Présentation du kit de déploiement, contacts, glossaire et sommaire

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1 Kit de déploiement

2 Présentation du kit de déploiement, contacts, glossaire et sommaire 2

3 Le kit de déploiement Définition : Le kit de déploiement est un outil destiné à accompagner les collèges dans le déploiement de l ENT. Objectifs : Donner un premier niveau d information sur le projet et l ENT Préparer le paramétrage et la personnalisation Aider les établissements vis-à-vis du déploiement de l ENT 3

4 Vos contacts Pendant toute la durée du déploiement, vous pouvez contacter : Pour le Conseil Général de l Essonne o Didier PONGE, Chef de projet ENT, o Judith AFOKPA-WEILER, Consultante, o Michel COGAN, Chargé de mission informatique, 4

5 Les intervenants du projet Le Conseil Général o Investissement dans la solution et son évolution technique o Coordination du projet, pilotage des intervenants techniques o Responsable du parc informatique, du câblage des réseaux et de la fourniture d accès à internet Le correspondant ENT o Animation des réunions de lancement dans les établissements o Accompagnement des établissements dans le déploiement de l ENT o Prestations d assistance ponctuelle, communication, formation Le correspondant technique o Mise en œuvre de la solution, déploiement dans les collèges o Hébergement et exploitation o Maintenance, assistance et formation 5

6 Glossaire Authentification : processus de reconnaissance de l utilisateur lors de l accès à l ENT Connecter : o Connecteur : élément technique permettant de faire le lien entre l ENT et un service tiers o Connexion à l ENT : étape au cours de laquelle l utilisateur saisit son identifiant et son mot de passe Déploiement : ensemble d étapes aboutissant à l ouverture de l ENT ENT : espace numérique de travail Profil utilisateur : désignation d une catégorie d utilisateur. Dans l ENT, on identifie plusieurs profils utilisateurs : élèves, parents, enseignants, personnels d établissement Services tiers : services auxquels l ENT est connecté qui ne sont pas des services internes à l ENT (par exemple : CNS, KNE, lesite.tv, etc.) SSO (single sign-on): système permettant aux utilisateurs d accéder à un ensemble de services numériques en ne s'authentifiant qu une seule fois 6

7 Le sommaire du kit de déploiement Description synthétique des univers de l ENT (Dossier 1) Articulation de l ENT avec les outils existants dans le collège (Dossier 2) Rôle du groupe projet ENT et du référent ENT (Dossier 3) Prérequis au démarrage de l ENT (Dossier 4) Communiquer et obtenir de l information sur le projet (Dossier 5) Calendrier et étapes de déploiement de l ENT (Dossier 6) Formation (Dossier 7) Éléments de paramétrage et de personnalisation (Dossier 8) Tests et vérification de bon fonctionnement (Dossier 9) Ouverture de l ENT (Dossier 10) Assistance et support (Dossier 11) Mesures d évaluation du déploiement (Dossier 12) 7

8 Dossier 1 Description synthétique des principes de navigation dans MonCollege.essonne.fr La navigation dans l ENT est organisée en 4 univers : L'Univers Établissement L'Univers Communauté L'Univers Savoir L'Univers Mon ENT Les fonctions transverses 8

9 L Univers Établissement Cet univers correspond à l établissement (ou aux établissements) auxquels vous appartenez. Il vous permet de consulter toutes les informations importantes et de communiquer avec les autres utilisateurs de ce même établissement. Liste des services disponibles : o Actualités o Annuaire o Réservation de ressources (vidéoprojecteur, salle informatique, etc.) o Agenda de l établissement o Divers services pouvant être activés pour faciliter la communication : blog, wiki, forum, stockage de documents, etc. 9

10 L Univers Communauté Les communautés représentent un espace partagé entre plusieurs individus dans lequel les utilisateurs peuvent retrouver des outils collaboratifs. Tous ces services sont accessibles au même endroit : l espace de la communauté. La communauté «établissement» est créée automatiquement par le système. Les autres communautés doivent être créées manuellement par les enseignants et les personnels d établissement. Les communautés peuvent être de type «classe» ou bien thématiques en fonction des projets de l'établissement. Liste des services disponibles : o Partage de documents o Blog o Wiki o Forum o Agenda 10

