Avaya one-x Mobile Guide de l utilisateur pour Windows Mobile

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1 Avaya one-x Mobile Guide de l utilisateur pour Windows Mobile FR Édition 1 Février 2008

2 2008 Avaya Inc. Tous droits réservés. Avis Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour garantir l exactitude et la pertinence des informations contenues dans ce document au moment de son impression. Avaya Inc. ne peut cependant être tenu responsable des éventuelles erreurs ou omissions. Les modifications et corrections apportées à ce document pourront être incorporées dans les éditions futures. Pour des informations complètes, reportez-vous au document Avaya Support Notices for Software Documentation, réf Pour consulter ce document depuis notre site Web, connectez-vous à et effectuez une recherche à partir du numéro de référence indiqué ci-avant. Dégagement de responsabilité (documentation) Avaya Inc. ne saurait être tenu responsable des éventuelles modifications, suppressions ou ajouts pratiqués sur la version originale publiée de ce document, sauf dans le cas où ces modifications, suppressions ou ajouts seraient le fait d Avaya. Le client et/ou l utilisateur final consent à dégager la responsabilité d Avaya, de ses représentants et de ses employés en cas de réclamations, poursuites, plaintes ou jugements découlant directement ou indirectement des modifications, suppressions ou ajouts pratiqués sur ce document par le client ou l utilisateur final. Dégagement de responsabilité (liens) Avaya Inc. décline toute responsabilité quant au contenu et à la fiabilité des sites Web vers lesquels le présent document est susceptible de fournir des liens. Avaya n approuve pas nécessairement les produits, services ou informations proposés sur lesdits sites Web. Nous ne pouvons garantir que ces liens fonctionneront en toute circonstance et n avons aucun contrôle sur la disponibilité des pages Web en question. Garantie Ce produit fait l objet d une garantie limitée de la part d Avaya Inc. Reportez-vous au contrat de vente pour connaître les termes exacts de cette garantie limitée. Vous trouverez également les conditions générales de garantie pratiquées par Avaya, ainsi que des informations relatives à l assistance fournie pendant la période de garantie, sur le site Web suivant : Copyright Sauf mention contraire explicite, ce produit est soumis aux droits de copyright et autres lois de protection de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, transmission ou utilisation non autorisée de ce produit peut constituer une infraction à la loi applicable, susceptible de poursuites pénales ou civiles. Assistance Avaya Avaya met à votre disposition un numéro de téléphone à appeler en cas de problème ou pour toute question sur votre produit. Ce numéro est le aux Etats-Unis. Pour obtenir d autres numéros de téléphone, consultez le site Web Avaya :

3 Table des matières Installation de l application sur votre appareil mobile Conditions préalables à l installation Configurer votre compte Téléchargement du client Avaya one-x Mobile Connexion pour première utilisation Prise en main Fonctions principales À propos d Avaya one-x Mobile Web À propos du présent document Démarrage de l application Écran d accueil Avaya one-x Mobile Émission d appels avec la fonction de rappel Description de la fonction de rappel dans Avaya one-x Mobile Passer un appel à partir de l écran d accueil Passer un appel à partir de la boîte de réception des nouveaux messages vocaux.. 22 Passer un appel à partir de l historique Passer un appel à partir de votre répertoire RIP Passer un appel à partir de l annuaire d entreprise Passer un appel à partir des contacts du téléphone Passer du téléphone mobile au téléphone de bureau Passer du téléphone de bureau au téléphone mobile Gestion des appels entrants à l aide de la fonction de renvoi des appels À propos des destinations de renvoi des appels Sélectionner des téléphones comme destinations de renvoi des appels Ajouter un téléphone comme destination de renvoi des appels Supprimer un téléphone des destinations de renvoi des appels Modifier le numéro d une destination de renvoi des appels Sélectionner une entrée rapide comme destination de renvoi des appels Renvoyer tous les appels vers la messagerie vocale Modifier le blocage d appels Acheminer les appels avec l option Auto planning Avaya one-x Mobile Guide de l utilisateur pour Windows Mobile Février

4 Table des matières Consultation des messages vocaux Écouter un nouveau message vocal Sauvegarder un message vocal Effacer un message vocal Sélectionner plusieurs messages vocaux Écouter plusieurs messages Sauvegarder plusieurs messages vocaux Effacer plusieurs messages vocaux Utilisation de l historique des appels Afficher l historique des appels Changer le mode d affichage de l historique Changer le filtre de l historique Supprimer un appel Supprimer plusieurs appels Ajouter le contact à votre répertoire VIP Gérer les messages vocaux à partir de l historique des appels Écouter un message vocal à partir de l historique des appels Sauvegarder un message vocal à partir de l historique des appels Effacer un message vocal à partir de l historique des appels Sélectionner plusieurs messages dans l historique des appels Écouter plusieurs messages depuis l historique des appels Sauvegarder plusieurs messages à partir de l historique des appels Effacer plusieurs messages à partir de l historique des appels Utilisation du répertoire VIP Afficher les contacts de votre répertoire VIP Rechercher un contact dans votre répertoire VIP Ajouter un nouveau contact à votre répertoire VIP Supprimer un contact du répertoire VIP Modifier un contact du répertoire VIP Trier les contacts par prénom ou par nom Modifier le statut VIP d un contact du répertoire Avaya one-x Mobile Guide de l utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

