L EHPAD «La Pie Voleuse» VOUS ACCUEILLE

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1 L EHPAD «La Pie Voleuse» VOUS ACCUEILLE

2 I. PRESENTATION GENERALE L Etablissement d Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes «La Pie Voleuse» est un établissement public autonome qui a pour ambition : o D apporter des prestations de qualité o De respecter votre intimité, votre dignité et les libertés de chacun o De partager des moments en commun o D être à l écoute de chacun d entre vous o De répondre à vos besoins o De prendre en compte vos souhaits et suggestions o De créer une convivialité o De vous entourer et vous informer D une capacité de 81 lits, vous y bénéficierez quotidiennement de la présence attentive d un personnel paramédical qualifié, de jour comme de nuit. Sous la responsabilité du Cadre de Santé, les Infirmiers, les Aides-Soignants et les Agents Hôteliers vous prodiguent les soins quotidiens dont vous avez besoin tout en respectant votre autonomie.

3 Madame, Monsieur, La direction et l ensemble du personnel de l EHPAD vous souhaitent la bienvenue. Le personnel mettra à votre service son expérience et sa disponibilité, ainsi que son sens de l accueil et de l accompagnement. La reconnaissance de vos droits et libertés, mais aussi l acceptation de vos devoirs qu implique la vie en collectivité, vous garantiront de trouver en ce lieu sérénité et bien être. C est par vos remarques et suggestions que nous poursuivrons l amélioration de la qualité et de la sécurité de votre prise en charge. Le Directeur, Jamil ADJALI

4 II. CHARTE DES DROITS ET LIBERTES DE LA PERSONNE AGEE EN SITUATION DE HANDICAP OU DE DEPENDANCE L accueil et le séjour dans l établissement s inscrivent dans le respect des principes et valeurs définis par la Charte de la personne âgée dépendante, de la Fédération Nationale de Gérontologie répondant à l Arrêté du 8 septembre 2003 relatif à la charte des droits et des libertés de la personne accueillie. Article 1er : Principe de non-discrimination Dans le respect des conditions particulières de prise en charge et d'accompagnement, prévues par la loi, nul ne peut faire l'objet d'une discrimination à raison de son origine, notamment ethnique ou sociale, de son apparence physique, de ses caractéristiques génétiques, de son orientation sexuelle, de son handicap, de son âge, de ses opinions et convictions, notamment politiques ou religieuses, lors d'une prise en charge ou d'un accompagnement, social ou médico-social. Article 2 : Droit à une prise en charge ou à un accompagnement adapté La personne doit se voir proposer une prise en charge ou un accompagnement, individualisé et le plus adapté possible à ses besoins, dans la continuité des interventions. Article 3 : Droit à l'information La personne bénéficiaire de prestations ou de services a droit à une information claire, compréhensible et adaptée sur la prise en charge et l'accompagnement demandés ou dont elle bénéficie ainsi que sur ses droits et sur l'organisation et le fonctionnement de l'établissement, du service ou de la forme de prise en charge ou d'accompagnement. La personne doit également être informée sur les associations d'usagers œuvrant dans le même domaine. La personne a accès aux informations la concernant dans les conditions prévues par la loi ou la réglementation. La communication de ces informations ou documents par les personnes habilitées à les communiquer en vertu de la loi s'effectue avec un accompagnement adapté de nature psychologique, médicale, thérapeutique ou socio-éducative. Article 4 : Principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la personne Dans le respect des dispositions légales, des décisions de justice ou des mesures de protection judiciaire ainsi que des décisions d'orientation : 1 La personne dispose du libre choix entre les prestations adaptées qui lui sont offertes soit dans le cadre d'un service à son domicile, soit dans le cadre de son admission dans un établissement ou service, soit dans le cadre de tout mode d'accompagnement ou de prise en charge ; 2 Le consentement éclairé de la personne doit être recherché en l'informant, par tous les moyens adaptés à sa situation, des conditions et conséquences de la prise en charge et de l'accompagnement et en veillant à sa compréhension.