11 L Univers Savoir Cet univers offre un accès à de nombreuses ressources pédagogiques et documentaires externes, utilisées dans l'établissement. Liste des services disponibles : o Ressources numériques : Ressources départementales : Banque des Savoirs, Musée Français de la Photographie, Numériclé 91 Ressources numériques pédagogiques accessibles par abonnement : lesite.tv, Paraschool, KNE, CNS, Universalis, etc. o Espace CDI : accès aux ressources du CDI de l établissement o Orientation : sites d information sur l orientation 11

12 L Univers Mon ENT Il s'agit de l'espace personnel de l'utilisateur dans lequel il peut notamment stocker ses documents, consulter le cahier de textes et accéder aux outils de vie scolaire. Liste des services disponibles : o Cahier de textes o TD Base o Messagerie o Espace de stockage documentaire personnel o Accès aux outils de vie scolaire o Agenda o Carnet d adresses o Emploi du temps 12

13 Les fonctions transverses Il s agit des services disponibles depuis toutes les pages de l'ent, qui touchent principalement aux fonctionnalités de connexion et d'authentification. o Mon compte / mon profil o Déconnexion o Notifications (messages reçus) o Aide : déclaration d incidents, FAQ, documentation o Moteur de recherche 13

14 Dossier 2 L articulation de l ENT avec les outils existants dans le collège L emploi du temps Les outils de vie scolaire Le cahier de textes Le site web du collège La validation des compétences Les ressources numériques 14

15 Les bonnes pratiques de saisie pour alimenter l ENT (1/2) L ENT est alimenté par l annuaire fédérateur qui permet notamment la création automatique des comptes. L annuaire fédérateur est généré à partir des logiciels académiques de l Education Nationale (STS-Web et SIECLE). La mise en place de MonCollege.essonne.fr implique donc une base de données établissement fiable et complète, notamment pour que les professeurs puissent accéder à toutes leurs classes et tous leurs groupes d élèves à travers l ENT. Le bon fonctionnement de MonCollege.essonne.fr nécessite d'utiliser les logiciels académiques en suivant le guide des bonnes pratiques de saisie fourni par l'académie pour disposer d un ENT conforme à la réalité de l établissement. 15

16 Les bonnes pratiques de saisie pour alimenter l ENT (2/2) Mise à disposition par la DSI du rectorat d'un guide de bonnes pratiques sur la saisie et la qualité des données : o Système d information de l établissement o Schéma général des interactions du système d information et des interactions avec les logiciels d éditeurs privés o Description des opérations alimentant les modules du schéma général o Mécanismes d interface entre STS-Web et les logiciels d emploi du temps et points de vigilance pour la génération des comptes dans l ENT o Guide de saisie des données dans SIECLE (ex-sconet) o Gestion des groupes avec EDT o Création des groupes dans UDT Le guide est disponible sur la plateforme académique SWAPI. 16

17 L ENT et le logiciel d emploi du temps Dans l ENT : o Pas de création d emploi du temps o Possibilité de déverser manuellement l emploi du temps (dont les groupes créés dans le logiciel d emploi du temps) : La synchronisation permet d afficher l emploi du temps de chacun dans le service Emploi du temps de l ENT La synchronisation permet de créer les cahiers de textes classe Elle permet également de créer les matières pour la gestion des notes et des absences Mise à jour : o Modalités : la mise à jour des informations doit être réalisée dans l ENT à chaque modification de l emploi du temps o Délai de prise en compte : environ 24h (chargement dans l ENT d un fichier issu de l emploi du temps puis synchronisation automatique de tous les services la nuit suivante) 17

18 Outils et bases établissement Outils et bases académiques L alimentation de l ENT Alimentation de l annuaire académique fédérateur SIECLE 6 Annuaire Fédérateur Alimentation de l ENT 6 Copie automatique des groupes 4 «nettoyage avant copie» STS Web 7 Vérification de la mise à jour de l annuaire ENT 5 Import des groupes élèves ou saisie manuelle Gestion des services et des groupes élèves 1 2 Import des nomenclatures des enseignants des élèves Logiciel Emploi du temps 1 3 Remontée STS des services : EMP_STS 9 Import des 2 fichiers scolarité : STS_EMP et EMP_STS Moncollège.essonne.fr 8 18

