ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH NOTIFICATION SERVICE OPTIMISER L EFFICACITE DU TRAITEMENT D ALARME ET LA SÉCURITÉ PERSONNELLE

Transcription

1 ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH NOTIFICATION SERVICE OPTIMISER L EFFICACITE DU TRAITEMENT D ALARME ET LA SÉCURITÉ PERSONNELLE

2 Dans les domaines de la santé, de l'éducation, des industries à haut risque et de l hôtellerie, un incident doit être notifié et localisé en temps réel, afin d optimiser la prise de décision du personnel. La réactivité des services de santé et des équipes techniques est essentielle à la protection de la santé des individus, notamment en cas d'incendie ou d'intrusion. L'optimisation du traitement de l'alarme pour délivrer la bonne notification à la bonne personne et au bon moment, nécessite que les systèmes hétérogènes de communication et de notification spécifiques à l'industrie soient capables de s'interconnecter et de communiquer. Les clients peuvent vouloir conserver leurs systèmes existants, mais en même temps, chercher à intégrer tous les types d appareils mobiles dans leur schéma de notification ou enrichir leur écosystème avec des alarmes sociales. 2

3 OPTIMISER L EFFICACITE DU TRAITEMENT D ALARME ET LA SÉCURITÉ PERSONNELLE La solution OpenTouch Notification Service d Alcatel-Lucent est idéale pour les petites et moyennes entreprises des domaines de la santé, de l'éducation, de l'industrie à haut risque et de l hôtellerie. Elle fournit un système d alarme et de notification flexible, facile à installer et qui s intègre nativement à l Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise et OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE). La solution OpenTouch Notification Service collecte et fédère les alarmes provenant de sous-systèmes hétérogènes comme par exemple des systèmes d appels infirmière, d alertes incendie ou de prévention de fugue. Elle notifie en temps réel le personnel le plus apte à réagir à la situation en utilisant tous les systèmes de communication métier adaptés, en tenant compte de la mobilité du personnel : combinés DECT, GSM, Smartphone, console de supervision avec écran de géo localisation, etc. AVANTAGES Ouverture et évolutivité : intégration avec les principaux acteurs du marché pour s adapter aux besoins spécifiques Protection des investissements grâce à l'intégration des systèmes existants Extrêmement simple à installer et à configurer Compatibilité totale avec les standards, protocoles et interfaces de l'industrie tels que ESPA/TAP*, contacts secs (relais électriques) et KNX Fonctionnalités uniques fournies par l'intégration native et optimisée avec l OmniPCX Enterprise, l OmniPCX Office RCE, les postes filaires et non-filaires d Alcatel-Lucent. *La plupart des systèmes d appel d'infirmière et d alarme incendie sont compatibles ESPA/TAP L OpenTouch Notification Service offre une gamme complète d applications et d intégrations avec les principaux acteurs du marché qui permet de proposer des usages innovants comme la notification sur tablette ou réseaux sociaux. Son interface web unique fédère intelligemment un écosystème client complexe et hétérogène. 3

4 FONCTIONNALITÉS Plateforme centralisée d'alarme et de notification pour entreprises Compatible avec Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise et OmniPCX Office RCE Connexion «Any to Any» : tous messages et alarmes reçus en entrée peuvent générer différents types de notifications en sortie Option Haute Disponibilité basée sur un cluster de basculement Intégration à différents systèmes de notification d'alarmes Postes fixes et softphones Alcatel-Lucent Combinés DECT Alcatel-Lucent, incluant la fonction de protection du travailleur isolé (PTI) Combinés WLAN Alcatel-Lucent Bipeurs Appels infirmière Alarme incendie Prévention de fugue Alertes de production Gestion de bâtiments , SMS Réseaux sociaux (Facebook et Twitter) SNMP Ensemble unique d'applications Interface Web de configuration permettant la création rapide et visuelle d un flux d alarmes Interface Web de rapport historique permettant la création de rapports statistiques sur les alarmes et les équipements Interface web de supervision des alarmes en temps réel (RTI Console) Interface Web de Graphical Floor Plan pour la visualisation des alarmes sur le plan du site SmartApp : application de notification d'alarmes pour tablettes et smartphones (Android et ios) CareApp : application sur tablette pour patients à domicile. Cette solution offre des fonctionnalités interactives de télémédecine, un accès direct aux services à la personne, des appels vocaux et vidéos directs vers les proches ou les équipes médicales grâce à des icônes Schéma 1 : Interface Web de flux d alarmes OpenTouch Notification Service Création d un flux d alarmes en quelques secondes par glisser-déplacer Glisser-déplacer un module rouge pour configurer l'entrée d'alarme Glisser-déplacer un module vert pour configurer la sortie de notification Relier les modules pour configurer le comportement (par exemple, calendrier, escalade après une temporisation, réponse, pas de réponse) 4

