LE CONTRAT D ENTRETIEN ET D ASSISTANCE TECHNIQUE POUR VOTRE INSTALLATION DE CHAUFFAGE À MAZOUT OU À GAZ

Transcription

1 Pour assurer la fiabilité maximale et conserver la valeur de l installation: LE CONTRAT D ENTRETIEN ET D ASSISTANCE TECHNIQUE POUR VOTRE INSTALLATION DE CHAUFFAGE À MAZOUT OU À GAZ NOUS FAISONS LA DIFFÉRENCE CHALEUR / CLIMAT / SERVICE

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3 LES AVANTAGES D UN CONTRAT D ENTRE- TIEN ET D ASSISTANCE TECHNIQUE Votre installation de chauffage contribue en grande partie à votre bien-être quotidien. Il vous assure cette chaleur agréable lors des froides journées d hiver et l eau chaude 24 heures sur 24. C est pourquoi il est d autant plus important que vous puissiez compter constamment sur un fonctionnement ininterrompu et fiable de votre installation. Mais le bon fonctionnement ne va pas de soi! Avec un contrat d entretien et d assistance technique de Walter Meier, vous aurez la garantie que votre installation de chauffage marche constamment dans les règles de l art. Grâce à ce contrat, vous préviendrez activement d éventuels dysfonctionnements et prolongerez la durée de vie de votre installation de chauffage. Ainsi, vous n aurez plus de mauvaises surprises, comme par exemple vous retrouver tout à coup sous une douche froide ou geler chez vous. En outre, l entretien régulier et le réglage optimal de votre installation diminuent nettement la consommation de combustible. Pour le bien de vos finances et par amour de l environnement! 3

4 LA VARIANTE PARFAITE DE CONTRAT POUR TOUTE EXIGENCE Comment choisir la variante contractuelle Quels composants voulez-vous inclure dans le contrat d entretien et d assistance technique? Quelle variante casco souhaitez-vous: complète ou partielle? Quelles options désirez-vous intégrer dans le contrat? Choisissez les composants de votre installation de chauffage que vous voulez inclure dans votre contrat d entretien et d assistance technique. Brûleur Chaudière Commande Groupe pompes/groupe mélangeur Chauffe-eau 4

5 Composants inclus selon le type de contrat Solo Brûleur La variante Solo ne peut pas être conclue pour tous les appareils (p.ex. appareils muraux). Standard Brûleur Chaudière Commande System Brûleur Chaudière Commande Groupe pompes/ groupe mélangeur Chauffe-eau 5

6 Variante casco Choisissez la variante casco pour les pièces de rechange et les pièces sujettes à usure à remplacer. Casco complète Sont incluses, sans limite de prix, toutes les pièces de rechange et les pièces sujettes à usure à remplacer pour les composants couverts par le contrat. Casco partielle Sont incluses, jusqu à un prix de vente unitaire de CHF 50., toutes les pièces de rechange et les pièces sujettes à usure à remplacer pour les composants couverts par le contrat. Pièces de rechange et pièces sujettes à usure à remplacer Pour votre sécurité et pour garantir une longue durée de vie à votre installation, nous utilisons exclusivement des pièces de rechange originales pour remplacer les composants et les pièces sujettes à usure. 6

7 Options Choisissez les options souhaitées PLUS: conduite du mazout incluse Avec le temps, la conduite du mazout peut s encrasser ou bien ne plus être étanche. L option PLUS prévoit le contrôle annuel du raccord entre le réservoir et l installation et vous assure les réparations en cas de panne. FEUKO: contrôle de combustion L Ordonnance sur la protection de l air (OPair) prescrit un contrôle périodique des émissions autorisées des effluents gazeux. En incluant l option FEUKO, Walter Meier effectue automatiquement le contrôle de combustion dans le cadre de la révision annuelle et s occupe de régler toutes les formalités administratives à cet effet (possible que dans les communes et/ou cantons où Walter Meier est autorisée à effectuer ce contrôle). La quote-part des frais administratifs et la taxe officielle sont exclues du contrat d entretien et d assistance technique et seront facturées séparément (en général, tous les 2 ans). 7

8 Prestations incluses Révision annuelle, contrôle des fonctions et réglage de l installation pour obtenir le meilleur rendement possible. Service de dépannage opérationnel 24 h sur 24 et 365 jours par an pour l élimination des défaillances, réparations éventuelles incluses. Mesure des effluents gazeux et évaluation des résultats obtenus pour respecter l Ordonnance plus sévère sur la protection de l air (OPair). Renseignements à l exploitant sur l état de l installation (examen visuel). Temps de déplacement et de travail, ainsi que les pièces de rechange et les pièces sujettes à usure à remplacer inclus (contrat casco complète ou casco partielle au choix). Temps d intervention: dans les 5 heures au maximum dans toute la Suisse. 8

