Utiliser l application PAYD Mobile

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1 Utiliser l application MC PAYD Mobile MC sur un appareil Android MC (12/12)

2 Table des matières Important : À lire avant de commencer MC Configuration de l application Brancher le lecteur de cartes Ouvrir/fermer une session dans l application mobile Conseils de navigation de base Besoin d aide? Visitez getpayd.com/fr-ca ou Composez le PAYD Opérations financières Reçus Rapports Mode de démonstration Dépannage Inscrivez votre numéro de compte PAYD ici : 1

3 Important : À lire avant de commencer Configuration de l application Avant de commencer Vous trouverez dans ce guide des instructions sur la façon de télécharger et d utiliser l application PAYD mobile sur votre appareil mobile Android. Remarque : Pour savoir comment le PAYD Centre de ressources aux commerçants peut vous aider à gérer les paramètres de votre magasin ou de votre compte, reportez-vous au Utilisation du Centre de ressources aux commerçants PAYD. 1. Assurez-vous d activer votre magasin (voir la rubrique Activer votre magasin PAYD ci-dessous pour savoir comment procéder). 2. Vous devez avoir avec vous les renseignements d identification suivants PAYD pour continuer : Nom d Utilisateur PAYD Code de Magasin PAYD Mot de Passe PAYD 3. Téléchargez et installez l application sur votre appareil mobile (voir à la page 3). 4.Branchez le lecteur de cartes à votre appareil mobile (voir à la page 4). 5. Pour traiter des transactions au moyen de votre appareil mobile, ouvrez une session (voir à la page 5). Remarque : Lors de votre première session, il vous sera demandé de lire et d accepter les modalités de l entente. Télécharger et installer l application L application PAYD est offerte sur Google Play. Pour télécharger et installer l application PAYD sur votre appareil Android, suivez les étapes ci-dessous. 1. Rendez-vous sur Google Play et trouvez l icône «PAYD». 2. Appuyez sur l icône PAYD. 3. Appuyez sur Installer. 4.Lisez les conditions d utilisation et appuyez sur Accepter et télécharger. 5. Lorsque vous obtenez le message «PAYD a été installé avec succès», le téléchargement a été effectué. 6.Appuyez sur le bouton principal de l appareil pour revenir à l écran d accueil Android. Voir le numéro de version de l application PAYD mobile 1. Ouvrez une session dans l application (voir à la page 5). 2. Faites Paramètres. 3. Sous «PAYD», repérez le numéro de version dans le bas de l écran. 4.Faites Précédent (coin supérieur gauche de l écran) pour revenir au menu principal de l application PAYD. Activer votre magasin PAYD 1. Visitez le getpayd.com/activer. 2. Dans le champ ID de commerçant, entrez votre numéro de compte PAYD. Remarque : Votre numéro de compte PAYD comporte 13 chiffres et vous est fourni par Moneris dans le courriel de confirmation de votre commande. 3. Dans le champ Code de Magasin entrez votre code de magasin. 4.Faites Prochain. 5. Entrez votre nom et votre mot de passe. 6.Faites Prochain. 7. Choisissez trois questions et réponses de sécurité dans les menus déroulants. 8. Faites Prochain. Vous obtenez un écran de confirmation («Félicitations»). Votre magasin PAYD a été activé. 2 Configuration de la langue par défaut La langue de l application PAYD est la même que la langue par défaut de votre appareil mobile. Remarque : Si la langue par défaut de votre appareil n est pas l'anglais, l application utilisera le français par défaut. 3

