Quand la domination du leader contribue au déclin : analyse de l écosystème d affaires Symbian et rôle de Nokia

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1 Interdisciplinary Institute for Innovation Quand la domination du leader contribue au déclin : analyse de l écosystème d affaires Symbian et rôle de Nokia Valérie FAUTRERO Gaël GUEGUEN Working Paper 12-TS-07 June, 2012 Department of Economics and Social Sciences TELECOM ParisTech 46 rue Barrault, Paris, France

2 Quand la domination du leader contribue au déclin : analyse de l écosystème d affaires Symbian et rôle de Nokia. Une version de ce travail est publiée dans la Revue Française de Gestion, vol. 38/ pp Valérie FAUTRERO 1 Gaël GUEGUEN 2 Résumé Symbian est un système d exploitation pour téléphones mobiles, fruit de la collaboration d équipementiers constituant un écosystème d affaires. Cette contribution, utilisant des matériaux qualitatifs et quantitatifs, vise à identifier les étapes du cycle de vie de Symbian afin de les relier à la stratégie du leader et à l implication des autres membres notamment en termes d exclusivité. L analyse longitudinale ( ) permet de constater un accroissement de la domination de son leader apparent, Nokia et un retrait des coopétiteurs. Summary Symbian is an operating system for mobile phones. Being the result of the collaboration of several phone manufacturers sharing a common standard, Symbian can be seen as a business ecosystem. The analysis of its evolution in the years 2000 shows a strengthening of the domination of its leader Nokia and a withdrawal of other coopetitors involved. This article, based on the analysis of both quantitative and qualitative materials, aims at identifying the stages of Symbia's life cycle in order to relate them to the leader's strategy and to the other members' implication. 1 Maître de Conférences en Sciences de Gestion, Université de Toulouse, LTCI-ECOGE, TELECOM Paristech, Institut Telecom. 2 Professeur en stratégie, Université de Toulouse, Toulouse Business School, contact : 1

3 Créée par un consortium d équipementiers en association avec Psion, l entreprise Symbian développe et commercialise, à partir de 1998, un système d exploitation pour téléphones mobiles afin de se démarquer de l offensive de Microsoft (Ancarani et Shankar, 2003 ; Doz et Hunter, 2005 ; West et Wood, 2011). Au milieu des années 1990, le secteur de la téléphonie mobile est émergent; le marché se développe, l attractivité du système d exploitation et de sa plateforme logicielle croît. Symbian rallie de grands équipementiers : Nokia, Motorola, Samsung, Siemens, Sony En 2005, il compte 65% de part de marché mondial. Conséquence du jeu du marché et de l évolution technologique, de nouveaux acteurs issus de l informatique et du Web pénètrent l activité de la téléphonie mobile. Ils arrivent dès 2007 avec leurs savoir-faire, leurs partenaires, leurs puissances financières et marketing. La concurrence s organise, mais pas dans sa forme de «winner take all», à l instar d une guerre de standards classique, où la dimension «hardware» est centrale. La coexistence d alternatives technologiques de type «logiciel», sur un marché doté de nombreux constructeurs, atténue le risque de l option unique. La concurrence se livre par alliances interposées, réunies en écosystèmes d affaires (Moore, 1996), dans le but de s imposer dans les dimensions sociales (valorisation des bases installées, captation de clients, verrouillages), technologiques (captation de brevets, R&D, incrémentation de l existant) et économiques (création de modèles économiques articulés entre gratuits/payants) du produit (Shapiro et Varian, 1999). Les réputations élevées confèrent aux entreprises des avantages concurrentiels non négligeables (Stuart, 1998), facilitant l attrait des utilisateurs finals. Par un effet vertueux (Hill, 1997), l adoption successive par des utilisateurs nombreux (Shapiro et Varian, 1999) peut rapidement amener à la suprématie d une option, laquelle est ou non techniquement 2

