Actions des consommateurs Contre la décision de DIGICEL de bloquer les applications VoIP

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Actions des consommateurs Contre la décision de DIGICEL de bloquer les applications VoIP"

Transcription

1 Actions des consommateurs Contre la décision de DIGICEL de bloquer les applications VoIP Document argumentatif sur la situation Ce document est conçu pour porter un peu d éclaircissement sur la problématique du blocage des applications VoIP par la DIGICEL. Il fait le point sur divers aspects de la question, sur la compréhension des clients de cette décision, et surtout sur leurs griefs par rapport aux services offerts par la compagnie de téléphonie mobile DigicelHaiti. Cet argumentaire constitue le document de base pour nous, consommateurs, qui n acceptons pas l arbitraire, l injustice et la façon dont la compagnie nous traite. Plan du document 1- La différence entre «Bypass et VOIP» 2- Logiciels et applications de VoIP 3- Licence des applications et logiciel VoIP. 4- La problématique de la décision de la Digicel de bloquer les applications VOIP. 5- De l achat d un téléphone à l utilisation d une application VoIP. 6- Processus d utilisation d un smartphone avec internet. 7- Les arguments apportés par la Digicel dans le cadre de cette décision 8- La pétition 9- Recommandations 1- La différence entre «Bypass et VOIP» En 2011, il y eut une vaste campagne en Haïti, campagne menée par les compagnies de téléphonies d alors contre le Bypass. Le by- pass téléphonique : littéralement traduit par court-circuiter, est un moyen utilisé pour détourner un appel téléphonique extérieur d un pays en un appel local, juste pour bénéficier des frais alloués aux unités téléphoniques internationales. C est un procédé complexe qui exige une compétence en télécommunication et du matériel coûteux. En 2011, les compagnies téléphoniques, Digicel, Voilà, Natcom, avaient signé un protocole d accord avec les autorités haïtiennes pour lutter de force contre, selon elles, ce fléau qui gangrène le pays depuis plus de 25 ans. Après des actions menées par les autorités policières, on est tombé dans la confusion des termes et concepts bypass et VoIP qui s employaient dans les médias. En fait, le bypass n est pas le VoIP.

2 «Le VOIP, est l utilisation de la voix sur IP, ou encore voix sur protocole internet» C est un système de communication qui utilise les données par paquets pour transmettre la voix. Il est régi par Internet Protocole, «Internet Protocol (abrégé en IP) est une famille de protocoles de communication de réseau informatique conçus pour être utilisés par Internet. L internet Protocole est un ensemble d algorithmes complexes. Sources WIKIPEDIA, 2- Logiciels et applications de VoIP Les logiciels et applications VoIP utilisent le réseau internet comme vecteur de communication, grâce au protocole p2p (pair-2-pair). Ce protocole permet de relier deux points différents de manière à ce que l un renforce l autre en terme de débit ou de bande passante. Ces logiciels et applications peuvent être installés sur un ordinateur, une tablette, un téléphone. Il y en a qui sont multiplateformes de même qu il existe des uni-plateformes. Pour utiliser un logiciel ou une application de VoIP, il faut être à l intérieur de la famille de ce logiciel ou de cette application, donc deux utilisateurs dans deux points différents doivent disposer de ce logiciel ou de cette application pour communiquer grâce au protocole internet. La VoIP se différencie du bypass., elle utilise, d une part, un protocole accepté par l ensemble des acteurs du monde informatique et technologique (IP) ; d autre part, elle est visible, donc elle ne se fait pas dans la clandestinité et enfin, elle est l avenir d une autre forme de téléphonie. 3- Licence des applications et logiciel VoIP. Tel que le protocole internet l exige, chaque application, logiciel produit, est régi par une licence. Une licence de logiciel est un contrat par lequel le titulaire des droits d'auteur sur un programme informatique définit avec son cocontractant (exploitant ou utilisateur) les conditions dans lesquelles ce programme peut être utilisé, diffusé ou modifié. On peut citer : Licence fixe: licence pouvant être utilisée sur un seul ordinateur, Licence nominative est accordée à un utilisateur qui peut l installer sur plusieurs ordinateurs, mais il est le seul agréé à le faire. Licence flottante, qui, souvent disponible sur un serveur, l octroie à chaque ordinateur qui effectue la demande. Shareware appelé partagiciel, qui souvent sont des licences données pour utiliser un logiciel pendant un certain temps (Version d essaie) Licences libres : Licence qui confère des droits d utilisation, d adaptation, de modification, de distribution d un logiciel. Freeware : appelé graticiel ou gratuiciel. Ce sont des licences qui donnent droit d utilisation gratuite d un logiciel. On se limite à ces licences là.

3 Dans le cadre des applications VoIP, tels que Viber, Skype, Tango, magicjack, Nimbuzz, etc., les utilisateurs jouissent de la licence freeware (Gratuiciel). Donc ce sont des applications licenciées par le IP. 4- La problématique de la décision de la Digicel de bloquer les applications VOIP. Le décret-loi du 30 octobre 1969, créant le CONATEL, précise dans son article 7 alinéa b et c le rôle du Conatel : b) L arbitrage des différends à l occasion de contestation ou conflit entre les Compagnies, Organismes Privés ou de l État ou Tiers quelconque, pour toutes questions relatives aux Télécommunications. c) La préservation des droits et privilèges de Tiers vis-à-vis des Contrats intervenus entre l État et des Tiers, ou entre les Tiers et des Organismes Privés. Le décret-loi du 12 octobre 1977 sur la télécommunication, dans son article 1, précise que L Etat Haïtien a le monopole des services de télécommunications. Dans l exercice de ce privilège, il peut s adjoindre ou se substituer des personnes civiles ou morales par l octroi de concessions ou permis d exploitation. Et dans son article 4 On adopte comme définitions des services celles qui sont établies ou qui peuvent être établies par les conventions internationales et celles qui figurent dans les différents règlements. A la lumière de ces articles, l état haïtien a des provisions légales pour faire face à la télécommunication moderne. Le CONATEL est là pour arbitrer les conflits, les problèmes, les différents qui surgissent dans le secteur de la télécommunication. En cas d absence de provisions légale pour juger d un différend en matière de télécommunication, on se référera aux conventions internationales. Voyons les problèmes de la Digicel de plus près C est une compagnie de services en télécommunication, spécialement en téléphonie mobile et internet. Elle offre ses services sur l ensemble du territoire haïtien. Elle a des utilisateurs de produits, appelés clients, et des produits appelés : Téléphone, unités de communication, données numériques, couramment appelées données internet. Les utilisateurs de produits devraient être liés à la Digicel par un contrat dûment signé entre les parties (En Haïti, c est une porte carte SIM qui nous sert de contrat avec la Digicel). Les lois nationales et internationales relatives à la télécommunication peuvent être en application dans le cadre de conflit entre la Digicel et un client. Les services offerts par la Digicel sont payants, autres que les services promotionnels qui sont des courtoisies et moyens de garder le client attaché à la Digicel. Toutefois,

