WorldCare en détail expliqué. Particuliers et familles

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1 WorldCare en détail expliqué Particuliers et familles

2 Il est temps de porter un regard nouveau sur l assurance santé internationale Now Health International est un spécialiste de l assurance santé internationale. Au coeur de notre offre se trouvent des produits de première classe aux multiples avantages et un service rapide et précis. Avec des centres de service à Hong Kong, Shanghai, Singapour, Dubai et au Royaume-Uni, nous sommes stratégiquement placés bien pour servir au mieux les grandes communautés d expatriés et les marchés émergents. Nos experts en assurance santé internationale sont à votre disposition pour vous renseigner sur les pays dans lesquels vous résidez et les infrastructures médicales disponibles.

3 WorldCare en détails Pour les personnes individuelles et les familles 1 Pourquoi choisir Now Health? Avec nous, vous aurez un accès facile et immédiat aux soins médicaux, n importe où dans le monde. Nous faisons tout pour faciliter le choix et l utilisation de la meilleure couverture pour vous et votre famille. 1 Notre partenaire mondial de couverture, AXA, a 102 millions de clients dans le monde avec un chiffre d affaires de 90,1 milliards d euros et un résultat net de 4,3 milliards d euros* 5 Nous procédons au moment de l adhésion à une souscription détaillée afin que tous nos adhérents sachent exactement ce pourquoi ils sont couverts 2 3 Nous offrons à nos adhérents une expérience innovante et hors pair, grâce à un ensemble de promesses qui fixent les délais dans lesquels nous nous acquittons des tâches importantes, comme le traitement des demandes de remboursement Notre plan d assurance, WorldCare, a gagné le prix du «Product Innovation of the Year» (innovation de l année) à la cérémonie des MENA Insurance Awards en 2012, ainsi que le prix pour «Best International Private Health Insurance Product» (meilleur produit d assurance santé privé international) aux Professional Adviser International Fund & Product Awards, Par ailleurs, l entreprise indépendante de recherches et de logiciels Defaqto a donné 5 étoiles à nos plans WorldCare Advance, Excel et Apex Notre processus facile et rapide de remboursement vous permet de nous contacter par ou par fax pour être remboursé très rapidement Nous sommes des spécialistes dans le domaine de l assurance santé internationale et notre équipe de cadres a une expérience combinée de plus de 100 ans En cas d urgence, vous aurez accès à l assistance et aux renseignements médicaux 24h/24 et 7jours /7, grâce à nos partenaires AXA Assistance et Health at Hand Notre réseau mondial de prestataires de santé permet d accéder aux soins médicaux sans aucune avance de frais 4 Le site web de Now Health vous donne un accès immédiat à vos documents d assurance, votre carte d adhésion virtuelle, et au suivi de vos demandes de remboursement 10 Now Health vous offre un véritable service global avec des bureaux à Hong Kong, Shanghai, Singapour, Dubai et au Royaume-Uni * Source:

4 Notre promesse Votre temps est précieux. Nous comprenons que vous ayez besoin de connaître les délais de traitement de vos demandes. Voici les six promesses que nous faisons à nos clients sur les délais de traitement des tâches importantes : 1 Si vous avez dû payer des frais médicaux et vous vous faites rembourser, nous traiterons les demandes de remboursement valides dans un délai de cinq jours ouvrés 2 Si vous êtes hospitalisé, même pour la journée, nous visons à pré-autoriser votre demande pour que vous n ayez rien à payer. Nous donnerons des garanties de paiement aux prestataires de soins dans un délai de deux jours ouvrés 3 S il y a besoin de soumettre votre adhésion à notre département de souscription, nous vous répondrons dans un délai de deux jours ouvrés 4 Si vous souhaitez recevoir votre dossier d assurance par courrier, nous vous l enverrons dans les cinq jours ouvrés 5 Si vous choisissez l option sans papier, nous vous enverrons votre carte d adhésion dans un délai de deux jours ouvrés 6 Nous répondrons à toutes vos questions en un jour ouvré