5 Table des matières Utilisation de l annuaire d entreprise Pour rechercher un contact dans l annuaire d entreprise Ajouter un contact de l annuaire d entreprise à votre répertoire VIP Utilisation de la fonction Recherche de contacts Rechercher un contact dans toutes les sources Ajouter un contact du répertoire intégré de l appareil à votre répertoire VIP Modification des réglages du téléphone mobile Changer les préférences de rappel Modifier le délai de rappel Modifier la préférence de notification de messagerie Modifier l intervalle d actualisation des données Changer la langue de l application Avaya one-x Mobile Modifier le délai d attente du réseau Modifier le numéro de la messagerie vocale d entreprise Masquer les messages d actualisation Quitter et verrouiller l application Changer de compte Changer l adresse URL ou le protocole du serveur Avaya one-x Mobile Index Avaya one-x Mobile Guide de l utilisateur pour Windows Mobile Février

6 Table des matières 6 Avaya one-x Mobile Guide de l utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

7 Installation de l application sur votre appareil mobile Ce chapitre indique la procédure à suivre pour configurer votre compte Avaya one-x Mobile et installer l application Avaya one-x Mobile sur votre appareil mobile. Après avoir configuré votre compte, vous utiliserez le navigateur intégré de votre appareil mobile pour télécharger l application directement à partir de l adresse de votre serveur d entreprise>/ getapp.com. Conditions préalables à l installation Avant de commencer l installation : Vous devez connaître votre opérateur, le fabricant de votre téléphone, le nom et le numéro du modèle ainsi que la version du système d exploitation. Vous devez créer votre compte Avaya one-x Mobile. Voir Configurer votre compte page 8. Une fois le compte créé sur Avaya one-x Mobile Web, vous recevrez un message SMS sur votre appareil mobile. Ce message fournit des instructions et l adresse de la page du site app.avaya.com qui correspond à votre opérateur et à votre modèle. La transmission de données est activée sur votre service de téléphonie mobile. En effet, le client Avaya one-x Mobile utilise la voie de données de l opérateur pour échanger des informations avec l appareil mobile. Afin d éviter les frais inattendus, vérifiez que votre forfait de données inclut un volume illimité. Si vous devez vous déplacer, renseignez-vous sur les frais de roaming appliqués par les autres opérateurs pour l échange de données. Vous devez maîtriser les opérations suivantes : - Navigation dans les menus du téléphone - Saisie de texte en majuscules et minuscules, de chiffres, de signes et autres caractères spéciaux susceptible de figurer dans votre mot de passe - Utilisation du navigateur Internet du téléphone pour atteindre une adresse spécifique - Installation sur votre téléphone des applications téléchargées Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février

8 Installation de l application sur votre appareil mobile Configurer votre compte Pour utiliser Avaya one-x Mobile sur votre appareil mobile, vous devez d abord vous connecter au site Avaya one-x Mobile Web et configurer votre compte. Vous trouverez dans cette section les procédures à suivre pour accéder au site Avaya one-x Mobile Web et configurer votre compte. Il est recommandé de suivre ces instructions avant d installer l application sur votre appareil. Une fois le compte configuré, un message SMS est envoyé sur votre téléphone. Ce message contient des instructions et un lien pour le téléchargement de l application Avaya one-x Mobile. Pour configurer votre compte, vous devrez fournir les informations suivantes : L adresse ou l URL du site Avaya one-x Mobile Web de votre entreprise Vos nom d utilisateur et mot de passe d entreprise L identifiant unique de votre téléphone de bureau (nécessaire pour les postes partagés uniquement ; ce numéro s affiche sur l écran du téléphone de bureau) Vos nom d utilisateur et mot de passe Unity Connection (si le système de messagerie vocale de votre entreprise utilise Unity Connection) Le mot de passe de votre boîte vocale Avaya Modular Messaging (si le système de messagerie vocale de votre entreprise utilise Avaya Modular Messaging) Le numéro du téléphone mobile que vous souhaitez utiliser avec Avaya one-x Mobile Votre opérateur de téléphonie mobile Le fabricant de votre téléphone mobile (cette information est souvent inscrite à l intérieur du compartiment batterie du téléphone) Le modèle de votre téléphone mobile (cette information est souvent inscrite à l intérieur du compartiment batterie du téléphone) Le système d exploitation du téléphone mobile Pour vous connecter au site Avaya one-x Mobile Web et configurer votre compte, procédez comme suit : 1. Lancez un navigateur Web sur votre PC. 2. Entrez l adresse http ou https (selon les indications de votre administrateur système) du serveur Avaya one-x Mobile de votre entreprise. La page de connexion au site Avaya one-x Mobile Web s affiche. 3. Dans le champ Nom d utilisateur, entrez votre nom d utilisateur d entreprise. 4. Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe d entreprise. 5. Cliquez sur le bouton Connexion. 8 Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

9 Configurer votre compte 6. Entrez le mot de passe Modular Messaging ou le code PIN Cisco. L accord de licence de l utilisateur final s affiche. 7. Lisez-le, puis cliquez sur Accepter. 8. Suivez la ou les procédures applicables ci-dessous : Si vous utilisez un poste partagé, vous devez identifier votre téléphone de bureau. Sélectionnez l option qui correspond exactement au message affiché sur votre téléphone de bureau, puis cliquez sur OK. Si votre messagerie vocale d entreprise utilise Unity Connection, vous devez entrer le nom d utilisateur et le mot de passe Unity Connection. Entrez ces informations et cliquez sur OK. La page de configuration Avaya one-x Mobile apparaît. 9. Entrez le numéro à dix chiffres de votre téléphone mobile et cliquez sur Suivant. 10. Sélectionnez votre opérateur de téléphonie mobile dans la liste déroulante, puis cliquez sur Suivant. 11. Sélectionnez le fabricant de votre appareil mobile dans la liste déroulante, puis cliquez sur Suivant. 12. Sélectionnez le modèle de votre téléphone mobile dans la liste déroulante, puis cliquez sur Suivant. 13. Sélectionnez votre système d exploitation dans la liste déroulante, puis cliquez sur Suivant. 14. Eteignez votre téléphone mobile. Vérifiez que votre téléphone mobile est bien éteint. 15. Cliquez sur le bouton Test réseau messagerie de bureau. Ce test peut durer jusqu à dix secondes. Il permet de régler l acheminement des messages vocaux de sorte que les appels de bureau sans réponse soient dirigés vers la messagerie vocale de l entreprise. Si le test réseau réussit, un message SMS est envoyé à votre appareil mobile. Ce message contient des instructions et un lien permettant de télécharger l application Avaya one-x Mobile. 16. Voir Téléchargement du client Avaya one-x Mobile page 10. Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février

