AccesRail Aide-mémoire, août

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2 Remerciements : Le présent document a été développé par le service Training and Development de Galileo International. Votre rétroaction nous est précieuse. Aussi, nous vous incitons à prendre le temps de nous envoyer vos questions ou commentaires à l adresse training.development@galileo.com 2005 Galileo International. Tous droits réservés. Apollo, Galileo, le logo du globe, Galileo 360 o Learning, Best Buy Quote, Claim PNR, Custom Check, Focalpoint, Front Page News, Galileo 360 o Fares, GlobalWare, Inside Availability, Inside Link, Preview Plus, TravelScreen, Private Fares, PRO-files, Queue Manager, Scriptwriter Plus, Travel Directory et Viewpoint sont des marques déposées ou des marques de commerce de Galileo International aux États- Unis et/ou dans d autres pays. 8/05 GB AccesRail Aide-mémoire, août

3 Table des matières Produits AccesRail...3 À propos d AccesRail...4 Cartes de train AccesRail et règles...4 Cartes de BritRail... 4 Carte Eurailpass (disponible aux États-Unis et au Canada seulement)... 5 Carte Norway in a Nutshell (disponible aux États-Unis et au Canada seulement)... 7 Carte Scanrail (Disponible aux États-Unis et au Canada seulement)... 9 Carte Oresund Pass Marche à suivre pour vendre une carte de train dans Apollo Service AccesRail point à point/règles BritRail BritRail Airport Express Dutch/Belgian Rail Norwegian Rail Swedish Rail Skanetrafiken Rail Flam Railway Marche à suivre pour vendre des billets de train point à point Autres entrées Soutien AccesRail Aide-mémoire, août

4 AccesRail est une association de sociétés de chemin de fer partenaires et participantes, membre de l IATA. Elle permet aux abonnés Apollo en Amérique du Nord de faire des réservations en temps réel, directement dans les inventaires de ces sociétés, comme ils le font pour les compagnies aériennes. Les transporteurs accessibles par AccesRail sont les suivants : BritRail ; Dutch/Belgian Rail ; Norwegian Rail ; Swedish Rail. Le présent aide-mémoire contient les rubriques suivantes : Produits AccesRail ; À propos d AccesRail ; Règles applicables aux cartes de train et marche à suivre pour la vente ; Règles applicables aux billets point à point et marche à suivre pour la vente ; Autres entrées ; Soutien. Produits AccesRail AccesRail offre les produits suivants : Cartes de train : BritRail Eurail (disponible aux États-Unis et au Canada seulement) Norway in a Nutshell (disponible aux États-Unis et au Canada seulement) Scanrail (disponible aux États-Unis et au Canada seulement) Oresund Pass Billets point à point : BritRail BritRail Airport Express Trains Dutch/Belgian Rail Norwegian Rail Swedish Rail Skanetrafiken Rail Flam Railway AccesRail Aide-mémoire, août

5 À propos d AccesRail Pour les abonnés Apollo aux États-Unis, au Canada et au Mexique États-Unis Canada Mexique Code de transporteur 9B 9B 9B Code de billetterie Remarque : Validation des billets à l aide de la plaque de Hahn Air (HR). Commission Voir : S*AIR/9B Voir : S*AIR/9B Voir : S*AIR/9B Rapports de billetterie et règlement ARC BSP BSP Cartes de crédit acceptées American Express, MasterCard, UATP, Visa American Express, MasterCard, UATP, Visa American Express, MasterCard, Visa PNR de groupe, dix passagers et plus Pas acceptés Pas acceptés Pas acceptés Ententes intercompagnies pour la validation des billets Etihad, Finnair, Iberia, Icelandair, Lufthansa, Maersk Air, SAS Etihad, Finnair, Iberia, Icelandair, Lufthansa, Maersk Air, SAS Hahn Air, Etihad, Finnair, Iberia, Icelandair, Lufthansa, Maersk Air, SAS Cartes de train AccesRail et règles Cartes de BritRail Numéros de train/vol 6004, 6008, 6015, 6022, 6030, 6104, 6108, 6114, 6115, 6116, 6118, 6124, 6125, 6126, 6128, 6130, 6153, 6154, 6157, 6164, 6168 Classe de service Première, deuxième Tarifs spéciaux Enfants de moins de 4 ans : gratuit, pas de place garantie, pas de billet exigé. Enfants accompagnés de 4 à 15 ans : gratuité pour le premier enfant, demitarif pour les suivants. PTC *Cnn (nn = âge). Enfants non accompagnés de 4 à 15 ans : PTC *Unn (nn = âge). Jeunes de 16 à 25 ans : réduction de 25 %. PTC *YTHnn (nn = âge). Âge d or, 60 ans et plus : réduction de 15 % en première classe. PTC *SRCnn (nn = âge). Billetterie Les billets pour les cartes de train sont émis individuellement. La validation s effectue à l aide de la plaque de la compagnie aérienne visée par l entente intercompagnies. Le passager doit échanger son billet contre une carte BritRail au point d échange de BritRail. Politique d annulation et Pénalité de 15 % pour les remboursements et pour les échanges. Les cartes de BritRail permettent de voyager sans limite en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles, par des services réguliers, sur l ensemble du réseau ferroviaire, pour la durée de validité des cartes, sans restriction. Les cartes de BritRail England permettent de voyager sans limite en Angleterre. AccesRail Aide-mémoire, août

