Manuel de l'utilisateur Webshop Werner Kuster SA

Transcription

1 Manuel de l'utilisateur Webshop Werner Kuster SA Werner Kuster SA Parkstrasse 6 CH-4402 Frenkendorf Tél Fax Élaboré le 19/01/2012 Dernière modification le: 1

2 Sommaire Introduction... 3 Structure et fonctions... 4 Enregistrement... 4 Connexion... 5 Interface utilisateur... 6 Page d'accueil... 6 Recherche... 7 Produits... 7 Boutique partenaire... 7 Mon compte... 9 Détails de la commande liste de course Détail de la commande - Panier Commande directe Détail de la commande - Panier Upload Détail de la commande - Panier Information concernant le compte Impayés Information concernant le compte Commandes en cours Données utilisateur Modifier le mot de passe : Commande directe Produits Prix Disponibilité

3 Introduction Bienvenue sur le Webshop de Werner Kuster SA! Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre webshop. Celle-ci vous offre de nombreuses possibilités et prestations qui dépassent le cadre d'un simple achat en ligne. N'hésitez pas à en profiter! Vous pouvez entre autres, consulter les prix bruts actuels et vos prix nets en fonction des quantités commandées et de la disponibilité des produits. Avec la barre de navigation de gauche, vous pouvez: Trouver des produits dans le champ «Recherche» (n de texte ou d'article) Sélectionner des produits dans la liste des composants Aller sur le webshop de la société Charles Hasler SA Dans «Commande directe», vous pouvez: Retrouver rapidement les produits recherchés si vous connaissez le numéro d'article Dans le panier, vous pouvez: Consulter vos commandes en cours Télécharger votre propre liste d'achats (Upload) Transmettre des commandes Dans la rubrique «Mon compte», vous pouvez: Consulter les données d'utilisateur et modifier le mot de passe Consulter les commandes en cours Consulter les positions en cours Éditer des «Pense-bêtes» (listes d'achats pour les commandes récurrentes) Notez que si vous n'effectuez aucune opération pendant plus de 15 minutes, vous devrez ouvrir une nouvelle session. Les articles sélectionnés sont néanmoins conservés dans le panier. De plus, une fois que vous êtes connecté, vous pouvez vous rendre sur le webshop Charles Hasler AG depuis le webshop site Werner Kuster AG et vice versa sans devoir à nouveau saisir vos identifiants. Vous avez ainsi accès à la gamme de produits des deux sociétés. La seule condition préalable est que vous vous soyez enregistré sur le site des deux sociétés. Après la période de lancement, nous allons modifier le webshop et ajouter de nouvelles prestations. Nous tiendrons compte, dans la mesure du possible, des souhaits de nos clients: vos suggestions sont les bienvenues. Vous pouvez accéder directement à la boutique via Werner Kuster AG 3

4 Structure et fonctions Enregistrement En cliquant sur «Pas encore enregistré», vous serez redirigé sur la page d'enregistrement où vous pourrez remplir et nous envoyer le formulaire d'enregistrement. 4

5 Numéro client : notre webshop s'adressant uniquement aux clients existants des sociétés Werner Kuster AG et Charles Hasler AG, vous devez indiquer votre numéro client. Vous le trouverez dans le bloc d'information situé en haut à droite sur votre facture. Nom d'utilisateur : vous pouvez le choisir sans aucune restriction. Assurez-vous que, si vous effectuez des achats sur les boutiques en ligne des deux partenaires (Charles Hasler AG et Werner Kuster AG), celui-ci soit le même. Mot de passe : le mot de passe doit être composé d'au moins 6 signes. Assurez-vous que, si vous effectuez des achats sur les webshops des deux partenaires (Charles Hasler AG et Werner Kuster AG), celui-ci soit le même. Si vous le modifiez sur l'un des deux sites, il sera automatiquement modifié sur l'autre. vous devez saisir votre adresse professionnelle. L'ensemble des informations et des courriers concernant la boutique et les commandes effectuées vous seront envoyés à cette adresse. *-Champ obligatoire : tous les champs suivis d'un astérisque doivent être renseignés. Conditions de livraison et de paiement: vous ne pourrez envoyer votre demande que si vous confirmez avoir pris connaissance de ces conditions et que vous les acceptez en cochant la case. Puisque, pour accéder à notre webshop, vous acceptez de nous fournir des données sensibles concernant votre société, nous aurons besoin de l'autorisation écrite de la direction opérationnelle de votre société. Votre compte sera activé dès que nous l'aurons reçue. Connexion Nom d'utilisateur : saisissez le nom d'utilisateur que vous avez choisi. Mot de passe : saisissez ici le mot de passe que vous avez choisi.. 5

