Pour donner vie à vos projets Pour mieux gérer votre carrière CEBIG CENTRE DE BILAN GENEVE RAPPORT D'ACTIVITES. Année 2004

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1 Pour donner vie à vos projets Pour mieux gérer votre carrière CEBIG CENTRE DE BILAN GENEVE RAPPORT D'ACTIVITES Année 2004 CEBIG Centre de Bilan Genève Boulevard du Pont-d Arve Genève Tél. : 022/ / Fax : 022/ info@cebig.ch

2 SOMMAIRE 1. DEVELOPPEMENTS 1.1 PRESTATION «DIAGNOSTIC ET INSERTION» VALIDATION D ACQUIS TRANSFRONTALIERE ème ANNIVERSAIRE DU CEBIG 5 2. RESULTATS DES ACTIVITES 2.1 EVOLUTION RESULTATS PAR TYPES DE BILANS 7 3. CARACTERISTIQUES DES POPULATIONS CONSULTANTES 3.1 SEXE AGE DERNIER NIVEAU DE FORMATION ACQUIS CATEGORIES SOCIOPROFESSIONNELLES PERSPECTIVES [N.B. Pour plus de lisibilité, le genre retenu est le masculin] CEBIG- Rapport d Activités

3 1. DEVELOPPEMENTS 1.1 PRESTATION «DIAGNOSTIC ET INSERTION» Mandaté par la Délégation du Conseil d Etat à l emploi, la Direction de l Office Cantonal de l Emploi et sous la conduite d un Comité de Pilotage, le CEBIG a collaboré au développement et à la mise en œuvre d une nouvelle prestation, testée lors d une phase pilote auprès de 300 nouveaux demandeurs d emploi (DE). Objectif Réaliser auprès de toute nouvelle personne s inscrivant au chômage un entretien diagnostique permettant une analyse globale et complète de sa situation, ceci afin de mettre en œuvre rapidement les meilleures mesures destinées à augmenter ses chances de réinsertion professionnelle. Réalisation du CEBIG Le CEBIG a développé la prestation, en collaboration avec l Office cantonal de l emploi (OCE) : définition du concept, des critères d employabilité à considérer, création de la grille d évaluation de ces critères et d un plan d action précisant les mesures à mettre en place, de même que de différents supports nécessaires à l utilisation de ces outils par les conseillers en personnel (CP) de l OCE. Le CEBIG a également développé, réalisé et assuré le suivi de la formation initiale de 5 jours, dispensée en novembre aux 15 CP détachés par 7 agences cantonales pour être impliqués dans la phase pilote. Chaque CP a, en outre, bénéficié d une supervision/coaching personnalisé pour mener à bien les entretiens diagnostics prévus dans le projet pilote. Une séance collective de suivi/consolidation a ensuite eu lieu, afin d échanger sur les réalisations en cours, d analyser les difficultés rencontrées pour trouver des remédiations possibles et de recueillir les commentaires et suggestions des CP en vue d améliorer l efficacité de la prestation. Le CEBIG a également collaboré avec le bureau d étude Evaluanda, qui a été mandaté pour faire une évaluation de la mise en œuvre de l outil dans la phase pilote. Résultats L évaluation d Evaluanda, complétée par celle du CEBIG, confirme la valeur et la pertinence de la prestation Diagnostic et Insertion. En résumé : La prestation a été perçue très favorablement par les CP qui jugent que : elle facilite et améliore la conduite du 1 er entretien et l amorce du travail avec le DE ; elle permet une systématisation (garantissant une équité de traitement) et une plus grande professionnalisation du travail du CP ; CEBIG- Rapport d Activités

