CATALOGUE FORMATIONS

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1 Avec la digitalisation nous apprenons de multiples façons, partout et tout le temps. Chez OCTO Academy, nous sommes sans cesse à la recherche de nouvelles formes d'apprentissage et de nouvelles sources d'inspiration pour remplir notre mission : accompagner les entreprises et leurs équipes dans leurs projets de transformations. CATALOGUE FORMATIONS OCTO Academy est une marque d'octo Technology - 50 avenue des Champs Elysées PARIS - SA au Capital de ,50 Tél : +33(0) Fax : +33(0) academy@octo.com - SIRET : RCS Paris B NAF 6202A - Organisme de formation N

2 SÉMINAIRES ARCHITECTURES DU SI (0)

3 Les objets connectés Usages & architectures DESCRIPTION L Internet des objets est l interconnexion du monde réel avec le monde numérique : ces objets transmettent des données pour quantifier le réel, et reçoivent des rétroactions issues des SI. L analyse de ces données permet d imaginer de nouveaux usages et business models. Ce mouvement intéresse toutes les activités, et chaque secteur doit trouver les usages pertinents pour ses clients. Comment apporter de la valeur aux utilisateurs en connectant les objets de son métier? Pour quels nouveaux business models? Avec quelles architectures? Quelle intégration au SI métier? Ce séminaire tente de répondre à ces questions, en abordant les aspects usages, modèles économiques et architecture IT. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Appréhender les concepts, enjeux et cas d usage des objets connectés Définir sa stratégie d entreprise en connectant les objets de son métier Identifier les bénéfices à tirer pour les utilisateurs Choisir l architecture informatique sous-jacente Savoir exploiter la valeur de données collectées (Big Data et Machine Learning) PUBLIC CIBLE Equipe métier Chef de projet Architecte Développeur SÉMINAIRES ARCHITECTURES DU SI Code : SIOT1 Durée : 1 jour (7 heures) Exposés : 70% Cas pratiques : 30% Sessions à venir : 14 déc Paris / 980 HT Tarif & dates intra : Sur demande PRÉ-REQUIS Culture générale sur l informatique. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Formation avec démarche pratique, échanges sur les contextes des participants et retours d expérience pratique du formateur, complétés de démonstrations. POUR ALLER PLUS LOIN : Formation «Les géants du Web : Culture - Pratiques Architecture» (SLGDW) academy@octo.com (0)

4 Programme pédagogique détaillé par journée Jour 1 DÉFINITIONS ET CONCEPTS Concepts, implications d une informatique interfacée avec le réel Enjeux des objets connectés - Optimiser les processus et la consommation de ressources - Maitriser des risques - Faire émerger de nouveaux business models Cas d usages - Framework d usages : monitoring, alertes, exécution de scénarios, intelligence artificielle - Cas d usages par grands secteurs d activité : industrie, assurance, santé, etc. Problématiques techniques - Fabrication de l objet ou utilisation d un objet issu d un éditeur : intégration au SI - Distribution de l objet LANCER SON PROJET D OBJET CONNECTÉ Démarche Lean Startup - Pour aller au plus vite vers les utilisateurs - Pour découvrir ses cas d usages en collaboration avec ses clients Mettre en place un pilote - Avec objet sur étagère - Avec prototypage rapide BÂTIR UNE PLATEFORME INTERNET DES OBJETS Concevoir l objet - Design : recourir à un designer industriel - Prototype : Arduino, assemblage de composants, code embarqué, sous-traitance - Industrialisation : sous-traitance en Chine Problématiques techniques de l objet - Capacité CPU, capacité de stockage interne - Intelligence embarquée : quel système? Quel dispositif de mise à jour? - Autonomie, batterie - Précision des mesures. Sémantique - Arbitrer la présence d une IHM - Durée de vie. Résistance à l eau, au sable, aux chutes - Sécurité - Respect des normes et standards Communication entre l objet et son BackEnd - Connectivité mono / bidirectionnelle. Gestion du mode déconnecté - Protocole de communication : central, P2P - Portée, fiabilité, stabilité - Protocole banalisé : WiFi, BLE, RFID, NFC, etc. - Protocole spécialisé : Enocean, Lora, SigFox, etc. BackEnd de collecte massive de données - OpenAPI - Lambda architecture, NoSQL, etc. academy@octo.com (0)