6 Après avoir rempli ces champs et les avoir confirmés, vous serez dirigé vers notre page d'identification où vous serez invité à saisir un code de sécurité. Le code de sécurité vous sera envoyé après votre connexion sur l'adresse que vous avez indiquée. Vous pouvez le copier ici, puis «Confirmer». Ce code expire après 15 minutes. Si vous avez besoin d'un autre code, cliquez simplement sur «Renvoyer». Interface utilisateur Une fois que vous aurez entré votre code de sécurité avec succès, vous serez dirigé sur la page d'accueil de la boutique. Vous trouverez d'autres explications concernant la boutique dans la partie centrale. Les barres de navigation situées à gauche et en haut de la page forment le cadre et sont accessibles depuis chaque page de la boutique. Page d'accueil Sur la page d'accueil, les informations actuelles vous sont fournies. 6

7 Recherche (1) Vous pouvez effectuer une recherche ici en saisissant un numéro d'article ou un texte. En cas de résultat unique, vous serez directement redirigé sur la page de produit correspondante. S'il y a plusieurs résultats, vous serez redirigé vers notre arborescence de produits où vous trouverez les différents résultats. Un clic sur le texte du résultat de la recherche vous permet de naviguer à travers les différents produits trouvés. Produits (2) Vous trouverez dans cette zone l'arborescence de l'ensemble des produits de le webshop. Pour passer d'un niveau à un autre, il suffit de cliquer sur le libellé correspondant. Boutique partenaire 7

8 (3) Si vous vous êtes également enregistré sur le site du webshop de notre partenaire Charles Hasler AG, vous pouvez accéder directement aux différentes catégories de produits de Charles Hasler. Un clic sur le libellé correspondant de la boutique Hasler entraînera l'ouverture d'une fenêtre séparée. 8

9 Mon compte Dans «Mon compte», vous trouverez des informations concernant vos commandes, vos demandes et vos factures ainsi que les différentes possibilités vous permettant de commander les produits que vous souhaitez via le webshop. 9

10 Détails de la commande liste de course Vous pouvez créer votre propre liste de course : cette fonctionnalité est une sorte de liste de course d'articles qui sont régulièrement achetés (ou commandés). La création d'une liste de courese de ce type vous permet d'avoir un résumé des articles dont vous avez constamment besoin que vous pouvez utiliser directement pour commander. (1) Créer: créez un nouveau liste de course. Vous pouvez donner à la liste le nom que vous souhaitez puis appuyez sur «Créer». (2) Les pense-bêtes existants sont affichés et peuvent être gérés dans cette zone. (3) Vous pouvez les ouvrir et les fermer avec. Vous pouvez ensuite voir les articles qui les composent. (4) Vous pouvez les commander en cliquant sur (panier). (5) Vous pouvez également les supprimer en cliquant sur (corbeille) 10

11 Nous vous proposons plusieurs possibilités de commandes: Cliquer sur Détail de la commande Panier et plusieurs possibilités de commande vous sont proposées : 11

12 Détail de la commande - Panier Commande directe Si vous connaissez le numéro des articles commandés, vous pouvez les rentrer ici directement, choisir la quantité et ajouter l'ensemble au panier. 12

13 Détail de la commande - Panier Upload Grâce à la fonction Upload, vous pouvez mettre dans le panier des articles à partir de votre propre fichier Excel. Vous pouvez exporter un fichier Excel à partir de votre programme ERP avec les numéros des articles à commander. Dans la deuxième colonne, définissez la quantité puis envoyez-les à notre webshop en cliquant sur «Rechercher» puis sur «Importer». Ou, si vous êtes en voyage et que vous ne pouvez pas vous connecter à notre webshop, il vous est possible de créer une liste Excel (vous trouverez des modèles dans la rubrique Upload), la remplir avec les articles que vous souhaitez commander et faire un Upload dès que vous serez chez vous. Lors de l'importation, le numéro de chaque article est vérifié. Si un article n'est pas disponible via le webshop, un message d'avertissement vous sera envoyé. La disponibilité des autres articles et leur prix peuvent être contrôlés directement dans le panier. 13

