SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

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1 SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR Votre guide pour trouver rapidement les produits dont vous avez besoin, dans un environnement convivial et sécurisé. acklandsgrainger.com

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3 Table des matières Aperçu page 1 Notes page 2 1. Pour commencer page 3 Inscription page 3 Ouverture de session page 5 2. Recherche facilitée page 6 Recherche page 6 Recherche de produits page 6 Comparaison de produits page 7 Autre fonctions de recherche page 8 Utilisation et compréhension des résultats de la recherche page 8 Recherche rapide page 9 Plus d options de recherche pour plus de contrôle page 11 Recherche par catégorie page 11 Recherche par fabricant page 11 Recherche par produits environnementaux page 12 Accès aux prix consentis par contrat page 12 Compréhension de la page des résultats de la recherche page 13 Achat de produits ne figurant pas au catalogue Acklands-Grainger page Disponibilité en ligne page 15 Vérifier la disponibilité d un article page 15 Vérifier la disponibilité d articles avant de les ajouter au Panier page 15 Utilisateurs ayant ouvert une session page 15 Utilisateurs n ayant pas ouvert de session page 15 Vérifier la disponibilité d articles après leur ajout au formulaire de commande page 16 Comprendre la disponibilité des articles page 17 SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

4 Table des matières 4. Listes de commandes page 18 Listes de commandes page 18 Création d une liste page 18 Modification d une liste de commandes page 21 Commande à partir d une liste page 21 Mes listes et Listes de l entreprise page Historique des achats en ligne et hors ligne page 23 Consulter l historique et les détails des commandes page 23 Nouvelles commandes à partir de l historique d achats page Utilisation du panier page 26 Passer une commande page 26 Compréhension du panier page 27 Envoi de la commande page Approbation et vérification des commandes page 31 Fonctions page 31 Processus d approbation page 32 Paramètre d approbation des commandes page 32 Processus d approbation et avis page Gestion Utilisateur et entreprise page 35 Gestion de votre profil page 35 Gestion Entreprise page 36 Gestion Utilisateur page 37 Modification du profil d un utilisateur page 37 Conclusion page 40 SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

5 1 Aperçu Le site acklandsgrainger.com facilite les achats. Pour faire connaître à nos clients les changements apportés au site acklandsgrainger.com, nous avons conçu le présent guide qui présente, de façon détaillée, les étapes d utilisation de la version améliorée de notre site Web. En suivant les étapes de ce manuel, vous comprendrez comment acklandsgrainger.com peut vous aider. Nous fournissons commodité exceptionnelle, vitesse accrue, meilleurs contrôle et fonctionnalités au acklandsgrainger.com. C est plus facile pour vous de faire affaire avec nous. Voici comment : Recherche de produits en ligne facile et rapide Processus de commande simple Possibilité de créer vos propres listes de commande Possibilité de savoir qui achète quoi Possibilité de générer vos propres catalogues Accès aux produits ne figurant pas dans notre catalogue SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

6 Aperçu 2 Notes Navigation sur le site Le guide mentionne parfois des fonctions de navigation. La plupart des menus se trouvent dans le coin supérieur droit de l écran. Un menu se trouve tout en haut : c est le menu d entête, qui comprend les rubriques Accueil, Succursales, Demande de catalogue, Grainger, English, Aide. Nous l appelons le menu principal, qui comprend les rubriques Qui Sommes-Nous?, Produits, Services, Ressources, Carrières, Pour Nous Joindre, Outil de recherche de produits. Après l ouverture de session, vous pouvez utiliser les fonctions qui figurent dans la section à droite de l écran. Ces fonctions vous permettent de voir les renseignements suivants : contenu du panier, historique, listes, profil, liste des succursales, adresse de livraison et tableau de commande en lot ainsi que de fermer la session. Lorsqu il est question d un bouton, une image est présentée. Par exemple :.

7 Pour 3 1 commencer La présente section donne les renseignements qu il vous faut connaître pour commencer à utiliser le site acklandsgrainger.com. Vous apprendrez comment vous inscrire, ouvrir une session et effectuer une recherche de produits. Inscription Vous avez déjà un compte? Exemples de question aide-mémoire : nom de jeune fille de votre mère, nom de votre animal d enfance, ville de naissance, etc. Pour utiliser le site acklandsgrainger.com, vous devez avoir un code d utilisateur et un mot de passe. Pour les obtenir, vous devez vous inscrire en ligne. Si vous avez un compte avec nous et que vous êtes inscrit, vous pouvez : obtenir les prix qui vous ont été consentis par contrat; accéder à tous les outils d expédition des achats; porter les achats en ligne à votre compte. Pour acheter des produits sur le site acklandsgrainger.com sans avoir de compte client, reportez-vous aux instructions de la page 4. Pour vous inscrire en ligne si vous avez un compte Acklands-Grainger : Cliquez sur Ouvrir un compte dans le coin supérieur droit de la page Accueil. Cliquez sur le bouton J ai un compte et un numéro de succursale et de facture. Entrez votre numéro de succursale et votre numéro de facture dans les espaces prévus et cliquez sur. Vos renseignements personnels seront automatiquement entrés dans le formulaire d inscription ci-dessous. Vous n aurez qu à remplir les sections sur la personneressource et le pseudonyme. Si vous ne connaissez pas votre succursale et votre numéro de facture, vous devrez remplir le formulaire complet. Cliquez sur Soumettre l inscription. Votre inscription sera traitée d ici un à deux jours ouvrables. Nota : Si une personne s est précédemment inscrite sous le numéro de votre compte, un administrateur de l entreprise est déjà désigné. Nous envoyons alors votre demande d inscription à cette personne, qui approuvera ou non votre demande d accès aux achats en ligne. En effet, après la première inscription, seul l administrateur de l entreprise peut donner des droits d accès à un compte sur notre site Web. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

8 Pour commencer 4 Notes concernant le formulaire d inscription : Numéro de compte principal : Numéro de compte que vous utilisez le plus souvent pour vos achats. Ce compte est utilisé par défaut pour vos achats, mais vous pouvez ajouter des adresses d expédition (voir ci-dessous) et des comptes. Surnom : Pseudonyme que vous utilisez pour désigner le lieu d expédition. Par exemple, vous pouvez utiliser le surnom «Sussex» pour désigner l adresse «24, promenade Sussex». Renseignements sur la personne-ressource : Renseignements qui vous concernent, en tant qu utilisateur inscrit. Administrateur de l entreprise : Personne chargée de tenir à jour l information sur le compte et sur tous les utilisateurs en ligne. Il doit y avoir un administrateur pour chaque inscription. Ajout d adresse d expédition : En cliquant sur le lien Autres adresses de facturation et d expédition, vous pouvez entrer plusieurs combinaisons d adresses d expédition et de facturation dans le formulaire d inscription initial. Chaque adresse additionnelle peut être rattachée à un nouveau compte Acklands-Grainger ou porter le numéro du compte principal entré sur la page principale. Effectuer des achats sans avoir de compte Si vous n avez pas de compte Acklands-Grainger, vous pouvez tout de même effectuer des achats sur le site. Vous pouvez vous inscrire, mais ne bénéficierez pas des avantages offerts aux titulaires de compte. De plus, vous ne pourrez pas accéder aux contrats que vous avez avec Acklands-Grainger, le cas échéant, et vous devrez porter tous vos achats à une carte de crédit. Pour vous inscrire en ligne si vous n avez pas de compte Acklands-Grainger Cliquez sur Ouvrir un compte dans le coin supérieur droit de la page d accueil. Cliquez sur le bouton Je n ai pas de compte Acklands-Grainger. Si vous désirez vous inscrire et ouvrir un compte Acklands-Grainger, communiquez avec votre succursale locale ou cliquez sur Cliquez ici pour remplir un formulaire de demande de crédit. Si vous désirez effectuer tout de suite des achats avec une carte de crédit, remplissez le formulaire d inscription et cliquez sur Soumettre l inscription. Votre inscription sera traitée d ici un à deux jours ouvrables.

