EMPLOYE ADMINISTRATIF

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "EMPLOYE ADMINISTRATIF"

Transcription

1 REFERENTIEL COMMUN (FORMATION) EMPLOYE ADMINISTRATIF Partenaires Partenaire associé

2 EMPLOYE ADMINISTRATIF REFERENTIEL COMMUN (FORMATION) DOMAINE LIGNE DE PRODUITS PRODUIT CODE PRODUIT TYPE DE DOCUMENT COMITÉ DE RÉDACTION Métiers administratifs Secrétariat Employé administratif QF Référentiel Commun (Formation) Sylvain BERTRAND, coordinateur, Le PIMENT Véronique BOLLINE, coordinatrice de filière, CENFORGIL Sven DERUYTER, formateur, INTERFACE 3 Anne-Laurence LEFIN, coordinatrice pédagogique, Jean MAES, formateur, CEFIG Salima NDJALI, coordinatrice de filière, IDEE 53 Anne POSMA, coordinatrice pédagogique, INTERFACE 3 Sylvie REYNAERTS, responsable partenariat entreprises, COFTEN Pauline TONDEUR, coordinatrice, SIREAS Sophie VANGRIEKEN, formatrice, CEFAID Gaëlle LANOTTE, conseillère pédagogique, Service Développement des Produits, Bruxelles Formation COMITÉ D APPROBATION Nejia ABDELLAOUI, coordinatrice pédagogique, IDEE 53 Sylvain BERTRAND, coordinateur, Le PIMENT Annick EMPAIN, directrice, CEFIG Florence FRAIPONT, directrice, CENFORGIL Laure LEMAIRE, directrice, INTERFACE3 Ibou NIANG, directeur, Rami RAMI, gestionnaire pédagogique, bf.bureau&services Abdoulaye SILUE, directeur, CEFAID Milena STRAGIOTTO, directrice, COFTEN Martine SCHOUKENS, directrice, bf.bureau&services VERSION 1 DATE DE PUBLICATION 12 mai 2015 Pauline TONDEUR, coordinatrice, SIREAS CEFAID, CEFIG, CENFORGIL, COFTEN, IDEE 53, INTERFACE 3, LE PIMENT, SIREAS Métiers administratifs Secrétariat Employé administratif

3 Table des matières Avant-propos... 4 Description du métier d employé administratif... 6 Compétences professionnelles transversales... 7 UAA 01 Constituer et/ou actualiser des dossiers. Reproduire, transmettre et classer des documents UAA 02 Encoder des données (chiffrées et textuelles) et rédiger un texte court UAA 03 Présenter des informations et des données dans un document de synthèse simple (texte court, feuille de calcul, graphique ) UAA 04 Gérer le courrier (papier et/ou électronique) entrant et sortant UAA 05 Accueillir et renseigner par téléphone et en face-à-face Annexe Tableau de correspondance Activités-clés et Unités d acquis d apprentissage CEFAID, CEFIG, CENFORGIL, COFTEN, IDEE 53, INTERFACE 3, LE PIMENT, SIREAS Métiers administratifs Secrétariat Employé administratif

4 Avant-propos Avant-propos Le référentiel commun (formation) Le référentiel commun (formation) se base sur le référentiel métier activités compétences (REMAC) de l Employé administratif, qui propose, notamment, une description du métier, un découpage en activités-clés et un inventaire détaillé des compétences professionnelles transversales et spécifiques nécessaires à l exercice du métier 1. Définitions Les définitions sont empruntées à la méthodologie mise en œuvre par le Service francophone des métiers et des qualifications (SFMQ) : - Le présent document décrit les unités d acquis d apprentissage (UAA) qui composent la formation d employé administratif. Une unité d acquis d apprentissage est un ensemble cohérent d acquis d apprentissage qui peut être évalué ou validé (définition SFMQ) 2. - Un acquis d apprentissage (AA) est l énoncé de ce que l'apprenant sait, comprend et est capable de réaliser au terme d'un processus d'apprentissage (éducation et/ou formation). Les acquis d'apprentissage sont définis sous la forme de savoirs, aptitudes,, niveaux d'autonomie et de responsabilité (définition SFMQ). - Le savoir est un ensemble de faits, de principes, de théories et de pratiques liés à un domaine de travail ou d étude (définition SFMQ). - L aptitude est la capacité d'appliquer un savoir et d'utiliser un savoir-faire pour réaliser des tâches et résoudre des problèmes. Les aptitudes peuvent être cognitives (utilisation de la pensée logique, intuitive et créative) ou pratiques (fondées sur la dextérité ainsi que sur l'utilisation de méthodes, de matériel, d'outils et d'instruments) (définition SFMQ). Le concept d'aptitude peut être assimilé à celui de «Capacité», définie comme la «mise en action, par un individu, des savoirs, savoir-faire et savoir-faire comportementaux dont il dispose». Les compétences transversales sont des compétences professionnelles, nécessairement complémentaires aux compétences techniques requises pour l exercice d un métier. Elles sont intégrées aux différentes situations de formation et activées de façon contextuelle dans les pratiques pédagogiques. Détermination des unités d acquis d apprentissage (UAA) Le passage d une logique métier à une logique formation implique : - de déterminer des unités d acquis d apprentissage qui ont du sens pour la formation et pour le métier ciblé, c est-à-dire des unités qui mobilisent les compétences professionnelles dans des situations semblables à celles rencontrées dans l exercice du métier 3 ; 1 Référentiel Métier Activités Compétences réalisé en partenariat avec CEFAID asbl, le CEFIG, Cenforgil, le COFTEN, Idée 53, Interface 3, Le Piment, Siréas asbl et BRUXELLES FORMATION v2 du 21 octobre Les unités d acquis d apprentissage identifiées dans le présent document ne préjugent pas des unités d acquis d apprentissage qui seraient, à l avenir, définies par les instances du SFMQ. 3 Voir en annexe, le tableau de correspondance entre d une part, les Activités-clés et compétences professionnelles associées du REMAC et, d autre part, les UAA du référentiel commun (formation). CEFAID, CEFIG, CENFORGIL, COFTEN, IDEE 53, INTERFACE 3, LE PIMENT, SIREAS Métiers administratifs Secrétariat Employé administratif

5 Avant-propos - les UAA et leurs composantes doivent pouvoir s articuler entre elles de manière logique, en respectant la progression pédagogique des apprentissages ; - les UAA constituent des unités à part entière : elles comportent l ensemble des acquis d apprentissage à mobiliser pour rencontrer les compétences professionnelles visées 4. Structure du référentiel commun (formation) Le présent référentiel commun se structure comme suit : - les compétences professionnelles transversales sont citées en début de document à titre indicatif ; elles doivent être mobilisées au travers des différentes mises en situation concrètes et actives qui seront proposées au sein des différentes activités de formation ; - les 5 UAA sont présentées sous forme de «tableaux» : o o chaque UAA décrit les acquis d apprentissage (savoirs et aptitudes) à acquérir, organisés par «blocs» significatifs de compétences professionnelles, éventuellement redécoupés en «mini-blocs» ; les savoirs sont répertoriés en regard des aptitudes concernées. A noter qu un savoir peut être mobilisé dans le cadre de plusieurs aptitudes et inversement, une aptitude peut nécessiter la mobilisation de plusieurs savoirs. Organisation des unités d acquis d apprentissage (UAA) par les partenaires Les UAA constituent un langage commun partagé par tous les partenaires sans préjuger de la structuration et de l organisation de la formation au sein de chaque ASBL (temps, ressources, découpage ). Les UAA comportent les acquis d apprentissage à atteindre au terme du processus de formation. L organisation concrète de la formation relève des choix pédagogiques des partenaires, en fonction notamment du public accueilli, de la méthodologie spécifique, des ressources humaines et matérielles, Il est par exemple possible d organiser des modules ressources ou d initiation en complément des UAA qualifiantes pour s assurer que les stagiaires seront capables de s approprier les savoirs et aptitudes déclinés dans les UAA, et/ou des exercices ou modules d intégration en cours de formation pour permettre l ancrage des apprentissages. En termes d organisation de la formation, les UAA peuvent être mobilisées : - selon un ordre choisi (pas d ordre chronologique obligatoire dans l organisation des UAA) ; - comme un tout ou comme un ensemble de modules 5. En termes d organisation de l évaluation, les épreuves de chaque UAA peuvent être, soit organisées directement après l apprentissage des acquis concernés, soit regroupées. Pour répondre aux objectifs de mobilité et de valorisation des acquis des apprenants et permettre les entrées et les sorties en cours de formation, il est préférable d organiser l évaluation de l UAA immédiatement après l UAA concernée. Par ailleurs, si les évaluations sont différées et qu ainsi on évalue plusieurs UAA à la fois, il faut néanmoins respecter les cadres d évaluation séparés du référentiel commun 6, qui permet d attester de la réussite de chaque UAA distinctement. 4 Cette option occasionne une redondance au niveau de l écriture de leurs composantes (blocs significatifs de compétences et/ou acquis d apprentissage). 5 Par exemple : UAA1 = Module 1 ou UAA1 = Module 1 + Module 2. CEFAID, CEFIG, CENFORGIL, COFTEN, IDEE 53, INTERFACE 3, LE PIMENT, SIREAS Métiers administratifs Secrétariat Employé administratif