4 elle permet d atteindre les objectifs visés, par une analyse à la fois globale et plus approfondie de la situation de chaque DE ; elle favorise la mise en route plus rapide d actions vers la réinsertion ; l utilisation de cette prestation a un impact sur le DE, en termes de compréhension de sa propre situation, contribuant ainsi à favoriser son adhésion aux mesures proposées dans le plan d action. Les demandeurs d emploi, dont le point de vue a aussi été recueilli, corroborent la vision positive de l outil des CP, résultats également relevés par l évaluation externe. Entre autres commentaires, les DE apprécient le déroulement de l entretien et trouvent que les questions abordées sont pertinentes. En regard de ces différentes évaluations, la direction de l OCE a décidé de généraliser la mise en œuvre de la prestation Diagnostic et Insertion avec la collaboration du CEBIG. 1.2 VALIDATION D ACQUIS TRANSFRONTALIERE Bilans de validation d acquis pour les Conducteurs TPG En 2004, un projet INTERREG de validation d acquis transfrontalière a été mis en place en partenariat avec l Office d orientation et de formation professionnelle de Genève (OOFP), l Association nationale pour la formation professionnelle des adultes (AFPA/France) et les Transports publics genevois (TPG). Ce projet vise à favoriser la qualification des conducteurs des TPG par l obtention d une certification reconnue, en vue, notamment, de mieux positionner l entreprise et ses collaborateurs sur le marché des transports en 2006, année marquant la fin des accords de prestation et l ouverture à la concurrence. Des 900 conducteurs employés par les TPG, 60% n ont pas de qualification professionnelle, bien que l entreprise leur reconnaisse le niveau du CFC du point de vue de leur traitement salarial. Cette situation découle du fait qu il n existe pas, en Suisse, de certification officielle de conducteur de transports publics, d où l idée de qualifier les conducteurs des TPG d après le titre de l AFPA : «Agent commercial et de conduite en transport urbain de voyageurs». L originalité du projet tient au fait qu un titre professionnel français sera délivré à une population exerçant son activité professionnelle en Suisse, selon une procédure comportant un bilan de compétences réalisé en Suisse (au CEBIG), des évaluations menées par des experts français et un jury siégeant en France, sous l égide du Ministère de l emploi, du travail et de la cohésion sociale. 20 conducteurs des TPG ont effectué un bilan de compétences en Ils sont actuellement en attente d une évaluation par des experts français. CEBIG- Rapport d Activités

5 ème ANNIVERSAIRE DU CEBIG Le 18 mars 2004, le Centre de Bilan Genève a fêté le 10 ème anniversaire de sa création. A cette occasion, un Forum, organisé sur le thème Quels développements pour le bilan de compétences?, a réuni 260 participants venus de toute la Suisse et issus notamment des secteurs de la formation, des entreprises et de structures de prise en charge des demandeurs d emploi. Des interventions de membres du CEBIG et des directions des Centres interinstitutionnels de bilan de compétences de la Région Rhône-Alpes ont permis de faire le point quant aux usages et développements du bilan de compétences de part et d autre de la frontière. Ces interventions ont été prolongées par une Table ronde réunissant des spécialistes du bilan de compétences en provenance de Suisse, de France, d Italie et de Pologne, donnant ainsi une dimension pleinement européenne à un débat sur la fonction actuelle du bilan de compétences et sur les attentes qu il suscite, tant dans l univers de l économie que de la formation. Une manifestation officielle, à laquelle ont pris part Messieurs les Conseillers d Etat Charles Beer et Carlo Lamprecht, a clos la manifestation. CEBIG- Rapport d Activités

6 2. ACTIVITES DU CEBIG EN EVOLUTION En 2004, 1353 bilans ont été réalisés, ce qui représente une augmentation de 25% par rapport à Comme chaque année depuis sa création, on observe ainsi un accroissement de l activité du CEBIG - hormis en 1999 où un fléchissement des bilans a été constaté - et en particulier des bilans effectués par la population des demandeurs d emploi. Evolution de 1993/94 à 2004 En nombres absolus Evolution des bilans réalisés, toutes origines confondues / CEBIG- Rapport d Activités

