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1 SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR Votre guide pour trouver rapidement les produits dont vous avez besoin, dans un environnement convivial et sécurisé. acklandsgrainger.com

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3 Table des matières Aperçu page 1 Notes page 2 1. Pour commencer page 3 Inscription page 3 Ouverture de session page 5 2. Recherche facilitée page 6 Recherche page 6 Recherche de produits page 6 Comparaison de produits page 7 Autre fonctions de recherche page 8 Utilisation et compréhension des résultats de la recherche page 8 Recherche rapide page 9 Plus d options de recherche pour plus de contrôle page 11 Recherche par catégorie page 11 Recherche par fabricant page 11 Recherche par produits environnementaux page 12 Accès aux prix consentis par contrat page 12 Compréhension de la page des résultats de la recherche page 13 Achat de produits ne figurant pas au catalogue Acklands-Grainger page Disponibilité en ligne page 15 Vérifier la disponibilité d un article page 15 Vérifier la disponibilité d articles avant de les ajouter au Panier page 15 Utilisateurs ayant ouvert une session page 15 Utilisateurs n ayant pas ouvert de session page 15 Vérifier la disponibilité d articles après leur ajout au formulaire de commande page 16 Comprendre la disponibilité des articles page 17 SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

4 Table des matières 4. Listes de commandes page 18 Listes de commandes page 18 Création d une liste page 18 Modification d une liste de commandes page 21 Commande à partir d une liste page 21 Mes listes et Listes de l entreprise page Historique des achats en ligne et hors ligne page 23 Consulter l historique et les détails des commandes page 23 Nouvelles commandes à partir de l historique d achats page Utilisation du panier page 26 Passer une commande page 26 Compréhension du panier page 27 Envoi de la commande page Approbation et vérification des commandes page 31 Fonctions page 31 Processus d approbation page 32 Paramètre d approbation des commandes page 32 Processus d approbation et avis page Gestion Utilisateur et entreprise page 35 Gestion de votre profil page 35 Gestion Entreprise page 36 Gestion Utilisateur page 37 Modification du profil d un utilisateur page 37 Conclusion page 40 SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

5 1 Aperçu Le site acklandsgrainger.com facilite les achats. Pour faire connaître à nos clients les changements apportés au site acklandsgrainger.com, nous avons conçu le présent guide qui présente, de façon détaillée, les étapes d utilisation de la version améliorée de notre site Web. En suivant les étapes de ce manuel, vous comprendrez comment acklandsgrainger.com peut vous aider. Nous fournissons commodité exceptionnelle, vitesse accrue, meilleurs contrôle et fonctionnalités au acklandsgrainger.com. C est plus facile pour vous de faire affaire avec nous. Voici comment : Recherche de produits en ligne facile et rapide Processus de commande simple Possibilité de créer vos propres listes de commande Possibilité de savoir qui achète quoi Possibilité de générer vos propres catalogues Accès aux produits ne figurant pas dans notre catalogue SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

6 Aperçu 2 Notes Navigation sur le site Le guide mentionne parfois des fonctions de navigation. La plupart des menus se trouvent dans le coin supérieur droit de l écran. Un menu se trouve tout en haut : c est le menu d entête, qui comprend les rubriques Accueil, Succursales, Demande de catalogue, Grainger, English, Aide. Nous l appelons le menu principal, qui comprend les rubriques Qui Sommes-Nous?, Produits, Services, Ressources, Carrières, Pour Nous Joindre, Outil de recherche de produits. Après l ouverture de session, vous pouvez utiliser les fonctions qui figurent dans la section à droite de l écran. Ces fonctions vous permettent de voir les renseignements suivants : contenu du panier, historique, listes, profil, liste des succursales, adresse de livraison et tableau de commande en lot ainsi que de fermer la session. Lorsqu il est question d un bouton, une image est présentée. Par exemple :.