6 Description du métier d employé administratif Description du métier d employé administratif L Employé administratif exécute un travail administratif qui consiste à recueillir, vérifier, trier, encoder, dactylographier, traiter, transformer, envoyer et classer des informations écrites et/ou orales de manière manuelle et/ou avec la technologie appropriée. Il est en charge d activités de reprographie et d archivage et participe à la gestion du courrier entrant et sortant. Il gère les communications téléphoniques de son service. Il peut également assurer l accueil de première ligne de la structure, au téléphone ou en face-en-face. Il réalise ces tâches de support administratif à d autres personnes au sein d un ou plusieurs services sous la supervision d un collègue et/ou d un supérieur hiérarchique. L ensemble des activités nécessite des interactions avec autrui (communication avec des collègues directs ou d autres services de l entreprise, des interlocuteurs extérieurs ). Il dispose d une autonomie d exécution et d organisation entre l indication du travail à réaliser et le résultat final à atteindre, en fonction des contraintes liées au délai et dans L Employé administratif travaille principalement assis devant un écran d ordinateur, avec des mouvements répétitifs (usage de la souris et du clavier), qui peuvent entrainer des troubles de la vue et des lésions musculo-squelettiques. L activité s exerce dans un bureau, parfois dans un espace partagé, dans des entreprises publiques ou privées, de secteurs et de tailles divers. Les horaires sont généralement réguliers. L ensemble des activités peut s effectuer dans une ou plusieurs langues. Finalité du métier Exécuter des tâches administratives en support à d autres personnes, selon des procédures ou consignes clairement établies. 6 Le référentiel commun comportera deux volets : formation et évaluation ; le volet évaluation constitue l étape suivante. CEFAID, CEFIG, CENFORGIL, COFTEN, IDEE 53, INTERFACE 3, LE PIMENT, SIREAS Métiers administratifs Secrétariat Employé administratif

7 Compétences professionnelles transversales Compétences professionnelles transversales Les compétences professionnelles transversales en lien avec les situations professionnelles du métier et mobilisées au travers de la formation sont les suivantes : - Avoir conscience de ses responsabilités et respecter les limites de sa fonction - Prévoir et planifier sa charge de travail : établir ses priorités, répondre à des sollicitations simultanées - Rechercher et assurer la qualité du travail (contrôle, logique, rigueur, précision ) - S adapter à son environnement de travail et aux changements/contraintes (ressources matérielles, interruptions fréquentes du travail, gestion de l espace ) - Communiquer de façon appropriée : s adapter à son interlocuteur, utiliser un vocabulaire professionnel, faire preuve d écoute active, communiquer de manière non violente, veiller à maîtriser sa communication non verbale - Gérer son stress et ses émotions : répondre à des sollicitations simultanées, à des interlocuteurs mécontents, faire face à des interruptions fréquentes du travail - Respecter les règles de confidentialité - S intégrer dans une culture professionnelle et dans une culture d entreprise - Coordonner ses activités avec les autres membres de l équipe - Agir en responsabilité compte tenu de ses capacités d intervention - Veiller à respecter les réglementations en vigueur en matière de tri sélectif des déchets CEFAID, CEFIG, CENFORGIL, COFTEN, IDEE 53, INTERFACE 3, LE PIMENT, SIREAS Métiers administratifs Secrétariat Employé administratif

8 UAA 01 Constituer et/ou actualiser des dossiers. Reproduire, transmettre et classer des documents UAA 01 Constituer et/ou actualiser des dossiers. Reproduire, transmettre et classer des documents 1.1. Organiser son espace et son poste de travail (physique et numérique) - Connaître les principales fonctions de gestion de dossiers et de fichiers numériques dans un contexte réseau (notamment comprendre la logique d une arborescence et les notions d adresse et de chemin) partage des dossiers (numériques ou papier) - Comprendre l utilité d un logiciel anti-virus - S identifier sur le réseau (login et mot de passe, intranet ) - Organiser son espace et son poste de travail numérique : créer des raccourcis, des favoris, configurer les barres d outils et de tâches - Créer un système d organisation de dossiers numériques ou utiliser un système existant - Interpréter correctement les messages d alerte (de l OS, du gestionnaire de fichiers, des logiciels) - Organiser son espace et son poste de travail physique (rangements, classeurs, casiers ) - Se situer dans son propre système de classement (physique et numérique) 8

9 UAA 01 Constituer et/ou actualiser des dossiers. Reproduire, transmettre et classer des documents 1.2. Prendre note des consignes spécifiques à la tâche - Connaître les techniques de prise de notes - Connaître le vocabulaire professionnel lié aux activités en entreprise - Avoir le réflexe de prendre note et s assurer de disposer du matériel adéquat - Déterminer les situations où la prise de notes est nécessaire - Prendre note des consignes orales, des informations et/ou documents à rassembler - Déchiffrer les consignes écrites 1.3. Utiliser un dossier existant et/ou créer un nouveau dossier (papier et/ou numérique) partage des dossiers papier - Connaître les principales fonctions de gestion de dossiers et de fichiers numériques dans un contexte réseau (notamment comprendre la logique d une arborescence et - Se situer et localiser un dossier papier dans un système de classement existant - Réceptionner et rassembler des documents papier, sur base d indications précises - Constituer un dossier papier - Naviguer dans un système d organisation de dossiers et de fichiers numériques et y localiser un dossier et/ou un fichier 9

10 UAA 01 Constituer et/ou actualiser des dossiers. Reproduire, transmettre et classer des documents les notions d adresse et de chemin) partage des dossiers numériques. - Réceptionner et rassembler des documents numériques, sur base d indications précises - Créer un nouveau dossier numérique ou ouvrir un dossier numérique existant - Sauvegarder des documents dans un nouveau dossier numérique ou dans un dossier numérique existant - Nommer les fichiers et dossiers numériques 1.4. Rechercher et vérifier des informations et/ou des documents Rechercher des informations et/ou des documents partage des dossiers papier - Comprendre la logique d organisation et la structure d une entreprise (les différents services, l organigramme) - Connaître les principales fonctions de gestion de dossiers et de fichiers numériques dans un contexte réseau (notamment comprendre la logique d une arborescence et les notions d adresse et de chemin) partage des dossiers numériques - Identifier différentes sources d'informations internes et externes : catalogues, revues, tarifs, répertoires - Effectuer des recherches d informations et de documents, sur base d indications précises - Identifier différentes sources d'informations internes et externes : agendas électroniques, bases de données, dossiers partagés, sites web - Effectuer des recherches d informations et de documents sur internet, sur le serveur (intranet), sur base d indications précises 10

