Livret d accueil. Bienvenue chez vous

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1 Livret d accueil Bienvenue chez vous

2 Sommaire P02 Votre résidence P04 Votre vie quotidienne P08 Votre santé P12 Nos équipes P16 Nos engagements P18 Vous accueillir

3 édito Depuis plus de 25 ans, nos résidences proposent des solutions d hébergement pour les personnes âgées et leurs proches. Vous venez de choisir l une d entre elles pour organiser votre nouvelle vie, sachez que vous pouvez compter sur notre engagement pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous mettrons tout en œuvre pour adapter au mieux nos services à vos habitudes et à vos envies et pour vous accompagner dans la personnalisation de votre nouveau lieu de vie. Nous vous proposerons des activités qui respecteront vos désirs et votre rythme, nos équipes prendront soin de vous dans une relation d attention et de respect mutuel. La qualité de nos échanges et la proximité qui s établira entre nous, nous permettront chaque jour de nous améliorer. N hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions à l adresse Nous nous engageons à vous répondre sous 48h. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. P01 Christine Jeandel Présidente du Groupe Colisée

4 COLISEE_LIVRET D ACCUEIL Votre résidence, un environnement convivial DEPUIS PLUS DE 25 ANS, NOS ÉTABLISSEMENT D HÉBERGEMENT POUR PERSONNES ÂGÉES DÉPENDANTES (EHPAD), APPORTENT DES RÉPONSES D EXCELLENCE À L ACCUEIL DE NOS AÎNÉS. Accueil de jour, séjour résidentiel temporaire ou de longue durée, quel que soit son choix, nous accueillons chaque résident avec respect et humanité. Nous lui proposons les meilleures prestations d accueil, d accompagnement et de soins. P02 Des résidences pour tous Nous mettons notre savoirfaire et notre expertise au service de personnes en situation de dépendance que nous accompagnons au quotidien dans des lieux de vie adaptés. La majorité de nos résidences peuvent recevoir des personnes atteintes de la maladie d Alzheimer ou de troubles apparentés.

5 Des espaces de vie adaptés Conçu en adéquation avec les thématiquse décoratives choisies pour nos établissements, le mobilier est adapté aux handicaps liés à l état de dépendance des résidents. Les espaces de circulation sont équipés de bancs, de barres d appui et de maintien pour faciliter leurs déplacements et prévenir les chutes. Les matériaux et les revêtements sont antidérapants, anti-feu et isolants. PRIORITÉ à VOTRE SÉCURITÉ Pour les résidents et leurs proches, une entrée en EHPAD répond à un besoin de sécurité. Elle permet de pallier les risques encourus par une personne seule et isolée, pour qui le maintien à domicile n est plus possible. Pour répondre à cette exigence de sécurité, tous nos espaces sont conformes à la réglementation en vigueur, notamment en termes de : NORMES DE SÉCURITÉ NORMES D ACCESSIBILITÉ P03

6 COLISEE_LIVRET D ACCUEIL Vie quotidienne, vos moments de plaisir BIEN-ÊTRE SALON, BIBLIOTHÈQUE, RESTAURATION OU ESPACE BEAUTÉ, NOUS VOUS PROPOSONS DES ESPACES DE RENCONTRE POUR ORGANISER VOS MOMENTS DE PLAISIR. P04 Des repas pour votre plaisir Les repas rythment les journées, ils doivent être au quotidian des moments conviviaux et agréables. Synonymes de plaisir, ils favorisent le goût, l odorat, la vue, ils invitent à l échange et facilitent la vie sociale. Nous proposons à nos résidents des repas savoureux et équilibrés, réalisés sur place par un chef cuisinier qualifié et expérimenté. Nous prenons en compte leurs goûts, leurs allergies, leurs régimes éventuels. Des espaces beauté pour votre bien-être Coiffure, pédicure, esthétique, chaque établissement met un salon à disposition des residents. Ils peuvent y accéder au gré de leurs besoins et de leurs envies.

