Navigation à l aide du clavier du terminal V x 670 d American Express

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1 Navigation à l aide du clavier du terminal V x 670 d American Express Indicateur LED Écran Touche ALPHA Touche de défi lement du menu (fl èche) Clavier alpha/ numérique Touches d options d affichage grises Rapports Réimpression du reçu Touches de fonction de couleur Fente pour carte à puce 01/11-1

2 Navigation à l aide du clavier Voici une description des groupes de touches du terminal. TOUCHE TOUCHES GRISES AFFICHAGE FONCTION TOUCHE FONCTION Flèche de défilement Commande le mouvement vers le haut ou vers le bas (défilement) de l affichage. Utilisez-la avec la touche jaune pour inverser le sens du défilement. Fait défiler le menu pour afficher les autres pages. Une flèche (ê) apparaît au-dessus quand il y a plus d une page à afficher. Réimpression Lance les options du menu de réimpression : Dernier reçu Imprime le dernier reçu imprimé en vue d une autorisation. Tout reçu Demande le numéro de facture à trouver. Rapports Lance les options du menu des rapports : Rel totaux Imprime les totaux par type et émetteur de carte. Rapp detaille Imprime des renseigne-ments détaillés sur chaque transaction. Relevés serveur Lance les options du menu Relevés serveur : Rel totaux Imprime un rapport des totaux par serveur/commis. Rapp detaille Imprime un rapport détaillé par serveur/commis. Table serveur Imprime des renseignements sur les ouvertures et les fermetures de session. Hist lot Imprime une série de rapports de règlement par date. Paramètres terminal Imprime les paramètres du terminal et de chaque marchand. Rel cartes Imprime des renseigne-ments spécifiques sur chaque marchand et chaque gamme de cartes. Stats terminal Imprime des données statistiques et diagnostiques sur le terminal par jour ou par semaine. Rel commercant Imprime des renseignements sur le marchand par marchand Rel préautorises Imprime les rapports des préautorisations. Derni Donnee EMV Imprime les données sur la dernière opération par carte à puce. Normal Vert Lumière continue Mode Veille Vert Lumière clignotant au 4 sec. Pile faible Rouge clignotement rapide Plus de papier Rouge clignotement lent Erreur d imprimante Rouge Lumière continue Chargement de la pile Orange clignotant CLAVIER ALPHA- NUMÉRIQUE TOUCHES NUMÉ- RIQUES TOUCHES DE FONCTION DE COULEUR Appuyez sur la touche de fonction appropriée en regard de l option de menu affichée pour débuter une opération. Le clavier est composé de rangées de touches numériques avec des lettres. Par défaut, les touches produisent des caractères numériques. Pour produire une lettre, appuyez sur la touche numérique correspondant à la lettre, puis appuyez sur la touche ALPHA jusqu à ce que la lettre voulue s affiche. Si la lettre doit être minuscule, continuez d appuyer sur la touche ALPHA jusqu à ce que la lettre minuscule voulue s affiche. Par exemple, la touche numérique 2 permet de produire le chiffre 2 ainsi que les lettres A, B et C. Appuyez sur la touche ALPHA une fois pour afficher la lettre A, deux fois pour afficher la lettre B, et trois fois pour afficher la lettre C. Certaines touches sont configurées de manière à lancer des tâches particulières : Touche numérique 3 Source de papier Fait avancer le papier. Touche numérique 6 Configuration rapide Lance les options du menu de configuration rapide. Touche numérique 7 Langue Permet de sélectionner la langue d affichage. Touche numérique 8 Verrouillage du clavier Bloque le clavier pour empêcher tout accès non autorisé. Touche numérique 9 Reçu de caisse Amorce la transaction de reçu de caisse. Touche étoile (*) Sortie de l appl. Retourne au menu VMAC quand le terminal est en mode multiapplications. Touche rouge d annulation Sert à annuler l opération en cours. Touche jaune Sert à retourner en arrière et à effacer ou à supprimer du texte, de droite à gauche. Touche Entrée verte Cette touche est l équivalent de la touche Entrée d un clavier d ordinateur. Indique qu une tâche est terminée. Active une fonction/effectue une opération selon les données saisies. Quand le terminal est inactif, cette touche affiche le menu de configuration. TOUCHE VIOLETTE 1 TOUCHE VIOLETTE 3 TOUCHE VIOLETTE 4 INDICATEUR DEL

