Kit d affiliation Chèques BEST CADEAUX Information boutiques partenaires BEST 2015

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1 Kit d affiliation Chèques BEST CADEAUX Information boutiques partenaires BEST 2015 Edition Octobre 2015

2 Cher partenaire, SOMMAIRE Bienvenue! Nous vous souhaitons la bienvenue parmi les nombreux partenaires BEST qui nous font confiance depuis 30 ans et espérons faire de notre collaboration un succès. Dans ce kit d affiliation, vous trouverez toutes les informations relatives à l acceptation des Chèques BEST CADEAUX et les modalités pour vous les faire rembourser. Cordialement. Le service Réseau BEST best@best-cadeaux.com CONDITIONS D ACCEPTATION PROCEDURES DE REMBOURSEMENT BORDEREAU DE REMBOURSEMENT INTERNET BORDEREAU DE REMBOURSEMENT MANUEL QUESTIONS DIVERSES - FAQ NOTICES DE SECURITÉ AFFICHETTE / PLV

3 CONDITIONS D ACCEPTATION 3

4 FAQ Comment encaisser les Chèques BEST CADEAUX? 1. Vérifiez les principaux points de sécurité : Le logo BEST imprimé avec encre sécurisée ou holographique, le talon numéroté et non détaché/découpé, la date de validité, un code barre lisible, un montant en euros, l absence d un cachet commercial au dos et le texte au verso imprimé en orange fluo sur un fond bleuté. Valeur Logo BEST imprimé avec encre sécurisée ou holographique Talon Date validité 2. Quels achats? Quels produits? Il n y a pas de restriction particulière, par contre vous n êtes pas obligé de les accepter sur des produits en solde ou promotion mention clairement indiquée au dos des chèques. Dans certains cas, une sélection de rayons est indiquée sur les chèques BEST pour guider les achats du client : cette mention est indicative. 3. Quel moyen de paiement? Le client règle ses achats avec un ou plusieurs chèques BEST, vous ne lui rendez pas la monnaie, par contre il peut compléter le montant total avec un autre moyen de paiement. Comment informer le personnel de caisse? Cette communication étant primordiale pour la qualité d accueil des clients, nous avons conçu une fiche de présentation spécifique avec visuels des Chèques BEST CADEAUX et des points de sécurité (voir page 14 ). Nous vous conseillons de l imprimer et de l afficher en caisse, à l accueil du magasin. Comment informer les clients? Il est important que les clients soient confortés sur l acceptation des Chèques BEST CADEAUX dans votre magasin. C est pourquoi nous avons créé une affichette à apposer à l entrée du magasin, à l accueil, en caisse et aux endroits les plus fréquentés (voir page 19). Présence d un code barre 4

5 BORDEREAU DE REMBOURSEMENT INTERNET GAGNEZ DU TEMPS 5

6 En moins d une minute, mon bordereau de remboursement est rempli! REMBOURSEMENT ON LINE Vous pouvez désormais remplir vos demandes de remboursement à l aide d un formulaire en ligne puis envoyer votre bordereau de remboursement par courrier : gagnez en efficacité pour sécuriser le traitement de vos demandes. 1.Je me connecte à la page des remboursements : 2.Je saisis mon n code adhérent BEST à 5 chiffres Vous avez oublié votre code? Retrouvez- le sur le moteur de recherche du site best-cadeaux 6

7 En moins d une minute, votre bordereau de remboursement est rempli! REMBOURSEMENT ON LINE 3.Je renseigne le nombre de chèques BEST par montant de coupure que je souhaite envoyer. Exemple : 10 chèques de 30! Les informations de votre boutique apparaissent. Profitezen pour les vérifier et nous signaler toute modification à best@best-cadeaux.com 4.J indique la référence interne. Cette référence est propre à votre boutique et ne doit pas dépasser 8 caractères 7

8 En moins d une minute, votre bordereau de remboursement est rempli! REMBOURSEMENT ON LINE 5.Je vérifie les informations 6.Je télécharge le bordereau pré-rempli, je le vérifie et je l imprime 7.J envoie par courrier le bordereau signé et tamponné avec tous les chèques dont je garde les talons (cf p.13) 8