7 EN MAINTENANT DES LIENS AFFECTIFS AVEC LES MEMBRES DE SA FAMILLE, LE RÉSIDENT CONTINUE D Y EXERCER SON RÔLE ET FAVORISE LA COHÉSION FAMILIALE. Des animations pour rythmer vos journées Notre équipe pluridisciplinaire propose, dans un esprit de convivialité permanent, un ensemble d activités pour répondre au mieux aux désirs de chacun,. Familles et proches sont les bienvenus pour participer aux activités, aux événements et aux sorties de la résidence. Ces animations nous permettent de favoriser le maintien de la vie sociale de nos résidents, à l intérieur comme à l extérieur de la résidence. Elles ne sont en aucun cas obligatoires et nous les adaptons aux rythmes de vie et aux envies de chacun. P05 Le respect de vos pratiques religieuses La liberté de conscience et la pratique du culte de votre choix sont des règles essentielles au sein de nos résidences. Nous facilitons la visite de représentants des différentes confessions. Un dialogue continu avec vos proches Le maintien du lien social est pour nous une priorité. Les espaces de vie de nos résidences sont ouverts, adaptés aux rencontres et aux échanges entre les résidents et leurs proches. Nous créons un climat propice au développement de relations personnelles, sans nous immiscer dans l intimité des familles ou dans leurs choix.

8 COLISEE_LIVRET D ACCUEIL P06 CONFORT ARCHITECTURE OU ENVIRONNEMENT DES LIEUX, NOS RÉSIDENCES PRIVILÉGIENT L ESTHÉTIQUE ET L ERGONOMIE Elles sont pour la plupart construites sur des sites naturels remarquables, au cœur de quartiers réputés pour leur standing ou leur caractère historique. Elles possèdent des espaces intérieurs et extérieurs aménagés et sécurisés, gage d agrément et de tranquillité pour nos résidents.

9 Votre chambre Soin de votre linge Équipements techniques à votre disposition Elle est le lieu d intimité de chaque resident. Nous vous encourageons à personnaliser votre nouveau «chezsoi» en y apportant mobilier et objets décoratifs. Toutes nos chambres disposent d une salle de bain indépendante adaptée aux besoins des résidents : largeur de porte, barre d appui et de maintien, hauteur des éléments, sol antidérapant, axe de rotation pour faciliter l utilisation de fauteuils roulants. Chambres et sanitaires sont équipés d un système d appel malade. Enfin, pour accueillir les couples, des chambres communicantes facilitent les échanges et la proximité. L entretien de votre linge personnel peut être effectué par la résidence, suivant des conditions définies dans chaque résidence. Le linge de maison est fourni et entretenu par la résidence. Il comprend serviettes de toilette, draps de bain, gants, linge de lit et linge de table. CHACUN PEUT PERSONNALISER SON «CHEZ-SOI» Chaque chambre est équipée d un lit médicalisé, d une veilleuse, d un appel malade et d un branchement TV (télévision sur demande). Toutes nos chambres sont équipées d une prise téléphonique, avec numéro de téléphone privé. Nos résidences donnent très largement accès à la WiFi. Le courrier est collecté et distribué quotidiennement. Un «cyber espace» peut également être proposé aux residents qui souhaitent communiquer via Internet avec famille et amis. Un membre de l équipe peut initier à l informatique ainsi qu aider à expédier et recevoir les messages. P07

10 P08 Votre santé, notre priorité DES SOINS PERSONNALISÉS Une équipe mobilisée pour vous Nos équipes pluridisciplinaires prennent en charge l ensemble des soins liés à une altération de l état de santé, à la dépendance ou aux pathologies chroniques. Un médecin traitant garantit le respect du protocole et des procédures, indispensables à l optimisation de la qualité des soins. Un accompagnement personnalisé de chaque résident est alors mis en place avec le Projet d Accompagnement Personnalisé (PAP), realisé au moment de l entrée.

11 Votre projet d accompagnement personnalisé pour des soins sur-mesure Pour accueillir les résidents dans les meilleures conditions, nos établissements ont développé le PAP, une approche qui associe la famille et l équipe soignante pour leur proposer des soins réellement adaptés à leur âge, à leur pathologie ou à leur handicap. Cette approche revêt une importance d autant plus grande dans le cas de personnes atteintes d une maladie chronique ou dégénérative (Alzheimer ou troubles apparentés, Parkinson, insuffisance cardiovasculaire ou respiratoire, etc.) qui requièrent des soins très spécifiques. P09 LES SOIGNANTS TRAVAILLENT NON SEULEMENT SUR LE MAINTIEN DE L AUTONOMIE MAIS AUSSI SUR LA PRÉVENTION DES RISQUES LIÉS À LA DÉPENDANCE, DANS LE RESPECT DES ATTENTES DES RÉSIDENTS.

