Formation en SPA manager

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1 Le SPA manager : Une approche, un métier Formation en SPA manager SUIVI INDIVIDUALISE / ENSEIGNEMENT DE QUALITE / PROJET PROFESSIONNEL / PARTENARIAT TERRAIN

2 L Institut de Formation Karine Moncla, Karine Moncla œuvre à l école Joffre depuis sa création en 1987, elle en prend la destinée en Sacrée "Meilleur Ouvrier de France" en 1997, section esthétique, elle sait donner à l école l ambition de l excellence et la simplicité de l humain. L École, située à Pau, est habilitée par l Education Nationale. Elle dispense des formations diplômantes et qualifiantes dans le domaine du bien-être et des soins capillaires (CAP, BAC Professionnel, BP, BTS, ). 1 Toujours à la pointe des nouvelles technologies et connaissances, l équipe propose de vous former aux techniques SPA. L Institut de Formation en SPA Praticien et Manager Dans un contexte en pleine croissance, les entreprises du secteur du bien-être sont à la recherche d'un personnel hautement qualifié, créatif et capable de communiquer et de motiver efficacement son équipe, de comprendre le langage financier mais aussi juridique, de gérer une situation de crise ou de conflit. Ce cursus a comme objectif de former des managers polyvalents, rigoureux et professionnels afin de répondre aux exigences du marché. Cette formation certifiante et qualifiante vous permettra d'être opérationnel immédiatement et vous offrira la possibilité d être recruté(e) dans des SPA. Le SPA est un lieu de détente et de confort où s exercent sur un espace dédié des techniques de bien être, de modelages du monde et de soins par l eau. L activité et les échanges font référence à des codes culturels (orientaux, nordiques, asiatiques ) en relation étroite avec les techniques et les soins proposés à la clientèle. Des partenaires de terrain Depuis sa création l École développe son réseau avec de multiples partenaires et adapte ses formations en fonction de la demande du terrain : des professionnels du monde de l esthétique, thermes, balnéothérapies, Thalassothérapie : ATLANTAL à Anglet - Chaines Thermal du soleil «Eugénie-les bains» Le monde du SPA: un métier au service du bien-être Définition de l emploi et compétences attendues Le est la personne responsable du SPA. Elle travaille en autonomie sous la direction du chef d entreprise. Il gère le SPA et l équipe. Il ou elle assure huit activités principales : Le recrutement du personnel travaillant dans le SPA Le management de l équipe en particulier la gestion des plannings, les entretiens d évaluation et de formation. La gestion du social en collectant les informations utiles à l entreprise (éléments du salaire et du contrat de travail) et en informant les salariés du SPA (affichage réglementaire). La veille de l exécution de l entretien et le contrôle de la mise aux normes des locaux dans le respect des règles d hygiène et de sécurité. La gestion de la trésorerie du SPA par le suivi de tableaux de bord, l encaissement et le décaissement. La veille et l animation commerciale du SPA ; la création et la mise en œuvre de stratégies au service d un objectif commercial ainsi que la création de protocoles d accueils et de protocoles de soins. En cas de besoin le spa manager assure l accueil et le suivi de la clientèle, la vente des produits et des prestations spécifiques au spa, la réalisation de techniques esthétiques de bien être, de confort, de modelages du monde et de soins par l eau (entre autres : bain, sauna, hammam) ; les techniques peuvent être manuelles ou aidées par un appareil.

3 Se former au à l Institut de Formation Karine Moncla 2 9 modules - Approches thématiques en soins adaptés 1 - Approche théorique du SPA manager 2 - Approche théorique sur la pratique du 3 Gérer le social relatif au SPA 4 Garantir et contrôler l entretien des locaux et la sécurité du SPA 5 Gérer la matière d œuvre et le petit matériel du SPA PRATIQUE : 1 jour de stage par semaine 6 Gérer les documents commerciaux du SPA 7 Assurer la veille commerciale et l animation du SPA 8 Marketing et création 9 Gestion de projet Trois propositions de formation 3 ans d expérience professionnelle en qualité de praticien(ne) en SPA Cours: 2,5 jour par semaine) stage : 1 jour par semaine Cours : 1,5 jour par semaine contrat : 1 an La directrice est disponible pour vous accueillir afin de réfléchir ensemble à une future collaboration. Intervenants Mme CASABAT Sylvie (professeur d anglais) Mme SURBERCAZE Anaïs (formatrice théorique et pratique en soins corps) Mme LEBOEUF Julie (formatrice théorique et pratique en soins corps) Public concerné Ce diplôme s'adresse aux hommes comme aux femmes : - aux titulaires du CQP SPA Praticien. - ou titulaire d un CAP+BP et /ou, BAC PRO et/ou BTS d Esthétique. - aux personnes qui n ont aucune connaissance en esthétique et qui souhaitent s orienter vers l univers SPA. Dans ce cas, vous devrez préparer en parallèle le SPA praticien. Qualités requises Le spa manager est avant toute chose un connaisseur en matière de soins esthétiques doublé d'un commercial. Il doit impérativement : avoir un contact facile et agréable à l'égard de la clientèle. disposer d'une bonne connaissance des techniques commerciales et de marketing. utiliser des compétences managériales affirmées afin de diriger son équipe efficacement. avoir une autorité naturelle ainsi que d'un certain sens de l'organisation. faire preuve de polyvalence et doit savoir intervenir en soutien de son équipe lorsque cela s'avère nécessaire. Conditions d accès au diplôme de SPA Praticien 1. Etre titulaire du CQP SPA Praticien ou un diplôme esthétique niveau IV. 2. Etre sélectionné (dossier/entretien) par l équipe pédagogique. 3. Possibilité de présenter dans le cadre d une VAE : personnes justifiant d au minimum 3 ans d expérience professionnelle en qualité de SPA manager.