4 supérieure (Arthur, 1989 ; Katz et Shapiro, 1986). La dynamique concurrentielle est donc rythmée par la capacité de ces acteurs à renouveler leurs offres, leurs produits et à attirer des acteurs majeurs et nouer des relations interfirmes (Quelin et al., 2001 ; Tellier, 2006 ; Calcei et al., 2009). Ce contexte de marché se prête particulièrement à l établissement d écosystèmes d affaires, en raison de l importance des standards et de l accroissement de la complexité des relations inter organisationnelles (Iansiti et Levien, 2004a ; Gueguen, 2009). Les entreprises cherchent alors à rallier autour d elles de nombreux partenaires, partageant une vision commune. Elles tendent ainsi à former un «écosystème d affaires» au sens donné par Moore (1996), évoluant au fil du temps et des actions concurrentielles. L année 2011 marque un tournant historique pour le marché mondial des smartphones : Apple (ios) et Google (Android) mettent fin à plus de 10 ans de domination du système d exploitation Symbian. Les raisons sont multiples : retrait de ses membres, retard technologique, incapacité à détenir une base d applications convaincantes Symbian est en déclin. La littérature relative aux écosystèmes d affaires n aborde que peu la question du déclin en dehors du travail initié par Moore (1996) sur les cycles de vie. Il constate que la mort d un écosystème d affaires provient d opportunités, notamment technologiques, venant de nouveaux écosystèmes, déstabilisant l ordre établi. Toutefois, la stratégie poursuivie par l entreprise pivot (Iansiti et Levien, 2004a) nous semble également un élément à intégrer dans l explication de ce déclin. Afin de répondre à cette question, le cas du système d exploitation pour téléphones mobiles Symbian est analysé de façon longitudinale à la lumière de la stratégie de Nokia, leader 3

5 apparent, et du comportement des autres membres utilisant ce système d exploitation. L idée soutenue est que l accroissement de pouvoir du leader d un écosystème d affaires peut entraîner un comportement non exclusif de la part de membres en situation de coopétition (Nalebuff et Brandenburger, 1996), conduisant au déclin de l écosystème d affaires. Cette situation tend alors à bouleverser le cycle de vie, déclenchant une nouvelle étape. L exposé de notre travail s ordonne en trois temps. Tout d abord, nous revenons sur la littérature relative aux écosystèmes d affaires, à leur évolution en termes de gouvernance et à l engagement de leurs membres. Puis, nous présentons et analysons notre étude de cas Symbian. Enfin, nous discutons nos résultats avant de conclure. I. Effet de la modification du leadership sur l engagement des alliés à travers le temps Les écosystèmes d affaires évoluent à travers le temps en fonction d un cycle de vie qui peut conduire à leur déclin (Moore, 1996), et de l évolution du rôle de son leader. Ce dernier peut être dominant et capter l essentiel de la valeur (Iansiti et Levien, 2004a), provoquant une réduction de l engagement des autres membres. 1. L évolution des écosystèmes d affaires : le cycle de vie Moore (1996) propose une analyse de la vie de l écosystème en quatre étapes (naissance, expansion, autorité et renouveau) durant lesquelles des phases de stabilité et d instabilité vont se succéder (tableau 1). Ainsi, les deux phases initiales se caractérisent par de l incertitude quant à l identification du leader, la définition du business model ou encore la domination de l écosystème d affaires sur l industrie. Puis, l instabilité va concerner le mode de gouvernance nécessitant un renouveau, ou entraînant la fin de l écosystème d affaires. 4