11 UAA 01 Constituer et/ou actualiser des dossiers. Reproduire, transmettre et classer des documents - Comprendre la logique d organisation et la structure d une entreprise (les différents services, l organigramme) - Connaître les méthodologies de recherche sur Internet - Comprendre la logique d un site portail Vérifier les informations et/ou les documents - Connaître le vocabulaire professionnel lié aux activités en entreprise - Repérer les éléments clés d un document, afin d en comprendre le contenu principal - Contrôler les informations et les documents : sujet, existence de doublons, informations manquantes, validité, conformité - Compléter ou corriger les documents, le cas échéant 11

12 UAA 01 Constituer et/ou actualiser des dossiers. Reproduire, transmettre et classer des documents 1.5. Reproduire des documents ou dossiers et les transmettre à leur(s) destinataire(s) Imprimer et/ou reproduire des documents ou dossiers sous format papier ou numérique - Connaître les fonctions de base des logiciels bureautiques : traitement de texte, tableur, logiciel de présentation, courrier électronique, système de gestion de base de données - Connaître les fonctionnalités d une photocopieuse - Connaître le logiciel de scanning associé au scanner - Identifier le format des documents (papier, Word, pdf, PowerPoint ) - Définir les paramètres d impression des documents (zone d impression, choix de l imprimante, recto/verso, finition ) - Imprimer, photocopier, scanner les documents - Vérifier et assembler les documents à transmettre (toutes les pages sont présentes et conformes, dans le bon ordre, dans le bon sens ) - Interpréter correctement les messages d erreur liés à l impression et à la reproduction des documents - Résoudre les problèmes d impression et de reproduction les plus courants (bourrage, manque de papier, d encre ) - Veiller à une utilisation rationnelle et responsable du papier (nombre de copies, impression recto-verso, tri sélectif des déchets ) Transmettre les documents ou dossiers au(x) destinataire(s) - Comprendre la logique d organisation et la structure d une entreprise (les différents services d une entreprise, l organigramme) - Connaître les bonnes pratiques de la rédaction d un courrier (papier et électronique) - Identifier le(s) destinataire(s) des documents - Transmettre les documents papier au(x) destinataire(s) conformément aux procédures d acheminement (par courrier interne, dans des casiers, en mains propres ) - Scanner les documents et les transmettre par voie 12

13 UAA 01 Constituer et/ou actualiser des dossiers. Reproduire, transmettre et classer des documents - Connaître les fonctions de base des logiciels bureautiques : traitement de texte, tableur, logiciel de présentation, courrier électronique, système de gestion de base de données - Connaître les principales fonctions de gestion de dossiers et de fichiers numériques dans un contexte réseau (notamment comprendre la logique d une arborescence et les notions d adresse et de chemin) - Connaître le logiciel de scanning associé au scanner - Connaître les fonctionnalités d un fax électronique au(x) destinataire(s) ou le mettre à disposition sur le réseau, le cas échéant - Compléter un modèle de page de garde de fax (manuellement ou numériquement) et expédier un document par fax - Veiller à une utilisation rationnelle et responsable du papier (nombre de copies, impression recto-verso, tri sélectif des déchets ) 1.6. Procéder au classement et à l archivage de documents (papier et/ou numériques) Trier les documents à classer ou archiver - Connaître le vocabulaire professionnel lié aux activités en entreprise - Connaître les types de documents qui, légalement, doivent être conservés/archivés - Repérer dans un document les éléments clés utiles au tri - Trier les documents à classer ou à archiver (sujet, dates, type de document ) - Supprimer les documents ne devant pas être classés ou archivés (doublons, documents inutiles, différentes versions d un même document ) sur base des consignes - Veiller à une utilisation rationnelle et responsable du papier (tri sélectif des déchets ) 13

14 UAA 01 Constituer et/ou actualiser des dossiers. Reproduire, transmettre et classer des documents Classer les documents et/ou les dossiers - Connaître le vocabulaire professionnel lié aux activités en entreprise partage des dossiers (numériques ou papier) - Repérer dans un document les éléments clés utiles au classement - Identifier et se situer dans un système de classement et/ou d archivage papier - Référencer clairement les documents papier et les classer ou les archiver au bon endroit dans le dossier - Naviguer dans un système d organisation de dossiers et de fichiers numériques et y localiser un dossier et/ou un fichier - Nommer clairement les fichiers numériques et les sauvegarder dans le dossier adéquat - Veiller à faciliter la consultation du dossier par autrui Rechercher un document dans un dossier ou dans un système de classement ou d archivage. Tenir à jour un dossier et un système de classement ou d archivage - Ajouter/remplacer un document dans le dossier : rechercher le document à remplacer, vérifier le nouveau document, classer le nouveau document, jeter ou conserver l ancien document en fonction des consignes - Ajouter et/ou remplacer un dossier dans le système de classement ou d archivage (papier et numérique) - Veiller à ne pas laisser s accumuler les documents ou les informations à classer - Veiller à une utilisation rationnelle et responsable du papier (tri sélectif des déchets ) 14

15 UAA 02 Encoder des données (chiffrées et textuelles) et rédiger un texte court UAA 02 Encoder des données (chiffrées et textuelles) et rédiger un texte court 2.1. Organiser son espace et son poste de travail (physique et numérique) - Connaître les principales fonctions de gestion de dossiers et de fichiers numériques dans un contexte réseau (notamment comprendre la logique d une arborescence et les notions d adresse et de chemin) partage des dossiers (numériques ou papier) - Comprendre l utilité d un logiciel anti-virus - S identifier sur le réseau (login et mot de passe, intranet ) - Organiser son espace et son poste de travail numérique : créer des raccourcis, des favoris, configurer les barres d outils et de tâches - Créer un système d organisation de dossiers numériques ou utiliser un système existant - Interpréter correctement les messages d alerte (de l OS, du gestionnaire de fichiers, des logiciels) - Organiser son espace et son poste de travail physique (rangements, classeurs, casiers ) - Se situer dans son propre système de classement (physique et numérique) 15

16 UAA 02 Encoder des données (chiffrées et textuelles) et rédiger un texte court 2.2. Prendre note des consignes spécifiques à la tâche - Connaître les techniques de prise de notes - Connaître le vocabulaire professionnel lié aux activités en entreprise - Avoir le réflexe de prendre note et s assurer de disposer du matériel adéquat - Déterminer les situations où la prise de note est nécessaire - Prendre note des consignes orales, des informations et/ou documents à rassembler, des données à encoder - Déchiffrer les consignes écrites 2.3. Utiliser un dossier existant et/ou créer un nouveau dossier (papier et/ou numérique) partage des dossiers papier - Connaître les principales fonctions de gestion de dossiers et de fichiers numériques dans un contexte réseau (notamment comprendre la logique d une arborescence et - Se situer et localiser un dossier papier dans un système de classement existant - Réceptionner et rassembler des documents papier, sur base d indications précises - Constituer un dossier papier - Naviguer dans un système d organisation de dossiers et de fichiers numériques et y localiser un dossier et/ou un fichier 16

17 UAA 02 Encoder des données (chiffrées et textuelles) et rédiger un texte court les notions d adresse et de chemin) partage des dossiers numériques - Réceptionner et rassembler des documents numériques, sur base d indications précises - Créer un nouveau dossier numérique ou ouvrir un dossier numérique existant - Sauvegarder des documents dans un nouveau dossier numérique ou dans un dossier numérique existant - Nommer les fichiers et dossiers numériques 2.4. Encoder des données (chiffrées ou textuelles) Encoder et mettre à jour des données dans un fichier partage des dossiers numériques - Connaître les fonctions de base des logiciels bureautiques : traitement de texte, tableur, logiciel de présentation, courrier électronique, système de gestion de base de données - Connaitre les 4 opérations mathématiques de base, les fractions, les pourcentages, la règle de 3 - Comprendre la logique et lire un tableau à plusieurs entrées - Connaître les principales règles de saisie et codes alphanumériques - Identifier la nature des données à encoder (données chiffrées, texte) - Naviguer dans une base de données existante - Sélectionner, dans une base de données existante, sur internet ou dans des documents papier, les données à encoder ou à mettre à jour - Ajouter et/ou modifier des données dans une base de données existante - Créer un fichier de données dans un tableur et y encoder les données - Récupérer, renommer et sauvegarder un document-type ou ouvrir un nouveau fichier sur base d un modèle et le sauvegarder - Insérer des données (textuelles et chiffrées) dans un 17