5 3 Le droit à la participation directe, ou avec l'aide de son représentant légal, à la conception et à la mise en œuvre du projet d'accueil et d'accompagnement qui la concerne lui est garanti. Lorsque l'expression par la personne d'un choix ou d'un consentement éclairé n'est pas possible en raison de son jeune âge, ce choix ou ce consentement est exercé par la famille ou le représentant légal auprès de l'établissement, du service ou dans le cadre des autres formes de prise en charge et d'accompagnement. Ce choix ou ce consentement est également effectué par le représentant légal lorsque l'état de la personne ne lui permet pas de l'exercer directement. Pour ce qui concerne les prestations de soins délivrées par les établissements ou services médico-sociaux, la personne bénéficie des conditions d'expression et de représentation qui figurent au code de la santé publique. La personne peut être accompagnée de la personne de son choix lors des démarches nécessitées par la prise en charge ou l'accompagnement. Article 5 : Droit à la renonciation La personne peut à tout moment renoncer par écrit aux prestations dont elle bénéficie ou en demander le changement dans les conditions de capacités, d'écoute et d'expression ainsi que de communication prévues par la présente charte, dans le respect des décisions de justice ou mesures de protection judiciaire, des décisions d'orientation et des procédures de révision existantes en ces domaines. Article 6 : Droit au respect des liens familiaux La prise en charge ou l'accompagnement doit favoriser le maintien des liens familiaux et tendre à éviter la séparation des familles ou des fratries prises en charge, dans le respect des souhaits de la personne, de la nature de la prestation dont elle bénéficie et des décisions de justice. En particulier, les établissements et les services assurant l'accueil et la prise en charge ou l'accompagnement des mineurs, des jeunes majeurs ou des personnes et familles en difficultés ou en situation de détresse prennent, en relation avec les autorités publiques compétentes et les autres intervenants, toute mesure utile à cette fin. Dans le respect du projet d'accueil et d'accompagnement individualisé et du souhait de la personne, la participation de la famille aux activités de la vie quotidienne est favorisée. Article 7 : Droit à la protection Il est garanti à la personne comme à ses représentants légaux et à sa famille, par l'ensemble des personnels ou personnes réalisant une prise en charge ou un accompagnement, le respect de la confidentialité des informations la concernant dans le cadre des lois existantes. Il lui est également garanti le droit à la protection, le droit à la sécurité, y compris sanitaire et alimentaire, le droit à la santé et aux soins, le droit à un suivi médical adapté. Article 8 : Droit à l'autonomie Dans les limites définies dans le cadre de la réalisation de sa prise en charge ou de son accompagnement et sous réserve des décisions de justice, des obligations contractuelles ou liées à la prestation dont elle bénéficie et des mesures de tutelle ou de curatelle renforcée, il est garanti à la personne la possibilité de circuler librement.

6 A cet égard, les relations avec la société, les visites dans l'institution, à l'extérieur de celle-ci, sont favorisées. Dans les mêmes limites et sous les mêmes réserves, la personne résidente peut, pendant la durée de son séjour, conserver des biens, effets et objets personnels et, lorsqu'elle est majeure, disposer de son patrimoine et de ses revenus. Article 9 : Principe de prévention et de soutien Les conséquences affectives et sociales qui peuvent résulter de la prise en charge ou de l'accompagnement doivent être prises en considération. Il doit en être tenu compte dans les objectifs individuels de prise en charge et d'accompagnement. Le rôle des familles, des représentants légaux ou des proches qui entourent de leurs soins la personne accueillie doit être facilité avec son accord par l'institution, dans le respect du projet d'accueil et d'accompagnement individualisé et des décisions de justice. Les moments de fin de vie doivent faire l'objet de soins, d'assistance et de soutien adaptés dans le respect des pratiques religieuses ou confessionnelles et convictions tant de la personne que de ses proches ou représentants. Article 10 : Droit à l'exercice des droits civiques attribués à la personne accueillie L'exercice effectif de la totalité des droits civiques attribués aux personnes accueillies et des libertés individuelles est facilité par l'institution, qui prend à cet effet toutes mesures utiles dans le respect, si nécessaire, des décisions de justice. Article 11 : Droit à la pratique religieuse Les conditions de la pratique religieuse, y compris la visite de représentants des différentes confessions, doivent être facilitées, sans que celles-ci puissent faire obstacle aux missions des établissements ou services. Les personnels et les bénéficiaires s'obligent à un respect mutuel des croyances, convictions et opinions. Ce droit à la pratique religieuse s'exerce dans le respect de la liberté d'autrui et sous réserve que son exercice ne trouble pas le fonctionnement normal des établissements et services. Article 12 : Respect de la dignité de la personne et de son intimité Le respect de la dignité et de l'intégrité de la personne est garanti. Hors la nécessité exclusive et objective de la réalisation de la prise en charge ou de l'accompagnement, le droit à l'intimité doit être préservé. III. LA VIE EN EHPAD L établissement accueille des personnes valides ou dépendantes, âgées de plus de 60 ans. Les personnes de moins de 60 ans peuvent toutefois être admises. L admission : L admission s effectue en plusieurs étapes ;