4 Brancher le lecteur de cartes Ouvrir/fermer une session dans l application mobile Voici la marche à suivre chaque fois que vous souhaitez brancher le lecteur de cartes : 1. Retirez le lecteur du boîtier. 2. Branchez le lecteur de cartes dans la prise audio de votre appareil mobile. Brancher le lecteur de cartes dans la prise audio (ne figure pas sur l illustration) Lecteur de cartes Stabilisateur 3. Le lecteur de cartes est maintenant branché à votre appareil. Trucs et astuces sur la lecture des cartes 1. Avant de faire la lecture d une carte, vérifiez que le haut-parleur de l appareil est bien éteint. 2. Après avoir choisi l option Glisser Carte : Assurez-vous que le volume de votre appareil est réglé au maximum avant de glisser la carte. Attendez que le message «Veuillez glisser la carte» s affiche à l écran avant de glisser la carte. 3. Au moment de glisser la carte : Vérifiez que la bande magnétique de la carte se trouve face au stabilisateur. Assurez-vous de glisser la carte d un geste fluide. Assurez-vous de glisser toute la longueur de la bande magnétique de la carte dans le lecteur. Ouvrir une session Pour exécuter une transaction, vous devez ouvrir une session. À l écran d accueil Android : 1. Appuyez sur l icône PAYD pour ouvrir l application mobile. 2. Lorsque l écran d ouverture de session PAYD s affiche, entrez vos renseignements d identification. 3. Faites Soumettre. Si l application vous demande de changer votre mot de passe, entrez les renseignements demandés et faites Mettre à jour le mot de passe. Si l application vous demande de sélectionner trois questions et réponses de sécurité, consultez la rubrique Configuration des questions/réponses de sécurité à la page 7. Si l application vous demande de répondre à une question de sécurité, fournissez la réponse et faites Continuer. 4.Quand le menu principal de l application PAYD s affiche, vous pouvez exécuter des transactions. Remarque : Pour éviter d avoir à saisir vos renseignements d identification chaque fois que vous ouvrez une session, consultez la rubrique Nom d utilisateur et code de magasin par défaut ci-dessous. Nom d utilisateur et code de magasin par défaut Cette fonction vous évite de devoir saisir vos renseignements d identification chaque fois que vous ouvrez l application. 1. Ouvrez l application PAYD (voir ci-dessus). 2. Au menu principal PAYD, choisissez Paramètres. 3. Dans les «Paramètres d Utilisateur» remplissez les champs, et faite Sauvegarder. 4.Faites Précédent (coin supérieur gauche de l écran) pour revenir au menu principal de l application PAYD. 4 5

5 Fermer une session Pour empêcher le traitement de transactions non autorisées, fermez la session ouverte dans l application lorsque vous ne l utilisez pas. 1. Faites Fermeture de Session. Après avoir fermé la session, vous obtenez l écran d ouverture de session PAYD. 2. Appuyez sur le bouton principal de l appareil pour revenir à l écran d accueil Android. L application est maintenant fermée et vous ne pouvez exécuter de transactions sur votre appareil, à moins d ouvrir une nouvelle session (voir à la page 5). Rétablissement du mot de passe À l écran d accueil Android : 1. Appuyez sur l icône PAYD pour ouvrir l application mobile. 2. Faites Mot de passe oublié?. 3. Entrez votre nom d utilisateur et votre code de magasin, puis appuyez sur Prochain. 4.Répondez à la question de sécurité et appuyez sur Prochain. 5. Entrez votre nouveau mot de passe et appuyez sur Prochain. 6.Au message de confirmation, appuyez sur OK. 7. Un mot de passe temporaire vous sera envoyé par courriel à l adresse que vous avez fournie dans votre compte de magasin PAYD. 8. Lors de votre prochaine session (voir à la page 5), entrez le mot de passe temporaire qui vous a été envoyé dans le champ Mot de Passe. Remarque : L application vous demandera de créer un nouveau mot de passe. Ce nouveau mot de passe seracelui que vous devrez utiliser à l avenir lorsque vous voudrez accéder à votre compte dans l application mobile et au Centre de ressources aux commerçants PAYD. Configuration des questions/réponses de sécurité Vos questions/réponses de sécurité permettent de vérifier votre identité lorsque vous oubliez votre mot de passe. (Parfois, l application peut vous demander de répondre à l une des questions lorsque vous ouvrez une session.) Remarque : Les mêmes questions/réponses de sécurité sont utilisées pour le PAYD Centre de ressources aux commerçants. 1. Choisissez une question dans chacun des trois menus déroulants et répondez-y. 2. Dans le champ Adresse Courriel inscrivez votre adresse électronique. Remarque : Un mot de passe temporaire sera envoyé à cette adresse si vous oubliez votre mot de passe et que vous devez rétablir votre mot de passe auprès du Centre de ressources aux commerçants. 3. Faites Continuer. Quand le menu principal de l application PAYD, vous pouvez exécuter des transactions. Remarque : Pour éviter d avoir à saisir vos renseignements d identification chaque fois que vous ouvrez une session, consultez la rubrique Nom d utilisateur et code de magasin par défaut à la page