5 WorldCare en détails Pour les personnes individuelles et les familles 2/3 Gérer votre contrat en ligne, c est facile Le site web de Now Health International a été conçu pour rendre votre plan d assurance santé mondial plus simple à gérer, de l accès aux documents d assurance jusqu au suivi des remboursements. Passez du devis à la couverture en quelques minutes Vous pouvez choisir votre couverture, faire la demande et acheter votre plan, 100% en ligne. Il n y a plus besoin de remplir des formulaires sur support papier. Dès que nous validerons votre demande et que nous recevrons la prime, vous serez couverts. Vous recevrez immédiatement votre numéro de contrat, votre identifiant personnel et votre mot de passe. Les détails vous seront envoyés par courriel, et la notification par SMS (si l option a été choisie). Accédez à votre dossier de n importe où Avec Now Health toutes vos conditions particulières sont conservées dans votre dossier en ligne sécurisé, accessible 24h par jour, de n importe où dans le monde entier. De ce site, vous pouvez consulter et télécharger tous les documents de votre plan - ce qui inclut le certificat d assurance, la carte d adhésion virtuelle, le guide des adhérents, et tous les formulaires dont vous aurez besoin pour gérer votre plan d assurance. Suivi en ligne de vos demandes de remboursements Vous pouvez suivre en ligne le progrès de toutes vos demandes de remboursement Dès que nous recevrons votre demande, nous vous notifierons par courriel et par SMS (si vous avez choisi cette option). Vous pouvez ensuite suivre le progrès de votre demande en accédant à votre dossier sécurisé en ligne. Si vous avez procédé à une avance de frais et voulez un remboursement, n oubliez pas que vous pouvez nous envoyer toutes vos déclarations par fax ou les scanner et nous les envoyer par courriel. Nous traiterons les demandes de remboursements valides en cinq jours ouvrables, afin que le processus reste rapide et efficace.

6 Comment utiliser votre couverture Quand vous aurez besoin de votre couverture, nous ferons tout pour que le processus soit aussi simple que possible Vous avez besoin d un traitement ambulatoire Si vous avez choisi un régime incluant les traitements ambulatoires, vous pouvez prendre rendez-vous chez le prestataire médical de votre choix, avancer les frais, et ensuite faire la demande de remboursement. Vous pouvez aussi accéder à une liste mise à jour de nos réseaux de médecins tiers payant et cliniques sur ou bien vous pouvez contacter notre équipe du services client. Vous avez besoin d une hospitalisation de jour ou d un séjour à l hopital Pour une hospitalisation de jour ou avec séjour à l hopital, contactez-nous et nous donnerons une garantie de paiement au prestataire médical, afin que vous n ayez rien à payer. Notre objectif est de traiter la demande dans les deux jours ouvrés suivant votre appel. L accès au service d assistance en cas d urgence En cas d urgence, notre partenaire AXA Assistance est joignable 24h sur 24h, avec plus de 30 ans d expérience. Que ce soit une maladie ou un accident, ils pourront vous assister dans l immédiat. Ceci inclut l organisation de votre hospitalisation et la facilitation d une évacuation d urgence ou même d un rapatriement. Basés en de nombreux points du globe, ils vous renseigneront aussi sur les services de santé locaux, où que vous soyez. Vous avez une question médicale Tous les adhérents de Now Health ont accès à des renseignements médicaux 24h/24h, grâce à Health at Hand. L équipe Health at Hand, comprenant des infirmièr(e)s, pharmacien(ne)s, thérapeutes et sages-femmes, est à votre disposition pour vous faire bénéficier de leur expertise. Ils sont prêts à répondre à vos questions et à vous informer avec précision des toutes dernières informations sur les maladies, soins et médicaments spécifiques.