5 - Architecture scalable (stateless et asynchrone) Application mobile «compagnon» - Développement ios / Android - Communication locale en Bluetooth Low Energy Intégration au SI - Capacité du SI à absorber la charge issue de la collecte massive - Architecture d intégration TRAITER LES DONNÉES ISSUES DE L OBJET Stockage et Big Data avec Hadoop Cas de recours au Cloud Analyse des données : Machine Learning, calcul distribué, Deep Learning, calcul GPU academy@octo.com (0)

6 Créer un SI hybride avec le Cloud DESCRIPTION L arrivée du Cloud dans le système d information est inéluctable ; en effet les bénéfices utilisateurs en termes d Agilité et d innovation sont tels qu ils sont prêts à utiliser le Cloud à l insu de la DSI. Ce séminaire présente donc une vision d un futur SI hybride : un SI faisant cohabiter des plateformes Cloud avec une infrastructure opérée «In-House». Cette transformation passera par le meilleur compromis entre les bénéfices utilisateurs, les enjeux de sécurité et la gouvernance du SI. Notre objectif est de vous présenter une anatomie du SI hybride, la démarche et les outils pour le mettre en œuvre. Il se veut concret et pratique. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Appréhender les enjeux du Cloud : configuration et gouvernance du SI hybride Savoir déterminer les plateformes adaptées aux besoins des métiers Gérer le changement vers un SI «Cloud ready» Maintenir un SI urbanisé grâce au Cloud broker PUBLIC CIBLE Responsable de la DSI Chef de projet Consultant Toute personne impliquée dans la réflexion et l'étude du Cloud SÉMINAIRES ARCHITECTURES DU SI Code : SCLOU Durée : 2 jours (14 heures) Exposés : 70% Cas pratiques : 30% Sessions à venir : nov Paris / HT Tarif & dates intra : Sur demande PRÉ-REQUIS Culture générale sur l informatique. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Une approche exhaustive du Cloud : de ses apports à la mise en œuvre d'un projet de Cloud. Les retours d'expérience d'un consultant expert du sujet. Une emphase particulière est mise sur les aspects à prendre en compte pour créer un SI hybride avec le Cloud. POUR ALLER PLUS LOIN : Formation «Les géants du Web : Culture - Pratiques Architecture» (SLGDW) academy@octo.com (0)

7 Programme pédagogique détaillé par journée Jour 1 CONCEPTS ET ENJEUX DU CLOUD Signes avant-coureurs du Cloud - Web 2.0, OpenAPI : vers la multi-tenancy - ASP et hébergeurs : vers l externalisation des données et du contrôle des applicatifs Concepts du Cloud - Fondamentaux : élasticité, self-service, pay-as-you-go - Modèles de services (SaaS, PaaS, IaaS) et de déploiement (public, privé, communautaire) pour construire un SI hybride - Sécurité : prisme technique (intégrité, disponibilité, etc.) et juridique (Patriot Act, Safe Harbour, NSA, etc.) - Localisation des données : enjeux d intégrité et enjeux juridiques Le Cloud : le nouveau modèle de consommation de services - Le Cloud pour les entreprises : OPEX, délégation de commodité - Le Cloud pour les éditeurs : longue traîne, «Customer driven roadmap» - Le Cloud pour les startups : montée en charge progressive ANATOMIE D UNE PLATEFORME CLOUD Architectures sous-jacentes au Cloud - Multi-tenancy, design for failure - Théorème de CAP, NoSQL, Map/Reduce - Maitrise des plateformes du sol au plafond : réseau, datacenter, serveurs, logiciels sur mesure - Consoles, API, «Cloud Orchestrator», catalogues de «templates» - Emergence des containers légers avec Docker OFFRES DU MARCHÉ Services SaaS - Services de collaboration - Services FrontOffice et BackOffice - Perspective : le modèle du Cloud desktop Principales plateformes publiques - Amazon, Google, Microsoft, SalesForce1 Plateformes privées - VMware versus OpenStack Intégration au SI - Middlewares Cloud Jour 2 ALLER VERS LE SI HYBRIDE Les enjeux du Cloud - Les gains pour le métier : agilité, Time to Market, accessibilité, qualité de service - Une réduction des coûts pas toujours avérée - Le fantasme de se passer de la DSI academy@octo.com (0)

