17ième Rendez-vous d Exception d ICHEC-Entreprises

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1 La vision du management de demain par les étudiants de l ICHEC et les cadres et dirigeants d entreprise membres du réseau ICHEC-Entreprises Etude réalisée à l occasion du 17ième Rendez-vous d Exception d ICHEC-Entreprises Novembre 2009 Dedicated Research Avenue Brugmann 216 Tel: B-1050 Brussels - Belgium Fax:

2 1. L échantillon L échantillon arrêté au 13 novembre était de 841 répondants; cet échantillon se ventile comme suit: étudiants Master-ICHEC: 205 étudiants ICHEC-Entreprises: 119 cadres et dirigeants membres du réseau ICHEC-Entr. : 517 Total 841 L échantillon analysé n a fait l objet d aucun redressement. 2

3 2. Méthodes de sondage et échantillon Deux méthodes de sondage par questionnaire auto-administré ont été utilisées dans le cadre de l étude: Mode d autoadministration du questionnaire populations concernées invitation à participer au sondage Questionnaire «papier» étudiants Master ICHEC étudiants ICHEC-Entreprises via distribution du questionnaire au début des cours Questionnaire «on line» diplômés ICHEC cadres et dirigeants membres du réseau ICHEC- Entreprises via l invitation au «17 ième Rendez-vous d Exception» adressée par mail aux membres du réseau ICHEC- Entreprises, Le questionnaire a été proposé aux différentes cibles en français uniquement. Ce questionnaire était de type fermé et nous estimons que sa durée moyenne d administration a été de l ordre de 8 à 9 minutes. Le sondage a été réalisé du 23 octobre au 13 novembre

4 Principaux Résultats 4

5 1. Les valeurs directrices prioritaires des dirigeants d entreprise Question 1: «Dans la liste des valeurs [suivantes] qui doivent guider le dirigeant d entreprise, quelles sont à vos yeux les valeurs les plus importantes?» 5

6 1.1. Echantillon total (étudiants, cadres et dirigeants) % = «valeurs principales» classées dans le top 3 [%, réponses assistées; base : échantillon total : N = 841] 6

7 1.2. Selon le statut % = «valeurs principales» classées dans le top 3 [%, réponses assistées; base : échantillon total : N = 841] 7

8 2. Rôles et missions prioritaires de l entreprise de demain Question 2: «Pouvez-vous svp classer [dans la liste suivante] par ordre d importance ce que seront, selon vous, les rôles et missions prioritaires de l entreprise de demain, en commençant par le rôle / la mission que vous estimez personnellement être la plus importante». 8

9 2.1. Echantillon total % = «valeurs principales» classées dans le top 3 [%, réponses assistées; base : échantillon total : N = 841] 9

10 2.2. Typologie des cadres et dirigeants Typologie obtenue par analyse factorielle en composantes principales sur les perceptions des valeurs et missions de l entreprise de demain. 4 types principaux : ❶ Les «Consolidateurs» : 26% ❷ Les «Processeurs» : 27% ❸ Les «Intégrateurs» : 24% ❹ Les «Motinovateurs» : 23% Ces types de cadres et dirigeants sont repositionnables sur un système d axes: [voire page suivante] 10

11 2.3. Description des axes Développement Vision économique Vision sociale Stabilisation 11

12 2.4. Positionnement des types sur les axes Développement Vision économique «Intégrateurs» 24% «Processeurs» 27% «Motinovateurs» «Consolidateurs» 26% 23% Vision sociale Stabilisation 12

13 [Positionnement des types sur les axes] «Intégrateurs» Rémunérer ses actionnaires Maximiser ses résultats Respect de l'envirronnement «Processeurs» Encouragement à l innovation Engagement vers la société Service à la clientèle Recherche de croissance Encouragement au développement personnel La responsabilité sociale de l'entreprise Equilibre vie privée - vie professionnelle Esprit d équipe Intégrité «Motinovateurs» Encouragement à l initiative personnelle Respect des personnes Le respect de la qualité des produits et services Contribuer au développement socioéconomique Fonctionner pour et avec les gens Investir dans l innovation «Consolidateurs» Assurer une croissance économique constante Amélioration continue 13

14 2.5. Description des types Les «Processeurs» Qui? plus souvent des hommes profils plus âgés industrie et services à «faible» VA Plus souvent B 2 B... 27% Valeurs Dominantes : détermination sens de l équipe capacité à diriger pragmatisme leadership conception pyramidale... L avenir c est team management efficace qualité produits et services organisation performante procédures profit 14

15 Les «Consolidateurs» Qui? des femmes principalement type «BU Managers» «middle-age» (30-45 ans) (grandes structures internationales) Valeurs Dominantes : respect des autres compétences RH ouverture culturelle culture d entreprise... 27% L avenir c est la qualité des produits et des services la fidélité des clients des équipes motivées et stables 15

16 Les «Intégrateurs» Qui? hommes et femmes jeunes («starters», étudiants ICHEC ) services à forte VA 24% Valeurs Dominantes : éthique et responsabilité confiance en soi charisme créativité capacité à communiquer environnement... L avenir c est innover autonomie responsabilité profils «high potential» 16

17 Les «Motinovateurs» Qui? davantage d hommes quadras et quinquas 27% grosses PME - PMI Valeurs Dominantes : capacité d anticipation vision créativité goût du risque aptitude à déléguer humilité L avenir c est innover croissance autonomie et initiatives du personnel fidélité et activation du capital humain 17