7 Pour 3 1 commencer La présente section donne les renseignements qu il vous faut connaître pour commencer à utiliser le site acklandsgrainger.com. Vous apprendrez comment vous inscrire, ouvrir une session et effectuer une recherche de produits. Inscription Vous avez déjà un compte? Exemples de question aide-mémoire : nom de jeune fille de votre mère, nom de votre animal d enfance, ville de naissance, etc. Pour utiliser le site acklandsgrainger.com, vous devez avoir un code d utilisateur et un mot de passe. Pour les obtenir, vous devez vous inscrire en ligne. Si vous avez un compte avec nous et que vous êtes inscrit, vous pouvez : obtenir les prix qui vous ont été consentis par contrat; accéder à tous les outils d expédition des achats; porter les achats en ligne à votre compte. Pour acheter des produits sur le site acklandsgrainger.com sans avoir de compte client, reportez-vous aux instructions de la page 4. Pour vous inscrire en ligne si vous avez un compte Acklands-Grainger : Cliquez sur Ouvrir un compte dans le coin supérieur droit de la page Accueil. Cliquez sur le bouton J ai un compte et un numéro de succursale et de facture. Entrez votre numéro de succursale et votre numéro de facture dans les espaces prévus et cliquez sur. Vos renseignements personnels seront automatiquement entrés dans le formulaire d inscription ci-dessous. Vous n aurez qu à remplir les sections sur la personneressource et le pseudonyme. Si vous ne connaissez pas votre succursale et votre numéro de facture, vous devrez remplir le formulaire complet. Cliquez sur Soumettre l inscription. Votre inscription sera traitée d ici un à deux jours ouvrables. Nota : Si une personne s est précédemment inscrite sous le numéro de votre compte, un administrateur de l entreprise est déjà désigné. Nous envoyons alors votre demande d inscription à cette personne, qui approuvera ou non votre demande d accès aux achats en ligne. En effet, après la première inscription, seul l administrateur de l entreprise peut donner des droits d accès à un compte sur notre site Web. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

8 Pour commencer 4 Notes concernant le formulaire d inscription : Numéro de compte principal : Numéro de compte que vous utilisez le plus souvent pour vos achats. Ce compte est utilisé par défaut pour vos achats, mais vous pouvez ajouter des adresses d expédition (voir ci-dessous) et des comptes. Surnom : Pseudonyme que vous utilisez pour désigner le lieu d expédition. Par exemple, vous pouvez utiliser le surnom «Sussex» pour désigner l adresse «24, promenade Sussex». Renseignements sur la personne-ressource : Renseignements qui vous concernent, en tant qu utilisateur inscrit. Administrateur de l entreprise : Personne chargée de tenir à jour l information sur le compte et sur tous les utilisateurs en ligne. Il doit y avoir un administrateur pour chaque inscription. Ajout d adresse d expédition : En cliquant sur le lien Autres adresses de facturation et d expédition, vous pouvez entrer plusieurs combinaisons d adresses d expédition et de facturation dans le formulaire d inscription initial. Chaque adresse additionnelle peut être rattachée à un nouveau compte Acklands-Grainger ou porter le numéro du compte principal entré sur la page principale. Effectuer des achats sans avoir de compte Si vous n avez pas de compte Acklands-Grainger, vous pouvez tout de même effectuer des achats sur le site. Vous pouvez vous inscrire, mais ne bénéficierez pas des avantages offerts aux titulaires de compte. De plus, vous ne pourrez pas accéder aux contrats que vous avez avec Acklands-Grainger, le cas échéant, et vous devrez porter tous vos achats à une carte de crédit. Pour vous inscrire en ligne si vous n avez pas de compte Acklands-Grainger Cliquez sur Ouvrir un compte dans le coin supérieur droit de la page d accueil. Cliquez sur le bouton Je n ai pas de compte Acklands-Grainger. Si vous désirez vous inscrire et ouvrir un compte Acklands-Grainger, communiquez avec votre succursale locale ou cliquez sur Cliquez ici pour remplir un formulaire de demande de crédit. Si vous désirez effectuer tout de suite des achats avec une carte de crédit, remplissez le formulaire d inscription et cliquez sur Soumettre l inscription. Votre inscription sera traitée d ici un à deux jours ouvrables.

9 Pour commencer 5 Ouverture de session Votre code d utilisateur et votre mot de passe vous sont envoyés par courriel dès que votre demande d inscription est traitée. Lorsque vous les recevez, vous n avez plus qu à les entrer dans les champs appropriés de la page d accueil et à cliquer sur. Veuillez noter que votre mot de passe est sensible à la casse. Vous avez oublié votre mot de passe? Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe?, qui figure au haut de chaque page. Le système vous demande alors votre adresse de courriel et vous pose la question aide-mémoire que vous avez déjà définie. Si vous y répondez correctement (n oubliez pas que le champ est sensible à la casse), vous recevez votre code d utilisateur et votre mot de passe par courriel. Lorsque vous ouvrez une session, vous pouvez effectuer des achats. La section suivante donne plus de détails sur les fonctionnalités du site acklandsgrainger.com.