7 Si vous souhaitez mieux connaitre notre structure, vous pouvez prendre contact avec l accueil ou le bureau des admissions au Un dossier de demande d admission pourra vous être envoyé si vous le souhaitez. Ce dossier est constitué de la manière suivante : D une fiche de renseignements administratifs D une fiche de renseignements médicaux. Seuls ces deux documents vous sont demandés dans un premier temps. Il vous sera, par la même occasion, proposé de convenir d un rendez- vous pour une visite de l établissement. Cette rencontre permet aussi de faire le point ensemble sur la situation dans laquelle vous vous trouvez. Votre dossier de demande d admission est alors étudié par le Médecin Coordonnateur qui vous contactera afin de fixer un rendez-vous pour une visite de préadmission. L admission est ensuite prononcée par le directeur puis le dossier administratif est finalisé. Le contrat de séjour vous sera remis après signature, de même que le règlement de fonctionnement. Pour tous renseignements complémentaires vous pouvez prendre contact avec le bureau des admissions. Le cadre de vie : Vous disposez d une chambre individuelle ou double meublée. Le mobilier se compose d un lit à hauteur variable, d une table de nuit, d une table de bureau, d une chaise, d un fauteuil de repos et d un placard. La chambre comprend aussi une salle de bain individuelle. Chaque chambre est munie d un appel malade qui vous relie au personnel de soins, de jour comme de nuit. Un jardin clos est aménagé pour vos promenades. En outre des lieux d accueil, de rencontre, d échange et de vie culturelle sont à votre disposition : un salon au rez-de-jardin (RDJ) et au 1 er étage une salle d animation au rez-de-chaussée (RDC) trois salles à manger (RDC, RDJ, 1 er étage) un salon de coiffure. Des équipes spécialisées autour de vous : Les professionnels de santé conjuguent tous leurs efforts afin que les soins qui vous sont prodigués s effectuent dans le plus grand confort possible. Vous rencontrerez ainsi quotidiennement :

8 - Le Médecin Coordonnateur, est le responsable de l activité médicale, de son organisation et de son fonctionnement. Le suivi médical peut être assuré par un médecin généraliste libéral au choix du résident. - Le Cadre de Santé est le garant de l organisation des soins dont vous bénéficiez. - L infirmier a la responsabilité de mettre en œuvre les soins prescrits par le médecin et d assurer l hygiène et le confort. - L Aide - Soignant travaille sous la responsabilité de l infirmier dans le domaine de l hygiène et du confort. - L Agent de Service Hospitalier assure l entretien des locaux et la distribution des repas. - La Psychologue veille au bien-être physique et moral des résidents. Elle apporte également conseils et soutien aux familles qui le souhaitent. - L Aide Médico Psychologique travaille en lien direct avec la Psychologue pour tendre vers une prise en charge individualisée. - Le Psychomotricien assure les soins et activités thérapeutiques destinés au résident. Il apporte également des conseils au résident et à son entourage. Pour la rééducation, les kinésithérapeutes libéraux interviennent sur prescription médicale : vous pouvez choisir librement un kinésithérapeute. Par ailleurs, les équipes travaillent en lien avec des spécialistes extérieurs : Orthophoniste, Pédicure, Podologue Dès votre arrivée dans l unité, vous êtes accueilli(e) par l équipe qui vous renseigne sur la vie en Ehpad. Toutes les personnes qui vous accompagneront tout au long de votre séjour sont identifiables à la couleur de leurs blouses. L équipe est présente 24h/24h et reste à votre écoute. Participent également à la qualité de votre confort les services administratifs et techniques notamment les personnels de restauration et de lingerie. Votre linge : Le blanchissage du linge et des vêtements est assuré par l établissement. Son coût est inclus dans le prix de journée. Le linge personnel doit être impérativement marqué par vos soins sur bandes tissées. À l admission un inventaire de votre linge est effectué avec l un des agents de la lingerie. L établissement n est pas équipé pour assurer le nettoyage à sec. Désignation de la personne de confiance : «Toute personne majeure peut désigner une personne de confiance qui peut être un parent, un proche ou le médecin traitant et qui sera consultée au cas où elle-même serait hors d état d exprimer sa volonté et de recevoir l information nécessaire à cette fin.

