Créez l'internet de vos Objets grâce aux systèmes intelligents.

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1 Créez l'internet de vos Objets grâce aux systèmes intelligents. Témoignage Vue d'ensemble Pays : États-Unis Secteur d'activités : Services de santé En bref Basé à West Burlington, dans l'iowa, Great River Health Systems est un organisme assurant des services hospitaliers généraux et spécifiques. Mission Great River souhaitait améliorer la gestion et la distribution des médicaments sans embaucher d'employés supplémentaires. Solution Great River a connecté des équipements Windows Embedded, notamment deux stations d'anesthésie, un carrousel dans la pharmacie et 28 dispensaires de médicaments, à un serveur central utilisant Windows Server et Microsoft SQL Server. Bénéfices Réduction du temps de fourniture des médicaments de 1,5 heure à 30 minutes Réduction des coûts de stock de dans la pharmacie Retour sur investissement sur 2 ans Gains annuels attendus de Un hôpital réduit ses frais d'inventaire de et espère réaliser d'économies chaque année. «Nous avons réduit de moitié le montant des médicaments en stock, ce qui a permis un retour sur investissement immédiat de La solution de Microsoft et Omnicell réduit automatiquement les excédents et les ruptures de stocks ainsi que les médicaments gaspillés par dépassement de date limite. Darwin Cooley, Directeur de la pharmacie, Great River Medical Center Great River Health Systems, établissement régional de santé, recherchait une meilleure solution pour la gestion de ses médicaments. Afin d'améliorer l'efficacité des soins et le suivi des patients, l'hôpital de cet organisme a complété sa plateforme existante par un système intelligent proposé par Microsoft et Omnicell. Great River a connecté des équipements Windows Embedded, notamment deux stations d'anesthésie, un carrousel dans la pharmacie et 28 dispensaires de médicaments, à un serveur central utilisant Windows Server et Microsoft SQL Server. Au final, le temps de livraison des médicaments aux patients a été ramené de 1,5 heure à 30 minutes ; le coût des stocks a baissé de , les économies annuelles atteignent et le retour sur investissement s'effectue sur 2 ans. Un hôpital réduit ses coûts de stock de Les économies réalisées chaque année atteignent Page 1

2 Si la diffusion des médicaments pouvait gagner en rapidité, Great River savait qu'il serait alors possible de mieux former les patients à leur utilisation, ce qui devrait accélérer la sortie du patient et réduire le risque de retour à l'hôpital. Selon les règles CMS, l'assurance maladie aux États-Unis peut refuser de rembourser l'hôpital si le patient revient dans les 30 jours pour la même raison. Les procédures manuelles ralentissaient la distribution des médicaments mais prenaient aussi beaucoup de temps, ce qui éloignait les infirmières et les pharmaciens des patients. Des lecteurs biométriques installés dans les dispensaires permettent un accès rapide, sécurisé et sûr aux médicaments. «Les pharmaciens et les infirmières ont davantage de temps pour leurs activités cliniques ; ils aident l'hôpital à réaliser des économies importantes en réduisant les coûts de gestion et en améliorant les soins portés aux patients.» Darwin Cooley, Directeur de la pharmacie, Great River Medical Center Situation Basé à West Burlington, dans l'iowa aux États-Unis, Great River Health Systems regroupe plusieurs cliniques généralistes ou spécialisées, des pharmacies et des services de fourniture de matériels médicaux. Son hôpital de 378 lits, Great River Medical Center, compte 6000 employés dont 100 médecins. Dans son service d'hôpital de jour, l'établissement traite plus de patients par an. Afin d'améliorer le traitement des patients et les processus, Great River recherchait une meilleure solution pour la gestion des médicaments. Pour réduire les coûts et améliorer les soins tout en répondant aux règles sanitaires, il était nécessaire de mettre en place une organisation très efficace. Les services officiels CMS de distribution des médicaments imposent de pouvoir administrer les médicaments dans les 30 minutes après la rédaction de l'ordonnance. Toutefois, les procédures manuelles ralentissaient le processus et les patients devaient attendre jusqu'à 1h30 avant de recevoir leur traitement. Trois techniciens travaillaient à temps plein pour ranger les médicaments sur les étagères, gérer les stocks et fournir les médicaments demandés par les 28 dispensaires répartis dans l'hôpital. De plus, des pharmaciens vérifiaient chaque dose de médicament avant de la fournir au patient et au dispensaire. «Nous devions renforcer l'automatisation» déclare Darwin Cooley, Directeur de la pharmacie, Great River Medical Center. «Nous faisions trop de choses manuellement, d'où un grand gaspillage de temps à la fois dans la pharmacie et auprès des infirmières. Nous étions submergés d'appels en provenance des infirmières et des médecins qui réclamaient les traitements demandés.» Les processus manuels et les nombreuses interruptions renforçaient aussi le risque d'erreur. «Même le professionnel le plus attentif et le plus soigneux peut faire des erreurs quand il est sous pression» ajoute M. Cooley. «Nous devions réduire ce risque.» Great River souhaitait améliorer le traitement des patients sans avoir à embaucher de nouveaux employés. Pour améliorer l'efficacité, l'hôpital souhaitait mettre en place un système intelligent qui automatiserait la gestion et la distribution des médicaments. Solution En février 2011, Great River Medical Center a demandé à Omnicell, un fournisseur réputé de solutions médicales automatisées, de lui présenter une solution. Un hôpital réduit ses coûts de stock de Les économies réalisées chaque année atteignent Page 2