6 Le déclin ou la mort d un écosystème peut s expliquer par des évènements exogènes et endogènes s auto renforçant. Ainsi un changement environnemental (préférences des clients, par exemple) peut, par effet repoussoir, conduire à se retirer de l écosystème d affaires, au profit d autres alternatives et d écosystèmes d affaires jugés plus innovants (Moore, 1996). Par ailleurs, le rôle de son ou ses leader(s) est non négligeable, car il peut être multiple : créateur de valeur, dominateur, contesté et remis en cause... En effet, la quête du leadership est une dynamique de la coévolution (Gueguen et Torrès, 2004) et les stratégies permettant d y parvenir peuvent précipiter cette mort conjointement à l attrait d autres alternatives. Des entreprises peuvent alors quitter l écosystème ou essayer de ravir le leadership, conduisant de ce fait, le leader à renforcer sa domination au sein de l écosystème afin d éviter d être écarté. Plusieurs stratégies seront alors possibles. Étapes du cycle de vie Objectifs de l entreprise pivot Gouvernance de l écosystème Modèle économique de l écosystème Domination de l écosystème sur l industrie Renouveau ou Naissance Expansion Autorité mort Créer de la Accroître le Améliorer la valeur Conduire la nombre de performance Partager une coévolution membres Proposer des vision et un Asseoir sa Atteindre une orientations destin légitimité masse critique stratégiques stratégiques Remise en Fortement Émergente Stable cause remise en cause Émergent Négocié Stabilisé Renégocié Remise en Non En émergence Stabilisé cause déterminée et disputée Concurrencée Tableau 1: Étapes du cycle de vie d'un écosystème d'affaires. Adapté de Moore,

7 2. Les différentes stratégies de leadership La question de la coévolution d un écosystème d affaires est centrale (Moore, 1996 ; Iansiti et Levien, 2004a ; Peltoniemi, 2006). Elle porte sur les rapports entretenus par les membres au sein d un écosystème d affaires, dans le temps (Santos et Eisenhardt, 2005) et selon des cycles d adaptation réciproque (Moore, 2006). Mis à part le comportement d entreprises opérant de façon indépendante par rapport à d autres dans une industrie mature et stable («commodity strategy»), quatre stratégies, au sein d un écosystème d affaires, sont recensées par Iansiti et Levien (2004b) : les «niche players», les «dominateurs de valeur» (ou «hub landlords»), les «keystones» et les «physical dominators». Si les deux premières ne permettent pas d assurer un réel leadership de l écosystème, il en va différemment pour les deux dernières. Ainsi, les «keystones» produisent des bénéfices pour l écosystème et ses membres, mais sont rares à ses débuts (Hyeyoung et al., 2010). Une stratégie de type «keystone» vise à créer de la valeur pour l écosystème d affaires et à la partager auprès des autres membres. La création de nouvelles ressources et compétences découle de cette stratégie (Isckia, 2009). Les «dominateurs» («physical dominators»), quant à eux, ont tendance à diminuer la diversité de l écosystème d affaires et à occuper un plus grand nombre de nœuds du réseau. L orientation stratégique consiste donc à contrôler et détenir tout ou partie de l écosystème, ce qui correspond à la «coévolution d exploitation» identifiée par (Peltoniemi, 2006). En effet, la valeur créée par l ensemble est captée par le leader suscitant des stratégies de retrait partiel ou total de la part des autres membres de la communauté. Une stratégie de «dominateur physique» peut donc entraîner le départ des membres, là où un comportement «keystone» peut les attirer. 6