18 2.6. Logiques sous-jacentes L entreprise dans son ensemble Prise de risque Innover Autonomie Initiative Capitaux financiers Coexistence dans l entreprise de logiques opposées Capitaux humains Process Organisation Anticiper Stabiliser Une vision «Interne» 18

19 3. Rôles et missions prioritaires du manager performant de demain Question 3: «De la même manière, veuillez svp indiquer dans le tableau suivant ce que personnellement vous estimez être les 6 rôles et missions les plus important(e)s du manager performant de demain». 19

20 3.1. Echantillon total % = «missions principales» classées dans le top 6 [%, réponses assistées; base : échantillon total : N = 841] 20

21 4. Les qualités du manager performant de demain Question 4 a) : «Veuillez svp indiquer dans le tableau qui suit les 6 qualités que selon vous devra présenter le bon manager de demain, en commençant par celle qui à vos yeux est la plus importante» 21

22 4.1. Echantillon total % = «valeurs principales» classées dans le top 6 [%, réponses assistées; base : échantillon total : N = 841] 22

23 5. Auto-évaluation des aptitudes/qualités en tant que manager de demain Question 4 b) : «Quelles sont ou seraient dans cette liste vos 6 premières qualités personnelles en tant que manager de demain? Veuillez svp commencer par celle que vous estimez être votre qualité principale» [%, réponses assistées; base : échantillon total : N = 841] 23

24 Aptitudes du «manager idéal de demain» versus aptitudes personnelles «Nice to have» être respectueux des autres avoir le sens de l'équipe 50% savoir organiser savoir communiquer 45% détermination Sentiment d aptitudes acquises AUTOEVALUATION savoir anticiper savoir guider, piloter 3% 13% 23% 33% 43% 53% 63% être créatif être pragmatique avoir confiance en soi permettre aux autres de 25% se surpasser être calme, humilité être ouvert aux être visionnaire avoir du posé autres cultures charisme être un homme/ femme de terrain compassion Aptitudes «négligées» 5% IDEAL Aptitudes à développer prioritairement 24

25 6. Ressenti des besoins prioritaires en FORMATION pour les managers de demain Question 5 a): «Pour chacun des axes de formation repris au tableau suivant, pouvezvous svp indiquer si vous le trouvez essentiel, important, peu important, superflu ou vous n avez pas d avis?» 7. Ressenti des besoins prioritaires en FORMATION pour SOI-MEME Question 5 b): «Dans la liste de ces axes de formation/de développement repris dans ce tableau, lesquels devriez-vous prioritairement suivre pour vous? Je me préparerai à devenir le manager performant de demain» 25

26 Besoins en formation du manager idéal versus besoins personnel «Nice to have» 44%...en stimulant le sens de l'innovation et de la créativité...en me formant à la gestion d'équipe AUTOEVALUATION... transversalité et la complexité de l'entreprise et son environnement...analyse et la gestion des risques...enjeux et stratégies de développement durable...connaissance de soi (profil, moteurs, attentes)...gérer leur bien-être physique et mental Compétences importantes à développer prioritairement...importance de l'humain...importance de l'éthique des affaires et de la gouvernance dans l'entreprise 0% 10% 20% 24% 30% 40% 50% 60%...approche systémique de l'entreprise et de sa pédagogie Compétences «non-prioritaires»... responsabilité sociétale des entreprises... diversité et à l'égalité des chances pour tous 4% Compétences déficitaires mais pas «indispensables» IDEAL 26

27 SYNTHESE 27

28 On retiendra notamment que Valeurs et missions de l entreprise de demain Dispersion des opinions : voir typologie assez «fragmentée» (environ 25% par type de cadres et dirigeants). Majoritairement «pragmatisme conjoncturel» renforcement de la qualité des produits et services, renforcement de l équipe en place. Croissance prioritaire pour 1 entreprise sur 5 seulement. Peu de préoccupations pour la responsabilité sociétale et les priorités environnementales. 28

29 On retiendra notamment que Préoccupations des cadres et dirigeants pour l avenir Absolue priorité à l aspect humain fonctionnement harmonieux de l entreprise, fidélisation, bien-être au travail... Innovation et croissance sont, avec les préoccupations environnementales, des préoccupations actuellement de second niveau. Les missions financières (profit, rémunération des actionnaires) ne sont actuellement prioritaires que pour 1 dirigeant sur 5. 29

30 On retiendra notamment que Aptitudes du manager idéal versus aptitudes personnelles Principalement présenter les qualités d un excellent DRH. Prévaut actuellement sur les qualités de «visionnaire» et de capacité d anticipation. Regard actuellement tourné vers l entreprise (préservation du capital humain, entretien de l esprit d équipe et de la motivation,...) et vers ses acquis (savoir-faire, clientèle acquise, amélioration de leur satisfaction). Les déficits actuels principaux concernent la capacité d anticipation et le leadership «savoir guider, savoir piloter». la formation à l innovation et à la créativité, la formation à la gestion d équipe, et plus globalement, des formations de type RH (importance de l humain dans l entreprise). 30

31 On retiendra notamment que Importante cohérence d opinions entre cadres et dirigeants et étudiants des filières ICHEC. Les étudiants (majoritairement dans le type «intégrateur») expriment une vision à la fois plus classique du cadre et dirigeant et plus idéaliste des missions de l entreprise. 31

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