D AIDE À L EXPLOITATION
|
|
- Antoinette Robichaud
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 SYSTÈMES D AIDE À L EXPLOITATION P.MARSAUD Juin 2011
2 UN PEU DE VOCABULAIRE.. L Informatique Industrielle à développé au fil des années de son existence son propre vocabulaire issu de ses métiers et fonctions d origine. De leur côté, les autres métiers de l Informatique ont continué avec leur propre vocabulaire, fortement influencé par l informatique de gestion.. 2
3 L EXPLOITATION? L'exploitation désigne l'activité ou la conséquence de l'activité d'une organisation. C est l action de mettre en oeuvre et de maintenir opérationnel de manière stable, sûre et sécurisée un ouvrage afin de l utiliser et d'en tirer profit On distingue généralement deux types d exploitants : L exploitant Opérationnel (l Opérateur) L exploitant Maintenance (le Mainteneur) 3
4 L Evénement d exploitation Evénement Technique Alarme technique Evénement d exploitation Alarme d exploitation Editeur d Equation complexe 4
5 BUSINESS INTELLIGENCE Pendant longtemps, les acteurs de l'analyse décisionnelle se sont limités aux questions relatives à l'état des activités d'une entreprise (finance, ressources humaines, etc.). Depuis peu, on constate qu'ils s'intéressent de plus en plus au BAM (pour Business Activity Monitoring ou supervision des activités métier) qui renvoie aux tâches de suivi des processus métier en s'assurant de leur performance au regard de leur degré de criticité. 5
6 LES COMPOSANTS DU BAM Le déploiement d un projet de BAM nécessite la mise en œuvre de deux types de briques : un outil d'intégration pour agréger l'ensemble des données techniques nécessaires et une solution de reporting pour compiler et présenter les résultats. A la différence du BAM qui se limite au suivi de l'exécution d'un processus métier et des différents intervenants qu'il implique, la supervision du système a pour but de surveiller les performances de l'infrastructure matérielle et logicielle impliquées par le processus. 6
7 BUSINESS PROCESS MANAGEMENT Les processus métier sont composés à la fois d'étapes automatiques réalisées par des composants logiciels du système d'information et de tâches humaines effectuées par des personnes. Le BPM (Business Process Management ) ou Gestion des Processus Métier est l'ensemble des méthodes et des outils nécessaires pour traiter la totalité du cycle de vie des processus, permettant ainsi de les modéliser et de les exécuter. En Business Intelligence, les environnements de BAM sont une surcouche des BPM. Ces briques s'inscrivent généralement au sein d'offre d'intégration d éditeurs d EAI (Enterprise Application Integration). 7
8 RENDRE LA CONDUITE AUX OPÉRATEURS Principes des Systèmes d Aide à l Exploitation 8
9 9 UNE DEMANDE Mont-Blanc Tunnel - Fr 24 Mars 1999 Camion en feu => 39 morts 2 ans de travaux 500 M Gothard Tunnel - Sw 24 Octobre 2001 Camion en feu => 11 morts 3 ans de travaux 650 M Tunnel du Frejus Fr 5 Juin 2005 Camion en feu => 2 morts
10 ENJEUX DE L EXPLOITATION Opérateurs Supervision 24h/24 OUVRAGE SECURITE Ventilation / Désenfumage Detection Incendie Vidéosurveillance Contrôle d'accès aux locaux Réseau d'appel d'urgence Détection d'incident ENERGIE MOYENS HUMAINS MOYENS MATERIELS UTILITES COMMUNICATION GESTION SYSTEMES 10
11 ETAT ETAT DES DES LIEUX LIEUX L exploitation depuis les postes de conduite centralisés est de plus en plus complexe. En cause, les nombreuses contraintes : Légales Techniques Normatives Opérationnelles 11
12 CONSTAT L opérateur dispose d un grand nombre de systèmes pour détecter les incidents et mettre en œuvre les actions appropriées MAIS Ces systèmes peuvent générer un volume important d informations difficile à gérer. L augmentation de technicité des installations conduit à une diminution de la maitrise 12
13 OBJECTIFS OBJECTIFS D UNE D UNE SOLUTION SOLUTION SAE SAE Un SAE est un Outil Fédérateur d Exploitation dont les objectifs sont : UNIFIER L EXPLOITATION 13
14 OBJECTIFS OBJECTIFS D UNE D UNE SOLUTION SOLUTION SAE SAE Un SAE est un Outil Fédérateur d Exploitation dont les objectifs sont : Main UNIFIER Courante Informatique L EXPLOITATION 14
15 OBJECTIFS OBJECTIFS D UNE D UNE SOLUTION SOLUTION SAE SAE Un SAE est un Outil Fédérateur d Exploitation dont les objectifs sont : Outil UNIFIER d Aide àl EXPLOITATION la Décision 15
16 OBJECTIFS OBJECTIFS D UNE D UNE SOLUTION SOLUTION SAE SAE Un SAE est un Outil Fédérateur d Exploitation dont les objectifs sont : Outil UNIFIER du Retour d Expérience L EXPLOITATION 16
17 OBJECTIFS OBJECTIFS D UNE D UNE SOLUTION SOLUTION SAE SAE Un SAE est un Outil Fédérateur d Exploitation dont les objectifs sont : Gestionnaire UNIFIER L EXPLOITATION d Alerte 17
18 4 ETAPE : DÉPLOIEMENT Exploitants Les exploitants testent puis utilisent le SAE sur une plateforme d évaluation Cogniticienn Système d Aide à la Décision Exploitants (Plateforme) 18
19