18 UAA 02 Encoder des données (chiffrées et textuelles) et rédiger un texte court document-type ou un modèle - Utiliser les règles de saisie et les codes alphanumériques propres aux logiciels bureautiques - Vérifier l encodage (déceler les anomalies, corriger les erreurs éventuelles ) - Sauvegarder les données - Avoir conscience des risques inhérents à la manipulation d une base de données Dactylographier un texte - Connaître les fonctions de base des logiciels de traitement de texte - Connaître les principaux raccourcis clavier du traitement de texte - Connaître les principales normes de dactylographie (norme NBN 7, norme AFNOR 8 ) - Connaître les règles d'orthographe, de syntaxe, de grammaire et de ponctuation - Dactylographier sans faute un texte à l aveugle sur un clavier azerty - Appliquer les principales normes de dactylographie - Créer et utiliser un document-type ou un modèle avec un logiciel de traitement de texte - Utiliser de manière critique des outils de référence linguistiques (papier et/ou numériques) 7 NBN = Norme belge de normalisation 8 AFNOR = Agence française de normalisation 18

19 UAA 02 Encoder des données (chiffrées et textuelles) et rédiger un texte court 2.5. Rédiger un texte court - Connaître les éléments constitutifs d un courrier (date, expéditeur, objet, destinataire, pièce jointe, signature), d un mémo (date, titre/objet ) - Connaître les règles d'orthographe, de syntaxe, de grammaire et de ponctuation - Connaître les fonctions de base des logiciels bureautiques : traitement de texte, tableur, logiciel de présentation, courrier électronique, système de gestion de base de données - Connaître les principaux raccourcis clavier du traitement de texte - Connaître le vocabulaire professionnel lié aux activités en entreprise - Récupérer, renommer et sauvegarder un document-type ou ouvrir un nouveau fichier sur base d un modèle et le sauvegarder - Insérer des données (textuelles et chiffrées) dans un document-type ou un modèle - Adapter des documents existants (courriers, tableaux, notes ) à des situations concrètes - Rédiger un texte court, un courrier postal ou électronique, un mémo, à partir d indications orales ou écrites - Utiliser conjointement plusieurs logiciels (transférer des données d un logiciel à un autre) - Utiliser de manière critique des outils de référence linguistiques (papier et/ou numériques) 19

20 UAA 03 Présenter des informations et des données dans un document de synthèse simple (texte court, feuille de calcul, graphique ) UAA 03 Présenter des informations et des données dans un document de synthèse simple (texte court, feuille de calcul, graphique ) 3.1. Organiser son espace et son poste de travail (physique et numérique) - Connaître les principales fonctions de gestion de dossiers et de fichiers numériques dans un contexte réseau (notamment comprendre la logique d une arborescence et les notions d adresse et de chemin) partage des dossiers (numériques ou papier) - Comprendre l utilité d un logiciel anti-virus - S identifier sur le réseau (login et mot de passe, intranet ) - Organiser son espace et son poste de travail numérique : créer des raccourcis, des favoris, configurer les barres d outils et de tâches - Créer un système d organisation de dossiers numériques ou utiliser un système existant - Interpréter correctement les messages d alerte (de l OS, du gestionnaire de fichiers, des logiciels) - Organiser son espace et son poste de travail physique (rangements, classeurs, casiers ) - Se situer dans son propre système de classement (physique et numérique) 20

21 UAA 03 Présenter des informations et des données dans un document de synthèse simple (texte court, feuille de calcul, graphique ) 3.2. Prendre note des consignes spécifiques à la tâche - Connaître les techniques de prise de notes - Connaître le vocabulaire professionnel lié aux activités en entreprise - Avoir le réflexe de prendre note et s assurer de disposer du matériel adéquat - Déterminer les situations où la prise de note est nécessaire - Prendre note des consignes orales, des informations, documents et/ou données à rassembler - Déchiffrer les consignes écrites 3.3. Utiliser un dossier existant et/ou créer un nouveau dossier (papier et/ou numérique) partage des dossiers papier - Connaître les principales fonctions de gestion de dossiers et de fichiers numériques dans un contexte réseau (notamment comprendre la logique d une arborescence et - Se situer et localiser un dossier papier dans un système de classement existant - Réceptionner et rassembler des documents papier, sur base d indications précises - Constituer un dossier papier - Naviguer dans un système d organisation de dossiers et de fichiers numériques et y localiser un dossier et/ou un fichier 21

EMPLOYÉ ADMINISTRATIF

EMPLOYÉ ADMINISTRATIF RÉFÉRENTIEL MÉTIER ACTIVITÉS COMPÉTENCES EMPLOYÉ ADMINISTRATIF Partenaires Partenaire associé DOC-15-013-vC EMPLOYÉ ADMINISTRATIF RÉFÉRENTIEL MÉTIER ACTIVITÉS COMPÉTENCES DOMAINE LIGNE DE PRODUITS PRODUIT

Plus en détail

ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE

ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE Rédaction de messages et de courriers professionnels simples, liés à l activité courante de la structure - Identifier l'objet, les destinataires et le contexte

Plus en détail

ELEMENTS DE BUREAUTIQUE

ELEMENTS DE BUREAUTIQUE MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENTET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION ELEMENTS

Plus en détail

L essentiel de la bureautique

L essentiel de la bureautique Marjorie LABERTRANDE Formatrice Indépendante Tel : 06.17.91.68.18 e-mail : mlformation.var@free.fr Programme Formation L essentiel de la bureautique Pack Office 2007/2010 Windows, Messagerie, Internet

Plus en détail

7. ECONOMIE 7.1. TRAVAIL DE BUREAU ENCODEUR / ENCODEUSE DE DONNEES

7. ECONOMIE 7.1. TRAVAIL DE BUREAU ENCODEUR / ENCODEUSE DE DONNEES CCPQ Rue A. Lavallée, 1 1080 Bruxelles Tél. : 02 690 85 28 Fax : 02 690 85 78 Email : ccpq@profor.be www.enseignement.be 7. ECONOMIE 7.1. TRAVAIL DE BUREAU ENCODEUR / ENCODEUSE DE DONNEES PROFIL DE FORMATION

Plus en détail

Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents

Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents Tâche : Rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l activité

Plus en détail

S3CP. Socle commun de connaissances et de compétences professionnelles

S3CP. Socle commun de connaissances et de compétences professionnelles S3CP Socle commun de connaissances et de compétences professionnelles Référentiel Le présent socle décrit un ensemble de connaissances et compétences devant être apprécié dans un contexte professionnel.

Plus en détail

A - GESTION DU POSTE INFORMATIQUE

A - GESTION DU POSTE INFORMATIQUE GRILLE ACADEMIQUE DES EN INFORMATIQUE A - GESTION DU POSTE INFORMATIQUE 1 * GERER SON POSTE INFORMATIQUE Organiser les ressources du poste de travail sous interface graphique Utiliser, si la configuration

Plus en détail

DOSSIER PEDAGOGIQUE TECHNIQUES DE GESTION DE L INFORMATION - NIVEAU 1

DOSSIER PEDAGOGIQUE TECHNIQUES DE GESTION DE L INFORMATION - NIVEAU 1 MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENTET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION TECHNIQUES

Plus en détail

INFORMATIQUE : LOGICIELS D EDITION ET DE COMMUNICATION

INFORMATIQUE : LOGICIELS D EDITION ET DE COMMUNICATION MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENRALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION INFORMATIQUE

Plus en détail

SECRETARIAT : INTEGRATION DE LOGICIELS BUREAUTIQUES

SECRETARIAT : INTEGRATION DE LOGICIELS BUREAUTIQUES MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION SECRETARIAT

Plus en détail

Plan de formation des Personnels en CUI-CAE Année 2013-2014

Plan de formation des Personnels en CUI-CAE Année 2013-2014 Plan de formation des Personnels en CUI-CAE Année 2013-2014 DIFOR2-CAFA Plan de formation des personnels en contrat aide ou contrat unique d insertion Contenu I. Développement personnel... 2 A. Développer