6 Types de cartes de BritRail : BritRail Consecutive Pass BritRail FlexiPass BritRail London Plus Pass Scottish Gratuitdom Pass BritRail England Consecutive Pass BritRail England FlexiPass Pour les numéros de train, les types de carte, la validité et les codes de base tarifaire, consultez le site Carte Eurailpass (disponible aux États-Unis et au Canada seulement) Numéros de train/vol 0001, 0002, 0030, 0040, 0050 Classe de service Première Tarifs spéciaux Enfants de moins de 4 ans : gratuit, pas de place garantie, pas de billet exigé. Enfants accompagnés de 4 à 11 ans : demi-tarif. PTC *Cnn (nn = âge). Jeunes de moins de 26 ans en deuxième classe : réduction de 35 %. PTC *YTHnn (nn = âge). Âge d or, 60 ans et plus : pas de réduction. Billetterie Émission des billets et rapports par ARC/BSP. Envoi d une copie du billet émis par l agence à AccesRail, par télécopieur. AccesRail livre les titres de transport à l agence par messager. Délai minimal d achat à l avance : 7 jours avant la première date de voyage. Reçu de passager et coupon de vol émis par l agent à conserver en cas de remboursement. Politique d annulation et Frais d annulation de 15 %. Pas de traitement possible par ARC/BSP. Envoi du billet original émis par l agence et du coupon de vol avec le billet AccesRail à AccesRail. Seuls les billets qui n ont pas été utilisés du tout peuvent être remboursés. La carte Eurailpass permet de voyager sans limite dans 17 pays d Europe : Autriche (y compris le Lichtenstein), Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France (y compris Monaco), Grèce, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, République d Irlande, Suède, Suisse, y compris de grandes compagnies maritimes. La carte Eurailpass est offerte aux résidents permanents de tout pays, sauf les pays de la Communauté européenne, la Russie, la Turquie, le Maroc, l Algérie et la Tunisie. Le carte Eurailpass est incessible. Un passeport ou un titre de transport le remplaçant doit être présenté à la demande du personnel de la société de chemin de fer. Marche à suivre : Réservez le type de carte voulue dans Apollo et établissez le PNR. L état sera NN. Mettez fin au PNR et réaffichez-le. Les segments s affichent avec une ligne OSI, vous avisant de télécopier une copie du billet à AccesRail, au numéro sans frais. Émettez le billet. Indiquez le type de carte et la validité dans la case d endos. Entrez l endos «not valid for travel» sur le billet. AccesRail Aide-mémoire, août