10 Installation de l application sur votre appareil mobile Téléchargement du client Avaya one-x Mobile Procédez comme suit pour installer l application Avaya one-x Mobile sur votre appareil mobile. 1. Lancez le navigateur Web de votre appareil mobile. 2. Entrez l adresse URL du client Avaya one-x Mobile correspondant à votre opérateur et à votre appareil mobile. Vous pouvez identifier cette adresse URL de trois façons : Utilisez l URL de téléchargement indiquée dans le SMS envoyé sur votre téléphone après la création de votre compte Avaya one-x Mobile. Vous pouvez à tout moment profiter de votre compte Avaya one-x Mobile Web pour envoyer sur votre appareil mobile un SMS contenant l URL de téléchargement adéquate. Procédez comme suit : a. Connectez-vous à votre compte Avaya one-x Mobile Web sur votre PC. b. Naviguez jusqu à la section Gestion mobile. c. Cliquez sur le bouton M. à jour one-x Mobile. Un SMS contenant l adresse URL de téléchargement d Avaya one-x Mobile est envoyé sur votre appareil mobile. Procédez comme suit pour identifier cette URL dans le navigateur Web de votre appareil mobile : a. Affichez la page getapp de votre serveur Avaya one-x Mobile : serveur one-x Mobile>/getapp. b. Suivez les indications affichées pour sélectionner l opérateur, le fabricant et le modèle de l appareil. 3. À la page de téléchargement, sélectionnez la version appropriée. Un message de confirmation du téléchargement s affiche. 4. Cliquez sur Oui. 5. Une fois le téléchargement terminé, sélectionnez OK. 6. Fermez le navigateur Web de votre appareil mobile. L écran de connexion s affiche. 7. Voir Connexion pour première utilisation page Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

11 Connexion pour première utilisation Connexion pour première utilisation Pour votre première utilisation de l application Avaya one-x Mobile sur l appareil mobile, vous devez vous connecter avec vos nom d utilisateur et mot de passe d entreprise. Votre administrateur système vous indiquera l URL du serveur Avaya one-x Mobile ainsi que le protocole (http or https) à utiliser pour cette première connexion. Vous ne pouvez pas vous connecter à l application Avaya one-x Mobile sur votre appareil mobile tant que vous n avez pas créé un compte sur le site Web Avaya one-x Mobile. Voir Configurer votre compte page 8. Pour vous connecter la première fois : 1. Sélectionnez Démarrer > one-x Mobile. L écran de connexion s affiche. 2. Entrez l URL ou l adresse IP du serveur Avaya one-x Mobile. 3. Dans le menu déroulant Protocole serveur, sélectionnez le protocole approprié. 4. Dans le champ Nom d utilisateur, entrez votre nom d utilisateur d entreprise. Respectez les majuscules et minuscules. 5. Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe d entreprise. Respectez les majuscules et minuscules. 6. Sélectionnez Connexion. La page d accueil Avaya one-x Mobile Web s affiche (voir page 15). Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février

12 Installation de l application sur votre appareil mobile 12 Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

13 Prise en main Grâce à Avaya one-x Mobile pour Windows Mobile, vous pouvez accéder au système téléphonique de l entreprise avec votre PC de poche ou Smartphone. Où que vous vous trouviez, vous pouvez recevoir et passer des appels sur/depuis votre numéro de téléphone de bureau, consulter vos messages vocaux dans n importe quel ordre, faire des recherches dans l annuaire de l entreprise et même bloquer tous les appels sauf ceux des personnes de votre choix. Avaya one-x Mobile comprend Avaya one-x Mobile Web, un site hébergé sur le réseau de votre entreprise, qui offre plusieurs fonctions supplémentaires pour gérer plus efficacement vos appels et messages vocaux professionnels et votre disponibilité. Ce guide vous indique comment utiliser Avaya one-x Mobile. Pour plus d informations sur Avaya one-x Mobile Web, reportez-vous à la section À propos d Avaya one-x Mobile Web page 14 ainsi qu au document Avaya one-x Mobile Web Guide de l utilisateur, référence FR. Fonctions principales Les fonctions principales d Avaya one-x Mobile sont les suivantes : Messagerie vocale visuelle La messagerie vocale visuelle vous apporte les outils les plus pratiques du courrier électronique pour gérer vos messages vocaux professionnels. Les boîtes de réception des nouveaux messages et des messages sauvegardés indiquent le statut des messages laissés sur votre messagerie vocale de bureau. Vous pouvez les consulter dans l ordre de votre choix, les écouter, les sauvegarder ou les effacer au sein de l application Avaya one-x Mobile. La messagerie vocale de l application Avaya one-x Mobile reflète la messagerie vocale de votre téléphone de bureau. Tout changement effectué dans votre messagerie vocale de bureau s applique aussi bien à la messagerie vocale d Avaya one-x Mobile. Voir Consultation des messages vocaux page 37 pour plus d informations. Contacts, annuaire d entreprise, répertoire VIP et blocage Vous pouvez rechercher des contacts dans le répertoire intégré de l appareil, connecter votre appareil à l annuaire d entreprise en mode sans fil et ajouter des contacts de ces deux sources à votre répertoire VIP. Dans votre répertoire VIP, vous pouvez désigner comme VIP vos contacts les plus importants (collègues, clients, proches ou amis). Lorsque l option Bloquer de l écran d accueil Avaya one-x Mobile est réglée pour ne laisser passer que les appels VIP, les appels VIP aboutissent sur votre appareil mobile et tous les appels non VIP sont envoyés directement sur votre messagerie vocale de bureau. Voir Utilisation du répertoire VIP page 53 et Utilisation de l annuaire d entreprise page 59 pour plus d informations. Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février