7 WorldCare en détails Pour les personnes individuelles et les familles 4/5 Comment faire une demande de remboursement Si vous avez été soigné dans notre réseau de facturation directe (tiers-payant) pour des soins ambulatoires, ou si nous avons donné une garantie de paiement, vous n aurez plus rien à faire. Si vous avez dû avancer les frais médicaux et vous faites une demande de remboursement, nous traiterons vos demandes valables dans les cinq jours ouvrés ou moins. À l aide de votre dossier en ligne sécurisé, vous pouvez suivre le progrès de toutes vos demandes. Nous vous tiendrons au courant des derniers changements par courriel et SMS. Pour toute demande de remboursement de frais ambulatoires ou d hospitalisation de jour inférieures à USD 500/EUR 400/ GBP 300 par maladie Pour toute demande de remboursement d hospitalisation de jour ou de séjour en hopital supérieure à USD 500/EUR 400/GBP 300 par maladie : Remplissez le recto du formulaire de demande de remboursement et envoyez-le nous par courriel ou par fax avec la facture scannée. Remplissez le recto du formulaire de demande de remboursement et demandez à votre médecin de compléter le verso. Envoyez-le nous par courriel ou par fax avec les factures scannées, les diagnostics et/ou les comptes rendus d hospitalisation.

8 Votre carte d adhésion Une fois adhéré à Now Health, chaque personne couverte par votre plan recevra une carte d adhésion. Nos cartes d adhésion sont conçues pour indiquer de façon évidente les détails précis de votre d assurance. Nous travaillons de près avec les prestataires médicaux de notre réseau pour qu ils sachent comment reconnaître nos cartes d adhésion Now Health. Toutes les prestations ambulatoires que vous avez choisies seront bien indiquées sur la carte WorldCare Apex Plan Direct Billing: - Out-Patient & In/Day-Patient - Maternity NAME MEMBERSHIP NO. START DATE Mark Lee EUFWCAP /03/2014 EXPIRY DATE 28/02/2015 OUT-PATIENT EXCESS OUT-PATIENT CO-INSURANCE 20% IN/DAY-PATIENT EXCESS USD 25 per visit Nil How to reach us: Online Customer service: Europe +44 (0) Asia Pacific Singapore China Rest of the World +971 (0) hour Emergency Assistance: Europe +44 (0) Asia Pacific Singapore China Rest of the World +971 (0) Health at Hand +44(0) Mailing address: Now Health International (Europe) Limited Suite G3/4, Coliseum building, Watchmoor Park, Surrey, GU15 3YL, United Kingdom

9 WorldCare en détails Pour les personnes individuelles et les familles 6/7 Au recto de la carte 01 Facturation directe Ceci indique le genre de facturation auquel vous avez droit, tiers-payant ou pas, total ou partiel 02 Nom du produit et des options 03 Votre nom et votre prénom 04 Numéro d adhésion Ce numéro est unique pour chaque personne assurée 05 Date d affiliation Le premier jour de validité de votre contrat, au format: jj/mm/aaaa 06 Date d expiration Le dernier jour de validité votre contrat, au format: jj/mm/aaaa 07 Franchise ambulatoire Le montant que vous devez payer sur le coût des consultations médicales externes. La franchise s applique par assuré, par maladie, ou par période de couverture, à moins que vous ayez choisi que la franchise s applique sur chaque consultation 08 Co-Assurance ambulatoire Si vous choisissez l option de traitement ambulatoire en co-assurance, il sera indiqué ici 20% et une fois la franchise déduite par le praticien, vous aurez 20% du solde du traitement ambulatoire à payer. Si vous n avez pas cette option, il sera marqué Nil 09 Franchise sur traitement hospitalier ou hospitalisation de jour Le montant que vous allez payer sur le prix de toute hospitalisation de jour ou de séjour hospitalier. La franchise s applique par assuré, par maladie et par période de couverture Au verso de la carte Comment nous joindre 10 Sur internet Rendez-vous sur notre site web pour vous connecter à votre dossier en ligne sécurisé et suivre vos demandes de demande de remboursement en ligne 11 Service client Vous pouvez appeler n importe lequel de ces numéros de téléphone pour toute question. Normalement, le numéro le plus près de vous se trouve au début de la liste 12 Assistance 24h/24h en cas d urgence En cas d urgence et de besoin d aide immédiate appelez n importe quel numéro de téléphone sur cette liste. Normalement, le numéro le plus près de vous se situe en haut de la liste 13 Adresse postale Si vous voulez envoyer vos demandes de remboursement par courrier ou nous écrire une lettre, veuillez les envoyez à l adresse ici-indiquée 14 Logo de l assureur qui couvre votre plan