4 nous sommes très reconnaissants à l égard de la Digicel, pour avoir révolutionné le secteur de la téléphonie mobile et fixe en Haïti, mais nous pensons qu elle a été victime de son succès et qu elle traine maintenant les clients dans la boue. Analysons de plus près le service internet sur mobile offert aux clients par la Digicel. 1- Le client doit posséder un appareil téléphonique compatible avec les services d internet. 2- Le client doit acheter une carte SIM 3- Le client fait l acquisition des données internet ou un forfait. (un contrat mensuel, des services ponctuels) 4- Le client doit être en mesure de configurer son téléphone si celui-ci n a pas été acheté à la Digicel. 5- Le client doit être capable d utiliser le service d internet acheté. 5- De l achat d un téléphone à l utilisation d une application VoIP. Le 7 novembre 2007, Google a présenté au monde entier le premier Android qui va révolutionner l univers de la téléphonie et de l internet mobile. Ce système d exploitation, pour Smartphones, transforme ce secteur et s impose tout en détrônant des géants comme : Microsoft avec Windows Mobile, Nokia avec Symbian et RIM avec Blackberry. Ce système connaît tout son succès surtout auprès des jeunes, grâce à son ergonomie intuitive, aux nombreuses applications de messageries instantanées, de la VoIP, des jeux en lignes et tant d autres applications. Retenons la définition du Smartphone et soulignons le fait qu il soit un ordinateur portable : «Un smartphone, ordiphone ou téléphone intelligent, est un téléphone mobile évolué disposant des fonctions d'un assistant numérique personnel, d'un appareil photo numérique et d'un ordinateur portable Voici le téléphone intelligent qui est venu changer radicalement notre façon de communiquer. Sa puissance dépasse celle des PC. Les possibilités qu il offre, facilitent la parution de nouvelles applications chaque jour, partant d une simple application qui stocke un flux d informations sur des sites et les retransmet de manière synchrone sur le téléphone, à des applications complexes de télévision IP IPTV (de l'anglais Internet Protocol Television), de Radio IP, RoIP (Radio over Internet protocole), de jeux en ligne etc. 6- Processus d utilisation d un Smartphone avec internet. Avant tout, il faut savoir qu un Smartphone est vendu presque sans application, cela exige une connaissance de base de la part de l utilisateur, voilà pourquoi le Smartphone connaît autant de succès parmi les jeunes générations. Pour l utiliser, il faut suivre les étapes ci-dessous.

5 1- Achat d un Smartphone, d une carte SIM, d un forfait internet chez une compagnie téléphonique ou d un argent (distributeur) autorisé ; 2- Configurer le Smartphone avec une adresse électronique exclusivement ; 3- Accéder au marché des applications (Google Play, Apple Store, Miscroft store ) ; 4- Télécharger les applications gratuites ou payantes ; 5- Installer les applications sur son Smartphone en acceptant la licence d utilisation tout en autorisant certaines actions de l application sur le Smartphone (Collecte d informations, géolocalisation, utilisation du micro, du camera etc) ; 6- Connecter sur l application, souvent en créant un compte sur le site du développeur ou du gestionnaire de l application ; 7- Retrouver ses amis qui utilisent cette application ou recommander l utilisation de cette dernière à ses amis ; 8- Utiliser l application pour échanger dans son cercle d amis. En somme les applications installées sur un Smartphone sont souvent l œuvre du client ou d une autre personne physique (les robots ne peuvent pas installer des applications, à la place de l utilisateur à cause de la validation de la licence et l autorisation d utiliser les données sensibles de l utilisateur), donc, le client choisi ses applications, il les installe et il les utilise à sa convenance. Toutefois, il faut noter que ces applications ne peuvent être ni téléchargées, ni utilisées en absence des données internet. Elles n utilisent pas le réseau téléphonique traditionnel. Et la Digicel dans tout ça! La Digicel vend les Smartphones et les clients se cassent la tête pour les utiliser. La Digicel vend des paquets de données numériques, les clients se débrouillent pour les consommer, ainsi chacun cherche son avantage. Cependant, autant que les clients ont du mal à épuiser les données internet, c est autant que la compagnie gagne en surplus de données. Mais si les clients exploitent les données à un point tel qu il y ait des requêtes considérables sur les serveurs de la Digicel, cela demandera à la Digicel, des compétences, de nouvelles technologies, de nouveaux matériels. Alors que faut-il faire? ( ) 7- Les arguments apportés par la Digicel dans le cadre de cette décision 1- Les applications VoIP sont sans licence. Ici, il ne faut pas confondre la licence d une application, d un logiciel et une convention signée entre des entreprises, soit pour des échanges de services ou de partage de technologie. Les applications que nous choisissons en tant qu utilisateurs de l internet et clients de la Digicel ont la licence freeware (gratuiciel) 2- Les applications n exploitent pas le réseau téléphonique traditionnel de la Digicel, elles utilisent les données internet que nous achetons de la Digicel. En absence de l internet, aucune des ses applications ne fonctionnera sur nos

6 Smartphones même quand nous continuerons à communiquer sur le réseau téléphonique de la compagnie. 3- Les taxes de l Etat. L état ne perd pas grand chose quand la population utilise la VoIP. Car ses taxes ont été prélevées dès l achat des données. A moins que cette décision prise par la Digicel soit une affaire d Etat, donc venue d en haut. On comprend bien que les taxes prélevées sur les appels téléphoniques internationaux entrants et sortants, vont diminuer avec l utilisation des VoIP. Ainsi, fallait-il se demander, combien est-ce que la Digicel récolte de Facebook pour l état haïtien, puisque Facebook à un service de VoIP? (MessagerieFacebook) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.orca&hl=fr). Combien ChatOn paie à l état haïtien, cette application par défaut de Samsung? (http://telecharger.tomsguide.fr/chaton, html) 4- Deux choses sont importantes pour la Digicel : Les clients et les services offerts Nous, clients, sommes-nous importants pour la Digicel? Comment expliquer que nous nous réveillions un bon matin, et voyions que toutes les applications sur nos téléphones ne fonctionnent plus sans aucun avertissement préalable de la compagnie (des applications que nous utilisons depuis bien des années)? Aucun contrat n a été signé entre la Digicel et les clients stipulant qu elle peut empêcher l utilisation des applications sur nos téléphones comme bon lui semble. La Digicel n a pas à empêcher aux operateurs VoIP de fonctionner, elle nous a simplement privé des bienfaits économiques que nous pouvons tirer quand nous avons à notre portée une connexion internet. Au regard de la loi, cette décision ne peut être prise que par le CONATEL. L instance régulatrice de la télécommunication en Haïti. La Digicel ne communique pas avec nous autres clients, sauf dans le cadre de ses promotions, au moins trois fois par jour, elle nous bombarde avec des messages (de la publicité non désirée). Là encore, ce sont des actions illégales. Digicel gagne des millions en nous envoyant des annonces publicitaires par sms. Stop! quand elle nous pouce à télécharger des applications tel que : jwetfifa, Tuneln radio, pour ne citer que celles là. Mais pour nous alerter sur sa prétention de couper un service que nous jouissons, grâce à l internet sur notre mobile, là il a fallu constater un beau matin qu elle bloque le service et d entendre cela dans les medias. Aucun respect pour les clients. C est inadmissible.