20 PRINCIPES PRINCIPES DE DE FONCTIONNEMENT FONCTIONNEMENT INCIDENT Evénement Un SAE a pour objectif de centraliser la détection des incidents et la réaction à ces incidents via un enchaînement : Qualification apparition d un d évènement d exploitationd Actions Main courante Informatique HISTORIQUE qualification de l él évènement d exploitation d dans une fiche informatique (FITI, FMC, FEV, ) proposition d un d plan d actions d adapté au contexte et à l alarme d exploitation. Validation (et/ou modification) par l exploitant, l pour mise en place au travers de la GTC 20
21 LA MAIN COURANTE INFORMATIQUE (MCI) La fonction Main Courante Informatique, permet : Une traçabilité plus complète et sans contrainte pour l opérateur (enregistrement permanent en tache de fond) Une amélioration de la transparence et de la circulation de l information : tous les opérateurs autorisés peuvent inscrire une entrée à la main courante, tous peuvent la consulter en temps réel Une saisie multiposte afin de fédérer les données et les consignes C est un outil partagé d'analyse qualité et de retour d expérience (statistiques & formation). 21
22 GESTIONNAIRE D ALERTE La fonction «Gestion de l Alerte» permet sur un incident avéré de : rappeler la conduite à tenir : quoi faire, qui prévenir, comment prévenir, dans quel ordre,... lancer automatiquement les macro-commandes assurer un reporting automatisé Cette fonction est liée à la tenue d un registre des consignes et des règles d exploitation, permettant le paramétrage des règles, et l implémentation automatique des consignes à la date souhaitée. 22
23 TRAÇABILITÉ Un SAE assure le suivi et la traçabilité des évènements (gestion des interventions, des incidents, des appels téléphoniques, etc ) Un SAE regroupe les enregistrements téléphones et vidéos de l incident sur un même support ainsi que toutes les informations reçues et commandes passées depuis la GTC. Organisée autour d une base de données, les événements sont stockés par catégorie. Ils peuvent ensuite être utilisés pour passer les consignes, résoudre des problèmes, éditer les rapports et statistiques nécessaires. 23
24 AUTRES AUTRES FONCTIONNALITÉS FONCTIONNALITÉS Registre téléphonique, moteur de recherche des différents interlocuteurs par groupe et priorité Reporting en temps réel de l état d avancement du traitement des incidents. Edition statistiques les évènements du site selon des filtres paramétrables (période, type,.) Facilité d archivage (dossier virtuel mutualisé consultable à tout moment). Accessibilité et traçabilité de toutes les informations... 24
25 LES SOURCES D ACQUISITION Un SAE fédère l analyse d évènements issus de quatre sources distinctes : La déclaration volontaire par l opérateur L acquisition directe des données process au travers d un module d équations L acquisition évènementielle de la réception de communications (téléphone, fax, mail, SMS, ) La déclaration volontaire par des tiers, au travers de l intranet ou d internet 25
26 ACTIONS ACTIONS ADAPTÉES ADAPTÉES Les actions proposées par un SAE sont adaptées au contexte de l événement d exploitation. Ces actions agissent : sur des équipements, sur le déclenchement d interventions, sur des média de diffusion pour envoi de messages aux entités concernées. Les actions des plans d actions peuvent être : subordonnées à une confirmation de l opérateur, lancées automatiquement. Garantir la sécurité Tracer les actions Informer les usagers Coordonner les interventions Gérer les équipements 26
27
28 RÉPARTITION DES RÔLES RÉPARTITION DES RÔLES 28
29 RÉALISATION DU SAE Un SAE comporte un ensemble de fonctions interactives entre la GTC et l opérateur, permettant : le traitement d évènements d exploitation grâce à des plans d actions respectant des règles d exploitations prédéfinies. la création d évènements et de règles d exploitation le suivi temps réel des évènements d exploitation, des évènements redoutés et des alarmes techniques filtrées le réveil d évènements programmés dans un calendrier l historisation des évènements et la préparation de rapports et de statistiques. le transfert d information vers d autres systèmes (GMAO, ) Un SAE est constitué de 2 modules logiciels complémentaires: une MCI et un SAD
30 LA MCI MAIN COURANTE INFORMATIQUE - MCI La Main Courante Informatique est l interface opérateur: Prise de connaissance des événements d exploitation Gestion des fiches afin de suivre les incidents Gestion des plans d action Hypervision de l ouvrage Outils de statistiques et de génération de rapports Gestion des consignes d exploitation Interface avec les données et modules externes 30
31 SYSTÈME AIDE À LA DÉCISION SYSTÈME AIDE À LA DÉCISION - SAD 31
32 ACTIONS ACTIONS ET ET PLANS PLANS D ACTIONS D ACTIONS La mécanique de construction de plan d actions repose sur l exécution de règles d exploitation préprogrammées. Les actions possibles depuis un SAE seront : Manuelles (volontaires) Semi-automatiques (confirmées) Automatiques Prévisionnelles (à venir, probables) Le calcul d un Plan d Action est effectué soit par un moteur de règles ou d inférence (Clips, Jess,.), soit par un progiciel BPM (Workflow, Skelta,.) 32