10 Introduction à WorldCare Selon nous, WorldCare est l un des produits d assurance santé internationale le plus riche en prestations qui soit actuellement sur le marché. Il y a quatre niveaux de couverture disponibles: Essential, Advance, Excel et Apex. C est-à-dire que vous pouvez choisir le niveau de couverture qui convient le mieux à vous et votre mode de vie, d une couverture basique jusqu`à un régime plus complèt. WorldCare vous permet d accéder à des praticiens médicaux partout dans le monde, sauf aux États-Unis où seuls les traitements d urgences peuvent être couverts sauf option spécifique. Voici un sommaire de chaque plan: WorldCare Essential Le plan le plus abordable chez Now Health a été conçu pour ceux qui veulent pouvoir être soignés en séjour hospitalier ou en hospitalisation de jour quand c est nécessaire, tout en réduisant leurs primes d assurance santé au minimum. Vous pouvez choisir une franchise plus importante pour réduire vos primes si votre objectif n est que d être remboursé pour les prestations médicales chères mais peu fréquentes. WorldCare Advance Ce plan couvre les séjours hospitaliers, les hospitalisations de jour et les soins ambulatoires, y compris les consultations avec des médecins généralistes et spécialistes, la physiothérapie et les soins alternatifs. Il convient à ceux qui veulent une couverture plus complète. WorldCare Excel Ce plan couvre aussi les séjours hospitaliers, les hospitalisations de jour et les soins ambulatoires avec des limites plus importante que le WorldCare Advance. Les soins dentaires de base et complexes sont aussi compris, après un délai d attente de neuf mois. WorldCare Apex Le niveau de couverture WorldCare le plus élevé. Avec les limites les plus élevées parmi nos plans, ce plan comprend les séjours hospitaliers, les hospitalisations de jour les traitements ambulatoires, les traitements dentaires simples et complexes, avec des prestations bien plus élevées que WorldCare Excel. Après un délai d attente de 12 mois, WorldCare Apex comprend aussi les traitements liés à la maternité. Options additionnelles Vous pouvez former la couverture désirée en ajoutant les options suivantes: 1 Si vous avez WorldCare Essential, rajoutez un petit niveau de frais en traitements ambulatoires pour donner plus de flexibilité. Cette option entraine une augmentation de prime. 2 Choisissez la couverture complète des traitements dans notre réseau aux États-Unis. Si vous avez des traitements hors de notre réseau, vous serez responsable pour 50% des frais. Cette option entraine une augmentation de prime. 3 Choisissez l option de co-assurance où vous participez au paiement des frais des traitements ambulatoires payez 20% de votre traitement comme patient externe après la déduction de la franchise (non-disponible avec WorldCare Essential). Cette option entraine une réduction de la prime. 4 Optez pour une franchise par consultation ambulatoire vous pouvez avoir une franchise de UDS 25/EUR 20/GBP 15 avec chaque consultation de praticien et pas de franchise quand vous effectuez des traitements hospitaliers en séjour ou de jour (non-disponible avec WorldCare Essential). Cette option entraine une réduction de la prime. 5 Nous avons aussi une gamme de franchises pour s adapter à votre mode de vie - d une franchise haute pour réduire vos primes jusqu à une franchise à zéro, si vous vous attendez à utiliser votre couverture assez souvent.