6 Conseils de navigation de base Opérations financières Écran d ouverture de session Vous obtenez cet écran lorsque vous ouvrez l application PAYD depuis l écran principal de votre appareil (et que vous n avez pas déjà ouvert une session). Menu principal Vous obtenez ce menu lorsque vous ouvrez une session. Depuis ce menu, vous pouvez exécuter des transactions ou accéder aux ressources d aide. Pour obtenir de l aide, appuyez sur l icône au bas du menu principal. (Pour en savoir davantage, consultez la rubrique Besoin d aide? à la dernière page.) Pour revenir au menu principal en tout temps lorsque votre session est ouverte : Faites. (L icône s affiche dans le coin supérieur gauche de l écran.) Si le message MODE DÉMO s affiche en permanence au haut de l écran, cela signifie que l application fonctionne en mode de démonstration. Les opérations effectuées en mode de démonstration n ont AUCUN effet sur vos comptes bancaires. Rendez-vous à la page 20 pour en savoir plus. Exécuter un achat par carte de crédit 1. Faites Terminal. 2. Au menu du Terminal, faites Achat. 3. Pour faire un suivi de transactions au moyen de votre identificateur, entrez un ID dans le champ ID Client ou ID Commande. Remarque : L ID de commande doit être unique. (Si vous n entrez aucun ID, un numéro sera généré automatiquement au moment de soumettre la transaction.) 4.Dans le champ Adresse Courriel, inscrivez l adresse électronique à laquelle le reçu du client sera envoyé. Remarque : Un reçu sera envoyé automatiquement lorsque vous exécutez une transaction. Si nécessaire, une fois la transaction traitée, vous pouvez imprimer une copie du reçu au moyen du Centre de ressources aux commerçants PAYD. 5. Dans le champ Montant ($), inscrivez le montant de l achat (#.##). 6.Entrez les données relatives à la carte. Vous avez deux possibilités : Glisser la carte dans le lecteur : a. Faites Glisser. Remarque : Assurez-vous que le lecteur de cartes est branché (voir à la page 4) et que le volume de l appareil est réglé au maximum. b. Faites Glisser Carte. c. À l invite, glissez la carte dans le lecteur. 8 9

7 Entrer le numéro de la carte : a.faites Claveté. b.dans le champ No. de Carte, entrez le numéro de la carte de crédit. c. Dans le champ Expiration (MMAA), entrez la date d expiration de la carte de crédit. d.dans le champ NCV, entrez le code de validation de 3 ou 4 chiffres de la carte. e.faites Traîter. 7. Vous obtenez le message «Transaction En Cours», puis l écran de signature du client. 8. Recueillez la signature du client (voir à la page 16) ou appuyez sur Passer et rendez-vous directement à l étape 9. 9.La transaction a été effectuée : Pour envoyer un second reçu par courriel (c.-à-d. à une autre adresse que celle fournie lors de l exécution de la transaction), rendez-vous à la page 17. Si vous avez terminé, faites Précédent (dans le coin supérieur gauche de l écran) pour revenir au menu principal de l application PAYD. Exécuter un achat réglé en argent comptant 1. Faites Terminal. 2. Au menu du Terminal, faites Achat. 3. Faites Monnaie. 4.Pour faire un suivi de transactions au moyen de votre identificateur, entrez un ID dans le champ ID Client ou ID Commande. Remarque : L ID de commande doit être unique. (Si vous n entrez aucun ID, un numéro sera généré automatiquement au moment de soumettre la transaction.) 5. Dans le champ Adresse Courriel, inscrivez l adresse électronique à laquelle le reçu du client sera envoyé. Remarque : Un reçu sera envoyé automatiquement lorsque vous exécutez une transaction. Si nécessaire, une fois la transaction traitée, vous pouvez imprimer une copie du reçu au moyen du Centre de ressources aux commerçants PAYD. 6.Dans le champ Montant ($), inscrivez le montant de l achat (#.##). Si le montant remis par le client est supérieur au montant de l achat, entrez le montant remis dans le champ Monnaie remis ($) (le montant à rendre au client s affiche automatiquement dans le champ Monnaie à rendre). 7. Faites Traîter. Vous obtenez le message «Transaction En Cours», suivi du message APPROVÉE ou REFUSÉE. 8. La transaction a été effectuée : Pour envoyer un second reçu par courriel (c.-à-d. à une autre adresse que celle fournie lors de l exécution de la transaction), rendez-vous à la page 17. Si vous avez terminé, faites Précédent (dans le coin supérieur gauche de l écran) pour revenir au menu principal de l application PAYD. Exécuter une préautorisation par carte de crédit Cette fonction permet d autoriser provisoirement un montant sur une carte de crédit dans les cas où le montant final de la transaction n est pas connu. 1. Faites Terminal. 2. Au menu du Terminal, faites Préautor. 3. Pour faire un suivi de transactions au moyen de votre identificateur, entrez un ID dans le champ ID Client ou ID Commande. Remarque : L ID de commande doit être unique. (Si vous n entrez aucun ID, un numéro sera généré automatiquement au moment de soumettre la transaction.) 4.Dans le champ Adresse Courriel, inscrivez l adresse électronique à laquelle le reçu du client sera envoyé. Remarque : Un reçu sera envoyé automatiquement lorsque vous exécutez une transaction. Si nécessaire, une fois la transaction traitée, vous pouvez imprimer une copie du reçu au moyen du Centre de ressources aux commerçants PAYD. 5. Dans le champ Montant ($) inscrivez le montant de l achat (#.##)