10 Recherche 6 2 facilitée Lorsque vous serez habile à naviguer sur le site Web et à utiliser les outils de recherche améliorés, vous apprendrez à déchiffrer les résultats de la recherche, à ajouter des produits au panier et à accéder aux prix qui vous ont été consentis par contrat. Recherche Dans le cadre d une recherche de produit, vous pouvez trouver plus facilement les produits qu il vous faut en changeant le mode d affichage des résultats de recherche. Le mode Affichage par liste est utilisé par défaut pour les résultats de recherche. Ainsi, les résultats de recherche par mots clés, par fabricant, par numéro de pièce ou autre sont affichés sous forme de liste. Pour afficher les résultats en mode Miniatures, cliquez sur l icône figurant à côté de l indication Modifier l affichage, dans le coin supérieur gauche de l écran des résultats de recherche. Quel que soit le mode d affichage que vous choisissez, les mêmes renseignements seront affichés. Recherche de produits Les options de recherche dans le site d Acklands-Grainger sont affichées dans le coin supérieur droit de chaque page. Vous pouvez rechercher un produit en particulier en indiquant dans le champ de recherche un mot clé, le nom du fabricant, le numéro de pièce ou autre. Vous pouvez aussi utiliser la fonction de suggestions automatique : quand vous entrez au moins trois caractères dans le champ de recherche, une liste de produits correspondants s affiche. Dans cette liste, cliquez sur le produit voulu et les résultats de recherche s affichent. Dans la section Raffiner votre recherche figurant à gauche de la page des Résultats de recherche, vous pouvez mieux cibler les résultats. Dans la liste qui s affiche, cliquez ensuite sur le produit qu il vous faut pour en voir une image, en afficher les caractéristiques, puis l ajouter à votre panier. Voici un exemple de la recherche de produits par mot clés et de l ajout de produits à une commande. Taper le mot «marteaux» dans la case de recherche du produit (près de la loupe ). Cliquez sur ou appuyez sur la touche Entrée. Une série de produits qui contiennent «marteau» et «panne fendue» dans leur description s affichent. Les marteaux à panne fendue figurent en premier. Si votre première recherche génère trop de résultats, vous pouvez la raffiner en lançant une recherche parmi ces résultats. Pour ce faire, entrez d autres mots clés dans le champ de recherche figurant dans la section gauche de l écran Résultats de recherche. Par exemple : Dans le champ de recherche en haut à droite de l écran, entrez «Stanley marteau». cliquez sur ou sur Entrée. Vous pouvez raffiner votre recherche en cliquant sur un des liens de la section Préciser la recherche par, dans la section gauche de l écran. Dans l exemple, seuls les marteaux de marque Stanley sont affichés. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

11 Recherche facilitée 7 Si le produit que vous recherchez figure dans la liste, que vous êtes un client inscrit et qu une session est ouverte, vous pouvez l ajouter à votre panier immédiatement ou à une commande ultérieure. Par exemple, pour commander cinq marteaux pied-de-biche : Cliquez sur le numéro de pièce sous l image pour agrandir celle-ci. Afficher les caractéristiques du produit en cliquant sur Plus. Entrez le chiffre 5 dans le champ Quantité du marteau que vous voulez. Ajoutez les marteaux à votre panier en cliquant sur. Si vous avez ouvert une session, les produits s ajoutent à votre panier; si une session n est pas ouverte, vous pouvez cliquer sur Ajouter à la demande de renseignements. Comparaison de produits Pour comparer les caractéristiques de plusieurs produits, utilisez la fonction Comparaison des produits. Quand vous recherchez dans une catégorie de produits, par exemple «marteaux», cochez la case des articles que vous voulez comparer. Vous pouvez comparer jusqu à 4 articles à la fois. Cliquez sur. L image, les principaux renseignements et les caractéristiques seront affichés côte à côte pour faciliter votre choix de produit. Pour retirer des articles de la liste de comparaison, cliquez sur l icône figurant au-dessus de chaque produit. YVous pouvez retourner aussi aux Résultats de Recherche demande en cliquetant. Si le produit que vous cherchez est en rupture de stock à la succursale désignée, vous pouvez afficher des produits de remplacement en cliquant sur qui figure sous le prix des produits à la page Résultats de recherche.

