Une introduction à la messagerie. dans l'internet avec Thunderbird 3

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1 Une introduction à la messagerie dans l'internet avec Thunderbird 3 Objectifs Savoir utiliser à bon escient un outil de messagerie et connaître les règles de bon usage Pour un autodidacte, contrôler et mettre à niveau ses connaissances sur la messagerie Pré-requis Connaissance d'un environnement comme Windows Ce document d'enseignement est diffusé librement, pour usage individuel. Il est librement téléchargeable sur le site de l'auteur *. Michel Cartereau - Novembre 2010 AgroParisTech - UFR d'informatique - 16, rue Claude Bernard - F PARIS CEDEX 05 michel.cartereau à agroparistech.fr - Téléphone : *

2 SAVEZ-VOUS? Répondre soit par vrai ou faux, soit en choisissant une ou plusieurs options (ou aucune). 1) Chaque ordinateur connecté à l'internet est identifié par un numéro «IP» 2) Le domaine «eu» correspond au pays basque (Euskadi) 3) Tout domaine d'une université est rattaché au domaine «edu» 4) Une adresse électronique correspond à un compte sur un serveur de messagerie 5) Une adresse électronique peut se trouver dans n'importe quel domaine 6) Une boîte aux lettres électronique peut posséder plusieurs adresses électroniques 7) SMTP désigne le serveur où se trouve la boîte aux lettres électronique 8) On peut utiliser n'importe quel texte dans les entêtes d'un message 9) Dans un message de réponse, le texte original est toujours placé en fin 10) Une boîte aux lettres peut contenir un nombre infini de messages 11) Le double-tiret («--») sert généralement à séparer le texte original de sa réponse 12) Un message non distribuable à son destinataire, est retourné au plus tard une heure après son émission 13) Il n'est pas possible de garantir la confidentialité d'un message 14) Le préfixe «Re:» indique la réexpédition d'un message 15) La signature peut servir à diffuser ses coordonnées 16) On ne peut pas attribuer plus d'une adresse à une entrée d'un carnet d'adresses 17) Un fichier joint peut être de n'importe quelle nature (texte, image, etc.) 18) On peut toujours travailler sur un fichier joint à un message reçu 19) La taille maximale conseillée d'un fichier joint est de l'ordre de : a) 100 Kilo-octets, b) 1 Méga-octets, c) 10 Méga-octets 20) On peut utiliser sans aucune restriction les lettres accentuées Solutions à la fin du document La messagerie avec Thunderbird - Page 2

3 I - INTRODUCTION Qu'est ce que l'internet? A quoi correspond une adresse électronique? Quels sont les principaux outils de messagerie? La messagerie avec Thunderbird - Page 3

4 INTERNET, RÉSEAU MONDIAL UN RÉSEAU INFORMATIQUE À L'ECHELLE PLANÉTAIRE RÉSEAU DE RÉSEAUX (INTERCONNECTION NETWORK) NÉ DANS LE MONDE DE L'ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE IMPLANTATION INTERNATIONALE EN PLEINE EXPANSION 800 MN SERVEURS 1, 2 MD D'INTERNAUTES 2, 45 MN FRANÇAIS [ SERVICES MULTIPLES COMMUNIQUER PAR MESSAGERIE (MAIL, , COURRIEL, MEL) CONSULTER DES SERVEURS D'INFORMATION ET PUBLIER (TOILE, WEB) RÉCUPÉRER DES LOGICIELS OU DOCUMENTS PAR TÉLÉCHARGEMENT COMMERCE ET ADMINISTRATION ÉLECTRONIQUES ET AUSSI : TÉLÉPHONE, VISIOCONFÉRENCE, TÉLÉVISION,... NE PAS CONFONDRE LE RÉSEAU (INTERNET) AVEC LES SERVICES (TOILE,...) 1 Ordinateur connecté en permanence à l'internet et offrant un ou plusieurs services (messagerie, etc) 2 Personne utilisant assez régulièrement l'internet La messagerie avec Thunderbird - Page 4

5 PRINCIPE DE L'ADRESSAGE grignon inra fr subdivisions DOMAINES RATTACHEMENT À UNE ZONE POSTALE, LE «DOMAINE» DOMAINE GÉNÉRAL POUR UN PAYS (CODE À DEUX LETTRES) fr : France, uk : Royaume-Uni, us : Etats-Unis,... OU, POUR UN TYPE D'ACTIVITÉ (CODE À TROIS LETTRES OU PLUS), AUX ETATS-UNIS : edu : education, gov : gouvernement fédéral, mil : armée DANS LE MONDE ENTIER : com : commerce, int : international, net : réseaux, org : autres créés dès 2001 : biz : affaires, info : générique, name : individus, pro : professionnels, mobi : internet mobile, tel : téléphone, etc. DOMAINE DÉFINI PAR SUBDIVISIONS (NOMS SÉPARÉS PAR UN POINT) fr, agroparistech.fr, inra.fr, grignon.inra.fr, uk, ac.uk, ed.ac.uk, ox.ac.uk NOUVEAUX DOMAINES (ex. eu pour l'union européenne) La messagerie avec Thunderbird - Page 5

