La communication et la dissémination dans le cadre de projets européens

Transcription

1 Formation en communication La communication et la dissémination dans le cadre de projets européens Séance plénière 29 mars 2013

2 D N V E O S O R N E R A N N I P E S S P R F E E U A L L

3 Tout le monde boit du lait à table! Ils mangent une seule assiette à midi avec salade, baies rouges, plat sucré et salé réunis Ils ne se font pas la bise pour dire bonjour!

4 Information et communication : deux réalités à distinguer L information est la transmission de données, de faits. Le but est informatif et neutre. La communication est la transmission de messages avec un objectif autre qu informatif (motiver, impliquer, convaincre, célébrer, inciter à collaborer, ) destinée à transmettre des valeurs, dotée d une intention.

5 Bonjour, Nous souhaitons faire connaître nos réalisations auprès du grand public. Notre budget est proche de zéro. Nous vous remercions de vos conseils L équipe de l école du coin

6 Bonjour, Nous souhaitons faire connaître nos réalisations auprès du grand public. Notre budget est proche de zéro. Nous vous remercions de vos conseils L équipe de l école du coin

7 Bien définir son objectif Au mieux on définit les objectifs de communication, au mieux la communication sera performante. «Faire connaître» est un objectif trop large «Sensibilisation» : idem Eviter les termes fourre-tout frustration car on ne sait jamais dire si les objectifs sont atteints

8 Pourquoi communiquez-vous? Partager : une expérience (étudiants Erasmus), un outil (lexique, modules de formation), etc. Faire adopter un comportement : gestes verts, bonnes pratiques pédagogiques, etc. Inviter à l action : exposition, atelier, portes ouvertes, etc

9 Une erreur fréquente = Confondre l objectif avec le moyen «On va faire une page Facebook» «On va m onter une expo» «On va créer un blog» des excellentes idées, mais d abord penser à l objectif avant de penser aux moyens

10 Autre erreur classique : la communication «magicienne» Parfois révèle des problèmes plus fondamentaux Exemple : les objectifs du projet lui-même sont flous. A régler avant de communiquer!!

11 La question des objectifs Un petit QCM 1) Information = communication VRAI OU FAUX? 2) Toujours penser aux moyens de communication avant de définir les objectifs VRAI OU FAUX? 3) La communication n est pas magicienne VRAI OU FAUX?

12 Bonjour, Nous souhaitons faire connaître nos réalisations auprès du grand public. Notre budget est proche de zéro. Nous vous remercions de vos conseils L équipe de l école du coin

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14 Bien définir ses cibles Grand public = notion qui n existe pas en communication 1. Inefficace 2. Trop cher 3. Mass medias, c est fini

15 Le «grand public» = Toucher différents publics avec différents supports

16 Cibles directes : enseignants, élèves, éducateurs, apprenants, etc. Cibles prescriptrices : personnes qui vont avoir un effet boule de neige (journalistes, partenaires, etc.) Cibles indirectes : auprès desquelles votre activité doit être valorisée («Europe», institutions, subsidiants, etc.)

17 A chaque cible son outil! Cibles directes : enseignants, élèves, éducateurs, apprenants, etc. une expo, un atelier, des fiches pédagogiques Cibles prescriptrices : personnes qui vont avoir un effet boule de neige (journalistes, partenaires, etc.) communiqué de presse, flyers, affiches Cibles indirectes : auprès desquelles votre activité doit être valorisée («Europe», institutions, subsidiants, etc.) rapport d activités, rapport de stage

18 La question des cibles Un petit QCM 4) Le grand public = notion en vogue VRAI OU FAUX? 5) C est moins cher de faire un truc qui touche tout le monde VRAI OU FAUX? 6) Les journalistes ne sont pas une cible pour nous VRAI OU FAUX?

19 Bonjour, Nous souhaitons faire connaître nos réalisations auprès du grand public. Notre budget est proche de zéro. Nous vous remercions de vos conseils L équipe de l école du coin

20 Quand on parle de budget Bien distinguer : Le travail créatif La production La diffusion Les frais internes Exemple d un flyer : graphiste + imprimeur + timbres postaux + TEMPS d une personne (vous!)

21 Option «tout en interne» Recours à l externe Moins cher Compétences? Créativité Professionnalisme Plus cher Compliqué (marchés publics etc.)