7 Télécopiez le billet à AccesRail, au numéro sans frais Assurez-vous de l exactitude de l adresse de livraison, du nom de la personne ressource et du numéro de téléphone indiqués dans la page d envoi. AccesRail livre les titres de transport à l agence par messager. AccesRail effectue tous les paiements par ARC/BSP. Types de cartes Eurailpass : Eurailpass Consecutive Pour la réservation, utilisez le numéro de train / vol 9B Sélectionnez la classe de réservation déterminant la validité : S 15 jours T 21 jours U 1 mois V 2 mois W 3 mois Eurailpass Flexi Remarque : Les jours de voyage peuvent être utilisés de manière consécutive ou non. Pour la réservation, utilisez le numéro de train / vol 9B Sélectionnez la classe de réservation déterminant la validité : J 10 jours en 2 mois O 15 jours en 2 mois Eurail Selectpass 3 pays / 4 pays / 5 pays Voyages illimités dans 3, 4 ou 5 pays d Europe. Les pays doivent être limitrophes. Le passager ne peut pas changer la validité de sa carte Eurailpass, ni le nombre de jours de voyage, ni les pays, ni le nombre de pays choisis. Pour la réservation, utilisez le numéro de train/vol 9B 0030 pour la carte 3 pays. Pour la réservation, utilisez le numéro de train/vol 9B 0040 pour la carte 4 pays. Pour la réservation, utilisez le numéro de train/vol 9B 0050 pour la carte 5 pays. Sélectionnez la classe de réservation déterminant la validité : E 5 jours en 2 mois F 6 jours en 2 mois H 8 jours en 2 mois J 10 jours en 2 mois O 15 jours en 2 mois Pays limitrophes pour la carte Selectpass : Le passager a le choix entre 22 pays. Les pays choisis doivent avoir des liens directs, assurés par une compagnie ferroviaire ou maritime faisant partie de l offre Eurail, c est-à-dire que le voyage d un pays à un autre ne doit pas nécessiter de passer par un troisième pays. La Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg comptent pour un pays, le Benelux. La Bulgarie, la Serbie et le Monténégro comptent pour un pays. La Slovénie et la Croatie comptent pour un pays. AccesRail Aide-mémoire, août

8 Entrez le choix de pays dans un champ SSR du PNR. Exemple de choix de pays : Allemagne, France, Suisse et Italie. :3OTHS/9B NN1 DE FR CH IT Confirmez les pays en télécopiant les renseignements avec le billet à AccesRail, au numéro sans frais Pour les pays limitrophes, les types de carte de train, les pseudo-numéros de train, les classes de réservation, la validité et les codes de base tarifaire, consultez le site Le tableau suivant indique les numéros de train et les horaires pour la carte Eurail. Carte Type Numéro de train Ville/heure de départ Ville d arrivée Eurail Consecutive Pass 9B0001 XZU/643PM XZR/647PM Eurail Flexi Pass 9B0002 XZU/653PM XZR/657PM Eurail Select 3 pays 9B0030 XZU/658PM XZR/704PM Eurail Select 4 pays 9B0040 XZU/705PM XZR/710PM Eurail Select 5 pays 9B0050 XZU/708PM XZR/713PM Carte Norway in a Nutshell (disponible aux États-Unis et au Canada seulement) Numéros de train/vol Classe de service Deuxième Tarifs spéciaux Enfants de moins de 4 ans : gratuit, pas de place garantie, pas de billet exigé. Enfants accompagnés de 4 à 15 ans : demi-tarif PTC *Cnn (nn = âge). Jeunes : pas de réduction. Âge d or : pas de réduction. Billetterie Émission des billets et rapports par ARC/BSP. Envoi d une copie du billet émis par l agence à AccesRail, par télécopieur. AccesRail livre les titres de transport à l agence par messager. Délai minimal d achat à l avance : 7 jours avant la première date de voyage. Reçu de passager et coupon de vol émis par l agence à conserver en cas de remboursement. Politique d annulation et Frais d annulation de 15 %. Pas de traitement possible par ARC/BSP. Envoi du billet original et du coupon de vol émis par l agence avec le billet AccesRail à AccesRail. Seuls les billets qui n ont pas été utilisés du tout peuvent être remboursés. AccesRail Aide-mémoire, août

9 Marche à suivre : Réservez le type de carte voulu dans Apollo et établissez le PNR. L état sera NN. Mettez fin au PNR et réaffichez-le. Les segments s affichent avec l état «confirmé» et une ligne OSI, vous avisant de télécopier une copie du billet à AccesRail, au numéro sans frais. Émettez le billet. Indiquez le type de carte et la validité dans la case d endos. Entrez l endos «not valid for travel» sur le billet. Télécopiez le billet à AccesRail, au numéro sans frais Assurez-vous de l exactitude de l adresse de livraison, du nom de la personne ressource et du numéro de téléphone indiqués dans la page d envoi. AccesRail livre les titres de transport à l agence par messager. AccesRail effectue tous les paiements par ARC/BSP. Norway in a Nutshell offre de nombreux circuits combinés entre les principales villes de la Norvège : Bergen, Oslo et Voss. Le sens du voyage facultatif et les arrêts sont autorisés. Les cartes Norway in a Nutshell offrent les circuits suivants : Bergen-Bergen Train Bergen-Myrdal Train Myrdal-Flåm Bateau Flåm-Gudvangen (Fylkesbaatane) Autocar Gudvangen-Voss Train Voss-Bergen Voss-Voss Train Voss-Myrdal Train Myrdal-Flåm Bateau Flåm-Gudvangen (Fylkesbaatane) Autocar Gudvangen-Voss Oslo-Bergen (voyage aller, sens facultatif) Train Oslo-Myrdal Train Myrdal-Flåm Bateau Flåm-Gudvangen (Fylkesbaatane) Autocar Gudvangen-Voss Train Voss-Bergen Oslo-Voss-Oslo Train Oslo-Myrdal Train Myrdal-Flåm Bateau Flåm-Gudvangen (Fylkesbaatane) Autocar Gudvangen-Voss Train Voss-Oslo Oslo-Voss-Bergen-Oslo Train Oslo-Myrdal Train Myrdal-Flåm Bateau Flåm-Gudvangen (Fylkesbaatane) Autocar Gudvangen-Voss Train Voss-Bergen Train Bergen-Oslo AccesRail Aide-mémoire, août

