«La Responsabilité Sociétale des Entreprises motive et diminue le stress»

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1 «La Responsabilité Sociétale des Entreprises motive et diminue le stress» Les travailleurs tiennent compte des critères RSE pour choisir leur emploi Bruxelles, le La dernière étude RSE 1 menée par Securex, spécialiste en ressources humaines, auprès des salariés belges montre que pratiquement 2/3 des employés connaissent bien le terme «RSE» et accordent une grande importance aux initiatives RSE qui améliorent leur environnement professionnel et leur bien-être. De plus, l intégration de la RSE dans la politique d entreprise a une influence positive sur le stress, la motivation, les performances et l intention de changer d employeur. Les employeurs qui prennent en considération les avantages de cette stratégie gardent leurs travailleurs motivés et performants à court et long terme et sont capables d attirer de nouveaux talents qui croient en l organisation. La Responsabilité Sociétale des Entreprises au sens de la directive ISO La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est une notion qui existe depuis longtemps et que Securex résume en ces mots : la contribution qu apporte une organisation au développement durable de l environnement et de la société (y compris la santé et le bien-être), en adoptant un comportement transparent et éthique. La concertation avec les parties prenantes et les parties intéressées de l entreprise fait partie de ce processus. La RSE n en est plus à ses balbutiements et gagne en importance dans le monde des entreprises. En 2010, l Organisation Internationale de Normalisation (ISO) a émis la directive ISO 26000, qui s articule autour de sept thèmes clés : 1. La gestion de l organisation (responsabilité et intégration de la RSE dans l organisation) 1 Cette étude est basée sur deux échantillons : 1) Le benchmarking de ZebraZone réalisée en Belgique en Les données ont été rassemblées par le biais d enquêtes en ligne, envoyées à 5650 répondants. Afin que cet échantillon soit représentatif, seulement 1015 répondants ont été retenus. L étude annuelle de benchmark vise, entre autres, à analyser la satisfaction, le stress, la vitalité, la motivation et l engagement des travailleurs salariés belges. Ainsi disposez-vous d une représentation plus claire des développements actuels sur le marché de l emploi, ce qui vous permet de comparer les résultats propres à votre entreprise et les données mises à jour du marché. 2) Le panel de Securex. Securex organise régulièrement des enquêtes en ligne parmi un groupe exclusif de actuellement membres. Le nombre de répondants pour cette enquête relative à l RSE était de 696. Pour pouvoir énoncer des affirmations valables, nous en avons extrait l échantillon représentatif de 366 répondants.vous pouvez vous-même devenir membre du panel et participer à ces enquêtes. Vous serez alors parmi les premiers informés des résultats. Pour s inscrire, consultez la page web Actuellement, notre panel ne dispose pas encore de suffisamment d ouvriers. C est la raison pour laquelle, ici, nous nous prononçons uniquement concernant les employés. 1

2 2. Le respect des droits de l homme (avec une attention particulière pour la discrimination et les groupes vulnérables) 3. La pratique du travail (relation de l organisation avec ses travailleurs) 4. L environnement (à la fois l environnement direct de l entreprise et l environnement au niveau global. P.ex. utilisation de ressources naturelles, diminution de la pollution, adaptation aux changements climatiques) 5. Loyauté des pratiques (développer de bonnes relations avec d autres organisations) 6. Les questions relatives aux consommateurs (p.ex. fournir des informations précises, promotion du développement durable et de la consommation pour tous) 7. L implication pour la communauté et le développement de la communauté (promotion et protection de la culture, de l art, de l emploi et de l investissement social) 61 % des employés belges connaissent bien le terme «RSE» En 2011, 61 % des employés belges connaissent le terme de responsabilité sociétale des entreprises. On remarque les différences suivantes : Niveau de formation : 79 % des employés de formation universitaire connaissent la notion, contre 57 % des employés d un niveau de formation supérieur et seulement 28 % d un niveau de formation inférieur. Poste dirigeant: 70 % des employées investis d une fonction dirigeante connaissent la notion «RSE» contre 56 % des employés qui n exercent pas de fonction dirigeante. La taille de l entreprise: dans les grandes entreprises (plus de travailleurs), les employés connaissent plus souvent le terme «RSE». En effet, ils sont 69 %, contre 61 % dans les entreprises comptant entre 50 et 249 travailleurs, 60 % dans les entreprises comptant entre 250 et 999 travailleurs et 41 % dans les entreprises dénombrant moins de 50 travailleurs. La région: les employés de Bruxelles se distinguent avec 70 %, suivis par la région flamande (62 %) et enfin la région wallonne (41 %). 1. Bien que «l engagement pour la société» constitue un domaine important, les employés privilégient leur propre personne Les employés classent les sept domaines clés dans l ordre suivant : Respect des droits de l homme 3. Loyauté des pratiques 4. Honnêteté vis-à-vis des clients 2