14 Prise en main Renvoi des appels La fonction de renvoi des appels permet d acheminer vers le ou les numéros de votre choix tous les appels dirigés vers votre numéro professionnel. Plutôt que d avoir un numéro au bureau, un autre à la maison, un autre encore à l hôtel lorsque vous êtes en déplacement, vous pouvez ainsi utiliser un seul numéro professionnel. Lorsque vous êtes très occupé, vous pouvez renvoyer tous les appels vers votre messagerie vocale d entreprise. Les messages seront sauvegardés sur votre messagerie vocale d entreprise, et non sur la messagerie vocale de votre appareil mobile. La fonction de renvoi des appels permet également d acheminer automatiquement les appels vers différents téléphones selon le planning défini dans Avaya one-x Mobile Web. Voir Gestion des appels entrants à l aide de la fonction de renvoi des appels page 31 pour plus d informations. Historique des appels L historique des appels fournit des informations détaillées sur les appels entrants et sortants associés à votre numéro professionnel. Ces informations sont particulièrement utiles si vous facturez votre travail à l heure. À partir de l historique, vous pouvez également copier les informations vers votre répertoire pour ajouter des contacts VIP ou au contraire bloquer des appels, ainsi que recomposer directement dans Avaya one-x Mobile le numéro d un correspondant. Voir Utilisation de l historique des appels page 43 pour plus d informations. Appeler Vous pouvez passer un appel depuis n importe quel téléphone du système téléphonique de l entreprise. Cette fonction offre plusieurs avantages : - Votre identifiant d appelant est toujours votre numéro de téléphone de bureau, que vous appeliez de votre mobile, de chez vous, d un hôtel ou de la salle de réunion d un client. - Tous les appels passés via la fonction Rappeler d Avaya one-x Mobile sont consignés dans votre historique des appels Avaya one-x Mobile et dans votre historique d entreprise, ce qui facilite le contrôle et la facturation. - Vous pouvez utiliser n importe quel téléphone et profiter des tarifs spéciaux appliqués aux appels passés via le système téléphonique de l entreprise. Voir Émission d appels avec la fonction de rappel page 19 pour plus d informations. À propos d Avaya one-x Mobile Web Avaya one-x Mobile Web étend la fonctionnalité d Avaya one-x Mobile et permet de profiter du confort d un écran plus grand ainsi que des vitesses de connexion plus élevées disponibles sur les PC de bureau ou ordinateurs portables. Toute modification effectuée dans Avaya one-x Mobile Web (paramètres, messagerie vocale, appels, contacts, etc.) est automatiquement répercutée dans Avaya one-x Mobile, et vice versa. Avaya one-x Mobile Web est le composant que vous avez utilisé pour vous inscrire au service Avaya one-x Mobile. 14 Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

15 À propos du présent document Avaya one-x Mobile Web offre également des fonctions non disponibles dans l application Avaya one-x Mobile. Voici ces fonctions supplémentaires : Répondre aux messages vocaux ou les transférer par courrier électronique. Créer et modifier les paramètres de la fonction Auto planning, qui permet de gérer les appels entrants en fonction du planning défini Pour plus d informations sur Avaya one-x Mobile Web, reportez-vous au document Avaya one-x Mobile Web Guide de l utilisateur, référence FR. À propos du présent document Les procédures décrites dans ce document s appliquent aux PC de poches et aux Smartphones. Ces instructions supposent que vous êtes déjà familiarisé avec l interface et le fonctionnement de votre appareil mobile. Vous devez être en mesure d utiliser le clavier physique et l écran tactile, de faire défiler les menus, de mettre en surbrillance, de saisir du texte, de sélectionner les éléments d une liste et les commandes à l écran. Pour plus d informations sur ces différentes opérations, reportez-vous au manuel fourni avec votre appareil mobile. Démarrage de l application Pour lancer l application Avaya one-x Mobile : 1. Allumez votre appareil mobile. 2. Sélectionnez Démarrer > one-x Mobile. L écran d accueil Avaya one-x Mobile s affiche. Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février

16 Prise en main Écran d accueil Avaya one-x Mobile sur un PC de poche Écran d accueil Avaya one-x Mobile sur un Smartphone 16 Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

