Centre de Lutte Contre le Cancer. Le CAL est membre du groupe UNICANCER

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1 Centre de Lutte Contre le Cancer Le CAL est membre du groupe UNICANCER

2 Le Centre Antoine-Lacassagne vous accueille Chère Madame, Cher Monsieur, Le Centre Antoine-Lacassagne (CAL) vous accueille pour délivrer les soins que nécessite votre état de santé et nous vous remercions de cette confiance. Que vous veniez pour un examen, un bilan de surveillance ou un traitement en hospitalisation, nos équipes médicales, soignantes et administratives sont là pour vous prendre en charge et aussi vous aider si vous en ressentez le besoin. Je vous souhaite le meilleur séjour possible. Professeur José SANTINI Directeur Général Certifié en avril 2012 sans réserve par la Haute Autorité de Santé. ( Prochaine certification HAS janvier Classé A pour la lutte contre les infections liées au soins en Ce livret a pour objectif de vous faire connaître notre Centre et de vous aider dans vos démarches. Il ne remplace pas le contact direct avec les personnels qui sont à votre disposition pour toute difficulté et à votre écoute pour toute suggestion avec l objectif permanent d amélioration de la qualité des soins. 22 TRAVAUX EN COURS Le CAL s agrandit, se rénove ; les travaux pourront vous gêner, nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons de ces désagréments temporaires. Toutes les mesures sont prises pour limiter au maximum les nuisances sonores et de poussière notamment.

3 1 LE CAL PRATIQUE...4 Numéros utiles Venir au CAL Vous orienter Présentation de l établissement 2 ÊTRE SOIGNÉ AU CAL...12 L organisation médicale et soignante Les consultations L annonce du diagnostic Les traitements La recherche et les essais cliniques Les soins de support La prise en charge de la douleur La surveillance 3 4 VOTRE SÉJOUR AU CAL Admission...19 Le Service Réception Médecin traitant et 100% Frais de séjour et forfait journalier Les chambres N oubliez pas d apporter Conseils pratiques Les règles de vie...23 Horaires des visites Enfants en visite de leur parent Salon des familles La gouvernante Les interdits La sécurité VOS DROITS ET OBLIGATIONS...32 La personne de confiance Les directives anticipées La charte de la personne hospitalisée Les consentements L hospitalisation des majeurs sous tutelle Accès au dossier médical La confidentialité Le droit d expression La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) Informatique et liberté Recherche biomédicale Autorisation de soins par les stagiaires Transfusion Identification La lutte contre les infections nosocomiales SOMMAIRE VOTRE SORTIE ET LES JOUR SUIVANTS...38 Décision de sortie Formalités de sortie Votre retour à domicile ou dans un établissement de soins 3

4 1 LE CAL PRATIQUE 4 4 Numéros utiles Venir au CAL Vous orienter Présentation de l établissement

5 Numéros utiles RENDEZ-VOUS DE CONSULTATIONS / CLINIQUE DU SEIN Consultations, Imagerie Sein (mammographie, échographie) ORL Institut Universitaire de la Face et du Cou information iufc.fr Site : RADIOLOGIE Rendez-vous pour un examen (échographie, scanner, IRM ) MÉDECINE NUCLÉAIRE Rendez-vous pour un examen (scintigraphie, petscan ) RADIOTHÉRAPIE Accueil bâtiment B Accueil bâtiment C STANDARD DU CAL 24H/24H Accessible en permanence y compris la nuit et les week-ends. DIRECTION GÉNÉRALE Tél Fax direction nice.unicancer.fr 1 SERVICE COMMUNICATION Tél communication nice.unicancer.fr SERVICE SOCIAL Secrétariat RELATIONS AVEC LES USAGERS CRUQPC Secrétariat