12 Recherche facilitée 8 Inscrivez le bon numéro de pièce en ne confondant pas le chiffre 1 et la lettre I ou 0 et O. Exemple de recherche de produit par numéro de pièce. Entrez «888» dans le champ de recherche. Cliquez sur ou appuyez sur la touche Entrée. Vous obtenez alors tous les produits d Acklands-Grainger ou des fabricants dont le numéro de pièce contient «888». Autres fonctions de recherche Voici des fonctions de recherche qui vous permettront de rechercher plus facilement les produits que vous voulez. La fonction de Correction Automatique corrige au besoin les mots clés que vous entrez dans le champ de recherche. Le mot que vous avez entré et le mot corrigé sont affichés. Les résultats de recherche tiennent compte des mots clés corrigés. La fonction Vouliez-vous Dire? vous donne des choix de recherche supplémentaires. Si quelques résultats sont trouvés, mais qu un mot clé similaire donne d autres résultats, un message s affiche sous forme de lien. En cliquant sur ce lien, vous lancez une nouvelle recherche de produits à partir du mot clé suggéré. Les résultats de recherche correspondent donc au terme que vous avez entré, sauf si vous cliquez sur le lien où figure une suggestion. La fonction Aucun Résultat indique qu aucun produit n a été trouvé pour le mot clé indiqué. Un champ de recherche par mot clé et les catégories de produits s affichent pour vous permettre de lancer une autre recherche avec un nouveau mot clé ou de chercher par catégorie de produits. Utilisation et compréhension des résultats de la recherche Quand la liste de produits recherchés s affiche, vous pouvez afficher des renseignements sur les produits. Pour voir ces renseignements : Sur la page Résultats de recherche, sous la description de produit, cliquez sur Plus de renseignements. Les caractéristiques du produit s affichent sous le produit. Pour agrandir l image, cliquez sur le numéro de pièce. Pour afficher la page du catalogue en PDF, cliquez sur le numéro dans la colonne Page du catalogue. Vous pouvez imprimer cette page. Quand vous avez terminé de consulter la page, fermez la fenêtre.

13 Recherche facilitée 9 Dans la colonne Notes de la page Résultats de recherche, il peut y avoir un symbole. Voici la signification de chacun d'eux. L'entretien du produit est assuré par les Services techniques nationaux (STN) d'acklands-grainger. En cliquant sur ce symbole, vous êtes redirigé à la page des STN. Cliquez sur ce symbole pour ouvrir le PDF de la fiche signalétique du produit. Ce symbole désigne un produit environnemental. Cliquez sur le symbole pour afficher l'index des produits environnementaux. Ce symbole indique les produits soldés figurant en circulaire. Cliquez sur le symbole pour afficher le PDF de la circulaire. Sur la page Résultats de recherche, le prix régulier est barré et le prix soldé, affiché en dessous, en rouge Recherche rapide par numéro de pièce Recherche rapide Si vous connaissez le numéro de pièce du produit offert par Acklands-Grainger, vous pouvez le commander très rapidement et facilement, de différentes façons. Voici un exemple. Allez à la page d accueil. Dans la case Commande en ligne/demande de produit, entrez le numéro de pièce et la quantité. laissez le champ Qté vide et entrez «WSW101» dans le champ Article; entrez «5» dans le champ Qté et «DUPE4140» dans le champ Article. Cliquez sur. Si vous avez ouvert une session, les produits s'ajoutent à votre panier; si une session n'est pas ouverte, les produits sont ajoutés au formulaire de demande de rensignements. Remarque : Si vous n'indiquez pas de quantité, la quantité par défaut est un (1).

14 Recherche facilitée 10 Supposons que vous avez besoin d un autre rouleau de ruban isolant : dans la boîte Ajouter au panier, entrez la quantité «1» et l article «WSW101»; cliquez sur. La quantité de l article «WSW101» augmente alors de 1. Vous pouvez aussi ajouter plusieurs produits à la panier. Dans le panier, cliquez sur Tableau de commande en lot. Une page contenant de nombreux champs s affiche. Entrez les quantités et les numéros d articles dans le tableau. Cliquez sur. Tous les articles s ajoutent alors à la panier.