11 WorldCare en détails Pour les personnes individuelles et les familles 8/9 WorldCare en un coup d oeil Voici un résumé de chaque plan WorldCare Essential WorldCare Advance WorldCare Excel WorldCare Apex Séjours hospitaliers et hospitalisations de jour Séjours hospitaliers et hospitalisations de jour Séjours hospitaliers et hospitalisations de jour Séjours hospitaliers et hospitalisations de jour Soins ambulatoires (visites chez praticiens) Soins ambulatoires (visites chez praticiens) Soins ambulatoires (visites chez praticiens) Soins ambulatoires (visites chez praticiens) Soins dentaires de base et complexes Soins dentaires de base et complexes Soins dentaires de base et complexes Soins dentaires de base et complexes Soins de base en maternité Soins de base en maternité Soins de base en maternité Soins de base en maternité Soins non-urgent aux Etats-Unis Soins non-urgent aux Etats-Unis Soins non-urgent aux Etats-Unis Soins non-urgent aux Etats-Unis Soins ambulatoires (visites chez praticiens) Co-assurance des soins ambulatoires (visites chez praticiens) Co-assurance des soins ambulatoires (visites chez praticiens) Co-assurance des soins ambulatoires (visites chez praticiens) Franchise sur soins ambulatoires (visites chez praticiens) Franchise sur soins ambulatoires (visites chez praticiens) Franchise sur soins ambulatoires (visites chez praticiens) Couvert Non couvert En option

12 WorldCare, aperçu des prestations Garanties Essential Advance Excel Apex Somme annuelle maximale d assurance USD 3m/EUR 2.4m/ GBP 1.9m USD 3.5m/EUR 2.8m/ GBP 2.2m 1. Maintenance des maladies chroniques Non couvert Limite USD 15,000/ EUR 12,000/GBP 9, Frais d hôpital, honoraires des médecins et spécialistes i) Frais pour hospitalisation et les traitements hospitaliers d une journée ii) Frais accessoires relatifs (ii) Jusqu à USD 1,500/ EUR 1,200/GBP 930 par cas de maladie (ii) Jusqu à USD 1,500/ EUR 1,200/GBP 930 par cas de maladie USD 4m/EUR 3.2m/ GBP 2.5m Limite USD 20,000/ EUR 16,000/GBP 12,500 (i) Couverture médicale (ii) Jusqu à USD 2,000/ EUR 1,600/GBP 1,250 par cas de maladie USD 4.5m/EUR 3.6m/ GBP 2.8m (ii) Jusqu à USD 2,500/ EUR 2,000/GBP 1,550 par cas de maladie 3. Tests et procedures de diagnostiques Couvertes pour l hospitalisation Mesures pré- et postopératoires, scans 4. Transports d urgence en ambulance 5. Nuitées pour les parents 6. Insuffisance rénale et dialyse i) Traitement de l insuffisance rénale, y compris dialyse lors d un traitement hospitalier ii) Traitement de l insuffisance rénale, y compris dialyse lors d un traitement ambulatoire ou hospitaliers d une journée 7. Transplantation d organes i) Traitement ii) Coûts de traitement du donneur jusqu à six semaines pour les traitements hospitaliers pré et post-opératoires (ii) Non couvert (ii) Limite USD 50,000/ EUR 40,000/GBP 31,250 jusqu à six semaines (ii) Jusqu à USD 10,000/ EUR 8,000/GBP 6,250 (ii) Limite USD 50,000/ EUR 40,000/GBP 31,250 jusqu à six semaines (ii) Jusqu à USD 25,000/ EUR 20,000/GBP (ii) Limite USD 50,000/ EUR 40,000/GBP 31,250 jusqu à six semaines (ii) Jusqu à USD 75,000/ EUR 60,000/GBP (ii) Limite USD 50,000/ EUR 40,000/GBP 31, Traitement du cancer 9. Traitement des complications liées à la grossesse et à l accouchement 10. Couverture pour les nouveau-nés Limite USD 100,000/ EUR 80,000/GBP 62, Séjour à l hôpital pour les nouveau-nés accompagnant leur maman 12. Maladies congénitales Limite USD 100,000/ EUR 80,000/GBP 62,500 Limite USD 100,000/ EUR 80,000/GBP 62,500 Limite USD 125,000/ EUR 100,000/GBP 78,125 Limite USD 150,000/ EUR 120,000/GBP 93,750 Limite USD 100,000/ EUR 80,000/GBP 62,500 Limite USD 125,000/ EUR 100,000/GBP 78,125 Limite USD 150,000/ EUR 120,000/GBP 93, Chirurgie reconstructive 14. Réhabilitation seulement pour l hospitalisation autorisée jusqu à 30 jours par cas médical jusqu à 180 jours par cas médical 15. Traitement dentaire hospitalier d urgence 16. Traitement psychiatrique en hospital limite 30 jours 17. Maladie en phase terminale Hospitalisation et soins hospitaliers d une journée limite USD 50,000/EUR 40,000/ GBP 31,250 par vie 18. Couverture pour les traitements d urgence aux Etats-Unis 19. Evacuation et rapatriement Evacuation i) Coûts de transport ii) Coûts de transport appropriés et en cas de rendez-vous chez le médecin (voyage aller-retour) iii) Coûts de transport pour une personne accompagnatrice iv) Coûts de logement non hospitalier Rapatriement au pays de résidence ou natal après traitement en cas d accident pour l hospitalisation ou soins hospitaliers d une journée Maladie: limite USD 25,000/EUR 20,000/ GBP 15,625 (ii) (iii) (iv) Limite USD 200/ EUR 160/GBP 125 Par jour, limite USD 7,500/EUR 6,000/ GBP 4,600 par personne, par évacuation limite 30 jours Limite USD 50,000/ EUR 40,000/GBP 31,250 par vie en cas d accident Maladie: limite USD 25,000/EUR 20,000/ GBP 15,625 (ii) (iii) (iv) Limite USD 200/ EUR 160/GBP 125 Par jour, limite USD 7,500/EUR 6,000/ GBP 4,600 par personne, par évacuation limite 30 jours Limite USD 75,000/ EUR 60,000/GBP 46,875 par vie en cas d accident Maladie: limite USD 35,000/EUR 28,000/ GBP 21,875 (ii) (iii) (iv) Limite USD 200/ EUR 160/GBP 125 Par jour, limite USD 7,500/EUR 6,000/ GBP 4,600 par personne, par évacuation limite 30 jours Limite USD 100,000/ EUR 80,000/GBP 62,500 par vie en cas d accident Maladie: limite USD 50,000/EUR 40,000/ GBP 31,250 (ii) (iii) (iv) Limite USD 300/ EUR 240/GBP 185 Par jour, limite USD 10,000/EUR 8,000/ GBP 6,250 par personne, par évacuation