33 MODÉLISATION DU SAE On peut modéliser le fonctionnement d un SAE selon la formulation suivante : «la MCI notifie le SAD lors de l arrivée de nouveaux évènements à traiter, celui-ci lui retournera alors les actions à réaliser adaptées au contexte, au référentiel de l ouvrage et aux règles d exploitations applicables.». Légende : 1. Evènement déclencheur (notification) 2. Base des Faits Statiques (modélisation de l ouvrage/référentiel) 3. Base des Règles d exploitation 4. Base des Faits Dynamiques (contexte) 5. Plans d actions proposés 6. Base de Données Temps Réel (GTC) 33
34 ARCHITECTURE DE PRINCIPE
35
36 PRINCIPES 36
37 Modélisation des Règles But : Modélisation de l expertise des Exploitants Aide à la résolution des problèmes Explications sur les raisonnements Résultat : Base de connaissances Moteur d inférence Recueil de procédures Base de faits Base de règles 37
38 1 Etape : Formalisation Exploitants Les exploitants apportent : Leurs procédures Leur savoir-faire. Leurs connaissances. Leur expérience Cogniticien Système d Aide à la Décision Exploitants (Plateforme) 38
39 2 ETAPE : ASSISTANCE Exploitants Le cogniticien permet la modélisation informatique des connaissances des experts sur le support. Cogniticien Système d Aide à la Décision Exploitants (Plateforme) Il sert d intermédiaire entre les experts et la machine. 39
40 3 ETAPE : PARAMÉTRAGE DU SAD Exploitants Cogniticien Système d Aide à la Décision Le SAD contient : Le référentiel de l ouvrage Les connaissances actuelles Les règles Les critères de choix Exploitants (Plateforme) 40
41 4 ETAPE : DÉPLOIEMENT Exploitants Les exploitants testent puis utilisent le SAE sur une plateforme d évaluation Cogniticien Système d Aide à la Décision Exploitants (Plateforme) 41
42
43 PRINCIPES L ergonomie déployée doit permettre de répondre aux quelques objectifs suivants : L information essentielle doit être mise en évidence Le nombre de «clics» doit être limitée La charte couleurs et symboles doit être intuitive Utilisation d une fenêtre unique avec «pop-ups» Sens de la lecture et de l action natif Actions de sécurité accessibles en permanence Le mode normal permet l anticipation Sécurisation des commandes 43
44 EXEMPLE D INTERFACE OPERATEUR DE SAE 44
45 MERCI DE VOTRE ATTENTION 45
White Paper ADVANTYS. Workflow et Gestion de la Performance
White Paper Workflow et Gestion de la Performance Présentation L automatisation des process combinée à l informatique décisionnelle (Business Intelligence) offre une nouvelle plateforme de gestion pour
Plus en détailCRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente
CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de
Plus en détailGérez efficacement vos flux d entreprises.
Gérez efficacement vos flux d entreprises. g geai* répond au besoin de gestion des flux de données inter et intra-entreprises. Vous maîtrisez vos flux autour d une application centralisée. *EAI : Enterprise
Plus en détailMise en place du Business Activity Monitoring (BAM) pour piloter les processus logistiques grâce aux Echanges de Données Informatisés (EDI)
Mise en place du Business Activity Monitoring (BAM) pour piloter les processus logistiques grâce aux Echanges de Données Informatisés (EDI) Thierry BIARD (DHL) MSIR 2006-2008 Soutenance de thèse professionnelle
Plus en détailCursus Sage ERP X3 Outils & Développement. Le parcours pédagogique Sage ERP X3 Outils et Développement
Cursus Outils & Développement Vous êtes Consultant, Chef de Projets, Directeur des Systèmes d Information, Directeur Administratif et Financier, Optez pour les «formations Produits» Nous vous proposons
Plus en détailCONFÉRENCE HOPITECH 2011
CONFÉRENCE HOPITECH 2011 Bénéfices attendus de l intégration GTC & GMAO ANIMÉE PAR : ARNAUD PICHARD, RESPONSABLE MARKETING CODRA LAURENT TRUSCELLO, RESPONSABLE PRODUITS ET SERVICES CARL Software Hopitech
Plus en détailTRAFFIC EXPERT. LA SOLUTION INTELLIGENTE POUR LES SYSTEMES DE GESTION DE TRAFFIC L expérience de STERIA à SINGAPOUR. Nabil DJEMAME (Steria)
TRAFFIC EXPERT LA SOLUTION INTELLIGENTE POUR LES SYSTEMES DE GESTION DE TRAFFIC L expérience de STERIA à SINGAPOUR LILLE : 8h30 TRAFIC FLUIDE Postes Opérateurs Ecran de gauche Ecran de droite Dédié aux
Plus en détailCursus Sage ERP X3 Outils & Développement. CURSUS Sage ERP X3 Outils & Développement ADVANCED. Outils avancés. 2 jours X3A-ADM. Développement 1 &2
Cursus Outils & Développement Vous êtes Consultant, Chef de Projets, Directeur des Systèmes d Information, Directeur Administratif et Financier, Optez pour les «formations Produits» Nous vous proposons
Plus en détailconnecting events with people
connecting events with people Surycat est la plateforme de connectivité intelligente pour les systèmes de notification. Surycat apporte une intelligence nouvelle aux applications critiques, tout en préservant
Plus en détailPilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail.
