LE COMPORTEMENT PROFESSIONNEL

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1 AO AGEFOS PME LIMOUSIN ACTIONS COLLECTIVES INTER ENTREPRISES LE COMPORTEMENT PROFESSIONNEL François-Xavier MARTIN de LASSALLE ou Catherine DECONCHAT «ACQUISITION DE COMPETENCES CLE» SERVICE A LA PERSONNE ANNEE 2014 Pépinière d entreprises-la Seynie-BP SAINT YRIEIX LA PERCHE-Tél : fax : forma2f@gmail.com FORMA2F-Siret SAS au capital de RCS Limoges

2 Le comportement professionnel François-Xavier MARTIN de LASSALLE suppléante : Catherine DECONCHAT FORMA2F DOMAINE DE FORMATION : Le comportement professionnel TYPE DE PROGRAMME : Présentiel CONTEXTE ET FINALITE DE LA FORMATION : Acquérir et développer des connaissances et des compétences clés, liées aux spécificités des interventions à domicile des salariés DURÉE TOTALE : 2 jours (14 heures) PRE-REQUIS : Aucun OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : Établir une relation professionnelle adaptée avec le client et son entourage Acquérir les connaissances de base de déontologie professionnelle Savoir se situer en tant que professionnel dans une prestation de service à domicile METHODE PÉDAGOGIQUE : La méthodologie est fondée : - L analyse des pratiques professionnelles - L acquisition/perfectionnement des connaissances/compétences Ces 2 activités, sont articulées entre elles, sans ordre prédéfini et sont planifiées. Elles prévoient un temps d échange entre les participants au programme et concernant leurs pratiques (difficultés rencontrées, modalités de prise en charge, résultats). Interactions entre la théorie apportée par l intervenant et les situations concrètes vécues par les participants. PROGRAMME ET CONTENU DE Cf page 4 LA FORMATION : SUPPORTS DE FORMATION : Remise d un support de cours à chaque stagiaire où il retrouvera l ensemble des points de cette formation. MODALITES D ÉVALUATION DES ACQUIS DE FORMATION : QCM INTERVENANTS : François-Xavier MARTIN de LASSALLE Suppléante : Catherine DECONCHAT Page 2 sur 9

3 Le comportement professionnel François-Xavier MARTIN de LASSALLE suppléante : Catherine DECONCHAT FORMA2F EFFECTIF MINI/MAXI : Mini : 5 personnes Maxi : 14 personnes PUBLIC : Salariés d entreprises privées de services à la personne MATERIEL FOURNI PAR NOS SOINS : Vidéoprojecteur Paper Board + feutres adaptés LIEUX DE FORMATION FORMA2F-Pépinière d entreprises Espace de la Seynie SAINT YRIEIX LA PERCHE L Estrade 39, rue Jules Noriac LIMOGES Pépinière d entreprises NOVAPOLE ZAC de La Nau SAINT VIANCE Groupement d intérêt public «TRACES DE PAS» 48 Rue de Lavaud LA SOUTERRAINE REFERENCES PRESTATAIRE Cf CV Page 3 sur 9

4 Le comportement professionnel François-Xavier MARTIN de LASSALLE suppléante : Catherine DECONCHAT FORMA2F PROGRAMME Jour 1 7 heures OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENU METHODOLOGIE TIMING PREVISIONNEL Savoir se mettre en valeur en Se présenter et présenter l'entreprise Apports théoriques tant que personne et que professionnel salarié Connaître les limites des ses compétences 1. Se présenter 2. Présenter son entreprise 3. Proposer les aides de sa compétence 4. Indiquer clairement les tâches que l on ne peut pas réaliser Échanges avec les participants Exercices de présentation : jeux de rôles Appliquer les principales 5. S accorder sur les services et les horaires Rappel de règles de politesse Matin règles de bienséance 1. Saluer indispensables dans un 2. Écouter service à la personne à 3. Parler domicile 4. Téléphoner 5. Savoir se conduire 6. Et en plus Identifier et utiliser les Entrer en relation et maintenir une Remue-méninges ou carte différents éléments de la communication avec le client conceptuelle communication 1. Rappels sur la communication Échanges avec les Appliquer des façons de a. Communication verbale participants communiquer adaptées à l interlocuteur b. Communication non verbale 2. Quelques règles simples de communication Apports théoriques Travail de réflexion en petits Après-midi Analyser les éléments 1. Établir une relation de confiance avec le client groupes indispensables à l instauration d une relation de confiance 2. Établir une relation constructive avec les proches Synthèse collective Page 4 sur 9