19 L ENT et les outils de vie scolaire L ENT dispose d un module de gestion des notes et absences. Deux choix s offrent aux établissements : o Utiliser les outils proposés dans l ENT o Conserver le logiciel déjà utilisé dans l établissement et mettre en place un connecteur avec l ENT Si vous choisissez d'activer le connecteur : o L utilisateur accède aux logiciels de vie scolaire par l intermédiaire de l ENT il ne retient que l identifiant / mot de passe de l ENT o Paramétrage à activer par le collège dans la console d administration 19

20 Les outils de vie scolaire de MonCollege.essonne.fr Si vous choisissez les outils de vie scolaire de MonCollege.essonne.fr : o Il est nécessaire de prendre le temps d évaluer la couverture fonctionnelle de ces modules par rapport à la solution que vous utilisez actuellement o Dans un second temps, il faut effectuer des choix de paramétrage de ces outils et définir l accès des utilisateurs (vous pouvez par exemple choisir de donner accès au module de notes uniquement aux enseignants en début d année, puis aux parents à l issue du premier conseil de classe) Le collège Germaine Tillion à Lardy et le collège Alain Fournier à Orsay ont choisi d activer les modules de vie scolaire disponibles dans l ENT. 20

21 L ENT et le cahier de textes (1/2) Le cahier de textes en ligne est le cœur de l ENT : o Élaboration de ce service en collaboration avec une communauté d enseignants, à partir d usages réels o Double entrée : soit sous une forme chronologique soit sous la forme d une liste chapitrée d activités 21

22 L ENT et le cahier de textes (2/2) Deux choix s offrent aux établissements : o Conserver le cahier de textes existant ou utiliser celui disponible dans l ENT o Il est conseillé d utiliser le cahier de textes de l ENT : Lien du cahier de textes avec les groupes de l emploi du temps Lien du cahier de textes avec les documents enregistrés dans l ENT Lien du cahier de textes avec l outil TD Base de l ENT (module pédagogique en ligne qui permet aux enseignants de créer des sujets de travaux dirigés pour leurs élèves) Création automatique des cahiers de textes classe à l import de l emploi du temps dans l ENT Quelques principes du service Cahier de textes : Glisser-déposer qui permet une fois l activité créée (ou le chapitre contenant un ensemble d activités), de la réutiliser dans un autre cahier de textes, de la déplacer Conservation d une année sur l autre des cahiers de textes personnels Possibilité de personnaliser l activité pour un groupe d élèves 22

23 L ENT et le site web du collège La mise en place de l ENT ne veut pas dire supprimer le site web du collège! o Le site web du collège vous permet d être visible auprès du grand public, notamment auprès des élèves d autres établissements et de leurs parents o Il convient donc de mener une réflexion sur la ligne éditoriale à adopter pour le site web de l établissement vs celle de l ENT (à titre d exemple, l annonce d une journée portes ouvertes pourra être publiée sur le site web tandis que le planning des réunions parents/professeurs pourra apparaître sous forme d une actualité dans l ENT) 23

24 Les ressources numériques L ENT vous permet d accéder à des ressources numériques en ligne par l intermédiaire d un connecteur. Ce procédé est mis en place dans MonCollege.essonne.fr pour un certain nombre de ressources sous la forme d un connecteur (ou SSO, Single signon) : dès que l utilisateur est connecté à l ENT, il peut accéder directement à d autres ressources en ligne accessibles sur abonnement sans avoir besoin de ressaisir ses codes d accès. Dans ce cas, l utilisateur ne s authentifie qu une seule fois et utilise seulement son identifiant ENT. L activation des connecteurs est réalisée dans la console d administration. Vous trouverez ici un article dédié à l accès aux ressources numériques sur l ENT: 24

25 Les connecteurs et services tiers 25

26 Les ressources disponibles MonCollege.essonne.fr offre un accès à des ressources externes appelées «services tiers». Liste des connecteurs disponibles : o Pronote o Viescolaire.net o CNS o KNE olesite.tv omaxicours oparaschool ouniversalis 26

