MASTER'QUALITE! Guide&du&Maître& d apprentissage! 2014%"!2015!

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1 MASTER'QUALITE Guide&du&Maître& d apprentissage 2014%"2015

2 Accueil et intégration Gestion de l alternance Maître d apprentissage Formation Evaluation Recrutement$et$signature$du$contrat$ L embauched unapprentidoitcorrespondreàunbesoin recensédansl entreprise. Les candidats apprentis peuvent être présentés soit par l entreprise,soitparl Université. Maisdanslesdeuxcas,voiciladémarcheconseilléepour recruterunapprentiuniversitaire: 1. Transmettez au responsable de formation le profilrecherchéetlamissionproposée,afinde vérifier l adéquation entre la formation de l apprentietleposteàpourvoir. 2. Vérifier que le candidat potentiel répond aux critèrespédagogiquesetacadémiquesd accèsà laformation. 3. Prenezconnaissanceducalendrierd alternance delaformation. 4. L entreprise devra désigner un maître d apprentissagequiencadreralejeuneapprenti 5. La procédure de recrutement peut alors être engagée. Lecontratpeut être signétroismoisavantet trois mois aprèsladatededébutdelaformation;celles"cidoivent êtredonnéessoitparl apprenti. Avantd envoyerlecontratd apprentissageaucfaepure Méditerranée,l employeurdoitveilleràcequelecontrat soitbienremplietsignéentroisexemplaires. Lemaîtred apprentissage: doit justifier de trois années d ancienneté dans l entrepriseetdoitavoirunniveauéquivalentou supérieuraudiplômepréparéparl apprenti, OU il doit justifier de cinq années d ancienneté dansl entreprise, OU, pour les entreprises nouvellement constituées,ildoitêtregérant. Surlecontrat,unepartieestréservéeàceteffetetdoit êtrecomplétéelorsdelasignatureducontrat. Critères$de$validation$des$missions$en$entreprise$dans$le$ Lamissionproposéefait"ellepartied'unprojet d'entrepriseet/oud'undomainestratégique del'entreprise? Sioui,lequel? Lamissionconcerne"t"ellel'aideàlamiseen placed'unsystèmedemanagement? Lamissionconcerneledomaine: Qualité "Hygiène/Sécurité Environnement" Autre ISO9001"OHSAS18001 "ISO1400" Référentiel: Quelssontleslivrables/attendusdecette mission,ouquelssontlesobjectifsde l'entrepriseparrapportauxlivrablesdela mission? Quiseraensoutiendel'étudiant?en équipe/seul(fonctionetdisponibilitédututeur dansl'entreprise) Lescompétencescorrespondantsauprofilde compétencesdesdiplômésdumasterseront" ellesmisesenœuvre,exploitéeset/ou renforcées? Les$missions$doivent$être$envoyées$au$Master$pour$ validation. Vouspouvezprendrecontactaveclemasterpour déposeruneoffreenlignesurnotresite. sciences7master7qualite@univ7amu.fr$ 2

3 1 Intégration$et$accompagnement$de$l apprenti$ $ Lemaîtred apprentissagedoitencadrerl apprentitoutaulongdesaformation;en effetquandl apprentitravailleenentrepriseetgrâceauconceptdeco"formation, propre à l apprentissage, lorsque l apprenti est en entreprise, il continue à se former. Lemaîtred apprentissagedoittoutd abordpréparerlavenuedel apprenti: Faireunplanningprécisdestâchesàaccomplir,entenantcompteducalendrierdela formation.ildoitchoisirlesconnaissancesqu ilsouhaitetransmettreàl apprenti. Renseignerl équipedanslaquelleilseraintégrésurlaplacequel apprentivaoccuper etletravailqu ilvaeffectuer. Organiser une visite du service et de l entreprise et constituer un dossier avec les supportsdeprésentationdel entrepriseetduserviceetlesdocumentsdetravailutiles auquotidien. Serenseignersurtouteslesmodalitésconcernantlecontratd apprentissage(congés, inscriptionàlasécuritésociale,contactdanslaformationetaucfa ) Durantlaphased accueil,lemaîtred apprentissagedoitaiderl apprentiàs intégrerle mieuxpossibledanssanouvelleéquipeetsanouvelleentreprise: En lui présentant le règlement intérieur de l entreprise et le document unique (documentrécapitulantlesprécautionsdesécuritéprisessurlespostesdetravail suiteàl analysedesrisques), Enluiexpliquantquelsaspectsdesontravailsontconfidentielsetlesprécautionsà prendreàcesujet, Enluiprésentantlesystèmedemanagementparlaqualitédel entreprise,quandil existe,quivapermettreàl apprentid avoirunevisionglobaledufonctionnement del entreprise, En présentant chaque membre de l équipe à l apprenti; dans le cas des collaborateurs directs avec qui l apprenti va travailler en permanence, une présentationsurleposteoccupéparchacunestnécessaire, Enluimontrantsonpostedetravailetlesoutilsàsadisposition, En effectuant une visite globale de l entreprise, en insistant sur les entités ou servicesavecquil apprentiseraencontact, En communiquant le planning des tâches à accomplir par l apprenti et en organisantdesvisitesrégulièresdecontrôle. 3

