«Twitter : un outil éducatif dans le cadre scolaire?» (Enquête 2013)

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1 1 «Twitter : un outil éducatif dans le cadre scolaire?» (Enquête 2013) ANALYSE DES RESULTATS : DOCUMENT DE TRAVAIL Enquête INJEP, réalisée en : questionnaire en ligne auprès de 130 répondants (dont 76 utilisateurs et 54 observateurs), entretiens qualitatifs et observation. Par Gérard Marquié (INJEP) et Cécile Delesalle (Vérès Consultants), avec l appui de Bertrand Formet (CRDP de l académie de Besançon). Ces graphiques et ce texte sont tirés principalement de l analyse de la partie quantitative de l enquête réalisée par l INJEP en 2013, avec un éclairage issu de l analyse qualitative. Cette enquête comportait trois volets : un questionnaire, une observation des pratiques, des entretiens qualitatifs. Il s agit de la troisième vague d une enquête réalisée depuis 2011, auprès de deux publics : les professionnels qui utilisent Twitter dans le cadre scolaire et ceux qui observent cette utilisation (chefs d établissement, documentalistes, parents ). Ce document est un complément du numéro 18 de la publication «Jeunesses : études et synthèses» édité par l INJEP (Observatoire de la jeunesse) en février Échantillon de l enquête et profils des répondants Les enseignants et professionnels de l éducation répondant à ces enquêtes sont parmi ceux qui se passionnent pour le numérique, tout en pouvant exprimer des mises en garde et des réticences (Question 14), ne forment pas un échantillon représentatif de l ensemble de cette population. Toutefois leurs pratiques, leurs analyses et leurs projets illustrent des tendances, des transformations en cours du paysage éducatif, concernant toutes les tranches d âge (de la maternelle à l enseignement supérieur). Les graphiques ci- dessous présentent la répartition selon les profils professionnels et le niveau scolaire d intervention. Une diversité de profils est représentée dans l enquête, avec toutefois un poids majoré du primaire. 1 Enquête réalisée de février à mai 2013 pour la partie quantitative et de juin à septembre pour les entretiens et leur analyse.

2 2 Équipement numérique des établissements scolaires des utilisateurs Les utilisateurs bénéficient globalement d un bon équipement dans leur établissement et estiment que le débit internet est suffisant pour réaliser les tâches pédagogiques et professionnelles. Les entretiens qualitatifs révèlent qu ils peuvent être eux- mêmes force de proposition et soutien technique pour leur établissement dans ce domaine. Sur cette dimension de l équipement, la relation entre niveau scolaire et équipement n est pas significative. Il est aussi à noter que la majorité a suivi une formation «dans le domaine des TIC ou du numérique dans les trois dernières années» (Question 19).

3 3 Le manque d équipement joue comme frein à l utilisation de Twitter dans un cadre scolaire et éducatif. L item «l équipement nécessaire est un frein (terminaux, connexions )» est retenu par 39% des répondants, taux stable pour rapport à 2012 (Question 13). Les professionnels, qu ils soient observateurs ou utilisateurs insistent tous sur les contraintes budgétaires et institutionnelles obligeant à faire des choix qui peuvent être pénalisants. Le rythme d utilisation de Twitter dans le cadre scolaire La fréquence d utilisation de Twitter est assez stable par rapport à % des utilisateurs déclarent utiliser Twitter plusieurs fois par semaine ou tous les jours. On peut aussi faire l hypothèse, au vu de la diversification des outils utilisés (Question 4), que les usages se sont répartis (ou déplacés) sur d autres outils numériques. Situations et modalités d utilisations de Twitter Ce sont 80% des utilisateurs qui ont créé un compte de classe (contre 69% en 2012). Cette réponse est corrélée au niveau scolaire d intervention, la création d un compte de classe est plus spécifique aux niveaux maternelle et élémentaire (92% des répondants en moyenne pour ces 3 niveaux). L utilisation d un compte personnel est plus spécifique à l enseignement supérieur. En ce qui concerne les utilisations en dehors de la classe, c est la veille informationnelle qui est la plus pratiquée par les répondants (76%), devant l échange avec d autres enseignants (59%). (Question 3b). Notons aussi que les apprentissages informels sont le fait d une majorité de répondants (55%).