7 Digicel et services. Depuis l achat de la compagnie concurrente VOILA et l apparition du réseau combiné de la Digicel, la majorité des clients se plaint de l état des services. Des appels qui n aboutissent pas ou qui se coupent de temps en temps, des sms qui mettent des jours à atteindre les destinataires, un système d internet boiteux, un service à la clientèle inexistant et payant etc. Il faut voir sur les réseaux sociaux et sur la page facebook de la Digicel l ensemble des griefs des clients. 6- Que les autres compagnies emboitent le pas! La Digicel n est pas le CONATEL, aucune loi du pays n autorise une compagnie téléphonique à se substituer à CONATEL. Le CONATEL a résolu le problème posé par la Digicel depuis l année dernière, dans son communiqué de presse du 30 décembre 2013 ref. CNT/DG , il indique : 2- Les appels ciblés par le conatel dans le cadre de la lutte contre les fraudes téléphoniques n ont rien à voir avec les appels faits à travers les canaux de Voip, MagickJack, Vonage, Skype etc. Le Conatel n a nullement l intention de bloquer ces types d appels. Et pour conclure 3- Le Conatel demande aux operateurs, clients, potentiels investisseurs et au grand public en général de faire fi de rumeurs faisant croire que sa lutte contre la fraude téléphonique viserait la fin de l utilisation de VoIP en Haïti. Fin de citation. Alors quel mal avons-nous fait en utilisant Viber, Skype, Tango, MagickJack, Rebtel, etc.. à l aide de nos données internet sur NOTRE téléphone mobile? Quelle loi avons-nous enfreint pour que la Digicel interrompe, de façon unilatérale, les services dont nous disposions? Le Conatel n est-il pas claire dans son communiqué? Alors, la Digicel, remplace-elle le Conatel? (Que le Conatel nous le dise). 8- La pétition Au nom de tous ceux qui disent non à cette décision. A la suite de la décision de la Digicel pour bloquer l'utilisation des applications VoIP sous prétexte qu'elles sont sans licence. Nous consommateurs, utilisateurs et partisans des logiciels et applications libres pour les supports numériques tels : Ordinateurs, tablettes, téléphones etc, nous lançons cette pétition pour dire non à cette décision arbitraire.

8 Signez avec nous cette pétition, Récoltons le plus de signatures possibles. Le message est clair, «Non au blocage des applications libres et gratuites, nous payons pour les données d'internet, nous avons le droit de les utiliser, de profiter des progrès de la technologie, comme bon nous semble, avec les applications qui nous font plaisir. Ce n est pas à la Digicel de nous imposer ce que nous devons faire.» Signez et faites passer cette pétition Plus d un millier de personnes ont dit non à la décision de la Digicel. Plus de ont donné leur adhésion à la pétition sur Facebook, plus de 170 personnes en ont fait la promotion sur Twitter et plusieurs milliers de personnes ont exprimé leurs griefs sous forme de commentaires sur les réseaux sociaux et plus de 136 sur le site hébergeant la pétition. Les Smartphones sont en grande partie utilisés par la jeunesse, une population entre 15 à 35 ans. La popularité de ces applications VoIP est le fruit de la quête de cette génération de ce qu il y a de mieux, c est aussi la capacité des jeunes haïtiens à partager leurs expériences via les technologies avec le reste du monde. Ils sont partout, dans leur maison, dans leur salle de classe, dans le transport en commun, dans des cercles d amis, ils échangent, ils partagent, ils commentent. Ce sont eux qui ont signé cette pétition, c est l emblème de leur force, de leur courage, de leur fougue, surtout de leur performance à utiliser les technologies pour faire passer leur revendication. Ce sont eux qui ne travaillent pas dans le pays, ce sont eux qui utilisent les applications VoIP, ce sont eux qui utilisent facebook, twitter, whatsapp, tango, skype, viber, MagickJack etc Ils cherchent partout les 50 gourdes pour au moins jouir du privilège d une journée sur le NET pour communiquer avec leurs amis, parents et collègues. A la lumière de tous ces arguments, Au nom de toutes ces personnes qui disent non à cette décision illégale de la Digicel de bloquer les VoIP ; Au nom des milliers d autres qui souffrent en silence de l état lamentable des services offerts par cette compagnie ces derniers temps ; Au nom des vendeurs de «papadap» dans les rues qui se plaignent de la réduction des profits sur les unités de communication vendues (Avant le mois de mai, ils gagnent 8%, à partir du mois de mai, ce profit est chuté à moins de 6%). Au nom de toute cette grande famille qui compose la clientèle de la Digicel, qui paie pour les services et qui est toujours prête à les utiliser, nous demandons à la Digicel de revenir sur cette décision. D une part parce que les

9 lois haïtiennes en vigueur ne lui permettent pas de la prendre, d autre part le communiqué de presse du Conatel du 30 décembre 2013 ne l y autorise pas. En fin de compte, Nous, clients, utilisateurs, partisans des gratuiciels et des logiciels libres, disons NON, NON, ET NON A CETTE DECISION ILLEGALE. 9- Recommandations En conséquence, nous attendons des actions concrètes de la Digicel dans le plus bref délai. En absence de ces actions, nous nous réservons le droit d utiliser les voies et moyens légaux pour forcer la Digicel à respecter nos droits de consommateur. En voici les recommandations : 1- Débloquer l ensemble des applications que nous utilisons telles que : Viber, Skype, MagickJack, Tango, Waplog, Vonage, skype, Rebtel etc. 2- Ne plus prendre de décisions unilatérales contre nous, clients, sans aucun avis préalable 3- Faire la promotion des services que la Digicel ne donne ou n autorise pas sur son réseau d Internet avant toute signature de contrat. 4- Respecter la législation haïtienne en vigueur en matière de télécommunication 5- Améliorer considérablement l état des services. 6- Introduire dans chaque message envoyé sur le téléphone du client le code qui permet de désactiver et de réactiver cette option. 7- Donner la possibilité aux clients de refuser de recevoir des messages commerciaux à longueur de journée. 8- Arrêter d envoyer des messages publicitaires aux clients qui ne les souhaitent pas. Nous, clients, consommateurs et utilisateurs des services de la Digicel, sommes prêts à coopérer avec la compagnie, néanmoins une solution rapide et dans les meilleurs des délais aux problèmes qui nous frustrent, problèmes posés par l interdiction d utiliser les applications VoIP et de l état des services. Cet argumentaire est accompagné des lois haïtiennes sur la télécommunication, du communiqué de presse du Conatel, et du résultat de la pétition. Il est envoyé au service à la clientèle de la Digicel, au Conatel et aux différents medias du pays.

10 Une démarche citoyenne au nom des consommateurs : Monsieur Bruny MABIEN Professeur de Mathématiques et de technologies Identifié à la Digicel aux numéros: (509) / Abonnement mensuel Internet pour smartphone Samsung Galaxy S4 bloqué sur Digicel. Monsieur Ralphson PIERRE Consultant en Technologie de l Education Défenseur de logiciels libres Identifié à la Digicel au numéro (509) Consommateur du service Piyay Net 60 Mb- Jour Madame Berline JEAN PIERRE Etudiante en Droit Identifiée à la Digicel au numéro (509) Abornement mensuel internet BB30 Blackberry Z10 Monsieur Reginald GUILLAUME Professeur de Chimie et de Biologie Identifié à la Digicel aux numéros (509) / Consommateur de services internet ponctuel (Net 7 G, Net 500 M.B, Net 60 M.B) Galaxy S2

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile. Cet accès distant est facilité si la messagerie

Plus en détail

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Lorraine Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile.

Plus en détail

Guide pratique de vos solutions mobiles à l international. Téléphonez et restez joignable à l étranger GUIDE ROAMING

Guide pratique de vos solutions mobiles à l international. Téléphonez et restez joignable à l étranger GUIDE ROAMING Guide pratique de vos solutions mobiles à l international Téléphonez et restez joignable à l étranger GUIDE ROAMING sommaire Mode d emploi.............................. page 3 Pays partenaires.............................