3 «Avant l'installation d'un carrousel et d'un système de conditionnement, un patient devait attendre en moyenne une heure et demi avant de recevoir son traitement. Mais aujourd'hui, nous avons réduit ce temps à environ 30 minutes. Darwin Cooley, Directeur de la pharmacie, Great River Medical Center Le carrousel de médicaments dans la pharmacie. L'hôpital utilisait déjà des versions anciennes de distributeurs de médicaments fournis par Omnicell. Il a opté pour une mise à niveau vers la plateforme de gestion des médicaments Omnicell G4. Cette solution repose sur des technologies Microsoft comme les systèmes d'exploitation Windows Embedded et Windows Server, et le logiciel de base de données SQL Server. Omnicell et Great River savaient que Windows Embedded apporterait la fiabilité, la sécurité et la flexibilité dont ils avaient besoin pour connecter les équipements de distribution des médicaments avec des applications et des équipements périphériques. Ainsi, Great River pourrait bénéficier d'une solution complète, gérant les médicaments depuis les fournisseurs jusqu'aux lits des patients. La solution relie les dispensaires, les postes des infirmières, le carrousel de la pharmacie, les stations d'anesthésie et les laboratoires. Tous les équipements interconnectés constituent un système intelligent qui regroupe les dossiers médicaux électroniques, le stock de la pharmacie et les applications de facturation et financières. Les 28 dispensaires fonctionnent également sous Windows Embedded. Les infirmières peuvent se connecter à partir de n'importe quelle station du réseau et utiliser l'application Omnicell Anywhere RN pour demander la livraison de médicaments dans ces dispensaires. Les stations sont équipées de scanneurs biométriques, de lecteurs de codes-barres et d'imprimantes d'étiquettes. Pour renforcer la sécurité tout en accélérant l'accès, chaque infirmière se connecte en présentant un ou deux doigts sur le scanneur biométrique. Les codes-barres sont scannés lorsque des médicaments dangereux sont stockés dans les armoires des dispensaires ou à côté du lit du patient. Au lieu d'écrire des étiquettes à la main ou de ne pas appliquer les règles de sécurité, l'infirmière utilise l'imprimante d'étiquettes pour générer automatiquement les étiquettes spécifiques à chaque patient pour les médicaments qui lui sont nécessaires. Ces étiquettes personnalisées assurent que les médicaments sont en permanence clairement identifiés, notamment quand un médicament est transféré d'un conditionnement à un autre, par exemple d'une fiole à une seringue. Pour gagner encore plus en efficacité, Great River a installé dans sa pharmacie un logiciel de gestion permanente des stocks, un carrousel de stockage et un système de conditionnement rapide. Le logiciel enregistre tout médicament qui est ajouté ou retiré au système de stockage automatisé basé sur Windows Embedded. Lorsque, pour un produit, la quantité en stock passe en-dessous d'un niveau prédéfini, le logiciel Workflow RX passe automatiquement une commande de réassort auprès du fournisseur. Le carrousel et le système de conditionnement rapide fonctionnent en parfaite symbiose avec le logiciel afin d'accélérer les flux, réduire les délais et gagner en précision dans la gestion des stocks. Un hôpital réduit ses coûts de stock de Les économies réalisées chaque année atteignent Page 3