3 Instructions d utilisation du terminal V x 670 d American Express Conventions d écriture Clavier du terminal V x 670 B Les touches ou les options du terminal sont en gras Annul Corr OK BLa touche VIOLETTE la plus à gauche, p. ex., située audessus du clavier numérique, permet de faire défiler le menu. Pour basculer de Monter à Descendre, utilisez la touche. B Après chaque action, l utilisateur doit appuyer sur la touche OK B Les touches grises à la droite de l écran (F1 à F4) servent à sélectionner des options à l écran. B Le texte en PETITES MAJUSCULES indique des instructions figurant à l écran (saisie de renseignements p. ex. «MONTANT» : entrez le montant de l opération ou sélection d une option avec les touches grises F1 à F4). BChoisissez OUI ou NON au moyen des touches grises F correspondantes. B Le symbole «>» est un raccourci pour l action «appuyez sur la touche». B Les instructions en vert et en italique signifient que l action est facultative, selon la configuration ou l entrée précédente. B Un mot de passe est requis pour certaines transactions. B Des exemples de Saisie manuelle et de Carte insérée ne sont fournis que pour des transactions de vente. Pour les autres types de transaction, suivez les instructions pour la saisie manuelle sous Vente Carte de crédit. ACHAT (VENTE) TEL/POSTE ANNULATION REMISE d ACHAT INSCRIP RÈGLEMENT PRÉAUTO PRÉAUTO FIN del PRÉAUTO TOTAUx LOT RECH LOT Transaction possibles 2 3 Sert à effectuer une vente. Elle prend en charge les opérations où la carte est glissée (lecture de la bande magnétique) ou entrée (lecture de la puce) dans le terminal et celles dont les données sont saisies manuellement. Sert à effectuer une vente téléphonique, sans présentation de la Carte. Ne peut pas servir avec une lecture de Carte Sert à annuler une vente qui figure toujours dans le lot. Permet d annuler la dernière opération ou toute autre opération trouvée à l aide du numéro de facture ou des quatre derniers chiffres du numéro de compte. Amorce le remboursement d une vente qui n est plus dans le lot ouvert. Permet d entrer une opération approuvée dans le lot, quand elle n a pas été approuvée à l aide du terminal. Non offert pour opér. par carte de débit. Sert à fermer le lot courant et à ouvrir un nouveau lot pour entrer et accumuler les transactions. Le terminal envoie toutes les opérations approuvées hors ligne à l hôte avant d amorcer le processus de règlement. Sert à demander une autorisation en ligne. Celle-ci sera stockée dans le lot des opérations préautorisées. Cette transaction peut servir à saisir les opérations avant pourboire. Non offert pour opér. par carte de débit. Sert à saisir et à finaliser une vente qui a été approuvée à l aide d une transaction de préautorisation. Peut servir à ajouter un pourboire. Sert à supprimer une préautorisation (trouvée avec numéro de séquence ou numéro de compte) du lot des opérations préaut. La suppression de l opération des dossiers de l émetteur n annule pas le gel des fonds sur le compte du client. Affiche les totaux du lot d opérations stockées. Permet de consulter les opérations dans le terminal, en fonction de critères précis. Transactions Carte de crédit La carte peut être glissée ou insérée dans le terminal ou les données peuvent être entrées manuellement. Suivez les instructions appropriées ci-dessous. Vente Carte de crédit (glissée) 1. Au menu principal, sélectionnez Achat > F1. 2. «CODE DE SERVEUR/COMMIS» (1 À 4 chiffres) > OK. 3. «MONTANT» (1 À 7 chiffres) > OK. 4. Glissez la carte de crédit dans le terminal. 5. «MONT POURB» (1 À 7chiffres) > OK. 6. En traitement...approuve. 7. Détachez le reçu pour le faire signer. 8. «IMPR COP CLNT?» > OUI (F1). Vente Carte de crédit (saisie manuelle) Si le terminal n arrive pas à lire la bande magnétique, vous pouvez entrer les données à la main. Ce processus comporte des étapes supplémentaires. 1. Au menu principal, sélectionnez Achat > F1. 2. «CODE DE SERVEUR/COMMIS» (1 À 4 chiffres) > OK. 3. «MONTANT» (1 À 7 chiffres) > OK. 4. «INSÉRER/GLISSER», entrez le numéro de la carte (13 À 16 chiffres) > OK. 5. «date d ExPIRATION» (MMAA) > OK. 6. À l invite «CRTE PRESENTE» > OUI (F1). 7. «PRENdRE EMPR de CARTE» > OK. 8. «MONT POURB» (1 À 7chiffres) > OK. 9. «V-COdE» (NIC, CVV2 ou CVC2) > OK. 10. Si le message «CdE POST», s affi che, passez l entrée en appuyant sur OK. 11. En traitement... APPROUVE. 12. Détachez le reçu pour le faire signer. 13. «IMPR COP CLNT?» > OUI (F1). Vente Carte de crédit (insérée) Quand une carte est insérée dans le terminal, elle doit y rester pendant toute la durée de la transaction. 1. Au menu principal, sélectionnez Achat > F1. 2. «CODE DE SERVEUR/COMMIS» (1 À 4 chiffres) > OK. 3. «MONTANT» (1 À 7 chiffres) > OK. 4. Insérez la carte de crédit dans le terminal.