8 Le leadership peut donc résulter, soit d une réelle contribution associée à une distribution de la valeur dans l écosystème d affaires (keystone), soit d un important contrôle de l écosystème d affaires visant à conserver la plus grande partie de la création de valeur (physical dominator). Il en ressort que les différents membres de l écosystème d affaires peuvent modérer leur engagement si la domination du leader réduit les possibilités de développement. Comme ces vastes réseaux reposent sur des logiques de coévolution entre différents membres (Peltoniemi, 2006), la stratégie du leader peut donc avoir un impact sur leurs stratégies en termes d engagement dans l écosystème d affaires. 3. L engagement des membres au regard de l exclusivité à un écosystème d affaires Iansiti et Levien (2004a) abordent la question de la réussite d un écosystème d affaires en termes de robustesse, c est-à-dire le nombre de firmes présentes dans l écosystème d affaires ou leur taux de survie. Toutefois cette vision est dichotomique. Le fait d être présent dans un écosystème d affaires ne signifie pas nécessairement qu une entreprise y contribue activement. En effet, les entreprises sont mobiles et ont la possibilité de passer d un écosystème d affaires à un autre ou d être présentes dans plusieurs écosystèmes d affaires en même temps (Moore, 1996 ; Iansiti et Levien, 2004b). De ce fait, l exclusivité peut permettre de caractériser un écosystème d affaires. Elle correspond à la part de l activité d une entreprise réalisée à l intérieur d un écosystème d affaires par rapport à l ensemble de ses activités. Hatfield et al. (2001) précisent qu une entreprise a intérêt à être présente dans différentes technologies (hedging strategy) lorsqu un standard n est pas encore établi. Vanhaverbeke et Noorderhaven (2001) estiment que la présence d entreprise dans plusieurs blocs d alliances 7

9 technologiques s explique par la possibilité de redéployer un savoir-faire dans plusieurs blocs et/ou d éviter d être bloqué au sein d une seule alliance. Ces raisons sont reprises par Calcei et al. (2009) dans le cadre des écosystèmes d affaires et parlent d appartenance partielle. Il semble qu une autre explication puisse permettre de comprendre les raisons de cette appartenance multiple : la crainte de voir un écosystème d affaires dominé par une entreprise, a fortiori si celle-ci est concurrente. Notre propos nous a conduit à considérer que l évolution d un écosystème d affaires entraîne une modification du comportement du leader s il souhaite préserver sa position. L une des alternatives consiste en une domination de l écosystème d affaires, qui peut entraîner une réduction de l exclusivité des membres de l écosystème d affaires et précipiter son déclin et ce d autant plus dans un contexte concurrentiel dynamique. À travers une analyse longitudinale, nous allons nous intéresser au cas Symbian afin de comprendre l évolution du rôle du leader. Ceci nous permet d envisager les incidences sur le comportement des coopétiteurs du leader en complément des difficultés technologiques rencontrées par l écosystème. Méthodologie Notre travail s appuie sur l étude longitudinale du système d exploitation Symbian, suivant la méthode de l étude de cas (Yin, 2003). Deux types de données sont collectés et analysés : - Une base de données concernant les versions de téléphones commercialisés en fonction du système d exploitation utilisé et de l équipementier a été créée. La source principale de cette base est le site qui recense toutes les sorties de téléphone utilisant un système d exploitation. Sur la base de versions recensées entre 2000 et 2010 (concernant 66 8

10 équipementiers et 14 systèmes d exploitation différents), nous avons pu envisager la situation de Symbian par rapport à ses concurrents. Afin de pouvoir caractériser les périodes de l écosystème d affaires, nous avons effectué une représentation des années sur la base d une analyse en composantes principales (ACP) avec rotation Varimax. L objectif étant de positionner les années d observation ( ) en fonction d une multiplicité de critères et ainsi trouver du sens quant à l évolution de Symbian. La compréhension des cycles de vie proposée par Moore (1996) ou de la santé de l écosystème d affaires de Iansiti et Levien (2004a) nous a conduit à retenir différents indicateurs. Deux grandes dimensions s en dégagent : l évolution de l écosystème d affaires particulièrement chez Moore et l évolution de l industrie où est présent l écosystème d affaires notamment chez Iansiti et Levien. L évolution de l écosystème d affaires, à savoir l activité de ses membres, sera envisagée à travers le nombre d équipementiers présents dans Symbian, le nombre de nouveaux équipementiers dans Symbian, le nombre de versions sorties sous Symbian et enfin la prépondérance du leader (Nokia) dans Symbian en termes de nombres de versions sorties. L évolution de l industrie est envisagée en fonction du nombre de versions sorties pour tous les systèmes d exploitation, du nombre d équipementiers dans l industrie, et du nombre de systèmes d exploitation disponibles. L exclusivité à un écosystème d affaires peut être appréhendée, de façon générale, comme la présence unique dans un écosystème d affaires à un instant t. De façon relative, et dans notre cas, elle correspond au nombre de versions de téléphones utilisant le système d exploitation au regard du nombre de versions sorties par l équipementier au cours d une année. - des données secondaires issues de la presse écrite ont également été collectées, afin de mettre en perspective les données quantitatives analysées, et de reconstituer l historique de Symbian, ses partenaires et l industrie des smartphones depuis la fin des années 1990 à À cette fin, une matrice chronologique a été construite. 9

