L assurance agricole à l ère du digital Forum Teratec

Transcription

1 L assurance agricole à l ère du digital Forum Teratec Luc Pasquier 29 juin 2016

2 Sommaire Présentation Aviva Rappels assurance Les métiers de l assurance L impact des nouvelles technologies

3 Groupe Aviva Un groupe international 33 millions de clients Leader au UK Présent avec collaborateurs dans 16 pays Un groupe diversifié Assurance-vie, prévoyance Assurance dommage, Assurance Santé Gestion d'actifs Aviva France 3 Mio de clients, 4300 collaborateurs 7 Miard de CA dont 20% en dommage et santé Distribution multicanal : directe- salariés - agents Notre stratégie Maximiser l équipement client par une offre complète Priorité au digital Choix des marchés où nous pouvons faire la différence 3

4 Aviva et l assurance agricole Un présence historique (depuis 1856) Des produits dédiés aux exploitations agricoles Multirisque exploitation : couverture des biens et des responsabilités Assurance des véhicules et matériels agricoles Couverture des risques climatiques sur cultures Un marché de 1,2 Miard d euros Part de marché Aviva : 7% (4 ème assureur) 4

5 Principes d assurance Compenser les conséquences financières liées à un aléa Mutualiser les risques entre une communauté d assurés L assurance sécurise l investissement 5

6 Les métiers de l assurance Tarifer prévenir Offre produit Vendre Souscrire Indemniser La blockchain 6

7 S/P La tarification T S/P M5 M10 M20 M30 M15 Séries historiques de données produits Intégration des données mulit-produit/client Intégration de données en temps réel Intégration de données externes modélisation Pay as you drive Drive Coaching Données climatiques

8 Vente souscription V Multi-équipement Réduction résiliation Souscription en ligne Scores d appétence Score de fidélisation (vs majoration, bonus de franchise, ) Assurance auto Comparateurs Gestion contrat en ligne 8 Assurance grêle Déclaration parcellaire

9 Indemnisation I Détection de la fraude Scores d alerte pour missionement service fraude Dématérialisation des expertises Expertise à distance EDI experts- compagnie Expertise par drones Dégâts de gibier Dommages aux cultures 9

10 Dématérialisation de l expertise sur cultures chez Aviva Ancien process 1 Ouverture du sinistre Ouverture par les Agents dans le portail Missionnement manuel par courrier Ressaisie des éléments du constat par le gestionnaire Agent Compagnie Edition du constat de pertes Missionnement + envoi du constat de pertes à l expert Saisie du constat de pertes Décompte des indemnités et règlement 4 5 Expert agricole Ressaisie par la compagnie dans l application GR Impression sur formulaire carboné (par imprimante à aiguille non maintenue) Renseignement du constat et signature de l assuré Remplissage manuel du constat de pertes Renvoi du constat de pertes complété Retour par courrier du constat de pertes Utilisation d outils Excel pour les risques climatiques 10

11 Dématérialisation de l expertise sur cultures chez aviva Nouveau process Agent 1 Ouverture du sinistre 2 3 Missionnement digitalisé Suivi de l avancement de l expertise + Mise à disposition d informations à destination des agents Intégration automatique dans le portail indemnisation 6 7 Compagnie Missionnement Décompte des indemnités et règlement Abandon des outils Excel et de l application GR Expert agricole Dématérialisation du constat de pertes 4 Renseignement du constat et signature électronique de l assuré 5 Transmission dématérialisée des éléments 11 Suppression du papier Diminution des étapes Gains d efficacité, de rapidité, de visibilité client et agents

12 Expertise par drone Prise de vues + analyse de données Détermination de dommages sur cultures d après analyse de photos aérienne Test en 2016 x 12

13 Prévention P Dommages électrique Alertes météo /orages Vols Incendie Développement des objets connectés 13

14 Objets connectés Prévention incendie Haytech - start-up prévention des incendie liés à l échauffement des fourrages Installation de capteurs de température et mesure en continu 14

15 Offre produit Nouveaux besoins Assurance des drones PPV Méthanisation Responsabilité civile sur robots automoteurs «uberisation» Nouveaux produits Assurance des prairies 15

16 L assurance prairie un contrat basé sur la variation d un indice corrélé avec la pousse de l herbe Texte Utilisez la police Arial ou l Arial Bold pour mettre certains textes en avant. Exemple de texte Texte 16

17 Merci Pour votre attention