4 Station d'anesthésie. «La solution automatisée proposée par Omnicell et Microsoft nous permet de gagner en précision dans la gestion des stocks. Il nous suffit de vérifier uniquement 5 % des stocks chaque jour, ce qui libère un temps précieux pour nos pharmaciens.» Darwin Cooley, Directeur de la pharmacie, Great River Medical Center L'hôpital a également installé la station d'anesthésie Omnicell qui utilise le même système d'exploitation, Windows Embedded. La station inclut une armoire sécurisée et un logiciel qui surveille tous les médicaments fournis au patient, y compris les substances dangereuses administrées par cathéter. L'accès à l'armoire s'effectue via un scanner biométrique et assure une gestion FIFO (premier arrivé, premier sorti) des médicaments afin d'éviter un gaspillage de médicaments arrivés en date limite. La solution empêche la subtilisation de médicaments par des personnes non autorisées ; elle donne un accès immédiat à tous les produits qui peuvent être nécessaires dans les salles d'opérations et d'interventions, et elle fait gagner du temps aux infirmières qui distribuent les produits. Bénéfices En mettant en place un système intelligent qui complète l'infrastructure existante pour gérer et distribuer les médicaments, Great River Medical Center gagne du temps, améliore les soins prodigués aux patients et réduit les coûts des stocks, tout cela sans avoir besoin de personnel supplémentaire. Gagner du temps et améliorer les soins aux patients La nouvelle solution a permis d'améliorer les processus, les flux et la distribution de médicaments. Par exemple, en utilisant l'application Anywhere RN d'omnicell pour passer commande à distance des médicaments prescrits, les infirmières réduisent les goulets d'étranglement et gagnent environ 33 % de temps dans les dispensaires. La nouvelle gestion contribue à une distribution plus rapide des médicaments, un suivi des stocks plus précis et améliore les soins prodigués aux patients. L'hôpital estime qu'en utilisant Anywhere RN, les infirmières réduisent de 54 % les interruptions dans l'administration des médicaments. Non seulement la solution fait gagner du temps mais elle améliore aussi les soins car chaque interruption est associée à une augmentation de 12,7 % des erreurs cliniques. «Avant l'installation de la mise à niveau G4 d'omnicell, d'un carrousel et d'un système de conditionnement, un patient devait attendre en moyenne une heure et demi avant de recevoir son traitement» explique M. Cooley. «Mais aujourd'hui, grâce aux nouveaux matériels et au logiciel d'omnicell fonctionnant sur la plateforme Windows Embedded, nous avons réduit ce délai à 30 minutes.» De plus, les pharmaciens perdent moins de temps sur des tâches répétitives comme passer des commandes ou vérifier l'exactitude des stocks dans les armoires Omnicell. «Précédemment, un pharmacien devait manuellement contrôler tous les médicaments d'un armoire avant de la faire rentrer dans le stock» ajoute M. Cooley. «La solution automatisée proposée par Omnicell et Microsoft nous permet de gagner en précision dans la gestion des stocks. Il nous suffit de vérifier uniquement 5 % des stocks chaque jour, ce qui libère un temps précieux pour nos pharmaciens. Nous pouvons ainsi améliorer les soins, obtenir de meilleurs résultats et diminuer le coût des soins.» Un hôpital réduit ses coûts de stock de Les économies réalisées chaque année atteignent Page 4

5 Informations complémentaires Pour en savoir plus sur les produits et services Microsoft, visitez la page : Pour en savoir plus sur les services et les produits de Great River Medical Health Systems, visitez leur site Web : Pour en savoir plus sur les services et les produits Omnicell, visitez leur site Web : Un hôpital réduit ses coûts de stock de Great River optimise nettement mieux le volume de stockage des médicaments grâce au carrousel mis en place. Les coûts de gestion des stocks ont chuté et permis un retour sur investissement rapide. «Nous avons réduit de moitié le montant des médicaments en stock, ce qui a permis un retour sur investissement immédiat de sur la première année» déclare M. Cooley. «La solution de Microsoft et Omnicell passe directement les commandes aux fournisseurs sans intervention manuelle, ce qui réduit les excédents et les ruptures de stocks ainsi que les médicaments gaspillés par dépassement de date limite.» Les gains en efficacité permettent d'économiser par an En améliorant l'efficacité des procédures, Great River espère un retour rapide sur investissement et des économies chaque année afin d'assurer sa viabilité sur le long terme. Selon M. Cooley, «avec la solution d'omnicell et Microsoft, nous pensons que le retour sur investissement s'effectuera sur deux ans. Puis nous devrions économiser par an en réduisant les coûts de gestion des stocks, les produits périmés et le temps passé». «Les pharmaciens et les infirmières ont davantage de temps pour leurs activités cliniques ; ils aident l'hôpital à réaliser des économies importantes en réduisant les coûts de gestion et en améliorant les soins portés aux patients.» Créez l'internet de vos Objets en connectant des systèmes intelligents L'Internet des Objets n'est pas une technologie futuriste, elle existe déjà. En connectant dans votre entreprise des équipements, des logiciels, des services dans le Cloud et des outils d'analyse décisionnelle de Microsoft, vous créez l'internet de vos Objets. En tant que leader reconnu dans le domaine de l'informatique, Microsoft peut vous aider à exploiter toute la puissance de vos données et de vos équipements nouveaux et existants pour créer un système intelligent et réellement flexible. Lorsque vous connectez vos employés et votre infrastructure, vous pouvez modifier la trajectoire de votre entreprise en temps réel. Pour en savoir plus, visitez la page : Logiciels et services Partenaire Windows Embedded Standard 7 Omnicell Gamme de produits Microsoft Server - Microsoft SQL Server 2008 R2 Standard - Microsoft SQL Server 08 Workgroup Windows XP Ce document est fourni uniquement à titre indicatif. MICROSOFT N APPORTE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, PAR CE RÉSUMÉ. Date de publication : mars 2014