13 WorldCare en détails Pour les personnes individuelles et les familles 10/11 Garanties Essential Advance Excel Apex 20. Dépouille mortelle i) Transport du corps ou des cendres de la personne assurée au pays de résidence ou pays natal ii) Coûts d enterrement ou d incinération au lieu du décès 21. Indemnités journalières pour les séjours gratuits à l hopital 22. Traitements ambulatoires i) Honoraires des médecins ii) Physiothérapie (ii) Limite USD 10,000/ EUR 8,000/GBP 6,250 USD 125/EUR 100/ GBP 75 par nuit (i) Consultations et procédures diagnostiques pré et post opératoires 15 jours avant et après l admission à l hôpital. Au maximum limite USD 2,000/EUR 1,600/ GBP 1,250 ou 30 jours par cas de maladie (ii) Limite USD 10,000/ EUR 8,000/GBP 6,250 USD 175/EUR 140/ GBP 105 par nuit (ii) limite 30 séances (ii) Limite USD 15,000/ EUR 12,000/GBP 9,375 USD 225/EUR 180/ GBP 135 par nuit (ii) (ii) Limite USD 20,000/ EUR 16,000/GBP 12,500 USD 275/EUR 220/ GBP 165 par nuit (ii) (ii) Non couvert 23. Chirurgie d un jour et ambulatoire 24. Traitements psychiatriques ambulatoires Non couvert Limite USD 2,500/ EUR 2,000/GBP 1, Médecines alternatives Non couvert Au maximum limite 30 séances 26. Soins à domicile i) Soins apportés par une infirmière diplômée ii) Visites à domicile d un médecin généraliste en dehors des heures d ouverture de son cabinet médical 27. Sida Couverture disponible seulement après un délai de carence de trois ans d assurance continue 28. Maternité Période d attente de 12 mois à partir du début de l assurance. Durant cette période, aucun remboursement ne sera effectué. 29. Soins dentaires i) Traitements courants ii) Traitements complexes Délai de carence de 9 mois à partir du début de l assurance. Durant cette période, aucun remboursement ne sera effectué. Une participation de 20% est applicable. Participation de 50% pour les traitements orthodontiques Assurances complémentaires (i) Non couverts (ii) Non couverts Traitements hospitalier et hospitaliers d une journée seulement. Limite USD 25,000/EUR 20,000/ GBP 15,625 limite 45 jours par cas de maladie (ii) Non couverts Limite USD 25,000/ EUR 20,000/GBP 15,625 Limite USD 5,000/ EUR 4,000/GBP 3,125 Limite USD 7,500/ EUR 6,000/GBP 4,600 limite 60 jours par cas de maladie (ii) Non couverts Limite USD 40,000/ EUR 32,000/GBP 25,000 limite 120 jours par cas de maladie (ii) Jusqu à cinq séances Limite USD 50,000/ EUR 40,000/GBP 31,250 Non couvert Non couvert Non couvert Limite USD 15,000/ EUR 12,000/GBP 9,375 (i) Non couvert (ii) Non couvert (i) Non couvert (ii) Non couvert (i) Limite USD 1,000/ EUR 800/GBP 625 (ii) Limite USD 2,000/ EUR 1,600/GBP 1,250 (i) Limite USD 1,500/ EUR 1,200/GBP 930 (ii) Limite USD 3,000/ EUR 2,400/GBP 1, Traitements électifs aux Etats-Unis En option Limite USD 1.5m/ EUR 1.2m/GBP 937,500 En option Limite USD 1.5m/ EUR 1.2m/GBP 937,500 En option Limite USD 1.5m/ EUR 1.2m/GBP 937,500 En option Limite USD 1.5m/ EUR 1.2m/GBP 937, Participation aux coûts pour les traitements ambulatoires Non couvert En option En option En option 32. Coûts pour les traitements ambulatoires Cette option complémentaire remplace les prestations figurant au chiffre 22 i) Honoraire du médecin ii) Physiothérapie Options de franchise (par condition médicale) Franchise standard Options de franchise Franchise par visite médicale pour les traitements ambulatoires En option (i) Limite USD 4,500/ EUR 3,600/GBP 2,800 (ii) limite 10 séances zéro USD 1,000/EUR 800/ GBP 625 USD 2,500/EUR 2,000/ GBP 1,550 USD 5,000/EUR 4,000/ GBP 3,125 USD 10,000/EUR 8,000/ GBP 6,250 USD 15,000/EUR 12,000 GBP 9,375 Non couvert Déjà couvert Déjà couvert Déjà couvert USD 100/EUR 80/ GBP 60 USD 100/EUR 80/ GBP 60 USD 100/EUR 80/ GBP 60 zéro zéro zéro USD 50/EUR 40/ GBP 30 USD 250/ EUR 200/ GBP 155 USD 500/EUR 400/ GBP 310 USD 1,000/EUR 800/ GBP 625 USD 2,500/EUR 2,000/ GBP 1,550 Franchise à option USD 25/EUR 20/GBP 15 USD 50/EUR 40/ GBP 30 USD 250/ EUR 200/ GBP 155 Franchise à option USD 25/EUR 20/GBP 15 USD 50/EUR 40/ GBP 30 USD 250/EUR 200/ GBP 155 Franchise à option USD 25/EUR 20/GBP 15 Non couvert Couverture limitée En option