4 5. ENGLISH ou FRANÇAIS Faites un choix. 6. Confirmez le montant > OK. 7. Entrez le «NIP» > OK. 8. En traitement... APPROUVE. 9. Détachez le reçu pour le faire signer. 10. «IMPR COP CLNT?» > Oui (F1). Commande téléphonique 1. Au menu principal, sélectionnez Tel/Poste > F2. 2. «montant» (1 à 7 chiffres) > OK. 3. Entrez le no compte-carte (13 à 16 chiffres) > OK. 4. «date d expiration» (MMAA) > OK. 5. «V-CODE» (NIC, CVV2 ou CVC2) > OK. 6. «Code postal» > OK. 7. En traitement... APPROUVE. Annulation (dernière carte glissée) 1. Au menu principal, sélectionnez Annule > F3. 2. Entrez le «MOT DE PASSE» > OK. 3. Oui (F1) pour annuler la dernière opération. 4. Confirmez les données sur l opération > OUI (F1). 5. Glissez la carte ou entrez les quatre derniers chiffres du compte-carte. 6. En traitement... APPROUVE. 7. Détachez le reçu. 8. «IMPR COP CLNT?» > Oui (F1). Remise D Achat Carte de crédit (glissée) 1. Au menu principal, sélectionnez Remise D Achat > F4. 2. Entrez le «MOT DE PASSE» > OK. 3. «CODE DE SERVEUR/COMMIS» (1 À 4 chiffres) > OK 4. «MONTANT» (1 À 7 chiffres) > OK. 5. Glissez la carte de crédit dans le terminal. 6. «4 dern chif cpte.» du no compte > OK. 7. En traitement... APPROUVE. 8. Détachez le reçu pour le faire signer. 9. «IMPR COP CLNT?» > Oui (F1). Inscrip Si le terminal ne fonctionne pas (panne électrique, etc.), appelez l émetteur approprié pour obtenir une autorisation. Une fois que le terminal est de nouveau fonctionnel, saisissez l opération pour l ajouter au lot. 1. Au menu principal > jusqu à Inscrip > F1. 2. «CODE DE SERVEUR/COMMIS» (1 À 4 chiffres) > OK. 3. «MONTANT» (1 à 7 chiffres) > OK. 4. Glissez la carte ou entrez le no compte-carte > OK. 5. «DATE D EXPIRATION» (MMAA) > OK. 6. «4 dern chif cpte.» du no compte > OK. 7. «MONT POURB» (1 À 4 chiffres ) > OK. 8. «PRENDRE EMPR DE CARTE» > OK. 9. Entrez «NO AUT» > OK. 10. Détachez le reçu. 11. «IMPR COP CLNT?» > Non (F2) si client est absent. Transactions Carte de débit Il n est pas possible de saisir manuellement les données des opérations par carte de débit. Vente Carte de débit (glissée) 1. Au menu principal, sélectionnez Achat > F1. 2. «CODE DE SERVEUR/COMMIS» (1 À 4 chiffres) > OK. 3. «MONTANT» (1 À 7 chiffres) > OK. 4. Glissez la carte de débit dans le terminal. 5. Remettez le terminal au client. 6. Le client confirme le montant Oui (F1) ou Non (F2). 7. Le client choisit le compte > (F1=Chq, F2=Sav) > OK. 8. Le client entre un pourboire (1 À 7 chiffres) > OK. 9. Il répond à l invite pour le retrait comptant > OK. 10. Le client accepte le supplément > OK. 11. Il entre son NIP > OK. 12. En traitement... APPROUVE. 13. Il prend sa carte et donne le terminal au marchand. 14. Détachez le reçu. 15. «IMPR COP CLNT?» > Oui (F1). Remise D Achat Carte de débit (glissée) 1. Au menu principal, sélectionnez Remise D Achat > F4. 2. Entrez le «MOT DE PASSE» > OK. 3. «CODE DE SERVEUR/COMMIS» (1 À 4 chiffres) > OK. 4. «MONTANT» (1 À 7 chiffres) > OK. 5. Glissez la carte de débit dans le terminal. 6. Remettez le terminal au client. 7. Le client entre le montant (1 à 7 chiffres) > OK. 8. Le client choisit le compte > (F1=CHQ, F2=SAV) > OK. 9. Il entre son NIP > OK. 10. En traitement... APPROUVE. 11. Il prend sa carte. 12. Il donne le terminal au marchand. 