9 Pour commencer 5 Ouverture de session Votre code d utilisateur et votre mot de passe vous sont envoyés par courriel dès que votre demande d inscription est traitée. Lorsque vous les recevez, vous n avez plus qu à les entrer dans les champs appropriés de la page d accueil et à cliquer sur. Veuillez noter que votre mot de passe est sensible à la casse. Vous avez oublié votre mot de passe? Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe?, qui figure au haut de chaque page. Le système vous demande alors votre adresse de courriel et vous pose la question aide-mémoire que vous avez déjà définie. Si vous y répondez correctement (n oubliez pas que le champ est sensible à la casse), vous recevez votre code d utilisateur et votre mot de passe par courriel. Lorsque vous ouvrez une session, vous pouvez effectuer des achats. La section suivante donne plus de détails sur les fonctionnalités du site acklandsgrainger.com.

10 Recherche 6 2 facilitée Lorsque vous serez habile à naviguer sur le site Web et à utiliser les outils de recherche améliorés, vous apprendrez à déchiffrer les résultats de la recherche, à ajouter des produits au panier et à accéder aux prix qui vous ont été consentis par contrat. Recherche Dans le cadre d une recherche de produit, vous pouvez trouver plus facilement les produits qu il vous faut en changeant le mode d affichage des résultats de recherche. Le mode Affichage par liste est utilisé par défaut pour les résultats de recherche. Ainsi, les résultats de recherche par mots clés, par fabricant, par numéro de pièce ou autre sont affichés sous forme de liste. Pour afficher les résultats en mode Miniatures, cliquez sur l icône figurant à côté de l indication Modifier l affichage, dans le coin supérieur gauche de l écran des résultats de recherche. Quel que soit le mode d affichage que vous choisissez, les mêmes renseignements seront affichés. Recherche de produits Les options de recherche dans le site d Acklands-Grainger sont affichées dans le coin supérieur droit de chaque page. Vous pouvez rechercher un produit en particulier en indiquant dans le champ de recherche un mot clé, le nom du fabricant, le numéro de pièce ou autre. Vous pouvez aussi utiliser la fonction de suggestions automatique : quand vous entrez au moins trois caractères dans le champ de recherche, une liste de produits correspondants s affiche. Dans cette liste, cliquez sur le produit voulu et les résultats de recherche s affichent. Dans la section Raffiner votre recherche figurant à gauche de la page des Résultats de recherche, vous pouvez mieux cibler les résultats. Dans la liste qui s affiche, cliquez ensuite sur le produit qu il vous faut pour en voir une image, en afficher les caractéristiques, puis l ajouter à votre panier. Voici un exemple de la recherche de produits par mot clés et de l ajout de produits à une commande. Taper le mot «marteaux» dans la case de recherche du produit (près de la loupe ). Cliquez sur ou appuyez sur la touche Entrée. Une série de produits qui contiennent «marteau» et «panne fendue» dans leur description s affichent. Les marteaux à panne fendue figurent en premier. Si votre première recherche génère trop de résultats, vous pouvez la raffiner en lançant une recherche parmi ces résultats. Pour ce faire, entrez d autres mots clés dans le champ de recherche figurant dans la section gauche de l écran Résultats de recherche. Par exemple : Dans le champ de recherche en haut à droite de l écran, entrez «Stanley marteau». cliquez sur ou sur Entrée. Vous pouvez raffiner votre recherche en cliquant sur un des liens de la section Préciser la recherche par, dans la section gauche de l écran. Dans l exemple, seuls les marteaux de marque Stanley sont affichés. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

11 Recherche facilitée 7 Si le produit que vous recherchez figure dans la liste, que vous êtes un client inscrit et qu une session est ouverte, vous pouvez l ajouter à votre panier immédiatement ou à une commande ultérieure. Par exemple, pour commander cinq marteaux pied-de-biche : Cliquez sur le numéro de pièce sous l image pour agrandir celle-ci. Afficher les caractéristiques du produit en cliquant sur Plus. Entrez le chiffre 5 dans le champ Quantité du marteau que vous voulez. Ajoutez les marteaux à votre panier en cliquant sur. Si vous avez ouvert une session, les produits s ajoutent à votre panier; si une session n est pas ouverte, vous pouvez cliquer sur Ajouter à la demande de renseignements. Comparaison de produits Pour comparer les caractéristiques de plusieurs produits, utilisez la fonction Comparaison des produits. Quand vous recherchez dans une catégorie de produits, par exemple «marteaux», cochez la case des articles que vous voulez comparer. Vous pouvez comparer jusqu à 4 articles à la fois. Cliquez sur. L image, les principaux renseignements et les caractéristiques seront affichés côte à côte pour faciliter votre choix de produit. Pour retirer des articles de la liste de comparaison, cliquez sur l icône figurant au-dessus de chaque produit. YVous pouvez retourner aussi aux Résultats de Recherche demande en cliquetant. Si le produit que vous cherchez est en rupture de stock à la succursale désignée, vous pouvez afficher des produits de remplacement en cliquant sur qui figure sous le prix des produits à la page Résultats de recherche.

12 Recherche facilitée 8 Inscrivez le bon numéro de pièce en ne confondant pas le chiffre 1 et la lettre I ou 0 et O. Exemple de recherche de produit par numéro de pièce. Entrez «888» dans le champ de recherche. Cliquez sur ou appuyez sur la touche Entrée. Vous obtenez alors tous les produits d Acklands-Grainger ou des fabricants dont le numéro de pièce contient «888». Autres fonctions de recherche Voici des fonctions de recherche qui vous permettront de rechercher plus facilement les produits que vous voulez. La fonction de Correction Automatique corrige au besoin les mots clés que vous entrez dans le champ de recherche. Le mot que vous avez entré et le mot corrigé sont affichés. Les résultats de recherche tiennent compte des mots clés corrigés. La fonction Vouliez-vous Dire? vous donne des choix de recherche supplémentaires. Si quelques résultats sont trouvés, mais qu un mot clé similaire donne d autres résultats, un message s affiche sous forme de lien. En cliquant sur ce lien, vous lancez une nouvelle recherche de produits à partir du mot clé suggéré. Les résultats de recherche correspondent donc au terme que vous avez entré, sauf si vous cliquez sur le lien où figure une suggestion. La fonction Aucun Résultat indique qu aucun produit n a été trouvé pour le mot clé indiqué. Un champ de recherche par mot clé et les catégories de produits s affichent pour vous permettre de lancer une autre recherche avec un nouveau mot clé ou de chercher par catégorie de produits. Utilisation et compréhension des résultats de la recherche Quand la liste de produits recherchés s affiche, vous pouvez afficher des renseignements sur les produits. Pour voir ces renseignements : Sur la page Résultats de recherche, sous la description de produit, cliquez sur Plus de renseignements. Les caractéristiques du produit s affichent sous le produit. Pour agrandir l image, cliquez sur le numéro de pièce. Pour afficher la page du catalogue en PDF, cliquez sur le numéro dans la colonne Page du catalogue. Vous pouvez imprimer cette page. Quand vous avez terminé de consulter la page, fermez la fenêtre.