Pilot4IT Tableaux de Bord Agréger et consolider l ensemble de vos indicateurs dans un même portail. Comment exploiter au mieux l ensemble de vos indicateurs? Avec la solution agile Pilot4IT Tableau de
Plus en détailFonctionnalités principales par métiers. www.exanergy.fr
Fonctionnalités principales par métiers www.exanergy.fr Table des matières 1. VENTES... 3 2. MARKETING... 5 3. SERVICE CLIENTS... 6 Contact & Mentions légales...7 EXANERGY CRM PRINCIPALES FONCTIONNALITES
Plus en détailSage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers
distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Sage FRP Treasury Universe Edition Module Cash L expert en gestion de trésorerie et flux financiers Le module Cash de Sage FRP Treasury Universe Edition est une
Plus en détailJe découvre Lina Maintenance
Je découvre Lina Maintenance Une interface simple et ergonomique pour optimiser la maintenance de vos équipements 1 Sommaire Présentation 4 La plateforme Lina 5 Référentiel 6 Agenda et données personnelles
Plus en détailTELEGESTION. l outil indispensable des intervenants à domicile. Maison de l Emploi de Paris Plateforme RH 21 Mai 2015
TELEGESTION l outil indispensable des intervenants à domicile Maison de l Emploi de Paris Plateforme RH 21 Mai 2015 Télégestion Fixe / Mobile Plateforme d échange Couplage logiciel Couplage logiciel Fonctionnalités
Plus en détailSéminaire Business Process Management. Lausanne le 9 mai 2007
Séminaire Business Process Management Lausanne le 9 mai 2007 Agenda Introduction au BPM Une solution modulaire et innovante pour la gestion des processus et des workflow Une application MES (Manufacturing
Plus en détailChapitre 9 : Informatique décisionnelle
Chapitre 9 : Informatique décisionnelle Sommaire Introduction... 3 Définition... 3 Les domaines d application de l informatique décisionnelle... 4 Architecture d un système décisionnel... 5 L outil Oracle
Plus en détailDATASET / NETREPORT, propose une offre complète de solutions dans les domaines suivants:
Présentation Société DATASET / NETREPORT, propose une offre complète de solutions dans les domaines suivants: Outils d aide à la décision Gamme DATASET Solutions de gestion temps réel du système d information
Plus en détailPrésentation de la gamme des PGI/ERP modulaires Wavesoft
Solutions ouvertes pour esprits ouverts Présentation de la gamme des PGI/ERP modulaires Wavesoft Sommaire WaveSoft en quelques chiffres Positionnement des Éditions (Gammes) Standard Professionnelle Entreprise
Plus en détailFrance Telecom Orange
France Telecom Orange fiches métiers assistant commercial et marketing conseiller commercial chef de produit technicien intervention supports réseaux assistant/gestionnaire RH domaine client conseiller
Plus en détailPour une entreprise plus performante
Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités
Plus en détailComprendre ITIL 2011
Editions ENI Comprendre ITIL 2011 Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000 Collection DataPro Extrait 54 Comprendre ITIL 2011 Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000
Plus en détailPortail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus
Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus 2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion
Plus en détaileframe pour optimiser les reportings métiers et réglementaires
eframe pour optimiser les reportings métiers et réglementaires TIME WINDOW DRIVEN REPORTING POUR DES ANALYSES ET DES RAPPORTS COMPLETS ET EXACTS, À TEMPS TOUT LE TEMPS www.secondfloor.com eframe pour optimiser
Plus en détailCRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal
CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation
Plus en détailWEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.
WEB15 IBM Software for Business Process Management un offre complète et modulaire Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.com Claude Perrin ECM Client Technical Professional Manager
Plus en détailCette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, qu ils disposent ou non d une structure de veille dédiée.
PRESENTATION QUI SOMMES-NOUS? La société VIEDOC, formée d ingénieurs expérimentés, conseille depuis 2004 les entreprises dans les domaines de la veille, de l intelligence économique et de l innovation.