6 ADRESSES DANS L'INTERNET pop2p agroparistech.fr INTERNET cdujardi IDENTIFICATION D'UN SERVEUR (HOST) NOM DU SYSTÈME INFORMATIQUE ET IDENTIFICATION DU DOMAINE smtp.agroparistech.fr OU, AUSSI, NUMÉRO D'IDENTIFICATION UNIQUE («NUMÉRO IP») EQUIVALENCE ENTRE LE NOM EN CLAIR ET LE NUMÉRO IP annuaire pour chaque domaine (Domain name system, DNS) IDENTIFICATION D'UN INDIVIDU FORME FONDAMENTALE D'UNE ADRESSE ÉLECTRONIQUE : NOM DE 1 («AT», «À») ET ADRESSE DU SERVEUR cdujardi@pop2p.agroparistech.fr EN FAIT, IDENTIFICATION SANS LE NOM DU SERVEUR (DOMAINE SEUL) cdujardi@agroparistech.fr OU, AVEC UN SURNOM 2 («ALIAS») À LA PLACE DU NOM DE COMPTE carotte.du-jardin@agroparistech.fr NOTATION MIXTE "Carotte DU JARDIN" <carotte.du-jardin@agroparistech.fr> DIFFUSER DE PRÉFÉRENCE POUR SÉCURITÉ L'ADRESSE AVEC LE SURNOM, SANS NI LE NOM DU SERVEUR, NI LE NOM DE COMPTE 1 Symbole appelé «arrobase» (ou aussi «A à queue de singe», «A commercial») 2 Le surnom est souvent constitué du prénom et du nom séparés par un point et notés sans accent. La messagerie avec Thunderbird - Page 6

7 SYSTÈMES DE MESSAGERIE BUREAU DE POSTE ÉLECTRONIQUE DES SERVEURS ASSOCIÉS AU DOMAINE gestion du courrier pour un domaine associé, défini dans l'internet exemple : agroparistech.fr DES BOÎTES AUX LETTRES INDIVIDUELLES pour chaque usager identifié par un nom de compte (login) exemple : cdujardi UN SERVEUR DE RÉCEPTION (POP 1, IMAP 2 ) OU «ENTRANT» réception du courrier en provenance de l'internet serveur chez le fournisseur du service de messagerie exemple : pop2p.agroparistech.fr UN SERVEUR D'EXPÉDITION (SMTP 3 ) OU «SORTANT» expédition du courrier vers l'internet serveur chez le fournisseur de la connexion à l'internet exemples : smtp.agroparistech.fr smtp.fric.fr 1 POP : terme technique (post office protocol) ; à AgroParisTech, serveur indiqué dans le bureau virtuel, sinon contacter la DSI. 2 IMAP : terme technique (internet message access protocol) ; système avancé permettant manipuler à distance des dossiers de messages conservés sur le serveur. 3 SMTP : terme technique (simple mail transfer protocol) ; attention! l'adresse de ce serveur ne dépend pas en fait de la boîte aux lettres mais du lieu du branchement à l'internet La messagerie avec Thunderbird - Page 7

8 OUTILS DE MESSAGERIE SUR UN POSTE DE TRAVAIL FIXE UN OUTIL DE MESSAGERIE SPÉCIALISÉ consultation et rédaction de courrier dans l'environnement de travail exemples : Eudora, Thunderbird, Pegasus, Outlook,... PRINCIPAUX AVANTAGES pas de limitation en nombre de messages (dossiers sur le poste) connexion aux serveurs seulement pour l'échange du courrier SUR TOUT POSTE DE TRAVAIL ACCÈS À UNE MESSAGERIE EN LIGNE (WEBMAIL) gestion du courrier sur un serveur via une page Web exemples : PRINCIPAUX AVANTAGES bien adapté à un usage nomade ne nécessite qu'un logiciel de navigation DES OUTILS COMPLÉMENTAIRES 1 1 Le système IMAP facilite l'usage combiné des deux modes de gestion en conservant les dossiers sur un serveur de messagerie La messagerie avec Thunderbird - Page 8

9 EXEMPLES D'OUTIL DE MESSAGERIE THUNDERBIRD 1 SOUS WINDOWS (VERSION 3.1) PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES Outil efficace, relativement complet, libre et en français Logiciel recommandé pour l'enseignement et la recherche Disponible en version portable pour usage nomade sur clef USB OPENWEBMAIL, MESSAGERIE EN LIGNE À AGROPARISTECH 2 PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES Outil simple, bien adapté à un usage nomade Confidentialité renforcée par une connexion sûre (cryptage) 1 Nom anglais de l' «oiseau-tonnerre», logiciel disponible en : et à AgroParisTech en : 2 Accès en La messagerie avec Thunderbird - Page 9

10 EXERCICES 1) QUEL EST LE DOMAINE D'IDENTIFICATION DANS L'INTERNET AFFECTÉ AU SECTEUR DE L'ÉDUCATION DES ETATS-UNIS? 2) IDENTIFIER LE DOMAINE DE RATTACHEMENT POUR SON ADRESSE ÉLECTRONIQUE 3) QU'EST-CE-QUE L'INTERNET? 4) PEUT-ON AFFECTER PLUSIEURS ADRESSES ÉLECTRONIQUES À UNE MÊME BOITE AUX LETTRES? 5) QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE SERVEURS «SMTP» ET «POP»? 6) UNE ADRESSE DE COURRIER ÉLECTRONIQUE CONTIENT-ELLE TOUJOURS L'ADRESSE D'UN SERVEUR? 7) COMMENT APPELLE-T-ON LE SYMBOLE 8) CITER DEUX DIFFÉRENCES FONDAMENTALES ENTRE UN OUTIL DE MESSAGERIE SOUS WINDOWS ET UN SERVICE EN LIGNE La messagerie avec Thunderbird - Page 10