6 Venir au CAL Site Est Bâtiments A et B 33 avenue de Valombrose NICE Cedex 2 L entrée du Centre Antoine-Lacassagne est située au rez-de-chaussée du Bâtiment A. Les bâtiments A et B sont reliés par un tunnel. STATIONNEMENT Le stationnement à proximité du CAL est très difficile. Le parking Semiacs, avenue de Valombrose, est situé à proximité immédiate du CAL. Plus d informations sur : En cas de stationnement gênant, la Direction peut être amenée à faire enlever les véhicules en infraction. PLAN D ACCÈS (voir au dos du livret). VENIR AU CAL EN VOITURE Vous venez par l autoroute A8, prendre sortie Nice Est, suivre direction Hôpital Pasteur. Vous venez de la voie rapide, sortie Nice Cimiez. VENIR AU CAL EN BUS (ATTENTION : L accès piéton au CAL est en pente et par escaliers Ligne 4 : Hôpital Pasteur. Terminus Hôpital Pasteur Ligne 20 : Gustavin / Parc Vigier - St Sylvestre. Arrêt Hôpital Pasteur Ligne 25 : Pont Michel - Falicon - Cernuschi. Arrêt Lacassagne Ligne T26 : Station J.C. Bermond - Pont Michel. Arrêt Hôpital Pasteur Ligne T28 : Pont Michel - Cdt Gérôme. Arrêt Ecole d Infirmières Ligne 15 : Rimiez / Saint-George - Masséna / Guitry. Arrêt Cdt Gérôme (plus 15 mn à pied par Avenue de Valombrose) Ligne 22 : Rimiez Les Sources - Rimiez Saint-George - Croix de Berra. Arrêt Cdt Gérôme (plus 15 mn à pied par Avenue de Valombrose) VENIR AU CAL EN TRAM Ligne 1 : Terminus à Pont Michel. Correspondance par la navette T28. Prolongement de la ligne 1 fin des travaux printemps PMR (Personnes à mobilité réduite) Accès pour les ambulances par la cour intérieure du Centre Antoine- Lacassagne. TRANSPORTS MÉDICALISÉS C est votre médecin qui, en fonction de votre état de santé et de votre degré d autonomie, procèdera éventuellement à une prescription médicale pour un transport adapté. En savoir plus sur le site de la CPAM : / espace Assurés, puis Soins et remboursements. 6

7 Site Ouest Bâtiment C 227 avenue de la Lanterne NICE C. bâtiment du Entrée Mendjisky S. de Oeuvre Ce bâtiment abrite le Cyclotron biomédical MEDICYC et le CyberKnife. Un livret d informations spécifique propose les renseignements sur les traitements de prothontérapie (Cyclotron) ou de radiothérapie (CyberKnife ). Hébergement à proximité du Bâtiment C pour les patients traités par protonthérapie. 1 LA CONSOLATA Congrégation des Sœurs Augustines 291 avenue de Fabron NICE consolata-augustines wanadoo.fr 7

8 Vous orienter dans BÂTIMENT B les bâtiments FAC DE MÉDECINE 8 Bâtiment A Niveau -1 Médecine Nucléaire (Scintigraphie - Camera TEP) Salle de conférences Rez-de-Chaussée (ENTRÉE) Accueil - RDV - Bureau des Entrées Service Social Unité d Algologie - DISSPO Consultations - Rotonde Soins Externes - Prélèvements Prélèvements Recherche Clinique Dermographie - Socio-esthétique Infirmière d annonce sénologie Consultations de Nutrition Psychologues - Sophrologie Cafétéria - Point Presse Accès Bâtiment B par tunnel Niveau 1 Imagerie Médicale (échographie, scanner, IRM) Clinique du Sein (consultation, imagerie) Niveau 2 Oncologie médicale Hospitalisation de Jour Niveau 3 Oncologie médicale (Ch. 300 à 324) Hospitalisation de Jour Hospitalisation de Semaine Médecine (Ch. 325 à 339) Niveau 4 Chirurgie - Hospitalisation complète A4 (Ch. 401 à 433) Secrétariat médicaux - Bureaux médecins Niveau 5 Direction Générale - Administration Secrétariat médicaux - Bureaux médecins Comptabilité patient Entrée Entrée Bâtiment B Valombrose Avenue de Niveau -2 Tunnel Lieu de Culte Niveau -1 Niveau non accessible au public sauf personnes autorisées Niveau 0 (ENTRÉE) Radiothérapie IUFC* BÂTIMENT A Niveau 1 Niveau non accessible au public sauf personnes autorisées Niveau 2 Restaurant d entreprise Niveau 3 Hospitalisation conventionnelle de médecine Unité d Irathérapie - Curiethérapie Salon des familles Niveau 4 Unité Protégée Hospitalisation conventionnelle de médecine Niveau 5 Niveau non accessible au public sauf personnes autorisées