Plus en détail

CHARTE RELATIVE A LA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTEES VIA LE QUESTIONNAIRE EN LIGNE

CHARTE RELATIVE A LA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTEES VIA LE QUESTIONNAIRE EN LIGNE CHARTE RELATIVE A LA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTEES VIA LE QUESTIONNAIRE EN LIGNE 1. Définition et nature des données à caractère personnel Lors de votre réponse aux questionnaires

Plus en détail

29 500 F CFA 45 500 F CFA. 29 500 F CFA +200 Mo 1000 F de crédit 28 500 F CFA 43 900 F CFA. Airtel, 1 er réseau 3G/4G au Gabon.

29 500 F CFA 45 500 F CFA. 29 500 F CFA +200 Mo 1000 F de crédit 28 500 F CFA 43 900 F CFA. Airtel, 1 er réseau 3G/4G au Gabon. ALCATEL HERO airtel money 29 500 F CFA Via 28 500 F CFA +200 Mo 1000 F de crédit Entrée de gamme -3 Smartphones -5 Tablettes - 15 airtel money 29 500 F CFA Via 28 500 F CFA +200 Mo 1000 F de crédit Système

Plus en détail

REMIND et LA COMMUNICATION MOBILE SCOLAIRE

REMIND et LA COMMUNICATION MOBILE SCOLAIRE REMIND et LA COMMUNICATION MOBILE SCOLAIRE 02 03 04 05 Le lien entre la maison et l école Cinq étapes pour commencer à utiliser Remind Conseils pratiques pour favoriser l inscription des élèves et des

Plus en détail

Conseil économique et social

Conseil économique et social NATIONS UNIES E Conseil économique et social Distr. GÉNÉRALE ECE/MP.PP/2005/2/Add.4 8 juin 2005 Original: ANGLAIS, FRANÇAIS, RUSSE COMMISSION ÉCONOMIQUE POUR L EUROPE Réunion des Parties à la Convention

Plus en détail

Mag. à la carte de fidélité virtuelle? Solution de fidélisation sur application mobile. Et si vous passiez

Mag. à la carte de fidélité virtuelle? Solution de fidélisation sur application mobile. Et si vous passiez http5000 Mag Et si vous passiez à la carte de fidélité virtuelle? Solution de fidélisation sur application mobile Retrouvez ce magazine et tous les autres numéros sur notre application mobile! Tapez http5000

Plus en détail

CONVENTION 2014 HEITZ SYSTEM. Compte rendu de la convention HEITZ Décembre 2014. Voici les différents thèmes abordés lors de cette convention

CONVENTION 2014 HEITZ SYSTEM. Compte rendu de la convention HEITZ Décembre 2014. Voici les différents thèmes abordés lors de cette convention Compte rendu de la convention HEITZ Décembre 2014 Voici les différents thèmes abordés lors de cette convention Nouveau produit financier (Disponible immédiatement): Automatisation totale de la gestion

Plus en détail

CHARTE RELATIVE A LA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES CLIENTS

CHARTE RELATIVE A LA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES CLIENTS CHARTE RELATIVE A LA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES CLIENTS 1. Définition et nature des données à caractère personnel Lors de votre utilisation du site http://www.assessfirst.com/ (ci-après

Plus en détail

Business Everywhere. travailler partout. mars 2007

Business Everywhere. travailler partout. mars 2007 Business Everywhere travailler partout mars 2007 le temps et la mobilité vont de pair! > Nous échangeons par téléphone, Internet et utilisons des réseaux de données pour communiquer, tout en étant devenus

Plus en détail

Gare à tes sous Avec un simple coup de fil, vider son porte-monnaie peut être facile

Gare à tes sous Avec un simple coup de fil, vider son porte-monnaie peut être facile Gare à tes sous Avec un simple coup de fil, vider son porte-monnaie peut être facile L objectif général de cette animation est d avertir que tout n est pas gratuit sur Internet et que la navigation sur

Plus en détail

Conditions d utilisation du site fim@ktabati d Algérie Télécom

Conditions d utilisation du site fim@ktabati d Algérie Télécom Conditions d utilisation du site fim@ktabati d Algérie Télécom Les conditions générales d utilisation de la bibliothèque numérique en ligne fim@ktabati d Algérie Télécom (désigné ci-après le «site») détaillées

Plus en détail

Compte rendu d activité

Compte rendu d activité Dimitri GRAND URIEN année 2011 2013 BTS SIO option : Solution d infrastructure système et réseau Compte rendu d activité Paramétrage de solutions informatiques pour les particuliers Contexte : Un client

Plus en détail

Les Principes et les Bonnes Pratiques Relatifs à la Sensibilisation et l Education Financières

Les Principes et les Bonnes Pratiques Relatifs à la Sensibilisation et l Education Financières DIRECTORATE FOR FINANCIAL AND ENTERPRISE AFFAIRS Les Principes et les Bonnes Pratiques Relatifs à la Sensibilisation et l Education Financières RECOMMANDATION DU CONSEIL Ces Principes et Bonnes Pratiques

Plus en détail

Conditions générales d affaires (CGA) Portail clients SanitasNet

Conditions générales d affaires (CGA) Portail clients SanitasNet Conditions générales d affaires (CGA) Portail clients SanitasNet 1 Table des matières Contenu 1. Préambule 3 2. Autorisation d accès 3 3. Accès technique à SanitasNet et identification 3 4. Coûts 4 5.

Plus en détail

DOSSIER FLASH. «Path - Tango»

DOSSIER FLASH. «Path - Tango» DOSSIER FLASH «Path - Tango» Contexte L utilisation des réseaux sociaux étant de plus en plus forte, nous avons constaté que les plus jeunes utilisateurs d Internet possédant des Smartphones, avaient tendance

Plus en détail

SITE WEB COMMUNAUTAIRE FANVOICE CHARTE RELATIVE A LA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES UTILISATEURS ET DES MARQUES

SITE WEB COMMUNAUTAIRE FANVOICE CHARTE RELATIVE A LA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES UTILISATEURS ET DES MARQUES SITE WEB COMMUNAUTAIRE FANVOICE CHARTE RELATIVE A LA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES UTILISATEURS ET DES MARQUES 1. Définition et nature des données à caractère personnel Lors de votre

Plus en détail

Charte sur le respect de la vie privée. Mars 2014

Charte sur le respect de la vie privée. Mars 2014 Charte sur le respect de la vie privée Mars 2014 Préambule L existence d une charte sur le respect de la vie privée souligne l engagement d Ethias quant à la protection de la vie privée. Cet engagement

Plus en détail

SUPPLÉMENT À LA DÉCLARATION SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN LIGNE

SUPPLÉMENT À LA DÉCLARATION SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN LIGNE SUPPLÉMENT À LA DÉCLARATION SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN LIGNE Ce supplément en ligne et notre Déclaration sur la protection des renseignements personnels décrivent nos pratiques

Plus en détail

Avec l Assistance Intégrale et les forfaits Darty Mobile, DartyBox propose une gamme complète de solutions multimédia.