8 6. Entrez les données relatives à la carte. Vous avez deux possibilités : Glisser la carte dans le lecteur : a.faites Glisser. Remarque : Assurez-vous que le lecteur de cartes est branché (voir à la page 4) et que le volume de l appareil est réglé au maximum. b.faites Glisser Carte. c. À l invite, glissez la carte dans le lecteur. Entrer le numéro de la carte : a.faites Claveté. b.dans le champ No. de carte, entrez le numéro de la carte de crédit. c. Dans le champ Expiration (MMAA), entrez la date d expiration de la carte de crédit. d.dans le champ NCV, entrez le code de validation de 3 ou 4 chiffres de la carte. e.faites Traîter. 7. Vous obtenez le message «Transaction En Cours», puis l écran de signature du client. 8. Recueillez la signature du client (voir à la page 16) ou appuyez sur Passer et rendez-vous directement à l étape 9. 9.La transaction a été effectuée : Pour envoyer un second reçu par courriel (c.-à-d. à une autre adresse que celle fournie lors de l exécution de la transaction), rendez-vous à la page 17. Si vous avez terminé, appuyez deux fois sur Précédent (coin supérieur gauche de l écran) pour revenir au menu principal de l application PAYD. IMPORTANT: Pour toucher les fonds préautorisés lors de la transaction, vous devez conclure la préautorisation à un moment ultérieur (voir à la page 13); autrement, vous devez annuler la préautorisation (voir à la page 13) pour débloquer les fonds. Conclure une préautorisation par carte de crédit Cette fonction permet de conclure ou d annuler une préautorisation. Vous devez conclure la préautorisation pour que les fonds soient transférés dans votre compte au moment du règlement. L annulation d une préautorisation permet de débloquer les fonds sur la carte du titulaire. 1. Faites Terminal. 2. Au menu du Terminal, faites Conclusion. 3. Repérez la transaction de préautorisation que vous voulez conclure ou annuler : Remarque : Les identificateurs de transaction figurent sur le reçu de la transaction initiale. Vous pouvez entrer des données complètes ou partielles dans les champs de recherche. Pour faire une recherche d après l ID de commande, entrez le numéro dans le champ ID Commande. Pour faire une recherche d après l ID du client, entrez le numéro dans le champ ID Client. Pour faire une recherche d après le montant, entrez le montant dans le champ Montant ($). Pour afficher les 10 dernières transactions de préautorisation, laissez tous les champs vides. 4.Faites Chercher une transaction. Vous obtenez une liste de transactions. Pour visualiser les 10 prochaines transactions (le cas échéant), appuyez sur Chargez 10 plus (vous pouvez visualiser jusqu à de 300 transactions). 5. Sélectionnez la transaction que vous voulez visualiser. Vous avez deux possibilités : Pour conclure une transaction de préautorisation : a.dans le champ Montant conc ($) vérifiez que le montant à l écran est exact ou entrez le montant exact si celui-ci diffère du montant de la transaction de préautorisation initiale. Remarque : Si, au moment de la conclusion, le montant de la préautorisation est inférieur au montant de la transaction initiale, le montant de la différence sera débloqué