10 Validité: Deux mois à compter de la date inscrite sur le billet. Toute l année. L autocar ne passe pas par Stalheimskleiva durant l hiver. Tous les trains. Bateaux et autocars indiqués. Les circuits sont assurés par deux sociétés ferroviaires : Flåm Railway et Bergen Railway. Changement de train à Myrdal. Pour les types de cartes de train, les numéros de train, les classes de réservation, la validité et les codes de bases tarifaires, consultez le site Le tableau suivant indique les types de carte Norway in a Nutshell, les numéros de train et les horaires. Carte Numéro de train Ville/heure de départ Ville d arrivée Circuit Bergen-Bergen 9B0060 XZU/715PM XZR/720PM Circuit Voss-Voss 9B0061 XZU/723PM XZR/727PM Circuit Oslo-Bergen 9B0062 XZU/730PM XZR/735PM Circuit Oslo-Voss-Oslo 9B0063 XZU/735PM XZR/740PM Circuit Oslo-Voss- Bergen-Oslo 9B0064 XZU/740PM XZR/745PM Carte Scanrail (Disponible aux États-Unis et au Canada seulement) Numéros de train/vol 0007, 0008 Classe de service Deuxième Tarifs spéciaux Enfants de moins de 4 ans : gratuit, pas de place garantie, pas de billet exigé. Enfants accompagnés de 4 à 11 ans : demi-tarif. PTC *Cnn (nn = âge). Jeunes de 12 à 25 ans : PTC *YTHnn (nn = âge). Âge d or, 60 ans et plus : PTC *SRCnn (nn = âge). Billetterie Émission des billets et rapports par ARC/BSP. Envoi d une copie du billet émis par l agence à AccesRail, par télécopieur. Livraison des titres de transport à l agence par messager. Délai minimal d achat à l avance : 7 jours avant la première date de voyage. Billets valides 2 mois à compter de la date du segment figurant sur le billet. Politique d annulation et Frais d annulation de 15 %. Pas de traitement possible par ARC/BSP. Envoi du billet original émis par l agence et du billet émis par 9B à AccesRail. Seuls les billets qui n ont pas été utilisés du tout peuvent être remboursés. La carte Scanrail offre le plein accès à tous les services assurés par les sociétés nationales des chemins de fer de la Suède, de la Norvège, de la Finlande et du Danemark. Elle permet aussi aux voyageurs d obtenir des réductions supplémentaires auprès de compagnies privées de transport ferroviaire et maritime, de traversiers, de compagnies d autocar et d hôtels. AccesRail Aide-mémoire, août