27 Dossier 3 Équipe projet et référent ENT La définition du groupe projet ENT Le rôle et les missions du référent ENT au sein du collège 27

28 La définition du groupe projet ENT Il est conseillé à chaque établissement de mettre en place un groupe projet ENT : o Il s agit d un groupe restreint composé d utilisateurs représentatifs de la communauté pédagogique (représentant de la direction, représentant de la vie scolaire, personnel technique, enseignant, parent, élève) o Le groupe a pour mission de participer aux étapes du déploiement au sein du collège, d assister aux réunions de préparation et de contribuer aux réflexions sur la personnalisation de l ENT dans l établissement Les membres du groupe projet ont un rôle de relais dans le développement et la diffusion des usages : o Ils sont les premiers usagers à s approprier l outil dans l établissement o Ils bénéficient d une vue globale sur le déploiement de l outil 28

29 La composition du groupe projet (exemple) Profils conseillés Un représentant de la direction de l établissement Désigner les membres du groupe Prendre les décisions (services à activer, paramétrage, organisation et ouverture de l ENT) Contrôler le bon déroulement du processus Un référent numérique (généralement la personne ressource, l administrateur réseau et/ou informatique de l établissement) Connaître l infrastructure et/ou les ressources informatiques Un ou plusieurs représentants administratifs et de la vie scolaire Contribuer à la mise à jour et à la vérification des données de l annuaire Soutenir le développement des usages de l ENT Un ou plusieurs représentants des enseignants et documentaliste Contribuer au paramétrage de l ENT Participer aux moments forts du déploiement de l ENT dans le collège Soutenir le développement des usages de l ENT Relayer la formation aux enseignants et aux élèves de l établissement 29

30 Le rôle et les missions du référent ENT au sein du collège Le référent est une personne clé de la mise en place de l ENT dans le collège : o Il est l interlocuteur privilégié des différents intervenants et des utilisateurs o Il participe aux différentes étapes du déploiement de l ENT dans l établissement o Il administre la solution Ses missions : o Assurer l administration fonctionnelle de l ENT (accès à la console d administration) o Participer à l animation de l équipe projet o Organiser les différentes étapes du déploiement de l ENT du collège o S assurer de fournir les éléments de personnalisation tout au long de la mise en place de l ENT o Accéder à la plateforme de support 30

31 Dossier 4 Prérequis au démarrage de l ENT La mise à disposition des données est conditionnée par deux étapes : La déclaration CNIL La convention tripartite 31

32 La déclaration CNIL La déclaration de l utilisation d un ENT auprès de la CNIL via une déclaration simplifiée en ligne. Elle certifie que les données liées à votre ENT respectent la législation française. Cette déclaration est une manipulation relativement rapide, à faire sur le site web de la CNIL Le récépissé de la CNIL que vous recevez 48h environ après l enregistrement de la déclaration doit être transmis par l établissement à la DSI du rectorat, soit par voie électronique à l adresse soit par courrier postal au secrétariat de la DSI à l attention du RSSI. Si une déclaration CNIL a déjà été faite pour un ENT, il n'est pas nécessaire d'en refaire une pour MonCollege.essonne.fr. En effet, la déclaration à la CNIL correspond à un traitement donné et non à un logiciel spécifique. La déclaration peut donc convenir à toutes les solutions qui entrent dans le cadre défini par l'acte réglementaire. Il est toutefois indispensable de transmettre à la DSI du rectorat une copie de la déclaration CNIL de l ENT (ou de son récépissé). La DSI ne peut délivrer les données de l annuaire fédérateur si cette condition n est pas remplie. 32

33 La déclaration simplifiée CNIL en ligne 1. Connectez-vous sur et cliquez sur "déclarer un fichier" dans l encart «professionnels». 2. Cliquez dans la colonne de gauche sur «Déclaration simplifiée». 3. Remplissez les informations demandées et dans la partie «Finalité», sélectionnez le fichier «RU-3 Espaces numériques de travail». 33