9 Pour annuler une transaction de préautorisation : a.dans le champ Montant conc ($) entrez un montant de zéro dollar (c.-à-d. 0,00 $) 6.Faites Traîter. Vous obtenez le message «Transaction En Cours», suivi du message APPROVÉE ou REFUSÉE. Remarque : À cette étape, il n y a pas d écran pour recueillir la signature du client. 7. La transaction a été effectuée (un reçu de conclusion de préautorisation est automatiquement envoyé à l adresse électronique fournie lors de la préautorisation initiale) : Pour envoyer un second reçu par courriel (c.-à-d. à une autre adresse), rendez-vous à la page 17. Si vous avez terminé, appuyez deux fois sur Précédent (coin supérieur gauche de l écran) pour revenir au menu principal de l application PAYD. Traiter un retour Si le retour a lieu le même jour que la transaction initiale (achat ou conclusion), l opération est effectuée pour le plein montant de la transaction initiale. Si le retour a lieu un autre jour, vous pouvez rembourser le plein montant ou une partie du montant de la transaction initiale. 1. Faites Terminal. 2. Au menu du Terminal, faites Retour. 3. Récupérez la transaction pour laquelle vous voulez traiter un retour. Remarque : Les identificateurs de transaction figurent sur le reçu de la transaction initiale. Vous pouvez entrer des données complètes ou partielles dans les champs de recherche Pour faire une recherche d après l ID de commande, entrez le numéro dans le champ ID Commande. Pour faire une recherche d après l ID du client, entrez le numéro dans le champ ID Client. Pour faire une recherche d après le montant, entrez le montant dans le champ Montant ($). Pour afficher les 10 dernières transactions par carte de crédit, laissez tous les champs vides. 4.Faites Chercher une transaction. Vous obtenez une liste de transactions. Pour visualiser les 10 prochaines transactions (le cas échéant), appuyez sur Chargez 10 plus (vous pouvez visualiser jusqu à de 300 transactions). 5. Choisissez la transaction pour laquelle vous voulez traiter un retour. Si le champ Montant rem. ($) s affiche (remboursements seulement), entrez le montant à rembourser si ce montant est différent de celui de la transaction initiale. 6.Faites Effectuer une Correction (ou Effecteur une Remise). 7. Vous obtenez le message «Transaction En Cours», suivi du message APPROVÉE ou REFUSÉE. Remarque : À cette étape, il n y a pas d écran pour recueillir la signature du client. 8. La transaction a été effectuée (un reçu d annulation est automatiquement envoyé à l adresse électronique fournie lors de la transaction d achat ou de préautorisation initiale) : Pour envoyer un second reçu par courriel (c.-à-d. à une autre adresse), rendez-vous à la page 17. Si vous avez terminé, appuyez deux fois sur Précédent (coin supérieur gauche de l écran) pour revenir au menu principal de l application PAYD

10 Reçus Saisie de la signature pour les reçus Lorsque vous exécutez une transaction d achat ou de préautorisation par carte de crédit, vous obtenez un écran de saisie vous permettant de recueillir la signature du client. Remarque : Si vous recueillez la signature du client, celle-ci ne figurera pas sur le reçu que vous lui enverrez par courriel; toutefois, une copie du reçu comprenant la signature du client sera stockée dans le PAYD Centre de ressources aux commerçants et vous pourrez visualiser ou imprimer le reçu à tout moment à partir de cette interface (voir le document Utilisation du Centre de ressources aux commercants PAYD). À l écran de saisie de la signature du client : 1. Le client appose sa signature sur la ligne prévue à cette fin. Pour recommencer sa signature, le client n a qu à appuyer sur Effacer. 2. Le client appuie sur Fini. 3. Vous obtenez le message APPROVÉE ou REFUSÉE. Remarque : Un reçu est automatiquement envoyé à l adresse électronique que vous avez entrée avant d exécuter la transaction. 4.La transaction a été effectuée : Pour envoyer un second reçu (c.-à-d. à une autre adresse que celle fournie lors de l exécution de la transaction), rendez-vous à la page 17. Si vous avez terminé, appuyez deux fois sur Précédent (coin supérieur gauche de l écran) pour revenir au menu principal de l application PAYD. Envoi de reçus supplémentaires par courriel aux clients Si vous exécutez une transaction d achat ou de préautorisation : Un reçu sera automatiquement envoyé à l adresse électronique que vous avez entrée avant d exécuter la transaction. Pour envoyer un autre reçu (c.-à-d. à une adresse différente), suivez les étapes ci-dessous. Si vous traitez une conclusion de préautorisation : Un reçu sera automatiquement envoyé à l adresse électronique que vous avez fournie lors de la transaction de préautorisation initiale. Pour envoyer un autre reçu (c.-à-d. à une adresse différente), suivez les étapes ci-dessous. Si vous traitez un retour : Un reçu d annulation ou de remboursement sera automatiquement envoyé à l adresse électronique que vous avez fournie lors de la transaction d achat ou de préautorisation initiale. Pour envoyer un autre reçu d annulation ou de remboursement (c.-à-d. à une adresse différente), suivez les étapes ci-dessous. Au bas de l écran de réponse de la transaction : 1. Dans le champ Adresse Courriel, inscrivez l adresse électronique à laquelle le reçu du client sera envoyé. Remarque : L adresse peut être déjà inscrite dans le champ. 2. Faites Envoyer le Reçu. Le message «Reçu envoyé» s affiche au-dessus de l option Envoyer le Reçu. 3. Si vous voulez envoyer le reçu à d autres adresses électroniques, répétez les étapes 1 et 2. 4.Lorsque vous avez terminé, appuyez deux fois sur Précédent (coin supérieur gauche de l écran) pour revenir au menu principal de l application PAYD

