FEV 14 Mensuel OJD :

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1 DOSSIER Page 1/6 Eléments de recherche : PROTECTION DES SUR INTERNET : passages significatifs

2 Page 2/6 MOI 2.0 AMI OU ENNEMI E-réputation, personal branding... Internet regorge d'informations personnelles. Gérer son image n'est pas toujours évident dans le chaos des réseaux sociaux. Guide de survie au pays des identités numériques. Il y a peu, Marie s'est «googhsee» Sur la premiere page de resultats sont apparus, pêle-mêle, son Facebook, son profil Linkedin, un commentaire râleur sur un hôtel mal insonorise, une ancienne photo de classe, les annees lycee - pile sa mauvaise période! «C'est sûr, ce n'est pas forcement ce que je voudrais voir apparaître en premier, reconnaît-elle J'aimerais bien essayer de retirer ces informations, maîs cela me semble complique» Ces traces laissées sur Internet constituent pourtant son identité numerique son moi virtuel le plus visible partous Pour ceux qui n'entretiennent pas leur image 2 O, cela sonne un peu comme une tombola Car cette identité numerique est complexe et multiple, constituée non seulement de marques volontaires, celles déposées en ligne a son nom - reseaux sociaux, blog, comptes YouTube ou Twitter, Linkedin -, maîs également de celles héritées des autres, commentaires, photos, videos publies par un tiers Les moteurs de recherche hiérarchisent ensuite l'information et la font remonter en fonction du référencement du document, de la popularité du site, ou des hyperliens qui le concernent ÊTRE CONSCIENT DE SON IMAGE Aujourd'hui, rares sont ceux qui n'ont aucune identité numérique visible Anne faisait partie de ceux-là Un vide un peu déroutant pour cette Parisienne qui travaille dans la communication «ll y a peu, je cherchais du travail Comme on ne trouvait rien sur le Web a mon sujet, je me suis cree une page sur Linkedin» Anne a fait du personal branding elle a développe son image en ligne Maîs si on peut booster sa e-reputation, on peut aussi la subir Alors comment entretenir son moi 2 O? Le constat est simple toute navigation > Eléments de recherche : PROTECTION DES SUR INTERNET : passages significatifs

3 DOSSIER Page 3/6 sur Internet laisse des traces À la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil), on veille à la protection des droits des citoyens dans le monde numerique On donne également des conseils pour rester numériquement correct et evi ter les ecueils sur le Net «En premier lieu, il faut se googliser régulièrement pour être conscient de son image et savoir ce que les autres voient de vous», conseille la présidente, Isabelle Falque-Pierrotin ll faut ensuite utiliser Internet de façon intelligente Par exemple, ne jamais poster du contenu que l'on n'assumerait pas en public, notamment des photos ou des videos, et avoir recours si besoin a des pseudos, même si certains sites, comme Facebook, n'hésitent pas a supprimer les comptes sous pseudo s'ils les repèrent BIEN PARAMETRER Autre aspect primordial, évoque par tous les professionnels du Web prendre le temps de bien paramétrer ses criteres de confidentialité et les vérifier tous les deux mois Car ces paramètres changent souvent, d'un site a l'autre, maîs également sur un même site, parfois sans prevenir ou avec seulement un pop-up pour avertir l'utilisateur En 2012, l'enquête EU Kids online, menée dans vingt-cinq pays européens, révélait que 50 % des jeunes publiaient sur Facebook des donnees privées, visibles par tous, sans vraiment s'en rendre compte Alors mieux vaut trier ses amis régulièrement, bien définir ses groupes, les destinataires de ses photos, ou veiller à cocher la case «sur invitation uniquement» et décocher celle «peut convier des am is» quand on cree un evenement privé Dans la même veine, il est intéressant de se pencher sur les conditions d'utilisation des reseaux sociaux Ainsi, si on s'attarde sur celles de Twitter, on apprend que le site sous traite une partie de ses activites, que l'exploitation des donnees personnelles est admise et que la cession de l'entreprise peut entraîner celle des donnees au repreneur Un programme - internetsanscrainte fr- a ete mis en place par la commission européenne ll sensibilise les jeunes a l'utilisation d'internet grâce a des interventions dans les ecoles et des formations auprès des enseignants Pascale Garreau, responsable du programme, raconte «Chez les ados, le discours est "Je n'ai rien a cacher, j'assume tout" En ce moment, on se méfie, entre autres, des sites de rencontres pour adolescents, où ils laissent des mfor mations personnelles, des photos Nous leur repetons de faire attention a Skype, Eléments de recherche : PROTECTION DES SUR INTERNET : passages significatifs