9 Institut Universitaire de la Face et du Cou (IUFC) Niveau -1 Médecine Nucléaire (Caméra TEP) Niveau 0 Accès patients couchés Logistique Niveau 1 (ENTRÉE) Accueil - Admission et Consultations Soins externes / Explorations fonctionnelles Niveau 2 Bloc Opératoire SSPI Unité de Chirurgie Ambulatoire - I2 Niveau 3 Unité de Surveillance Continue - I3 Niveau 4 Unités d Hospitalisation ORL et Chirurgie maxillo-faciale - I4 Chirurgie cervico-faciale et Cancérologie - A4 Niveau 5 PC Médical et Universitaire Niveau 6 Pharmacie à Usage Intérieur Département Recherche, Innovation, Statistiques BÂTIMENTS A ET B 33 avenue de Valombrose Nice Cedex BÂTIMENT C 227 avenue de la Lanterne Nice IUFC 31 avenue de Valombrose CS NICE Cedex Bâtiment C Centre de protonthérapie Cyclotron CyberKnife Salles de traitements 9

10 Présentation du Centre Antoine-Lacassagne Le Centre Antoine-Lacassagne (CAL) est le Centre de Lutte Contre le Cancer de Nice et de sa région. Etablissement de santé doté d une personnalité morale de droit privé, il a une mission de service public dans le domaine de la cancérologie. Il est membre de la Fédération Française des Centres de Lutte Contre le Cancer qui rassemble les 20 centres français dans une stratégie de groupe, sous la marque UNICANCER. Le CAL est dirigé par un médecin, directeur général, et un directeur général adjoint qui constituent le binôme de management de l établissement. Son Conseil d Administration est présidé par le Préfet des Alpes-Maritimes. SES MISSIONS : Les soins, l enseignement et la recherche Le CAL fonde son projet sur deux priorités : la plus haute qualité et technicité des soins avec le respect total et permanent de la personne humaine. Il assure des missions fondamentales en cancérologie : Dépistage et prévention des cancers. Prise en charge des patients tout au long du parcours de soins. Recherche fondamentale, translationnelle et clinique. Enseignement universitaire, formation continue pour la diffusion des connaissances aux professionnels de santé. LE PROGRAMME QUALITÉ Le CAL s est volontairement, et très fortement engagé dans une démarche d amélioration de la qualité et de la gestion de risques pour une prise en charge des patients, avec le maximum de sécurité. Ces exigences sont conformes aux normes en vigueur. L ensemble du personnel participe à la mise en œuvre de cette politique. Le Service Qualité travaille en étroite collaboration avec des instances telles que le CLIN (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales), le CLUD (Comité de Lutte Contre la Douleur) et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge). LES PARTENAIRES INSTITUTIONNELS Le CHU de Nice Ils forment ensemble le Pôle Régional de Cancérologie de PACA Est et ont mis en place un projet médical commun de cancérologie. L UNS - Faculté de Médecine de Nice Par la convention qui le lie au CHU et à l UNS, le CAL a une mission universitaire d enseignement et de recherche dans le domaine de la cancérologie. Des professeurs de médecine exercent actuellement leur activité au CAL. Des postes d internes sont affectés au CAL. 10 Depuis plus de 50 ans le CAL est au service de la population.

11 Les Hôpitaux généraux et le secteur privé avec le réseau de cancérologie ONCOPACA-Corse. Le Cancéropôle PACA qui fédère et coordonne la recherche et dynamise l innovation en cancérologie LE PROJET D ETABLISSEMENT Le projet d établissement du CAL s inscrit dans la continuité de sa mission de service public dans le contexte actualisé des politiques de santé publique et notamment du Plan Cancer. Il fixe des objectifs permettant au CAL d offrir une prise en charge d excellence en cancérologie. Il a permis de réaliser des projets structurants suivants : Institut Universitaire de la Face et du Cou en collaboration avec le CHU de Nice (ouverture en 2011). La Clinique du Sein pour une prise en charge rapide et coordonnée des cancers du sein. Un plateau technique moderne d imagerie (IRM et Camera TEP). En cours : Un Centre de Recherche Cancer et Vieillissement. Un Centre de Protonthérapie de Haute Energie. Une Plateforme de biopathologie. PLAN CANCER III Le Président François Hollande a annoncé le lancement du troisième plan cancer à l horizon Ce nouveau plan comporte 5 grandes priorités : La Prévention (renforcement des campagnes d information et de dépistage sur tout le territoire). La Recherche (développement de la médecine personnalisée et des structures de recherche et de soins appliqués). La Prise en charge (associer le médecin traitant au traitement, développer les techniques mini-invasives). La Formation (augmentation du nombre de médecins oncologues, formation des médecins généralistes). La Vie pendant et après le cancer (actions sur les conséquences sociales et humaines (travail, assurances, emprunts) et continuité de la vie professionnelle). 1 LES CHIFFRES D ACTIVITÉ * 628 salariés dont : - 79 médecins -19 internes en médecine paramédicaux techniques et administratifs 164 lits et places 716 patients inclus dans les essais cliniques 72 millions d euros de budget d exploitation * En