11 Marche à suivre : Réservez le type de carte voulu dans Apollo et établissez le PNR. L état sera NN. Mettez fin au PNR et réaffichez-le Les segments s affichent avec l état «confirmé» et une ligne OSI, vous avisant de télécopier les billets à AccesRail, au numéro sans frais. Émettez le billet. Indiquez le type de carte et la validité dans la case d endos. Entrez l endos «not valid for travel» sur le billet. Télécopiez une copie du billet à AccesRail, au numéro sans frais Assurez-vous de l exactitude de l adresse de livraison, du nom de la personne ressource et du numéro de téléphone indiqués dans la page d envoi. AccesRail livre les titres de transport à l agence par messager. AccesRail effectue tous les paiements par ARC/BSP. Pour les types de cartes de train, les numéros de train, les classes de réservation, la validité et les codes de bases tarifaires, consultez le site Le tableau suivant indique les types de cartes Scanrail, les numéros de train, les horaires et les classes. Carte Numéro de train Ville/heure de départ Ville d arrivée Classe Scanrail Consecutive 9B0007 XZU/745PM XZR/750PM Scanrail Flexi 9B0008 XZU/800PM XZR/805PM T (21 jours) E (5 jours en 2 mois) J (10 jours en 2 mois) Carte Oresund Pass Numéro de train/vol 8150 Classe de service Deuxième Tarifs spéciaux Enfants de moins de 6 ans : gratuit, pas de place garantie, pas de billet exigé. Enfants accompagnés de 6 à 16 ans : demi-tarif. PTC *Cnn (nn = âge). Jeunes pas de réduction. Âge d or pas de réduction. Billetterie Émission des billets et rapports par ARC/BSP. Le prix du billet s affiche en euros au moment du stockage des données tarifaires, mais il est indiqué en dollars américains dans les rapports envoyés à ARC et en dollars canadiens dans ceux envoyés à BSP. Le passager doit échanger le billet émis par l agence contre son titre de transport au point d échange. Politique d annulation et Appliquer les règles de l ARC/BSP pour les remboursements. Pénalité de 15 % pour les remboursements et pour les échanges. La carte Oresund est valide deux jours à bord des trains de Danish Rail (DSB), Oresundstagen, Pagatagen, Kustpilen et des traversiers de Scandlines et Sundsbussarnes dans la région de Skane et Copenhague. Elle n est pas acceptée dans le métro de Copenhague. Le billet comprend un voyage aller retour vers Oresund. Le passager doit emprunter le train dans un sens et le traversier, Scandlines ou Sundsbussarna, dans l autre, entre Helsingor et Helsingborg. AccesRail Aide-mémoire, août

12 Remarque : Les réservations pour la carte Oresund se font à l aide de liaisons uniques. La carte est déposée sous le numéro de train/vol 8150, de XZE à. Le passager peut échanger son billet aux endroits suivants : Aéroport international de Copenhague de 6 h à 23 h Gare centrale de Copenhague de 5 h 45 à 23 h 30 Gare centrale de Malmo de 8 h 15 à 19 h, du lundi au vendredi de 8 h 15 à 17 h 30, le samedi de 8 h 15 à 18 h, le dimanche Marche à suivre pour vendre une carte de train dans Apollo La vente d une carte de train dans Apollo à l aide d AccesRail s effectue en sept étapes simples. 1. Dans l Internet, allez à et déterminez quel produit de carte de train vous voulez vendre au client. 2. Vérifiez les disponibilités. Les cartes de train s affichent dans Apollo comme «pseudo-vols», entre les villes RAIL et PASS : aux États-Unis et au Mexique, RAIL = code de ville XZU ; au Canada, RAIL = code de ville XZR ; aux États-Unis, au Mexique et au Canada, PASS = code de ville. Carte de première classe = code de réservation F. Carte de classe économique (standard) = code de réservation Y. 3. Sélectionnez le numéro de train qui correspond à la carte de train à vendre. 4. Calculez le prix de l itinéraire. 5. Établissez le PNR. 6. Stockez les données tarifaires. (Remarque : Le champ Name du PNR doit être rempli.) 7. Émettez le billet. Étape 1 : Déterminez le produit de carte de train dans le site Étape 2 : Vérifiez les disponibilités. Pour : Tapez : vérifier les disponibilités de carte de train pour un départ le 23 août (États-Unis/Mexique) vérifier les disponibilités de carte de train pour un départ le 23 août (Canada) A23JULXZU+9B A23JULXZR+9B demander d autres disponibilités de carte de train A* AccesRail Aide-mémoire, août

13 Réponse à la demande de disponibilités (États-Unis/Mexique) Réponse à la demande de disponibilités (Canada) Étape 3 : Sélectionnez le numéro de train qui correspond à la carte à vendre. Pour vendre : Tapez : une carte de train de classe économique, à partir de la ligne 1 des disponibilités deux cartes de train de première classe, à partir de la ligne 3 des disponibilités 01Y1 02F3 Étape 4 : Calculez le prix de l itinéraire. Pour calculer le prix : Tapez : du segment de carte de train (seul segment du PNR) $B du segment de carte de train (segment 3 du PNR) $BS3 AccesRail Aide-mémoire, août