15 Searching Made Easy 11 Plus d options de recherche pour plus de contrôle Il peut arriver que vous ne connaissiez pas le numéro de pièce d un produit, mais que vous connaissiez le nom du fabricant, ou que vous vouliez parcourir les produits d une catégorie pour trouver ce qu il vous faut. Pour ce faire, il y a des options de recherche par catégorie, par fabricant ou par produits environnementaux. Il suffit de cliquer sur le lien Nos produits qui figure dans le coin supérieur gauche de chaque page du site. Cliquez sur le lien approprié dans la partie gauche de l écran, puis raffinez votre recherche. La page Résultats de recherche affiche tous les produits de la catégorie sélectionnée. Recherche par catégorie À partir de la page d'accueil, vous pouvez aussi rechercher par catégorie de produits. Il suffit de cliquer sur l'une des 9 catégories figurant sous l'onglet Par catégorie. En sélectionnant une catégorie, vous êtes dirigé vers une autre page, où vous pouvez limiter davantage la recherche. L outil de recherche par catégorie permet de trouver tous les produits du site en trois étapes! Recherche par fabricant À partir de la page d'accueil, vous pouvez aussi rechercher par fabricant ou par marque. Il suffit de cliquer sur l'onglet Par fabricant, puis de sélectionner la première lettre du nom recherché. Défilez ensuite dans la liste qui s'affiche et cliquez sur le nom voulu. Dans les résultats de recherche figurent la plupart des produits de ce fabricant qui sont disponibles en ligne.

16 Recherche facilitée 12 Produits environnementaux Acklands-Grainger offre des produits nouveaux et reformulés qui peuvent vous aider à réduire votre empreinte environnementale. Chacun de ces produits est certifié comme possédant au moins une qualité qui le rend moins dommageable pour l environnement, par exemple une longue durée de vie, un contenu de matières recyclées, une consommation d énergie réduite, une faible utilisation de la ressource, une consommation d eau réduite et un caractère réutilisable, rechargeable ou non toxi que en vertu de la TCLP. Vous pouvez magasiner les produits environnementaux en cliquant sur l onglet Environnementaux qui se trouve sur la page d accueil. Cliquez sur Environnementaux et sélectionnez une catégorie de produits sous Produits environnementaux sur le côté gauche de l écran. Sélectionnez ensuite une sous-catégorie pour mieux cibler votre recherche. La page Résultats de la recherche affichera l ensemble des produits environnementaux correspondant à la catégorie choisie. Accès aux prix consentis par contrat Si vous avez négocié des prix avec Acklands-Grainger et que vous êtes un utilisateur inscrit comme client ayant un compte à Acklands-Grainger, vous avez accès aux prix consentis par contrat à votre entreprise. Ces prix spéciaux ne sont pas offerts à tous les utilisateurs du site acklandsgrainger.com. Pour voir les prix consentis par contrat : Ouvrez une session à l aide de votre code d utilisateur et de votre mot de passe. Ajoutez le numéro d article ou de produit au formulaire ou à la panier. REMARQUE : Vous pouvez voir le prix consenti par contrat d un article seulement lorsque cet article a été ajouté au formulaire ou à la panier. Partout ailleurs dans le site Web, page des résultats de la recherche comprise, le prix affiché est celui du catalogue.

17 Recherche facilitée 13 Compréhension de la page des résultats de la recherche E F K G A N B H C L I D M J A) Numéro de pièce et image (cliquez sur l'image pour l'agrandir). B) Description brève (cliquez sur Plus pour avoir plus de renseignements sur le produit). C) Afficher les substituts (cliquez ici pour afficher des produits similaires). D) Sélectionnez pour comparer (cochez jusqu'à quatre cases pour comparer des produits côte à côte). E) Comparer les produits sélectionnés (cliquez ici pour afficher la comparaison). F) Icône des produits environnementaux (cliquez ici pour ouvrir l'index de ces produits). G) Lien menant, le cas échéant, à une fiche signalétique. H) Cliquez ici pour ouvrir un fichier PDF de la circulaire. I) Cliquez ici pour aller à la page Web des Services techniques nationaux. J) Numéro de page du catalogue (cliquez ici pour afficher un fichier PDF de la page). K) Prix du catalogue. L) Cliquez ici pour ajouter le produit au panier. M) Cliquez ici pour ajouter le produit à une liste de commande. N) Cliquez ici pour faire afficher la disponibilité.