Avec l Assistance Intégrale et les forfaits Darty Mobile, DartyBox propose une gamme complète de solutions multimédia. Bondy, le 23 août 2011 Communiqué de presse «DartyBox et Darty Mobile» Nouveautés DartyBox : avec l Assistance Intégrale et Darty Mobile, DARTY lance le 4P à Prix DARTY Services compris DARTY annonce le

Plus en détail

MANAO Conditions générales de vente au 01/11/2012

MANAO Conditions générales de vente au 01/11/2012 Préambule 1.1 Les Conditions Générales de vente de la société MANAO comprennent 3 titres qui sont indissociables : Titre 1 : Contrat commercial Titre 2 : Licence d utilisation des logiciels MANAO Titre

Plus en détail

NEDJMA COFFRE-FORT GUIDE DE REFERENCE POUR ANDROID. Private Planet

NEDJMA COFFRE-FORT GUIDE DE REFERENCE POUR ANDROID. Private Planet NEDJMA COFFRE-FORT GUIDE DE REFERENCE POUR ANDROID Private Planet Copyright 2013 Private Planet Ltd. Private Planet est une marque déposée de Private Planet Ltd. Certaines applications ne sont pas disponibles

Plus en détail

cprotect PROTÉGEZ L IRREMPLAÇABLE! POUR SMARTPHONES ET TABLETTES ANDROID MANUEL D UTILISATION

cprotect PROTÉGEZ L IRREMPLAÇABLE! POUR SMARTPHONES ET TABLETTES ANDROID MANUEL D UTILISATION cprotect PROTÉGEZ L IRREMPLAÇABLE! POUR SMARTPHONES ET TABLETTES ANDROID MANUEL D UTILISATION Introduction cprotect : protégez l irremplaçable! L application cprotect peut être installée facilement sur

Plus en détail

Amos DUROSIER Professeur Sciences Economiques Visite in situ CICC (OEA) Avril 2014

Amos DUROSIER Professeur Sciences Economiques Visite in situ CICC (OEA) Avril 2014 Amos DUROSIER Professeur Sciences Economiques Visite in situ CICC (OEA) Avril 2014 Propos d introduction Conflit d intérêt, corruption et bonne gouvernance Etat des lieux des occasions de conflits d intérêt

Plus en détail

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR ANDROID

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR ANDROID OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR ANDROID http://ocloud.pripla.com/ Copyright 2014 Private Planet Ltd. Certaines applications ne sont pas disponibles dans tous les pays. La disponibilité des applications

Plus en détail

Renforcer la protection des consommateurs dans les grands secteurs de la vie courante Les Télécommunications

Renforcer la protection des consommateurs dans les grands secteurs de la vie courante Les Télécommunications Renforcer la protection des consommateurs dans les grands secteurs de la vie courante Les Télécommunications Mesure n 1 : permettre au consommateur de déverrouiller son téléphone portable au bout de 3

Plus en détail

Fiche signalétique d un service d accès Internet haut débit/ultra haut débit version du 24/08/2012

Fiche signalétique d un service d accès Internet haut débit/ultra haut débit version du 24/08/2012 Offre promotionnelle : Lancement de l offre promotionnelle : Click here to enter a date. Fin de l offre promotionnelle : Click here to enter a date. Différences / avantages de l offre promotionnelle :

Plus en détail

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS Communiquer en entreprise Votre guide SMS Pourquoi le SMS est-il si efficace? Quelque soit l activité de votre entreprise il est important que vous puissiez communiquer efficacement avec vos clients, fournisseurs

Plus en détail

«Obad.a» : le malware Android le plus perfectionné à ce jour

«Obad.a» : le malware Android le plus perfectionné à ce jour «Obad.a» : le malware Android le plus perfectionné à ce jour Table des matières I. Le sujet de l article... 2 II. Réflexion sur les nouvelles menaces technologiques d aujourd hui... 2 A. Android, victime

Plus en détail

VOTRE IMAGE VAUT DE L OR EN LIGNE AUSSI... GOUDA DE HOLLANDE DU NORD AU SCEAU ROUGE

VOTRE IMAGE VAUT DE L OR EN LIGNE AUSSI... GOUDA DE HOLLANDE DU NORD AU SCEAU ROUGE VOTRE IMAGE VAUT DE L OR AUSSI... QUELQUES CHIFFRES 80% des Belges sont aujourd hui connectés à Internet, bientôt, ils seront 90%. Le nombre d utilisateurs mobiles a doublé les deux dernières années. 60%

Plus en détail

REGLEMENT OPERATION «ALLOPNEUS - MICHELIN CAPADRENALINE»

REGLEMENT OPERATION «ALLOPNEUS - MICHELIN CAPADRENALINE» REGLEMENT OPERATION «ALLOPNEUS MICHELIN CAPADRENALINE» Article 1 Société Organisatrice La société "ALLOPNEUS", société par actions simplifiées, au capital de 54.990 euros, immatriculée sous le numéro unique

Plus en détail

La première période de participation commence le dimanche 11 janvier 2015 à 20 h et se termine à 21 h 30 (HE).

La première période de participation commence le dimanche 11 janvier 2015 à 20 h et se termine à 21 h 30 (HE). RÈGLEMENT DU CONCOURS C est ma toune en simultané! Concours du 11 janvier au 10 avril 2015 1. MODE DE PARTICIPATION Pour participer au concours C est ma toune en simultané!, vous devez regarder l émission

Plus en détail

Skype pour Windows 8 : rapide, facile et beau!

Skype pour Windows 8 : rapide, facile et beau! Skype pour Windows 8 : rapide, facile et beau! Paris, le 22 octobre 2012 Skype annonce aujourd hui le lancement de Skype pour Windows 8, la nouvelle version de son logiciel de communication qui rassemble

Plus en détail

CONFERENCE TECHNOM AIDE IBM

CONFERENCE TECHNOM AIDE IBM Conférence Big Data CONFERENCE TECHNOM AIDE IBM Le BIG DATA : le nouveau pétrole de la société. En présence de : Christophe MENICHETTI (spécialiste BIG DATA chez IBM) JN. SCHNEIDER et F. WEYGAND (professeurs

Plus en détail

CONCOURS «Être Heureux à Québec avec Le Capitole» RÈGLEMENTS DE PARTICIPATION

CONCOURS «Être Heureux à Québec avec Le Capitole» RÈGLEMENTS DE PARTICIPATION CONCOURS «Être Heureux à Québec avec Le Capitole» RÈGLEMENTS DE PARTICIPATION Le concours «Être Heureux à Québec avec Le Capitole» (ci-après le «Concours») est organisé par Productions IBT Inc. (ci-après

Plus en détail

RÈGLEMENTS DU CONCOURS «Célébrer la diversité corporelle partout!»

RÈGLEMENTS DU CONCOURS «Célébrer la diversité corporelle partout!» RÈGLEMENTS DU CONCOURS «Célébrer la diversité corporelle partout!» COMMENT PARTICIPER: Pour participer au Concours «Célébrer la diversité corporelle partout!», vous devez commander gratuitement des affiches

Plus en détail

Être responsable à l'ère du numérique

Être responsable à l'ère du numérique Être responsable à l'ère du numérique Table des matières Les ressources numériques...2 La ressource...2 La licence...2 Les licences de logiciels...3 Le logiciel...3 La description...3 La licence...3 Les

Plus en détail

UN SERVICE À VOTRE IMAGE

UN SERVICE À VOTRE IMAGE UN SERVICE À VOTRE IMAGE Un service Un service de de Mutuelles qui qui inspire inspire la fierté! la fierté! Depuis 2012, Depuis l AQEI 2012, offre l AQEI un offre outil un sur outil mesure à mesure ses

Plus en détail

CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS

CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS Table des Matières Table des matières 1. DEUX TYPES DE CAMPAGNES SMS... 3 1.1. ALERTE INFORMATIONS SUR LES MANIFESTATIONS... 3 1.2. LE COUPONING...