11 II - MANIPULATIONS ÉLÉMENTAIRES Effectuer les réglages indispensables Envoyer et recevoir du courrier Répondre efficacement à un message Gérer tous les messages reçus La messagerie avec Thunderbird - Page 11

12 PARAMÈTRAGE D'UN NOUVEAU COMPTE AUTOMATIQUE AU PREMIER LANCEMENT OU VIA LA COMMANDE Fichier Nouveau Comptes courrier Eviter les accents dans le prénom et le nom Attention à bien saisir le mot de passe! Recherche automatique des paramètres, souvent infructueuse Si besoin, corriger l'identifiant et l'adresse des serveurs Puis re-tester La messagerie avec Thunderbird - Page 12

13 PARAMÈTRAGE D'UN NOUVEAU COMPTE (SUITE) Obtention, après essais éventuels, de la configuration correcte Fin de la procédure avec le bouton CRÉER LE COMPTE COMPTE CRÉÉ AVEC A PRIORI L'ADRESSE DE COURRIEL COMME IDENTIFICATION La messagerie avec Thunderbird - Page 13

14 PARAMÈTRAGE D'UN NOUVEAU COMPTE (FIN) AFFINAGE VIA LA COMMANDE Outils Paramètres des comptes OU LE LIEN Voir les paramètres pour ce compte VÉRIFIER LE COURRIER AU LANCEMENT : relève automatique au démarrage TÉLÉCHARGER AUTOMATIQUEMENT... : sinon simple avertissement et relève manuelle TÉLÉCHARGER UNIQUEMENT... : relève spéciale car à compléter manuellement 1 LAISSER LES MESSAGES SUR LE SERVEUR : à n'utiliser qu'en connaissance de cause 2 VIDER LA CORBEILLE EN QUITTANT : afin d'éviter une accumulation et un vidage manuel RÉDIGER LES MESSAGES EN HTML : à n'utiliser qu'en connaissance de cause CITER LE MESSAGE ORIGINAL DANS LA RÉPONSE : usage expliqué plus loin (page 18) AJOUTER LA SIGNATURE POUR LES RÉPONSES : usage expliqué plus loin (page 22) RÉGLAGES CONSEILLÉS POUR UN USAGE NORMAL 1 Cela permet notamment d'éviter le téléchargement automatique de fichiers joints aux messages dans le cas d'une connexion trop lente. 2 Il est utile de laisser les messages sur le serveur quand on consulte sa boîte ponctuellement en dehors du poste habituel ; il faut en tous cas éviter une saturation du côté du serveur. La messagerie avec Thunderbird - Page 14

15 CRÉATION D'UN MESSAGE COMMANDE Fichier Nouveau message OU BOUTON destinataire titre du message texte du message 1) Indiquer l'adresse du destinataire dans la zone POUR: 2) Donner un titre bref dans la zone SUJET: (sans accents) 3) Taper le texte dans la zone inférieure, la feuille blanche, en terminant par une ligne vide 4) Se relire (très important, pour éviter des mésaventures) 5) Envoyer le message à l'aide du bouton ENVOYER (en haut à gauche) TOUJOURS PRENDRE LE TEMPS DE SE RELIRE AVANT L'ENVOI La messagerie avec Thunderbird - Page 15

16 RELÈVE DU COURRIER Fichier Relever les nouveaux messages... OU BOUTON MOT DE PASSE POUR LE COMPTE SUR LE SERVEUR DE MESSAGERIE Cocher pour ne pas avoir à redonner le mot de passe 1 MOT DE PASSE ERRONÉ (VÉRIFIER ET RECOMMENCER) RELÈVE DU COURRIER Soit notification de l'arrivée de nouveau(x) message(s) 2 panneau d'avertissement surgissant en bas à droite du bureau Soit absence de nouveau(x) message(s) message dans la barre d'état en bas de la fenêtre de Thunderbird RELÈVE AUTOMATIQUE AVEC UN DÉLAI AU CHOIX commande OUTILS PARAMÈTRES DES COMPTES puis pour le compte de courrier PARAMÈTRES SERVEUR VÉRIFIER LES NOUVEAUX MESSAGES TOUTES LES... ENREGISTREMENT DU MOT DE PASSE CONSEILLÉ SI POSTE SÛR 1 N'utiliser la conservation du mot de passe que sur un poste protégé contre les logiciels espions. 2 En fait, dépend du réglage OUTILS OPTIONS GÉNÉRAL AFFICHER UN AVERTISSEMENT La messagerie avec Thunderbird - Page 16

17 VISUALISATION D'UN MESSAGE MESSAGE DANS LE DOSSIER DU COURRIER ENTRANT Sélection si besoin, du dossier puis du titre d'un message 1 Possibilité d'affichage de renseignements complémentaires via le bouton en fin de colonne puis choix d'informations (exemple : taille) 1 Attention! un double-clic sur le titre du message provoque son affichage dans un nouvel onglet. La messagerie avec Thunderbird - Page 17

