Comment élaborer une stratégie de communication efficace? Atelier Ecobiz Jeunes entreprises et créateurs d entreprises du 2 juillet 2013

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1 Comment élaborer une stratégie de communication efficace? Atelier Ecobiz Jeunes entreprises et créateurs d entreprises du 2 juillet

2 Partager et transmettre son expérience 2

3 Au programme 2 juillet : élaborer une stratégie de communication efficace 12 septembre : communiquer avec la presse 11 octobre : initiation à Facebook et Twitter 7 novembre : initiation à Linkedin et Viadéo 12 décembre : communiquer par l évènementiel 14 janvier : rédiger des écrits commerciaux 3

4 Vos attentes 4

5 Communication stratégique ou techniques? : approche ensemble de 5

6 Vous avez dit communication? «En gestion des entreprises et des organisations, la communication désigne l ensemble des actions entreprises en vue de donner la meilleure image de l entreprise ou de l organisation, d accéder à une certaine notoriété, faire connaître les produits et les activités de cette organisation pour développer éventuellement les parts de marché, de motiver et mobiliser les hommes de l organisation. Ces actions reposent sur différentes techniques dites de communication : relations publiques internes ou externes, relations presse, publicité, publicité direct (courrier, téléphone ), logo de l entreprise, emballage des produits, charte graphique, parrainage, mécénat, communication évènementielle. C est l utilisation de tous ces moyens de manière cohérente et concertée, tant en communication interne (dans l entreprise) qu externe (pour un public non membre de l entreprise), en communication institutionnelle que commerciale, qui constitue, selon certains, la communication globale.» Source : dictionnaire encyclopédique des sciences de l information et de la communication par Lamizet B. et Silem A. 6

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10 Du bon ordre des choses Stratégie d'entreprise (Où vais je?) Stratégie marketing (Vendre quoi et à qui?) Stratégie de communication (Comment toucher sa cible?) Stratégie commerciale (Comment vendre?) 10

11 Etape 1 : votre objectif 11

12 Etape 2 : votre environnement 12

13 Facteurs influençant la démarche territoriale Politique Economique Dépendance de l association vis-à-vis des politiques territoriales : lois sur l aménagement du territoire / réforme territoriale => instabilité Dépendance aux décisions des institutions (ex : communes grand périmètre) Souhait de l Etat d avoir plus de PNR (+20%)? Pourquoi? Impact du calendrier électoral (2014, renouvellement des mandats des maires, donc nouveaux élus éventuels) Aujourd hui, président de gauche. Région de gauche : demande de financement. Quid en cas de changement de bord politique? Attention aux actions de communication 1 an avant les élections Dépendance budgétaire de subventions publiques (budget 90% subventions + 10 % cotisations) En France, souhait d avoir une 20taine de PNR en plus. Apporte un label et des financements. Crise financière dans les collectivités : optimisation des dépenses engagées. Crise économique : le tourisme de proximité a le vent en poupe. Dimension économique du «développement durable», tendances «circuits courts, consommation locale (un PNR, c est protection de la nature et surtout la dimension) Sociologique Environnemental Sur le plan Macro : tendance au «vert», recherche du bienêtre En négatif, trop de structures technocratiques. Sur le plan Micro : Des habitants des villes viennent habiter des territoires ruraux. Cohabitation entre les nouveaux habitants et anciens qui se mélangent peu. L école permet la rencontre. Des habitants sensibles au bien être, à la proximité avec la nature. Cadre de vie pour les nouveaux. Attaches et ancrages sur leur territoire. Autochtones : population vieillissante. Consommation de proximité, bio. Développement économique permet-il la préservation de la nature? Le PNR permet de réguler les flux et permettre de vivre économiquement sur le territoire. PNR = importance de la préservation de l environnement Technologique Législatif Développement des nouvelles technologies et internet facilitant la communication Amélioration des conditions de vie des ruraux Réforme prévue des collectivités ; changement des élus et des communes dans les intercommunalités 13

14 Etape 3 : vos activités Décrire et présenter de la manière la plus précise vos activités 14

15 Etape 4 : les valeurs 15

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17 Etape 5 : vos publics Connaître ses publics : internes, externes, directs, indirects. Les caractériser le plus possible Trouver des points de connexion avec eux : comment les toucher? 17

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19 Etape 5 : vos publics 19

20 Etape 6 : vos concurrents Concurrence directe Concurrence indirecte 20

21 Etape 7 : vos atouts 21

22 Facteurs influençant la démarche territoriale Politique Economique Dépendance de l association vis-à-vis des politiques territoriales : lois sur l aménagement du territoire / réforme territoriale => instabilité Dépendance aux décisions des institutions (ex : communes grand périmètre) Souhait de l Etat d avoir plus de PNR (+20%)? Pourquoi? Impact du calendrier électoral (2014, renouvellement des mandats des maires, donc nouveaux élus éventuels) Aujourd hui, président de gauche. Région de gauche : demande de financement. Quid en cas de changement de bord politique? Attention aux actions de communication 1 an avant les élections Dépendance budgétaire de subventions publiques (budget 90% subventions + 10 % cotisations) En France, souhait d avoir une 20taine de PNR en plus. Apporte un label et des financements. Crise financière dans les collectivités : optimisation des dépenses engagées. Crise économique : le tourisme de proximité a le vent en poupe. Dimension économique du «développement durable», tendances «circuits courts, consommation locale (un PNR, c est protection de la nature et surtout la dimension) Sociologique Environnemental Sur le plan Macro : tendance au «vert», recherche du bienêtre En négatif, trop de structures technocratiques. Sur le plan Micro : Des habitants des villes viennent habiter des territoires ruraux. Cohabitation entre les nouveaux habitants et anciens qui se mélangent peu. L école permet la rencontre. Des habitants sensibles au bien être, à la proximité avec la nature. Cadre de vie pour les nouveaux. Attaches et ancrages sur leur territoire. Autochtones : population vieillissante. Consommation de proximité, bio. Développement économique permet-il la préservation de la nature? Le PNR permet de réguler les flux et permettre de vivre économiquement sur le territoire. PNR = importance de la préservation de l environnement Technologique Législatif Développement des nouvelles technologies et internet facilitant la communication Amélioration des conditions de vie des ruraux Réforme prévue des collectivités ; changement des élus et des communes dans les intercommunalités 22

23 Etape 8 : vos objectifs de communication 23

24 Etape 9 : vos moyens de communication Carte de visite, nom de l entreprise, coordonnées Logo, charte graphique, identité visuelle, power-point Les reportages, la photo, la vidéo, Print : tracts, flyers, plaquette, brochure Internet : présence web, site, réseaux sociaux, blogs Relation presse / Achat de publicité, Evènements : salons professionnels, petit-déjeuner, clients. Réseaux professionnels Affiches, support publicitaire, PLV, flo Les objets publicitaires, Signalétique, locaux, téléphone, équipement, espace d accueil, tenue vestimentaire, Vous : présentation flash, image, énergie, attitude!!! 24

25 Etape 10 : votre planning de communication 25

26 Les tendances en communication Tendance 1 = la simplicité 26

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30 mag.com/2012/08/le nouveau logo microsoft/ 30

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33 Tendance 2 : le poids des images 33

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35 Tendance 3 : l explosion de la communication digitale 35

36 Le digital : internet, commerce en ligne, smartphone, tablette, réseaux sociaux, géolocalisation, flashcode, géolocalisation etc. 36

37 Le secret du buzz? 37