12 12 2 ÊTRE SOIGNÉ AU CAL r cal t c t c stic rait recher l s r l veillanc

13 L ORGANISATION MÉDICALE ET SOIGNANTE Des professionnels interviennent à tous les niveaux de votre prise en charge (médecins, soignants, médico-techniques, administratifs ). Tous sont soumis au secret professionnel en ce qui concerne votre santé, votre vie privée et professionnelle. Le CAL a mis en place une gouvernance structurée en pôles : Deux départements r fes C v r renc r : Le médecin référent et les autres spécialistes Le médecin du CAL, à qui vous avez été adressé pour la prise en charge de votre traitement, sera votre médecin référent au CAL. Il vous donnera toutes les informations utiles sur votre maladie, les bilans complémentaires nécessaires ainsi que les différentes possibilités thérapeutiques. C'est lui qui présentera votre dossier à la Réunion de Concertation Pluridisciplinaire (RCP), collège de spécialistes, qui va proposer pour votre cas particulier la meilleure stratégie thérapeutique possible. Cette stratégie vous sera présentée et expliquée par le médecin référent au cours d'une nouvelle consultation et votre programme personnalisé de soins qui intègre les traitements et la période de suivi vous sera présenté à ce moment là. Votre médecin traitant sera informé par courrier. Vous serez amené à être vu par d'autres médecins (anesthésistes, radiologues) ; ils agissent dans le cadre de la coordination de votre prise en charge diagnostique ou thérapeutique. Dir s Secrétariat Service de nuit c s r l cal te r t IUFC L INSTITUT UNIVERSITAIRE DE LA FACE ET DU COU est une structure hospitalière avec un bâtiment qui lui est propre. Il est situé dans l environnement immédiat du Centre Antoine-Lacassagne, du Centre Hospitalier Universitaire de Nice et de la Faculté de Médecine. Sa mission est de prendre en charge l ensemble des pathologies de la face et du cou (en dehors de l ophtalmologie et de la neurochirurgie). Cette structure hospitalière regroupe tous les équipements et les services qui étaient précédemment installés au CHU de Nice (service ORL et chirurgie maxillo-faciale) et au CAL (cancérologie ORL). Une équipe médicale, soignante et administrative travaille au sein de cet Institut et est composée de personnels issus des deux institutions (CHU de Nice et CAL). 2 13

14 Les soignants Sous la responsabilité de la Direction des Soins, le cadre de santé et son équipe (infirmier, aide-soignant, manipulateur) sont responsables de vos soins pendant votre traitement. Ce personnel est formé aux prises en charges spécifiques liées aux traitements des pathologies cancéreuses. Ils sont à votre disposition pour répondre à vos questions, mais aussi pour jouer le rôle d intermédiaire entre vous et l équipe médicale. Les internes Ils sont présents au CAL. Ils exercent sous la responsabilité du médecin sénior. Les assistantes médicales Elles sont en charge du secrétariat médical de votre médecin référent au CAL. Elles vont mettre en place la coordination de votre parcours de soins et la mise à jour de votre dossier médical. Elles sont vos interlocutrices téléphoniques. Les personnels administratifs, médico-techniques, techniques et logistiques Ils participent à une organisation de qualité de votre séjour. Les stagiaires Le CAL forme des étudiants. Des stagiaires seront amenés à prendre en charge une partie de vos soins, nous vous remercions de l accueil que vous leur réserverez. LES CONSULTATIONS Les consultations sont assurées par les médecins spécialistes. Les consultations de cancérologie ORL et de chirurgie de la face et du cou sont assurés à l IUFC. Un interne peut y participer, votre accord sera sollicité pour sa présence. Les consultations du CAL Anesthésie Cancérologie ORL (IUFC) Chirurgie de la face et du cou (IUFC) Chirurgie du sein Chirurgie réparatrice Chirurgie gynécologique et générale Dermatologie Douleur Gastroentérologie Hématologie (maladies du sang) Oncogénétique (formes familiales) Oncogériatrie Oncologie médicale (cancérologie) Médecine nucléaire Pneumologie Psycho-oncologie Radiothérapie Urologie Tabacologie 14 L ANNONCE DU DIAGNOSTIC Le dispositif d annonce prévoit des temps de discussion et d explication sur la maladie et les traitements afin de vous apporter une information adaptée, progressive et respectueuse. L annonce du diagnostic est faite par le médecin référent du CAL qui vous informera sur votre maladie et sur les alternatives thérapeutiques. Après cette consultation, votre dossier sera soumis à la Réunion de Concertation Pluridisciplinaire composée de spécialistes, en vue de vous proposer la prise en charge thérapeutique la mieux adaptée.