13 Recherche facilitée 9 Dans la colonne Notes de la page Résultats de recherche, il peut y avoir un symbole. Voici la signification de chacun d'eux. L'entretien du produit est assuré par les Services techniques nationaux (STN) d'acklands-grainger. En cliquant sur ce symbole, vous êtes redirigé à la page des STN. Cliquez sur ce symbole pour ouvrir le PDF de la fiche signalétique du produit. Ce symbole désigne un produit environnemental. Cliquez sur le symbole pour afficher l'index des produits environnementaux. Ce symbole indique les produits soldés figurant en circulaire. Cliquez sur le symbole pour afficher le PDF de la circulaire. Sur la page Résultats de recherche, le prix régulier est barré et le prix soldé, affiché en dessous, en rouge Recherche rapide par numéro de pièce Recherche rapide Si vous connaissez le numéro de pièce du produit offert par Acklands-Grainger, vous pouvez le commander très rapidement et facilement, de différentes façons. Voici un exemple. Allez à la page d accueil. Dans la case Commande en ligne/demande de produit, entrez le numéro de pièce et la quantité. laissez le champ Qté vide et entrez «WSW101» dans le champ Article; entrez «5» dans le champ Qté et «DUPE4140» dans le champ Article. Cliquez sur. Si vous avez ouvert une session, les produits s'ajoutent à votre panier; si une session n'est pas ouverte, les produits sont ajoutés au formulaire de demande de rensignements. Remarque : Si vous n'indiquez pas de quantité, la quantité par défaut est un (1).

14 Recherche facilitée 10 Supposons que vous avez besoin d un autre rouleau de ruban isolant : dans la boîte Ajouter au panier, entrez la quantité «1» et l article «WSW101»; cliquez sur. La quantité de l article «WSW101» augmente alors de 1. Vous pouvez aussi ajouter plusieurs produits à la panier. Dans le panier, cliquez sur Tableau de commande en lot. Une page contenant de nombreux champs s affiche. Entrez les quantités et les numéros d articles dans le tableau. Cliquez sur. Tous les articles s ajoutent alors à la panier.

15 Searching Made Easy 11 Plus d options de recherche pour plus de contrôle Il peut arriver que vous ne connaissiez pas le numéro de pièce d un produit, mais que vous connaissiez le nom du fabricant, ou que vous vouliez parcourir les produits d une catégorie pour trouver ce qu il vous faut. Pour ce faire, il y a des options de recherche par catégorie, par fabricant ou par produits environnementaux. Il suffit de cliquer sur le lien Nos produits qui figure dans le coin supérieur gauche de chaque page du site. Cliquez sur le lien approprié dans la partie gauche de l écran, puis raffinez votre recherche. La page Résultats de recherche affiche tous les produits de la catégorie sélectionnée. Recherche par catégorie À partir de la page d'accueil, vous pouvez aussi rechercher par catégorie de produits. Il suffit de cliquer sur l'une des 9 catégories figurant sous l'onglet Par catégorie. En sélectionnant une catégorie, vous êtes dirigé vers une autre page, où vous pouvez limiter davantage la recherche. L outil de recherche par catégorie permet de trouver tous les produits du site en trois étapes! Recherche par fabricant À partir de la page d'accueil, vous pouvez aussi rechercher par fabricant ou par marque. Il suffit de cliquer sur l'onglet Par fabricant, puis de sélectionner la première lettre du nom recherché. Défilez ensuite dans la liste qui s'affiche et cliquez sur le nom voulu. Dans les résultats de recherche figurent la plupart des produits de ce fabricant qui sont disponibles en ligne.

16 Recherche facilitée 12 Produits environnementaux Acklands-Grainger offre des produits nouveaux et reformulés qui peuvent vous aider à réduire votre empreinte environnementale. Chacun de ces produits est certifié comme possédant au moins une qualité qui le rend moins dommageable pour l environnement, par exemple une longue durée de vie, un contenu de matières recyclées, une consommation d énergie réduite, une faible utilisation de la ressource, une consommation d eau réduite et un caractère réutilisable, rechargeable ou non toxi que en vertu de la TCLP. Vous pouvez magasiner les produits environnementaux en cliquant sur l onglet Environnementaux qui se trouve sur la page d accueil. Cliquez sur Environnementaux et sélectionnez une catégorie de produits sous Produits environnementaux sur le côté gauche de l écran. Sélectionnez ensuite une sous-catégorie pour mieux cibler votre recherche. La page Résultats de la recherche affichera l ensemble des produits environnementaux correspondant à la catégorie choisie. Accès aux prix consentis par contrat Si vous avez négocié des prix avec Acklands-Grainger et que vous êtes un utilisateur inscrit comme client ayant un compte à Acklands-Grainger, vous avez accès aux prix consentis par contrat à votre entreprise. Ces prix spéciaux ne sont pas offerts à tous les utilisateurs du site acklandsgrainger.com. Pour voir les prix consentis par contrat : Ouvrez une session à l aide de votre code d utilisateur et de votre mot de passe. Ajoutez le numéro d article ou de produit au formulaire ou à la panier. REMARQUE : Vous pouvez voir le prix consenti par contrat d un article seulement lorsque cet article a été ajouté au formulaire ou à la panier. Partout ailleurs dans le site Web, page des résultats de la recherche comprise, le prix affiché est celui du catalogue.

17 Recherche facilitée 13 Compréhension de la page des résultats de la recherche E F K G A N B H C L I D M J A) Numéro de pièce et image (cliquez sur l'image pour l'agrandir). B) Description brève (cliquez sur Plus pour avoir plus de renseignements sur le produit). C) Afficher les substituts (cliquez ici pour afficher des produits similaires). D) Sélectionnez pour comparer (cochez jusqu'à quatre cases pour comparer des produits côte à côte). E) Comparer les produits sélectionnés (cliquez ici pour afficher la comparaison). F) Icône des produits environnementaux (cliquez ici pour ouvrir l'index de ces produits). G) Lien menant, le cas échéant, à une fiche signalétique. H) Cliquez ici pour ouvrir un fichier PDF de la circulaire. I) Cliquez ici pour aller à la page Web des Services techniques nationaux. J) Numéro de page du catalogue (cliquez ici pour afficher un fichier PDF de la page). K) Prix du catalogue. L) Cliquez ici pour ajouter le produit au panier. M) Cliquez ici pour ajouter le produit à une liste de commande. N) Cliquez ici pour faire afficher la disponibilité.