Plus en détail

ASSURER LES TRAVAUX COURANTS DE SECRETARIAT ET ASSISTER UNE EQUIPE. Produire des documents professionnels courants

ASSURER LES TRAVAUX COURANTS DE SECRETARIAT ET ASSISTER UNE EQUIPE. Produire des documents professionnels courants ASSURER LES TRAVAUX COURANTS DE SECRETARIAT ET ASSISTER UNE EQUIPE Produire des documents professionnels courants - Saisie et présentation de tous les documents pouvant être réalisés à l'aide de logiciels

Plus en détail

DURÉE PUBLIC CONCERNÉ PRÉ-REQUIS 1 jour / 7 heures Tous publics, en particulier les personnes ne Aucun pré-requis n est nécessaire

DURÉE PUBLIC CONCERNÉ PRÉ-REQUIS 1 jour / 7 heures Tous publics, en particulier les personnes ne Aucun pré-requis n est nécessaire 38 A-005 1 jour / 7 heures Tous publics, en particulier les personnes ne Aucun pré-requis n est nécessaire maîtrisant pas du tout l outil informatique OUTIL PÉDAGOGIQUE Méthode pédagogique dite «Découverte»,

Plus en détail

Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité

Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité 21 r ue Cr ou le bar be 7 50 13 P ARI S 01 4 3 3 7 6 1 3 0 01 4 3 3 1 6 6 8 2 accueil@union-prof.asso.fr

Plus en détail

ELEMENTS DE BUREAUTIQUE

ELEMENTS DE BUREAUTIQUE MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION ELEMENTS

Plus en détail

«A LA DECOUVERTE DE WINDOWS»

«A LA DECOUVERTE DE WINDOWS» «A LA DECOUVERTE DE WINDOWS» Découverte de l'environnement informatique et des manipulations de base. A l'issue de cette session, chaque participant : Maîtrise les fonctions élémentaires de Windows, Lance

Plus en détail

FICHE METIER et PASSERELLES AGENT ADMINISTRATIF. Domaines : Affaires générales - Sous domaine : Pilotage, management et gestion des ressources

FICHE METIER et PASSERELLES AGENT ADMINISTRATIF. Domaines : Affaires générales - Sous domaine : Pilotage, management et gestion des ressources FICHE METIER et PASSERELLES AGENT ADMINISTRATIF Domaines : Affaires générales - Sous domaine : Pilotage, management et gestion des ressources Code fiche du répertoire des métiers territoriaux : 05/A/02

Plus en détail

LES ACTIVITES TYPES ET LES COMPETENCES TYPES DE L EMPLOI

LES ACTIVITES TYPES ET LES COMPETENCES TYPES DE L EMPLOI LES ACTIVITES TYPES ET LES COMPETENCES TYPES DE L EMPLOI Secrétaire Assistante. CCP AT Compétences types Modules suivis (correspondent aux actions à évaluer) AT1 Assurer les travaux courants de secrétariat

Plus en détail

Évaluation des compétences. Identification du contenu des évaluations. Septembre 2014

Évaluation des compétences. Identification du contenu des évaluations. Septembre 2014 Identification du contenu des évaluations Septembre 2014 Tous droits réservés : Université de Montréal Direction des ressources humaines Table des matières Excel Base version 2010... 1 Excel intermédiaire

Plus en détail

SECRETAIRE ASSISTANT(E)

SECRETAIRE ASSISTANT(E) SECRETAIRE ASSISTANT(E) TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE DU TRAVAIL - NIVEAU IV (Niveau BAC) Titre professionnel de SECRETAIRE ASSISTANT(E) niveau IV (code NSF : 374T) se compose de deux activités types,

Plus en détail

Référentiel de compétences

Référentiel de compétences Référentiel de compétences Intitulé du poste : Assistant de gestion Définition du poste : Pôle de compétences : renvoie à un ensemble d activités Activités : renvoie à un listing de tâches accomplies Maîtrise

Plus en détail

MUNICIPALITE DE PORRENTRUY. Description de poste

MUNICIPALITE DE PORRENTRUY. Description de poste Page 1 / 5 Description de poste 1. Indentification Intitulé de la fonction : Classification de la fonction : assistant-e administratif-ve Fonction de référence : 02- employé-e CFC Classes : 2 à 4 Titulaire

Plus en détail

Bachelier - Assistant(e) de direction

Bachelier - Assistant(e) de direction Haute École Louvain en Hainaut www.helha.be Année académique 2015-2016 Bachelier - Assistant(e) de direction Catégorie Économique HELHa Mons - Campus 159 Chaussée de Binche 7000 MONS Tél : +32 (0) 65 40

Plus en détail

Autres appellations du métier

Autres appellations du métier Le métier aujourd'hui Autres appellations du métier Secrétair(e) bureautique Secrétaire polyvalent(e) Assistant(e) bureautique Assistant(e) polyvalente Description synthétique du métier La secrétaire a

Plus en détail

STAGE : TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE

STAGE : TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION STAGE

Plus en détail

INFORMATIQUE : LOGICIELS TABLEUR ET GESTIONNAIRE DE BASES DE DONNEES

INFORMATIQUE : LOGICIELS TABLEUR ET GESTIONNAIRE DE BASES DE DONNEES MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENRALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION INFORMATIQUE

Plus en détail

CATALOGUE DES FORMATIONS PROPOSÉES PAR LE RESEAU DES GRETA Année 2014-2015

CATALOGUE DES FORMATIONS PROPOSÉES PAR LE RESEAU DES GRETA Année 2014-2015 CATALOGUE DES FORMATIONS PROPOSÉES PAR LE RESEAU DES GRETA Année 2014-2015 Dispositif de à l insertion professionnelle des personnels en contrat aidé Assistant Scolaire aux Enfants Handicapés (ASEH) Assistant

Plus en détail

RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION

RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION BEP métiers des services administratifs ANNEXE I b RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE Connaissances communes aux activités administratives à caractère technique

Plus en détail

REMISE A NIVEAU DES SAVOIRS DE BASE INFORMATIQUE

REMISE A NIVEAU DES SAVOIRS DE BASE INFORMATIQUE REMISE A NIVEAU DES SAVOIRS DE BASE INFORMATIQUE FINALITE Découverte de l outil informatique et des différents éléments qui le compose Utilisation de la souris et du clavier Découverte de l environnement

Plus en détail

Catalogue 2014-2015 Formations informatiques

Catalogue 2014-2015 Formations informatiques Catalogue 2014-2015 Formations informatiques «L ordinateur parfait a été inventé : on entre un problème et il n en ressort jamais!» Benjamin ARNAUDET Formateur informatique - Coordonateur benjamin.arnaudet@educagri.fr

Plus en détail

MUNICIPALITE DE PORRENTRUY. Description de poste

MUNICIPALITE DE PORRENTRUY. Description de poste Page 1 / 5 Description de poste 1. Indentification Intitulé de la fonction : Classification de la fonction : assistant-e administratif-ve urbanisme Fonction de référence : 02- employé-e CFC Classes : 2

Plus en détail

Demande d enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles SECRETAIRE ASSISTANT DE DIRECTION

Demande d enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles SECRETAIRE ASSISTANT DE DIRECTION Demande d enregistrement au Répertoire national des certifications s SECRETAIRE ASSISTANT DE DIRECTION FICHE 6 INGENIERIE : REFERENTIEL D ACTIVITES ET REFERENTIEL DE CERTIFICATION Domaine d activités 1

Plus en détail

BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES

BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES 1 FINALITÉ 1 Soutien à la communication et aux relations internes et externes L assistant facilite la communication à tous les niveaux (interpersonnel,

Plus en détail

Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours

Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours Les métiers de l assistanat Evolutions Compétences - Parcours Neuf pôles d activité La majorité des assistantes ont des activités couvrant ces différents pôles, à des niveaux différents, à l exception