4 4 On peut se demander si ces échanges avec d autres enseignants ne concernent pas plutôt des relations à distance, au regard d une autre question, posée celle- ci à l ensemble (utilisateurs et observateurs), où l on voit que «La communication avec l ensemble de l équipe éducative» recueille des avis mitigés et surtout des sans opinion (39%). (Question 11). Ceci est à relier avec les types de pratiques de Twitter : l enquête montre qu une forte majorité, utilisateurs et observateurs confondus, (59%) en a une pratique à la fois personnelle et professionnelle, et que 18% en a une pratique uniquement professionnelle. (Question 23). Les entretiens qualitatifs nous éclairent par ailleurs sur les motifs de choix de Twitter par rapport à d autres outils numériques ou réseaux sociaux : outil ouvert mais permettant de garder des traces, facile à manier, versatile car permet de travailler toutes les disciplines, et de mettre la classe en relation avec divers partenaires et experts extérieurs ainsi que les parents. Une utilisation de Twitter en complémentarité avec d autres outils Cette question (Question 4) recueille 86% de réponses positives chez les utilisateurs, en augmentation très significative par rapport à 2012 (+ 21%). C est sûrement l un des enseignements les plus marquants de cette nouvelle enquête qui semble indiquer que l utilisation de Twitter suscite ou renforce d autres appétences et incite à la découverte et à la maitrise d autres outils. Il faut remarquer ici que cette articulation entre l utilisation de Twitter et celle d autres outils numériques se retrouve plus particulièrement chez ceux qui se déclarent utilisateurs «uniquement professionnel» de Twitter. Les utilisateurs réguliers ou intensifs de Twitter sont également les plus concernés. Question 4b posée à ceux qui utilisent Twitter avec d autres outils ou supports : «Merci de préciser lesquels en priorité?» Comme l an dernier, l utilisation d un blogue (59% de répondants concernés) et d un TBI- TNI 2 (49%) recueille le plus de réponses. La modalité «autres» recueille aussi 24% des réponses. Cette grande diversité des outils utilisés est peut- être le reflet d une appropriation plus diversifiée d outils numériques. Les ENT cependant restent peu concernés. On peut faire l hypothèse d un fonctionnement trop centré sur l institution et d une gestion qui reste encore trop «verticale». 2 Tableau blanc interactif, tableau numérique interactif

5 Une diversité d utilisations avec les élèves, avec de profondes évolutions 5 La question 5 concerne les activités réalisées en priorité avec les élèves. Comme l an dernier, la valorisation des activités des élèves arrive en tête (58% des répondants). Cette modalité est même en augmentation (+6%). L amélioration de l expression écrite (48%) et l écriture et la lecture collaboratives (47%) sont en légère augmentation. L échange avec d autres classes (40%) est en perte de vitesse. À l inverse, les jeux éducatifs ou concours (41%) semblent se développer. Globalement, la diversité des activités réalisées est en augmentation selon cette question à choix multiple. Question 5 : Merci de préciser l activité Twitter que vous réalisez en priorité avec les élèves? Y a- t- il une corrélation entre le niveau d études et l activité réalisée «en priorité»? La réponse est oui. Si la valorisation des activités des élèves semble commune à plusieurs niveaux, l amélioration de l expression écrite concerne plus particulièrement le niveau primaire (68%), l écriture collaborative le niveau lycée (67%), l échange entre classes le primaire cycle 3 (76%) et les activités autour des jeux éducatifs le niveau primaire cycle 2 (65%). La Question 6 concerne les contacts des enseignants avec leurs élèves en dehors de la classe (ou des cours) pratique qui semble moins fréquente cette année, même si elle concerne encore une bonne partie des enseignants utilisateurs de Twitter. Les répondants sont 53% à déclarer ne pas communiquer avec leurs élèves en dehors du temps scolaire (33% lors de la précédente enquête). Les enseignants des lycées restent néanmoins plus fréquemment en contact avec leurs élèves, tout particulièrement après les cours (80% le déclarent). Par ailleurs, il faut remarquer que 73% de l ensemble des répondants (utilisateurs et observateurs) considèrent que les relations des élèves avec l extérieur de la classe ou de l établissement sont plus développées (74% en 2012). (Question 11) Des effets sur l implication et le travail des élèves En ce qui concerne l efficacité du travail produit par les élèves (Question 7), les utilisateurs estiment avant tout que leurs élèves sont mieux impliqués dans leur travail (63%). Ils constatent aussi que les élèves montrent plus de curiosité (56%).

6 6 Question 7 : En ce qui concerne l efficacité du travail produit par les élèves : que constatez- vous en priorité? Les priorités étaient les mêmes en 2012 mais le taux de réponses à ces deux modalités ont augmenté (50% pour l implication, 48% pour la curiosité). Concernant la modalité arrivant en tête (implication des élèves), le niveau scolaire n est pas significatif. L implication des élèves dans leur travail est également considérée comme l atout le plus important de Twitter pour l ensemble des répondants, utilisateurs et observateurs. (Question 12 : Quels sont selon vous, les atouts de Twitter en tant qu outil pédagogique et éducatif?) Cet item recueille le plus de réponses «tout à fait» (49%). Le nombre de «tout à fait» progresse par rapport à 2012 (35%). Tout à fait + plutôt oui = 86% des réponses. En ce qui concerne les effets de l utilisation de Twitter sur les pratiques d information (Question 9), près de 50% des utilisateurs déclarent avoir «pas ou peu d utilisation de Twitter pour la recherche d information». Les utilisateurs intervenant dans l enseignement supérieur estiment néanmoins à 55% (contre 25% pour la moyenne) que dans ce domaine Twitter contribue à un élargissement des ressources d information. Enfin, l usage de Twitter a un impact sur les interactions entre élèves (Question 10).