9 Cette désignation est faite par écrit. Elle est révocable à tout moment. Si le malade le souhaite, la personne de confiance l accompagne dans ses démarches et assiste aux entretiens médicaux afin de l aider dans ses décisions.» (Loi du 4 Mars 2002, Article L du Code de la Santé Publique). Si vous le souhaitez, cette désignation s effectue en début de séjour. La personne de confiance peut être différente de la personne à prévenir. Les services que nous vous proposons : Accès télévision et téléphone : Chaque chambre est équipée d une prise de téléphone et de téléviseur. Vous pouvez ainsi amener votre téléviseur et si vous souhaitez ouvrir une ligne téléphonique, vous pouvez en faire la demande auprès du bureau des admissions qui vous expliquera la marche à suivre. Coiffeur/Pédicure : Vous pouvez sur simple demande auprès de l équipe soignante ou de l accueil obtenir des rendez-vous de coiffeur ou de pédicure au sein de l établissement. Ces prestations restent à votre charge. Courrier : Votre courrier est distribué tous les jours du lundi au samedi. Vous pouvez expédier votre courrier en le remettant à l accueil ou en le déposant dans la boite à lettre prévu à cet effet en salle à manger. Les visites : Les visites sont autorisées tous les jours à partir de 11h et jusqu à 21h. Pour des raisons exceptionnelles ou médicales, ces heures de visite peuvent être étendues en accord préalable de l équipe de soins et de la Direction. Vos absences : Merci de prévenir impérativement l infirmier ou l agent d accueil en cas d absence. En cas d absence prolongée veuillez préciser la date et l heure du retour. Animation : Une animatrice est présente du Lundi au Vendredi pour proposer à ceux qui le souhaitent des : o Activités manuelles (jardinage, décoration, cuisine o Activité ludiques (jeux de question, jeux de société, o Activités d expression (peinture, chant) o Activités de resocialisation (groupe de parole ou de conversation, débat) o Projections de films et de documentaires o Sorties (cinéma, courses, après-midi dansant ) Une fois par semaine sont mis en place un atelier de stimulation corporelle «gymnastique douce» ainsi qu un atelier mémoire, ce dernier est organisé conjointement avec la Psychologue et l équipe soignante.

10 Un programme d animation est distribué chaque semaine à tous les résidents et affiché dans les différents lieux de vie (salles à manger, salons, accueil, ) Les familles qui souhaitent participer aux animations sont les bienvenues. Les associations de bénévoles : Les VMEH (Visite des Malades dans les Etablissements Hospitaliers) viennent passer du temps chaque semaine avec les résidents dans leurs chambres. CNL-VMEH VAL D YVETTE 43, Avenue des Pinsons ORSAY Tél : L association Activités et loisirs de la Pie Voleuse intervient, conjointement avec le service animation dans la vie sociale de l établissement. Cette participation a lieu au travers d ateliers et d évènements organisés pour les résidents. Religion : A votre demande, l équipe peut faire appel à un représentant du culte de votre choix. Les repas : Les résidents peuvent participer une fois par mois à une commission des menus chargée de : Choisir et valider les menus Discuter avec l équipe de cuisine quant à la variété et la qualité des repas Réévaluer les quantités, si nécessaire. Ces repas sont préparés quotidiennement, sur place, par un prestataire extérieur. Chaque semaine, le menu est remis à chaque résident et affiché dans les lieux de vie. Le déjeuner et le dîner peuvent être pris exceptionnellement en chambre en fonction de votre état de santé. Les repas sont servis aux horaires suivants : - Le petit déjeuner à partir de 7h30 - Le déjeuner à partir de 12h00 dans les salles de restaurant, - Le goûter à partir de 15h00 en chambre ou dans les lieux d activité, - Le dîner à 18h30 dans les salles de restaurant