Plus en détail

Remise à niveau Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook

Remise à niveau Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook Durée 7 jours (49 heures) Objectifs S approprier la nouvelle interface et les nouvelles fonctionnalités. Maîtriser les fonctions de base d Excel afin de créer, d'exploiter des tableaux simples et manipuler

Plus en détail

Responsable de la formation continue

Responsable de la formation continue Responsable de la formation continue J1E26 Formation continue orientation et insertion professionnelle - IR Le responsable de la formation continue propose, définit, met en oeuvre et évalue la politique

Plus en détail

MAÎTRISE DE L ENVIRONNEMENT WINDOWS VISTA

MAÎTRISE DE L ENVIRONNEMENT WINDOWS VISTA MAÎTRISE DE L ENVIRONNEMENT WINDOWS VISTA OBJECTIFS : manipuler les fenêtres et l environnement Windows, gérer ses fichiers et dossiers, lancer les applications bureautiques présentes sur son poste. PUBLIC

Plus en détail

ECONOMIE ENREGISTRER LES OPERATIONS DANS LES JOURNAUX FINANCIERS

ECONOMIE ENREGISTRER LES OPERATIONS DANS LES JOURNAUX FINANCIERS Projet : SECTEUR 7 Ecole Compétences Entreprise ORIENTATION D' ETUDES : ECONOMIE TECHNICIEN/TECHNICIENNE EN COMPTABILITE COMPETENCE PARTICULIERE VISEE : ENREGISTRER LES OPERATIONS DANS LES JOURNAUX FINANCIERS

Plus en détail

5231 Comptabilité. Fiches descriptives. Reconnaissance des acquis et des compétences FP2007-05

5231 Comptabilité. Fiches descriptives. Reconnaissance des acquis et des compétences FP2007-05 Formation professionnelle et technique et formation continue Direction générale des programmes et du développement 5231 Comptabilité Fiches descriptives Reconnaissance des acquis et des compétences FP2007-05

Plus en détail

Livret de suivi. Agent administratif. Compétences et Capacités professionnelles

Livret de suivi. Agent administratif. Compétences et Capacités professionnelles Livret de suivi Compétences et Capacités professionnelles Agent administratif / GMF Activité : Assurer les travaux administratifs courants à l'aide des outils. Saisir, mettre à jour et présenter tout type

Plus en détail

3.1. Dénomination du cours Classement Code U Nombre de périodes Traitement de textes CS R 96 3.2. Part d autonomie P 24 Total des périodes 120

3.1. Dénomination du cours Classement Code U Nombre de périodes Traitement de textes CS R 96 3.2. Part d autonomie P 24 Total des périodes 120 MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION TRAITEMENT

Plus en détail

SECRETAIRE COMPTABLE

SECRETAIRE COMPTABLE SECRETAIRE COMPTABLE TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE DU TRAVAIL - NIVEAU IV (Niveau BAC) Avec spécialisation Gestion des établissements équestres Titre professionnel de SECRETAIRE COMPTABLE niveau IV

Plus en détail

PROJET 2013 / 2014 GESTION ADMINISTRATION

PROJET 2013 / 2014 GESTION ADMINISTRATION PROJET 2013 / 2014 SECONDE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION LYCEE PROFESSIONNEL PAUL VALERY - MENTON POLE 4 : Gestion administrative des projets Seconde Baccalauréat professionnel Gestion

Plus en détail

CYCLE LES FONDAMENTAUX DE LA BUREAUTIQUE

CYCLE LES FONDAMENTAUX DE LA BUREAUTIQUE CYCLE LES FONDAMENTAUX DE LA BUREAUTIQUE - Se familiariser avec les principaux outils du pack office que sont Word, Excel, Outlook et Powerpoint - Mesurer ses compétences en bureautique sur les logiciels

Plus en détail

Se former pour rester performant FORMATION BUREAUTIQUE. Organisme certifié. 04 99 133 500 www.orionsante.fr

Se former pour rester performant FORMATION BUREAUTIQUE. Organisme certifié. 04 99 133 500 www.orionsante.fr Se former pour rester performant FORMATION BUREAUTIQUE Organisme certifié 04 99 133 500 www.orionsante.fr Formation sur 4 logiciels Niveaux de difficulté Vous vous formez de chez vous à votre rythme et

Plus en détail

PRESENTATION DE SUPPORTS DE COMMUNICATION

PRESENTATION DE SUPPORTS DE COMMUNICATION Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité 21 r ue Cr ou le bar be 7 50 13 P ARI S 01 4 3 3 7 6 1 3 0 01 4 3 3 1 6 6 8 2 accueil@union-prof.asso.fr

Plus en détail

RÉPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTÈRE DE L ÉDUCATION DIRECTION GÉNÉRALE DES PROGRAMMES ET DE LA FORMATION CONTINUE. Année Scolaire : 2013-2014

RÉPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTÈRE DE L ÉDUCATION DIRECTION GÉNÉRALE DES PROGRAMMES ET DE LA FORMATION CONTINUE. Année Scolaire : 2013-2014 RÉPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTÈRE DE L ÉDUCATION DIRECTION GÉNÉRALE DES PROGRAMMES ET DE LA FORMATION CONTINUE Année Scolaire : 2013-2014 7 ème année de l Enseignement de Base Chapitre Objectifs Contenus

Plus en détail

SECRETAIRE COMPTABLE

SECRETAIRE COMPTABLE SECRETAIRE COMPTABLE TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE DU TRAVAIL - NIVEAU IV (Niveau BAC) Titre professionnel de SECRETAIRE COMPTABLE niveau IV (code NSF : 324T) se compose de quatre activités types, chaque

Plus en détail

INITIATION ENVIRONNEMENT WINDOWS / 1 er Niveau Module du Brevet Informatique et Internet / B2I

INITIATION ENVIRONNEMENT WINDOWS / 1 er Niveau Module du Brevet Informatique et Internet / B2I INITIATION ENVIRONNEMENT WINDOWS / 1 er Niveau Module du Brevet Informatique et Internet / B2I Aucun Etre capable d utiliser les notions de base du logiciel d exploitation d un ordinateur :Windows 98 -

Plus en détail

BACHELIER EN INFORMATIQUE DE GESTION : ACTIVITES PROFESSIONNELLES DE FORMATION

BACHELIER EN INFORMATIQUE DE GESTION : ACTIVITES PROFESSIONNELLES DE FORMATION MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION BACHELIER

Plus en détail

GUIDE DES TESTS Service des ressources humaines

GUIDE DES TESTS Service des ressources humaines PERSONNEL DE SOUTIEN TECHNIQUE ET ADMINISTRATIF GUIDE DES TESTS Service des ressources humaines À propos des examens Le Service des ressources humaines vous offre ce résumé des différents examens de qualifications

Plus en détail

ORIENTATIONS POUR LA CLASSE DE TROISIÈME

ORIENTATIONS POUR LA CLASSE DE TROISIÈME 51 Le B.O. N 1 du 13 Février 1997 - Hors Série - page 173 PROGRAMMES DU CYCLE CENTRAL 5 e ET 4 e TECHNOLOGIE En continuité avec le programme de la classe de sixième, celui du cycle central du collège est

Plus en détail

Choisissez un pôle d activité ou un profil et cliquez

Choisissez un pôle d activité ou un profil et cliquez Organisation et planification des activités du service Gestion des ressources matérielles Gestion et coordination des informations Relations professionnelles Rédaction et mise en forme de documents professionnels

Plus en détail

5212 Secrétariat. Fiches descriptives. Reconnaissance des acquis et des compétences. FP2006-05 Version révisée

5212 Secrétariat. Fiches descriptives. Reconnaissance des acquis et des compétences. FP2006-05 Version révisée Formation professionnelle et technique et formation continue Direction générale des programmes et du développement 5212 Secrétariat Fiches descriptives Reconnaissance des acquis et des compétences FP2006-05

Plus en détail

FORMATIONS 2011-2012 INFORMATIQUE

FORMATIONS 2011-2012 INFORMATIQUE ALPEN Formation Site de Combloux FORMATIONS 2011-2012 INFORMATIQUE Vous souhaitez plus de renseignements? Vous souhaitez vous inscrire? Contactez-nous : combloux.formation@laposte.net 04.50.58.69.10 Découverte