14 Étape 5 : Établissez le PNR (ajoutez les champs obligatoires et facultatifs). Étape 6 : Stockez les données tarifaires. (Remarque : Le champ Name du PNR doit être rempli.) Pour stocker les données tarifaires : Tapez : pour un PNR avec carte de train (États-Unis/Canada) pour un PNR avec carte de train, pour un adulte et un enfant (États-Unis/Canada) pour un PNR avec carte de train, pour un jeune (États-Unis/Canada) pour un PNR avec carte de train (Mexique) pour un PNR avec carte de train, pour un adulte et un enfant (Mexique) pour un PNR avec carte de train, pour un jeune (Mexique) T:$B/C9B/Znn (nn = commission) T:$BN1-2*C8/C9B/Znn (nn = commission) T:$B*YTH/C9B/Znn (nn = commission) T:$B/CHR/Z5 T:$BN1-2*C8/CHR/Z5 T:$B*YTH/CHR/Z5 Étape 7 : Émettez le billet. Pour : Tapez : émettre le billet si le mode de paiement est déjà dans le PNR (États-Unis/Canada) émettre le billet si le mode de paiement est déjà dans le PNR (Mexique) émettre le billet quand le mode de paiement est espèces émettre le billet quand le mode de paiement est chèque émettre le billet quand le mode de paiement est carte de crédit imprimer l itinéraire/facture (comptabilité) HB:C9B/Znn (nn = commission) HB:CHR/Z5 HB:FS HB:FCK HB:FAX D1206 HB:DID/F (mode de paiement) AccesRail Aide-mémoire, août

15 Service AccesRail point à point/règles Remarque : Dans les PNR avec réservations d un service point à point d AccesRail et d un service d un de ses partenaires avec entente intercompagnies, vous devez valider le billet sur la plaque de cette compagnie aérienne. BritRail Numéros de train/vol Tarifs spéciaux Enfants de moins de 5 ans : gratuit, pas de place garantie, pas de billet exigé. Enfants accompagnés de 5 à 15 ans : demi-tarif. PTC *Cnn (nn = âge). Jeunes : pas de réduction. Âge d or : pas de réduction. Présélection des places Non. Billetterie Billet valide pendant six mois à compter de la date figurant dans le segment. Politique d annulation et Pénalité de 15 % pour les remboursements et pour les échanges. Quand vous utilisez Londres comme plaque-tournante, tous les itinéraires partent de l une des sept gares de la ville : Euston Station QQU Kings Cross Station QQK Liverpool Street Station ZLS Paddington Station QQP St Pancras Station QQS Victoria Station ZEP Waterloo Station QQW Autres plaques-tournantes en Grande-Bretagne : Birmingham-New Street QQN Aéroport international de Birmingham BHX Manchester-Piccadily QQM Aéroport de Manchester MAN Edinburgh ZXE Glasgow ZGG Pour les itinéraires de BritRail et les codes de gare, consultez le site BritRail Airport Express Numéros de train/vol Tarifs spéciaux Enfants de moins de 5 ans : gratuit, pas de place garantie, pas de billet exigé. Enfants accompagnés de 5 à 15 ans : demi-tarif. PTC *Cnn (nn = âge). Jeunes : pas de réduction. Âge d or : pas de réduction. Présélection des places Non. Politique d annulation et Pénalité de 15 % pour les remboursements et pour les échanges. AccesRail Aide-mémoire, août

16 Services entre les gares et les aéroports : Heathrow Express : service entre Paddington (QQP) et Heathrow (LHR). Gatwick Express : service entre Victoria (ZEP) et l aéroport de Gatwick (LGW). Stansted Express : service entre Liverpool Street (ZLS) et l aéroport de Stansted (STN). Dutch/Belgian Rail Numéros de train/vol Tarifs spéciaux Enfants de moins de 5 ans : gratuit. Présélection des places Non. Politique d annulation et Pas de pénalité. Dutch/Belgian Rail assure un service entre les Pays-Bas et la Belgique. Netherlands Railways et la Société nationale des chemins de fer belge (SNCB) desservent leur pays respectif. Vous ne pouvez pas réserver de billets point à point pour un voyage à l intérieur des Pays-Bas ou de la Belgique. Vous pouvez faire des réservations par AccesRail pour les destinations suivantes : Gare centrale d Amsterdam ZYA Gare Schiphol à Amsterdam AMS Gare centrale de Rotterdam QRH Antwerp Berchem ZYZ Bruxelles-Midi ZYR Les billets à destination/en provenance d Antwerp Berchem sont aussi valides à destination/en provenance de la gare centrale d Anvers. Les billets à destination/en provenance de Bruxelles-Midi sont aussi valides à destination/en provenance de la gare centrale et de la gare du Nord de Bruxelles. Les classes de réservation sont : J (première classe) et Y (classe standard). Il y a 15 services par jour, à l heure, entre Amsterdam et Bruxelles, dans chaque direction. Norwegian Rail Numéros de train/vol Tarifs spéciaux Enfants de moins de 4 ans : gratuit, pas de place garantie, pas de billet exigé. Enfants accompagnés de 4 à 15 ans : gratuité pour le premier enfant, demitarif. pour les suivants PTC *Cnn (nn = âge). Enfants non accompagnés de 4 à 15 ans : PTC *Unn (nn = âge). Jeunes : réduction de 25 % sur présentation d une carte d étudiant. PTC *YTHnn (nn = âge). Âge d or, 67 ans et plus : demi-tarif. PTC *SRCnn (nn = âge). Présélection des places Oui. Le numéro de place/wagon s affiche dans la commande SSR. Entrez une remarque associée (RMAn:) pour l inclure dans l itinéraire. Politique d annulation et Pas de pénalité. Vérifiez la règle tarifaire. Certains classes n autorisent pas le remboursement après le départ. AccesRail Aide-mémoire, août