18 RÉPONSE À UN MESSAGE COMMANDE Messages Répondre OU BOUTON RÉPONSE AUTOMATIQUEMENT PRÉPARÉE 1 reprise de l'adresse et du sujet originaux citation du message original ENVOI À L ADRESSE DE L EXPÉDITEUR REPRISE DU SUJET ORIGINAL préfixe Re: («en réponse à», Reply to) CITATION DU TEXTE ORIGINAL marquage de chaque ligne citée (par convention «>») RÉPONDRE citation minimale NE CONSERVER QUE LE MINIMUM DU TEXTE ORIGINAL CITÉ taper la réponse immédiatement après (le bloc ou chaque partie) SE RELIRE PUIS ENVOYER NE PAS REPRENDRE LE MESSAGE ORIGINAL EN ENTIER 1 Réglage associé : OUTILS PARAMÈTRES DES COMPTES puis pour le compte de courrier RÉDACTION ET ADRESSAGE CITER LE MESSAGE ORIGINEL DANS LA RÉPONSE et LA RÉPONSE COMMENCE APRÈS LA CITATION La messagerie avec Thunderbird - Page 18

19 QUE FAIRE DES MESSAGES REÇUS? FAIRE SUIVRE SÉLECTIONNER LE MESSAGE AU PRÉALABLE EN COMPLÉTANT LE TEXTE ORIGINAL (MESSAGES TRANSFÉRER ou ) Pratique pour en informer quelqu un avec un commentaire personnel placé devant une copie du message original Sujet du message préfixé par «Fwd:» (Forward) Commande équivalente 1 : MESSAGES TRANSFÉRER AU FORMAT INTÉGRÉ AUTRE COMMANDE À ÉVITER : MESSAGES TRANSFÉRER AU FORMAT PIÈCE JOINTE Dangereuse car réception non garantie («format pièce jointe») IMPRESSION (FICHIER IMPRIMER ou via le bouton ) ENTÊTE (EXPÉDITEUR) ET PIED DE PAGE (DESTINATAIRE) AUTOMATIQUES Réglages via la commande FICHIER MISE EN PAGE COPIE DANS UN FICHIER (FICHIER ENREGISTRER COMME FICHIER) PERMET LA RÉUTILISATION DU TEXTE 2 UTILISER LE TYPE FICHIERS TEXTES (.txt) AU LIEU DU TYPE.eml DESTRUCTION (EDITION SUPPRIMER LE MESSAGE ou ) ACTION EN FAIT REPORTEE CAR TRANSFERT DANS LE DOSSIER CORBEILLE en sortie de Thunderbird via le réglage OUTILS PARAMÈTRES DES COMPTES puis pour le compte de courrier VIDER LA CORBEILLE LORS DE LA SORTIE ou à l exécution de la commande FICHIER VIDER LA CORBEILLE ARCHIVAGE DANS UN DOSSIER (MESSAGES DÉPLACER LE MESSAGE VERS) DOSSIER CRÉÉ PAR FICHIER NOUVEAU DOSSIER (voir page 25) ATTENTION! NE PAS LAISSER S ACCUMULER LES MESSAGES 1 En fait il y a un réglage : OUTILS OPTIONS RÉDACTION GÉNÉRAL TRANSFÉRER LES MESSAGES à INTÉGRÉS 2 Récupération dans un traitement de texte via la commande INSÉRER FICHIER La messagerie avec Thunderbird - Page 19

20 EXERCICES 1) VÉRIFIER L'IDENTITÉ D'EXPÉDITEUR PARMI LES RÉGLAGES 2) ECHANGER UN MESSAGE AVEC LE VOISIN ET ENSUITE LUI RÉPONDRE (OU AVEC SOI-MÊME SINON) 3) QUE SIGNIFIE LE LIBELLÉ «RE:» DANS UN TITRE DE MESSAGE? 4) EFFECTUER LA REDIRECTION D'UN MESSAGE SYMÉTRIQUEMENT AVEC SON VOISIN (OU VERS SOI-MÊME) : COMMENT, À LA RÉCEPTION, RECONNAÎT-ON L'EXPÉDITEUR ORIGINAL ET CELUI AYANT FAIT LE RENVOI? 5) RETROUVER L'ADRESSE DU SERVEUR D'EXPÉDITION 6) MAIS POURQUOI DONC DONNER UN SUJET À CHAQUE MESSAGE ET, DANS UNE RÉPONSE, CITER L'ORIGINAL? 7) ENREGISTRER UN MESSAGE REÇU (AVEC LES ENTÊTES) DANS UN FICHIER DE TEXTE ET VÉRIFIER LE CONTENU DE CE FICHIER La messagerie avec Thunderbird - Page 20

21 III - MANIPULATIONS AVANCÉES Définir une signature Gérer un carnet d'adresses Archiver les messages Envoyer ou récupérer un document par messagerie Envois multiples Filtrage de messages La messagerie avec Thunderbird - Page 21

22 LA SIGNATURE S'ASSURER D'UNE BONNE IDENTIFICATION AUPRÈS DE SES CORRESPONDANTS AJOUT EN FIN DES MESSAGES ENVOYÉS signature Pratique pour diffuser ses coordonnées complètes Ajout automatique possible dans tout nouveau message DÉFINITION DU TEXTE DE LA SIGNATURE Commande OUTILS PARAMÈTRES DES COMPTES puis dans les paramètres du compte de courrier, remplir la zone TEXTE DE SIGNATURE Ne pas cocher a priori le bouton UTILISER HTML... Insertion automatique à la fin de tout nouveau message Par convention, ligne de séparation automatique (double tiret) ATTENTION : NE PAS SE CRÉER DE SIGNATURE TROP LONGUE! La messagerie avec Thunderbird - Page 22