22 Recourir à l externe : typologie des métiers Conseil en communication : stratégie, positionnement, plan de communication, messages etc. Publicité : annonces, spots radio-télé etc. Métiers du net : sites webs, ing, réseaux sociaux Graphisme : mise en page, logos etc. Rédaction Relations presse Evénements Etc.

23 Recourir à l externe : typologie des acteurs Agences de publicité/ communication Consultants indépendants Free-lance : graphistes, journalistes etc.

24 Où les trouver? Marketing Boook de Media Marketing (100 en Wallonie, 400 à Bruxelles) Vigie de l AWT : base de données des entreprises TIC en Wallonie 1230 entrées. / vigie.awt.be Portfolio de Wallonie Design : 575 inscrits

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28 Recourir à l externe : facteurs qui influencent le prix Structure (indépendant >< grosse agence) Expérience (débutant ><senior) Situation géographique (Bxl, Paris >< province) Urgence Vos compétences (ressources en interne >< vide total) Importance du travail (création >< évolution + déclinaisons) Taille de votre organisation (1 décideur >< cascade) Votre notoriété/ visibilité (micro structure >< big structure)

29 Recourir à l externe : les 2 clés de la réussite Un bon feeling : le relationnel est très important n hésitez pas à rencontrer les consultants pour voir si «le courant passe». Un bon briefing : court, clair, précis, écrit (80% de la réussite)

30 Les 7 règles d or d un bon briefing 1. Briefing écrit : oblige à réfléchir 2. Partagé en équipe : évite pertes de temps et retours en arrière 3. Des objectifs précis : éviter le flou (ex. «faire connaître») 4. Des cibles personnifiées : à qui parlons-nous? 5. Avec des critères de succès : à quoi ressemblerait un succès et comment serait-il mesuré? 6. Aspects pratiques : dates de livraison, aspects logistiques 7. Parler «budget» : 3 techniques (l enveloppe fixe, les scénarii, ou demander une recommandation de budget)

31 La question du budget Un petit QCM 7) Travailler avec un graphiste est impayable VRAI OU FAUX? 8) Les explications à un prestataire externe passent beaucoup mieux oralement VRAI OU FAUX? 9) On peut se faire aider par un journaliste pour rédiger nos communiqués de presse RAI OU FAUX?

32 salons, expos portes ouvertes marché, brocante concours flash mob, harlem Evénements Présence de terrain Ligne de com. générale logo papier à lettre carte de visite véhicule roll-up etc. etc. téléphone site web réunions séances d'infos ing courrier postal SMS Front office Direct marketing Les grandes familles d outils de communication Internet Print blog réseaux sociaux ing newsletter flyer brochures téléphone carte postale etc. institutions partenaires associations etc. Réseautage Relations presse contacts direct communiqué de presse conférence de presse Publicité (payante) journaux toutes-boîtes affichage etc. télés radio

33 Trucs et astuces Roll-up pas cher sur Mail Chimp pour mails groupés (newsletter) Impression digitale Article : ne coûte rien mais vaut beaucoup Télés locales Tarifs sociaux Passe-Partout Travailler avec des écoles de graphistes (Design Innovation) Marché local, stand de soupe, communication directe

34 La question des outils Un petit QCM 10) Outlook reste le mieux pour envoyer des mails gratuitement VRAI OU FAUX? 11) L impression digitale est intéressante en-dessous de 4 ou 500 exemplaires VRAI OU FAUX? 12) Les télés locales n existent plus VRAI OU FAUX?

35 D N V E O S O R N E R A N N I P E S S P R F E E U A L L

36 Il est plus facile de retenir des informations qui ont un sens Une communication qui a du sens = Qui connaît ses objectifs (le grand public = non!) Qui connaît ses cibles (à chaque cible son outil)

37 QCM : les réponses 1. Faux 2. Vrai 3. Vrai 4. Faux 5. Faux 6. Faux 7. Faux 8. Faux 9. Vrai 10. Faux 11. Vrai 12. Faux

38 Formation en communication Ateliers Atelier 1: Faire de la presse votre alliée Espace Baudouin (ici) Atelier 2: Utiliser Facebook et Twitter salle Prigogine (rez-de-chaussée) Atelier 3: Créer et animer un blog professionnel salle Jules Bordet (1 er étage) Atelier 4: Communiquer avec un petit budget salle Claire Préaux (2 ème étage)