5 Le comportement professionnel François-Xavier MARTIN de LASSALLE suppléante : Catherine DECONCHAT FORMA2F Jour 2 7 heures OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENU METHODOLOGIE TIMING PREVISIONNEL Expliquer l intérêt de la Les consignes à respecter chez un client Travail de réflexion en petits notion de respect dans qui à des habitudes différentes de groupes toutes ses dimensions vis-àvis du client et de son entourage l'intervenant 1. Qu est-ce que le respect? 2. Le respect de la personne et de son intimité Synthèse collective Remue méninge 3. Le respect de son autonomie 4. Le respect de ses habitudes de vie 5. L art de négocier Échanges avec les participants Apports théoriques en synthèse Matin Construire un cadre éthique Déontologie et secret professionnel de référence à sa pratique 1. Quelques valeurs éthiques professionnelle quotidienne 2. Le secret partagé 3. La discrétion professionnelle 4. Les confidences Savoir se situer en tant que Les discussions à avoir ou non avec un Échanges avec les participants professionnel au domicile de la personne client 1. Savoir tenir sa place 2. Le principe de neutralité 3. Le principe de laïcité Apports théoriques Réflexion collective sur un outil de transmission adapté Après-midi Concevoir un cahier de Les informations à transmettre et à garder transmission 1. Les informations à transmettre 2. Le cahier de liaison Page 5 sur 9

6 François-Xavier MARTIN de LASSALLE DIPLÔMES Juin 1997 : Obtention de la Licence en Sciences de l Éducation : Département des sciences de l éducation, université de Limoges 1995 : Obtention du Certificat Cadre Infirmier : Scolarité à l école de cadres infirmiers du C.H.R.U de Limoges : Juin 1990 : Obtention du DEUG de Psychologie : 2 ème année en DEUG de psychologie à l U.F.R de Psychologie «Blaise Pascal» de Clermont-Ferrand : Formation en psychologie et sociologie du 3 ème âge, Université de Toulouse et de Limoges (160 heures) : 1 ère année en DEUG de psychologies (par télé-enseignement) U.E.R de psychologie de Toulouse le Mirail 1979 Obtention du Diplôme d État Infirmier : Scolarité à l I.R.F.C.S du CHU de Limoges 1974 : Baccalauréat A2 EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Depuis Janvier 2013 : Formateur vacataire dans le secteur sanitaire et médico-social Mars 2004 à Janvier 2013 : Cadre de santé formateur à l IFSI du CHU de Limoges, responsable de plusieurs unités d enseignement : - Psychiatrie - Sciences Humaines - Initiation à la Recherche - Module optionnel sur les soins infirmiers à domicile : Infirmier en psychiatrie adulte en unité d admission pour patients souffrant de psychoses aiguës et en sectorisation au CH Esquirol de Limoges : Infirmier en chirurgie traumatologique et orthopédique, puis soins intensifs chirurgicaux à la Clinique Chénieux de Limoges : Infirmier Libéral à mon compte Bellac 1981 : Infirmier en service de soins à domicile à la MSA à Mézières sur Issoire : Infirmier médecine générale Hôpital local de Bellac Remplacement d infirmière libérale à Mézières sur Issoire : Stages dans l enfance inadaptée en qualité de stagiaire moniteur-éducateur FORMATIONS INSTITUTIONNELLES 2011 : L analyse réflexive de pratiques 2009 : L approche par compétences en formation professionnelle infirmière 2008 : Manager la qualité 2007 : Accompagnement à la Démarche Qualité 2007 : Enseigner la démarche relationnelle dans les soins 2004 : Formation de formateur par l INFIPP 2000 : Formation à la gestion du stress 1996 : Formation en alcoologie 1995 : Stage informatique Windows-Word-Excel 1991 : Approches cliniques et thérapeutiques des psychoses en phase aiguës 1989 : Initiation aux thérapies familiales systémiques 1988 : Formation en psychiatrie François-Xavier MARTIN DE LASSALLE Page 6 sur 9