23 LE CARNET D ADRESSES GESTION SIMPLIFIÉE D ADRESSES ÉLECTRONIQUES OUTILS CARNET D'ADRESSES ou bouton Archivage d adresses de correspondants identifiés par un nom Bouton pour le choix des détails du «contact» (exemple : surnom) ENREGISTREMENT D UNE ADRESSE AUTOMATIQUEMENT À CHAQUE ENVOI DE MESSAGE Réglage via la commande OUTILS OPTIONS RÉDACTION ADRESSAGE AJOUTER LES ADRESSES DES MESSAGES SORTANT DANS... Le carnet "ADRESSES COLLECTÉES" est prévu pour cela A PARTIR D UN MESSAGE REÇU OUVERT clic sur après l'indication de l'expéditeur (AJOUTER AU CARNET...) OU MANUELLEMENT DANS LE CARNET D'ADRESSES commande FICHIER NOUVEAU CONTACT... ou bouton Nom visible dans les messages reçus par le destinataire (mais pas le surnom) Choisir un surnom 1 assez court sans accents Veiller à l'exactitude de l'adresse électronique saisie PRIVILÉGIER L'AJOUT AUTOMATISÉ D'UNE ADRESSE DANS LE CARNET 1 Le surnom sert pour faciliter la saisie d'une adresse dans un nouveau message (voir ci-après) La messagerie avec Thunderbird - Page 23

24 UTILISATION DU CARNET D'ADRESSES ENVOI D'UN MESSAGE À PARTIR DU CARNET Sélectionner une des fiches du carnet d'adresses puis commande FICHIER NOUVEAU MESSAGE ou bouton DANS UN MESSAGE EN CRÉATION Possibilité de taper les premières lettres d'un surnom du carnet jusqu'à l'apparition automatique de l'adresse complète associée Réglage nécessaire via OUTILS OPTIONS RÉDACTION ADRESSAGE puis AUTO-COMPLÉTION D'ADRESSES LORS... DANS CARNET D'ADRESSES LOCAUX Possibilité de faire apparaître la liste des contacts du carnet par la commande AFFICHAGE BARRE DES CONTACTS puis sélection d'un nom et le bouton AJOUT POUR: L'USAGE DU CARNET D'ADRESSES ÉVITE LES ERREURS DANS LES ADRESSES La messagerie avec Thunderbird - Page 24

25 GESTION DES DOSSIERS DOSSIERS D'ARCHIVAGE DE MESSAGES PRINCIPAUX DOSSIERS COURRIER ENTRANT : arrivée ENVOYÉS : copie automatique de chaque message envoyé OUTILS PARAMÈTRES DU COMPTE COPIES ET DOSSIERS PLACER UNE COPIE DANS... CORBEILLE : messages supprimés, vidage manuel ou automatique OUTILS PARAMÈTRES DU COMPTE PARAMÈTRES SERVEUR VIDER LA CORBEILLE... DOSSIERS PARTICULIERS BROUILLONS : sauvegarde de messages en cours d'écriture commande FICHIER ENREGISTRER COMME BROUILLON et puis réouverture du message pour envoi final ARCHIVES : archivage des messages par année avec possibilités de limiter la durée de conservation ou la quantité de message 1 créé automatiquement au 1 er archivage d'un message (voir ci-après) DOSSIERS LOCAUX : dossiers indépendants d'un compte 2 MESSAGES EN ATTENTE : messages écrits hors connexion commandes FICHIER ENVOYER PLUS TARD lors de l'écriture et puis FICHIER ENVOYER LES MESSAGES EN ATTENTE quand connexion CRÉATION D'UN DOSSIER Sélectionner DOSSIERS LOCAUX puis commande FICHIER NOUVEAU DOSSIER Identification par un petit nom court (sans accent de préférence) Possibilité de créer plusieurs niveaux de sous-dossiers UTILISATIONS DES DOSSIERS Soit classement d'un message sélectionné dans un dossier commande MESSAGES DÉPLACER LE MESSAGE VERS... ou aussi MESSAGES COPIER LE MESSAGE VERS... Soit archivage via la commande MESSAGE ARCHIVE EVITER LES DOSSIERS TROP VOLUMINEUX! 1 Réglages par clic-droit sur le dossier ARCHIVES puis PROPRIÉTÉS RÈGLES DE CONSERVATION 2 Les dossiers sont soit rattachés à un compte de messagerie, soit sinon indépendants ; cela permet de mieux gérer l'existence de plusieurs comptes de messagerie dans Thunderbird (voir page 36). La messagerie avec Thunderbird - Page 25