11 II. L écosystème d affaires Symbian Fruit de la collaboration de nombreux équipementiers, Symbian devient rapidement le principal système d exploitation à équiper les terminaux mobiles. En 2002, il détient plus de 45% de part de marché dans le monde, et ne cesse de croître jusqu en Entre 2002 et 2010, plus de 450 millions de téléphones ont utilisé le système d exploitation Symbian (West et Wood, 2011). Malgré ces succès, le système d exploitation Symbian a été progressivement abandonné par ses fondateurs et ses partenaires. Afin de comprendre les raisons de ce déclin, et dans le prolongement de la première partie, nous présenterons successivement l évolution de l écosystème d affaires Symbian en termes de cycle de vie, la stratégie du leader puis celle des coopétiteurs. 1. Évolution de Symbian : du démarrage au déclin L analyse en composantes principales permet d identifier deux dimensions expliquant 86,5 % de la variance. La première dimension regroupe les variables en lien avec le dynamisme de l industrie. Le nombre de versions sorties sous Symbian est lié à ce premier facteur. Toutefois, nous remarquons que la prépondérance de Nokia est également associée à cette première dimension. De ce fait, il apparaît que le nombre de versions sorties est étroitement associé au seul fait de Nokia. La deuxième dimension regroupe le nombre d équipementiers dans Symbian ainsi que le nombre de nouveaux arrivants. Ici, le dynamisme est envisagé en regard des acteurs de l écosystème d affaires. La représentation obtenue permet d identifier trois périodes (figure 1). Une classification ascendante hiérarchique menée avec la méthode de Ward valide ces trois classes. 10

12 La première période ( ) se caractérise par un faible dynamisme de l industrie et de l écosystème d affaires Symbian. Si peu d équipementiers ont sorti de téléphones fonctionnant sous Symbian, ils ont pris part dans son capital (Ericsson, Nokia, Motorola, Matsushita, Siemens). Psion, du fait de la majorité détenue dans le capital de Symbian et de l utilisation de son système d exploitation (EPOC), peut apparaître comme son leader. La deuxième période ( ) se situe sur des années où la croissance de l industrie est plus forte et le nombre de membres présents au sein de Symbian est plus important. D autres équipementiers rejoignent Symbian. En 2003, Motorola, Siemens, Sony-Ericsson, Sendo sortent leurs premiers smartphones fonctionnant sous ce système d exploitation. En 2004, c est au tour de BenQ, Samsung et Matsushita. L année suivante, Arima et Lenovo font de même est l année où le plus d équipementiers proposent Symbian dans leur gamme. Figure 1: Caractérisation des périodes de l écosystème d affaires Symbian. 11

