du 15 au 30 novembre 2011 Journées nationales de la Domotique Et si vos clients devenaient vos meilleurs prescripteurs

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1 du 15 au 30 novembre 2011 Journées nationales de la Domotique Et si vos clients devenaient vos meilleurs prescripteurs

2 Les Journées Nationales de la Domotique Un événement pour promouvoir votre savoir-faire La domotique reste souvent perçue comme trop technique ou inaccessible par la majorité des Français. De ce simple constat, est née l idée des Journées Nationales de la Domotique. Un événement destiné à faire connaître la domotique et ses bénéfices, mais aussi une belle opportunité pour votre activité Les Journées Nationales de la Domotique sont organisées par l association Promotelec, dont le rôle est de promouvoir les usages durables de l électricité dans le bâtiment résidentiel et le petit tertiaire. Ces journées constituent le rendez-vous annuel de découverte de la domotique et de ses bénéfices : sécurité domestique, assistance à l autonomie, performance énergétique, communication et multimédia Elles favorisent des rencontres entre les professionnels et le grand public, et sont soutenues par une communication nationale et régionale fortes. Vos voisins ont des secrets de confort et d économie à vous dévoiler Des habitations à visiter partout en France Journées nationales de la Domotique du 15 au 30 novembre 2011 Cet événement est organisé avec le concours actif des membres de l association Promotelec. Pour une visite gratuite, inscrivez-vous 2

3 Au programme en 2011 : Priorité aux visites de logements «domotique» Pour leur seconde édition, les Journées Nationales de la Domotique se dérouleront du 15 au 30 novembre Elles privilégieront les visites de logements intégrant des solutions domotique proposées en régions à des particuliers, avec des moyens et des objectifs en forte hausse par rapport à l année précédente. Une raison supplémentaire pour vous de profiter de ce rendez-vous : vous bénéficierez d un accompagnement complet et de l appui d une forte communication pour développer et activer votre potentiel de clientèle local. En 2010 : un lancement prometteur Les premières Journées de la Domotique, organisées en 2010, ont construit leur succès sur la création de deux évènements : A Un village domotique, installé sur la place de La Défense à Paris, a proposé au public une exposition et des expérimentations d applications domotique. A Des visites en région de maisons intégrant des solutions domotique permettaient à des installateurs de montrer et d expliquer à des prospects les installations réalisées pour le compte de leurs clients. 25 % de ces visites se sont concrétisées par un projet. 3

4 Organisez des visites de vos réalisations Vous avez rendez-vous avec vos clients Les bonnes raisons de participer A Augmentez votre notoriété locale en profitant des moyens de communication mis en place par l association Promotelec pour promouvoir l événement. A Impliquez et fidélisez vos clients. Satisfaits de la prestation que vous avez réalisée chez eux, ils accepteront sans doute d ouvrir leur maison pour des visites. Une relation plus étroite et pérenne s installera alors entre vous. A Activez vos prospects. Profitez de l impact de l opération pour communiquer sur vos fichiers de prospects, en leur proposant de visiter vos réalisations chez d autres particuliers dans la région. A Elargissez votre potentiel de clientèle. Grâce à la campagne publicitaire en presse régionale et sur le web, des particuliers locaux vous solliciteront pour visiter une maison domotique. Autant de nouveaux contacts et, pour certains, de futurs clients. A Multipliez vos chances de déclencher des projets avec le principe de visites en conditions réelles chez des clients satisfaits. En 2010, une visite sur quatre s est concrétisée par un projet. Votre rôle dans l opération A Recrutez des clients, chez lesquels vous avez installé des équipements domotique. L objectif est d obtenir qu ils acceptent d ouvrir leur maison pour des visites que vous effectuerez avec des particuliers intéressés par la domotique. A Activez vos prospects par des opérations courrier, , téléphone, pour leur proposer une visite de maison déjà équipée en domotique. A Faites visiter les logements de vos clients. Vous effectuerez vos visites à partir d un calendrier en ligne auquel vous aurez accès. Sur ce site se seront inscrits des personnes que vous aurez touchées par votre propre prospection ou des visiteurs spontanés. Les critères de participation Être installateur en domotique et le réalisateur des installations ouvertes aux visiteurs Sélectionner des maisons proposant au moins trois fonctionnalités parmi les suivantes : A gestion des motorisations, A gestion de l éclairage, A détection d intrusion, A contrôle d accès, A gestion thermique, A multimédia et très haut débit, A sécurité des personnes et des biens, A arrosage... Une seule fonctionnalité suffit pour les réalisations concernant le maintien à domicile des personnes à mobilité réduite. Comment vous porter candidat? Aucune contrepartie financière ne conditionne votre participation. Suivez les étapes qui vous sont expliquées dans les pages suivantes. Vos contacts journees-domotique@promotelec.com