13. «IMPR COP CLNT?» > Oui (F1). Annul. Dernière carte de débit glissée 1. Au menu principal, sélectionnez Annule > F3. 2. Entrez le «MOT DE PASSE» > OK. 3. OUI (F1) pour annuler la dernière opération. 4. Confirmez les données sur l opération > OUI (F1). 5. Glissez la carte de débit. 6. Remettez le terminal au client. 7. Le client confirme le montant > OK. 8. Le client choisit le compte > (F1=CHQ, F2=SAV) > OK. 9. Il entre son NIP > OK. 10. En traitement... APPROUVE. 11. Détachez le reçu > OK. Préautorisation Cette transaction se fait en deux étapes : une préautorisation, suivie d une saisie de l opération préautorisée. Elle est habituellement utilisée pour ajouter un pourboire, c est-à-dire que l autorisation est demandée avant de connaître le montant du pourboire. Utilisez la préautorisation pour faire autoriser le montant avant pourboire et imprimer un reçu à faire signer par le client. Une fois que le pourboire a été ajouté par le client, saisissez l opération préautorisée pour rectifier le montant total et faire passer l opération dans le lot actif pour qu elle soit payée. Les transactions de préautorisation ne peuvent pas être utilisées avec les cartes de débit. Préautorisation Carte de crédit glissée Cette transaction sert à faire autoriser un montant estimatif et à imprimer un reçu à faire signer par le client. 1. Au menu principal > jusqu à Preauto > F3. 2. «CODE DE SERVEUR/COMMIS» (1 À 4 chiffres) > OK. 3. «MONTANT» (1 À 7 chiffres) > OK / Glissez la carte de crédit dans le terminal. 5. En traitement... APPROUVE. Saisie d une opération préautorisée Cette transaction sert à finaliser une opération préautorisée. Même si le montant ne change pas, il faut saisir l opération préautorisée pour qu elle passe au lot actif et soit réglée. Quand le montant initial de l opération préautorisée s affiche à l écran, vous êtes invité à inscrire un nouveau montant. Vous devez entrer un montant, même s il s agit du même que le montant initial. Si le nouveau montant inclut un pourboire, le terminal vous invite par la suite à en entrer le montant. La transaction de saisie doit être faite sur le même terminal que celui utilisé pour la préautorisation. 1. Au menu principal > jusqu à Preauto Fin > F4 pour sélectionner. 2. «#Fact» (pour trouver l opération selon la facture) > F1 > (1 à 6 chiffres) > OK ou «# cpte» (pour trouver l opération selon le compte) > F2 > (4 derniers chiffres) > OK. 3. Confirmez les données sur l opération > OUI (F1). 4. «Code de SERVEUR/COMMIS» (1 à 4 chiffres) > OK. 5. «NOUV MNT :» > OK. (Un montant doit être entré même si le montant initial n a pas changé. N utilisez pas cette invite pour ajouter le pourboire.) 6. Entrez le montant du pourboire (1 à 7 chiffres). Aucun pourboire à ajouter? N entrez rien > OK. 7. En traitement... APPROUVE. 8. Détachez le reçu > OK. Suppression d une opér. préautorisée Cette transaction sert à supprimer une opération préautorisée du lot courant du terminal. Cette situation peut survenir par exemple quand un client décide de changer de mode de paiement après la préautorisation. 1. Au menu principal > jusqu à Del Preauto > F1. 2. «#Fact» (pour trouver l opération selon la facture) > F1 > (1 à 6 chiffres) > OK ou «# cpte» (pour trouver l opération selon le compte) > F2 > (4 derniers chiffres) > OK. 3. Confirmez les données sur l opération > OUI (F1).