15 La consultation d annonce infirmière apporte des informations complémentaires ou reformule ce qui n a pas été bien compris par le patient et/ou sa famille. Elle explique le protocole de traitement, les effets indésirables et leur prévention, clarifie les modalités des examens et des interventions chirurgicales Elle donne ne des informations pratiques et personnalisées et elle e renseigne sur les spécificités de l établissement. Elle revoit avec le patient les différents rendez-vous, lui remet une documentation qui résume les informations reçues lors de l entretien, ainsi qu un annuaire avec lignes directes de postes ciblés. En fonction des besoins repérés (sociaux, psychologiques, nutritionnels ), le patient ou sa famille sont orientés par l équipe soignante vers le DISSPO (Département Interdisciplinaire des Soins de Support pour les Patients en Oncologie). LES TRAITEMENTS Le CAL est organisé pour la prise en charge de tous les cancers de l'adulte. Le Pôle Médecine (chimiothérapies) prend en charge tous les types de cancers. L'activité chirurgicale est axée sur les cancers du sein, gynécologiques, ORL et cervico faciaux. Pour les autres organes, la prise en charge est coordonnée avec les équipes du CHU en application du projet médical commun de cancérologie. En sa qualité de service public de Radiothérapie, le CAL traite toutes les localisations cancéreuses de l'adulte et de l'enfant. Consultation d annonce infirmière BÂTIMENT A Les grandes thérapeutiques du cancer aujourd'hui sont les radiothérapies (radiothérapie conventionnelle, curiethérapie, protonthérapie, radiothérapie de contact et Tomotherapy), la chirurgie, les traitements médicaux du cancer (chimiothérapie, traitements ciblés, immunothérapie, hormonothérapie). Dans un grand nombre de cancers, ces modalités thérapeutiques pourront être assurées soit de façon simultanée, soit se succéder dans le temps. Cette stratégie élaborée lors de la RCP vous sera présentée dans votre programme personnalisé de soins. En cancérologie, la recherche médicale ne cesse d évoluer. Au cours de votre traitement, il vous sera peut-être proposé de participer à un essai clinique. Le C.L.A.N. «Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition» a pour vocation de participer par ses avis ou propositions à l amélioration de la prise en charge nutrionelle des malades et à la qualité de l ensemble de la prestation alimentaire nutrition. 15