18 Recherche facilitée 14 Achat de produits ne figurant pas au catalogue Acklands-Grainger Tous les produits que vous achetez habituellement à Acklands-Grainger sont offerts en ligne. Tous les produits qu Acklands-Grainger vend sont disponible sur le site Web, qu ils soient ou non dans le catalogue. Pour acheter des produits ne figurant pas au catalogue, vous devez avoir un compte à Acklands-Grainger et connaître le numéro de pièce de l article (les numéros de pièce ne sont pas donnés dans le site ni dans les résultats de la recherche). Pour commander un produit ne figurant pas au catalogue : Ouvrez une session dans le site Web en entrant votre code d utilisateur et de votre mot passe. Utilisez l une des options ci-dessous pour ajouter des produits au panier. Case Commande en ligne/demande de produit dans la page d accueil Boîte Ajoutez une produit au bon de commande, dans le panier Tableau de commande en lot Listes de commandes (figure dans la partie droite de l'écran; voir chapitre suivant) REMARQUE : Vous devez entrer une quantité de l article à ajouter au panier. Ensuite, les produits s affichent dans le formulaire pour vérification. Vous pouvez acheter des produits ne figurant pas dans notre catalogue seulement si : Vous avez ouvert une session. Vous avez un compte chez Acklands-Grainger. Vous connaissez le numéro de pièce d Acklands-Grainger. Vous commandez ces produits à partir des écrans énumérés ci-dessus (ces produits ne s affichent pas dans les résultats de la recherche). Notes: Vous n obtiendrez pas d autres renseignements sur ces produits (images, spécifications techniques, description détaillée). Pour en savoir plus sur la recherche et l achat de produits qui ne figurent pas au catalogue, communiquez avec la succursale locale ou votre directeur de compte.

19 Disponibilité Disponibilité 15 3 en ligne en ligne Vérifier la disponibilité d un article Vérifier la disponibilité d articles avant de les ajouter au formulaire de commande Que vous ayez ou non ouvert une session sur le site Web d Acklands-Grainger, vous pouvez vérifier la disponibilité d un produit après l avoir ajouté à votre demande de renseignements ou bon de commande. Utilisateurs ayant ouvert une session : Quand vous avez trouvé le produit qu il vous faut sur la page de Résultats de recherche, cliquez sur Disponibilité des produits (en bas à droite). La disponibilité du produit à votre succursale de service est affichée. Utilisateurs n ayant pas ouvert de session : Quand vous avez trouvé le produit qu il vous faut sur la page de Résultats de recherche, cliquez sur «Sélectionner une succursale» (section Commandes en ligne ou d ouverture de session à droite de l écran). Si vous cliquez sur Disponibilité des produits avant d avoir choisi une succursale de service, une fenêtre contextuelle s affiche pour vous demander d en choisir une. Pour choisir, entrez votre code postal ou la province (menu déroulant), puis cliquez sur. Quand les résultats s affichent, choisissez sur la succursale voulue dans la colonne Ville. Cette succursale est maintenant identifiée dans la section réservée à l ouverture de session, à côté de l icône de succursale, et est celle où la disponibilité est vérifiée. Cliquez sur Disponibilité des produits (en bas à droite du produit). La disponibilité du produit à la succursale de service sélectionnée est affichée. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

20 Disponibilité en ligne 16 Si vous avez plus d une adresse d expédition, vous pouvez vérifier la disponibilité d un article dans une autre succursale de service en modifiant simplement l adresse. Vous pouvez le faire en: Dans la section réservée à l'ouverture de session, placez le curseur sur l'adresse d''expédition. Cliquez sur Nouvelle adresse d'expédition et inscrivez la nouvelle adresse dans la colonne Ville d'expédition. Cliquez sur Disponibilité des produits. La disponibilité affichée est celle pour la succursale de service de la nouvelle adresse d'expédition. Que vous ayez ou non ouvert une session sur le site Web d Acklands-Grainger, vous pouvez vérifier la disponibilité d un produit après l avoir ajouté à votre demande de renseignements ou bon de penier : Trouvez les articles qui vous intéressent en vous servant de l une des méthodes de recherche décrites ci dessus et ajoutez-les à votre demande de renseignements ou bon de commande. Si vous connaissez le numéro d article d un produit que vous voulez, vous pouvez ajouter l article à votre bon de commande en utilisant le Tableau de commande en lot ou la case Commande express. Si vous n'avez pas ouvert une session, sélectionnez une succursale, puis cliquez sur. La disponibilité de tous les produits qui sont dans le panier ou qui font l objet d une demande de renseignement est affichée dans la colonne Disponibilité. Si vous désirez modifier la quantité d articles ajoutés à votre demande de renseignements ou bon de commande, vous devez cliquer sur pour rafraîchir la page et afficher la nouvelle quantité. Si vous désirez vérifier la disponibilité d un article dans une autre succursale, cliquez sur pour rafraîchir la page et afficher le nouvel emplacement de la succursale.

21 Disponibilité de ligne 17 Comprendre la disponibilité des articles La vérification en ligne de la disponibilité d un produit vous permet de savoir si le produit qui vous intéresse est en stock et si vous pouvez l acheter. La colonne "Disponibilité" indique si l article est généralement disponible à la succursale d Acklands-Grainger qui dessert votre adresse d expédition. Les données sur la disponibilité en temps réel s afficheront lorsque vous passerez à la caisse pour régler vos achats, ainsi que sur la confirmation envoyée par courriel. Sous la colonne Disponibilité, la disponibilité d un article peut être affichée comme suit: Maintenant disponible Article se trouvant à la succursale d'acklands-grainger, et pouvant être cueilli ou envoyé aujourd'hui.* Disponible dans 1 à X jours ouvrables Article se trouvant habituellement à la succursale d'acklands-grainger, et pouvant être cueilli ou envoyé dans le nombre de jours ouvrables donné par celle-ci. Appel à la succursale de service Lorsque vous passez une commande, communiquez avec la succursale d'acklands-grainger pour connaître la disponibilité du produit. *Pour les commandes passées avant 15 h, heure normale de l'est, (midi, heure normale du Pacifique, 13 h, heure normale des Rocheuses, 14 h, heure normale du Centre) du lundi au vendredi.

22 4 Listes de commandes Listes de commandes 18 Les listes de commandes facilitent les commandes répétitives et la visualisation des produits sélectionnés. Elles vous font gagner du temps. Dans la présente section, vous trouverez des instructions pour créer et modifier les listes de commandes personnelles, passer des commandes à l aide des listes de commandes et utiliser l historique d achats afin de passer de nouvelles commandes. Listes de commandes Grâce aux listes de commandes, vous gagnez du temps. Elles vous permettent rapidement d acheter des produits et de trouver les articles à vérifier. Dans de nombreux cas, vous commandez souvent les mêmes produits. À cet égard, le site d Acklands-Grainger vous permet d enregistrer les produits que vous commandez le plus souvent ou qui vous intéressent particulièrement. Les utilisateurs inscrits ont la possibilité de créer et de gérer leurs listes de produits. Ils peuvent les consulter pour référence rapide ou les utiliser pour faciliter et accélérer l achat des mêmes produits. D un simple clic, vous pouvez ajouter des listes complètes de produits, y compris la quantité, à une commande. Il y a deux types de listes de commandes : Mes listes : Vous créez et gérez ces listes. Vous, l acheteur, êtes la seule personne à pouvoir y accéder. Listes de l entreprise : Elles sont créées et gérées par l administrateur de l entreprise. Tous les utilisateurs de l entreprise peuvent y accéder. Création d une liste En créant une penier, vous n avez plus à chercher chaque article lorsque vous ouvrez une session dans le site d Acklands-Grainger. De nombreuses sections du site vous permettent d y ajouter des articles. Voici un exemple de création d une liste. Ouvrez une session pour accéder aux listes de commandes. Cliquez sur Listes (section Commandes en ligne ou d'ouverture de session à droite de l'écran). Dans la page des listes de commandes, cliquez sur. À l écran suivant, vous pouvez nommer la nouvelle liste. Dans notre exemple, nous la nommerons «Exemple 1». Entrez ce nom dans le champ Nom de la penier:. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