Plus en détail

REFERENTIEL DE CERTIFICATION

REFERENTIEL DE CERTIFICATION REFERENTIEL DE CERTIFICATION DU TITRE PROFESSIONNEL Assistant(e) Ressources Humaines Niveau III Site : http://www.emploi.gouv.fr REFERENTIEL DE CERTIFICATION D'UNE SPECIALITE DU TITRE PROFESSIONNEL DU

Plus en détail

Programme Detaille. Intitulé de la formation. Suite bureautique du logiciel OFFICE 2007 / 2010

Programme Detaille. Intitulé de la formation. Suite bureautique du logiciel OFFICE 2007 / 2010 Programme Detaille Intitulé de la formation Suite bureautique du logiciel OFFICE 2007 / 2010 Les objectifs Prendre ses repères dans Office 2007 / 2010 S approprier et exploiter toutes les nouveautés Maitriser

Plus en détail

Bibliothèque des Compétences clés

Bibliothèque des Compétences clés Bibliothèque des Compétences clés Modules Jours Heures S exprimer oralement 3 21 S exprimer à l écrit 4 28 Manipuler les chiffres et les ordres de grandeur 5 35 Utiliser les principaux outils bureautiques

Plus en détail

BREVET D'ÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS

BREVET D'ÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS BREVET D'ÉTUDES PROFESSIONNELLES MÉTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS BEP MSA 5 colonnes.doc Page 1 sur 44 ANNEXE I a RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES BEP MSA 5 colonnes.doc Page 2 sur 44 APPELLATION

Plus en détail

CQP Agent logistique (H/F) des industries chimiques

CQP Agent logistique (H/F) des industries chimiques CQP Agent logistique (H/F) des industries chimiques Livret de suivi du parcours de développement des compétences Ce livret est obligatoire pour les contrats de professionnalisation conclus dans une entreprise

Plus en détail

ARRÊTÉ DU PRÉSIDENT ET DES QUESTEURS N 14-095 DU 6 NOVEMBRE 2014. (Extrait relatif à la réglementation du concours d agent)

ARRÊTÉ DU PRÉSIDENT ET DES QUESTEURS N 14-095 DU 6 NOVEMBRE 2014. (Extrait relatif à la réglementation du concours d agent) R É P U B L I Q U E F R A N Ç A I S E LIBERTÉ ÉGALITÉ FRATERNITÉ ARRÊTÉ DU PRÉSIDENT ET DES QUESTEURS N 14-095 DU 6 NOVEMBRE 2014 (Extrait relatif à la réglementation du concours d agent) Article premier

Plus en détail

Enseignement secondaire technique. Organisation et gestion d'activités

Enseignement secondaire technique. Organisation et gestion d'activités Enseignement secondaire technique Régime technique Division de la formation administrative et commerciale Cycle supérieur Section communication et organisation Organisation et gestion d'activités Classe

Plus en détail

F0RMAT I0N BUREAUTIQUE

F0RMAT I0N BUREAUTIQUE F0RMAT I0N BUREAUTIQUE Initiation & Perfectionnement wwwmegarunfr - info@megarunfr INIT IAT I0N INF0RMAT IQUE Pré requis : Aucun Objectif : Découvrir l'outil informatique Durée : 4 jours Présentation de

Plus en détail

Proposition de progression : BTS CI 1 ère année avec 24 semaines effectives de cours.

Proposition de progression : BTS CI 1 ère année avec 24 semaines effectives de cours. Proposition de progression : BTS CI 1 ère année avec 24 semaines effectives de cours. Septembre (3 semaines) S2.1 Réseaux informatiques (LAN, WAN), notions d intranet, d extranet Systèmes d exploitation,

Plus en détail

Envoyez de vraies cartes postales personnalisées

Envoyez de vraies cartes postales personnalisées La Poste, http://www.laposte.fr/, aime les nouvelles technologies et offre de plus en plus de nouveaux services en ligne afin de faciliter les démarches de ses clients. C est ainsi que la lettre recommandée

Plus en détail

INFORM@TIQUE PROGRAMME PROVISOIRE. Degré 9 (1CO)

INFORM@TIQUE PROGRAMME PROVISOIRE. Degré 9 (1CO) INFORM@TIQUE PROGRAMME PROVISOIRE Degré 9 (1CO) DECS SE, mai 2011 PREAMBULE L ordinateur et les moyens multimédias en général font partie du quotidien des élèves. Ils sont utilisés comme instruments de

Plus en détail

SECRETARIAT : ORGANISATION, TECHNIQUES ET METHODES DE TRAVAIL

SECRETARIAT : ORGANISATION, TECHNIQUES ET METHODES DE TRAVAIL MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION SECRETARIAT

Plus en détail

Groupe Eyrolles, 2005,

Groupe Eyrolles, 2005, Groupe Eyrolles, 2005, Table des matières AVANT-PROPOS...................................................... XVIII CD-Rom Mozilla Thunderbird sur le CD-Rom offert avec cet ouvrage XIX 1. INSTALLATION ET

Plus en détail

DETAIL DE LA FONCTION ET DES CONDITIONS D ENGAGEMENT.

DETAIL DE LA FONCTION ET DES CONDITIONS D ENGAGEMENT. /hc/1recrutement/gestionnaire PERSONNEL/detail de la fonction conditions engagement. DETAIL DE LA FONCTION ET DES CONDITIONS D ENGAGEMENT. (extrait décision du Conseil communal du 03/11/2014) Article 1

Plus en détail

Projet : Ecole Compétences Entreprise ECONOMIE

Projet : Ecole Compétences Entreprise ECONOMIE Projet : - Ecole Compétences Entreprise SECTEUR 7 ECONOMIE ORIENTATION D' ETUDES : AUXILIAIRE ADMINISTRATIF (VE) ET D ACCUEIL Formation en cours de Carrière Avec l aide du Fonds Social Européen Outils

Plus en détail

Exercices en référence sur le PIM : 1.1.2 / 1.1.4 / 1.2.1 / 1.3.1/ 1.3.2 / 1.3.3 / 1.3.5 / 1.3.6 / 4.3.2 / 5.1.1 / 5.1.2

Exercices en référence sur le PIM : 1.1.2 / 1.1.4 / 1.2.1 / 1.3.1/ 1.3.2 / 1.3.3 / 1.3.5 / 1.3.6 / 4.3.2 / 5.1.1 / 5.1.2 Exercices en référence sur le PIM : 1.1.2 / 1.1.4 / 1.2.1 / 1.3.1/ 1.3.2 / 1.3.3 / 1.3.5 / 1.3.6 / 4.3.2 / 5.1.1 / 5.1.2 1. Mise en page de son document Clique sur la fonction «Affichage» puis sélectionne

Plus en détail

Liège, le 23 janvier 2014. APPEL INTERNE et EXTERNE AUX CANDIDATURES N 2014-001

Liège, le 23 janvier 2014. APPEL INTERNE et EXTERNE AUX CANDIDATURES N 2014-001 Centre Hospitalier Universitaire de Liège Domaine Universitaire du Sart Tilman B35 4000 LIEGE 1 www.chuliege.be Département de Gestion des Ressources Humaines Service Recrutement Liège, le 23 janvier 2014

Plus en détail

ACCESS - NIVEAU UTILISATEUR

ACCESS - NIVEAU UTILISATEUR ACCESS - NIVEAU UTILISATEUR Toute personne amenée à construire une base de données Access sous Windows. Maîtrise de l environnement Windows et pratique d un logiciel fonctionnant sous Windows. Renseigner

Plus en détail

REFERENTIEL DE COMPETENCES DE Mme V.D. (Source : CIBC64 05/2008)

REFERENTIEL DE COMPETENCES DE Mme V.D. (Source : CIBC64 05/2008) REFERENTIEL DE COMPETENCES DE Mme V.D. (Source : CIBC64 05/008) DEFINITION DU POSTE : INTITULE DU POSTE : Technicienne administrative Ce technicien a pour rôle d accueillir les patients et leur famille

Plus en détail

MAÎTRISE DES SAVOIRS DE BASE. Nomenclature desmodules

MAÎTRISE DES SAVOIRS DE BASE. Nomenclature desmodules MAÎTRISE DES SAVOIRS DE BASE Nomenclature desmodules A0 :Identifier lesbesoins en Savoirs de Base et définir le parcours de formation. A1 :Se mettre à niveau à l écrit pour répondre aux exigences professionnelles.