17 Démarrage de l application Écran d accueil Avaya one-x Mobile L écran d accueil Avaya one-x Mobile affiche les éléments suivants : Icônes d état Elles indiquent l état de la communication entre votre appareil mobile et le serveur Avaya one-x Mobile. Les icônes d état apparaissent en haut de l écran d accueil, des boîtes de réception et de l historique des appels. Voici la signification des différentes couleurs : - Vert La dernière opération effectuée ou la dernière interrogation du serveur a réussi, votre appareil mobile fonctionne normalement et les données sont à jour. - Jaune Signale des erreurs de communication récentes. Les données ne sont probablement pas à jour. - Rouge Les erreurs de communication sont trop nombreuses. Les données sont probablement incorrectes. Le temps écoulé depuis la dernière communication réussie avec le serveur est également indiqué. Sur les PC de poche, vous pouvez sélectionner l icône d état pour afficher l écran État de la connexion qui contient des informations supplémentaires. Nouveaux messages Indique le nombre de nouveaux messages vocaux. Si le nombre de nouveaux messages à télécharger excède la capacité actuelle du téléphone, la valeur est indiquée sous forme de rapport (x/y). Le premier nombre du rapport correspond aux messages les plus récents actuellement stockés sur le téléphone mobile. Le second nombre correspond au nombre total de nouveaux messages sur votre compte de messagerie vocale. Pour télécharger d autres messages, vous devrez en effacer du téléphone. Lorsque vous sélectionnez Nouveaux messages, la boîte de réception des nouveaux messages s affiche. Bloquer les appels Indique le réglage actuel pour cette fonction. La fonction Bloquer offre deux options. Si l option est réglée sur Désactiver, aucun appel n est bloqué. Tous les appels sont acheminés, y compris les appels non VIP. Lorsque l option est réglée sur Non VIP, seuls sonnent les appels des contacts désignés comme VIP dans votre répertoire. Tous les autres appelants sont dirigés vers votre messagerie vocale de bureau. Renvoyer appels vers Liste les téléphones actuellement configurés pour sonner lorsqu un appel arrive sur votre numéro de bureau. Si vous avez choisi de renvoyer tous les appels vers la messagerie, Messagerie vocale apparaît. Si vous avez activé l option Auto planning, Auto planning apparaît. Modifier Ce bouton permet de modifier la destination de renvoi des appels. Rappeler Cette commande permet d afficher l écran Rappeler, à partir duquel vous pouvez passer des appels. Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février

18 Prise en main Menu Cette commande permet d accéder à toutes les fonctions de l application Avaya one-x Mobile : - Contacts Ouvre le répertoire VIP. - Recherche de contacts Ouvre l écran de recherche des contacts. - Historique des appels Ouvre l historique des appels. - Messages sauvegardés Ouvre la boîte de réception des messages sauvegardés. - Configuration Ouvre le menu de configuration, qui offre les options suivantes : Préférences Verrouiller application Changer de compte À propos - Actualiser tout Actualise toutes les données de l application. - Quitter Ferme l application Avaya one-x Mobile. 18 Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

19 Émission d appels avec la fonction de rappel Lorsque vous passez un appel depuis votre appareil mobile à l aide de l application Avaya one-x Mobile, vous utilisez la fonction de rappel automatique de l application et non le réseau de l opérateur mobile. Ainsi l appel transite par le système téléphonique de votre entreprise (autocommutateur) jusqu au numéro que vous souhaitez joindre. Outre votre téléphone mobile, que vous utiliserez sans doute le plus souvent, vous pouvez utiliser n importe lequel des téléphones listés parmi les destinations de renvoi des appels. Reportez-vous à la section Gestion des appels entrants à l aide de la fonction de renvoi des appels page 31 pour plus d informations sur la fonction de renvoi des appels. Une autre fonction d appel proposée, l entrée rapide, permet de passer un appel à partir d un téléphone que vous souhaitez utiliser dans l immédiat, mais que vous ne serez pas amené à utiliser régulièrement (par exemple, un téléphone à ligne directe dans une chambre d hôtel ou le téléphone de la salle de réunion d un client). Vous pouvez passer des appels via la fonction Rappeler à partir des écrans suivants de l application Avaya one-x Mobile : Écran d accueil Boîte des nouveaux messages Boîte des messages sauvegardés Historique des appels Répertoire VIP Contacts entreprise Contacts téléphone Pour lancer l appel, il suffit de sélectionner la commande Rappeler. Depuis l écran d accueil Avaya one-x Mobile, la commande Rappeler permet de passer un appel manuellement en entrant le numéro à joindre. Lorsque vous sélectionnez Rappeler depuis d autres emplacements, le numéro composé correspond au message, à l entrée d historique ou au contact en surbrillance au moment ou vous sélectionnez la commande Rappeler. Une fois l appel lancé, vous êtes invité à sélectionner le téléphone à utiliser pour cet appel. Il s agira du téléphone mobile dans la plupart des cas, mais vous pouvez sélectionner n importe quel autre téléphone. Le téléphone sélectionné sonne. Décrochez le téléphone et appuyez sur n importe quelle touche numérique pour connecter l appel. Reportez-vous à la section Description de la fonction de rappel dans Avaya one-x Mobile page 20 pour une description plus détaillée de la fonction de rappel automatique dans Avaya one-x Mobile. Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février

20 Émission d appels avec la fonction de rappel Description de la fonction de rappel dans Avaya one-x Mobile Étape 1 : Entrez ou sélectionnez le numéro à appeler, puis sélectionnez Rappeler. Le système téléphonique de votre entreprise (autocommutateur) reçoit l ordre de commencer l appel. (Vous pouvez sélectionner la commande Rappeler depuis différents emplacements de l application Avaya one-x Mobile. Reportez-vous à la liste de la page précédente.) Après avoir sélectionné Rappeler, vous pouvez sélectionner le téléphone à utiliser. Il s agira en général du téléphone mobile, mais pas nécessairement. Appareil mobile avec Avaya one-x Mobile Téléphone L utilisateur lance l appel dans Avaya one-x Mobile. L autocommutateur reçoit l appel. Autocommutateur IP Étape 2 : Votre système téléphonique d entreprise appelle le téléphone sélectionné. Vous répondez à l appel et appuyez sur n importe quelle touche numérique. Le téléphone avec lequel vous prenez l appel peut être votre téléphone mobile ou n importe quel téléphone défini comme destination de renvoi des appels, tel le téléphone de votre domicile, de l hôtel, etc. L illustration ci-dessous représente votre appareil mobile. Appareil mobile avec Avaya one-x Mobile Téléphone L autocommutateur appelle l appareil mobile. L utilisateur décroche et appuie sur la touche 5. Autocommutateur IP Étape 3 : Pendant que vous attendez, le système téléphonique d entreprise appelle votre correspondant. Appareil mobile avec Avaya one-x Mobile Téléphone Une connexion vocale standard est établie entre l appareil mobile et l autocommutateur. Autocommutateur IP L autocommutateur appelle le numéro du correspondant. 20 Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