4 Page 4/6 "Certains enfants ne sont même pas encore nés qu'on peut déjà trouver leur échographie sur la Toile!" (Pascale Carreau, responsable du programme internetsanscrainte.fr) qu'une conversation vidéo peut être enregistrée, puis diffusée» L'association travaille aussi avec les parents «Ils sont parfois les premiers à exposer leurs enfants sur le Web, poursuit Pascale Garreau, surtout avec des photos Certains ne sont même pas encore nes qu'on peut déjà trouver l'échographie sur la Toile '» CONTACTER LE SITE Bien sûr, les adolescents restent particulièrement concernes «Nous entendons beaucouppar/erd'as/c fin en ce moment, un site letton où les utilisateurs peuvent ouvrir un compte puis poser des questions ou recevoir des commentaires anonymes C'est un peu tendre le bâton pour se faire battre», admet Albénc Guigou, cofondateur de ReputationSquad, une agence de communication sur le Web Alors, que faire en cas de mauvaise e-réputation? «Dé/à, il faut réagir vite, conseille le spécialiste Les situations les plus compliquées à résoudre sont celtes repérées tardivement» Dans un premier temps, il faut donc contacter le responsable du site, l'éditeur ou l'auteur, celui qui a mis en ligne les informations et lui demander de les retirer On peut évoquer la vie privée, le droit à l'intimité ou le fait de chercher un travail Une lettre type est disponible sur le site de la Cnil En deuxième recours, on peut adresser sa demande aux hébergeurs, c'est-à-dire aux réseaux sociaux ou aux plates-formes A priori, ils ne sont pas responsables du contenu et n'ont aucune obligation de surveillance Pourtant, ils peuvent tout de même décider d'mtervenir, selon les propos concernes, le pays où ils sont basés, la disponibilité des représentants du site «// ne faut surtout pas hésiter à insister, poursuit AlbéncGuigou Notamment avec les sites nouveaux qui sont plus difficiles a atteindre Quand ils buzzent, ils sont souvent encore en l'état de start-up et n 'ont pas les outils pour faire face C'est seulement apres qu'ils se dotent du personnel nécessaire» Line fois l'information supprimée, il se peut néanmoins qu'elle remonte à la surface un certain temps ll faudra dans ce cas demander aux moteurs de recherche de nettoyer les caches (copie de toutes les pages visitées sur Internet) NOYER UNE INFORMATION Suite à une prise de position politique, dans un journal, Pierre a subi des attaques personnelles sur le Web ll a contacté l'auteur, maîs ce dernier a tout bonnement refusé de les retirer «Pire, même, il continuait de poster les mails personnels que je lui envoyais» Pierre a donc fini par renoncer Pour le particulier, il est possible dans ce cas de saisir la Cnil pour relayer sa demande En 2012, la commission a reçu ainsi plus de 6 DOO plaintes et a pu en résoudre Le numéro Vert «Net écoute» peut également guider et donner des conseils Autre solution, plus personnalisée et, bien sûr, plus onéreuse, (entre 200 et euros l'intervention pour les particuliers) le recours à une agence de communication, spécialisée dans l'e-réputation, comme Réputation Squad Ces professionnels du Web offrent différents services Ils peuventtout simplement supprimer du contenu, maîs également mettre en place une stratégie de e- communication pour diriger l'internaute vers des écrits plus valorisants, ou noyer une information gênante «Nous travaillons autant avec des VIP, des entreprises, que des particuliers Chez ces derniers, cela touche notamment les personnes qui ont une réputation a préserver chirurgiens, journalistes, professeurs» Au-delà de l'e-réputation, l'identité numérique de chacun se définit également par Eléments de recherche : PROTECTION DES SUR INTERNET : passages significatifs