11 Rapports Rapport sur les transactions Ce rapport permet de visualiser des transactions selon la date d exécution, l ID de commande, l ID de client ou le montant. 1. Faites Rapports. 2. Au menu des Rapports, appuyez sur Transactions. 3. Choisissez une plage de dates dans la liste déroulante. 4.Récupérez la ou les transaction(s) que vous souhaitez visualiser. Remarque : Les identificateurs de transaction figurent sur le reçu de la transaction initiale. Vous pouvez entrer des données complètes ou partielles dans les champs de recherche. Pour faire une recherche d après l ID de commande, entrez le numéro dans le champ ID Commande. Pour faire une recherche d après l ID du client, entrez le numéro dans le champ ID Client. Pour faire une recherche d après le montant, entrez le montant dans le champ Montant ($). Pour afficher les 10 dernières transactions pour une période donnée, laissez tous les champs vides. 5. Faites Soumettre. Vous obtenez une liste de transactions. Remarque : Les transactions approuvées sont en noir et les transactions refusées sont en rouge. 6.Vous avez deux options : Pour visualiser les 10 prochaines transactions (le cas échéant), appuyez sur Chargez 10 plus (jusqu à un maximum de 300 transactions). Pour afficher les détails d une transaction, appuyez sur relevé d opération dans la liste. 7. Lorsque vous avez terminé de visualiser les détails de la transaction : Pour revenir à la liste des transactions, appuyez sur Fermer Détails. OU Pour retourner au menu principal de l application PAYD, appuyez deux fois sur Précédent (coin supérieur gauche de l écran). 18 Rapport par lots Ce rapport permet de visualiser un lot pour déterminer le montant qui sera déposé dans votre compte bancaire pour ce lot. 1. Faites Rapports. 2. Au menu des Rapports, appuyez sur Lots. 3. Sélectionnez le lot que vous souhaitez visualiser : Pour faire une recherche d après la date, sélectionnez une plage de dates dans le champ Date. Pour faire une recherche d après le numéro du lot, entrez un numéro dans le champ No. de lot. Pour faire une recherche d après le statut du lot, choisissez le statut désiré dans la liste déroulante Statut de lot. 4.Faites Soumettre. Vous obtenez une liste de lots. 5. Appuyez sur un lot pour afficher les détails de ce lot. 6.Lorsque vous avez terminé de visualiser les détails du lot : Pour revenir à la liste des lots, appuyez sur Fermer Détails. OU Pour retourner au menu principal de l application PAYD, appuyez deux fois sur Précédent (coin supérieur gauche de l écran). 19