21 Passer un appel à partir de l écran d accueil Étape 4 : Votre correspondant répond ou sa messagerie vocale se déclenche. Appareil mobile avec Avaya one-x Mobile Téléphone Autocommutateur IP Le correspondant décroche. L appel est établi entre l appareil mobile et l autocommutateur. Passer un appel à partir de l écran d accueil Pour passer un appel depuis l écran d accueil, vous composez manuellement le numéro à appeler. Dans l historique des appels, le répertoire intégré, l annuaire d entreprise ou la messagerie vocale, en revanche, vous sélectionnez un élément affiché à l écran pour appeler le numéro correspondant. L écran d accueil permet donc d utiliser la fonction de rappel automatique avec un numéro qui n est pas mémorisé dans l historique, le répertoire intégré de l appareil, l annuaire ni la messagerie. Pour passer un appel depuis l écran d accueil Avaya one-x Mobile : 1. À l écran d accueil Avaya one-x Mobile, sélectionnez Rappeler. L écran de rappel automatique s affiche. 2. Sur les PC de poche, sélectionnez l icône du clavier à l écran pour afficher le clavier. 3. Dans le champ Connexion, entrez le numéro à appeler. 4. Effectuez l une des opérations suivantes : Pour utiliser un numéro ponctuel, sélectionnez le champ sous avec le téléphone suivant et entrez le numéro du téléphone à utiliser pour passer l appel. Pour utiliser l un des téléphones définis comme destinations de renvoi des appels, sélectionnez l option correspondante sous sélectionner parmi les éléments suivants. 5. Sélectionnez Connexion. L appel commence et des instructions apparaissent à l écran. Le téléphone que vous avez choisi sonne. Cet appel provient du système téléphonique d entreprise, qui cherche à établir le premier tronçon de la connexion entre le téléphone sélectionné et le numéro à appeler. 6. Répondez à l appel et appuyez sur n importe quelle touche numérique. Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février

22 Émission d appels avec la fonction de rappel Si votre téléphone n offre pas la fonction fréquence vocale (DTMF), il n est pas nécessaire d appuyer sur une touche. Les instructions vous invitant à appuyer sur une touche numérique n apparaîtront pas à l écran. 7. Patientez un instant. Le système téléphonique d entreprise vous connecte au numéro appelé. 8. Sélectionnez OK pour fermer l écran des instructions. Passer un appel à partir de la boîte de réception des nouveaux messages vocaux À partir de la boîte de réception des nouveaux messages, vous pouvez rappeler un correspondant qui vous a laissé un message. Procédez comme suit : 1. À l écran d accueil Avaya one-x Mobile, sélectionnez Nouveaux messages. La boîte de réception des nouveaux messages apparaît. Pour chaque message répertorié, l application indique le nom ou le numéro de l appelant, la durée du message ainsi que la date et l heure de l appel. 2. Sélectionnez le message. Le message est maintenant en surbrillance. 3. Sélectionnez la commande Menu. 4. Sélectionnez Rappeler. L écran de rappel automatique s affiche. Le numéro de téléphone que vous appelez apparaît dans le champ Connexion. 5. Effectuez l une des opérations suivantes : Pour composer un numéro ponctuel : a. Sur les PC de poche, sélectionnez l icône du clavier à l écran pour afficher le clavier. b. Sélectionnez le champ sous avec le téléphone suivant et entrez le numéro du téléphone à utiliser pour passer l appel. Pour utiliser l un des téléphones définis comme destinations de renvoi des appels, sélectionnez l option correspondante sous sélectionner parmi les éléments suivants. 22 Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

23 Passer un appel à partir de l historique 6. Sélectionnez Connexion. L appel commence et des instructions apparaissent à l écran. Le téléphone que vous avez choisi sonne. Cet appel provient du système téléphonique d entreprise, qui cherche à établir le premier tronçon de la connexion entre le téléphone sélectionné et le numéro à appeler. 7. Répondez à l appel et appuyez sur n importe quelle touche numérique. Si votre téléphone n offre pas la fonction fréquence vocale (DTMF), il n est pas nécessaire d appuyer sur une touche. Les instructions vous invitant à appuyer sur une touche numérique n apparaîtront pas à l écran. 8. Patientez un instant. Le système téléphonique d entreprise vous connecte au numéro appelé. 9. Sélectionnez OK pour fermer l écran des instructions. Passer un appel à partir de l historique Pour passer un appel à partir d un nom ou d un numéro figurant dans l historique des appels : 2. Sélectionnez Historique des appels. L historique s affiche. 3. Sélectionnez l entrée dans l historique. 4. Sélectionnez Rappeler. L écran de rappel automatique s affiche. Le numéro de téléphone que vous appelez apparaît dans le champ Connexion. 5. Effectuez l une des opérations suivantes : Pour composer un numéro ponctuel : a. Sur les PC de poche, sélectionnez l icône du clavier à l écran pour afficher le clavier. b. Sélectionnez le champ sous avec le téléphone suivant et entrez le numéro du téléphone à utiliser pour passer l appel. Pour utiliser l un des téléphones définis comme destinations de renvoi des appels, sélectionnez l option correspondante sous sélectionner parmi les éléments suivants. Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février