Plus en détail

POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ET DES PRATIQUES DE GESTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ET DES PRATIQUES DE GESTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS La présente Politique de respect de la vie privée et des pratiques de gestion des renseignements personnels (ci-après: «Politique») détermine les pratiques de Antirouille Métropolitain MD via ses sites

Plus en détail

Clauses de Protection de la Vie Privée du Site Internet. Informations fournies volontairement par un utilisateur du site

Clauses de Protection de la Vie Privée du Site Internet. Informations fournies volontairement par un utilisateur du site Politique générale Vippass de Protection de la Vie privée et des données personnelles sur Internet Vippass respecte votre droit à la vie privée. Le présent documentent vise à identifier quels types de

Plus en détail

Ma gestion FLOTTE. Foire aux questions Souscripteurs en automobile commerciale PARTIES IMPLIQUÉES INTACT ASSURANCE, FLEET COMPLETE ET TELUS

Ma gestion FLOTTE. Foire aux questions Souscripteurs en automobile commerciale PARTIES IMPLIQUÉES INTACT ASSURANCE, FLEET COMPLETE ET TELUS Ma gestion de FLOTTE Foire aux questions Souscripteurs en automobile commerciale PARTIES IMPLIQUÉES INTACT ASSURANCE, FLEET COMPLETE ET TELUS 1. Pouvez-vous m en dire plus sur Fleet Complete? Fleet Complete

Plus en détail

RAPPORT FINANCIER SEMESTRIEL AU 30 JUIN 2015

RAPPORT FINANCIER SEMESTRIEL AU 30 JUIN 2015 RAPPORT FINANCIER SEMESTRIEL AU 30 JUIN 2015 Société anonyme au capital de 538 668 euros. Siege social: 5-9, rue Mousset Robert 75012 Paris. RCS Bobigny 440 014 678 Activité : Services de Télécommunication

Plus en détail

Windows 8 Module 5 Cours windows8 Dominique Bulté Sal e Informatique de Cappel e la Grande novembre 2013

Windows 8 Module 5 Cours windows8 Dominique Bulté Sal e Informatique de Cappel e la Grande novembre 2013 Windows 8 Module 5 13. Configurer sa messagerie à l aide de l application Courrier Windows 8 et Windows RT offrent un outil dédié à la messagerie. Cette application, appelée simplement Courrier, vous propose

Plus en détail

Avis présenté à la. Commission scolaire de Montréal

Avis présenté à la. Commission scolaire de Montréal AVIS SUR LA PROPOSITION DE RÉPARTITION 2014-2015 DE LA MESURE MINISTÉRIELLE 50730 SUR LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DES COMMUNICATIONS (NTIC) Avis présenté à la Commission scolaire de

Plus en détail

Étude sur les attitudes des consommateurs de téléphonie cellulaire 2011

Étude sur les attitudes des consommateurs de téléphonie cellulaire 2011 Étude sur les attitudes des consommateurs de téléphonie cellulaire 2011 Préparée pour le compte de l ACTS Le 29 avril 2011 Copyright 2009-2012 Le groupe conseil Quorus Ltée OBJECTIFS DE LA RECHERCHE Déterminer

Plus en détail

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel des périphériques et des applications des périphériques et des applications La

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION JE JARDINE

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION JE JARDINE CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION JE JARDINE Avril 2016 Merci de lire attentivement et dans leur intégralité les présentes conditions générales d utilisation, avant de télécharger et/ou faire usage de

Plus en détail

FIN-NET. La résolution extrajudiciaire des litiges transfrontaliers dans le domaine des services financiers. Guide du consommateur

FIN-NET. La résolution extrajudiciaire des litiges transfrontaliers dans le domaine des services financiers. Guide du consommateur FIN-NET La résolution extrajudiciaire des litiges transfrontaliers dans le domaine des services financiers Guide du consommateur FIN-NET La résolution extrajudiciaire des litiges transfrontaliers dans

Plus en détail

Conditions relatives au service de musique DEEZER FOR TANGO.

Conditions relatives au service de musique DEEZER FOR TANGO. Conditions relatives au service de musique DEEZER FOR TANGO. 1. Objet - Définitions 1.1. Les présentes Conditions (ci-après les Conditions DEEZER FOR TANGO ou les Conditions d utilisation) ont pour objet

Plus en détail

Le titulaire doit fournir de base à l Orcca une offre de 17 lignes GSM.

Le titulaire doit fournir de base à l Orcca une offre de 17 lignes GSM. Epernay, le 19 février 2009 MP/CD/02-09 Dossier suivi par Céline Duvette 03.26.55.92.13 celine.duvette@orcca.fr CONSULTATION OBJET : Renouvellement abonnement portable Orcca L Office Régional Culturel

Plus en détail

- 50 % sur tous les Forfaits SIM * du 10/03 au 19/04/2014. Formule sans engagement - sans mobile pendant 9, 45

- 50 % sur tous les Forfaits SIM * du 10/03 au 19/04/2014. Formule sans engagement - sans mobile pendant 9, 45 Découvrez les S de La Poste Mobile réservées aux S DE Inclus : Info Conso Alerte conso (1) LES forfaits SIM L ESSENTIEL, SANS MOBILE, SANS ENGAGEMENT 3h bloqué (2) - 50 % sur tous les Forfaits SIM * du

Plus en détail

PROTÉGER ET CONSOLIDER LA RÉPUTATION DE LA SOCIÉTÉ

PROTÉGER ET CONSOLIDER LA RÉPUTATION DE LA SOCIÉTÉ IV L éthique dans vos relations d affaires Nos activités sont tributaires de la qualité des relations que nous entretenons avec les clients, la collectivité, diverses organisations et nos partenaires.

Plus en détail

Notre objectif est de vous communiquer les meilleures solutions pour que vous puissiez

Notre objectif est de vous communiquer les meilleures solutions pour que vous puissiez Toute action marketing a pour objectif nécessairement de vous permettre de maîtriser votre marché, ses contraintes et ses acteurs pour développer une offre, en adéquation parfaite, avec les attentes de

Plus en détail

Microsoft Live Messenger

Microsoft Live Messenger Module Tchat Microsoft Live Messenger Durée : 2h (1 séance) Ce document est édité sous licence Creative Commons DERNIERE MISE A JOUR : 21 septembre 2011 1 SOMMAIRE 1. Présentation du logiciel...3 2. Le

Plus en détail

Prise en charge de te le phones mobiles, smartphones, tablettes et autres appareils mobiles par la DIT

Prise en charge de te le phones mobiles, smartphones, tablettes et autres appareils mobiles par la DIT Prise en charge de te le phones mobiles, smartphones, tablettes et autres appareils mobiles par la DIT Directive 053 1 Introduction La direction des services IT de l Université (DIT) a traditionnellement

Plus en détail

Comment paramétrer manuellement mon mobile pour accéder à la 2G/3G+ et configurer mes emails?

Comment paramétrer manuellement mon mobile pour accéder à la 2G/3G+ et configurer mes emails? Comment paramétrer manuellement mon mobile pour accéder à la 2G/3G+ et configurer mes emails? Systèmes d exploitation Définition Qu est-ce qu un système d exploitation? Rôle du système d exploitation Un

Plus en détail

Par le service des publications Citrix. Citrix Systems, Inc.