5 Les aides et supports fournis gratuitement par Promotelec Une campagne d annonces publicitaires : A des parutions dans 45 quotidiens régionaux sélectionnés, couvrant toute la France, permettront de toucher plus de 13,5 millions de lecteurs, avec un relai web sur 39 sites pendant 1 mois, A des insertions de bannières sur des sites Internet spécialisés et des ings contribueront à sensibiliser des milliers d internautes. Un espace en ligne dédié à l opération : Accessible à partir de il permettra une gestion centralisée du référencement des maisons à visiter et des inscriptions pour les visites. Des supports de communication : Des dépliants, une signalétique pour vos locaux, des affi ches et des invitations personnalisables, des bannières et bloc logo pour communiquer sur Internet. Un kit complet d accompagnement : Des invitations, des affi ches personnalisables et une assistance téléphonique. Des cadeaux pour vous : La possibilité de gagner un voyage de 2 jours pour 2 personnes sur un salon domotique européen. Des cadeaux pour vos clients : A un chèque-cadeau de 80 euros. A la possibilité d avoir un reportage photo dans un magazine de décoration. 5

6 Vos Journées Nationales de la Domotique en 8 étapes Vous êtes décidé à participer aux Journées Nationales de la Domotique et à faire visiter vos réalisations à des personnes qui seront peut-être vos futurs clients? Voici la marche à suivre. 1 Contactez vos clients Afin de disposer des lieux de visite, contactez les propriétaires pour lesquels vous avez réalisé des installations domotique. Proposez-leur un bilan A Leurs installations fonctionnent-elles bien? A Sont-ils contents de leurs équipements? Interrogez-les sur le principe de visites Si leurs réponses sont positives et que vos clients sont satisfaits, demandez-leur s ils seraient d accord pour recevoir, en votre présence, des particuliers intéressés par un tel équipement le temps d une visite et d un échange. Décrivez-leur le projet Expliquez le principe des Journées Nationales de la Domotique. Précisez le déroulement des visites dont vous serez le référent technique, ainsi que leur participation : ils seront invités à expliquer leurs attentes, les bénéfices de l installation, les économies réalisées, le confort obtenu, les contraintes à prendre en compte... Comment les convaincre? Vos clients font partie de ceux pour qui l innovation est importante, voire essentielle. Ils peuvent souhaiter montrer des installations dont ils sont fiers. Ils peuvent aussi vouloir partager leur expérience avec d autres, les aider à franchir le pas, lever des réticences. Depuis qu il est équipé en domotique, leur habitat bénéficie d une plus value certaine. Les propriétaires peuvent avoir envie de promouvoir leur logement, en faire une référence et le faire savoir. La perspective de voir peut-être leur maison choisie pour figurer dans un reportage de magazine peut achever de les motiver. 6 Pour vous aider à recruter des logements à visiter, une fiche argumentaire téléphonique est jointe à ce dossier.

7 2 Enregistrez vos logements à visiter A Directement sur A Ou en retournant les fiches projets jointes à ce document par : - à journees-domotique@promotelec.com - fax au par courrier : Association Promotelec Les Journées Nationales de la Domotique 5 rue Chantecoq Puteaux Cedex Vous établirez une fiche pour chaque projet, c est-à-dire une fiche par logement à visiter, en joignant bien une photo de la maison ainsi que l attestation signée par le propriétaire. Important! Pour être prises en considération, vos fiches doivent nous parvenir au plus tard le 15 septembre Recevez un de confirmation de votre participation Ce message vous confirme votre participation. Il vous communique le numéro attribué à chaque projet retenu, ainsi qu un code d accès pour enregistrer vos logements à visiter directement sur 4 Confirmez les dates et créneaux horaires D ores et déjà, bloquez sur votre agenda ainsi que sur celui des propriétaires des maisons témoin, les dates et les horaires proposés à la visite. 7