17 Norwegian Rail offre huit itinéraires en Norvège : Oslo - Trondheim Dovre Line Trondheim - Bodo Northern Line Hamar - Trondheim Line Dombas - Andalsnes Rauma Line Lillehammer - Skien Line Oslo - Bergen Line Oslo - Kristiansand - Stavanger Southern Line Oslo - Halden Line Dans certains cas, vous devrez peut-être réserver des segments séparés pour un billet point à point. Par exemple, un billet Oslo-Bodo nécessiterait de réserver un segment Oslo-Trondheim et un segment Trondheim-Bodo. Il en va de même pour les points intermédiaires. Pour les itinéraires de Norwegian Rail et les codes de gare, visitez le site Swedish Rail Numéros de train/vol Tarifs spéciaux Enfants de moins de 5 ans : gratuit, pas de place garantie, pas de billet exigé. Enfants accompagnés de 5 à 16 ans : gratuité pour 2 enfants, pas de billet exigé, réduction de 30 % pour les suivants. PTC *Cnn (nn = âge). Jeunes de 17 à 25 ans : réduction de 30 %. PTC *YTHnn (nn = âge). Âge d or : pas de réduction. Présélection des places Oui. Le numéro de place/wagon s affiche dans la commande SSR. Entrez une remarque associée (RMAn:) pour l inclure dans l itinéraire. Politique d annulation et Pas de pénalité. Itinéraires de Swedish Norwegian Rail : Stockholm Gavle Harnosand/Ostersund Line Uppsala Arlanda Stockholm Orebro Hallsberg Line Stockholm Vasteras Orebro Hallsberg Line Uppsala-Sala Vasteras Eskilstuna Linkoping Line Stockholm Mora/Falun Line Stockholm Jonkoping/Gothenburg Line Nassjo Skovde Line Norrkoping Nassjo Falkoping Gothenburg Line Stockholm Karlstad Oslo Line Stockholm Malmo Copehhagen Line Karlskrona Kristianstad Malmo Copenhagen Line Gothenburg Kalmar Line Oslo Gothenburg Malmo Copenhagen Line Dans certains cas, vous devrez peut-être réserver des segments séparés pour un billet point à point. Par exemple, un billet Gavle-Malmo nécessiterait de réserver un segment Gavle- Stockholm et un segment Stockholm-Malmo. Il en va de même pour les points intermédiaires. Pour les itinéraires de Swedish Rail et les codes de gare, visitez le site AccesRail Aide-mémoire, août

18 Skanetrafiken Rail Numéros de train/vol Tarifs spéciaux Enfants de moins de 5 ans : gratuit, pas de place garantie, pas de billet exigé. Enfants accompagnés de 5 à 16 ans : gratuité pour 2 enfants, pas de billet exigé ; ne pas inclure dans le PNR. Réduction de 30 % pour les autres enfants. PTC *Cnn (nn = âge). Jeunes : pas de réduction. Âge d or : pas de réduction. Présélection des places Non. Politique d annulation et Pas de pénalité. Skanetrafiken assure un service ferroviaire entre Copenhague et la Suède. Itinéraires de Skanetrafiken : Copenhague Malmo Kristianstad Hassleholm Lund Malmo Copenhague Angelholm/Helsingborg Lund Malmo Copenhague Codes de ville/gare : Angelholm/Helsingborg XYH Copenhague CPH Hassleholm XWP Kristianstad KID Lund XGC Malmo XFR,XFP Flam Railway Numéros de train/vol Tarifs spéciaux Enfants de moins de 4 ans : gratuit, pas de place garantie, pas de billet exigé. Enfants accompagnés de 4 à 15 ans : PTC *Cnn (nn = âge). Jeunes : pas de réduction. Âge d or : pas de réduction. Présélection des places Non. Politique d annulation et Pénalité de 15 % pour les remboursements. Le remboursement peut s appliquer jusqu à six mois à compter de la date figurant dans le premier segment ayant donné lieu à l émission d un billet. Flam Railway est une société de chemin de fer norvégienne. Elle dessert les villes de Flam et de Myrdal. Les codes de ville/gare sont : Flam (XGH) et Myrdal (XOL). AccesRail Aide-mémoire, août