Par le service des publications Citrix. Citrix Systems, Inc. Licences : présentation de l architecture Par le service des publications Citrix Citrix Systems, Inc. Avis Les informations contenues dans cette publication peuvent faire l'objet de modifications sans

Plus en détail

Achats en ligne. et conversion. Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic. tradedoubler.com

Achats en ligne. et conversion. Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic. tradedoubler.com Achats en ligne et conversion Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic tradedoubler.com Lorsqu il s agit de choisir une marque ou un produit à acheter, les consommateurs européens

Plus en détail

Etude de cas "App Store"

Etude de cas App Store Mastère Management et Nouvelles Technologies Economie d Internet 2009-2010 Examen Mardi 15 décembre 2009. Durée : 2h Sans documents Sans PC portable ou téléphone mobile Consignes générales : Cet examen

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DU SERVICE «RELEVES ET DOCUMENTS EN LIGNE»

CONDITIONS GENERALES DU SERVICE «RELEVES ET DOCUMENTS EN LIGNE» CONDITIONS GENERALES DU SERVICE «RELEVES ET DOCUMENTS EN LIGNE» ARTICLE 1 -OBJET Le CREDIT LYONNAIS, ci-après dénommé LCL met à la disposition de sa clientèle des particuliers et sa clientèle des professionnels,

Plus en détail

Guide de déploiement Mac OS X dans l éducation

Guide de déploiement Mac OS X dans l éducation Guide de déploiement Mac OS X dans l éducation Votre école s apprête à lancer un programme sur Mac, mais vous ne savez pas par où commencer? Les experts de la gestion Apple sont là pour vous aider. Depuis

Plus en détail

POLITIQUE D UTILISATION SERVICES D ACCÈS INTERNET

POLITIQUE D UTILISATION SERVICES D ACCÈS INTERNET POLITIQUE D UTILISATION SERVICES D ACCÈS INTERNET La Coopérative de câblodistribution de l arrière-pays (CCAP) offre à sa clientèle différents produits pour l accès à l Internet. Le Client qui utilise

Plus en détail

Une présence nationale pour un impact local & VOUS. www.groupon.fr

Une présence nationale pour un impact local & VOUS. www.groupon.fr Une présence nationale pour un impact local 2015 & VOUS Avez-vous déjà entendu parler d une campagne publicitaire qui ne nécéssite aucune dépense ou investissement préalable? Avez-vous déjà entendu parler

Plus en détail

Infolettre #6: SkyDrive

Infolettre #6: SkyDrive Infolettre #6: SkyDrive Table des matières AVANTAGES DE SKYDRIVE 2 DÉSAVANTAGES DE SKYDRIVE 2 INSCRIPTION AU SERVICE 2 MODIFIER VOTRE PROFIL 4 AJOUTER UN DOSSIER 5 AJOUTER DES FICHIERS DANS LE DOSSIER

Plus en détail

Recommandation sur les conventions concernant la distribution des contrats d assurance vie

Recommandation sur les conventions concernant la distribution des contrats d assurance vie Recommandation sur les conventions concernant la distribution des contrats d assurance vie 2014-R-01 du 3 juillet 2014 1. Contexte L analyse des pratiques et des conventions observées sur le marché de

Plus en détail

Décrets, arrêtés, circulaires

Décrets, arrêtés, circulaires Décrets, arrêtés, circulaires TEXTES GÉNÉRAUX MINISTÈRE DE L ÉCONOMIE ET DES FINANCES ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE ET CONSOMMATION Arrêté du 31 décembre 2013 relatif aux factures des services de communications

Plus en détail

Prépaiement électrique Note technique d information No1

Prépaiement électrique Note technique d information No1 25.02.2007 Projet NOUR ZRA 643. BP 5261 Nouakchott. Mauritanie Prépaiement électrique Note technique d information No1 Avant propos Cette note technique est destinée à faciliter le processus d expression

Plus en détail

Règlement d arbitrage des litiges relatifs aux noms de domaines

Règlement d arbitrage des litiges relatifs aux noms de domaines République Tunisienne Instance Nationale des Télécommunications ---------------------------------- ------------------------------------ Règlement d arbitrage des litiges relatifs aux noms de domaines Version

Plus en détail

CHAMBRE D AGRICULTURE DE REGION ALSACE

CHAMBRE D AGRICULTURE DE REGION ALSACE CHAMBRE D AGRICULTURE DE REGION ALSACE Cahier des Clauses Particulières FOURNITURE DE SERVICES DE TELEPHONIE MOBILE PAGE 2 SUR 10 TABLE DES MATIERES 1 Objet du marché 1.1 Objet du document 1.2 Objet du

Plus en détail

e-benefits : convention d utilisation des services en ligne

e-benefits : convention d utilisation des services en ligne e-benefits : convention d utilisation des services en ligne Version «affilié» - exemplaire destiné à AG Insurance AG Insurance sa Bd. E. Jacqmain 53, B-1000 Bruxelles RPM Bruxelles TVA BE 0404.494.849

Plus en détail

Découvrez l essentiel de la téléphonie IP

Découvrez l essentiel de la téléphonie IP Découvrez l essentiel de la téléphonie IP Guide d introduction pour les entreprises 1 Découvrez et exploitez les principaux avantages de la téléphonie IP pour PME La technologie IP s impose comme le nouveau

Plus en détail

Octobre 2015. Découvrez nos offres mobile & box

Octobre 2015. Découvrez nos offres mobile & box Octobre 2015 Découvrez nos offres mobile & box 4 raisons de choisir Coriolis Telecom LA PROXIMITÉ Un service client de qualité certifié ISO depuis 16 ans Un conseiller vous répond en moins d une minute

Plus en détail

Guide de connexion sur les bornes hot-post WIFI de la collectivité de Saint-Pierre

Guide de connexion sur les bornes hot-post WIFI de la collectivité de Saint-Pierre Guide de connexion sur les bornes hot-post WIFI de la collectivité de Saint-Pierre Afin de pouvoir avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités des hot-spot WIFI de la Mairie de Saint-Pierre, nous vous

Plus en détail

cprotect PROTÉGEZ L IRREMPLAÇABLE! POUR SMARTPHONES ET TABLETTES ANDROID MANUEL D UTILISATION

cprotect PROTÉGEZ L IRREMPLAÇABLE! POUR SMARTPHONES ET TABLETTES ANDROID MANUEL D UTILISATION cprotect PROTÉGEZ L IRREMPLAÇABLE! POUR SMARTPHONES ET TABLETTES ANDROID MANUEL D UTILISATION Introduction cprotect : protégez l irremplaçable! L application cprotect peut être installée facilement sur

Plus en détail

Réussir. tous vos recrutements. Services Entreprises

Réussir. tous vos recrutements. Services Entreprises conseil recherche sélection intégration www.pole-emploi.fr Pour connaître les coordonnées de nos sites. Pour plus d informations sur : Les services qui vous sont proposés Les mesures pour l emploi TBWA\CORPORATE

Plus en détail

Dossier de presse Animation Numérique de Territoire

Dossier de presse Animation Numérique de Territoire Dossier de presse Animation Numérique de Territoire Contact : Laure Dubois : contact@animateurnumeriquedeterritoire.com Site web : www.animateurnumeriquedeterritoire.com Offices de Tourisme de France Fédération

Plus en détail

Bien choisir son smartphone. avec. Les prix bas, la confiance en plus

Bien choisir son smartphone. avec. Les prix bas, la confiance en plus Bien choisir son smartphone avec Les prix bas, la confiance en plus BIEN CHOISIR SON SMARTPHONE Comment bien choisir un Smartphone? Les systèmes d exploitation et les critères techniques à la loupe pour