4 Déroulement de la formation 3 La formation peut s organiser à temps partiel ou à temps plein. Cette flexibilité est nécessaire pour tenir compte de la diversité des situations personnelles des candidats à la formation. La formation de est organisée en alternance d'apports théoriques, de partages d'expériences, de mises en application pratique. Les cours sont dispensés par des professionnels de terrain qualifiés. Support pédagogique comportant des fiches techniques de mise en application. Lors des cours pratique, vous travaillerez en binôme. Chaque module de formation est enseigné de façon indépendante selon une progression pédagogique, avec des liens entre les différents modules et évaluations établies conformément à la certification RNCP. Programme de la formation Apprendre à : recruter manager gérer le social contrôler gérer la matière d'oeuvre et le petit matériel gérer le financier assurer l'animation et la veille concurrentielle création de protocoles Débouchés Les lieux d'exercice de la profession sont variés : institut spa, centres de balnéothérapie ou de thalassothérapie, centres intégrés à l'hôtellerie de grand luxe ou poursuivre votre formation pour devenir SPA MANAGER Carrière SALAIRE BRUT MENSUEL D'UN DÉBUTANT : Fait à Pau le 5 janvier 2016 La directrice Karine MONCLA

5 Module 1 : Approche théorique du (35 heures) - Rédiger une fiche de poste - Rédiger une offre d emploi - Sélectionner les postulants avant l entretien d embauche - Réaliser l entretien d embauche CONTENU DE FORMATION SPA Praticien Module 2 : Approche théorique sur la pratique du (49 heures) 4 - Concevoir les plannings des salariés - Réaliser un entretien d évaluation - Conduire une réunion - Construire le plan de formation - Connaissances sur les différentes techniques de bains, de sauna et hammam Module 3 : Gérer le social relatif au SPA (42 heures) - Collecter et transmettre les éléments indispensables à la constitution d un bulletin de salaire. - Collecter et transmettre les éléments indispensables à l établissement du contrat de travail. Module 4 : Garantir et contrôler l entretien des locaux et la sécurité du SPA (70 heures) - Etablir et maîtriser les protocoles d hygiène et d entretien des locaux et des appareils - Faire appliquer les règles de sécurité Module 5 : Gérer la matière d œuvre et le petit matériel du SPA (70 heures) - Evaluer les besoins - Sélectionner les fournisseurs - Réaliser un suivi des stocks de l espace de vente et des cabines, l inventaire - Renseigner et suivre les documents commerciaux Module 6 : Gérer les documents commerciaux du SPA (42 heures) - Encaisser, décaisser - Etablir un budget prévisionnel - Réaliser un tableau de bord, un échéancier Module 7 : Assurer la veille commerciale et l animation du SPA (35 heures) - Construire et gérer le planning de rendez-vous clients - Créer un fichier clients - Créer et mettre en œuvre une stratégie d animation au service d un objectif commercial et créer un évènement - Etablir et interpréter le tableau de bord du suivi des animations - Mettre en œuvre les règles et les techniques du marchandisage adaptées au spa, décrire les aménagements possibles d un linéaire Module 8 : Marketing et création (56 heures) - Formation spécifique de marques - Anglais professionnel Module 9 : Gestion de projet (63 heures) - Accompagnement à la réalisation du projet de fin d année