5 Règlement Il faut utiliser cette fonction quand le terminal est en mode règlement manuel. 1. Au menu principal, faites DÉFILER jusqu à Reglement > F2. (Si le lot inclut des opérations préautorisées, vous pouvez effacer celles-ci en appuyant sur OUI (F1). 2. Le rapport des totaux ou le rapport détaillé s imprime. 3. En traitement Faites OUI pour demander le règlement du lot. 5. En traitement... Équilibrage et règlement d un lot sur le terminal V x 670 d American Express 01/11-3

6 Équilibrage et règlement d un lot Avant de fermer un lot en vue de son règlement, vérifiez le montant des ventes et des remboursements. Cette fiche présente les rapports utilisés pour vérifier l exactitude des données sur les lots, puis les marches à suivre pour les présenter en vue d un règlement. Rapport des totaux Avant de fermer un lot, comparez les totaux des reçus papier aux totaux du terminal. Cela confirmera que le montant que vous transmettez est exact et que le paiement se fera correctement. 1. Appuyez sur RAPPORTS (4 e touche violette). 2. Appuyez sur «REL TOTAUX» (F1). 3. Un rapport indiquant le nombre d opérations par type de carte et le total général s imprimera. Rapport détaillé Le rapport détaillé précise le total de chaque opération, les quatre derniers chiffres de la carte et le numéro de facture. 1. Appuyez sur RAPPORTS (4 e touche violette). 2. Appuyez sur RAPP DETAILLÉ (F2). 3. Un rapport énumérant toutes les opérations dans le lot, avec le type d opération et le total général, s imprimera. Si vous utilisez les transactions de préautorisation, vous pouvez imprimer un rapport de toutes les opérations préautorisées non saisies dans votre lot avant que vous ne demandiez le règlement. Allez dans le menu des rapports pour y accéder et obtenir des renseignements sur les opérations qui doivent être saisies. 4. Appuyez sur RAPPORTS (4 e touche violette). 5. Faites DÉFILER le menu jusqu à REL PREAUTO > F1. Totaux lot 1. Au menu principal, faites DÉFILER jusqu à TOTAUX LOT > F2. 2. Vérifiez les totaux > OK. Vérification d un lot Cette fonction permet de vérifier les transactions dans le lot ouvert avant de présenter celui-ci pour règlement. B B Code de serveur ou de commis B B Montant de l opération B B Quatre derniers chiffres du numéro de compte B B Numéro de facture 1. Au menu principal, faites DÉFILER le menu jusqu à RECH LOT > F3. 2. Sélectionnez ce qui doit servir à trier les données : BB Serveur/ COMM (par code de serveur/commis) > code de serveur/commis > OK. BB BB BB MNT (par montant) > montant > OK. CPTE (par no compte) > 4 derniers chiffres > OK. FACT (par no facture) > no de fact. > OK. 3. Vérifiez les renseignements > ANNUL (F1), PREC (F2) ou SUIV (F3). Une fois que vous avez trouvé l opération, vous pouvez l annuler. Vous pouvez aussi appuyer sur RÉIMPRESSION (3e touche violette du terminal) pour réimprimer le reçu de l opération trouvée. Vous pouvez aussi utiliser les touches de fonction de couleur grise pour passer à l opération suivante ou à l opération précédente dans le lot courant. Quand un mot de passe de commis ou de serveur est utilisé pour accéder à la fonction de vérification du lot, seules les opérations reliées à ce commis ou à ce serveur peuvent être modifiées. Pour accéder à la fonction de vérification du lot pour toutes les opérations, vous devez entrer un mot de passe de superviseur ou de directeur (gestion). Règlement d un lot Une fois que vous avez passé en revue tous les lots, vous êtes prêt à amorcer une transaction de règlement à la suite de laquelle, si les totaux du terminal concordent avec ceux de l hôte, le règlement est approuvé et le lot est supprimé du terminal. Si les totaux ne concordent pas, appelez le service d assistance au pour obtenir de l aide. IMPORTANT : toutes les opérations préautorisées doivent être saisies ou supprimées avant qu une demande de règlement puisse être traitée.

7 Les rapports sur les serveurs font état de toutes les activités de chaque serveur identifié par le code qui lui a été attribué pendant le processus de configuration. Les données sont consignées dans le rapport Table serveur. Le sous-menu pour les serveurs comprend les options suivantes : B B Ouvr sess serv Cette option permet au serveur d ouvrir une session dans le terminal. B B Fin sess serv Cette option permet au serveur de mettre fin à une session dans le terminal. BAjouter B serveur Cette transaction crée un dossier pour le serveur, lui permettant d effectuer des transactions sur le terminal. BModif B serveur Cette option permet au marchand de modifier les renseignements sur un serveur, comme le mot de passe et les montants de pourboire. B B Effacer serveur Cette option efface le dossier d un serveur de la liste des dossiers et du rapport pour les serveurs. B B Effac tous serv Cette option sert à effacer les totaux des serveurs du fichier interne des totaux des serveurs. Navigation dans le menu de configuration du terminal V x 670 d American Express Pour obtenir plus d information sur cette fonction, consultez la fiche Option code de serveur ou de commis ou le Guide de référence. Menus/Cles Vous pouvez apporter des modifications à la configuration du terminal. Par exemple, vous pouvez activer ou désactiver l utilisation d un mot de passe pour certaines transactions et déterminer quel niveau de mot de passe doit être utilisé. Regl langue Quand cette fonction est activée, le terminal invite l utilisateur à choisir la langue pour l impression de tous les rapports et des reçus, et des messages à l écran. Les choix sont le français ou l anglais. Initialisation Ce sous-menu mène au menu d initialisation qui lance le téléchargement des paramètres du terminal à partir de l hôte. 01/11-4