12 Mode de démonstration Le mode de démonstration vous permet de vous exercer à utiliser l application PAYD Mobile sans que cela n'ait de répercussions sur votre compte bancaire. Dans ce mode, vous pouvez : Traiter tous les types d opérations financières : Les champs obligatoires (No. de Carte, Montant ($), Expiration (MMAA) et NVC, si ces fonctions sont activées) seront déjà remplis. Les transactions seront toujours approuvées. Les transactions seront stockées dans le lot de démonstration. Envoyer des reçus par courriel : Le nom du commerçant sur le reçu sera «Demo Mobile» de sorte que les transactions effectuées en mode de démonstration soient faciles à identifier. Consulter des rapports sur les transactions effectuées en mode de démonstration. Comment utiliser le mode de démonstration Pour activer le mode de démonstration, vous pouvez ouvrir une session dans l application PAYD Mobile. Vous pouvez également utiliser ce mode sans ouvrir de session (vous n avez pas besoin d être un utilisateur inscrit). Pour activer le mode de démonstration lorsque vous avez ouvert une session dans votre compte enregistré, rendez-vous à la page 21. Pour activer le mode de démonstration sans devoir ouvrir une session, rendez-vous à la page 22. Activer le mode de démonstration en ouvrant une session dans VOTRE COMPTE 1. Faites Paramètres. 2. Dans la zone «Parametres du Compte» cochez la case «Mode Démo» (vous obtenez un crochet vert quand l option est activée). 3. Faites Précédent (coin supérieur gauche de l écran) pour revenir au menu principal de l application PAYD. Remarque : Le message MODE DÉMO s affiche en permanence au haut de l écran au lieu de votre nom de commerçant. Toutes les transactions seront traitées en mode de démonstration jusqu à ce que vous désactiviez le mode en question (voir ci-dessous). Important : Assurez-vous de désactiver le mode de démonstration et de fermer votre session avant de traiter des transactions financières en direct. Les transactions exécutées en mode de démonstration n ont AUCUNE répercussion sur votre compte bancaire. Désactiver le mode de démonstration lorsque vous avez ouvert une session dans votre PROPRE compte Remarque : Le message MODE DÉMO s affiche au haut de l écran. 1. Faites Paramètres. 2. Dans la zone «Parametres du Compte» cochez la case «Mode Démo» (vous obtenez un crochet gris quand l option est désactivée). 3. Faites Précédent (coin supérieur gauche de l écran) pour revenir au menu principal de l application PAYD. Remarque : Le nom de votre commerce s affiche en permanence au haut de l écran, c.-à-d. que Le nom de votre commerce remplace le message «MODE DÉMO». À partir de ce moment, toutes les transactions se font en direct et ONT des répercussions sur vos comptes bancaires

13 Activer le mode de démonstration au moyen du compte générique «Demouser» Pour utiliser l application sans utiliser votre compte, vous devez activer le mode de démonstration en ouvrant une session dans le compte générique «Demouser». Remarque : Vous n êtes pas obligé d avoir un compte enregistré dans l application PAYD pour utiliser cette fonction. À l écran d accueil Android : 1. Appuyez sur l icône PAYD pour ouvrir l application mobile. 2. Faites Essayez PAYD en mode Démo maintenant. L écran des Paramètres s affiche. 3. Dans la zone «Parametres du Compte» cochez la case «Mode Démo» (vous obtenez un crochet vert quand l option est activée). Vous obtenez l écran d ouverture de session PAYD. Remarque : Les champs sont déjà remplis avec les renseignements d identification du compte générique «Demouser» et le message MODE DÉMO s affiche dans la partie supérieure de l écran. 4. Faites Soumettre. Le menu principal de l application PAYD s affiche. 6. Lorsque vous avez fini d essayer l application, assurezvous de fermer la session en suivant les instructions ci-après. Important : Si vous avez un compte enregistré PAYD, assurez-vous de désactiver le mode de démonstration et de sortir du compte «Demouser» avant de traiter des transactions EN DIRECT. Les transactions exécutées en mode de démonstration n ont AUCUNE répercussion sur votre compte bancaire. Pour traiter des transactions EN DIRECT, vous devez ouvrir une session dans l application PAYD en utilisant votre propre compte. Désactiver le mode de démonstration et quitter le compte générique «Demouser» Remarque : Le message MODE DÉMO s affiche au haut de l écran. 1. Faites Paramètres. Vous obtenez l écran d ouverture de session PAYD. 2. Dans la zone «Parametres du Compte» cochez la case «Mode Démo» (vous obtenez un crochet gris quand l option est désactivée). 3. Faites Précédent. Vous obtenez l écran d ouverture de session PAYD. Remarque : Les renseignements d identification du compte générique «Demouser» ne s affichent plus dans les champs d ouverture de session. La bande grise avec la mention MODE DÉMO cesse de s afficher au haut de l écran. Pour traiter des transactions en direct, vous devez ouvrir une session dans votre compte (voir à la page 5)