6 FINANCEMENTS POSSIBLES 5 Le droit individuel à la formation (DIF) Accessible aux salariés en CDI disposant d au moins un an d ancienneté. Ouvre droit à un capital formation de 20 h par an, cumulables jusqu à 120 h maximum. Sur l initiative du salarié, sous réserve de l accord de l employeur quant au choix de l action de formation. Pour les employés en CDD, des conditions spécifiques doivent être remplies (contacter la Direction du Travail de votre département). Ne sont pas concernés : les apprentis et les salariés en contrat de professionnalisation. Le congé individuel de formation (CIF) A la différence du DIF, le CIF donne le droit de s absenter de son poste de travail pour suivre une formation de son choix. Accessible à tous les salariés sous réserve de remplir les conditions d ancienneté: 24 mois consécutifs ou non en tant que salarié dont 12 mois dans l entreprise (36 mois dans les entreprises artisanales de moins de 10 salariés). Ouvre droit à un stage à temps plein d un an maximum ou à heures pour un stage à temps partiel. Sur l initiative du salarié, sous réserve de l accord de l employeur et de l organisme financeur de votre formation (organisme paritaire collecteur agréé au titre du CIF) (FONGECIF - ANFH pour la fonction publique hospitalière, ) Les périodes de professionnalisation Elles favorisent, par des actions de formation, le maintien de salariés en CDI rencontrant des difficultés particulières. Ces périodes s adressent aux : - salariés dont la qualification est insuffisante au regard de l évolution des technologies et des organisations ; - salariés ayant vingt ans d activité professionnelle ou âgés d au moins 45 ans et disposant d une ancienneté minimum d un an dans leur entreprise actuelle ; - salariés qui envisagent la création ou la reprise d une entreprise ; - femmes qui reprennent une activité professionnelle après un congé de maternité ou aux personnes dans la même situation après un congé parental ; - bénéficiaires de l article L du Code du travail, notamment les travailleurs handicapés. Les travailleurs indépendants Cotisent auprès de l AGEFICE (Association de Gestion du Financement de la Formation des Chefs d Entreprise), via l URSSAF, pour bénéficier d une prise en charge partielle de leur formation. Pour toute information, contacter le point d accueil AGEFICE de votre Chambre de Commerce et d Industrie qui s occupe des dossiers «Initiative de stage» à rendre un mois avant le début de la formation. L AGEFICE participe au coût des formations à hauteur de 800 maximum par an, par cotisant et par formation. Sont ressortissants de l AGEFICE, les dirigeants non salariés des secteurs du Commerce, de l Industrie et des Services, inscrits à l URSSAF ou au RSI en tant que travailleurs indépendants, non inscrits au Répertoire des Métiers, et enregistrés sous un code NA F dépendant de l AGEFICE. Demandeurs d emploi Pour bénéficier d une aide, il est nécessaire d être indemnisé par l Assédic au titre de l Allocation d Aide au Retour à l Emploi (ARE), de suivre une formation sélectionnée par l Assédic et prescrite par l ANPE dans le cadre du projet personnalisé d accès à l emploi. Se renseigner directement auprès de Pôle Emploi pour connaître les possibilités de prise en charge de votre projet. Vous pouvez également faire des demandes de prise en charge des frais de formation auprès du Conseil Régional et du Conseil Général, de la Mairie de votre commune, de l Association pour la Gestion du Fonds pour l Insertion Professionnelle des Handicapés, des Caisses d Allocations Familiales et des Caisses de retraites.

7 I N F O R M A T I O N S P R A T I Q U E S Ecole au cœur du centre-ville de Pau 6 ECOLE JOFFRE KARINE MONCLA (EJKM)- 5 bis rue Maréchal Joffre PAU Horaires : 9h à 17h. Hébergement et restauration Possibilité de logement à proximité de l école - Hôtel BOURBON ** - 12 place Georges Clémenceau PAU Foyer de jeunes travailleurs rue Michel Houneau PAU Possibilité de logement par le biais d un partenariat associatif (étudiants/personnes âgées).

8 DOSSIER DE PRE-INSCRIPTION A LA FORMATION SPA DANS LE CAS D UNE PRISE EN CHARGE INDIVIDUELLE 7 Bulletin à retourner par mail ou courrier à : ÉCOLE JOFFRE-K-MONCLA, 5 bis rue Maréchal Joffre PAU ou mail : contact@ecole-joffre.com A réception de ce bulletin, le responsable de formation prendra contact avec vous pour convenir d un entretien. Nom :... Prénom :... Adresse :... CP :... Ville :... Tél. fixe :... Tél. portable : Profession :... Né(e) le :... à :... Formation(s) déjà suivie(s):... o Je souhaite soumettre ma candidature pour la formation : o o euros SPA Praticien + Manager euros A ce titre, afin que nous puissions étudier votre dossier, veuillez joindre à ce dossier de pré-inscription : - Une lettre de motivation relatant votre projet professionnel, - Un Curriculum Vitae, - Une copie des titres et diplômes obtenus. Fait à..., le... Signature :