8 5 Activez vos prospects et communiquez sur l événement Invitez Constituez votre fichier. Sélectionnez les contacts auxquels vous avez adressé un devis, une étude de faisabilité, une information produit, même si ces démarches n ont pas abouti. Créez vos invitations. L association Promotelec met à votre disposition un modèle d invitation personnalisable à vos coordonnées et au nombre et localisation des installations domotique à visiter. Communiquez L ensemble du matériel est à votre disposition sur la plateforme Vous pouvez personnaliser, commander et télécharger les outils : A Un dépliant d explication sur la domotique, ses applications, ses avantages. A Une affichette 40 x 60 cm sur les visites proposées lors des Journées Nationales de la Domotique, personnalisable à votre nom, à apposer dans vos locaux, chez vos partenaires, chez les commerçants de proximité... A Un panneau signalétique à apposer le jour des visites à l entrée de la maison. Il est personnalisable, en fonction des indications d accès à fournir. A Un encart presse, à personnaliser et faire mettre au format sur la plateforme si vous souhaitez passer des annonces dans des journaux gratuits et locaux. 6 Confirmez et suivez vos rendez-vous avec les visiteurs A Les personnes intéressées par les visites se connectent à partir de fin octobre sur le site Elles choisissent le ou les logements qu elles souhaitent visiter et s inscrivent en fonction des jours et des créneaux horaires disponibles. A Chaque personne intéressée par une visite indique ses coordonnées (nom, prénom, adresse, mail, numéro de téléphone portable) pour être joignable en cas de nécessité. A Les visiteurs reçoivent par mail la confirmation de leur inscription ainsi que l adresse et les coordonnées de l habitation choisie. Vous serez en copie du mail de confirmation, de cette façon vous aurez toutes les coordonnées des visiteurs. Ce système vous permettra de gérer votre agenda en temps réel. A Le site Internet gère automatiquement le nombre de visiteurs. Si un créneau horaire est complet, le site l indique clairement «Plus de visites disponibles». 8

9 7 Le jour J pas à pas Le jour J des visites, avant l heure du début des visites. A Faites un tour des installations qui seront presentées pour vous les remémorer. Définissez précisément les scenarii dont vous pouvez faire la démonstration et ceux à ne pas montrer (par exemple codes secrets, alarme, ). Le tableau électrique doit être accessible ainsi que tout équipement mis en avant lors de la visite. Enlevez les éventuels objets fragiles ou «sensibles» qui se trouveraient sur le passage des visiteurs. A Installez l affichette «C est ici» sur le portail de la maison ou sur la porte d entrée de l immeuble. A Veillez à ce que l entrée des lieux soit facilement accessible. A En cas de pluie : pensez à protéger le sol sur le parcours de la visite dans la maison. A Prévoyez un endroit pour entreposer les vêtements mouillés ou encombrants. Le jour J des visites, à l heure de la visite. Durée des visites : entre 30 et 45 minutes avec un quart d heure de battement entre chaque visite. A Munissez-vous de la liste des inscrits sous votre numéro de projet pour pouvoir vérifier que les personnes prévues sont bien présentes. A Avant de commencer votre visite, présentez les propriétaires et remerciez-les devant les visiteurs d avoir la gentillesse d ouvrir leurs portes. A Demandez à vos visiteurs de préciser leurs projets ou leur centre d intérêt voire leur profession. Cela vous permettra de mieux cerner leurs attentes et leur niveau de connaissance technique et ainsi d adapter votre discours à l auditoire. Votre discours doit être simple, sans être excessivement technique. L objectif est de familiariser les visiteurs avec les différents aspects de la domotique, de démontrer qu elle participe à l amélioration du confort de vie, quels que soient les projets de construction,quels que soient les budgets. À chaque style de vie sa domotique. Quelques astuces d entrée en matière à l arrivée des visiteurs : A Commencer par une introduction d ordre général, comme par exemple : - un gain de temps d un tiers par rapport à une installation traditionnelle ; - moins de temps de main d oeuvre ; - moins de fils, A Rappel du cahier des charges pour la maison que vous faites visiter, soit par vous soit par le propriétaire, comme par exemple : - «Les propriétaires voulaient...» - «Pour répondre à ces demandes, j ai proposé telle solution...» A Présentation et démonstration de l installation : - Comment ça marche - Exposé du chantier : délai, contraintes, budget global (en accord avec le propriétaire), bilan de l installation - Avantages bénéfices A Questions réponses A Quant au propriétaire, il apporte son témoignage sur les bénéfices apportés par la domotique, son expérience, son vécu (gain de temps, sécurité, économie d énergie,...) 9

10 8 Remerciez vos visiteurs et récompensez vos clients En fin de visite remerciez le visiteur, faîtes-lui remplir la fiche de visite, puis remettez-lui votre carte de visite et de la documentation sur la domotique (dépliant) ainsi que sur votre activité, le tout dans le sac en papier de l association Promotelec. Proposez-lui d étudier un projet pour lui. Rappelez-le quelques jours plus tard. Remerciez chaleureusement votre client et n hésitez pas à lui reparler de son installation, à lui proposer des idées d équipements supplémentaires. Rappelez-lui que pour le remercier de sa participation, l association Promotelec lui enverra un chèque-cadeau d un montant de 80 euros à la fin de l opération. Pensez à envoyer des cartes de remerciements à tous vos visiteurs et clients. 10

11 Pour toute demande d informations complémentaires : A A journees-domotique@promotelec.com A (coût d un appel local) PRO (Juillet 2011) - Réalisation