34 La convention tripartite La deuxième étape requise pour une mise à disposition des données est la signature de la Convention Tripartite au Conseil d Administration. Les trois exemplaires signés doivent être adressés à l Académie. C est l Académie qui se charge ensuite de transmettre les documents au Conseil Général de l Essonne. L annuaire fédérateur est alimenté par SIECLE (ex-sconet) et STS-Web. Il est donc recommandé de mettre à jour ces applications informatiques pour obtenir des données de bonne qualité dans votre ENT. 34

35 Le circuit de signature des conventions Il est impératif que la DSI académique dispose de la convention pour la mise à disposition de l'annuaire en vue du chargement des données dans l'ent. La convention doit être signée en trois exemplaires par le principal du collège après approbation par le Conseil d'administration de l'établissement et retourné au Rectorat : o Envoi par courrier postal des 3 exemplaires au service de la DACES du Rectorat à l adresse suivante : 3 boulevard de Lesseps, Versailles Cedex o Signature des 3 exemplaires par le Recteur de l Académie de Versailles puis transmission au Conseil Général de l'essonne (Direction de l Éducation et des Collèges) o Après signature des 3 exemplaires par les 3 parties (CA collège, Académie et CG), transmission en retour d'un exemplaire signé au collège et à l Académie (dès l'étape précédente, les opérations techniques de transfert des données peuvent être mises en œuvre) 35

36 Dossier 5 Communiquer et obtenir de l information sur le projet Le site d accompagnement Les supports de communication disponibles 36

37 Le site d accompagnement du projet Il propose des informations sur l ENT, sur le projet et sur les usages numériques des collèges du département. On y trouve en particulier : o Une présentation de l ENT91, du projet et des acteurs o Des informations sur les usages et des reportages dans les collèges o Des rubriques spécialisées destinées aux différents profils d usagers o Des guides de présentation, des modes d emploi et des aides à l utilisation de l ENT o Des bonnes idées, etc. 37

38 Les autres supports de communication disponibles La plaquette de présentation de MonCollege.essonne.fr o Elle permet de présenter l ENT de manière succincte o Elle est diffusée en version électronique et peut être mise à disposition de votre communauté d utilisateurs D autres supports peuvent être conçus pour communiquer sur le projet ENT, notamment des tutoriels vidéo d aide à l utilisation de l ENT. Tous ces supports sont disponibles sur le site d accompagnement MonCollege.essonne.fr. 38

39 Dossier 6 Calendrier et étapes de déploiement de l ENT Le calendrier prévisionnel de déploiement La démarche de déploiement La description des étapes du déploiement 39

40 Le calendrier prévisionnel de déploiement 40

41 La démarche de déploiement 41

42 La description des étapes (1/5) Réunion de lancement o Objectifs : Présenter le projet et l organisation générale Présenter la démarche de déploiement o Cette réunion est organisée dans l établissement entre le 6 janvier et le 14 février Démarches administratives o Objectif : création des comptes et accès à l ENT de l établissement o La convention tripartite et le récépissé de déclaration à la CNIL doivent être transmis à l Académie pour mise à disposition de l annuaire fédérateur et chargement des données dans l ENT 42

43 La description des étapes (2/5) Remise du kit de déploiement o Objectifs : Informer sur le projet et le processus de déploiement dans le collège Préparer les réunions de paramétrage Outiller le déploiement dans l établissement o Le lien de téléchargement du kit de déploiement est transmis à l établissement à l issue de la réunion de lancement Distribution des comptes au groupe projet o Objectifs : Connexion à l ENT pour les membres du groupe projet Tests et expérimentations des services disponibles dans l ENT Choix d activation de services et développement des usages o Premiers paramétrages de l ENT par les référents (outils de vie scolaire, connecteurs, création des cahiers de textes classes et emploi du temps ) 43

44 La description des étapes (3/5) Personnalisation de l ENT o Objectifs : Personnaliser le contenu de l ENT au contexte de l établissement Faciliter la prise en main pour l ouverture o Cette étape a lieu une fois que les paramétrages ont été définis Formation des référents ENT o Objectif : s approprier l outil et la console d administration o Cette formation de deux jours est prévue entre le 3 mars et le 8 avril Tests à réaliser en établissement o Objectifs : Valider le fonctionnement et le paramétrage de votre ENT Vérifier la disponibilité de tous les comptes utilisateurs o Ces tests peuvent être réalisés dès que l accès à l ENT est possible 44