18 Recherche facilitée 14 Achat de produits ne figurant pas au catalogue Acklands-Grainger Tous les produits que vous achetez habituellement à Acklands-Grainger sont offerts en ligne. Tous les produits qu Acklands-Grainger vend sont disponible sur le site Web, qu ils soient ou non dans le catalogue. Pour acheter des produits ne figurant pas au catalogue, vous devez avoir un compte à Acklands-Grainger et connaître le numéro de pièce de l article (les numéros de pièce ne sont pas donnés dans le site ni dans les résultats de la recherche). Pour commander un produit ne figurant pas au catalogue : Ouvrez une session dans le site Web en entrant votre code d utilisateur et de votre mot passe. Utilisez l une des options ci-dessous pour ajouter des produits au panier. Case Commande en ligne/demande de produit dans la page d accueil Boîte Ajoutez une produit au bon de commande, dans le panier Tableau de commande en lot Listes de commandes (figure dans la partie droite de l'écran; voir chapitre suivant) REMARQUE : Vous devez entrer une quantité de l article à ajouter au panier. Ensuite, les produits s affichent dans le formulaire pour vérification. Vous pouvez acheter des produits ne figurant pas dans notre catalogue seulement si : Vous avez ouvert une session. Vous avez un compte chez Acklands-Grainger. Vous connaissez le numéro de pièce d Acklands-Grainger. Vous commandez ces produits à partir des écrans énumérés ci-dessus (ces produits ne s affichent pas dans les résultats de la recherche). Notes: Vous n obtiendrez pas d autres renseignements sur ces produits (images, spécifications techniques, description détaillée). Pour en savoir plus sur la recherche et l achat de produits qui ne figurent pas au catalogue, communiquez avec la succursale locale ou votre directeur de compte.

19 Disponibilité Disponibilité 15 3 en ligne en ligne Vérifier la disponibilité d un article Vérifier la disponibilité d articles avant de les ajouter au formulaire de commande Que vous ayez ou non ouvert une session sur le site Web d Acklands-Grainger, vous pouvez vérifier la disponibilité d un produit après l avoir ajouté à votre demande de renseignements ou bon de commande. Utilisateurs ayant ouvert une session : Quand vous avez trouvé le produit qu il vous faut sur la page de Résultats de recherche, cliquez sur Disponibilité des produits (en bas à droite). La disponibilité du produit à votre succursale de service est affichée. Utilisateurs n ayant pas ouvert de session : Quand vous avez trouvé le produit qu il vous faut sur la page de Résultats de recherche, cliquez sur «Sélectionner une succursale» (section Commandes en ligne ou d ouverture de session à droite de l écran). Si vous cliquez sur Disponibilité des produits avant d avoir choisi une succursale de service, une fenêtre contextuelle s affiche pour vous demander d en choisir une. Pour choisir, entrez votre code postal ou la province (menu déroulant), puis cliquez sur. Quand les résultats s affichent, choisissez sur la succursale voulue dans la colonne Ville. Cette succursale est maintenant identifiée dans la section réservée à l ouverture de session, à côté de l icône de succursale, et est celle où la disponibilité est vérifiée. Cliquez sur Disponibilité des produits (en bas à droite du produit). La disponibilité du produit à la succursale de service sélectionnée est affichée. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