14 Ce qui n est pas couvert Voici les limitations qui s appliquent en plus de toute exclusion particuliere que nous détaillons dans votre Certificat d Assurance. Ceci inclut les soins qui pourront être considérés comme relevant d un choix personnel (par exemple, les traitements esthétiques) et d autres soins qui sont exclus de la couverture afin de garder les primes à un niveau abordable. Pour une description détaillée, merci de consulter attentivement le guide des adhérents. 1 Acte de terrorisme, guerre et actes illégaux 2 Frais administratifs et de transport 3 Abus d alcool et de la drogue 4 Exposition aux produits chimiques 5 Chirurgie esthétique 6 Contamination 7 Les traitements reguliers de maladies chroniques dans le cadre de la couverture WorldCare Essential 8 Soins dentaires - sauf si cette option a été choisie 9 Troubles du développement 10 Compléments diététiques 11 Troubles alimentaires 12 Franchise ou co-assurance 13 Traitements et médicaments expérimentaux 14 Yeux et oreilles 15 Prothèses externes 16 Non-respect d avis médical 17 Interventions chirurgicales sur le foetus 18 Essais génétiques 19 Le VIH, SIDA ou d autres maladies sexuellement transmissibles sauf si mentionné dans l aperçu des prestations 20 Obésité morbide 21 Maisons de retraite ou de convalescence, cures thermales et cliniques de naturopathie 22 Grossesse ou maternité sauf dans le cas ou cette option a été choisie 23 Sport professionnel 24 Médecine de la reproduction 25 Examens de routine, dépistage medical, médecine préventive 26 Deuxième avis médical 27 Blessures auto-infligées ou tentative de suicide 28 Problèmes sexuels et opérations de changement de sexe 29 Troubles du sommeil 30 Coûts de voyage/ logement sauf ceux qui sont préalablement autorisés 31 Voyages contre avis medical 32 Traitement effectué par un membre de famille 33 Frais des traitements dépassant notre cadre de frais habituels et raisonnables