5 Page 5/6 L'Union européenne travaille à un projet de règlement sur le «droit à l'oubli». toutes les traces non visibles - celles laissées par l'internaute sans trop qu'il s'en rende compte Elles définissent ses goûts, ses habitudes, ses connaissances, ses lieux de connexion PRÉSERVER SON IDENTITÉ Chercheur en sciences de l'information et expert en e-réputation, Christophe Alcantara analyse «Dès que nous nous connectons, nous sommes identifiables Grâce a l'adresse IP d'un ordinateur, on peut retrouver une personne et collecter ses traces de navigation» Avec l'augmentation des objets communicants (smartphones, tablettes ), ces traces explosent Les cookies - ces petits fichiers mémoire stockés après chaque navigation pour reconnaître l'internaute - servent, entre autres, a envoyer des publicités ciblées en fonction de ses recherches précédentes une nuit d'hôtel a Londres, alors qu'il vient de réserver un billet d'avion en ligne «Nous sommes à l'ère de la colonisation numérique Toutes ces informations vont nourrir les data centers», poursuit le chercheur. Au regard de cette situation, un vide juridique existe «Nous sommes face au problème de la propriété des données personnelles sur Internet Bien sûr, l'internaute a des droits dessus, même si elles sont détenues par Google ou Amazon Maîs aujourd'hui, il peut difficilement intervenir ll faut lui donner les outils pour», explique la présidente de la Cnil Autre difficulté, Internet se moque des frontières et les lois sont souvent différentes d'un pays à l'autre L'Union européenne travaille en ce sens à un projet de règlement sur le Eléments de recherche : PROTECTION DES SUR INTERNET : passages significatifs

6 Page 6/6 ADRESSES UTILES Le site Internet de la Cnil donne de nombreux conseils et met en ligne des fiches pratiques sur les comportements à adopter sur le Web Net : cnil.fr Vous vous êtes inscrits sur une myriade de réseaux sociaux et vous aimeriez en sortir 7 Le site justdelete.me/fr recense les différentes procédures et le degré de difficulté pour se desinscrire de facile à impossible ' Le site ereputation.paris.fr donne, lui, des conseils pour rester «net sur le Net» Très clair, il vous aide a régler vos paramètres de confidentialite et vous propose un test en ligne pour savoir où en est votre e-réputation Le serious game 2025exmachina.net permet aux jeunes de 12 à 16 ans de mieux comprendre comment gérer ses traces sur le Net internetsanscrainte.fr est un site avec de nombreux conseils pour les parents et les jeunes ll existe aussi un numéro Vert spécialement destiné aux jeunes en cas de problème sur la Toile Tél. : DOO - Net : netecoute.fr «droit à l'oubli», qui devrait protéger les internautes de cette collecte de données et leur accorder un droit de portabilité ll pourrait ainsi être possible de récupérer ses informations et son profilage en quittant un réseau, une chose aujourd'hui très difficile, voire impossible Reste à voir comment sera adopté le règlement et dans quel état, alors que le puissant GAFA (Google, Amazon, Facebook, Apple) va lui aussi défendre ses intérêts En attendant, la Cnil a mis en ligne plusieurs vidéos pour apprendre à surfer de manière plus anonyme, effacerson historique, ses caches, ses cookies, utiliser des moteurs de recherche anonymes ou bloquer les annonceurs. Des tas d'astuces pour préserver son identité numérique. Parce qu'un moi averti en vaut un 2 O! TEXTE : MARINE DUMEURGER ILLUSTRATIONS : ALAIN PILON POUR TGV MAGAZINE Eléments de recherche : PROTECTION DES SUR INTERNET : passages significatifs