8 - Le RSSI bousculé par l externalisation des données - De nouvelles pratiques pour les études et la production L entreprise face au Cloud Computing - Par secteur d activé : médias, industrie, banque, etc. - Par taille d entreprise : grands comptes, PME UNE FEUILLE DE ROUTE VERS LE SI HYBRIDE CLOUD BROKER Les premiers pas - Réalisation d'un pilote SaaS et d'un pilote IaaS - La mise en production sur le Cloud : un nouveau rôle pour l équipe d exploitation - La conduite du changement pour l équipe d exploitation et les utilisateurs Généraliser le Cloud - Industrialisation du déploiement des applications Cloud - Devops : continuous delivery, infrastructure as code - Quelques outils : Chef, Puppet, Capistrano - Déport des applications critiques : applications métier - Modèle de maturité du Cloud Computing URBANISATION DU SI HYBRIDE Des quartiers du SI dans le Cloud Une équipe à créer pour encadrer l hybridation - Acquérir de nouvelles compétences - Former les achats et le département juridique - Conseiller ou valider? Des outils d intégration - Gestion des identités, ESB, Réseau, etc. - Centralisés ou point à point? ELÉMENTS DU CLOUD BROKER : UNE ÉQUIPE, UNE PLATEFORME Une gouvernance centralisée du SI hybride - Une instance de validation - Un catalogue d applications et «single billing» - Une fédération d identité unique : interne ou dans le Cloud? - Une plateforme d intermédiation unique : interne ou dans le Cloud? - Le réseau et SLA - Le Monitoring et SLA Les pratiques ITIL adaptées au Cloud IMPACT ET GRANDES TENDANCES 1 Aller au bout de la logique de commodité - Vers des standards du Cloud : enjeux et avantages - Les «Cloud-in-a-box» : des Clouds privés prêts à l emploi academy@octo.com (0)

9 DevOps par la pratique DESCRIPTION Les développeurs (Dev) et exploitants (Ops en anglais) sont un peu les Tom et Jerry de l informatique! Mais pour atteindre à la fois l agilité et le niveau d excellence opérationnelle que l on rencontre chez les géants du Web, ces frères ennemis doivent travailler ensemble de façon efficace. En effet, Dev et Ops ont a priori des objectifs opposés : innovation contre stabilité. L approche DevOps s appuie sur quatre piliers que sont l architecture applicative exploitable, l infrastructure as code, le déploiement continu et la culture de la collaboration. DevOps permet de réduire le délai entre l expression du besoin utilisateur et la livraison de l applicatif correspondant, avec une qualité logicielle accrue. A l'issue de cette journée, vous détiendrez les clés pour la mise en place d une démarche DevOps au sein de votre organisation. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Appréhender l'intérêt de la culture DevOps Découvrir les patterns de conception DevOps Identifier les enjeux de l industrialisation des déploiements applicatifs Savoir fluidifier les interactions entre les différentes équipes projet Mettre en place des chaines de production plus fiables PUBLIC CIBLE Manager de la DSI Architecte Développeur Intégrateur Testeur Exploitant SÉMINAIRES ARCHITECTURES DU SI Code : SDEVO Durée : 1 jour (7 heures) Exposés : 80% Cas pratiques : 20% Sessions à venir : 15 déc Paris / 980 HT Tarif & dates intra : Sur demande PRÉ-REQUIS Culture générale de développement ou d exploitation applicative. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Formation avec apports théoriques, échanges sur les contextes des participants et retours d expérience pratique du formateur. Une étude de cas sera utilisée tout au long de la formation pour illustrer les différents aspects de la mise en place d une démarche DevOps. POUR ALLER PLUS LOIN : Formation «Déployer & gérer un IaaS Open Source avec OpenStack» (DIAAS) Formation «Concevoir un PaaS Open Source avec Docker» (DPAAS) Formation «Adopter les bonnes pratiques DevOps appliquées aux échanges» (DEVOP) academy@octo.com (0)