24 Émission d appels avec la fonction de rappel 6. Sélectionnez Connexion. L appel commence et des instructions apparaissent à l écran. Le téléphone que vous avez choisi sonne. Cet appel provient du système téléphonique d entreprise, qui cherche à établir le premier tronçon de la connexion entre le téléphone sélectionné et le numéro à appeler. 7. Répondez à l appel et appuyez sur n importe quelle touche numérique. Si votre téléphone n offre pas la fonction fréquence vocale (DTMF), il n est pas nécessaire d appuyer sur une touche. Les instructions vous invitant à appuyer sur une touche numérique n apparaîtront pas à l écran. 8. Patientez un instant. Le système téléphonique d entreprise vous connecte au numéro appelé. 9. Sélectionnez OK pour fermer l écran des instructions. Passer un appel à partir de votre répertoire RIP Pour appeler l un des contacts de votre répertoire RIP : 2. Sélectionnez Contacts. La liste des contacts de votre répertoire VIP s affiche. 3. Sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler. 4. Sélectionnez la commande Menu. 5. Sélectionnez Appeler Travail, Appeler Mobile ou Appeler Maison. Les options d appel disponibles dans le menu dépendent des numéros de téléphone ajoutés au contact dans le répertoire VIP. Si les numéros Travail, Mobile ou Maison ne figurent pas dans les coordonnées du contact, ces options seront grisées et inaccessibles. L écran de rappel automatique s affiche. Le numéro de téléphone que vous appelez apparaît dans le champ Connexion. 24 Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

25 Passer un appel à partir de l annuaire d entreprise 6. Effectuez l une des opérations suivantes : Pour composer un numéro ponctuel : a. Sur les PC de poche, sélectionnez l icône du clavier à l écran pour afficher le clavier. b. Sélectionnez le champ sous avec le téléphone suivant et entrez le numéro du téléphone à utiliser pour passer l appel. Pour utiliser l un des téléphones définis comme destinations de renvoi des appels, sélectionnez l option correspondante sous sélectionner parmi les éléments suivants. 7. Sélectionnez Connexion. L appel commence et des instructions apparaissent à l écran. Le téléphone que vous avez choisi sonne. Cet appel provient du système téléphonique d entreprise, qui cherche à établir le premier tronçon de la connexion entre le téléphone sélectionné et le numéro à appeler. 8. Répondez à l appel et appuyez sur n importe quelle touche numérique. Si votre téléphone n offre pas la fonction fréquence vocale (DTMF), il n est pas nécessaire d appuyer sur une touche. Les instructions vous invitant à appuyer sur une touche numérique n apparaîtront pas à l écran. 9. Patientez un instant. Le système téléphonique d entreprise vous connecte au numéro appelé. 10. Sélectionnez OK pour fermer l écran des instructions. Passer un appel à partir de l annuaire d entreprise Pour appeler l un des contacts de l annuaire d entreprise : 2. Sélectionnez Recherche de contacts. L écran Recherche de contacts s affiche. 3. Sélectionnez la liste déroulante Recherche. 4. Sélectionnez Rech. annuaire entreprise. 5. Sur les PC de poche, sélectionnez l icône du clavier à l écran pour afficher le clavier. 6. Entrez une ou plusieurs lettres du Prénom, du Nom ou du Service pour retrouver le contact à appeler. Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février

26 Émission d appels avec la fonction de rappel 7. Sélectionnez Recherche. L écran Contacts entreprise s affiche avec les résultats de la recherche. 8. Sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler. 9. Sélectionnez la commande Menu. 10. Sélectionnez Appeler Travail, Appeler Mobile ou Appeler Maison. Les options d appel disponibles dans le menu dépendent des numéros de téléphone définis pour le contact dans l annuaire d entreprise. Si les numéros Travail, Mobile ou Maison ne figurent pas dans les coordonnées du contact, ces options seront grisées et inaccessibles. L écran de rappel automatique s affiche. Le numéro de téléphone que vous appelez apparaît dans le champ Connexion. 11. Effectuez l une des opérations suivantes : Pour utiliser un numéro ponctuel, sélectionnez le champ sous avec le téléphone suivant et entrez le numéro du téléphone à utiliser pour passer l appel. Pour utiliser l un des téléphones définis comme destinations de renvoi des appels, sélectionnez l option correspondante sous sélectionner parmi les éléments suivants. 12. Sélectionnez Connexion. L appel commence et des instructions apparaissent à l écran. Le téléphone que vous avez choisi sonne. Cet appel provient du système téléphonique d entreprise, qui cherche à établir le premier tronçon de la connexion entre le téléphone sélectionné et le numéro à appeler. 13. Répondez à l appel et appuyez sur n importe quelle touche numérique. Si votre téléphone n offre pas la fonction fréquence vocale (DTMF), il n est pas nécessaire d appuyer sur une touche. Les instructions vous invitant à appuyer sur une touche numérique n apparaîtront pas à l écran. 14. Patientez un instant. Le système téléphonique d entreprise vous connecte au numéro appelé. 15. Sélectionnez OK pour fermer l écran des instructions. 26 Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