Plus en détail

Titre professionnel - Gestionnaire de paie

Titre professionnel - Gestionnaire de paie Impression à partir du site https://offredeformation.picardie.fr le 03/01/2016. Fiche formation Titre professionnel - Gestionnaire de paie - N : 16011 - Mise à jour : 10/12/2015 Titre professionnel - Gestionnaire

Plus en détail

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...

Plus en détail

STAGE : TECHNICIEN EN INFORMATIQUE

STAGE : TECHNICIEN EN INFORMATIQUE MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION STAGE

Plus en détail

Domaine 1 S approprier un environnement informatique de travail

Domaine 1 S approprier un environnement informatique de travail Domaine 1 S approprier un environnement informatique de travail 1.1 Utiliser, gérer des espaces de stockage à disposition. AC.1.1.1 : Je différencie les espaces de stockage locaux de ceux accessibles via

Plus en détail

DESCRIPTION DE FONCTION

DESCRIPTION DE FONCTION 28.09.2015 DESCRIPTION DE FONCTION IDENTIFICATION DE LA FONCTION Niveau A : Attaché TIC Direction générale des Finances, des Ressources humaines et des Affaires générales Filière de métiers : Technologie

Plus en détail

Catalogue 2013-2014 Formations informatiques

Catalogue 2013-2014 Formations informatiques Catalogue 2013-2014 Formations informatiques «L ordinateur parfait a été inventé : on entre un problème et il n en ressort jamais!» Benjamin ARNAUDET Responsable du secteur informatique 02 41 61 05 30

Plus en détail

ADMINISTRATION, COMMERCE ET INFORMATIQUE

ADMINISTRATION, COMMERCE ET INFORMATIQUE ADMINISTRATION, COMMERCE ET INFORMATIQUE Les services offerts par le Service de formation aux entreprises sont flexibles : en préparant une formation «sur mesure» et en s alliant avec les meilleures ressources

Plus en détail

Attaché(e) de gestion dans une structure de direction CQPM 0089

Attaché(e) de gestion dans une structure de direction CQPM 0089 Attaché(e) de gestion dans une structure de direction CQPM 0089 Public concerné Attachée de gestion, Assistant(e) polyvalent(e), Assistant(e) de direction, Chargé(e) d accueil, Secrétaire commercial(e)

Plus en détail

Parcours FOAD Formation INFORMATIQUE PRATIQUE

Parcours FOAD Formation INFORMATIQUE PRATIQUE Parcours FOAD Formation INFORMATIQUE PRATIQUE PLATE-FORME E-LEARNING DELTA ANNEE SCOLAIRE 2013/2014 Pôle national de compétences FOAD Formation Ouverte et A Distance https://foad.orion.education.fr Livret

Plus en détail

Tous les outils de prospection disponibles avec le logiciel PIKADELLI MARKETING

Tous les outils de prospection disponibles avec le logiciel PIKADELLI MARKETING Le nouveau concept pour vos E-Mailings et vos Fax-Mailings La réussite pour toute votre prospection La gestion de vos NewsLetters L analyse complète avec l @udimat de vos campagnes Présentation du Logiciel

Plus en détail

Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine

Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine Réf. CPSURE/LL/DOC01 Version : 0.5 Date : 27/05/2008 Documentation relative à l utilisation de la Messagerie Sécurisée de TéléSanté Aquitaine SOMMAIRE I. VUE GENERALE DE LA MESSAGERIE... 2 II. DESCRIPTION

Plus en détail

Référentiel Maquette indicative non définitive

Référentiel Maquette indicative non définitive Référentiel Maquette indicative non définitive Socle de connaissances et de compétences professionnelles Préambule Le «Socle de connaissances et de compétences professionnelles» se définit comme étant

Plus en détail

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification Désignation du métier ou des composantes du métier en lien avec

Plus en détail

Connexion d un client lourd à la messagerie e-santé PACA

Connexion d un client lourd à la messagerie e-santé PACA Connexion d un client lourd à la messagerie e-santé PACA La messagerie sécurisée e-santé PACA est un service de type Webmail. Un Webmail est une interface Web rendant possible l émission, la consultation

Plus en détail

Pratiquons ensemble Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT - Pratiquons ensemble. Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT -

Pratiquons ensemble Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT - Pratiquons ensemble. Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT - Pratiquons Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT - ensemble Outlook 2003 Support de notes - Laurent DUPRAT - ensemble Outlook 2003 Support de notes - Pratiquons ensemble Outlook ensemble 2003

Plus en détail

NOVAXEL ET P9. Bonnes pratiques et modes opératoires

NOVAXEL ET P9. Bonnes pratiques et modes opératoires NOVAXEL ET P9 Bonnes pratiques et modes opératoires 1 Préambule 2 Avant de démarrer L objet de ce guide est de vous aider à démarrer dans l utilisation de votre GED Novaxel. Il est destiné à vous transmettre

Plus en détail

LES FICHES Domaines. Domaine D1. Travailler dans un environnement numérique

LES FICHES Domaines. Domaine D1. Travailler dans un environnement numérique LES FICHES Domaines Domaine D1 Travailler dans un environnement numérique D1.1 Organiser un espace de travail complexe D1.1.a Connaître le principe de localisation physique des ressources locales et distantes

Plus en détail

MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ENSEIGNEMENT DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE

MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ENSEIGNEMENT DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ENSEIGNEMENT DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE Administration Générale de l'enseignement et de la Recherche Scientifique Service général des Affaires pédagogiques, de la Recherche

Plus en détail

SERVICE D ÉCHANGES SÉCURISÉS D INFORMATION

SERVICE D ÉCHANGES SÉCURISÉS D INFORMATION AIDE-MÉMOIRE SERVICE D ÉCHANGES SÉCURISÉS D INFORMATION Desjardins Assurances Table des matières Généralités... 2 Accéder au service d échanges sécurisés d information... 3 Présentation de la vue Courrier...

Plus en détail

L'IFAPE La Seyne-sur-Mer

L'IFAPE La Seyne-sur-Mer L'IFAPE La Seyne-sur-Mer E-Emploi et E-Entreprises : Mode d'emploi Soutenu par les Fonds Européen de Développement Régional, Toulon Provence Méditerranée et la région PACA, L IFAPE met à disposition des

Plus en détail

WILOG TPE. Gestion commerciale. Solution Cloud Solution Monoposte. 136 boulevard de Finlande - 54340 Pompey - France

WILOG TPE. Gestion commerciale. Solution Cloud Solution Monoposte. 136 boulevard de Finlande - 54340 Pompey - France WILOG TPE Gestion commerciale Solution Cloud Solution Monoposte 136 boulevard de Finlande - 54340 Pompey - France Téléphone : +33 (0)3 83 49 48 15// Mail : contact@swapservices.fr // Web : www.swapservices.fr

Plus en détail

Systèmes et réseaux d information et de communication

Systèmes et réseaux d information et de communication 233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques

Plus en détail

REFERENTIEL DE CERTIFICATION

REFERENTIEL DE CERTIFICATION REFERENTIEL DE CERTIFICATION DU TITRE PROFESSIONNEL Secrétaire-Assistant(e) Médico-Social(e) Niveau IV Site : http://www.emploi.gouv.fr REFERENTIEL DE CERTIFICATION D'UNE SPECIALITE DU TITRE PROFESSIONNEL

Plus en détail

Profil d enseignement

Profil d enseignement Profil d enseignement Catégorie économique Bachelier Assistant de direction Secteur Sciences humaines et sociales Domaine 9 : Sciences économiques et de gestion Niveau CFC Bachelier professionnalisant,

Plus en détail