3 5. Intégration de la RSE dans toute l organisation 6. Prise de responsabilités sur le plan de l environnement 7. Engagement en faveur de la communauté Les sept domaines clés jouent tous un rôle significatif pour les employés, mais ils accordent la plus haute importance à leurs conditions de travail et aux droits de l homme. Ils estiment que les domaines tels que «l environnement» et «l engagement en faveur de la communauté» sont moins importants. 2. La thèse précédente est confirmée par les initiatives RSE auxquelles les employés accordent le plus d importance. Top 5 : Initiative RSE 1. Égalité des chances 2. Bonnes conditions de travail 3. Possibilités de développement suffisantes Pas de comportement corrompu par l organisation 4. Mesures de sécurités suffisantes 5. Possibilités de formation suffisantes Domaine clé Respect des droits de l homme Bonnes pratiques des affaires Travail dans de bonnes condition La quasi-totalité des employés (98-99 %) estiment que les initiatives RSE précitées sont importantes. Quatre des six initiatives font également partie du domaine clé «bonnes conditions de travail». Cela confirme la thèse selon laquelle les employés privilégient ce domaine clé et par conséquent, leur propre bien-être au travail (voir plus haut). Les employés accordent une attention particulière aux bonnes conditions de travail, à la sécurité, à l évolution et à la formation. Ils ne considèrent pas que les autres initiatives (p.ex. bonne gouvernance, équilibre vie privée-vie professionnelle, recyclage, concurrence loyale, absence de discrimination, vente de produits équitables, promotion du covoiturage, ) n ont pas d importance, mais plutôt qu elles en ont moins. La majorité des employés estiment qu elles sont toujours importantes. 3

4 3. Les entreprises belges placent aussi le «Travail dans de bonnes conditions» sur la première marche du podium. Top 5 : Initiative RSE 1. Mesures de sécurités suffisantes 2. Bonnes conditions de travail 3. Concurrence loyale 4. Aucune discrimination 5. Possibilités de formation suffisantes Domaine clé Loyauté des pratiques Respect des droits de l homme Ici encore, on constate que trois des cinq initiatives menées à bien selon les employés par les organisations font partie de «travail dans de bonnes conditions». Nous retrouvons aussi dans ce top 5 les domaines clés «respect des droits de l homme» et «loyauté des pratiques», respectivement deuxième et troisième. Cela indique malgré quelques différences une bonne correspondance relative entre ce à quoi les employés accordent de l importance et les initiatives RSE menées par les employeurs. 4. La communication relative à la RSE pourrait s améliorer Moins de la moitié des employés indiquent que leur organisation communique à propos des initiatives RSE. Toutes les organisations ne communiquent pas dans la même mesure : Interne : Les employés d organisations bruxelloises et d organisations de 250 à 999 travailleurs sont les plus nombreux à indiquer qu il y a une communication interne sur la RSE (58 % et 59 %). Les employés d organisations flamandes et des organisations les plus petites (<50 travailleurs) sont ceux qui le constatent le moins (41 % et 30 %). Externe : Les employés des plus petites organisations et des entreprises privées sont les moins nombreux à estimer que leur entreprise communique en externe sur la RSE (25 % et 41 %). Les organisations belges soutiennent des bonnes causes 55 % des travailleurs belges affirment que leur organisation soutient les bonnes causes et s engage en faveur de questions sociales. Ce pourcentage est resté relativement stable ces cinq dernières années (54 % en 2007, 55 % en 2008 et 52 % en 2009). Nous pourrions expliquer la baisse de 2010 (50 %) par les économies réalisées sur les mesures de RSE en raison de la crise économique. 4

5 En 2011, la différence entre la Belgique et les Pays-Bas disparait. Les travailleurs néerlandais estiment que leur employeur est moins engagé socialement dans ce domaine qu en % 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 71% Grafiektitel 67% 65% 59% 59% 54% 55% 55% 52% 50% België Nederland Figure 1 : Évolution de «l Engagement en faveur de questions sociales et du soutien aux bonnes causes» en Belgique et aux Pays-Bas 1. Les grandes entreprises, les entreprises publiques, les organisations dans le secteur quaternaire et de la région bruxelloise s engagent le plus activement pour les bonnes causes Ce sont principalement les plus grandes entreprises (>1000 travailleurs) qui s engagent socialement et soutiennent des bonnes causes (67 %). Elles sont suivies par les entreprises comptant de 100 à 199 travailleurs (62 %). Les très petites entreprises (<10 travailleurs) et les entreprises comptant de 200 à 249 travailleurs sont celles qui font preuve de l engagement sociétale le moins important (respectivement 33 % et 42 %). L engagement sociétale est plus élevé dans le secteur quaternaire (66 %) que dans le secondaire (44 %) et le tertiaire (52 %). De même, les fonctionnaires pensent plus souvent que leur organisation soutient les bonnes causes et s engage socialement (63 %) que les travailleurs du secteur privé (49 %). Enfin, les travailleurs bruxellois sont ceux qui pensent le plus (63 %) et les wallons le moins (46 %) que leur organisation soutient les bonnes causes et s engage pour les questions sociales. La Flandre occupe une position intermédiaire avec un pourcentage de 57 %. 2. La RSE stimule les travailleurs à plusieurs niveaux Dès que les travailleurs estiment que leur organisation soutient les bonnes causes et s engage en faveur des questions sociales, leur productivité, leur satisfaction, leur motivation, leur ouverture au changement, leur innovation et leur esprit d entreprise s en voient renforcés. 5