7 2.2 RESULTATS PAR TYPES DE BILANS Les bilans ont été réalisés dans les contextes suivants : dans le cadre du chômage : bilans d Insertion Professionnelle (IP), de compétences pour Indépendants (INDEP), de Reconnaissance d Acquis (RA) ou de Validation d Acquis (VA) à titre personnel : bilans de Gestion de Carrière (GC) à l initiative d une entreprise/institution : bilans de Ressources Humaines (RH) en vue d obtenir un certificat fédéral de capacité : bilans de Validation d Acquis (VA) en vue d obtenir une reconnaissance officielle de ses compétences, sous forme d une Attestation cantonale de qualification : bilans de Reconnaissance d Acquis (RA) Total des bilans réalisés en 2004 par types de bilans En nombres absolus IP = Insertion Professionnelle GC = Gestion de Carrière INDEP = projet d'indépendant RH = Ressources humaines RA = Reconnaissance d'acquis VA = Validation d'acquis IP INDEP GC RH RA VA Bilans d Insertion professionnelle (IP) On observe en 2004 une augmentation de 22% du nombre de personnes ayant effectué un bilan d insertion professionnelle. CEBIG- Rapport d Activités

8 Bilans destinés aux demandeurs d emploi ayant le projet de devenir indépendants (INDEP) 79 demandeurs d emploi ont effectué un bilan dans le but d analyser leur projet d activité indépendante, contre 13 en année où cette prestation a été proposée pour la première fois - et 71 en Bilans Gestion de Carrière (GC) Les bilans de gestion de carrière enregistrent une progression de près de 25% par rapport à A noter que parmi les bilans de Gestion de Carrière figurent, en raison de leur finalité commune : - les bilans effectués à titre individuel par des personnes en emploi ; - les prestations partiellement financées par les entreprises pour aider leurs collaborateurs à mieux gérer leur mobilité professionnelle, sans qu un quelconque résultat ne soit restitué par le CEBIG à l entreprise. Bilans Ressources Humaines (RH) Cette année encore, différents types de bilans adaptés aux besoins des entreprises ont été proposés à leurs collaborateurs. Les personnes concernées étaient pour 54 d entre elles rattachées au service public, les autres travaillant dans des entreprises ou institutions actives essentiellement dans les secteurs bancaire, des soins, des médias et de la coopération internationale. Bilans de Validation d Acquis (VA) Depuis 2000, année d introduction des bilans de validation d acquis, on observe une augmentation constante du nombre de personnes recourant à cette prestation. En 2004, parmi les 357 personnes qui ont entrepris ce type de bilan, 79 sont des demandeurs d emploi. CEBIG- Rapport d Activités

9 Répartition des consultants, en fonction du CFC visé : AD = Assistant dentaire Gest. Vente = Gestionnaire de vente Ass. Hôtel = Assistant d hôtel INFOR = Informaticien Ass. Info.doc. = Assistant en information documentaire Maçon = Maçon BUR = Employé de bureau Mont.élect. = Monteur électricien COM = Employé de commerce Net-bât. = Nettoyeur en bâtiment CUIS = Cuisinier SOM = Sommelier Gest.Logist. = Gestionnaire en logistique Vente = Vendeur Année 2004 En nombres absolus INFOR AD Netbât. Maçon CUIS SOMM Ass. Hôtel Ass. Info.doc. Gest. Logist. Mont. Electr. COM BUR Vente Gest. Vente Divers Dans la catégorie «Divers», on trouve des candidats peu nombreux (1, voire 2 personnes) qui ont opté pour des CFC aussi divers que : Assistant médical ; Carreleur ; Esthéticienne ; Gardien d animaux ; Graphiste ; Horloger ; Horticulteur ; Laborant en chimie ; Laboriste ; Marbrier ; Mécanicien autos, Polisseur ; Vitrier Bilans de Reconnaissance d Acquis (RA) Depuis 2001, année d introduction des bilans de reconnaissance d acquis, on observe une augmentation constante du nombre de personnes intéressées par cette démarche. En 2004, parmi les 154 personnes qui ont entrepris ce type de bilan, 25 sont des demandeurs d emploi. CEBIG- Rapport d Activités