9 La parole à nos clients Monsieur Bonzon de Vallorbe «J ai choisi de conclure un contrat d entretien et d assistance technique pour avoir toujours du chauffage et pour que mon installation soit au top. J ai choisi l option casco complète pour éviter des frais supplémentaires lors de remplacement de pièces et pour compter sur le service express de Walter Meier. Grâce au contrat d entretien, je n ai plus besoin de m occuper du chauffage car c est Walter Meier qui s en charge. De plus, les interventions sont rapides parce que vos techniciens habitent la région.» Monsieur Claude-Alain Beaud de Albeuve «J ai conclu un contrat d entretien et d assistance technique pour ne pas avoir de soucis avec mon installation de chauffage. Je sais où il faut appeler lorsqu il y a besoin et j ai la garantie qu il y a un suivi régulier de mon installation. J ai choisi la variante casco partielle pour son prix: c est moins cher et ça ne me dérange pas de payer les pièces en plus. En règle générale, je suis satisfait des prestations couvertes par ce contrat.» Quel est votre profil contractuel? Composez votre contrat d entretien et d assistance technique sur mesure, d après les nombreuses possibilités offertes, ou bien contactez-nous en appelant notre InfoLine gratuite pour un entretien sans engagement. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. InfoLine gratuite

10 WALTER MEIER: L ART DU SERVICE! Ce n est que grâce à des prestations de service effectuées dans les règles de l art que nous pouvons obtenir la satisfaction maximale de nos clients. La qualité de nos prestations se base sur notre vaste bagage d expériences acquises lors de la maintenance de quelque installations en Suisse, dans tous les secteurs et toutes les technologies. Pour assurer des prestations de service de pointe à nos clients, les techniciens Walter Meier dédient en moyenne 65 heures par année de leur temps aux cours de formation de base et continue. Nos atouts Travaux de révision et d entretien: mandats individuels et contrats d entretien et d assistance technique sur mesure pour garantir la sécurité de fonctionnement de votre installation de chauffage et protéger votre investissement. Travaux de réparation et remplacement de pièces de rechange et sujettes à usures: savoir-faire dans toutes les technologies et pour toutes les marques. Nos principes Proximité aux clients Présence dans toute la Suisse avec 55 centres de service et 300 techniciens de service. Temps d intervention minimes En cas de panne de tout genre et sur toute installation. Service de dépannage Opérationnel 24 h sur 24 et 365 jours par an. ServiceLine

11 Que faire en cas de panne? Tout d abord, gardez le calme et passez en revue les points suivants! L installation est-elle alimentée par le courant électrique? Y a-t-il quelque part une lampe-témoin allumée? Y a-t-il suffisamment de combustible? L apport d oxygène dans le local du chauffage est-il assuré? Y a-t-il suffisamment d eau dans le système de chauffage? Les commandes sont-elles réglées correctement? Y a-t-il un bouton de défaillance allumé ou qui clignote, p. ex. sur le brûleur? Si rien ne sert, téléphonez-nous! h sur 24 et 365 jours par an 11

12 Cette brochure a été imprimée sur du papier certifié FSC. f Service Vente 8603 Schwerzenbach Bahnstrasse 24 Téléphone Ostermundigen Schermenweg 151 Téléphone Vevey Z. I. de la Veyre B, St-Légier Téléphone Romont Route des Barges 2 Téléphone Lumino Via Quatorta Téléphone Centres de service Aarau, Aigle, Altdorf, Basel, Bellinzona, Biel, Brig, Brugg, Bülach, Burgdorf, Chur, Davos, Frauenfeld, Fribourg, Genève, Glarus, Gossau/Grüt, Horgen, Ilanz, Inter laken, Kreuzlingen, La Chaux-de-Fonds, Langenthal, Langnau i. E., Laufen, Locarno, Lugano, Luzern, Meilen, Mendrisio, Neuchâtel, Oberbüren, Oberriet, Oftringen, Rapperswil, Romanel, Romont, Schaffhausen, Schwyz, Sion, Solothurn, St. Gallen, St. Moritz, Stans, Sursee, Thun, Urdorf, Wallisellen, Winterthur, Wohlen, Yverdon, Zug, Zürich Notre InfoLine gratuite NOUS FAISONS LA DIFFÉRENCE CHALEUR / CLIMAT / SERVICE Walter Meier (Climat Suisse) SA Z. I. de la Veyre B, St-Légier, 1800 Vevey Téléphone , Fax ch.climat@waltermeier.com, waltermeier.com