6 L étude réalisée auprès des employés belges démontre que l introduction d autres initiatives RSE (p.ex. investir dans un leadership de qualité, prévoir l égalité des chances à côté des possibilités de formation et de développement) y contribue également. De même, le niveau de stress des employés diminue aussi considérablement. L introduction d initiatives RSE, telles que soutenir des bonnes causes et s engager en faveur des questions sociales a donc un impact positif sur l entreprise. qui ont alors moins tendance à quitter l organisation La RSE joue un rôle important dans l intention de changer d employeur. Plusieurs initiatives RSE (possibilités d évolution et de formation suffisantes, investissement dans un leadership de qualité, objectifs écologiques et promotion du covoiturage et/ou des transports en commun) sont liées chez les employés à une intention de changer d employeur moins élevée. En outre, il semble que seulement 5 % des travailleurs belges qui travaillent dans une entreprise qui soutient des bonnes causes et s engage socialement ont l intention de quitter l organisation à court terme et 15 % à long terme. Les organisations avec un engagement sociétale moindre présentent des pourcentages plus élevés : respectivement 13 % et 17 %. La RSE influence l intérêt des nouveaux travailleurs 90 % des employés belges qui ont l intention de quitter leur organisation (à court ou long terme) prendront en compte l attitude RSE d un nouvel employeur pour faire leur choix. Même lors d une candidature et d un choix entre deux emplois similaires, 93 % de tous les employés opteront pour l entreprise à responsabilité sociétale. La RSE est importante pour l image de l entreprise et joue donc un rôle essentiel pour attirer de nouveaux travailleurs et de nouveaux talents. Les employeurs peuvent facilement répondre à cette tendance. Dans quelle mesure la RSE intervient-elle dans leur vie privée? 97 % des employés disent se comporter de manière socialement responsable dans leur vie privée. C est entièrement possible puisque la RSE va bien plus loin que le soutien des bonnes causes. 6

7 Intégrez la RSE dans la politique de votre entreprise et vous en ressentirez tous les effets positifs Une bonne intégration des considérations économiques, environnementales et sociales est bénéfique pour chaque individu, pour la société, mais aussi pour l entreprise. La RSE est liée à des résultats positifs pour les entreprises : meilleure implication dans l organisation, diminution de l intention de changer d employeur et de la rotation, taux d absentéisme moins élevé, plus grande satisfaction des travailleurs et confiance accrue des clients. De plus, la RSE peut également avoir un impact positif sur les résultats financiers. 7

8 Securex Securex offre une expertise spécifique, des conseils et des solutions innovantes dans tous les domaines de la gestion du capital humain et croit que rien n est plus important pour la croissance d une entreprise que ses travailleurs. Par conséquent, l entreprise a pour devise human capital matters. Le certificat Investors in People récemment obtenu prouve que l entreprise l applique déjà avec son propre personnel. Securex compte parmi ses clients des particuliers, des starters et indépendants mais également des petites, moyennes et grandes entreprises et des administrations publiques. Le Groupe Securex se base sur 6 centres de compétences : HR Services, Health & Safety, HR Insurance, HR Consulting, Social Admin et HR Research. Ces centres spécialisés offrent un large éventail de produits et de services : d une mutualité pour particuliers à l administration des salaires, en passant par des produits d assurance adaptés et un conseil spécifique en matière de gestion des talents, de prévention et de bien-être au travail, de recrutement et de gestion intérimaire RH pour indépendants et entreprises. En 2010, Securex a atteint un chiffre d affaires de 225 millions d euros. Le groupe compte travailleurs en Belgique, en France et au Luxembourg, répartis dans 29 agences régionales. Ils fournissent des services à plus de particuliers et entreprises, plus de indépendants et près de comptables, courtiers et experts-comptables partenaires privilégiés. Contacts presse Securex Bo De Ridder - Press Relations T bo.de.ridder@securex.be Thierry Constant Group Communication Manager T thierry.constant@securex.be Cours Saint-Michel Bruxelles Interel Belgium Marie-Amelie Lenaerts T Marie-Amelie.Lenaerts@interel.be Avenue de Tervueren Bruxelles 8