15 WorldCare en détails Pour les personnes individuelles et les familles 12/13 Adhérez à Now Health aujourd hui C est rapide et facile d adhérer à Now Health International. Nous pouvons confirmer votre couverture instantanément. Si vous cherchez une simple introduction à l assurance santé internationale, visitez sinon adressez vous à votre intermédiaire pour plus de renseignements.

16 Nom du courtier: Now Health International UAE AXA Insurance (Gulf) B.S.C. (c) PO Box , Dubai, UAE T +971 (0) F +971 (0) MEAService@now-health.com Now Health International Europe Now Health International (Europe) Limited Suite G3/4, Coliseum Building Watchmoor Park, Camberley, Surrey, GU15 3YL, United Kingdom T +44 (0) F +44 (0) EuropeService@now-health.com Asie Pacific Now Health International (Asia Pacific) Limited Suite B, 33/F, 169 Electric Road, North Point, Hong Kong T F AsiaPacService@now-health.com Chine Minan Property and Casualty Insurance Company Limited c/o Now Health International (Shanghai) Limited Block B, 24/F, Jiangong Building No. 33 Fushan Road Pudong, Shanghai , China T +(86) F +(86) ChinaService@now-health.com Singapour Now Health International (Singapore) Pte. Limited c/o Tenet Sompo Insurance Pte. Limited 50 Raffles Place #05-01/06 Singapore Land Tower Singapore T F SingaporeService@now-health.com Lorsque les couvertures sont émises par Now Health International (Europe) Limited: Now Health International (Europe) Limited est autorisée et réglementée par la FSA. Now Health International (Europe) Limited, bureau enregistré: Suite G3/4, Coliseum Building, Watchmoor Park, Camberley, Surrey, GU15 3YL, United Kingdom. enregistré en Angleterre au numéro WC EUR /2014 Reste du monde Now Health International Limited PO Box , Dubai, UAE T +971 (0) F +971 (0) GlobalService@now-health.com