10 Répartition des consultants, en fonction des différents domaines concernés par le bilan de reconnaissance d acquis (RA) Année 2004 En nombres absolus Educateur Jeune Enfant Compétences clés Conducteur TPG Formateur d' Adultes HES Informatique Autres Bilans de reconnaissance d acquis dans le domaine de l Education du jeune enfant Pour répondre à la préoccupation exprimée par la Direction de la délégation à la petite enfance de la Ville de Genève, relative à la pénurie d éducateurs du jeune enfant qualifiés dans le canton, l OOFP a mis en place une procédure de reconnaissance et validation d acquis pour les personnes qui ont une expérience dans cette activité, sans en avoir le titre officiel. Cette procédure a comporté l élaboration d un référentiel de compétences par un groupe de travail incluant des représentantes de l Ecole d éducateur du jeune enfant, du Service de protection de la jeunesse, de la Direction de crèches et de la Délégation de la petite enfance à la Ville de Genève, sous l égide de l OOFP. Validé par l Association genevoise des éducateurs et éducatrices du jeune enfant, ce référentiel a servi de base aux évaluations menées par les experts, en situant clairement les compétences attendues par un éducateur du jeune enfant qualifié. La procédure débouche sur une Attestation cantonale de qualification qui permet à leurs bénéficiaires d être reconnus par la Ville de Genève comme éducateur du jeune enfant qualifié. Si 61 bilans ont été effectués, peu de personnes ont terminé le processus de validation d acquis - car étant en attente d une évaluation - faute de disposer d un nombre suffisant d experts professionnels. CEBIG- Rapport d Activités

11 Le bilan de Compétences clés s adresse à toute personne - qu elle soit en emploi ou en recherche d emploi - pour l aider à identifier ses compétences clés, à développer celles qui lui font défaut ou sont insuffisamment présentes, en lien avec les caractéristiques actuelles du monde du travail. Il débouche sur une Attestation de qualification dans le domaine des compétences clés. Au travers de mises en situations, les domaines suivants sont évalués : Travailler en équipe : Communiquer : Résoudre des problèmes : Organiser : Traiter l information : Encadrer : Collaborer avec les autres dans le but d atteindre des objectifs communs Transmettre et échanger des informations Produire une solution efficace basée sur la recherche d informations utiles, suivie d une analyse rigoureuse et logique Structurer des activités en fonction d un résultat à atteindre Recevoir des données, les comprendre, les traiter et savoir les restituer Conduire les personnes vers un objectif en mobilisant les ressources à disposition Le rapport rédigé au terme de la procédure - par des observateurs accrédités - liste les compétences mobilisées par la personne en indiquant, pour chacune d entre elles ainsi que pour les capacités qui les sous-tendent, le niveau atteint. Bilans de reconnaissance d acquis des Conducteurs TPG Cf. chapitre 1.2, p. 4. Bilans de reconnaissance d acquis dans le domaine de la Formation d adultes La plupart des personnes qui ont entrepris cette démarche de bilan avaient pour motivation la recherche d une conformité de leur formation dans le domaine de la formation d adultes avec les critères définis par la certification eduqua dans ce secteur d activité. Bilans de reconnaissance d acquis pour l inscription à la HES-S 2 Des bilans ont été proposés à des adultes candidats à une formation à la HES-S 2 (option santé ou socio-éducative), non porteurs d un diplôme d une école de degré diplôme (EDD). Objectif de la démarche : permettre à des adultes, au bénéfice d un parcours de vie riche en opportunités, de développer une culture générale, de CEBIG- Rapport d Activités

12 démontrer à travers leur bilan et des évaluations par des experts enseignant à l école de culture générale que - bien que sans titre d une EDD - ils ont acquis des connaissances et capacités correspondant au diplôme de l école de culture générale. Lorsque les candidats satisfont aux exigences de la reconnaissance d acquis, ils sont, sans autres, admis à la HES-S 2. Dans le cas contraire, ils doivent préalablement suivre des compléments de formation. Bilans de reconnaissance d acquis «Autres» On trouve ici des candidats peu nombreux désireux de faire reconnaître leurs compétences dans divers domaines : Gestion de projets ; Administration en général, Soins et soutien aux personnes, Industries de précision ; Alimentation, etc. CEBIG- Rapport d Activités