19 Marche à suivre pour vendre des billets de train point à point La vente de billets de train point à point rail par AccesRail s effectue en six étapes simples. 1. Vérifiez les disponibilités. Utilisez les codes de gare ou les codes de ville plutôt que les codes d aéroport. Remarque : Pour la liste complète des codes de gare, visitez le site 2. Sélectionnez le train et la classe de service voulus. 3. Calculez le prix de l itinéraire. 4. Établissez le PNR. 5. Stockez les données tarifaires. (Remarque : Le champ Name du PNR doit être rempli.) 6. Émettez le billet. Étape 1 : Vérifiez les disponibilités. Pour : Tapez : vérifier les disponibilités de train de Londres à Cardiff, au Pays de Galles, pour un départ le 15 août A15AUGLONCWL+9B demander d autres disponibilités de train A* Réponse à la demande de disponibilités Étape 2 : Sélectionnez le train et la classe de service voulus. Pour vendre : Tapez : une place en classe économique, à partir de la ligne 2 des disponibilités deux places en première classe, à partir de la ligne 5 des disponibilités 01Y2 02F5 AccesRail Aide-mémoire, août

20 Étape 3 : Calculez le prix de l itinéraire. Pour calculer le prix : Tapez : du segment train (seul segment du PNR) $B du segment train (segment 4 du PNR) $BS4 Étape 4 : Établissez le PNR (ajoutez les champs obligatoires et facultatifs). Étape 5 : Stockez les données tarifaires. (Remarque : Le champ Name du PNR doit être rempli.) Pour stocker les données tarifaires : Tapez : pour un PNR avec billet de train (États-Unis/Canada) pour un PNR avec billet de train, pour un adulte et un enfant (États-Unis/Canada) pour un PNR avec billet de train, pour un jeune (États- Unis/Canada) pour un PNR avec billet de train (Mexique) pour un PNR avec billet de train, pour un adulte et un enfant (Mexique) pour le PNR avec billet de train, pour un jeune (Mexique) T:$B/C9B/Znn (nn = commission) T:$BN1-2*C8/C9B/Znn (nn = commission) T:$B*YTH/C9B/Znn (nn = commission) T:$B/CHR/Z5 T:$BN1-2*C8/C9B/Znn (nn = commission) T:$B*YTH/CHR/Z5 Étape 6 : Émettez le billet. Pour : Tapez : émettre le billet si le mode de paiement est déjà dans le PNR (États-Unis/Canada) émettre le billet si le mode de paiement est déjà dans le PNR (Mexique) émettre le billet quand le mode de paiement est espèces émettre le billet quand le mode de paiement est chèque émettre le billet quand le mode de paiement est carte de crédit imprimer l itinéraire/facture (comptabilité) HB:C9B/Znn (nn = commission) HB:CHR/Z5 HB:FS HB:FCK HB:FAX D1206 HB:DID/F (mode de paiement) AccesRail Aide-mémoire, août

21 Autres entrées Pour : Faites ce qui suit : afficher le PNR AccesRail par le nom de famille afficher les tarifs de carte de train (États- Unis/Mexique) afficher les tarifs de carte de train (Canada) afficher les tarifs de train point à point trouver les arrêts point à point exacts ajouter la remarque de billet BSP (Canada) voir les PNR AccesRail en file d attente voir la rubrique d aide Apollo sur AccesRail voir des renseignements sur AccesRail dans Apollo **-WALTERS $DXZU+9B $DXZR+9B $DQQPCWL+9B VIT9B1629/11AUG T-G*RC/41 (voyage d affaires) T-G*RC/42 (voyage d agrément) Entrées de file d attente Apollo normales HELP ACCESRAIL S*AIR/9B Soutien Site Web du Centre de soutien à la clientèle d Apollo Site Web d AccesRail Centre de dépannage d AccesRail (514) Numéro de télécopieur d AccesRail AccesRail Aide-mémoire, août