Plus en détailWonderware System Platform
Wonderware System Platform Software Solutions for Real-Time Success SM Wonderware system platform Au cœur du système d information industriel, la plateforme logicielle Wonderware offre toutes les fonctionnalités
Plus en détailUrbanisme du Système d Information et EAI
Urbanisme du Système d Information et EAI 1 Sommaire Les besoins des entreprises Élément de solution : l urbanisme EAI : des outils au service de l urbanisme 2 Les besoins des entreprises 3 Le constat
Plus en détailMESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES
MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES MESURER EN CONTINU TOUTES VOS CONSOMMATIONS D ÉNERGIE ET DE FLUIDES POUR PERMETTRE UNE OPTIMISATION DE VOS PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES Instrumenter vos immeubles à
Plus en détailWonderware System Platform pour l'industrie
Wonderware System Platform pour l'industrie SUPERVIsion nouvelle génération Il y a 20 ans Wonderware lançait le premier superviseur industriel fonctionnant sur le système d exploitation Microsoft Windows
Plus en détailDéveloppez votre entreprise avec un ERP plus rapide, simple et flexible
Développez votre entreprise avec un ERP plus rapide, simple et flexible Faites évoluer votre entreprise. Améliorez la productivité, la croissance et la rentabilité de votre entreprise grâce à une solution
Plus en détailGouvernance des mesures de sécurité avec DCM-Manager. Présentation du 22 mai 2014
Gouvernance des mesures de sécurité avec DCM-Manager Présentation du 22 mai 2014 Gérer les actifs logiciels et leur répartition Maîtriser le durcissement des configurations Suivre l application des correctifs
Plus en détailRésumé CONCEPTEUR, INTEGRATEUR, OPERATEUR DE SYSTEMES CRITIQUES
Aristote ----- Cloud Interopérabilité Retour d'expérience L A F O R C E D E L I N N O V A T I O N Résumé Les systèmes d'information logistique (SIL) sont des outils qui amènent des gains de productivité
Plus en détailINDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION
INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION A. LA PROBLEMATIQUE La mission de toute production informatique est de délivrer le service attendu par les utilisateurs. Ce service se compose de résultats de traitements
Plus en détailQu'est-ce que le BPM?
Qu'est-ce que le BPM? Le BPM (Business Process Management) n'est pas seulement une technologie mais, dans les grandes lignes, une discipline de gestion d'entreprise qui s'occupe des procédures contribuant
Plus en détailGagner en performance avec un extranet. et mener son projet extranet?
Gagner en performance avec un extranet Comment déterminer et mener son projet extranet? mars 2010 Gagner en performance avec un extranet Nos intervenants Charles Billon, Architecte logiciel, KEY BLOX éditeur
Plus en détailGestion de la relation client
Gestion de la relation client La relation client étant précise, un client n étant jamais acquis, nous proposons des solutions visant à optimiser la relation client. I-Reflet est une technologie naturellement
Plus en détailIBM Business Process Manager
IBM Software WebSphere Livre blanc sur le leadership en matière d innovation IBM Business Process Manager Une plateforme de BPM complète, unifiée et facilement adaptable aux projets et aux programmes d
Plus en détailFormations 2015 JASPER, REDMINE, TABLEAU, TALEND, SPAGO BI SYNALTIC 24 RUE DE L EGLISE 94300 VINCENNES
Formations 2015 JASPER, REDMINE, TABLEAU, TALEND, SPAGO BI SYNALTIC 24 RUE DE L EGLISE 94300 VINCENNES Table des matières Edito... 3 Informations pratiques... 4 Accueil des stagiaires... 4 Horaires...
Plus en détailFormations 2015 JASPER, REDMINE, TABLEAU, TALEND, SPAGO BI ALTIC & SYNOTIS - TRAINING CENTER 24 RUE DE L EGLISE 94300 VINCENNES
Formations 2015 JASPER, REDMINE, TABLEAU, TALEND, SPAGO BI ALTIC & SYNOTIS - TRAINING CENTER 24 RUE DE L EGLISE 94300 VINCENNES Table des matières Edito... 3 Informations pratiques... 4 Accueil des stagiaires...
Plus en détailCONCOURS DE L AGRÉGATION INTERNE «ÉCONOMIE ET GESTION» SESSION 2015 SECONDE ÉPREUVE
CONCOURS DE L AGRÉGATION INTERNE «ÉCONOMIE ET GESTION» SESSION 2015 SECONDE ÉPREUVE Épreuve de cas pratique dans la spécialité correspondant à l'option choisie par le candidat Option D Durée de préparation
Plus en détailIntelligence Economique - Business Intelligence
Intelligence Economique - Business Intelligence Notion de Business Intelligence Dès qu'il y a une entreprise, il y a implicitement intelligence économique (tout comme il y a du marketing) : quelle produit
Plus en détailSage 100. pour les PME. Faites de votre gestion un levier de performance
Sage 100 pour les PME Faites de votre gestion un levier de performance À propos de Sage Leader des éditeurs de logiciels de gestion sur le marché des PME dans le monde* Plus de 6 millions d entreprises
Plus en détailBusiness Process Management
Alain Darmon Responsable Avant-Vente BPM, IBM 1 er mars 2011 Business Process Management Améliorez l agilité de l entreprise avec la gestion des processus métier Les processus sont partout! Ouverture de
Plus en détail- Biométrique par badge code - Visualisation en directe - Positionnement sur des alarmes - Image haute résolution de jour comme de nuit