16 Les Réunions de Concertation Pluridisciplinaire (RCP) En application du Plan National Cancer, le CAL a mis en place depuis 2003 des Réunions de Concertation Pluridisciplinaire pour chaque type de cancer. Ces réunions sont placées sous la responsabilité d un médecin spécialiste du CAL. Tous les spécialistes susceptibles d intervenir dans votre prise en charge sont présents ou représentés (chirurgiens, oncologues médicaux, radiothérapeutes, anatomocytopathologistes, radiologues ). Cette concertation pluridisciplinaire permettra de vous proposer le traitement le plus efficace en l état des connaissances actuelles. C est également au cours de ces réunions que pourra vous être proposée une participation à un essai clinique, dont l objet est de vous faire bénéficier des dernières innovations thérapeutiques. C est votre médecin référent du CAL qui présentera votre dossier et qui proposera la décision prise par la RCP et vous informera sur les bénéfices et les risques encourus. Votre médecin traitant peut, si vous le souhaitez, participer à la RCP. Le compte-rendu de la réunion sera inscrit dans votre dossier médical et sera adressé à votre médecin traitant. Cette décision sera également enregistrée dans le cadre du réseau de cancérologie ONCOPACA-Corse comme cela est la règle pour la prise en charge des patients atteints de cancer dans le territoire PACA. Votre consentement sera sollicité. Toutes les décisions médicales qui seront prises vous seront expliquées et votre consentement à cette prise en charge vous sera demandé. 16 LA RECHERCHE ET LES ESSAIS CLINIQUES Durant votre traitement au Centre Antoine-Lacassagne, il pourra vous être proposé de participer à la Recherche Biomédicale (RBM). Le fait d avoir la possibilité de participer à un essai pourra vous permettre de : bénéficier plus tôt de nouveaux traitements, profiter d un suivi médical poussé, participer à l élaboration d un traitement dont vous-même ou l un de vos proches pourrait bénéficier un jour. Avant de participer à une RBM, une information aussi complète que possible vous sera fournie par le médecin du CAL qui vous suit. Vous pourrez poser toutes les questions nécessaires et disposerez d un temps de réflexion suffisant. Vous êtes libre de refuser de participer à l essai ou d interrompre votre participation en cours d essai, pour quelques raisons que ce soit, sans avoir à vous justifier et sans que cela ne porte préjudice au dévouement de votre médecin et de l équipe soignante. Votre accord écrit sera sollicité. LES SOINS DE SUPPORT Les soins de support sont des soins complémentaires aux traitements du cancer qui permettent d apporter au patient un soutien et un accompagnement tout au long de sa prise en charge et parfois après la fin des traitements. Ils sont regroupés au sein du DISSPO (Département Interdisciplinaire des Soins de Support pour les Patients en Oncologie).

17 Le DISSPO regroupe : Algologie (douleur) Nutrition et Diététique Onco-psychologie Socio-Esthétique Sophrologue Dermographie Kinésithérapie Assistantes sociales Infirmières d annonce Bénévoles d accompagnement Le DISSPO coordonne votre prise en charge personnalisée. LA PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR Le personnel soignant a été fortement sensibilisé à ce problème et l évaluation de la douleur est systématique dans toutes les unités de soins. Cette évaluation est le premier maillon indispensable à la mise en route et au suivi du traitement de la douleur. Un C.L.U.D. (Comité de Lutte Contre la Douleur) organise la prise en charge de la douleur au sein du Centre Antoine-Lacassagne. Notre objectif est de réduire au maximum toutes formes de douleurs induites par la maladie, les traitements ou les soins. Des consultations auprès des médecins spécialistes de la douleur (algologue) sont organisées. La prise en charge de la douleur est une des priorités du CAL. Une équipe de professionnels est à votre disposition au DISSPO. N hésitez pas à les contacter au LA SURVEILLANCE Les traitements sont adaptés à chaque situation et la surveillance est, elle aussi adaptée à votre cas. Pendant le traitement, le suivi est indispensable pour surveiller l évolution de votre pathologie et dépister les toxicités liées aux traitements. A la fin de votre traitement, le médecin du CAL vous précisera les modalités de votre suivi en partenariat avec votre médecin traitant (rendez-vous et examens au CAL ou en ville). La surveillance a pour but de dépister précocement une récidive ou d évaluer et traiter les conséquences à long terme des traitements. Tous les patients n ont, cependant, pas besoin de suivi, soit pour des raisons individuelles, soit parce le risque de récidive ou de complication tardive est très faible ou inexistant. 17

18 3 VOTRE SÉJOUR AU CAL Les modalités d admission Les règles de vie Bien-être & Services Les bénévoles 18

19 LES MODALITÉS D ADMISSION Les formalités administratives pour l hospitalisation sont réalisées par l équipe de la Réception (bureau d accueil situé au rez-de-chaussée du Bâtiment A), qui a la compétence nécessaire pour faciliter vos démarches. Pour les pathologies ORL, l admission se fait à l IUFC. HEURES D OUVERTURE DE LA RÉCEPTION Du lundi au vendredi de 7h45 à 18h. En dehors de ces jours et de ces horaires, s adresser au PC Sécurité à l entrée de la cour du Bâtiment A. Si vous entrez le dimanche, l entrée administrative devra être effectuée le lundi matin. RELATIONS AVEC LE MÉDECIN TRAITANT II convient de préciser les noms des médecins correspondants auxquels nous pourrons adresser des informations vous concernant. Parmi ces médecins, il est important de bien indiquer lequel est votre médecin traitant désigné auprès de la Sécurité Sociale. 100% C est le médecin traitant que vous avez désigné qui établit la demande de 100% aujourd hui appelé «protocole de soin» (ALD) en cas de diagnostic confirmé de la maladie. Dès réception de votre notification de 100%, veuillez en fournir une copie au service Réception pour la facturation aux organismes concernés. FRAIS DE SÉJOUR Si vous êtes assuré social, 80% des frais de séjour sont pris en charge par le régime de protection sociale, les 20% restants (ticket modérateur) sont à votre charge ou à celle de votre mutuelle. Réception Retrouvez toutes ces informations sur nos sites Internet : rubrique «Informations des patients». 3 Pour tout renseignement sur la facturation de votre séjour :