9 BORDEREAU DE REMBOURSEMENT MANUEL 9

10 REMBOURSEMENT MANUEL 1. Il me faut. Munissez-vous de votre Code Adhérent BEST (où le trouver? Voir Questions diverses) Munissez-vous d un bordereau de remboursement vierge (où le trouver? Voir Questions diverses) 2. Je remplis - Date : Date d établissement du bordereau - Votre référence : c est votre propre référence interne qui vous permettra en recevant notre lettrechèque d identifier à quel remboursement elle correspond. Elle doit être au maximum de 8 caractères - Votre code Adhérent BEST : vous a été communiqué lors de votre adhésion (voir questions diverses) - Vos coordonnées - Pour chaque montant de coupure, le nombre de chèques et le total des chèques - Le montant TTC de la commission que doit percevoir BEST = montant total des chèques multiplié par le taux de commission - Le montant que BEST doit vous rembourser 3. J envoie - Ce coupon est à remplir obligatoirement - Le taux de commission TTC : figure dans votre contrat d adhésion. Envoyez le bordereau signé et tamponné avec tous les chèques dont vous gardez les talons 10

11 Vous voulez gagner du temps? En moins d une minute remplissez votre bordereau en ligne Rendez-vous page 5 pour en savoir plus 11

12 QUESTIONS DIVERSES - FAQ Qu est ce que le n Code Adhérent BEST? Où le trouver? Quel est le délais de remboursement? Quel est mon taux de commissionnement? J ai envoyé un bordereau et des chèques mais je n ai pas reçu de remboursement. Que faire? Comment obtenir un bordereau de remboursement? 12

13 FAQ Qu est ce que le n Code Adhérent BEST? Où le trouver? Votre code adhérent BEST est composé de 5 chiffres maximum. Il est unique et permet d identifier votre boutique : vous devez le mentionner impérativement dans tout échange. Il vous a été communiqué lors de la signature de votre contrat d adhésion. Vous pouvez aussi le retrouver : - Sur une lettre chèque de votre dernier remboursement BEST - Sur le moteur de recherche de Quel est le délai de remboursement? Le délai est de 30 jours fin de mois, date de réception de votre demande de remboursement. Pensez aussi au délai d acheminement de la lettre-chèque par la Poste. Quel est mon taux de commissionnement? Ce taux figure sur votre contrat d adhésion. La commission étant assujettie à TVA, le taux s applique en TTC. Par contre, vous récupérez le montant de la TVA indiqué sur la lettre chèque de remboursement qui tient lieu de facture de commission. J ai envoyé une demande de remboursement mais je n ai pas reçu le règlement. Que faire? Vérifiez que le délai de remboursement (voir ci-dessus) est bien expiré. Dans ce cas, merci d envoyer un mail à best@best-cadeaux.com avec copie de votre bordereau de remboursement et des talons des chèques cadeaux concernés. Comment obtenir un bordereau de remboursement? Il suffit de le télécharger : Vous pouvez aussi en faire la demande par mail à best@best-cadeaux.com. Précisez impérativement votre code adhérent BEST (voir ci-dessus). 13

14 NOTICES DE SÉCURITÉ 14

15 BEST / Everest Marketing Group RCS Nanterre. Octobre 2015 RÈGLES D ACCEPTATION DES CHÈQUES BEST CADEAUX EN CAISSE Nouveau modèle de chèques en circulation à partir du dernier trimestre 2015 RECTO : format 18 x 7cm 3 1 VERSO Le nouveau fond de chèque BEST intègre - Le nouveau code barres type GS1 - Le talon en angle Points de contrôle : Le label BEST en encre sécurisée ou holographique. Le montant des coupures encadré par des étoiles: 5 à 20, 30, 40, 50 principalement. Le talon oblique numéroté et non découpé La date de validité n est pas expirée. Le code barre (norme GS1). Le texte au dos imprimé en orange fluo sur fond bleuté laissant apparaitre le mot «Liberté» L absence d un cachet commercial. Ancien modèle de chèque en circulation jusqu au dernier trimestre 2016 RECTO : format 18 x 7cm VERSO Talon numéroté Partie principale (Code barres GS1 ou ancien code barres) Pour toute demande, indiquez votre code affilié, vos coordonnées et toutes informations nécessaires par mail à best@best-cadeaux.com 15

16 ICI on accepte les Chèques BEST CADEAUX BEST est la marque des produits cadeaux d Everest Marketing Group S.A au capital de RCS Nanterre mail : best@best-cadeaux.com Octobre 2015