Réseaux intelligent - Système d analyse de scène - Déclenchement de signal automatique ou manuel - Surveillance périphérique et périmétrique - Biométrique par badge code - Visualisation en directe - Positionnement
Plus en détailMonitoring pour Quick EDD/HA et OPEN Jeudi 23 octobre 2008, Thierry Roux. Simple & Performant. www.quick software line.com
Monitoring pour Quick EDD/HA et OPEN Jeudi 23 octobre 2008, Thierry Roux Haute disponibilité et Monitoring IBM System i et Serveurs Ouverts Réplication et Intégration données sécurisées temps réel Contenu:
Plus en détailDataEXchanger. Echangez en toute simplicité. Atelier Dex Etat des lieux Dex X. Présentation DEX X
Atelier Dex Etat des lieux Dex X Lamine Ndiaye Consultant Sénior Arnaud François Responsable Support Nicolas Marin Responsable Activité DataEXchanger Echangez en toute simplicité mardi 19 juin 2012 Présentation
Plus en détailCommuniqué de Lancement
Direction du Marketing Produits Sage - Division Mid Market Communiqué de Lancement Rapprochement Bancaire 1000 Produit : Rapprochement Bancaire 1000 Bases de Données : Oracle - MS/SQL Server Microsoft
Plus en détailERGONOMIE GESTION DES DONNEES CLIENT. Gestion données client Vue 360 (Obligatoire) Données récupérées. Données calculées
ERGONOMIE Fonctionnalités Standard Dev Spécifique Non-couverte la solution propose une aide en ligne (multilingue, contextuelle, Accès par touche/clic, messages d' erreurs explicites, Accès au manuel utilisateur)
Plus en détailDe la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes
De la production collaborative à la capitalisation des connaissances Le rôle des documentalistes Le 13 mars 2008 Introduction 2 Le développement de la pratique collaborative dans les entreprises et les
Plus en détailSuite IBM Tivoli IT Service Management : comment gérer le système d information comme une véritable entreprise
Suite IBM Tivoli IT Service Management : comment gérer le système d information comme une véritable entreprise Europe Lettre d'annonce du 27 juin 2006 ZP06-0279 En bref Introduction Description Accessibilité
Plus en détailAvec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique
Sage HR Management Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique Face à un marché instable et une concurrence accrue, la Direction Générale a pris conscience
Plus en détailSOLUTION POUR CENTRE D'APPEL
SOLUTION ON DEMAND 14 rue Henri Pescarolo 93370 Montfermeil FRANCE 00 33 9 70 19 63 40 contact@saascall.com SOLUTION POUR CENTRE D'APPEL SOLUTIONS SAASCALL Moteur de Distribution SaaScall SaaScall Contact
Plus en détailPROGRAMME DU CONCOURS DE RÉDACTEUR INFORMATICIEN
PROGRAMME DU CONCOURS DE RÉDACTEUR INFORMATICIEN 1. DÉVELOPPEMENT D'APPLICATION (CONCEPTEUR ANALYSTE) 1.1 ARCHITECTURE MATÉRIELLE DU SYSTÈME INFORMATIQUE 1.1.1 Architecture d'un ordinateur Processeur,
Plus en détailB-COMM. ERP 4 HR Access. Solutions d acquisition des temps de travail pour la gestion des temps et des activités d HR Access
B-COMM ERP 4 HR Access Solutions d acquisition des temps de travail pour la gestion des temps et des activités d HR Access HR Access et Kaba un partenariat à fort potentiel Depuis plus de 10 ans, nous
Plus en détailDEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information)
RFI-2013-09 Demande d information Page 1/9 DEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information) Socle de Ged-Archivage SOMMAIRE 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATION... 3 2. PÉRIMÈTRE DE L INFORMATION...
Plus en détailInformations sur la NFS 61-933
Les évolutions apportées par la nouvelle norme NFS 61-933 relative à l exploitation et la maintenance des systèmes de sécurité incendie. Intervention Olivier BUFFET Ingénieur sécurité CHU ANGERS Sommaire
Plus en détailDéjeuner EIM 360 - Enterprise Information Management. Mardi 16 novembre 2010 Restaurant l Amourette Montreuil Thomas Dechilly CTO Sollan
Déjeuner EIM 360 - Enterprise Information Management Mardi 16 novembre 2010 Restaurant l Amourette Montreuil Thomas Dechilly CTO Sollan (Extract du livre blanc) Introduction... 2 Continuité des pratiques
Plus en détailQUI SOMMES-NOUS? Cette solution s adresse aussi bien aux PME/PMI qu aux grands groupes, disposant ou non d une structure de veille dédiée.
PRESENTATION QUI SOMMES-NOUS? La société VIEDOC, formée d ingénieurs expérimentés, conseille depuis 2004 les entreprises dans les domaines de la veille, de l intelligence économique et de l innovation.
Plus en détailGuide Utilisateur. Les communications unifiées au service de la performance opérationnelle. sfrbusinessteam.fr. Faire équipe avec vous
Faire équipe avec vous En exclusivité dans le Pack Business Entreprises, bénéficiez de la solution Microsoft Office Communicator, un véritable outil de travail collaboratif convivial et performant pour
Plus en détailLe Guide Pratique des Processus Métiers
Guides Pratiques Objecteering Le Guide Pratique des Processus Métiers Auteur : Version : 1.0 Copyright : Softeam Equipe Conseil Softeam Supervisée par Philippe Desfray Softeam 21 avenue Victor Hugo 75016
Plus en détailBI2B est un cabinet de conseil expert en Corporate Performance Management QUI SOMMES-NOUS?