20 FORFAIT JOURNALIER Le forfait journalier s ajoute aux frais de séjour. D un montant de 18, il est à votre charge ou à celle de votre mutuelle si votre contrat le prévoit. Il est dû même si vous bénéficiez du 100%. Vous pouvez le régler sur place le jour de votre sortie ou la facture vous sera adressée par courrier. LES CHAMBRES L établissement propose des chambres à 1 ou 2 lits. Toutes les chambres de l établissement sont climatisées. La qualité de l air est surveillée, les fenêtres doivent être tenues obligatoirement fermées. Chambre particulière : Un formulaire de réservation est à compléter à la Réception où les modalités d'attribution vous seront expliquées. Dans le cas d'une chambre individuelle à votre demande, un supplément sera à régler soit par votre mutuelle, selon le bon de prise en charge, soit par vous. Ces chambres sont attribuées sous réserve de disponibilité. Si votre état de santé nécessite une chambre individuelle et/ou un lit accompagnant, et sur prescription du médecin du CAL, aucune facturation ne sera émise. N OUBLIEZ PAS D APPORTER LES DOCUMENTS ADMINISTRATIFS OBLIGATOIRES Pour créer votre dossier, pensez à vous munir impérativement des documents suivants: Pièce d identité officielle (carte d identité, passeport, permis de conduire). Carte vitale et attestation d ouverture de droits. Notification d Affection Longue Durée (ALD). Carte de mutuelle en cours de validité. Bon de prise en charge de la mutuelle pour les séjours en hospitalisation afin de savoir si la chambre seule, le ticket modérateur, le forfait journalier... sont pris en charge par la complémentaire. LES DOCUMENTS MÉDICAUX Radiographies et résultats d examens médicaux récents (mammographie, IRM, scanner, analyses médicales ). Ordonnances et traitements Si vous suivez actuellement un traitement, pensez à apporter votre dernière ordonnance ainsi que vos médicaments dans leur emballage d origine qui devront être confiés à l infirmerie du service. Il est important de prendre exclusivement les médicaments prescrits par le médecin du CAL qui peut être amené à modifier ou arrêter certains médicaments A remettre au personnel soignant de votre unité d hospitalisation. L ensemble vous sera restitué lors de votre sortie.

21 SITUATIONS PARTICULIÈRES Pièces à présenter permettant l ouverture de vos droits sociaux Formulaire de convention internationale - migrant de passage (E 112) - migrant permanent (E 106, E 109 ou E 121) Notification de la Couverture Maladie Universelle (CMU) Notification d allocation d éducation spéciale Volet article 115 NB : Il vous sera demandé le versement d un acompte si vous n êtes pas assuré social, si vous ne résidez pas sur le territoire français et pour toute autre prestation non couverte par les organismes sociaux. Le service social du Centre pourra intervenir pour faciliter la prise en charge des personnes les plus démunies. Pensez lors de votre passage à la réception, à communiquer tout changement dans votre état civil, adresse, téléphone ainsi que les coordonnées des personnes à prévenir. BRACELET IDENTITÉ «A l hôpital un réflexe en plus est un risque en moins!» Pour votre sécurité, dès votre arrivée dans les services de soins un bracelet personnalisé vous sera attribué. VOS AFFAIRES PERSONNELLES Linge de nuit Chemise de nuit ou pyjama ouvert (pour faciliter les pansements ou perfusions) Robe de chambre, pantoufles qui tiennent au pied (pour éviter les risques de chute) Le linge personnel n est pas entretenu. Une tenue correcte est demandée pour vos déplacements dans les couloirs. Linge de toilette Serviettes de toilette, gants de toilette,... 3 N OUBLIEZ PAS de récupérer votre ordonnance et votre traitement personnel à la sortie. Nécessaire de toilette Savon, shampoing, dentifrice, brosse à dents, nécessaire de rasage, brosse, peigne, sèche-cheveux