13 La troisième période ( ) témoigne d une activité forte au sein de l industrie tandis que la présence d équipementiers dans Symbian se raréfie. C est une période de déclin. En effet, cette étape correspond à «la main mise» de Nokia sur Symbian puis du lancement de la fondation Symbian 3 avec l ouverture de son code source (2008). L année charnière semble être Cela correspond à la période où Nokia décide de modifier la répartition de valeur au sein de l écosystème d affaires à travers une nouvelle politique de licence. Par ailleurs en 2007, le marché bascule. La double innovation introduite par Apple, avec l iphone (écran tactile) et son App Store (plateforme de vente en ligne), bouleverse l ordre établi. La valeur du téléphone se déplace dans les services qui gravitent autour, regroupés sur une plateforme unique. Nokia, et donc Symbian, est pris de cours. Sa technologie n est pas prête, sa plateforme d applications non plus. L entreprise prend du retard, son système d exploitation aussi (figure 2). Figure 2: Évolution des parts de marché des systèmes d'exploitation mobiles. 3 Devenu propriétaire de Symbian en 2008, Nokia annonce, cette même année, son souhait de créer une fondation Symbian et de proposer gratuitement le système d exploitation à ses membres. Elle est lancée en 2009 et compte parmi ses membres de grands acteurs du secteur tels AT&T, NTT DoCoMo, Vodafone, Orange, Samsung ou encore Sony-Ericsson. 12

14 2. Nokia : d un keystone à un physical dominator Nokia est passé d un rôle de keystone a celui de physical dominator. Deux éléments, inhérents à la stratégie de Nokia, permettent de comprendre cette évolution (Iansiti et Levien, 2004a) : sa prise de contrôle progressive dans Symbian, et sa politique d intégration verticale. À la création de Symbian, la gouvernance a été pensée pour éviter qu une entreprise capte la valeur créée, à l instar de l écosystème d affaires des PC dominé par Windows et Intel (West et Wood, 2011). Toutefois, le retrait de Motorola dans le capital de Symbian (2003) permet à Nokia et à Psion d augmenter leur participation (figure 3). Figure 3 : Évolution de l'actionnariat de Symbian. En 2004, le partage des actions détenues par Psion, détenteur initialement majoritaire de Symbian, permet à Nokia de contrôler l entreprise à hauteur de 49%. Durant la troisième période, près de 80% des téléphones utilisant Symbian sont le fait de Nokia, pour cette raison, la firme doit reverser des royalties élevées à ses partenaires. Etre majoritaire dans Symbian était cruciale pour Nokia afin d orienter la politique de licence (montant des royalties) et de définir l allocation des ressources (West et Wood, 2011) selon ses propres intérêts. En 2006, Nokia devient l actionnaire majoritaire de Symbian pour finalement détenir 100% des parts en

15 Outre l accroissement de la présence de Nokia dans Symbian, la mise en place d une stratégie d intégration verticale accentue sa domination dans la gouvernance de l écosystème. A partir de 2006 (période 3), Nokia décide d engager une grande politique d acquisition d entreprises, afin de capter la valeur ajoutée des services et des contenus. Entre 2006 et 2008, sont rachetés des spécialistes d applications Internet, de cartographie et navigation, de synchronisation de données et de plateformes musicales, photos, données Cette stratégie est d autant plus cruciale que les alliés commencent à manquer. Ainsi, au fil du temps, le rôle de Nokia dans Symbian s est modifié. Dans les deux premières périodes, Nokia apparaît comme un keystone : il assure une gouvernance partagée de l écosystème d affaires avec les autres membres et devient le porte étendard de la réussite technologique et commerciale (Stuart, 1998) du système d exploitation, tout en apparaissant comme le fédérateur des opposants à Microsoft. Nokia devient dominateur physique dès 2006 (période 3) en modifiant le système de répartition de valeur, en intégrant de nombreuses activités en lien avec le développement du système d exploitation. Ceci conduit l entreprise à assurer l essentiel des ventes des téléphones fonctionnant sous Symbian, qui devient dès lors exsangue de diversité, ce qui lui est préjudiciable (Adner et al., 2010). Les autres équipementiers, coopétiteurs de Nokia, s en vont, alors que d autres systèmes d exploitation se développent rapidement. 3. Le désengagement des coopétiteurs En termes d évolution de l exclusivité, nous avons calculé l exclusivité à Symbian de chaque équipementier produisant des téléphones et ce pour chaque année. Ceci nous permet d obtenir, par moyenne, l évolution de l exclusivité des équipementiers au sein de Symbian (tableau 2). 14