26 ENVOI D'UN FICHIER JOINT 1) PRÉPARER LE MESSAGE indiquer le nom complet du fichier joint permettant de reconnaître la nature du document (ici, dans le format pour consultation «PDF») 2) INDIQUER LE DOCUMENT À JOINDRE Commande FICHIER JOINDRE FICHIER(S)... ou bouton ou proposition 1 : 1) choix du dossier 2) choix du fichier 3) valider référence du fichier joint vérifier une dernière fois avant d'envoyer le message TOUJOURS INDIQUER LA NATURE DU FICHIER JOINT, ET ÉVITER LES DOCUMENTS TROP VOLUMINEUX (> 1 MÉGA-OCTET) 1 Proposition automatique en bas du message dès la détection de mots-clefs associés à l'adjonction de fichiers ; réglage en OUTILS OPTIONS RÉDACTION GÉNÉRAL VÉRIFICATIONS DE PIÈCES JOINTES... La messagerie avec Thunderbird - Page 26

27 RÉCEPTION D'UN FICHIER JOINT RÉCUPÉRATION DU FICHIER JOINT notification du fichier joint POUR VISUALISER LE CONTENU DU FICHIER JOINT 1 double-cliquer sur l'icône du fichier joint, ou clic-droit puis OUVRIR GESTION DES FICHIERS JOINTS EVITER L'ACCUMULATION DES FICHIERS JOINTS REÇUS Menu spécifique : clic-droit sur l'icône du fichier joint Possibilités de manipulation d'un fichier joint : soit le copier dans un dossier de son choix 2 : ENREGISTRER SOUS... soit le déplacer dans un dossier de son choix 3 : DÉTACHER soit le supprimer : SUPPRIMER UTILISER L'ENVOI DE FICHIER JOINT AVEC PRÉCAUTION, UNIQUEMENT QUAND C'EST IMPOSSIBLE AUTREMENT! 4 1 Certains types de fichier joint sont a priori visualisés avec le texte du message, comme les images. Cela dépend en fait du réglage AFFICHAGE AFFICHER LES PIÈCES JOINTES DANS LES MESSAGES 2 Un dossier particulier peut-être proposé automatiquement via le réglage OUTILS OPTIONS PIÈCES JOINTES ENREGISTRER LES FICHIERS SOUS... 3 L'indication du fichier joint figure toujours dans le message mais ce fichier en a été extrait et réside désormais à l'emplacement choisi lors de l'opération de détachement. 4 Notamment dans le cas de gros fichiers, privilégier le dépôt sur un serveur dans un dossier partagé ou via un service de téléchargement (FileX à AgroParisTech : La messagerie avec Thunderbird - Page 27

28 ENVOIS MULTIPLES COMMENT ENVOYER À PLUSIEURS PERSONNES À LA FOIS? DE MANIÈRE PONCTUELLE DESTINATAIRES MULTIPLES : LISTE D'ADRESSES SÉPARÉES PAR «,» Peut être utilisée à la place d'une adresse simple Exemple : Pour: jacques@ici.fr, marie@la.bas.fr COPIE ORDINAIRE : ADRESSE(S) EN ZONE COPIE À: copie du message envoyée au(x) destinataire(s) indiqué(s) Utiliser le bouton en début de la ligne de destinataire pour indiquer une copie Exemple : Copie à: paul@loin.fr, lea@pub.ie COPIE CACHÉE : ADRESSE(S) EN ZONE COPIE CACHÉE À: Copie complète, mais ignorée des autres destinataires Exemple : Copie cachée à: virginie@ailleurs.fr CAS D'UN ENVOI EN MASSE Masquage conseillé de la liste des adresses de destinataires : Liste en copie cachée plus expéditeur en destinataire normal RÉGULIÈREMENT CRÉATION D'UNE LISTE DANS LE CARNET D'ADRESSES Affectation d'un nom collectif pour une liste d'adresses Commande FICHIER NOUVEAU LISTE DE DIFFUSION A PLUS GRAND ÉCHELLE : SERVEUR DE LISTE DE DIFFUSION (MAILING-LIST) Outil complémentaire à la messagerie, bien adapté à ce cas ATTENTION! ÉVITER DE COMMUNIQUER INUTILEMENT, AU SEIN DE LISTES, DES ADRESSES ÉLECTRONIQUES (RESPECT DE LA VIE PRIVÉE) La messagerie avec Thunderbird - Page 28

29 FILTRAGE DE MESSAGES CLASSEMENT AUTOMATIQUE DE MESSAGES DANS UN DOSSIER SELON UNE OU PLUSIEURS CONDITIONS DÉFINIES DÉFINITION D'UN FILTRE Commande OUTILS FILTRES DE MESSAGES Définition d'un filtre via le bouton NOUVEAU Attribution d'un nom au filtre Indication de(s) condition(s) sur entête(s) ou contenu du message puis de l'action à effectuer quand les conditions sont remplies APPLICATION LORS DE LA RÉCEPTION Message automatiquement placé dans le dossier selon le filtre A UTILISER AVEC BEAUCOUP DE PRUDENCE! La messagerie avec Thunderbird - Page 29

30 EXERCICES 1) DÉFINIR UNE SIGNATURE ET VÉRIFIER SA BONNE RÉCEPTION 2) AJOUTER MANUELLEMENT UNE ADRESSE AU CARNET D'ADRESSES ET CRÉER UNE LISTE DE DESTINATAIRES 3) CRÉER UN DOSSIER THÉMATIQUE ET Y RANGER UN MESSAGE REÇU 4) ENREGISTRER DANS LE CARNET D'ADRESSES, SANS LA TAPER, L'ADRESSE DE L'EXPÉDITEUR D'UN MESSAGE REÇU 5) S'ENVOYER UN FICHIER JOINT ET VÉRIFIER SA RÉCEPTION 6) COMMENT CONSERVER UN FICHIER JOINT TOUT EN SUPPRIMANT LE MESSAGE LE CONTENANT? 7) COMMENT VÉRIFIER L'ACTIVATION DE LA SAISIE AUTOMATISÉE D'UNE ADRESSE DU CARNET À PARTIR DE SON SURNOM (OU PSEUDO)? La messagerie avec Thunderbird - Page 30