5 CAS D'UTILISATION L opentouch Notification Service présente de nombreux scénarios permettant de répondre aux besoins spécifiques de marchés verticaux tels que la santé, l'hôtellerie ou l'industrie à haut risque : Santé Scénario d'appel infirmière Le patient appelle l'infirmière. L'alarme est émise via l'interface ESPA/TAP L'OTNS consulte le calendrier et identifie une infirmière en service L'infirmière ou groupe d'infirmières disponible identifié répond à l'appel. La notification sur les postes des autres infirmières est stoppée. Rappel du patient En cas de non-réponse de l'infirmière Escalade vers un superviseur Les autres scénarios relatifs au domaine de la santé comprennent l'urgence médicale code bleu, la conférence d'urgence en cas de nombre élevé de victimes corporelles, la mobilisation de ressources basée sur les compétences, la prévention d'intrusion ou de fugue et la détection de mouvement. Hôtellerie Scénario d urgence et d'évacuation Alarme d'évacuation envoyée via une interface ESPA/TAP ou des contacts secs Conférence téléphonique si nécessaire Appel automatique avec accusé de réception à plusieurs individus Les autres exemples de scénarios relatifs à l'hôtellerie comprennent la détection d'intrusion et l'appel du service de chambre. Industrie à risque Scénario de protection du travailleur isolé Smart APP Alarme personnelle envoyée à partir d'un 500 DECT (détection des chocs, perte de verticalité) Notification d'alarme vers un smartphone Notification d'alarme au personnel en service Géolocalisation et historique d'alarmes sur la console de supervision Les autres scénarios relatifs à l industrie à risque comprennent la détection d'incendie et la vidéosurveillance. Contactez votre Business Partner ou votre représentant commercial Alcatel-Lucent Enterprise pour plus d'informations sur les cas particuliers d'utilisation. 5

6 ARCHITECTURE Schéma 2 : OpenTouch Notification Service pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Solution pure logicielle Architecture tout IP Serveur virtualisable Faisceau ABC-IP pour connecter l Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Faisceau SIP pour connecter L Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE COMMENT PASSER COMMANDE L OpenTouch Notification Service est disponible sur demande auprès de votre Business Partner Alcatel-Lucent Enterprise. Pour plus d'information sur cette application, contactez votre Business Partner ou votre représentant commercial Alcatel- Lucent Enterprise. SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES L OpenTouch Notification Service peut être installé sur un serveur dédié ou bien être virtualisé. La virtualisation nécessite VMware vsphere (veuillez noter que l'environnement virtualisé n'est ni fourni, ni supporté par Alcatel-Lucent Enterprise). Intégrations des outils et systèmes spécifiques à l industrie de fournisseurs référencés : Appel infirmière Détection d'incendie Prévention de fugue/intrusion Alarmes industrielles... Certaines intégrations peuvent nécessiter un matériel tiers supplémentaire (non supporté par Alcatel-Lucent Enterprise) : Boitier WAGO pour interfacer les contacts secs sur IP Boitier WAGO pour interfacer le protocole KNX Boitier MOXA pour convertir ESPA/TAP en IP enterprise.alcatel-lucent.com Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent Enterprise sont des marques d Alcatel-Lucent. Pour en savoir plus sur les marques utilisées par les sociétés affiliées de la Holding ALE, veuillez consulter : enterprise.alcatel-lucent.com/trademarks. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs titulaires respectifs. Ni la Holding ALE ni ses sociétés affiliées ne peuvent être tenues responsables de l éventuelle inexactitude des informations contenues dans ce document, qui sont sujettes à modification sans préavis. (Juillet 2015)