9 DOSSIER DE PRE-INSCRIPTION A LA FORMATION SPA DANS LE CAS D UNE PRISE EN CHARGE EN FORMATION CONTINUE PAR UN ORGANISME Bulletin à retourner par mail ou courrier à : ÉCOLE JOFFRE-K-MONCLA, 5 bis rue Maréchal Joffre PAU ou mail : contact@ecole-joffre.com 8 A réception de ce bulletin, le responsable de formation prendra contact avec vous pour convenir d un entretien. Nom :... Prénom :... Adresse :... CP :... Ville :... Tél. fixe :... Tél. portable : Profession :... Né(e) le :... à :... Formation(s) déjà suivie(s):... o Je souhaite soumettre ma candidature pour la formation de : o euros A ce titre, afin que nous puissions étudier votre dossier, veuillez joindre à ce dossier de pré-inscription : - Une lettre de motivation relatant votre projet professionnel, - Un Curriculum Vitae, - Une copie des titres et diplômes obtenus. Vous voudrez bien me faire parvenir un devis afin de faire une demande de financement : Entreprise / organisme de financement :... Adresse CP :... Ville :... Fait à..., le... Signature :

10 FORMATION CONTINUE/CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION ATTESTATION DE PRISE EN CHARGE A REMPLIR PAR L EMPLOYEUR DANS LE CADRE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE Attestation à retourner à : Bulletin à retourner par mail ou courrier à : ÉCOLE JOFFRE-K-MONCLA, 5 bis rue Maréchal Joffre PAU ou mail : contact@ecole-joffre.com A réception de cette attestation, vous recevrez la convention de formation. Ecole JOFFRE : centre de Formation déclaré sous le n auprès de la Préfecture des Pyrénées-Atlantiques. N hésitez pas à contacter notre secrétariat pour de plus amples renseignements. 9 STAGIAIRE Nom :... Prénom :... Adresse :... CP :... Ville :... Tél. fixe :... Tél. portable : Profession :... Né(e) le :... à :... ÉTABLISSEMENT Nom, raison sociale :... Adresse : CP :... Ville :... : Je soussigné(e)... Agissant en qualité de :... Engage l établissement précité à prendre en charge les frais afférents : Noms de modules TOTAL :... euros Fait à..., le... Signature du responsable et cachet de l établissement

11 1 CONVENTION DE FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE Certificat de Qualification Professionnelle en SPA MANAGER Entre les soussignés : - Institut De Formation Karine MONCLA - 5 Bis rue du Maréchal Joffre PAU représentée par Mlle Karine MONCLA N SIRET : N déclaration : Et ÉTABLISSEMENT Représenté par :... Adresse : CP :... Ville :... : N SIRET : est conclue la convention suivante en application du livre IX du Code du Travail portant organisation de la formation professionnelle continue dans le cadre de l'éducation permanente et des articles L950-1 et suivants de ce livre. ARTICLE 1 L organisme de formation organise l action de formation suivante : Intitulé de formation : Certificat de Qualification Professionnelle en SPA MANAGER Objectif : A l issue de la certification le titulaire du CQP spa manager sera classé au coefficient 300 dans la grille de classification des emplois de l accord du 02 Juin 2009 relatif au champ d application de la Convention Collective de l esthétique cosmétique et de l enseignement technique et professionnel lié aux métiers de l esthétique et de la parfumerie. Programme et méthodes : selon le programme de la commission Nationale de l emploi et de la Formation Professionnelle (CPNE - FP) Type d action de formation (au sens de l article L du Code du Travail) : Action d acquisition, d entretien ou de perfectionnement des connaissances. Dates : Du..... Durée de la formation : 11 mois soit 388 heures Modalités d évaluation : Contrôles en cours de formation et épreuves ponctuelles Sanction de la formation : Certificat de Qualification Professionnelle en Il est rappelé à l entreprise cocontractante que les heures de formation prévues au Contrat de Professionnalisation sont incluses dans la durée de travail. L employeur organisera l emploi du temps du salarié de façon à ce que celui-ci dispose d un jour de repos hebdomadaire. Si le jour de fermeture du salon est le lundi (jour de formation) le salarié devra bénéficier du repos un autre jour de la semaine.

12 ARTICLE 2 L organisme de formation accueillera les personnes suivantes 2 STAGIAIRE Nom :... Prénom :... Adresse :... CP :... Ville :... Tél.:... né(e) le : Profession :... ARTICLE 3 En contrepartie de cette action de formation, l employeur s engage à acquitter les frais suivants : Frais de formation : coût unitaire 12 x 388 heures = Soit un total de Euros au titre de la participation de l employeur au développement de la formation professionnelle. Formation non soumise à la TVA. ARTICLE 4 La présente convention prend effet à compter de sa signature par l entreprise pour la durée visée à l article 1. Lieu de formation : 5 Bis, rue du Maréchal Joffre PAU A Pau, le Signatures et cachets Pour l organisme de Formation Pour l employeur