23 Listes de commandes 19 Vous devez maintenant entrer des numéros de produits à ajouter à votre penier. Par exemple, si vous entrez les produits suivants dans les cases appropriés, une liste de commande sera créée.. Par exemple, si vous entrez les produits suivants dans les cases appropriés, une liste de commande sera créée. «1» pour la quantité et «WSW101» pour l article «5» pour la quantité et «DUPE4140» pour l article «10» pour la quantité et «ATG60547» pour l article Cliquez sur. La penier «Exemple 1» est créée et s affiche sous Mes listes. Voici une autre façon d ajouter un produit à une Liste de commande. Vous pouvez le faire à partir de la page Résultats de recherche. Par exemple : Écrivez «cylindre SCBA» dans le champ de recherche de produit, puis cliquez sur ou appuyez sur Entrée. Sur la page Résultats de recherche, cochez la case Ajouter à la liste de commande de l article SCT Cliquez sur Ajouter les articles à la liste de commande (lien figurant à côté de la case à cocher). Cette fonction vous permet d ajouter le produit à une ou à plusieurs listes existantes ou de créer une nouvelle liste. Cliquez sur.

24 Listes de commandes 20 Vous pouvez aussi ajouter des articles à votre liste de commande à partir des pages suivantes : Page Comparaison de produits Indiquez la quantité requise dans le champ approprié Cochez la case Ajouter à la liste de commande Cliquez sur Ajouter les articles à la liste de commande (lien figurant à côté de la case à cocher). Cette fonction vous permet d ajouter le produit à une ou à plusieurs listes existantes ou de créer une nouvelle liste. Cliquez sur. Panier Indiquez la quantité d articles dans votre panier que vous voulez ajouter à votre liste de commande. Cliquez sur. Cette fonction vous permet d ajouter le produit à une ou à plusieurs listes existantes ou de créer une nouvelle liste. Cliquez sur. Remarque : Tous les articles dans votre panier seront ajoutés à la liste de commande.

25 Listes de commandes 21 Modification d une à la liste de commandes Dans le menu principal, cliquez sur Listes des commandes. Toutes les listes de commandes se rapportant à votre code d utilisateur s affichent. Pour supprimer une liste, cliquez sur, dans la colonne Supprimer. Si vous effacez une liste par erreur, ne vous inquiétez pas. Avant d effacer définitivement une penier, le système vous demande de confirmer la suppression. Vous pouvez changer les éléments d une liste en cliquant sur Modifier, dans la colonne Modifier, à côté de la liste. Ici vous pouvez: de supprimer des produits de la liste; d ajouter des produits à la liste; de modifier la quantité des produits de la liste; de changer le nom de la liste. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur.. Il suffit d un clic pour commander tous les produits d une liste! Commande à partir d une liste La création d une liste de commandes vous permet de gagner du temps en regroupant des produits sous divers en-têtes. Les prochaines étapes vous aideront à ajouter une partie ou la totalité d une liste de commande au panier. Pour commander tous les produits d une liste sans y apporter de modification : Cliquez sur Listes dans la section d'ouverture de session. Sélectionnez la ou les listes que vous voulez commander en cochant la case de sélection appropriée. Cliquez sur. Tous les articles de la liste sont transférés dans le panier, selon les quantités spécifiées. En commandant à partir d une penier, vous pouvez, en un seul clic, créer une commande pour une liste entière de produits!

26 Listes de commandes 22 Pour commander une sélection de produits Cliquez sur Listes des commandes, dans le menu principal. Cliquez sur le nom de la liste contenant les produits voulus. À l écran suivant, modifiez (s il y a lieu) la quantité des produits. Sélectionnez les articles en cochant les cases de sélection appropriées. Cliquez sur. Les produits sélectionnés sont ajoutés à la commande, selon la quantité originale ou modifiée. Vous savez maintenant comment sélectionner des produits dans une liste de commande. Vous pouvez donc commander rapidement des produits, sans avoir chaque fois à les chercher. Mes listes et Listes de l entreprise Les listes de l entreprise sont créées et gérées seulement par l administrateur de l entreprise, et tous les utilisateurs inscrits dans le site Web peuvent y accéder. Les listes qui se trouvent sous Mes listes sont gérées par l utilisateur et ne peuvent être utilisées que par celui-ci, car elles sont liées à son code d utilisateur.

27 Historique des achats 23 5 en ligne et hors ligne Le site Web d Acklands-Grainger garde en mémoire toutes des commandes en ligne ou hors ligne placés au cours des derniers 90 jours. L option Historique des commandes vous permet de consulter rapidement vos commandes passées ou de créer de nouvelles commandes à partir d anciennes. Utilisez l historique des commandes pour créer une nouvelle commande qui reproduit exactement une commande existante ou qui reprend seulement certains produits que vous avez déjà commandés. L option Historique des commandes affiche les détails de toutes les commandes, notamment les numéros de pièce, les quantités, les prix et les numéros de commande. Cette fonction permet également de retracer rapidement des commandes par numéro de facture de la succursale de service ou numéro de commande Internet. Consulter l historique et les détails des commandes Pour consulter les commandes en ligne et hors ligne passées précédemment, ouvrez une session et cliquez sur Historique dans les sections d ouverture de session ou Commandes en ligne à la page d accueil. Dans le menu déroulant Filtrer par type de commande, sélectionnez En ligne ou Hors ligne pour afficher une liste des commandes passées depuis 90 jours. Voici les détails qui s afficheront au sujet de vos commandes en ligne passées : No de la commande Internet : Le numéro de suivi de la commande sur le site Web No de la facture : Le numéro du document qui a été créé à votre succursale de service No du panier : Le numéro du panier que vous avez entré en soumettant votre commande Date d envoi de la commande : La date à laquelle la commande a été envoyée Date d approbation de la commande : La date à laquelle la commande a été approuvée (s il y a lieu) Commande créée par : La personne qui a créé ou soumis la commande NOTA : Le prix affiché dans l historique d achats est celui qui était en cours au moment où la commande a été passée. Il peut être modifié. Pseudonyme d expédition : Le pseudonyme de l adresse d expédition de la commande Contrôleur de la commande : La personne responsable d approuver la commande (s il y a lieu) Valeur de la commande : La valeur finale de la commande avant les taxes Statut d approbation : Si une commande exige une approbation, l un des statuts suivants sera indiqué :- Approbation en suspens - Approuvée avec modifications - Approuvée - Rejetée SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