Plus en détail

Les outils de communication

Les outils de communication FICHE DE SYNTHÈSE Module 8 Les outils de communication - MODULE SEMAINE 8 - SOMMAIRE : I) Les différents média de communication...2 II) Savoir tirer parti des réseaux sociaux...2 1/6 I) LES DIFFÉRENTS

Plus en détail

CODE DE DÉONTOLOGIE. de l Association des promoteurs constructeurs genevois

CODE DE DÉONTOLOGIE. de l Association des promoteurs constructeurs genevois CODE DE DÉONTOLOGIE de l Association des promoteurs constructeurs genevois Etat au 2 juin 2010 TABLE DES MATIÈRES PRÉAMBULE 3 1 - RÈGLES GÉNÉRALES 3 2 - RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE 4 3 - RELATIONS AVEC

Plus en détail

Directive interne du Service informatique pour le branchement d un équipement informatique au réseau de l École Polytechnique

Directive interne du Service informatique pour le branchement d un équipement informatique au réseau de l École Polytechnique Document officiel Directive interne du Service informatique pour le branchement d un Table des matières 1. Identification 2. Énoncé de principe 3. Champs d application 4. Définitions 5. Principes directeurs

Plus en détail

conditions générales de vente de l Exclusivité mobile francetvpluzz

conditions générales de vente de l Exclusivité mobile francetvpluzz SOLUTIONS VISIBILITÉ SOLUTIONS EFFICACITÉ SOLUTIONS SÉCURITÉ SOLUTIONS NOUVELLES ÉCRITURES ARCHITECTE DE SOLUTIONS campagnes 2014 conditions générales de vente de l Exclusivité mobile francetvpluzz Conditions

Plus en détail

7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH

7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH 7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES SERVICES PAIE ET RH LES 7 INNOVATIONS QUI TRANSFORMENT LES RH C est en 1970 qu apparurent les premiers logiciels destinés au monde des ressources humaines et plus particulièrement

Plus en détail

Documentation Matrox Imaging

Documentation Matrox Imaging Sommaire Dans le domaine de la vision industrielle et des systèmes d inspection optique automatisés, les caméras intelligentes obtiennent beaucoup d attention. En fait, elles sont souvent présentées à

Plus en détail

CHOIX ET USAGES D UNE TABLETTE TACTILE EN ENTREPRISE

CHOIX ET USAGES D UNE TABLETTE TACTILE EN ENTREPRISE Tablette tactile, ardoise électronique 1 ou encore tablette PC, ce terminal mobile à mi-chemin entre un ordinateur et un smartphone a d abord séduit le grand public avant d être adopté par les entreprises.

Plus en détail

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Nous créons vos annonces Nos experts, créent vos annonces et choisissent des mots clés qui sont des mots ou des expressions en rapport

Plus en détail

Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information

Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information Agriculteurs, agricultrices, groupements, organisations professionnelles agricoles Vous souhaitez profiter des nouvelles technologies pour mieux

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX?

QU EST-CE QUE LE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX? Les médias sociaux sont maintenant presque aussi utilisés que le courriel pour partager des nouvelles et de l information en ligne. Facebook compte plus de 1 milliard d utilisateurs, plus de 55 millions

Plus en détail

BYOD : LES TERMINAUX PERSONNELS AU SERVICE DE L ENTREPRISE

BYOD : LES TERMINAUX PERSONNELS AU SERVICE DE L ENTREPRISE Il est commun, pour un salarié, d utiliser son véhicule personnel pour ses déplacements professionnels. Et s il en était ainsi pour le matériel informatique? De nombreuses entreprises ont adopté ce concept

Plus en détail

Quelles sont les conditions Générales d Utilisation?

Quelles sont les conditions Générales d Utilisation? Quelles sont les conditions Générales d Utilisation? Nous vous fournissons un service ("le service"), sujet aux conditions suivantes ("conditions"), qui peuvent être mises à jour de temps en temps sans

Plus en détail

Service de Banque à Distance- Mascareignes Direct. Conditions générales. Banque des Mascareignes

Service de Banque à Distance- Mascareignes Direct. Conditions générales. Banque des Mascareignes Service de Banque à Distance- Mascareignes Direct Conditions générales Banque des Mascareignes 1.1 Objet Les dispositions suivantes ont pour objet de définir les Conditions Générales d accès et d utilisation

Plus en détail

Les applications Lexmark

Les applications Lexmark Les applications Lexmark Aidez vos clients à exploiter tout le potentiel de leurs équipements avec les solutions Lexmark Les applications Lexmark ont été conçues pour permettre aux entreprises d enregistrer

Plus en détail

Les applications embarquées Lexmark

Les applications embarquées Lexmark Les applications embarquées Lexmark Exploitez tout le potentiel de vos équipements avec les solutions Lexmark Les applications Lexmark ont été conçues pour permettre aux entreprises d enregistrer les,

Plus en détail

Connect2Home Guide utilisateur

Connect2Home Guide utilisateur Connect2Home Guide utilisateur Table des matières Introduction... 2 Connect2Home pour iphone... 4 Paramètres utilisateur... 7 Paramètres d alarme... 8 Paramètres d alerte... 9 Paramètres d accessoires...

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DU PROGRAMME SEAT CONNECTED PEOPLE A DESTINATION DES INTERNAUTES

CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DU PROGRAMME SEAT CONNECTED PEOPLE A DESTINATION DES INTERNAUTES ! CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DU PROGRAMME SEAT CONNECTED PEOPLE A DESTINATION DES INTERNAUTES Septembre 2011 Les présentes Conditions Générales d Utilisation («CGU») sont conclues entre SEAT FRANCE

Plus en détail

Politique d Utilisation Acceptable

Politique d Utilisation Acceptable Politique d Utilisation Acceptable (Mise à jour : 4 Mars 2014) INTRODUCTION L objet de ce document Politique d Utilisation Acceptable (PUA) est d encadrer l utilisation des services et de tout équipement

Plus en détail

Programme d Application Universelle des Premiers Secours Foire aux questions

Programme d Application Universelle des Premiers Secours Foire aux questions Programme d Application Universelle des Premiers Secours Foire aux questions Qu est-ce que le Programme d Application Universelle? Le Programme d Application Universelle est une initiative financée par

Plus en détail

Prière de présenter votre candidature en toute confidence d ici le 10 octobre 2014 à l adresse suivante : cliberbaum@cea-ace.ca

Prière de présenter votre candidature en toute confidence d ici le 10 octobre 2014 à l adresse suivante : cliberbaum@cea-ace.ca Prière de présenter votre candidature en toute confidence d ici le 10 octobre 2014 à l adresse suivante : cliberbaum@cea-ace.ca TITRE DE POSTE : RELÈVE DE : EN LIAISON AVEC: Responsable du marketing numérique

Plus en détail

CONFERENCE ESPACE MULTIMEDIA LE MULOT Maurepas, le 27 novembre 2012

CONFERENCE ESPACE MULTIMEDIA LE MULOT Maurepas, le 27 novembre 2012 CONFERENCE ESPACE MULTIMEDIA LE MULOT Maurepas, le 27 novembre 2012 Qui sommes-nous? Tous droits réservés Jurisdemat Avocat 2010-2012 2 SOCIETE JURISDEMAT AVOCAT STRUCTURE DE LA SOCIETE Jurisdemat Avocat

Plus en détail