SOMMAIRE Qui sommes nous? page 3 Notre offre : Le CPM, Corporate Performance Management page 4 Business Planning & Forecasting page 5 Business Intelligence page 6 Business Process Management page 7 Nos
Plus en détailPilot4IT Monitoring : Mesurez la qualité et la performance perçue de vos applications.
Pilot4IT Monitoring : Mesurez la qualité et la performance perçue de vos applications. La supervision est la «surveillance du bon fonctionnement d un système ou d une activité». Elle permet de surveiller,
Plus en détailEn synthèse. HVR pour garantir les échanges sensibles de l'entreprise
En synthèse HVR pour garantir les échanges sensibles de l'entreprise Le logiciel HVR fournit des solutions pour résoudre les problèmes clés de l'entreprise dans les domaines suivants : Haute Disponibilité
Plus en détailL efficacité de la relation client!
L efficacité de la relation client! Eudonet, nouvelle génération Cibler, attirer et conserver les bons clients sont les facteurs déterminants du succès de nombreuses entreprises. Aujourd hui, l enjeu est
Plus en détailCATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES
CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES Sommaire Fiche 1 : Gestion des identités : annuaires et authentification Fiche 2 : Connectez-vous en toute sécurité
Plus en détailM1805 - Études et développement informatique
Appellations Analyste cogniticien / cogniticienne informatique Analyste concepteur / conceptrice informatique Concepteur / Conceptrice analyste informatique Concepteur / Conceptrice d'application informatique
Plus en détailURBANISME DES SYSTÈMES D INFORMATION
FAYCAL AYECH GL2. INSAT 2010/2011 INTRODUCTION AUX SYSTÈMES D INFORMATIONS URBANISME DES SYSTÈMES D INFORMATION De l Urbanisme à L Urbanisation des SI Urbanisme : Mise en œuvre des politiques urbaines
Plus en détaile-leasevision Votre solution de gestion complète de la LLD avec cotation en ligne intégrée
e-leasevision Votre solution de gestion complète de la LLD avec cotation en ligne intégrée e-leasevision, UN APPLICATIF WEB COMPLET Basé sur notre outil d intégration ActivPortal, e-leasevision est une
Plus en détailL outillage du Plan de Continuité d Activité, de sa conception à sa mise en œuvre en situation de crise
Auteur : Robert BERGERON Consultant en Sécurité des Systèmes d Information et Management de la Continuité d Activité Quel outil pour le PCA? de sa conception à sa mise en œuvre en situation de crise Introduction
Plus en détailSystème d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement
Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système
Plus en détailBasée sur un puissant moteur de bases de données, cette solution a été conçue pour une exploitation en multi ou monoposte.
Univers-4.0 Plaquette Commerciale - 2008 A qui s'adresse Univers Univers est un logiciel modulaire qui permet d informatiser les différentes étapes de la chaîne commerciale de votre société. Destiné aux
Plus en détailFiches micro-informatique SECURITE LOGIQUE LOGIxx
Objectif Fiches micro-informatique SECURITE LOGIQUE LOGIxx Présenter des préconisations pour sécuriser le poste de travail informatique et son environnement sous forme de fiches pratiques. Public concerné
Plus en détailTout le matériel (actif) qui sert à produire: boulons, capteurs, automates, vérins, câblage, éclairage, etc.
1 La maintenance 2 De quoi? Tout le matériel (actif) qui sert à produire: boulons, capteurs, automates, vérins, câblage, éclairage, etc. Pourquoi? Garder le matériel de production (les actifs) en état
Plus en détailSolution. collaborative. de vos relations clients.
Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients
Plus en détailIBM Tivoli Monitoring, version 6.1
Superviser et administrer à partir d une unique console l ensemble de vos ressources, plates-formes et applications. IBM Tivoli Monitoring, version 6.1 Points forts! Surveillez de façon proactive les éléments
Plus en détailPROJET KAS-STORE PRESENTATION DU PROJET. KS-PRES Version 1.0. 08/09/2009 - Validé. KS-PRES - Version 1.0-08/09/2009 Validé Page 1 / 8
KS-PRES - Version 1.0-08/09/2009 Validé Page 1 / 8 PROJET KAS-STORE PRESENTATION DU PROJET KS-PRES Version 1.0 08/09/2009 - Validé Destinataire(s) Emetteur(s) Auteur(s) Vérificateur(s) Approbateur(s) Tout
Plus en détailLe Contacteur Hyperphone. Solution communicante plurimédia, téléphonie, SMS, fax, e-mail, courrier. Contacter mieux, plus vite, moins cher
Le Contacteur Hyperphone Solution communicante plurimédia, téléphonie, SMS, fax, e-mail, courrier Contacter mieux, plus vite, moins cher Un marché en quête de solutions communicantes Qu il s agisse d enjeux
Plus en détail4 conseils pour une production informatique multiplateforme et sécurisée
4 conseils pour une production informatique multiplateforme et sécurisée Livre Blanc Les données présentes dans le datacenter peuvent contenir de nombreuses informations stratégiques sur l activité et
Plus en détailPLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION
PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION KEOPS Automation Espace Performance 2B, rue du Professeur Jean Rouxel BP 30747 44481 CARQUEFOU Cedex Tel. +33 (0)2 28 232 555 -