13 3. CARACTERISTIQUES DES POPULATIONS CONSULTANTES 3.1. SEXE 3.2. AGE 3.3. DERNIER NIVEAU DE FORMATION ACQUIS 3.4. CATEGORIES SOCIOPROFESSIONNELLES 3.1 SEXE En % 70% 66% 63% 62% Femmes 60% 50% 40% 30% 55% 45% 53% 47% 52% 52% 52% 48% 48% 48% 56% 44% 34% 37% 38% 52% 48% 57% Hommes 43% 20% 10% 0% 1993/ En 2004, 765 femmes et 588 hommes ont effectué un bilan de compétences. Si la proportion des femmes atteint 57% de l ensemble des bilans terminés au CEBIG - toutes provenances confondues -, elle représente : 58% des bilans de Validation d Acquis (2003 : 51%) 59% des bilans de Reconnaissance d Acquis (2003 : 40%) 57% des bilans Gestion de Carrière (2003 : 59%) 69% des bilans Ressources Humaines (2003 : 60%) 51% des bilans d Insertion Professionnelle (2003 : 49%) 51% des bilans OCE-indépendants (2003 : 44%) CEBIG- Rapport d Activités

14 3.2 AGE Les personnes qui s adressent au CEBIG sont plutôt jeunes : en 2004, 63% des consultants ne dépassent pas 40 ans, comme le montre le graphique cidessous. 50% 45% 47% 40% 35% 30% 28% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 16% % 3.3 DERNIER NIVEAU DE FORMATION ACQUIS SO Scolarité obligatoire FPB Formation prof. de base POST Post-obligatoire FPS Formation prof. supérieure UNI Université Répartition des consultants, en fonction de leur dernier niveau de formation acquis. Année 2004 En % 30% 28% 25% 25% 20% 21% 15% 10% 14% 12% 5% 0% SO POST FPB FPS UNI CEBIG- Rapport d Activités

15 Si la majorité des consultants est toujours bien, voire très bien formée, on remarque, cette année encore - malgré un léger fléchissement par rapport à une part significative de personnes dont le dernier niveau de formation acquis se situe au terme de la scolarité obligatoire. Cette population se retrouve à hauteur de 69% dans les démarches de Reconnaissance et de Validation d Acquis. 3.4 CATEGORIES SOCIOPROFESSIONNELLES 60% Un découpage selon les catégories socioprofessionnelles montre que les employés qualifiés représentent toujours la part la plus importante de la population consultante. Catégories répertoriées: ENQ Employé non qualifié EQ Employé qualifié CM Cadre moyen CS Cadre supérieur PLib. /Ind. Prof. libérale /Indépendant Situation 2004 En % 50% 51% 40% 30% 28% 20% 14% 10% 4% 3% 0% ENQ EQ CM CS Plib./Ind. Même si les employés qualifiés constituent toujours la majorité des consultants du CEBIG, il convient de relever cette année une présence importante de personnes non qualifiées. CEBIG- Rapport d Activités

16 Parmi ces dernières, 74% se retrouvent dans une démarche de reconnaissance ou de validation d acquis et 18% d insertion professionnelle. Concernant le profil professionnel des demandeurs d emploi en 2004, on recense: 17% d employés non qualifiés, 60% d employés qualifiés, 14% de cadres moyens, 6% de cadres supérieurs et 3% de personnes qui exercent une profession libérale/indépendante. 4. PERSPECTIVES 2005 La Direction du Centre de Bilan Genève s est fixé les objectifs suivants pour l année 2005 : Poursuivre le développement des bilans de Reconnaissance et de Validation d Acquis, en particulier dans les domaines social et de la santé Répondre à la demande de bilans de compétences de la part de l Office Cantonal de l Emploi et des milieux économiques Assurer la formation des conseillers en personnel à la prestation «Diagnostic et Insertion», en vue de sa généralisation à l ensemble des conseillers OCE Jean-Pierre CATTIN Directeur CEBIG- Rapport d Activités