10 Programme pédagogique détaillé par journée Jour 1 HISTORIQUE ET FONDEMENT DU MOUVEMENT DEVOPS LES PRATIQUES DEVOPS Types Avantages et inconvénients Retours d'expérience PATTERNS APPLICATIFS DEVOPS Influence sur l'application Patterns principaux «Devopisation» des applications L'INTÉGRATION ET DÉPLOIEMENT CONTINU Processus Outils Architecture d'une usine de déploiement continu INFRA AS CODE Principe Principaux produit Rôle du PaaS ORGANISATION ET PRATIQUES DE MANAGEMENT Management par produit Rôle du lean management Rituels types Changements organisationnels MONTER SON PROJET DEVOPS Objectifs Diagnostic Roadmap Coûts et bénéfices SYNTHÈSE ET RECOMMANDATIONS Rappel des points clés Et demain? academy@octo.com (0)

11 API : ouvrir son SI & développer son modèle d affaire DESCRIPTION L ensemble des grands acteurs du web propose désormais leurs services via leurs APIs. Au lieu de rester fermés, ces acteurs ont en effet décidé de s ouvrir pour être capable d offrir des modalités de développement accessibles et bénéficier des millions de développeurs de la toile. Ce séminaire présente la vision OCTO Technology sur les APIs : leur conception, leur mise en œuvre, leur management et leur impact sur les modèles d affaire. En tant qu interfaces automatisées avec l écosystème digital intra et extra entreprise les APIs sont le moteur industriel des stratégies digitales. De la stratégie à l exécution, le succès d une démarche orientée API demande une palette très diversifiée de savoir-faire auquel ce séminaire vous initiera en vous rendant autonome dans vos prises de décision techniques, fonctionnelles et métier. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Appréhender les enjeux techniques, fonctionnels et métier des APIs Savoir évaluer les plateformes d API management adaptées aux besoins des métiers Déployer et maintenir une stratégie d API PUBLIC CIBLE DSI Architecte Développeur Administrateur Product owner Business analyst SÉMINAIRES ARCHITECTURES DU SI Code : SAPI1 Durée : 2 jours (14 heures) Exposés : 65% Cas pratiques : 20% Échanges d'expérience : 15% Sessions à venir : déc Paris / HT Tarif & dates intra : Sur demande PRÉ-REQUIS Culture générale en architecture des SI. Connaissance du protocole applicatif HTTP. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Formation avec apports théoriques, échanges sur les contextes des participants et retours d expérience pratique du formateur, complétés de travaux pratiques et de mises en situation. POUR ALLER PLUS LOIN : Formation «Les géants du Web : Culture - Pratiques Architecture» (SLGDW) academy@octo.com (0)

12 Programme pédagogique détaillé par journée Jour 1 AUX ORIGINES DES APIS Contexte de l émergence des APIs - Web Mashups Les exemples d APIs - Google - Amazon - Réseaux sociaux : Facebook, Twitter Différences entre une approche web service et une approche API - Les APIs sont-elles réservées aux «Géants du Web» et les services web aux SI d entreprise? - Le grand débat SOAP vs REST LES DIFFÉRENTS MODÈLES D AFFAIRE DES APIS Modèle gratuit Modèle où le développeur paye Modèle où le développeur est payé UpSelling avec une stratégie API DIFFÉRENTES APPROCHES D OUVERTURE DU SI Des APIs internes Des APIs avec les partenaires Les logiques open API DESIGN ET CONCEPTION DES APIS Retour sur le débat SOAP / REST Les principes du style d architecture REST Jusqu où aller dans les principes REST? Pragmatic REST «Hypermedia as the Engine of Application State» Mise en pratique : «Conception d une API» Explicitation pas à pas d une méthodologie de conception d API REST Jour 2 QUESTIONS DE CONCEPTION TYPES QUE L ON RENCONTRE DANS LA CONCEPTION DES APIS Pagination Versionning MediaType (XML vs JSON) URL design SÉCURISER SES APIS Les enjeux de la sécurité des flux d API Authentification, autorisation academy@octo.com (0)