12 COLISEE_LIVRET D ACCUEIL UNE APPROCHE RESPECTUEUSE & INDIVIDUALISÉE P10 Priorité donnée aux thérapies non-médicamenteuses Nos équipes soignantes travaillent en étroite collaboration avec le médecin traitant, qui reste le médecin de choix du résident. Cette synergie permet d optimiser la qualité des soins, en privilégiant - en première intention - les thérapies non-médicamenteuses. Concrètement, pour la prise en soin des maladies dégénératives de type Alzheimer, nos résidences ont aménagé des espaces thérapeutiques, qui cherchent à préserver les fonctions psychomotrices et cognitives. Ateliers mémoire, art-thérapie, jardins thérapeutiques. Choisies en fonction des goûts de chacun, ces activités, permettent non seulement de stimuler la mémoire, mais aussi de favoriser la communication et la motricité tout en maintenant le lien social. Prise en charge adaptée de la douleur Le personnel de soins veille au bien-être de chaque résident, en prenant en compte sa pathologie et les douleurs qui lui sont associées. Physique, psychique ou émotionnelle, la douleur rend plus vulnérables les personnes âgées, déjà fragilisées par la maladie ou la dependence, sa prise en charge fait partie intégrante du projet de soins de nos résidences. Disponibles, toujours à l écoute, les équipes soignantes savent repérer et comprendre, dès l entrée dans l établissement, les premiers signes de douleur, en leur apportant une réponse adaptée. En cas de besoin, elles travaillent en synergie avec les centres hospitaliers locaux et les unités mobiles. Cette approche pluridisciplinaire, permet d apporter aux résidents des soins de grande qualité, dans un climat relationnel sécurisant. NOS ÉQUIPES SOIGNANTES REPÈRENT ET COMPRENNENT LA DOULEUR, DES LES PREMIERS SIGNES

13 P11

14 P12 Nos équipes mobilisées 24/7 L esprit «COR» Le personnel de Colisée est recruté pour son adhésion aux valeurs de notre Groupe. Il est ensuite formé à tous les aspects de la relation à la personne âgée, dans le respect de l esprit COR (Cohésion d équipe, Ouverture d esprit, Respect de l autre). Sa mission, au sein des établissements est d incarner au quotidien ces valeurs que nous développons depuis plus de 20 ans. Nos équipes soignantes se relaient jour et nuit pour répondre aux besoins et aux attentes de l ensemble de nos résidents et de leurs proches. La qualité des soins est pour nous un objectif primordial, elle garantit le bien-être et le suivi de l état de santé de nos résidents. Notre Projet d Accompagnement Personnalisé (PAP), permet de faire bénéficier chaque résident d un accompagnement et de soins qui assurent le maintien optimum de son autonomie, dans le respect de sa nature et de ses potentialités. Le médecin traitant Les résidents peuvent faire le choix de garder leur médecin traitant tout au long de leur séjour.

15 P13 Le médecin coordonnateur Il participe à la coordination des professionnels de santé salariés et libéraux qui exercent dans la résidence. Il veille avec l équipe soignante, à l élaboration des projets de soins de chaque résident, à l application des bonnes pratiques gériatriques et à l évaluation de la qualité des soins. DANS NOS RÉSIDENCES, VOUS BÉNÉFICIEZ DE SOINS ADAPTÉS ET PERSONNALISÉS

16 COLISEE_LIVRET D ACCUEIL À VOTRE DISPOSITION L équipe soignante Qualifiée et expérimentée, cette équipe se consacre à la prise en charge individualisée des soins du resident et à son bien-être. Elle l accompagne au quotidien dans le cadre de son Projet d Accompagnement Personnalisé (PAP) établi et réévalué en permanence en fonction de son histoire, de ses besoins, de ses envies. Les intervenants paramédicaux Ils assurent le suivi des résidents au sein de l établissement et collaborent avec l équipe soignante au projet de vie et d accompagnement personnalisé. Kinésithérapeutes Psychologues Ergothérapeutes Psychomotriciens Autres intervenants paramédicaux P14

17 UNE ÉQUIPE QUALIFIÉE ET EXPÉRIMENTÉE P15

18 COLISEE_LIVRET D ACCUEIL Nos engagements auprès de vous DROITS & CITOYENNETÉ NOUS SOMMES PARTICULIÈREMENT ATTACHÉS AU RESPECT DES DROITS ET DES LIBERTÉS DES PERSONNES ÂGÉES DÉPENDANTES QUI VIVENT DANS NOS RÉSIDENCES. P16 Toutes les équipes de Colisée sont à votre disposition pour vous aider dans vos démarches administratives et vous accompagner dans l organisation d une nouvelle vie qui doit concilier qualité des soins et préservation d une vie sociale. Leur dévouement, leur présence attentive à vos côtés, mais aussi leur connaissance et leur maîtrise des bonnes pratiques, constituent le meilleur gage de succès pour cette mission exigeante.

