maintien des personnes à domicile de la téléassistance aux téléservices

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1 maintien des personnes à domicile de la téléassistance aux téléservices

2 La Téléassistance aux personnes Il y a 629 millions de personnes âgées de plus de 60 ans dans le monde, trois fois plus qu il y a cinquante ans. En 2050, elles seront deux milliards. En France, 4% de la population a plus de 80 ans, et d ici 30 ans ce sera le cas pour un français sur dix. Cette tendance démographique a pour conséquence directe une augmentation du nombre de personnes déclarées dépendantes. Véritable réponse à ce phénomène de société, la Téléassistance est un service disponible 24h/24 et 7j/7 qui permet aux personnes âgées, mais également aux personnes isolées ou handicapées, de pouvoir joindre en cas d urgence un interlocuteur dédié qui pourra alors les aider. La Téléassistance ne se limite pas à une simple gestion des urgences, elle offre un soutien psycho-affectif, permet de conserver un lien social, et devient le vecteur de nombreux services à la personne. L ASSOCIATION FRANCAISE DE TELEASSISTANCE Avec personnes raccordées à un système de Téléassistance, ce service est utilisé tous les jours en France par des milliers de personnes. Pour fournir le niveau de qualité indispensable à cette activité et pour en accroître la perception en France, l AFRATA réunit les Opérateurs de Téléassistance autour de valeurs partagées de service à la personne. L Association a pour but de rassembler les professionnels du marché autour d une charte commune permettant de faire évoluer le métier. Elle regroupe déjà les principaux opérateurs du marché, représentant ensemble plus de 70% des utilisateurs de Téléassistance en France.

3 Les Services à la personne Assistance aux personnes âgées, fragilisées ou dépendantes, soins du corps et d esthétique à domicile, promenades d animaux domestiques, entretien de la maison, travaux ménagers, petits travaux de jardinage et de bricolage, assistance administrative, livraison de courses ou de repas à domicile ( ) En plus d être au cœur de l actualité, les services à la personne sont en plein essor. Ils participent à la lutte contre l isolement et tissent des nouveaux réseaux de proximité. Depuis de nombreuses années, les fabricants de produits et les prestataires de Téléassistance ont associé leurs savoir-faire en terme de gestion des urgences (symbolisée par le bouton rouge) à des services adaptés aux personnes âgées ou dépendantes (symbolisés par le bouton bleu). LA PAROLE DE L UNA «La Téléassistance permet aussi de combattre le sentiment d insécurité. C est un indicateur de suivi physique, psychologique et environnemental, elle est un des outils du maintien à domicile.» urgence et services Répondant avant tout à des critères de sécurité, les produits de Téléassistance intègrent une interphonie puissante et sécurisée. Elle permet de converser distinctement et automatiquement avec un opérateur. Cette fonction interphonie est également un formidable support de services et est aujourd hui de plus en plus utilisée comme telle : - Accès à une messagerie personnalisée, - Appel de proches, - Appels automatisés (rappel de prises de médicaments) - Contact direct avec un centre d écoute multiservices.

4 Protéger les personnes... La première fonction des terminaux de Téléassistance est de permettre la mise en relation avec un plateau de services adaptés, ceci de manière sécurisée. Afin de garantir la meilleure protection qui soit, de nombreux déclencheurs radio peuvent venir compléter le traditionnel pendentif ou la montre. Ainsi, en fonction du type de domicile, d éventuelles pathologies, ou tout simplement des souhaits des personnes équipées, des poires d appel, déclencheurs handicap au souffle ou tactiles, et autres tirettes de douche contribuent à sécuriser et rassurer les abonnés en Téléassistance.

5 dans leur environnement Un formidable outil pour construire des solidarités et favoriser le maintien à domicile des personnes fragilisées. Le lieu de vie peut devenir dangereux pour une personne fragilisée : par l environnement extérieur (canicule, froid, pollution) ainsi que par l environnement intérieur (accidents domestiques liés aux difficultés de déplacement ou aux pertes de mémoire des personnes âgées). Aussi, des sondes d inondations, détecteurs de température élevée, détecteurs de fumée, ou de gaz dangereux (butane, propane, monoxyde de carbone ) peuvent être connectés à un terminal de Téléassistance, offrant ainsi une protection complète de l habitat en prévenant les risques d accidents domestiques. Des détecteurs infrarouge, ou contacteurs de porte analyseront quant à eux l activité de la personne et déclencheront automatiquement un appel en cas de dépassement d un seuil de sur- ou de sous-activité.

6 Téléassistance et Technologies Téléphonie sécurisée La miniaturisation des composants permet aujourd hui d incorporer directement la fonction interphonie dans le médaillon d appel d urgence, qui devient ainsi un véritable téléphone sécurisé. R&D Les efforts en Recherche et Développement des fabricants se concrétisent également par de nouvelles possibilités de prestations et de prévention, parmi lesquelles la détection automatique de chute des personnes âgées. AXA ASSISTANCE et la téléassistance médicalisée En complémentarité de ses savoir-faire historiques, AXA ASSISTANCE développe, dans le cadre de l Assistance à Domicile, des solutions de maintien à domicile de personnes isolées et fragilisées via un Service de Téléassistance Médicalisé.

7 vers une ouverture des services à la personne Internet et plus particulièrement l ADSL permettent d associer des services de visio-phonie à la Téléassistance. Par le biais de ces mêmes technologies, ce sont des sites internet dédiés aux personnes dépendantes et personnalisés qui sont déjà en cours d élaboration. Conseils santé, météo, programme TV, réception d , loisirs, culture ( ) sont autant de rubriques et de services qui seront directement accessibles aux abonnés de téléassistance sur leur téléviseur! DOM PLUS CREE «L INTIMITE A DISTANCE» Une relation inscrite dans la durée DOM PLUS prend en compte toutes les demandes sans dissocier la personne de sa situation globale. Cette relation singulière basée sur la connaissance des attentes de chacun, qu il s agisse de l abonné ou d un proche, permet de proposer une réponse adaptée et personnalisée pour les questions simples ou complexes du quotidien de vie. Parce que l écoute passe aussi par le regard, DOM PLUS intègre la visiophonie L image offre une nouvelle proximité entre la personne et ses proches mais aussi avec le conseiller DOM PLUS. Intimité et convivialité viennent enrichir la relation téléphonique.

8 Premier fabricant français de terminaux de Téléassistance Parce que la protection des personnes ne s improvise pas...depuis plus de 20 ans, le groupe INTERVOX SYSTEMES conçoit, fabrique et commercialise, sous la marque SurTec, des terminaux de Téléassistance favorisant le maintien à domicile des personnes âgées ou dépendantes. En assurant un lien direct 24h/24 et en toutes circonstances avec des prestataires de services, les produits INTERVOX SYSTEMES permettent un meilleur accompagnement de la personne à domicile et offrent une alternative sécuritaire à l hospitalisation. Partenaires : Demande d informations : teleassistance@intervox.fr C/SurTec/LivretTeleassistance - Ed1 - LH/09/06 Photos non contractuelles Tous les produits de la marque QUIATIL sont conformes aux normes européennes EN50-134