Plus en détailLes nouveautés Version 8
Les nouveautés Version 8 Interface utilisateur : la nouvelle charte Sage 10 Interface utilisateur : intuisage - Nouvelle interface web plus harmonisée et homogénéisée - Accès direct aux fonctionnalités
Plus en détailORACLE DIAGNOSTIC PACK 11G
ORACLE DIAGNOSTIC PACK 11G PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES : Surveillance automatique des diagnostics (ADDM Automatic Database Diagnostic Monitor) Référentiel automatique de la charge (AWR Automatic Workload
Plus en détailActivités professionnelle N 2
BTS SIO Services Informatiques aux Organisations Option SISR Session 2012 2013 BELDJELLALIA Farid Activités professionnelle N 2 NATURE DE L'ACTIVITE CONTEXTE OBJECTIFS LIEU DE REALISATION Technicien assistance
Plus en détailMYXTRACTION. 2009 La Business Intelligence en temps réel
MYXTRACTION 2009 La Business Intelligence en temps réel Administration Qui sommes nous? Administration et management des profils Connecteurs Base des données Gestion des variables et catégories de variables
Plus en détailTechnologie data distribution Cas d usage. www.gamma-soft.com
Technologie data distribution Cas d usage www.gamma-soft.com Applications stratégiques (ETL, EAI, extranet) Il s agit d une entreprise industrielle, leader français dans son domaine. Cette entreprise est
Plus en détailLes tableaux de bord de pilotage de nouvelle génération. Copyright 2002-2008 PRELYTIS
Les tableaux de bord de pilotage de nouvelle génération Sommaire PRELYTIS en quelques mots LiveDashBoard : principes directeurs et positionnement La couverture fonctionnelle Démonstration Les packages
Plus en détailConditions Particulières de Maintenance. Table des matières. Ref : CPM-1.2 du 08/06/2011
Conditions Particulières de Maintenance Ref : Table des matières 1 CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX CONTRATS DE MAINTENANCE...2 1.1 Préambule...2 1.2 Obligations d'atreal et services rendus...2
Plus en détailConception, architecture et urbanisation des systèmes d information
Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information S. Servigne Maître de Conférences, LIRIS, INSA-Lyon, F-69621 Villeurbanne Cedex e-mail: sylvie.servigne@insa-lyon.fr 1. Introduction
Plus en détailITIL V2. La gestion des changements
ITIL V2 La gestion des changements Création : novembre 2004 Mise à jour : août 2009 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL a été réalisé en 2004 et la traduction
Plus en détailSymantec Protection Suite Enterprise Edition Protection éprouvée pour les terminaux, la messagerie et les environnements Web
Fiche technique: Sécurité des terminaux Protection éprouvée pour les terminaux, la messagerie et les environnements Web Présentation permet de créer un environnement (terminaux, messagerie et Web) protégé
Plus en détailLIVRE BLANC. Dématérialisation des factures fournisseurs
LIVRE BLANC 25/03/2014 Dématérialisation des factures fournisseurs Ce livre blanc a été réalisé par la société KALPA Conseils, société créée en février 2003 par des managers issus de grandes entreprises
Plus en détailLa présentation qui suit respecte la charte graphique de l entreprise GMF
La présentation qui suit respecte la charte graphique de l entreprise GMF Approche du Groupe GMF Besoins d archivage de la messagerie d entreprise Introduction Présentation du Groupe GMF Secteur : assurance
Plus en détailhttp://www.alfresco.com/fr/community/register/?source=docs Extensions, Documentation, Tutoriels, Astuces
Maryem Rhanoui 2013 Alfresco Liens utiles Le site Alfresco : http://www.alfresco.com/fr/ Le Portail Content Community http://www.alfresco.com/fr/community/register/?source=docs Extensions, Documentation,
Plus en détailLinux Expo 2010. Gestion des Identités et des Accès. Le 16 mars 2010. Arismore
Linux Expo 2010 Le 16 mars 2010 Arismore 1 Agenda Arismore Vision fonctionnelle de la gestion des identités Positionnement de l open source 2 Spécialiste de la gestion des accès et des identités Société
Plus en détailITIL V3. Exploitation des services : Les fonctions
ITIL V3 Exploitation des services : Les fonctions Création : juin 2013 Mise à jour : juin 2013 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant
Plus en détailNell Armonia Shuttle Web
Nell Armonia Shuttle Web Optimiser la collecte, la mise à jour et la fiabilité de vos indicateurs L'IDEE ET LA GENESE DU PRODUIT LA PROBLEMATIQUE Les entreprises disposent aujourd hui de multiples indicateurs
Plus en détailRisques d accès non autorisés : les atouts d une solution IAM
Risques d accès non autorisés : les atouts d une solution IAM Comment l'entreprise peut-elle réduire ses risques informatiques liés aux droits d accès des utilisateurs Livre Blanc Introduction Tous les
Plus en détailGÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK
Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents
Plus en détailSimplifier la gestion de l'entreprise
Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Objectifs Simplifier la gestion de l'entreprise Optimiser la gestion et assurer la croissance de votre PME Optimiser la gestion et assurer
Plus en détail