19 Nous vous accueillons dans le respect de votre identité et votre singularité. Nous respectons votre vie privée et votre intimité. Nous vous accompagnons dans la personnalisation de votre nouveau lieu de vie. Nous vous servons des repas savoureux, équilibrés, respectueux de vos gouts, en accord avec vos besoins et vos envies. Nous faisons appel aux professionnels libéraux de santé de votre choix et vous assurons du suivi de leurs prescriptions. Dans une relation de confiance, d échanges et de respect mutuel, nous prenons soin de vous et favorisons le maintien de votre autonomie. Nous mettons tout en œuvre pour favoriser votre participation à la vie de la résidence, à votre expression et celle de vos proches. Nous facilitons la pratique de votre religion. Nous préservons votre liberté d aller et venir dans un environnement sécurisé. Nous mettons tout en œuvre afin que vous puissiez jouir librement de vos biens. Nous portons à votre connaissance toute information concernant votre vie chez dans notre établissement dans un esprit d écoute et d échanges. Nous mettons tout en œuvre pour adapter au mieux nos services à vos habitudes de vie et à vos désirs. Nous entretenons et adaptons votre environnement afin d assurer votre confort et de favoriser votre autonomie. Nous vous proposons un accompagnement personnalisé qui tient compte de vos choix. Nous assurons l organisation, la coordination et la continuité des soins en veillant au respect des bonnes pratiques professionnelles. Nous préservons vos liens familiaux et amicaux. Nous vous proposons des activités en respectant vos envies et votre rythme de vie. Nous favorisons votre vie sociale et facilitons l expression de vos droits civiques. Nous respectons vos dernières volontés, vos convictions et vous accompagnons dignement entouré de vos proches. P17

20 P18 Vous accueillir

21 VOTRE ENTRÉE DANS NOTRE RÉSIDENCE Avant l arrivée d une personne âgée dans un EHPAD, des informations concernant ses habitudes de vie sont recueillies pour faciliter son adaptation dans son nouveau lieu de vie. Les pièces constitutives du dossier Les documents à remplir Le dossier médical de pré-admission Les documents à fournir : une photocopie de la carte nationale d identité, la carte vitale, l attestation de sécurité sociale, le document de mutuelle, un justificatif de domicile (quittance EDF ou loyer), un justificatif des ressources (titres de retraite principale et complémentaire avec avis de versement, y compris s il y a lieu, d un accord de prise en charge de l aide sociale), le dernier avis d imposition ou de non-imposition sur le revenu, en cas de tutelle, l ordonnance du Juge des Tutelles désignant le tuteur ou le curateur, un justificatif d assurance responsabilité civile valable pour la maison de retraite. Le dossier de pré-admission comprenant un volet administratif et un volet médical. La résidence vous communiquera à votre arrivée : le livret d accueil et le contrat de séjour, la Charte des Droits et Libertés de la Personne Accueillie, les Prestations de services et leurs tarifs, le règlement de fonctionnement. Il doit être rempli par le médecin traitant avec, éventuellement, une grille de dé pen - dance. Le médecin coordonnateur ou le directeur de l établissement peut demander au futur résident de réaliser une visite médicale. Vos interlocuteurs Dès l arrivée de la personne âgée dans la résidence, l équipe s attache à l accompagner dans la découverte de ses nouveaux repères quotidiens. Si vous avez des interrogations, vous pouvez contacter à votre convenance : le Directeur, l équipe administrative, le médecin coordonnateur, le cadre infirmier. P19

22 P20 NOTES PERSONNELLES

23 5, av. des Quarante Journaux, Bordeaux Tél / Fax Nous contacter : (gratuit depuis un poste fixe) Accueil en urgence : (gratuit depuis un poste fixe) www. groupecolisee.com

24

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