31 IV - COMPLÉMENTS Problèmes d'acheminement, canulars et virus Composition et recherche de message Pourriel (Spam) Gestion d'adresses multiples Changement de logiciel de messagerie Règles de bon usage La messagerie avec Thunderbird - Page 31

32 PROBLÈMES D'ACHEMINEMENT MAUVAISE ADRESSE From: Mail Delivery Subsystem Subject: Returned mail: User unknown ---- The following addresses had permanent fatal errors --- ANOMALIE DANS L'ADRESSE DU DESTINATAIRE «User unknown» «Server unknown» REPRISE DU MESSAGE POUR CORRECTION ET RÉ-EXPÉDITION : a) Sélectionner le message dans le dossier des envois (ENVOYÉS) b) Utiliser la commande MESSAGES MODIFIER COMME UN NOUVEAU MESSAGE c) Corriger l'adresse et envoyer SERVEUR EN DERANGEMENT Subject: Warning: could not send message for past 4 hours Auto-Submitted: auto-generated (warning-timeout) ********************************************** ** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY ** ** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE ** ********************************************** -- The following addresses had transient non-fatal errors --- <celeste@sdf.org> SIMPLE MESSAGE D'AVERTISSEMENT tentatives d'acheminement pendant trois jours au maximum, et message retourné en cas d'échec après ce délai : Subject: Returned mail: Cannot send message within 3 days ---- The following addresses had permanent fatal errors <boris@kremlin.ru> Message could not be delivered for 3 days Message will be deleted from queue A PRIORI, UN MESSAGE EST DÉLIVRÉ QUASI IMMÉDIATEMENT La messagerie avec Thunderbird - Page 32

33 MESSAGES TRÈS PARTICULIERS QUELQUES TYPES DE MESSAGES DONT ON SE PASSERAIT BIEN! CANULAR (HOAX) FAUSSE INFORMATION (RUMEUR, ALERTE, CHAÎNE DE SOLIDARITÉ, ETC.) PROVOQUANT L'ENGORGEMENT DES BOÎTES AUX LETTRES ÉLECTRONIQUES contient une incitation à rediffuser ; exemple : banane tueuse! Subject: ATTENTION Bonjour, à transmettre au maximum de personnes possibles. Ne mangez pas de bananes pendant les 3 prochaines semaines. Ce n'est pas une plaisanterie! Mon epoux travaille au centre de recherche de Merck et cet avertissement leur a ete envoye en plus d'etre valide par le Center for Disease Controle CDC) des Etats-Unis. J'ai pense a vous le transmettre. J'ai verifie la source et elle a ete validee par CDC (centre pour le controle des maladies a Atlanta en Georgie). Les chercheurs ont secretement admis qu'ils croient que Americains seront affectes par la maladie, mais que c'est un nombre acceptable. Veuillez transmettre cet avertissement au plus grand nombre de personnes possible, parce que nous ne croyons pas que personnes est un nombre acceptable. COMMENT RÉAGIR? surtout NE PAS DIFFUSER IMMÉDIATEMENT ; vérifier l'information : une vraie alerte comportera l'adresse d'un site de validation ou elle sera émise par une personne de confiance INFECTION PAR UN VIRUS VIRUS TRANSMIS VIA LES FICHIERS JOINTS, À L'INSU DE LEUR EXPÉDITEUR toujours disposer d'un logiciel anti-virus à jour, toujours vérifier les fichiers reçus au suffixe : exe, com, bat, pif informer l'expéditeur en cas de détection d'un virus PUBLICITÉ (spam, Unsollicited Commercial ) ANNONCES PUBLICITAIRES ENVAHISSANTES problème d'actualité, sans véritable solution parfaite (voir ci-après), peuvent comporter une fausse adresse d'expéditeur! EN CAS DE DOUTE, CONSULTER UN SITE SPÉCIALISÉ : OU La messagerie avec Thunderbird - Page 33