28 Historique des achats en ligne et hors ligne 24 Factures multiples : Si des articles sont expédiés séparément à cause de commandes en souffrance, plus d une facture sera produite pour une même commande. Statut de la commande : - En cours Notre succursale traite actuellement votre commande. - Partiellement expédiée Votre commande a été partiellement expédiée. - Complète Votre commande a été complètement expédiée. Lorsque vous consultez le sommaire de vos commandes en ligne, vous pouvez trouver les détails des articles commandés en cliquant sur les numéros de commande Internet dans la première colonne. La page Détails de la commande indique la quantité demandée, la quantité finale, la quantité expédiée, le numéro d article, une courte description, l unité de mesure, le prix unitaire et le prix global de chaque article de la commande. Vous pouvez cliquez sur le numéro d article pour afficher la page Description du produit. Voici les détails qui s afficheront au sujet de vos commandes hors ligne passées : No de la succursale : La succursale qui traite les commandes du client No de la facture : Le numéro du document qui a été créé à votre succursale de service No du panier : Le numéro du panier que vous avez entré en soumettant votre commande Date d envoi de la commande : La date à laquelle la commande a été envoyée Valeur de la commande : La valeur finale de la commande avant les taxes Factures : Si des articles sont expédiés séparément à cause de commandes en souffrance, plus d une facture sera produite pour une même commande. Statut de la commande : - En cours Notre succursale traite actuellement votre commande. - Partiellement expédiée Votre commande a été partiellement expédiée. - Complète Votre commande a été complètement expédiée. Lorsque vous consultez le sommaire de vos commandes hors ligne, vous pouvez trouver les détails des articles commandés en cliquant sur les numéros de commande Internet dans la deuxième colonne. La page Détails de la commande indique la quantité demandée, la quantité finale, la quantité expédiée, le numéro d article, une courte description, l unité de mesure, le prix unitaire et le prix global de chaque article de la commande.

29 Historique des achats en ligne et hors ligne 25 Utiliser l historique des commandes pour créer de nouvelles commandes Vous pouvez créer de nouvelles commandes en copiant d anciennes commandes en ligne ou hors-ligne dans votre bon de commande : Dans Historique des commandes, sélectionnez la ou les commandes que vous voulez copier en cochant les cases appropriées. Cliquez sur. Tous les articles figurant dans votre commande précédente seront ajoutés à votre bon de commande, dans les quantités correspondant à la quantité finale dans votre commande précédente. Vous pouvez modifier la quantité en entrant le nouveau chiffre dans la colonne appropriée. Vous pouvez également ajouter des articles à votre bon de commande à partir d une commande précédente sans copier toute la commande : Dans Historique des commandes, cliquez soit sur le numéro de la commande Internet dans le cas d une commande en ligne, soit sur le numéro de la facture dans le cas d une commande hors ligne. Chaque article de la commande s affichera. Sélectionnez le ou les articles que vous désirez ajouter à votre bon de commande en cochant les cases appropriées. Cliquez sur. Seuls les articles sélectionnés à partir de votre commande précédente seront ajoutés à votre bon de commande, dans les quantités correspondant à la quantité finale dans votre commande précédente. Vous pouvez modifier la quantité en entrant le nouveau chiffre dans la colonne appropriée.

30 6 Utilisation du panier 26 Ce chapitre vous enseignera comment placer et payer une commande. Toutes les informations nécessaires pour compléter votre achat y sont bien détaillées. Passer une commande En parcourant le guide, vous avez vu les nombreuses façons d ajouter des produits au panier. Maintenant, nous allons vous montrer comment finir votre commande. Chaque fois que vous cliquez sur, les produits choisis seront ajoutés à votre Bon de commande. Vous pouvez ajouter des produits de pratiquement n importe quel endroit dans acklandsgrainger.com : Page d'accueil indiquez la quantité et le numéro de pièce dans la section Commandes en ligne. Écran des résultats de recherche Sélectionnez un produit Page Comparaison des produits. Page des listes de commandes Page de l historique d achats panier Entrez la quantité et le numéro de pièce dans la boîte Vous savez exactement ce que vous voulez? Tableau de commande en lot Entrez la quantité et le numéro de pièce Quand les produits sont ajoutés à votre panier, vous pouvez passer la commande. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

31 Utilisation du panier 27 Compréhension du panier Avant que nous examinions en détail le panier, assurez-vous d avoir ouvert une session et que le formulaire compte au moins un produit. Le panier devrait s afficher. Le panier contient la description sommaire des produits ajoutés à votre commande, notamment : la quantité le numéro de pièce une courte description le fabricant l unité de mesure prix unitaire (consenti par contrat) le prix calculé la disponibilité Vous pouvez apporter les modifications ci-dessous à la commande : changement de la quantité d un produit retrait de produits en cliquant sur retrait de tous les produits en cliquant sur. Échelonnez la création d un formulaire sur quelques jours! Le site acklandsgrainger.com garde en mémoire ce que vous voulez. Les articles restent TOUJOURS inscrits sur le panier si vous ne les en retirez pas ou si vous n envoyez pas la commande. Vous pouvez donc prendre une journée, une semaine ou plus avant d envoyer une commande. La prochaine fois que vous ouvrirez une session, les produits seront déjà inscrits sur le formulaire.

32 Utilisation du panier 28 Sous la liste des produits, un certain nombre de champs et de liens s affichent. Voici une explication des divers éléments. Trois options d'expédition sont proposées : Expédier les articles en stock et planifier les articles en rupture de stock Pour expédier maintenant tous les produits en stock et expédier les produits en souffrance au moment de leur réception. Commande complète Pour retenir la commande jusqu à ce que tous les produits soient en stock de façon qu il n y ait qu un seul envoi pour la commande. Expédier les articles en stock et annuler les articles en rupture de stock Pour expédier seulement les produits en stock; la commande des produits en souffrance est annulée. Numéro de bon de commande : Vous devez remplir ce champ si vous avez demandé à ce que tous vos achats et transactions soient accompagnés d un numéro de bon de commande. Vous pouvez venir chercher votre commande à une des nombreuses succursales Acklands-Grainger. Numéro de demande d achat : Vous devez remplir ce champ si vous avez demandé à ce que tous vos achats et transactions soient accompagnés d un numéro de demande d achat. Renseignements supplémentaires sur la commande : Vous pouvez entrer dans cette zone des renseignements ou des instructions supplémentaires liés à votre commande (p. ex., centre de coûts). Cette information apparaîtra sur tous les documents d expédition et de facturation. Instructions supplémentaires : Vous pouvez entrer dans cette zone des renseignements ou des instructions pour l expédition du produit. Cette information apparaîtra sur tous les documents d expédition. Choisir une autre adresse d'expédition : Vous avez peut-être accès à différentes adresses d expédition. En cliquant sur, vous obtiendrez un écran contenant toutes les adresses d expédition auxquelles vous avez accès. Cliquez sur le nom de la ville d expédition de votre choix pour qu elle devienne l adresse d expédition. (Si l adresse d expédition voulue ne figure pas dans la liste, communiquez avec l administrateur de votre entreprise ou le Service à la clientèle Internet, au ) Commandes à aller chercher à une succursale : Pour qu une commande soit dirigée vers une succursale où vous irez la chercher, cliquez sur. À l écran suivant, sélectionnez la succursale de votre choix. Votre commande est ainsi inscrite dans le système comme une commande que vous irez chercher.