45 La description des étapes (4/5) Session de présentation de l ENT o Objectifs : Sensibiliser les enseignants à l outil Aider les enseignants à effectuer la procédure de première connexion Préparer l ouverture de l ENT o Cette session doit être planifiée avec le chef d établissement Génération des identifiants o Cette étape consiste à générer les identifiants / mots de passe pour la 1 ère connexion. Les modalités de distribution des comptes sont à définir par chaque collège en fonction de ses pratiques habituelles o Cette étape est indispensable pour démarrer l ENT et permettre son utilisation par tous les membres de la communauté éducative 45

46 La description des étapes (5/5) Formation des enseignants (par la mission TICE) o Objectifs : Planifier un stage établissement Placer les enseignants dans un contexte d utilisation pédagogique de l ENT o Ce stage est à planifier en collaboration avec votre conseiller de bassin Décision d ouverture o Objectifs : Valider l ouverture de l ENT Valider le degré de déploiement o Cette étape peut s organiser autour de la rentrée 2013 Assistance et support o Objectif : accompagner l utilisation de l ENT au quotidien et résoudre les problèmes des collèges o La plateforme académique CARIINA assure l assistance des établissements 46

47 Dossier 7 Formation Les différents types de formation Les utilisateurs concernés 47

48 La formation des référents ENT Objectifs : o S approprier l outil dans son ensemble o Maîtriser l administration de la solution Cursus de formation o Présentation de l ENT o Présentation des fonctionnalités de l outil o Administration de l ENT o Tutoriels en ligne Durée : 2 jours 48

49 La session de présentation de l ENT aux enseignants Objectifs : o Présenter l ENT et ses principes à la communauté enseignante de l établissement o Préparer l ouverture o Accompagner la première connexion des enseignants à l ENT Déroulement : o Le correspondant ENT de l établissement assure l animation de cette session o Le déroulement de cette session est à préciser en collaboration avec le chef d établissement (format, type de présentation, date, etc.) Durée : 0,5 jour 49

50 La formation des enseignants La formation des enseignants a lieu dans le cadre d un stage établissement encadré par un formateur de la mission TICE (formation disponible dans le plan académique de formation). Le chef d établissement doit choisir la période la plus adéquate à la formation de l équipe enseignante et prendre contact avec le conseiller de bassin pour décider de la période au plus tôt. La formation doit permettre aux enseignants d apprendre à naviguer sur l outil et de s approprier l ENT dans le contexte d'une utilisation pédagogique. 50

51 Dossier 8 Paramétrage et personnalisation Le paramétrage La personnalisation 51

52 Le paramétrage L ENT est un outil paramétrable : chaque collège décide de la configuration à appliquer pour son ENT. Tous les paramétrages s effectuent sur une page spécifique appelée console d administration. Cette page permettant le paramétrage de l accès aux différents services et l administration de MonCollege.essonne.fr est uniquement accessible aux référents ENT et aux personnels de direction. 52

53 Le paramétrage 3 niveaux de paramétrage accessibles dans la console d'administration : o Activation de ressources externes disponibles depuis l ENT o Activation de services o Définition des droits d accès par service Le paramétrage de l'ent ainsi que la mise en place des connecteurs vers les logiciels tiers sont effectués par l établissement. Le correspondant technique contacte l'établissement pour vérifier le bon fonctionnement de tous les services et des connecteurs. 53

54 La personnalisation La personnalisation de l ENT consiste à enregistrer des contenus dès la confirmation des paramétrages pour ne pas donner accès à un ENT «vide». La personnalisation peut consister à : o Enregistrer la photo / le logo de l établissement o Rédiger des actualités o Créer une ou plusieurs communautés (classe, CDI, association sportive ) o Mettre à disposition des fichiers partagés, etc. La personnalisation de l'ent est une activité réalisée avec l'aide du correspondant ENT. 54