27 Passer un appel à partir des contacts du téléphone Passer un appel à partir des contacts du téléphone Pour appeler l un de vos contacts dans le répertoire intégré de l appareil mobile : 2. Sélectionnez Recherche de contacts. L écran Recherche de contacts s affiche. 3. Dans la liste Recherche, sélectionnez Rechercher dans contacts appareil. 4. Sur les PC de poche, sélectionnez l icône du clavier à l écran pour afficher le clavier. 5. Entrez une ou plusieurs lettres du Prénom, du Nom ou du Service pour retrouver le contact à appeler. 6. Sélectionnez Recherche. L écran Contacts téléphone s affiche avec les résultats de la recherche. 7. Sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler. 8. Sélectionnez la commande Menu. 9. Sélectionnez Appeler Travail, Appeler Mobile ou Appeler Maison. Les options d appel disponibles dans le menu dépendent des numéros de téléphone définis pour le contact. Si les numéros Travail, Mobile ou Maison ne figurent pas dans les coordonnées du contact, ces options seront grisées et inaccessibles. L écran de rappel automatique s affiche. Le numéro de téléphone que vous appelez apparaît dans le champ Connexion. 10. Effectuez l une des opérations suivantes : Pour utiliser un numéro ponctuel, sélectionnez le champ sous avec le téléphone suivant et entrez le numéro du téléphone à utiliser pour passer l appel. Pour utiliser l un des téléphones définis comme destinations de renvoi des appels, sélectionnez l option correspondante sous sélectionner parmi les éléments suivants. 11. Sélectionnez Connexion. L appel commence et des instructions apparaissent à l écran. Le téléphone que vous avez choisi sonne. Cet appel provient du système téléphonique d entreprise, qui cherche à établir le premier tronçon de la connexion entre le téléphone sélectionné et le numéro à appeler. 12. Répondez à l appel et appuyez sur n importe quelle touche numérique. Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février

28 Émission d appels avec la fonction de rappel Si votre téléphone n offre pas la fonction fréquence vocale (DTMF), il n est pas nécessaire d appuyer sur une touche. Les instructions vous invitant à appuyer sur une touche numérique n apparaîtront pas à l écran. 13. Patientez un instant. Le système téléphonique d entreprise vous connecte au numéro appelé. 14. Sélectionnez OK pour fermer l écran des instructions. Passer du téléphone mobile au téléphone de bureau Avaya one-x Mobile utilise la fonction d extension pour téléphones cellulaires, qui permet d utiliser le téléphone mobile comme extension du téléphone de bureau. Avec l extension pour téléphones cellulaires, vous pouvez ainsi passer du téléphone mobile au téléphone de bureau en cours d appel. Supposons par exemple que vous receviez un appel sur votre téléphone mobile alors que vous êtes en route vers le bureau. L appel est toujours en cours lorsque vous arrivez à votre poste de travail. Vous pouvez alors poursuivre la communication sur votre téléphone de bureau (ce qui permet notamment d économiser les frais de téléphonie mobile). L extension pour téléphone cellulaire est disponible à tout moment lorsque votre téléphone mobile fonctionne. Notez cependant que vos appels mobiles peuvent être interrompus à l intérieur des bâtiments en raison d une mauvaise réception. L installation d un système d antennes distribué (DAS, Distributed Antenna System) dans le bâtiment permet souvent de résoudre ce problème. Demandez à votre administrateur système de contacter Avaya pour plus d informations. Cette procédure s applique aux appels entrants auxquels vous répondez avec votre téléphone mobile via Avaya one-x Mobile. La procédure vaut également pour les appels sortants émis avec Avaya one-x Mobile depuis le téléphone mobile. Pour transférer un appel Avaya one-x Mobile du téléphone mobile au téléphone de bureau : 1. Décrochez le téléphone de bureau ou activez le haut-parleur. 2. Appuyez sur le bouton de l indicateur de ligne d appel qui s allume sur le téléphone de bureau. Vous êtes alors mis en conférence avec l appel en cours sur le téléphone mobile. 3. Mettez fin à l appel sur le téléphone mobile en appuyant sur la touche appropriée pour raccrocher. 4. Vous pouvez continuer à parler dans le combiné ou le haut-parleur du téléphone de bureau. 28 Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février 2008

29 Passer du téléphone de bureau au téléphone mobile Passer du téléphone de bureau au téléphone mobile Avaya one-x Mobile utilise la fonction d extension pour téléphones cellulaires, qui permet d utiliser le téléphone mobile comme extension du téléphone de bureau. Avec l extension pour téléphones cellulaires, vous pouvez ainsi passer du téléphone de bureau au téléphone mobile en cours d appel. Supposons par exemple que vous receviez un appel sur votre téléphone de bureau juste au moment de partir. L appel se poursuit alors que vous souhaitez quitter le bureau. Vous pouvez alors continuer la conversation sur le téléphone mobile. L extension pour téléphone cellulaire est disponible à tout moment lorsque votre téléphone mobile fonctionne. Notez cependant que vos appels mobiles peuvent être interrompus à l intérieur des bâtiments en raison d une mauvaise réception. L installation d un système d antennes distribué (DAS, Distributed Antenna System) dans le bâtiment permet souvent de résoudre ce problème. Demandez à votre administrateur système de contacter Avaya pour plus d informations. Il convient de signaler à votre correspondant que vous allez transférer l appel sur l autre téléphone. Pour transférer un appel Avaya one-x Mobile du téléphone de bureau au téléphone mobile : 1. Allumez votre téléphone mobile. 2. Suivez l une des procédures suivantes pour transférer l appel vers le téléphone mobile : Appuyez sur la touche programmée Transfert d appels sur votre téléphone mobile, en supposant qu il fonctionne avec des touches programmables. La touche Transfert d appels permet de transférer l appel à n importe quel téléphone d accès étendu associé au téléphone de bureau. Pour plus d informations sur cette fonction, consultez votre administrateur système. Sur votre téléphone mobile, composez l extension de nom de fonction (FNE, Feature Name Extension) «Active Appearance Select» pour sélectionner la ligne d appel active. Votre administrateur système pourra vous fournir la liste des extensions de nom de fonction disponibles. Vous êtes alors mis en conférence avec l appel en cours sur le téléphone mobile. 3. Raccrochez le téléphone de bureau. 4. Poursuivez la conversation sur le téléphone mobile. Avaya one-x Mobile Guide de l'utilisateur pour Windows Mobile Février