14 Détail de la commande - Panier Dans le petit panier en haut à droite, vous pouvez voir à tout moment le nombre d'articles sélectionnés et la valeur totale.processus de commande Pour terminer le processus de commande, allez dans le panier (en cliquant sur le panier). Une liste de tous les articles que vous avez placés dans le panier apparaît. Vous pouvez supprimer des articles (à l'aide de la corbeille ) ou modifier les quantités. En cliquant sur «Actualiser», la disponibilité (entrepôt) et le prix total sont mis à jour. Pour continuer, cliquez sur le bouton «Commander» en bas à droite. 14

15 Vous accédez alors aux détails de livraison: Adresse de livraison (1): l'adresse de livraison peut être sélectionnée à partir du menu déroulant parmi celles enregistrées dans notre système. Si vous ne trouvez pas l'adresse souhaitée, vous pouvez la créer en cliquant sur «Créer une nouvelle adresse de livraison». Adresse de facturation (2): l'adresse de facturation enregistrée est affichée. Information sur la commande (3): Date de la commande: la date actuelle s'affiche automatiquement Date de livraison souhaitée: choisissez la date que vous souhaitez. Veuillez noter que cette date peut faire l'objet de modification par nos soins en fonction de la disponibilité et de nos horaires d'ouverture. Accepter une livraison partielle: cochez cette case si vous souhaitez une livraison partielle. Type de livraison: indiquez le type de livraison souhaité. Votre n de commande: il sera reporté sur les documents suivants (accusé de réception de la commande, facture, etc.). Nous ne vérifions pas les chiffres, vous pouvez également insérer du texte. Total panier, TVA non incluse: vous pouvez voir tout en bas un résumé de votre commande avec la somme total correspondant à votre panier. Pour envoyer la commande, vous devez accepter les conditions de livraison et de paiement. Après avoir confirmé en cochant «Oui», la commande peut être envoyée. Le bouton d'envoi n'est en effet plus grisé (5). 15

16 La confirmation de la commande s'affiche ensuite: Numéro d ordre (1): votre commande a été enregistrée dans notre système sous ce numéro de commande. Imprimer (2): vous permet d'imprimer la confirmation de la commande. 16

17 Information concernant le compte Impayés Vous avez ici un aperçu de l'ensemble des impayés à la date du jour. Les montants avec un signe moins sont des crédits, le reste étant des factures. Information concernant le compte Commandes en cours vous permet d'avoir un aperçu des commandes en cours à cet instant : 17

18 si vous cliquez sur information ( ) vous obtenez les détails d'une commande. Données utilisateur Modifier le mot de passe : 18

19 Commande directe Si vous connaissez le numéro des articles commandés, vous pouvez les entrer ici directement, choisir la quantité et ajouter l'ensemble au panier. 19

20 Produits Prix Disponibilité Vous pouvez accéder à la page des produits via la fonction de recherche ou à l'aide de la barre de navigation dans l'arborescence des produits. Dans la zone (1) vous trouverez des informations et des images concernant les produits correspondants. Dans la zone (2) vous trouverez les produits (les tableaux sont identiques aux catalogues imprimés). Le prix affiché ici est brut. En cliquant sur le pense-bête, vous pouvez y ajouter un produit ou en créer un nouveau. Voir également Mon compte - Détail de la commande - Pense-bête En cliquant sur Information ou sur le panier, vous obtenez des informations sur l'article. Voici ce qui s'affiche: 20

21 N de l'article de l'article sélectionné Description Prix pour Disponibilité: Prix: une brève description de l'article. Elle est également présente sur la facture. vous pouvez indiquer la quantité dans le champ de saisie puis cliquer sur «Recalculer» pour obtenir le total actualisé. la disponibilité de l'article en tenant compte des quantités souhaitées.vous trouverez la légende plus bas. - prix brut : prix brut actuel, TVA non incluse - Prix net(s): toutes les conditions ont été déduites, le prix net est également indiqué TVA non incluse. Vous trouverez également ici les éventuelles échelles tarifaires. Dans l'exemple mentionné ci-dessus, il existe une réduction supplémentaire si 10 pièces sont commandées. Grâce au symbole du panier, vous pouvez mettre l'article dans le panier dans la quantité souhaitée. 21