55 Dossier 9 Tests et vérification de bon fonctionnement de l ENT Les tests à réaliser en établissement 55

56 Les tests à réaliser en établissement Objectifs : o Valider le fonctionnement de l ENT Vérification technique Vérification fonctionnelle Vérification organisationnelle o Valider la prise en compte du paramétrage et de la personnalisation Chargement de l annuaire et création des comptes Paramétrage des services Personnalisation des premiers contenus Modalités : o Le correspondant ENT et/ou le correspondant technique vérifie le paramétrage, la personnalisation et le chargement des données o Le Conseil Général pourra vous solliciter pour réaliser une campagne de tests sur l ENT de votre établissement 56

57 Dossier 10 Ouverture de l ENT La décision d ouverture de l ENT La génération des identifiants utilisateurs La distribution des comptes utilisateurs 57

58 La décision d ouverture de l ENT C est le chef d établissement qui décide de l ouverture de l ENT pour son établissement et de la distribution des identifiants à plus grande échelle. Pour cette décision, il peut s appuyer sur les résultats de la phase de tests réalisés précédemment et sur les retours des membres du groupe projet. Cette étape est également l occasion : o De décider du degré «d ouverture» de l ENT : À l ensemble de l établissement À un groupe d enseignants motivés et leurs classes, etc. o De définir si une action de lancement de l ENT («journée ENT», présentation aux parents, présentation pendant une journée portes ouvertes, etc.) est mise en place dans le collège 58

59 La génération des identifiants utilisateurs La génération des identifiants utilisateurs est une manipulation à réaliser dans la console d administration. Des critères de sélection sont proposés pour les générer : o Le profil utilisateur (élève, enseignant, personnel, parent, autre) o Le niveau (3 ème Générale ) o La classe o L état du compte (actif / inactif) Les critères de sélection disponibles pour générer les identifiants / mots de passe des utilisateurs vous permettent d organiser la distribution des identifiants en plusieurs fois. 59

60 La distribution des comptes utilisateurs Les collèges de la vague pilote et de la seconde vague de déploiement ont choisi des modalités différentes de distribution des comptes : o Remise en main propre aux enseignants en début d année scolaire o Distribution aux élèves par les professeurs principaux o Activation des comptes des élèves avec le/la documentaliste, le professeur principal ou le professeur de technologie de la classe o Envoi par courrier aux parents avec le bulletin du 1 er trimestre Certains établissements de la vague pilote ont mis en place une session d accompagnement pour les parents (exemple du collège Paul Eluard à Evry) o Présentation de MonCollege.essonne.fr o Distribution des comptes o Aide à la première connexion Pour vous aider à distribuer les comptes, vous trouverez un guide d extraction et de distribution des comptes sur le site d accompagnement 60

61 Dossier 11 Assistance et support Le schéma général de fonctionnement de l assistance Comment contacter la plateforme d assistance académique 61

62 Le dispositif d assistance des établissements (1/2) Une rubrique d aide en ligne est accessible à tous les utilisateurs directement dans l ENT et sur le site d accompagnement (manuels utilisateurs, fiches pratiques et FAQ). Dans le cadre de la convention établie entre le Département et l Académie de Versailles relative au déploiement des environnements numériques dans les collèges de l Essonne, l assistance aux utilisateurs est confiée aux services académiques dans le domaine des usages pédagogiques et de gestion. La plateforme académique est le point de contact unique pour l assistance des établissements. Elle est accessible uniquement aux référents ENT et aux chefs d établissement à l'issue du déploiement de l'ent dans l'établissement. 62

63 Le dispositif d assistance des établissements (2/2) 63

64 Comment contacter la plateforme d assistance académique Modalités de contact de CARIINA : o Formulaire en ligne, via le portail ARENA o Plateforme téléphonique Les établissements peuvent contacter la plateforme académique dans les cas suivants : o Difficultés d utilisation de MonCollege.essonne.fr o Problèmes techniques sur l ENT : dysfonctionnement, problèmes de connexion etc. (exemple : pas d accès au service messagerie) o Problèmes concernant la ligne internet (exemple : la ligne Internet ne fonctionne plus) o Informer en cas de coupure électrique des équipements dans le collège (serveur, routeur, etc.) : panne ou prévision d intervention 64

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