34 COMPOSITION ET RECHERCHE BON À SAVOIR! CAS DES SYMBOLES PARTICULIERS (ACCENTS, ETC. ) NE JAMAIS UTILISER DANS L'ENVELOPPE DU MESSAGE (SUJET, IDENTITÉ,...) exemple : bête peut devenir =?ISO ?Q?b=EAte?= A ÉVITER DANS LE TEXTE SI VOTRE CORRESPONDANT EST À L'ÉTRANGER sinon le texte du message peut devenir illisible! si besoin, taper l'accent à côté de la lettre ; exemple : co^te' NE JAMAIS LES UTILISER AUSSI DANS LE NOM D'UN FICHIER JOINT risque d'impossibilité de récupération du fichier par le destinataire MISE EN FORME DU TEXTE EVITER LES MODES D'ÉCRITURE EN HTML OU «TEXTE ENRICHI» ou s'assurer que vos correspondants pourront lire sans problème réglage par OUTILS PARAMÈTRES DU COMPTE RÉDACTION ET ADRESSAGE RÉDIGER LES MESSAGES EN HTML (barre d'outils spécialisés associée) et aussi OUTILS OPTIONS RÉDACTION GÉNÉRAL OPTIONS D'EXPÉDITION VÉRIFICATION DE L'ORTHOGRAPHE COMMANDE OUTILS OPTIONS RÉDACTION ORTHOGRAPHE Dictionnaire à installer en préalable : Utiliser le lien TÉLÉCHARGER D'AUTRES DICTIONNAIRES pour télécharger via un navigateur, puis revenir dans Thunderbird et utiliser la commande OUTILS MODULES COMPLÉMENTAIRES INSTALLER et enfin y activer le dictionnaire via la zone LANGUE RECHERCHE DE MESSAGES OU D'ADRESSES RECHERCHE DE MESSAGES commande EDITION RECHERCHER RECHERCHER DANS LE COURRIER ou les zones (dans le dossier ouvert) et (dans tous les dossiers) RECHERCHE D'ADRESSES DANS LE CARNET commande EDITION RECHERCHER RECHERCHER DANS LES ADRESSES La messagerie avec Thunderbird - Page 34

35 POURRIEL (SPAM) ASSISTANCE À L'ÉLIMINATION DU POURRIEL MÉCANISME INTÉGRÉ À THUNDERBIRD RECONNAISSANCE AUTOMATIQUE APRÈS APPRENTISSAGE 1 Initialement, marquage manuel des pourriels à l'aide de : commande MESSAGE MARQUER COMME INDÉSIRABLE ou bouton Au bout de quelques temps, reconnaissance automatique avec possibilité d'annuler manuellement un marquage erroné : commande MESSAGE MARQUER COMME ACCEPTABLE ou bouton DOSSIER DÉDIÉ AU POURRIEL : INDÉSIRABLES Possibilité de classement automatique dans ce dossier : OUTILS OPTIONS SÉCURITÉ INDÉSIRABLES QUAND JE MARQUE DES MESSAGES... LES DÉPLACER DANS LE DOSSIER... Alternative de la destruction automatique déconseillée car risque de perte d'un message important écarté par erreur RÉGLAGES COMPLÉMENTAIRES Commande OUTILS PARAMÈTRES DU COMPTE PARAMÈTRES DES INDÉSIRABLES Option ACTIVER LES CONTRÔLES ADAPTATIFS... à cocher pour déclencher le mécanisme d'élimination Option NE PAS MARQUER LES MESSAGES COMME INDÉSIRABLES SI L'EXPÉDITEUR EST... conseillé pour éviter de perdre par erreur un message important MÉCANISME ASSEZ EFFICACE MAIS JAMAIS PARFAIT! 1 La technique d'apprentissage repose sur le principe dit du «filtre bayésien». La messagerie avec Thunderbird - Page 35

36 PLUSIEURS ADRESSES DE MESSAGERIE DOUBLE MÉCANISME DU COMPTE ET DE L'IDENTITÉ COMPTES DE MESSAGERIE CRÉATION POSSIBLE DE PLUSIEURS COMPTES UTILISÉS EN PARALLÈLE Dossiers a priori spécifiques pour chaque compte (arrivée, envois etc.) Possibilité de mise en commun de dossiers via la commande OUTILS PARAMÈTRES DES COMPTES... COPIES ET DOSSIERS RELÈVE AU CHOIX ou aussi la commande FICHIER RELEVER LES NOUVEAUX MESSAGES POUR... IDENTITÉS DE MESSAGERIE IDENTITÉS ASSOCIÉES À UN COMPTE affectations de plusieurs adresses à une même boîte aux lettres, généralement dans le cadre d'une fonction particulière 1 DÉFINITION D'UNE NOUVELLE IDENTITÉ commande OUTILS PARAMÈTRES DES COMPTES... et pour le compte considéré, bouton GÉRER LES IDENTITÉS puis le bouton AJOUTER CHANGEMENT D'IDENTITÉ lors de la rédaction d'un message, liste dans le champ d'expéditeur POSSIBILITÉS AVANCÉES RÉSERVÉES AUX USAGERS EXPÉRIMENTÉS 1 Ce mécanisme est géré sur le serveur de messagerie par ses administrateurs pour, par exemple, affecter une adresse («alias») au nom d'un service, indépendante du nom de personnes. La messagerie avec Thunderbird - Page 36

37 CHANGEMENT DE LOGICIEL DE MESSAGERIE COMMENT PASSER À THUNDERBIRD? QUELLES SONT LES INFORMATIONS À CONSERVER? RÉGLAGES (serveurs POP et SMTP, compte et mot de passe) MESSAGES (boîtes aux lettres de réception, d'envoi, etc.) CARNET D'ADRESSES (identité, adresse de courriel, etc.) PASSER À THUNDERBIRD POSSIBILITÉ DE RÉCUPÉRATION AUTOMATIQUE à partir de Outlook express, Outlook, Eudora COMMANDE OUTILS IMPORTER Choisir le type d'informations à récupérer (cas ici de tout) Choisir le logiciel anciennement utilisé (cas ici d'eudora) Compte-rendu de la récupération effectuée Dossier local créé TOUT N'EST PAS TOUJOURS AUTOMATIQUEMENT RÉCUPÉRÉ! La messagerie avec Thunderbird - Page 37