20 Disponibilité en ligne 16 Si vous avez plus d une adresse d expédition, vous pouvez vérifier la disponibilité d un article dans une autre succursale de service en modifiant simplement l adresse. Vous pouvez le faire en: Dans la section réservée à l'ouverture de session, placez le curseur sur l'adresse d''expédition. Cliquez sur Nouvelle adresse d'expédition et inscrivez la nouvelle adresse dans la colonne Ville d'expédition. Cliquez sur Disponibilité des produits. La disponibilité affichée est celle pour la succursale de service de la nouvelle adresse d'expédition. Que vous ayez ou non ouvert une session sur le site Web d Acklands-Grainger, vous pouvez vérifier la disponibilité d un produit après l avoir ajouté à votre demande de renseignements ou bon de penier : Trouvez les articles qui vous intéressent en vous servant de l une des méthodes de recherche décrites ci dessus et ajoutez-les à votre demande de renseignements ou bon de commande. Si vous connaissez le numéro d article d un produit que vous voulez, vous pouvez ajouter l article à votre bon de commande en utilisant le Tableau de commande en lot ou la case Commande express. Si vous n'avez pas ouvert une session, sélectionnez une succursale, puis cliquez sur. La disponibilité de tous les produits qui sont dans le panier ou qui font l objet d une demande de renseignement est affichée dans la colonne Disponibilité. Si vous désirez modifier la quantité d articles ajoutés à votre demande de renseignements ou bon de commande, vous devez cliquer sur pour rafraîchir la page et afficher la nouvelle quantité. Si vous désirez vérifier la disponibilité d un article dans une autre succursale, cliquez sur pour rafraîchir la page et afficher le nouvel emplacement de la succursale.

21 Disponibilité de ligne 17 Comprendre la disponibilité des articles La vérification en ligne de la disponibilité d un produit vous permet de savoir si le produit qui vous intéresse est en stock et si vous pouvez l acheter. La colonne "Disponibilité" indique si l article est généralement disponible à la succursale d Acklands-Grainger qui dessert votre adresse d expédition. Les données sur la disponibilité en temps réel s afficheront lorsque vous passerez à la caisse pour régler vos achats, ainsi que sur la confirmation envoyée par courriel. Sous la colonne Disponibilité, la disponibilité d un article peut être affichée comme suit: Maintenant disponible Article se trouvant à la succursale d'acklands-grainger, et pouvant être cueilli ou envoyé aujourd'hui.* Disponible dans 1 à X jours ouvrables Article se trouvant habituellement à la succursale d'acklands-grainger, et pouvant être cueilli ou envoyé dans le nombre de jours ouvrables donné par celle-ci. Appel à la succursale de service Lorsque vous passez une commande, communiquez avec la succursale d'acklands-grainger pour connaître la disponibilité du produit. *Pour les commandes passées avant 15 h, heure normale de l'est, (midi, heure normale du Pacifique, 13 h, heure normale des Rocheuses, 14 h, heure normale du Centre) du lundi au vendredi.

22 4 Listes de commandes Listes de commandes 18 Les listes de commandes facilitent les commandes répétitives et la visualisation des produits sélectionnés. Elles vous font gagner du temps. Dans la présente section, vous trouverez des instructions pour créer et modifier les listes de commandes personnelles, passer des commandes à l aide des listes de commandes et utiliser l historique d achats afin de passer de nouvelles commandes. Listes de commandes Grâce aux listes de commandes, vous gagnez du temps. Elles vous permettent rapidement d acheter des produits et de trouver les articles à vérifier. Dans de nombreux cas, vous commandez souvent les mêmes produits. À cet égard, le site d Acklands-Grainger vous permet d enregistrer les produits que vous commandez le plus souvent ou qui vous intéressent particulièrement. Les utilisateurs inscrits ont la possibilité de créer et de gérer leurs listes de produits. Ils peuvent les consulter pour référence rapide ou les utiliser pour faciliter et accélérer l achat des mêmes produits. D un simple clic, vous pouvez ajouter des listes complètes de produits, y compris la quantité, à une commande. Il y a deux types de listes de commandes : Mes listes : Vous créez et gérez ces listes. Vous, l acheteur, êtes la seule personne à pouvoir y accéder. Listes de l entreprise : Elles sont créées et gérées par l administrateur de l entreprise. Tous les utilisateurs de l entreprise peuvent y accéder. Création d une liste En créant une penier, vous n avez plus à chercher chaque article lorsque vous ouvrez une session dans le site d Acklands-Grainger. De nombreuses sections du site vous permettent d y ajouter des articles. Voici un exemple de création d une liste. Ouvrez une session pour accéder aux listes de commandes. Cliquez sur Listes (section Commandes en ligne ou d'ouverture de session à droite de l'écran). Dans la page des listes de commandes, cliquez sur. À l écran suivant, vous pouvez nommer la nouvelle liste. Dans notre exemple, nous la nommerons «Exemple 1». Entrez ce nom dans le champ Nom de la penier:. SITE WEB GUIDE DE L UTILISATEUR

Retour table des matières

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