8 Menu de configuration Pour accéder au menu de configuration, appuyez sur OK. Il vous faudra entrer le mot de passe de gestion. SOUS-MENU PARAM CONFIG CONFIG DET SERV MENUS/CLES REGL LANGUE INITIALISA- TION INFORMA- TIONS FONCTION Dresse une liste de sous-menus qui permettent de consulter et de modifier les paramètres du terminal. Lance le menu de configuration des serveurs utilisé pour préciser qui servira le client et qui ouvrira et fermera des sessions dans le terminal. Donne accès à la structure de configuration du menu pour voir et modifier les menus et déterminer s ils s afficheront à l écran ou non. Invite l utilisateur à sélectionner la langue d impression des reçus et des rapports (français ou anglais). Lance le menu d initialisation qui amorce le téléchargement des paramètres du terminal, à partir de l hôte. Affiche des renseignements sur la version et la configuration de la mémoire (vive ou flash) pour l application en cours d utilisation. Param. configuration Les sous-menus de Configuration sont les suivants : BDemo B Lance le mode démonstration. Quand il est activé, ce mode permet de suivre une formation ou de faire des essais sans réellement communiquer avec l hôte. BLot B Donne accès aux enregistrements et à la table de données sur les lots, où sont établis les renseignements sur les lots pour chaque hôte, comme le nombre maximum de transactions stockées ainsi que la taille du lot. BImprimante B Donne accès aux enregistrements et à la table de données qui contrôle les paramètres d impression des reçus et des rapports. BTerminal B Donne accès aux enregistrements et à la table de données de configuration qui contrôlent les paramètres pour les transactions pouvant être effectuées à l aide du terminal. BMarchand B Donne accès à l enregistrement et à la table de données de chaque hôte où sont stockés les paramètres et les indicateurs propres à chaque hôte. BComm B Les paramètres de communication contrôlent le processus de communication par ligne commutée entre le terminal et l hôte. BHote B Donne accès aux enregistrements et à la table de données qui contrôlent les paramètres propres à l hôte, comme les types de communication, les types de paquets et le protocole utilisé pour le règlement, pour chaque hôte. BID B Marchand Lance un enregistrement par marchand pris en charge. Cet enregistrement et cette table de données contiennent les préférences de chaque marchand relativement aux renseignements qui sont imprimés sur chaque reçu. Ils contiennent aussi le mot de passe du marchand, le numéro de séquence de la facture, l heure et la date de l auto-règlement et la liste des rapports qui seront imprimés lors du règlement. BHotes B marchand Donne accès aux enregistrements et à la table de données qui contrôlent les renseignements sur le lot de l hôte pour chaque marchand. BTelechargement B Amorce un téléchargement partiel ou complet de l application ou des paramètres de configuration vers le terminal. B B Modifier cartes Donne accès aux enregistrements et à la table de données qui contrôlent les paramètres de définition des cartes pour chaque gamme de cartes. B B Emetteurs Donne accès aux enregistrements et à la table de données qui contrôlent la façon dont les renseignements sur l émetteur (no de compte et date d expiration) s afficheront sur le terminal et sur le reçu. BHotes B IP Non pris en charge en ce moment. B B Effacer lot Amorce l effacement des lots pour un ou tous les marchands. B B Date/Heure Cette option de menu permet de régler la date et l heure qui s afficheront en alternance avec le logo dans la fenêtre du menu initial quand le terminal est au repos. Config. det. serv. Cette fonction sert à entrer les données de configuration pour les commis ou serveurs qui entreront les opérations des clients dans le terminal. Cette fonction permet aussi de contrôler les exigences de traitement associées aux commis ou aux serveurs et permet de surveiller les activités de chacun. Voici les transactions prises en charge : B B ajout d un serveur B B modification d un serveur B B suppression d un serveur B B création d un code d identification par serveur