33 Utilisation du panier 29 Envoi de la commande Après vous être assuré que la commande est complète et que toute l information nécessaire est entrée, cliquez sur. Un sommaire de votre commande, sur lequel figure le montant total de votre commande, taxes applicables et frais additionnels compris, s ouvre dans une nouvelle page. Choisissez un mode de paiement dans le menu déroulant de la boîte située dans le coin inférieur droit de la page. Si vous avez enregistré votre compte actuel dans le site acklandsgrainger.com, vous avez le choix de porter les frais à votre compte Acklands-Grainger ou à une carte de crédit. Si vous n avez qu un compte au comptant ou si vous n avez pas de compte Acklands-Grainger, vous devez payer vos achats par carte de crédit. REMARQUE : Si vous avez suivi jusqu ici les étapes, tel qu indiqué dans ce manuel et que vous ne voulez pas acheter les produits figurant sur votre panier N ALLEZ PAS PLUS LOIN. C est la dernière étape avant l envoi d une commande en ligne à une succursale Acklands-Grainger. Si vous décidez de porter les frais à un compte Acklands- Grainger et que vous cliquez sur, un écran de confirmation de la commande s affiche. Si vous décidez de régler par carte de crédit, vous devez entrer les renseignements sur la carte à l écran qui s affiche.

34 Utilisation du panier 30 Entrez les chiffres de votre numéro de carte de crédit SANS ESPACES. Paiement par carte de crédit : Veuillez entrer les chiffres du numéro de votre carte de crédit sans espaces. Le système obtient alors une préautorisation sur votre carte avant d envoyer votre commande pour exécution. Le montant est facturé SEULEMENT lorsque la commande vous est expédiée ou que vous allez la chercher. Cliquez ensuite sur. Le formulaire de la commande est alors envoyé par courriel à une succursale où elle est exécutée, à moins qu elle doive être approuvée (voir la prochaine section). Si vous devez apporter des modifications à la commande après l avoir envoyée, téléphonez au Service à la clientèle Internet, au , ou à une succursale pour savoir comment procéder. Vous savez maintenant comment effectuer un achat en ligne sur le site d Acklands-Grainger. Par contre, il se peut que votre commande doive être approuvée avant d être exécutée. Dans la prochaine section, nous verrons en détail les fonctions assignées aux utilisateurs et le processus d approbation lié à chacun d eux.

35 7 Approbation et vérification des commandes 31 La présente section définit les fonctions des utilisateurs et les processus d approbation des achats par les contrôleurs. Le processus d approbation des commandes en ligne aide à gérer les achats. Selon certains critères, des fonctions et limites de commande différentes peuvent être assignées aux utilisateurs. Les fonctions sont assignées par l administrateur de l entreprise, la première personne de l entreprise qui reçoit un code d utilisateur, et permettent de contrôler les achats effectués par les utilisateurs au sein de l entreprise. Le site acklandsgrainger.com permet d établir des critères d approbation pour les commandes en ligne. L administrateur d Acklands-Grainger vous aide à créer et à gérer votre profil. Fonctions Une fonction est attribuée à chaque utilisateur inscrit dans le site. Elle détermine les interventions que cette personne peut faire. Navigateur : Cette personne peut accéder au site aux fins de consultation seulement. Elle peut voir les prix consentis par contrat, mais ne peut pas commander ni utiliser les listes de commandes. Acheteur : Cette personne a tous les droits du navigateur et peut passer des commandes. Elle peut aussi créer et gérer des listes personnelles sous Mes listes et visualiser et utiliser les listes de l entreprise. Contrôleur : Cette personne a tous les droits de l acheteur. Elle est autorisée à approuver les commandes d acheteurs ou d autres contrôleurs comme il est précisé à la section Gestion d utilisateurs. Le contrôleur peut aussi visualiser l historique d achats de n importe quel acheteur (ou contrôleur) dont il doit approuver les commandes. Administrateur de l entreprise : Cette personne a tous les droits du contrôleur. En outre, elle peut ajouter des utilisateurs de son entreprise et en gérer les profils (voir Gestion d utilisateurs). Elle peut aussi créer et gérer des listes de produits accessibles à tous les utilisateurs autorisés des listes de l entreprise. Une autre fonction qu il faut connaître est celle de l administrateur d Acklands- Grainger. Cette personne est un employé d Acklands-Grainger qui a des droits d administrateur pour le compte d un client. Elle peut inscrire les utilisateurs dans le site Web et gérer leur profil, ainsi que créer des listes de l entreprise. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

36 Approbation et vérification des commandes 32 Processus d approbation Seul l administrateur peut établir des paramètres d approbation des commandes. Toutefois, les renseignements ci-dessous s adressent à tous les utilisateurs du site acklandsgrainger.com, car ils précisent le processus d approbation des commandes en ligne. Paramètre d approbation des commandes Le processus d approbation est géré à partir des deux champs cidessous. Vous trouverez ces champs en cliquant sur Modifier, à côté d un utilisateur déjà inscrit, à la section Gestion d utilisateurs. Valeur maximale de commande : Il s agit de la valeur limite en dollars au-delà de laquelle les commandes doivent être approuvées avant d être envoyées à Acklands-Grainger pour exécution. Contrôleur : Ce menu déroulant identifie l approbateur attitré à l utilisateur. Seuls les utilisateurs inscrits comme contrôleur ou administrateur ont des droits d approbation.

37 Approbation et vérification des commandes 33 Processus d approbation et avis Si un utilisateur envoie une commande qui dépasse la valeur maximale de commande, le processus ci-dessous est enclenché. Un avis s affiche à l écran de l utilisateur pour indiquer que la commande doit être approuvée. Un avis est envoyé par courriel à l émetteur de la commande pour lui confirmer les détails de la commande et l informer que celle-ci devra être approuvée. Un avis est envoyé par courriel au contrôleur pour l informer qu une commande est en attente d approbation. Le contrôleur ouvre une session dans le site et clique sur File d attente (dans la partie droite de la page). Les commandes en attente d approbation sont en file d attente. Le contrôleur vérifie la commande et peut : l accepter telle quelle; la refuser au complet; accepter ou refuser certaines lignes; modifier les quantités avant d accepter les lignes. Après l approbation ou le refus d une commande, le contrôleur peut envoyer une note pour expliquer sa décision à l émetteur. Une fois la note entrée et envoyée, un courriel indiquant l état de la commande approuvée, approuvée avec les changements ou refusée est envoyé à l émetteur avec les détails sur la commande et la note. La commande est alors envoyée à la succursale Acklands-Grainger appropriée pour exécution. Voici comment exécuter les fonctions ci-dessus. Approbation d une commande Allez à la section File d attente des commandes, sous Menu d approbation. Sélectionnez le numéro de la commande en ligne. Sélectionnez le bouton radio Acceptez pour toutes les lignes ou cliquez sur. Cliquez sur. À l écran suivant, vous pouvez entrer des notes, puis les envoyer par courriel à l émetteur de la commande.

38 Approbation et vérification des commandes 34 Refus d une commande Allez à la section File d attente des commandes. Sélectionnez le numéro de la commande à vérifier. Sélectionnez le bouton radio Refusez pour toutes les lignes ou cliquez sur. Cliquez sur. À l écran suivant, vous pouvez entrer des notes, puis les envoyer par courriel à l émetteur de la commande. Approbation d une commande avec modifications Allez à la section File d attente des commandes. Sélectionnez le numéro de la commande à vérifier. Sélectionnez le bouton radio Acceptez pour les lignes à accepter. Sélectionnez le bouton radio Refusez pour les autres lignes. Au besoin, augmentez ou réduisez la quantité sur certaines lignes ou sur toutes les lignes. Cliquez sur. À l écran suivant, vous pouvez entrer des notes, puis les envoyer par courriel à l émetteur de la commande. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur. D autres renseignements sur l administrateur de l entreprise se trouvent dans la dernière section du guide.