4 2 3 Tout au long de la durée du contrat d apprentissage, le maître d apprentissage doit accompagner l apprenti; les deux acteurs doivent se voir régulièrement pour constater l avancée de l apprenti dans son travail, le maître d apprentissage peut être amené à lui donner des conseils, l apprenti peut rencontrer des difficultés dans son travail ou dans son intégration Le maître d apprentissage doit être l interlocuteur privilégié de l apprenti et l aider à mener à bien sa mission.ildoitêtredisponiblepouraiderl apprenti danssaviequotidiennedesalariédansl entreprise. Le maître d apprentissage doit évaluer l apprenti danssesdifférentesréalisationssurplusieurspoints (l autonomie, le développement de compétences, laqualitédetravail,l intégration ). Ces$compétences$devront$être$évaluées$à$la$fin$de$ chaque$période$en$entreprise$(via$un$outil$qui$vous$ sera$fourni$par$le$master).$ Ces$ points$ réguliers$ doivent$ être$ un$ moment$ d échange$ entre$ l apprenti$ et$ son$ maître$ d apprentissage$;$ l apprenti$ doit$ se$ sentir$ libre$ de$ communiquer$ sur$ les$ problèmes$ qu il$ rencontre,$ sur$ des$ points$ à$ améliorer,$ sur$ ses$ relations$ avec$ les$ autres$ membres$ de$ l équipe.$ Et$ inversement,$ le$ maître$ d apprentissage$ doit$ pouvoir$ communiquer$ librement$avec$son$apprenti$sur$ces$sujets.$ Le maître d apprentissage et plus généralement l entreprise sont co"formateurs. Ils doivent transmettre un métier par l acquisition de compétences professionnelles tout en organisant uneprogressiondesactivités. En désignant un maître d apprentissage, l entreprisenommeunformateurpourpermettreà l apprenti d acquérir un maximum d expérience professionnelle et de développer ainsi ses compétences. Le maître d apprentissage accompagne l apprenti tout au long de son parcours, l aide à réussir son diplômeetsoninsertionprofessionnelle. Suivi$et$obligation$ $ Participer$ aux$ d Apprentissage$ réunions$ des$ Maîtres$ Lesréunionsdemaîtresd apprentissagesont organiséesparleresponsabledeformationpour: Présenterle programmepédagogiqueetle calendrierd alternanceauxentreprises, Présenter le statut particulier de l apprenti et la législation de l apprentissage aux maîtresd apprentissage, Permettre aux maîtres d apprentissage d apporter des remarques et pistes d amélioration sur le contenu des cours et l organisation de la formation en apprentissage, Répondre aux questions des maîtres d apprentissage, Expliquer aux maîtres d apprentissage les principesdefinancementdesformationsen apprentissage (taxe d apprentissage et ConseilRégional), Expliciterlerôledumaîtred apprentissage, du tuteur universitaire et les devoirs et les droitsdel apprenti. 4