9 Menu de configuration rapide Le menu de configuration rapide permet d aller à un seul endroit pour afficher, changer et imprimer certains paramètres du terminal. Pour accéder au menu de configuration rapide : 1. À partir du menu principal, appuyez sur Entrez le mot de passe de gestion > OK. 3. Sélectionnez TERMINAL (F3). Voici les paramètres pouvant être modifiés au moyen de ce menu : B B ID Terminal Vous pouvez donner un nom de 16 caractères à votre terminal, par exemple pour préciser qu il est situé dans le rayon cadeaux. B B Trait pourb Vous pouvez activer l invite pour l ajout d un pourboire. BMode B Comm/Serv Utilisez cette option pour activer l invite d ouverture de session du commis ou du serveur. BCopie B client Vous pouvez choisir de faire imprimer un reçu pour le client automatiquement ou à la demande seulement. B B Messages sur les reçus Vous pouvez ajouter des renseignements sur le reçu, comme votre adresse, des vœux spéciaux ou votre numéro de TPS/TVH/TVQ. BDebit B active? Cette fonction active ou désactive le traitement des opérations par carte de débit. B B Bip terminal Vous pouvez désactiver le bip qui est émis chaque fois que vous appuyez sur une touche du clavier. Numéros d inscription aux fins de la TPS et de la TVH Vous pouvez personnaliser le reçu imprimé par le terminal pour qu il présente vos numéros d inscription aux fins de la TPS et de la TVH dans l une des lignes disponibles de l en-tête. 1. À partir du menu principal, appuyez sur Entrez un mot de passe de gestion > OK. 3. Sélectionnez TERMINAL (F3). 4. Sélectionnez CONS (F1). 5. Appuyez sur SUIV (F2) jusqu à ce que la ligne 5 de l en-tête apparaisse (si elle est vide). 6. Sélectionnez MOD (F3) puis entrez «NUMÉROS TPS / TVH» (reportez-vous à la section Caractères alphabétiques) suivi des numéros appropiés. 7. Appuyez sur SORT (F4) vous avez terminé. 8. Sélectionnez impr (F2) 9. S ils sont corrects, appuyez sur CANC pour retourner au menu principal. 01/11-5 Fonctions de gestion du terminal V x 670 d American Express

10 Fonctions de gestion La présente fiche contient des renseignements sur des fonctions que vous pouvez utiliser à l occasion. Pour en savoir plus, consultez le Guide de référence du terminal. Mode démonstration Cette fonction met le terminal en mode démonstration pour suivre une formation ou faire des tests sans qu il n y ait de communications avec l hôte. Avant de pouvoir activer ce mode, le lot courant doit être fermé. Il est conseillé de protéger cette fonction par mot de passe. Passez par le menu de configuration pour accéder au mode démonstration 1. À partir du menu principal, appuyez sur OK. 2. Sélectionnez «CONFG» (F1). 3. Entrez le «MOT DE PASSE» > OK. 4. À «MODE DEMO», sélectionnez ACTIF (F1). Réimpression Cette fonction permet d imprimer le reçu du dernier client ou tout autre reçu. 1. Au menu principal > REIMPR (3 e touche violette). 2. Sélectionnez «DERNIER RECU» > F1 ou «TOUT RECU» > F2, puis entrez le no de la facture. 3. Détachez le reçu. Verrouillage du clavier du terminal Le clavier du terminal peut être verrouillé pour éviter toute utilisation non autorisée. Pour le déverrouiller, il faut utiliser le mot de passe de gestion. Une fois le clavier verrouillé, il faut entrer le mot de passe de gestion pour pouvoir effectuer une transaction. VERROUILLAGE 1. Au menu principal > #, CLAVIER VERROU > OUI (F1). 3. CLAVIER VERR. DÉVERROUILLAGE 1. Au menu principal > #, Entrez un mot de passe de gestion. 3. À CLAVIER VERROU > NON (F2). Protection par mot de passe Pour des raisons de sécurité, certaines transactions (ANNULATION, REMBOURSEMENT et DÉMO) sont protégées par mot de passe. Il faut entrer le mot de passe de gestion pour les lancer. Vous pouvez supprimer l obligation d entrer un mot de passe ou de créer jusqu à quatre niveaux de mots de passe. Niveaux de mot de passe B B 0 Aucun mot de passe B B 1 Gestion (directeur) B B 2 Superviseur B B 3 Commis B B 4 Personnalisé La protection par mot de passe peut être modifiée au menu de configuration. 1. Au menu principal, appuyez sur OK. 2. Appuyez sur MENUS/CLES (F3). 3. Entrez le mot de passe > OK. 4. Sélectionnez CHX en appuyant sur F2. 5. Appuyez sur SUIV (F2) pour repérer la transaction voulue. IMPORTANT : Ne modifiez pas le mot de passe maître du terminal sans le noter en lieu sûr. Si vous VERROUILLEZ accidentellement le terminal et ne connaissez pas le mot de passe, vous devrez retourner le terminal pour le faire reprogrammer. Inscription de caractères alphabétiques À l occasion, vous devrez entrer un caractère alphabétique à l aide du clavier. Voici comment faire : 1. Appuyez sur la touche correspondant à la lettre. 2. Appuyez sur la touche ALPHA (touche ronde grise entre les touches violettes) une, deux ou trois fois selon la lettre que vous voulez entrer. 3. Quand vous avez terminé, appuyez sur OK. EXEMPLE : pour entrer le mot «AMEX» Pour le «A» : appuyez sur la touche 2 puis une fois sur la touche ALPHA. Pour le «M» : appuyez sur la touche 6 puis une fois sur la touche ALPHA. Pour le «E» : appuyez sur la touche 3 puis deux fois sur la touche ALPHA. Pour le «X» : appuyez sur la touche 9 puis deux fois sur la touche ALPHA.