39 8 Gestion Utilisateur et entreprise 35 Dans la présente section, vous apprendrez comment modifier votre profil. Les administrateurs de l entreprise apprendront comment gérer d autres utilisateurs de leur entreprise, assigner des fonctions et établir des valeurs maximales de commande. Gestion de votre profil Pour modifier votre profil, vous n'avez qu'à cliquer sur Mon profil (dans la partie droite de la page). Vous accédez alors à l écran de votre profil, où vous pouvez modifier le nom, le numéro de téléphone et le titre du poste de la personneressource. NOTA : Vous devez entrer votre mot de passe pour modifier votre profil. Vous pouvez aussi changer votre mot de passe et votre question aide-mémoire en cliquant sur les liens appropriés, qui figurent dans le menu de gauche. Pour accéder à l écran vous permettant de modifier votre mot de passe, cliquez sur Modification du mot de passe. Entrez votre ancien mot de passe, puis le nouveau à deux reprises. Vous devez ensuite cliquer sur. Pour modifier votre question aide-mémoire, cliquez sur Mise à jour de la question aide-mémoire. Entrez votre mot de passe, une nouvelle question et, bien sûr, une réponse. Cliquez ensuite sur. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

40 Gestion Utilisateur et entreprise 36 Pour changer de fonction, vous devez communiquer avec l administrateur de votre entreprise. Cliquez sur «Demander un changement de fonction/joindre l administrateur» pour accéder à l écran approprié. Vous pouvez inscrire des notes relatives à votre demande dans la zone prévue et choisir une fonction dans le menu déroulant Droit d accès demandé. Pour envoyer votre demande par courriel à l administrateur de votre entreprise, cliquez sur. L administrateur du site Web d Acklands-Grainger est le seul à pouvoir ajouter des adresses d expédition. Pour en faire la demande, communiquez avec le Service à la clientèle Internet en utilisant le formulaire Pour nous joindre du site ou en appelant au Gestion Entreprise L administrateur de l entreprise gère les utilisateurs du site acklandsgrainger.com au sein de votre entreprise. Cette personne est responsable de l ensemble des renseignements relatifs à l entreprise et de la gestion de l accès au site Web d Acklands-Grainger. L administrateur de l entreprise crée et gère l accès de tous les utilisateurs de l entreprise. En plus d assigner les fonctions, cette personne : établit la valeur maximale de commande au-delà de laquelle une nomme le contrôleur en charge de l approbation des achats de personnalise le catalogue définit ce à quoi chaque utilisateur crée et gère des listes de l entreprise auxquelles chaque approbation est exigée; chaque utilisateur; peut accéder; utilisateur peut accéder.

41 Gestion Utilisateur et entreprise 37 Gestion Utilisateur L administrateur de l entreprise doit ajouter tous les utilisateurs du site dans la section Gestion d utilisateurs qui figure dans la partie droite de la page. (Pour accéder à ce lien, il doit ouvrir une session en entrant son code d utilisateur.) Le lien Gestion d utilisateurs mène à une page contenant les champs ci-dessous. Prénom Nom de famille Adresse de courriel Téléphone Titre du poste Fonction de l utilisateur (voir la définition des fonctions, p. 31) Adresse d expédition par défaut (l adresse d expédition sélectionnée est l adresse d expédition par défaut pour cet utilisateur lorsqu il soumet une commande) Pour ajouter un utilisateur, remplissez les champs, puis cliquez sur Un courriel est immédiatement envoyé à l utilisateur. Vous devez recommencer le processus pour chaque utilisateur. Modification du profil d un utilisateur La présente rubrique précise plus en détail comment modifier le profil de l utilisateur. Le lien Modifier à côté du nom de l utilisateur permet de charger les renseignements sur l utilisateur dans des champs modifiables. Vous pouvez modifier tous les champs remplis précédemment, sauf ceux contenant l adresse de courriel et l adresse d expédition par défaut (pour modifier un de ces champs, adressez-vous au Service à la clientèle Internet, au ). Vous pouvez également modifier les données suivantes : Valeur maximale de commande Contrôleur Restriction Catalogue Choisir une autre adresse d'expédition

42 Gestion Utilisateur et entreprise 38 Valeur maximale de commande La valeur maximale de commande indiquée dans le profil de l utilisateur établit la limite au-delà de laquelle les commandes envoyées par cet utilisateur doivent être approuvées. La valeur par défaut est «9999» en d autres mots, aucune approbation n est requise. Elle peut être établie à 0 si toutes les commandes doivent être approuvées. Les commandes dont la valeur avant les taxes dépasse la valeur maximale sont en attente d approbation et le processus d approbation est alors enclenché. Contrôleur Ce menu déroulant permet de désigner un contrôleur (l approbateur) pour chaque utilisateur. Par défaut, le nom sélectionné est N/A. Si une valeur autre que «99999» est entrée dans le champ Valeur maximale de commande, le nom N/A doit être remplacé par celui d un contrôleur valide. Le menu déroulant identifie tous les contrôleurs du compte ainsi que l administrateur de l entreprise. Restriction Catalogue Dans cette section, l administrateur de l entreprise peut établir des restrictions sur les produits que chaque utilisateur peut acheter. Il y a trois types de restrictions possibles : Pas de restrictions : Les utilisateurs auxquels cette option est attribuée peuvent acheter tous les produits offerts par Acklands-Grainger. Restrictions par catégories : En cliquant sur ce lien, vous avez accès à la liste de toutes les catégories de produits offerts par Acklands-Grainger. Les utilisateurs auxquels cette option est attribuée ne pourront acheter que des produits faisant partie des catégories sélectionnées. Restrictions par contrats : Chaque client ayant un compte à Acklands-Grainger peut bénéficier de contrats dans lesquels des prix ont été négociés pour des articles en particulier. Cette option limite les produits offerts aux articles dont le prix a été négocié. Lorsqu un acheteur essaie de commander un produit qu il n est pas autorisé à acheter, un message d avertissement s affiche

43 Gestion Utilisateur et entreprise 39 Adresse d expédition Il est possible de permettre à chaque utilisateur d avoir accès à la totalité ou seulement à une partie des adresses d expédition associées à l entreprise. Au moins une adresse doit être accessible, soit l adresse de livraison par défaut. Pour permettre à un utilisateur d avoir accès à des adresses d expédition additionnelles, sélectionnez les adresses dans l écran de modification. L utilisateur n a alors pas accès aux adresses non sélectionnées.

44 40 Conclusion Nous espérons que vous avez trouvé dans le présent guide les instructions qui vous permettront d utiliser de façon efficace le site Web d Acklands-Grainger. Nous sommes fiers de notre site Web et sommes convaincu qu il est le meilleur de l industrie. Nous vous rappelons que tous les produits de notre catalogue se trouvent en ligne, à l adresse acklandsgrainger.com. Acheter en ligne est facile grâce aux fonctionnalités que nous avons ajoutées pour accélérer votre processus d achat et mieux le gérer. Résultats de recherche, listes de commandes, historique d achats et processus d approbation ne sont que quelques-unes de ces fonctionnalités qui feront de notre site Web un outil indispensable pour votre entreprise. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

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46 acklandsgrainger.com Rev. décembre 2009