14 Dépannage Si vous obtenez l un de ces messages d erreur à l écran de l application PAYD Mobile, suivez les instructions figurant dans la deuxième colonne du tableau suivant. Si le problème persiste, composez le PAYD ou visitez le site getpayd.com/fr-ca. Message d erreur Message d erreur L application «PAYD» existe déjà. Remplacer la version «XXX» par la version «XXX»? Erreur des données. Veuillez essayez à nouveau. Solution Vous avez déjà installé une version antérieure de l application. 1. Supprimez l ancienne version de l application de votre appareil. 2. Téléchargez et installez la dernière version de l application (voir à la page 3). La lecture des données de la carte n a pas fonctionné. 1. Faites OK et essayez de nouveau. Si le problème persiste, consultez la rubrique Trucs et astuces sur la lecture des cartes à la page 4. Autres problèmes Problèmes Le message MODE DÉMO s affiche en permanence à l écran. Vous avez oublié votre mot de passe. Refus d une transaction en mode de démonstration MODE DÉMO. Solution L application fonctionne en mode de démonstration. Pour désactiver ce mode, vous avez deux options : Si vous avez activé le mode de démonstration pendant que vous étiez dans votre propre compte, rendez-vous à la page 21. Si vous avez activé le mode de démonstration au moyen du compte générique «Demouser», rendez-vous à la page Utilisez la fonction de rétablissement du mot de passe (voir à la page 6). Vous avez peut-être changé la valeur entrée dans un champ obligatoire qui était déjà prérempli. 1. Essayez de nouveau d exécuter la transaction, mais ne changez pas les valeurs déjà inscrites dans les champs préremplis

15 Besoin d aide? Depuis votre appareil Android : 1. Ouvrez une session dans votre compte (voir à la page 5) ou en utilisant le compte générique «Demouser» (voir à la page 22). 2. À l écran principal de l application PAYD, faites Aide. 3. Vous trouverez les renseignements suivants : Utilisation du mode Démo Questions générales Faire affaire avec nous Questions techniques Dépannage Par téléphone : Composez PAYD Sur le Web : Visitez le site getpayd.com/fr-ca MC MC PAYD et le logo PAYD sont des marques déposées de Solutions Moneris. ANDROID est une marque de commerce de Google Inc. Toutes les autres marques non déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs Corporation Moneris Solutions, 3300, rue Bloor Ouest, Toronto (Ontario) M8X 2X2 Tous droits réservés. Le présent document ne doit pas être reproduit ni transmis, en totalité ou en partie, sous quelque forme ni par quelque moyen, électronique ou mécanique, notamment par photocopie, sans le consentement autorisé de Solutions Moneris («Moneris»). À titre d information seulement. Ni Moneris ni l un des membres de son groupe n est responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou exemplaire découlant de l utilisation de tout renseignement contenu dans le présent document. Ni Moneris ou l un des membres de son groupe, ni l un de nos ou de leurs concédants ou titulaires de licence, prestataires de services ou fournisseurs ne garantit ni ne fait de déclaration concernant l utilisation ou les résultats découlant de l utilisation des renseignements, du contenu et du matériel se trouvant dans le présent guide en ce qui a trait à leur bien-fondé, exactitude, fiabilité ou autrement. Le traitement de vos cartes de crédit et/ou débit est régi séparément par les modalités et conditions de votre Convention d affiliation Moneris VISA, de votre Convention d affiliation Moneris MasterCard et/ou de votre Convention d affiliation Interac et d accès aux terminaux de Moneris (dénommées collectivement les «Conventions de commerçant») intervenues avec Moneris. Il incombe au commerçant de toujours suivre la bonne procédure de transaction par carte. Pour plus de détails, reportez-vous à vos manuels à l intention du commerçant ainsi qu aux modalités de votre convention de commerçant. Vous pouvez télécharger gratuitement le Guide d utilisation à l intention du commerçant à partir de l adresse suivante : moneris.com/manuels. PAYD-AND-YT-F (12/12)