7 THEMES DE FORMATIONS Accompagnement de fin de vie (EHPAD, Polyhandicapés) Accompagnement des personnes en situation de handicap (physique/psychique) Addictions de la personne âgée Approche des handicaps et accompagnement pour le personnel non médi-social Connaissance du handicap psychique Connaissance troubles psychiatriques De la prévention de la maltraitance à la bientraitance, (EHPAD- Handicapé psychique) Dépression de la personne âgée Douleur provoquée par les soins Formation complémentaire en psychiatrie (Aide soignants, Infirmiers) Gestion de l agressivité de la personne âgée Hygiène Corporelle en psychiatrie Mieux communiquer avec un patient malentendant Prévention et prise en charge de la violence en psychiatrie Prise en soins des patients atteints de maladie d Alzheimer ou de troubles apparentés. Prise en soins de patients atteints de la maladie de Parkinson Problème de l alcoolisme Relation d aide Relation Soignant-Soigné Sexualité (3 ème âge/personne handicapée) Travail de nuit (foyer de l enfance) QUELQUES REFERENCES - Ehpad La Juvénie (24) - Résidence Jacques François de Hautefort (24) - CH Saint Astier(24) - CH Jacques Boutard (87) LOISIRS - Secouriste bénévole à la Protection Civile - Lecture - Informatique - Sports en salle, aquagym - Promenade en nature François-Xavier MARTIN DE LASSALLE Page 7 sur 9

8 Catherine DECONCHAT ACTIVITE ACTUELLE - Évaluateur interne des organisations de l'économie sociale, certifié AFNOR, 21 mai 2012 (n ) - Formatrice vacataire au sein de l'irfe à ISLE sur la formation des Assistantes Maternelles sur différents thèmes : Anatomie physiologie Santé de l'enfant - Formatrice vacataire au sein d organismes régionaux : Démarche de bientraitance Transmissions ciblées Prise en charge de la personne âgée Gestion de la violence et de l'agressivité en institution Démences et la maladie d'alzheimer Relation soignant/soigné et la relation d'aide Accueil en institution des personnes âgées et de leurs familles Formation des ASHQ : sensibilisation au travail de l'aide- Soignant Accompagnement en fin de vie Gestion de la douleur Gestion des risques chez la personne âgée : les chutes, les escarres, l'incontinence urinaire Hygiène des locaux ETUDES DIPLOMES - Diplôme Universitaire d Hygiène Hospitalière, Certificat Cadre de Santé, juin Diplôme d État d Infirmière, juin Certificat d Aptitude aux Fonctions d Aide-Soignante, décembre Études de Laborantine d Analyses Médicales à l école Férêt du Longbois à Limoges de septembre 1973 à juin EXPERIENCE PROFESSIONNELLE - CADRE DE SANTÉ FORMATRICE À L IFSI DU CHU DE LIMOGES responsable de plusieurs modules d enseignement de septembre 2001 à décembre 2010 Gérontologie, Pédiatrie et Pédopsychiatrie, Législation, Éthique, Déontologie, Responsabilité, Organisation du O.R.L. Ophtalmologie Dermatologie, travail, Recherche en soins infirmiers, Démarche relationnelle (relation d aide), Sciences Humaines sur la communication dans les groupes Module optionnel démarche qualité et gestion des risques. Participation à l'ingénierie de formation du nouveau programme infirmier (approche par compétences) - CHU DUPUYTREN (LIMOGES) - SOINS HAUTEMENT SPECIALISES DE NEUROCHIRURGIE Cadre Infirmier de juillet 1994 à septembre 2001 Participation active à la restructuration de l Unité(1997) en collaboration avec différents partenaires (services techniques, pharmacie, biomédical, unité fonctionnelle d hygiène hospitalière) pour mettre en place des procédures d amélioration de la qualité de vie et de prise en charge du patient. - REANIMATION HEMATOLOGIQUE (Chambres à flux laminaire et chambres protégées) Janvier 1986 à septembre 1990 : Juillet 1991 à juillet 1994 : Infirmière Cadre Infirmier Investissement personnel dans la restructuration des chambres à flux laminaire en effectuant un travail en collaboration avec le Laboratoire de Bactériologie (Mme Le Pr PESTRE et Mme Le Dr MOUNIER) pour la mise en place des procédures de fonctionnement et de maintenance de ce secteur de soins. Deux stages de référence m ont permis de formaliser et de mettre en place les procédures de soins dans cette unité Service de Réanimation Hématologique, Hôpital Saint Louis Paris, Secteur de Greffe de Moelle Osseuse, Hôpital Gustave Roussy Villejuif, 1992 Catherine DECONCHAT Page 8 sur 9

