JOURNÉE DU JEUDI 7 MARS 2013 EN ESTHETIQUE. LPO Jean ROSTAND STRASBOURG

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1 JOURNÉE DU JEUDI 7 MARS 2013 EN ESTHETIQUE LPO Jean ROSTAND STRASBOURG

2 P RO G R A M M E D E L A J O U R N E E v De 9h à 12h intervention de Zink Olivier portant sur la formation à la qualité en cosmétologie v 12h 13h30 repas v De 13h30 à 16h30 MISE EN ŒUVRE DE L EPREUVE D ANIMATION ET SUIVI DE LA CLIENTELE EVALUATION PAR COMPETENCE EN PFMP

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4 Coefficient : 3 Durée : 45 MIN Finalités de la sous épreuve : Permet d évaluer les compétences mises en œuvre durant les PFMP et portant sur - les activités d accueil et de suivi de la clientèle Accueil de la Suivi du client au cours de la Suivi de la clientèle - De conseil, vente, promotion de soins esthétiques, de produits cosmétiques, de produits de identification des attentes, des motivations et des besoins du Vente des produits cosmétiques et de parfumerie, des services, des soins esthétiques au Conseil pour la mise en valeur de la Lancement de nouveaux produits, services et Animation de lieux de vente ou de journées de promotion 4

5 Evaluation : Cette sous-épreuve permet de vérifier que le candidat est capable de : - Analyser une situation réelle, - Conduire l accueil, le conseil auprès du (de la) cliente, - Promouvoir des produits et des services selon les objectifs de l entreprise - D adopter une attitude professionnelle et de respecter les limites de compétences - Rendre compte et informer 5

6 MODES D EVALUATION : EN CCF Constitué d une situation d évaluation organisée ds l ets par les professeurs responsables des enseignements. Un professionnel au moins doit être associé à cette Support : le dossier élaboré par le candidat dans le cadre de la PFMP ou le rapport d activités Contenu du dossier : (40 pages max annexes Présentation succincte de l Analyse de ses activités en développant les aspects relatifs À l accueil, à la prise en charge, au conseil, au suivi d un À la vente de produits et de À la fidélisation d une À la mise en place et à l animation d une action promotionnelle de produits cosmétiques, de produits de parfumerie ou de L identification des acquis consécutifs à la réalisation des autres tâches qui lui ont été confiées 6

7 MODES D EVALUATION : EN CCF : Le candidat est informé du moment prévu pour le déroulement de la situation d évaluation. L épreuve : 2 temps : - la présentation du dossier par le candidat 15 min max - Un entretien avec les membres de la commission d évaluation 30 min A l issue de l évaluation, un procès verbal est établi par les correcteurs du centre portant les propositions de note de l épreuve. Le jury peut demander à avoir communication des documents qui ont servi de supports à l évaluation et des fiches d évaluation des prestations réalisées par les candidats. L absence partielle ou totale du dossier ou rapport ne permet pas au candidat de présenter l épreuve. Non validé, pas délivré 7