11 Vos proches ont la possibilité de déjeuner ou de dîner sur place en votre compagnie dans le studio prévu à cet effet. Cela ce fait après réservation auprès de l accueil. La gestion de vos médicaments : Les médicaments prescrits par votre médecin sont transmis par le service infirmier à la pharmacie officine de ville qui s occupe de l acheminement des médicaments jusqu à l EHPAD. Douleur : Nos équipes médicales et paramédicales sont formées pour soulager au mieux toute forme de douleur. De plus, l équipe soignante est compétente pour vous garantir l accès aux soins palliatifs. Les transports sanitaires : L établissement ne réalise aucun transport de ce type. Ceux-ci sont soumis à une prescription médicale et doivent être effectués par des ambulanciers privés. Cette prestation est laissé à la charge du résident ou de sa famille. En cas d hospitalisation en unité spécialisée: Selon votre état de santé, le médecin peut décider de votre hospitalisation. IV. VOS DROITS ET DEVOIRS EN TANT QU USAGER En tant qu usager, vous bénéficiez de droits rappelés et renforcés par la loi du 4 Mars Parmi vos droits figurent notamment l accès à votre dossier médical. Vous avez donc la possibilité de rédiger une demande écrite à la Direction de l établissement afin de consulter votre dossier. Vous pouvez également demander à être accompagner lors de cette consultation. Par ailleurs, vous avez le droit d être informer et de consentir à toute forme de prise en charge vous concernant. Vous avez également des devoirs nécessités par la vie en collectivité : - Pour la sécurité de tous, il est préconisé de fumer à l extérieur - L entrée de boissons alcoolisées au sein de l établissement est possible tout en étant réglementé - Pour la sécurité des résidents porteurs de stimulateurs cardiaque, les téléphones portables doivent être éteints à l arrivée dans l établissement

12 - Pour votre confort, il est de rigueur de respecter les règles de vie de l établissement : calme, courtoisie, convivialité. - Le versement de pourboires est interdit. - L entrée des animaux est strictement interdite dans l établissement pour des raisons d hygiène. L ensemble du personnel vous remercie d avance pour votre attitude respectueuse vis à vie des personnes et des règles. V. LA FACTURATION ET LES AIDES Le tarif journalier : Le tarif journalier est fixé annuellement sur arrêté du Conseil Général. Au 1 er Avril 2012 le tarif relatif à l hébergement est de : pour les personnes ayant 60 ans révolus pour les personnes n ayant pas 60 ans À ce tarif hébergement s ajoute le tarif lié à la dépendance : pour les personnes du GIR 1 et pour les personnes du GIR 3 et pour les personnes du GIR Aide Sociale : Si vos ressources sont insuffisantes, vous pouvez bénéficier de l aide sociale attribuée par le Département. La demande doit être faite auprès du Centre Communal d Action Sociale de la Mairie dont dépend la personne susceptible d entrer à l EHPAD. L Allocation Personnalisée à l Autonomie (APA) : En fonction de votre degré de dépendance et du niveau de vos ressources vous pouvez bénéficier de l APA pour les frais liés à la dépendance. Pour cela la demande doit être faite auprès de votre département de résidence. VI. DEMARCHE QUALITE GESTION DES RISQUES L établissement s est engagé dans une démarche qualité et de gestion des risques afin d améliorer continuellement la qualité et la sécurité de votre prise en charge : management, organisation des soins, restauration, traitement du linge. Dans cet objectif, des mesures d hygiène strictes et adaptées ont été mises en place dans notre établissement vous garantissant ainsi une sécurité en matière sanitaire. Cette démarche est en constante évolution pour être réellement efficace et optimale.

13 Par ailleurs, des enquêtes d évaluation et de votre satisfaction sont réalisées chaque année afin de prendre en considération toutes vos attentes et remarques. VII. POUR TOUTE REMARQUE Si vous souhaitez exprimer vos remarques vous pouvez prendre contact avec le Cadre de Santé ou le Directeur. Le Conseil de la Vie Sociale de l établissement composé des représentants des résidents et de leurs familles, se réuni pour donner un avis et formuler des propositions sur le fonctionnement de l EHPAD, notamment : - Le règlement de fonctionnement de l établissement - L organisation et la vie quotidienne - Les activités - L animation socioculturelle et les services thérapeutiques - Les projets de travaux et d équipements - La nature et le tarif des services rendus - L affectation des locaux collectifs - L entretien des locaux

14 COORDONNEES UTILES Association France Alzheimer Essonne 52, Rue Louis Robert CORBEIL-ESSONNES Tel : alzheimeressonne@orange.fr Centre Communal d Actions Sociales 91 Rue de Paris PALAISEAU Tel : Centre Local d Information et de Coordination 11 Rue de Rome Massy Tel : SSIAD Triade 91 ZAE Des Glaises 1, Allée des Garays PALAISEAU Tel :

15 NOS COORDONNEES : EHPAD «La Pie Voleuse» 1 Avenue de la République Tél : Fax : Mail : accueillapievoleuse@gmail.com PLAN D ACCES La Pie Voleuse bénéficie d une situation au centre-ville de Palaiseau, près de la rue principale et du marché. Accès : RER B «Palaiseau» ou «Palaiseau- Villebon»

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