16 Période 1 Période 2 Période Exclusivité ,87 0,8 0,77 0,78 0,52 0,52 0,53 0,63 Exclusivité sans 1 1 0,83 0,76 0,73 0,71 0,40 0,41 0,38 0,26 Nokia Tableau 2 : Exclusivité moyenne des équipementiers sous Symbian, entre 2000 et Si Nokia a un comportement fortement exclusif, il n en est pas de même pour les autres membres de l écosystème d affaires. Seules les premières années laissent à penser que les équipementiers choisissent un seul système d exploitation. Dès 2003, le comportement de désengagement s est déclaré avant même la réussite d écosystèmes concurrents (ios, Android) ; tous les grands équipementiers ont diversifié leur appartenance à l écosystème d affaires (tableau 3). Nbre de versions Symbian Période Microsoft Période Autres systèmes d exploitation Maemo (1% / 2009) Android (52% / ) LiMo (7% / ) Borq (6% / 2010) Trolltech (13% / ) Android (22% / 2010) Borq (2% / 2010) Ericsson 2 100% Nokia % Motorola 89 8% % Sony % 15% Ericsson Siemens 3 33% % 2006 Sendo 1 100% 2003 BenQ 6 50% % Matsushita 3 67% %

17 Samsung % Android (21% / ) LiMo (4% / 2009) % Borq (1% / 2010) Bada (1% / 2010) Palm (1%/ ) Arima 5 40% % 2007 Lenovo 11 9% % Android (9% / 2010) LG % 55% Electronics Android (36% / 2010) Tableau 3 : Part des différents systèmes d exploitation pour chaque équipementier ( ). En 2010, sur les douze équipementiers ayant eu recours à Symbian depuis 2000, nous constatons que : - Deux étaient encore présents (Nokia et Sony-Ericsson). Toutefois Sony-Ericsson est également présent sur Google/Android et Microsoft/Windows Phone. - Six ont cessé ou transformé leur activité d équipementiers (Ericsson, Siemens, Sendo, BenQ, Matsushita, Arima). - Quatre (Motorola, Samsung, Lenovo, LG Electronics) ont rejoint d autres systèmes d exploitation et n appartiennent plus à l écosystème d affaires Symbian. Tous sont présents en 2010 dans l écosystème d affaires Android (Google). Motorola, Samsung et LG étaient également présents dans l écosystème d affaires de Microsoft. III. Discussion Le cas Symbian nous permet de tirer un certain nombre d enseignements en regard de la littérature sur les écosystèmes d affaires. Le cycle de vie proposé par Moore (1996) apparait comme réduit en raison d une stratégie de domination précoce. Le rôle du leader (Moore, 1996 ; Iansiti et Levien, 2004a) peut affecter le comportement des alliés, car il va exister une 16

18 modification de la répartition du pouvoir (Edouard et Gratacap ; 2011). De ce fait, un risque stratégique s ajoute à un risque technologique. 1. Un cycle de vie raccourci conditionné par une stratégie de domination précoce En comparaison des étapes du cycle de vie de Moore (1996), notre analyse du cas Symbian met en évidence trois étapes principales : l étape de naissance (période 1), celle de l expansion (période 2) et celle de l autorité (période 3). L année 2006 annonce une période qui témoigne de l échec de l étape d autorité. Symbian, alors entreprise pivot de l écosystème devait conduire la coévolution et asseoir sa légitimité en vu d accroître la performance globale. Mais c est finalement Nokia qui s impose. L entreprise pivot change donc d identité, passant de Symbian à Nokia, provoquant un bouleversement profond de l écosystème : une redéfinition générale de l allocation des ressources et du partage de la valeur ; la perte progressive de ses membres. La vision commune, socle de l écosystème d affaires, est remise en cause : Symbian accuse un ralentissement puis un déclin. Le produit (Symbian) reste central, mais la stratégie de Nokia est telle qu elle écarte tout partenaire et membre de l écosystème. De ce fait, on ne peut plus considérer Symbian dans la continuité des accords passés entre les membres sur la période Le consensus n est plus de mise, il appartient au nouveau leader de rallier autour de lui, des membres partageant son produit, sa valeur, sa stratégie (Gueguen et Torrès, 2004). Nokia n a pas su proposer de vision stratégique, cohérente et innovante, alors que la concurrence s est développée et a recomposé le secteur. Ses choix ont eu tendance à affaiblir l écosystème, car la firme n a pas 17