9 - CHIRURGIE GENERALE DIGESTIVE ET TRANSPLANTATION Janvier 1978 à septembre 1979 : Juin 1982 à janvier 1986 : Aide-Soignante Infirmière dans l Unité de Soins Intensifs et dans l Aile d Hospitalisation - RHUMATOLOGIE Agent des Services Hospitaliers de décembre 1975 à décembre LABORATOIRE D ANATOMO-PATHOLOGIE (CH LIBOURNE) Juillet 1975-décembre1975 PARTICIPATION AUX GROUPES DE TRAVAIL INSTITIONNELS - GROUPE «ASSURANCE QUALITE : TEST ET CHOIX DU MATERIEL A USAGE UNIQUE STERILE» De 1992 à Travail en collaboration avec les différentes Unités Fonctionnelles de l Établissement et la Pharmacie Centrale. - GROUPE «HYGIENE ET ENVIRONNEMENT» De 1994 à 2001.Travail en collaboration avec les différentes Unités Fonctionnelles de l Établissement et l Unité Fonctionnelle d Hygiène Hospitalière. - GROUPE «ASSURANCE QUALITE : EQUIPEMENTS BIOMEDICAUX» De 1998.à 2001 Travail en collaboration avec les différentes Unités Fonctionnelles de l Établissement et le service Biomédical. - GROUPE «AVENIR DU SERVICE DE DESINFECTION» De 1999.à 2000 Travail en collaboration avec l Unité Fonctionnelle d Hygiène et le Service de Stérilisation Centrale. - GROUPE D AUTO-EVALUATION : DEMARCHE D ACCREDITATION Pilote du groupe n 5 d avril 2000.à septembre 2001 Organisation de la prise en charge du patient : OPC8, OPC9, OPC10, OPC11, OPC14, OPC15. - MEMBRE DE LA SOCIETE FRANCAISE D HYGIENE HOSPITALIERE Depuis Décembre 2000, préparation du Diplôme Universitaire d Hygiène Hospitalière au sein de l Université de Limoges. PARTICIPATION AU SEIN DES INSTITUTS DE FORMATION - MISSIONS DANS LES INSTITUTS DE FORMATION EN SOINS INFIRMIERS Cours concernant les soins infirmiers en Hématologie, en Neurochirurgie. Jury de concours d entrée écrit et entretiens. Jury de mémoires de fin d études et jury Diplôme d État. - MISSIONS A L INSTITUT DE FORMATION DES AIDES-SOIGNANTS Cours concernant les spécialités Neurologie, Neurochirurgie. - MISSIONS A L INSTITUT REGIONAL DE FORMATION AUX FONCTIONS EDUCATIVES Cours concernant la formation des Assistantes Maternelles de la région Limousin FORMATIONS ET SESSIONS DE PERFECTIONNEMENT Différentes formations au management et communication Formations qualité et gestion des risques Formation à l audit des pratiques professionnelles Formations en lien avec les pratiques professionnelles et l accréditation LOISIRS Membre actif de la Chorale du Club Musical de la Poste et France Télécom. QUELQUES REFERENCES - RESIDENCE LES QUATRE SAISONS (24) - CENTRE DE SOINS DU BERGERACOIS (24) - CH LANMARY (24) - EHPAD RESIDENCE DE LA BELLE (24) - EHPAD DE FONFREDE (24) - EHPAD LES JARDINS D IROISE DE BLAYE (33) - EHPAD ST JOSEPH (33) Catherine DECONCHAT Page 9 sur 9