11 1. Appuyez sur la touche RELEVÉS (première touche violette à droite sous l écran). (Faites DÉFILER pour accéder à d autres rapports.) 2. Faites F3 pour les rapports sur les serveurs. 3. Faites F1 pour les rapports des totaux. Le rapport s imprime. Rapport détaillé Ce rapport présente des renseignements détaillés sur les transactions effectuées par chaque serveur, par code. Vous pouvez choisir un seul ou tous les codes. 1. Appuyez sur la touche RELEVÉS (a dernière touche violette à droite). (Faites DÉFILER pour accéder à d autres rapports.) 2. Appuyez sur F3 pour les rapports sur les serveurs. 3. Appuyez sur F2 pour le rapport détaillé. Options codes de serveur ou de commis du terminal V x 670 d American Express 01/11-6

12 Configuration des codes de serveur ou de commis En activant la fonction et les invites pour les codes de serveur ou de commis, vous pouvez facilement faire le suivi des transactions par serveur. Une fois que l invite est activée, un code de serveur DOIT être utilisé pour effectuer chaque transaction. Activation de l invite ID Serveur/ Commist Pour activer cette invite : 1. Appuyez sur OK pour accéder au menu de configuration. 2. Sélectionnez Param CONFiG (F1) 3. À MOT DE PASSE, entrez le mot de passe > OK. 4. Sélectionnez TERMINAL > F4. 5. Appuyez sur SUIV (F2) jusqu à MODE SERV/COMM (environ 7 fois). 6. Sélectionnez MOD (F3). 7. Les options suivantes s affichent : AUCUN, OUVSS et DEMANDE, sélectionnez DEMANDE (F3). 8. Appuyez sur QUIT (F4). 9. SAUVEGARD MOD? > OK (F2). Gestion des codes de serveur/ commis Cette section vise à aider la direction à ajouter, à modifier ou à supprimer des codes de serveur ou de commis, et à imprimer les rapports correspondants. Le terminal accepte jusqu à cent codes. Ajout d un code de serveur/commis 1. Appuyez sur OK pour accéder au menu de configuration. 2. Sélectionnez CONFiG DEt SERV en appuyant sur la touche grise (F2). 3. Sélectionnez AJOUTER SERVEUR (F3). 4. À MOT DE PASSE, entrez le mot de passe > OK. 5. Créez et entrez un code de serveur/commis de 1 à 4 chiffres > OK. 6. Entrez un mot de passe (5 à 10 chiffres) qui sera associé au code de commis/serveur > OK. 7. Confirmez le mot de passe en l entrant de nouveau > OK. 8. Le terminal affiche le message SERVEUR AJOUTE. 9. Continuez à entrer des codes et des mots de passe. 10. Quand vous avez terminé, appuyez sur CANC/ANNUL jusqu au menu principal. Suppression d un code 1. Appuyez sur OK pour accéder au menu de configuration. 2. Sélectionnez CONFiG DEt SERV en appuyant sur la touche grise (F2). 3. Faites DÉFILER jusqu à EFFACER SERVEUR > F1. 4. Entrez le code à supprimer > OK. 5. Entrez le mot de passe du serveur > OK. 6. Le terminal affiche le message SERVEUR EFFACE. 7. Continuez à supprimer des codes. 8. Quand vous avez terminé, appuyez sur CANC/ANNUL jusqu au menu principal. Modification d un code Cette fonction sert à modifier un mot de passe existant. 1. Appuyez sur OK pour accéder au menu de configuration. 2. Sélectionnez CONFiG DEt SERV en appuyant sur la touche grise (F2). 3. Sélectionnez MODIF SERVEUR > F4. 4. À MOT DE PASSE, entrez le mot de passe > OK. 5. Entrez code de serveur à modifier > OK. 6. Entrez l ancien mot de passe > OK. 7. Entrez le nouveau mot de passe (5 à 10 caractères) > OK. 8. Entrez encore le nouveau mot de passe > OK. 9. Le terminal affiche le message COMMIS MODIFIE. 10. Quand vous avez terminé, appuyez sur CANC/ANNUL jusqu au menu principal. Rapports sur les serveurs Vous avez accès à des rapports qui vous renseignent sur la configuration des codes dans le terminal. Rapports des totaux Ce rapport indique le nombre de transactions, le total des pourboires, le total des ventes, le total général et le nombre de pourboires non rajustés par code de serveur.