19 réussi à «ouvrir» sa communauté, cherchant à la contrôler pour l orienter selon ses desseins, sans ménager les relations avec ses partenaires, et en s isolant dans une politique d intégration d entreprises de services et de contenus numériques. Ainsi, le contexte de marché conditionne ces stratégies mises en œuvre. Pour Iansiti et Levien (2004b), une industrie stable, mature favorise une stratégie «physical dominator». Dans notre cas, l industrie n est pas encore arrivée à maturité et pourtant cette stratégie a été initiée dès 2006 par Nokia. Nous pouvons donc penser que cette stratégie a été adoptée trop tôt, au vu du potentiel de croissance de l activité ; Nokia a échoué tant dans l attrait d alliés que dans la création de valeur. Trop vite centré sur son entreprise, Nokia n a pas anticipé le retournement du marché et l arrivée de très nombreux acteurs. Sa position a donc évolué au fil du temps, provoquant le désintérêt de ses partenaires. Toutefois, l analyse qualitative permet d apprécier différemment cette période 3. Une nouvelle étape du cycle de vie (4) émerge en 2008, celle du «renouveau» (self renewal) au sens de Moore (1996), induite par la figure de Nokia, ou encore Accenture 4 en 2011, mais dans un contexte moins favorable qu en Des stratégies permettant la venue de nouveaux alliés sont mises en place : création d une fondation ouverte ( ), détention de Symbian par une entreprise qui n est pas équipementier (2011). Notre analyse réduit ainsi la portée déterministe du cycle de vie de Moore (1996) comme le suggère le tableau 4. 4 Suite à la cession de Symbian par Nokia à Accenture. 18

20 Etapes du cycle de vie de l'écosystème d'affaires Symbian OS Naissance Expansion Autorité Renouveau Renouveau Périodes Entreprise pivot de l'ecosystème d'affaires Symbian Symbian Symbian (49% Nokia) Nokia Tableau 4 : Évolution du cycle de vie de Symbian, entre 2000 et Accenture Ainsi, deux options se dessinent concernant l avenir de l écosystème Symbian : une nouvelle phase d expansion, dans le cas où l attractivité du système d exploitation serait croissante, ou comme le suggère Moore, sa mort définitive. 2. Des coopétiteurs dominés dans un écosystème d affaires technologiquement en retard Nos résultats indiquent que l exclusivité des équipementiers au seul écosystème Symbian est faible même durant des périodes où des alternatives performantes n étaient pas présentes. Le pouvoir élevé d une entreprise peut entraîner un retrait de la part de certains membres de l écosystème d affaires. Notre travail va en ce sens et précise les dangers sous-jacents à une stratégie de type physical dominator. À la suite d Edouard et Gratacap (2011), nous pouvons souligner l importance de la confiance au sein de l écosystème d affaires en regard du comportement du leader et des autres membres de la communauté en approfondissant le propos de Iansiti et Levien (2004a) en ce qui concerne les dangers de la domination : un écosystème d affaires moins concentré peut susciter un attrait plus élevé. De nouvelles stratégies de «keystones» se font jour et suscitent le ralliement d autres entreprises. Par sa stratégie, Nokia a conditionné la nature de l engagement des différents coopétiteurs membres de l écosystème d affaires Symbian. Toutefois, la seule stratégie de Nokia en ce qui concerne l évolution de son leadership n est pas la seule en cause. 19

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