5 LediplôméduMasterQualitémaîtrisel analyse,lemanagementetlaconceptualisationdes systèmesqualité,hygiène,sécuritéet/ouenvironnement(qhse)ainsiqueleursaspects opérationnels: MaîtrisedesconceptstechniquesetprincipesfondamentauxdumanagementQHSEafin d élaborerlesstratégiesd entrepriseconformémentauxobjectifsconçusparladirection Maîtrisedesoutils,méthodes,référentiels/normes,procéduresetdémarchesafférentes afindeconseillerlesentreprisessurlesstratégiesappropriées. Maîtrisedestechniquesd analysedesdonnéespourélaborerdesindicateursettableaux debordetexploiterlesenregistrementsutileslorsdelamiseenoeuvreetdel évaluation desprojets. Maîtrisedestechniquesd animationdesréunionsafindesusciterl intérêtetl adhésion auxprojetsstratégiques. Maîtrisedestechniquesderédactionécritepouranimerdesrevuesdedirection,concevoir unedocumentationqhse. Connaissanceengestiondesressourceshumainesafindemanagerl équipeenchargede laconduitedeladémarcheqhse. Connaissancedestechniquesdemanagementdeprojetspouroptimiserlepilotageetla planificationdesressources. Maîtrisedestechniquesdemanagementdel informationstratégique. MastercertifiéISO9001:2008 MasterQualité Adresse:FacultédesSciences,sitedel Etoile 52,AvenueEscadrilleNormandieNiemen,D MarseilleCedex20 "Téléphone: #SiteInternet: $E"mail:sciences"master"qualite@univ"amu.fr$ CFAEpureMéditerranée Adresse:26RueSainteBarbe,CS MarseilleCedex01 "Téléphone: Fax: #SiteInternet: $E"mail:contact@cfa"epure.com 5

6 Rôle du maître d apprentissage Signerlecontratd apprentissage enrespectantlesniveauxde rémunération Etablirunplanningderéalisation desmissions Accueillirl apprentidans l entrepriseetdansleservice auquelilestaffecté Suividel apprentipendantles périodesenentrepriseetdansla réalisationdesmissions Évaluerl apprentietremplirle carnetd apprentissage Participerauxréunionsdemaître d apprentissageàl Université Rôle du CFA Epure Méditerranée Renseignertouslesacteursde l apprentissagesurlesnouveautésgrâceàla veilleréglementaireetlégaleetsoutien juridique Suividesapprentis:Enregistrerlescontrats d apprentissage,versementdesindemnités, comptabilisationdesapprentis,suivide l insertionprofessionnelleetdelaréussite auxexamens Suiviquantitatifetqualitatifdesformations Développementdelacarteetdenouveaux projets Actualisationdesoutilsdecommunication L apprenti Devoirs: Respecterlerèglementintérieurdel entrepriseetdel établissementdeformation Assiduitéenformationetpasserlesexamens Travaillerpoursonemployeureneffectuantlestâchesquiluisontconfiées Transmettrelesjustificatifsd absences Répondreauxenquêtesdesatisfactionetdesuivipost"formationduCFAEpure Méditerranée Etdroits: Avoirunstatutdesalarié(périoded essai,protectionsociale,congéspayés) Disposerd unecarted étudiants Bénéficierd undoublesuivi(tuteuruniversitaireetmaîtred apprentissage) Etrerémunéréselonlebarèmeenvigueur(lesalairebrut=lesalairenet) Bénéficierdesindemnitéstransport"hébergement"restaurationdélivréesparle ConseilRégional Rôle du tuteur universitaire Accompagnementpédagogique del apprenti Validerlecontenudesmissions avecleresponsabledeformation etlemaîtred apprentissage Suivrel apprentienformationet enentreprise Remplirlecarnetd apprentissage Guiderl apprentiverslesbons interlocuteurs Rôle du service apprentissage de la formation et le responsable de formation Contrôlerl assiduitédesapprentisen formation Contrôlerlenombredecontratssignés pourrespecterlesquotasetenvoyerla listedesapprentisaucfaepure Méditerranée DonnerauCFAEpureMéditerranéele calendrierdelaformation Guiderlesapprentis Etablirdesrelationsdurablesavecles entreprises Recruterlesapprentisenfonctionde