7 7 Les élèves plus en difficulté s expriment plus facilement selon 56% des répondants (57% en 2012) et Twitter favorise la communication entre élèves selon 53% des utilisateurs (45% en 2012), tels sont les deux constats prioritaires. Entre 2012 et 2013, on voit une forte augmentation du constat : «Le travail en groupe est plus efficace» (38%, +14). L observation que les élèves «communiquent mieux avec des élèves d autres établissement» recueille 32% des observations. Ce résultat est en baisse par rapport à 2012 (48%). Cette baisse peut être rapprochée des réponses à la question 5 montrant que les échanges avec d autres classes sont en baisse par rapport à Une relation enseignant/élève qui se transforme La question 8 concerne les relations enseignants/élèves : 55% des utilisateurs estiment que «les élèves font plus de suggestions» (38% en 2012). Question 8 : Que constatez- vous prioritairement dans la relation enseignants- élèves? Deux modalités ont été ajoutées par rapport à 2012 : «La posture de l enseignant change» recueille 51% des réponses. «L enseignant n est plus le seul référent» recueille 41% des réponses. Ces trois réponses se complètent et semblent évoquer une approche plus participative et des relations plus horizontales. Les entretiens qualitatifs permettent de préciser que c est toute la classe qui participe, ce qui bénéficie aussi aux élèves en difficulté. Sur cette dimension de la relation enseignant/élève, la corrélation avec le niveau scolaire apporte quelques éléments (à relativiser au regard des effectifs) : - En maternelle, on relève une place importante de la modalité «les élèves font plus de suggestions : 80% (55% pour la moyenne). - En élémentaire, les utilisateurs estiment plus particulièrement que «les élèves accordent plus d attention aux informations et aux consignes» (65%, contre 37% pour la moyenne des répondants), et que «l enseignant n est plus le seul référent» (65% contre 40% pour la moyenne des répondants). - En collège et en lycée, les différences avec la moyenne sont peu significatives. - Dans l enseignement supérieur, la modalité «la posture de l enseignant change» recueille 73% des choix (51% pour la moyenne). Par ailleurs, notons que 62% de l ensemble des répondants (utilisateurs et observateurs) considèrent qu en utilisant Twitter avec les élèves, «le professeur communique mieux avec ses élèves» (mais 27% sont sans opinion sur ce sujet). (Question 11

8 8 Les «atouts» de Twitter (Question posée à l ensemble des répondants, utilisateurs et observateurs) Concernant les atouts de Twitter (Question 12), trois réponses se détachent : 1/ l ouverture et le partage vers l extérieur : 79% ; 2/ l implication des élèves et le sens donné aux activités scolaires : 73% ; 3/ un outil pour l éducation aux médias : 67%. Le classement était le même l an dernier (respectivement : 83%, 75% et 73%). Question 12 : Quels sont selon vous les atouts de Twitter en tant qu outil pédagogique et éducatif? La corrélation avec le positionnement du répondant (utilisateur ou observateur) est assez peu significative, excepté pour la réponse à la question concernant la «meilleure compréhension de la circulation de l information et des sources» qui recueille plus de réponses chez les observateurs (54%) que chez les utilisateurs (33%). Ceci vient corroborer les résultats précédents (question sur les utilisations de Twitter en dehors de la classe mais dans un cadre scolaire), selon lesquels les atouts de Twitter semblent davantage concerner les apports professionnels pour les enseignants eux- mêmes : outil de veille et d échange en priorité. Les «limites» de Twitter (Question posée à l ensemble des répondants, utilisateurs et observateurs) Les réponses à la question concernant les limites de Twitter (Question 13) sont complémentaires et se voient confirmer par les entretiens qualitatifs. Les répondants considèrent tout d abord que l utilisation de Twitter «dépend des objectifs et projets développés» : 72% (71% en 2012). L enquête qualitative confirme cette fonction d outil au service d objectifs pédagogiques précis, à tous les niveaux scolaires. Ils considèrent ensuite que «Twitter seul n est pas suffisant» : 66% (79% en 2012). Le 3 e choix fréquent, et en augmentation, concerne le fait que Twitter est «un outil parmi d autres» : 46% (33% en 2012). Question 13 : Quelles sont selon vous les limites de Twitter en tant qu outil pédagogique et éducatif (ensemble des répondants)?

9 9 Au vu de ces résultats, on peut avancer l idée que, passé le stade de la découverte, l utilisation de Twitter semble plus banalisée (en tout cas chez les répondants). Il n est vu que comme un outil dans une panoplie d autres outils. Les réponses à cette question peuvent être rapprochées de la question 4 qui montre que Twitter est utilisé de manière croissante avec d autres outils numériques et vient renforcer les analyses développées ci- dessus de la diversification croissante des outils numériques utilisés. Le croisement entre cette question et le positionnement (utilisateurs ou observateurs) des répondants est peu significatif. (Pour une présentation contextualisée de cette enquête, merci de consulter le n 18 de «Jeunesses : études et synthèses» : «Twitter, outil de transformation du paysage éducatif?» édité par l INJEP.)