13 Quels protocoles choisir pour sécuriser les APIs? - Cas pratique avec OAuth protocole libre, créé par Blaine Cook et Chris Messina MANAGEMENT DES APIS ET SOLUTIONS D API MANAGEMENT Historique du marché des solutions d API management Les trois composantes d une solution d API management Reporting et policies Gateway ou proxy de médiation et de transformation des flux Portail développeur Panorama des solutions d API management Savoir prendre une décision : stratégie de POC ENJEUX D ORGANISATION DES STRATÉGIES D APIS : QUI FAIT QUOI? Positionner les acteurs d une stratégie d API et d API management Marketing - Vente - DSI - Etude - DSI - Production et DevOps Approches Agile et Lean appliquées aux démarches API FEUILLE DE ROUTE D UNE STRATÉGIE API FIRST Cas pratiques et retours d expérience Proposition d une feuille de route méthodologique SYNTHÈSE ET RAPPEL DES POINTS CLÉS academy@octo.com (0)

14 Performance & Scalabilité Maitriser la montée en charge de vos applications DESCRIPTION Ce séminaire présente la vision OCTO Technology sur la performance et la scalabilité des applications. Nous avons la conviction que la performance est une fonctionnalité à part entière d un système informatique. Elle doit être spécifiée, mesurée et testée tout au long du cycle de vie. Les enjeux actuels (connectivité partout et tout le temps, Internet des objets, etc.) confirment le besoin accru de performance et de scalabilité pour les systèmes d information. Cela nécessitera de mieux maitriser les méthodes et outils permettant d accompagner le besoin en performance. L objectif de cette journée est de vous présenter la démarche et les outils pour accompagner la montée en charge de vos applications. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Appréhender les enjeux autour de la performance : mesure et diagnostic Choisir les outils pour résoudre les problèmes de performance Appliquer une démarche de maitrise des performances applicatives PUBLIC CIBLE Equipe études (architecte et développeur) Equipe production (architecte et administrateur) PRÉ-REQUIS Culture générale de développement ou d exploitation applicative. SÉMINAIRES ARCHITECTURES DU SI Code : SPERF Durée : 1 jour (7 heures) Exposés : 90% Cas pratiques : 10% Sessions à venir : 16 déc Paris / 980 HT Tarif & dates intra : Sur demande MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Formation avec apports théoriques, échanges sur les contextes des participants et retours d expérience pratique du formateur, complétés de travaux pratiques et de mises en situation. POUR ALLER PLUS LOIN : Formation «Les géants du Web : Culture - Pratiques Architecture» (SLGDW) academy@octo.com (0)

15 Programme pédagogique détaillé par journée Jour 1 INTRODUCTION Présentation de l intervenant et du déroulé de la formation QU EST-CE QUE LA PERFORMANCE INFORMATIQUE? D un point de vue utilisateur D un point de vue théorique L importance de la mesure LA DÉMARCHE POUR ADRESSER LA PERFORMANCE EN INFORMATIQUE Les différents types de travaux La démarche d analyse La démarche de tests de charge MÉTHODES ET OUTILS POUR LES TESTS DE CHARGE Présentation et comparaison des outils d injection : LoadRunner, Gatling, JMeter Présentation et comparaison des outils de monitoring applicatifs : Dynatrace, AppDynamics, Metrics, Collectd, Graphite, Jstack, Jvisualvm MÉTHODES ET OUTILS POUR L INVESTIGATION DES PROBLÈMES DE PERFORMANCE Les outils d investigation système Les outils d investigation de base de données Les outils d investigation de la JVM java Les autres optimisations applicatives Les outils d investigation dans l environnement Windows/.NET L ANALYSE STATIQUE (AUDIT DE CODE, SIMULATION) L audit statique La (més) estimation des gains de performance LE CAS PRATIQUE FIL ROUGE DE CETTE FORMATION La présentation de l application fil rouge LES DIFFÉRENTS TYPES DE TESTS Test unitaire Mise en œuvre pratique de l optimisation de base de données Test de charge LA PERFORMANCE EN CONTINU Principe Mise en œuvre La gestion des environnements LES DIFFÉRENTS TYPES DE TESTS (SUITE) academy@octo.com (0)

16 Tests de rupture Mise en œuvre pratique du monitoring Cas pratiques d optimisation applicative Tests de vieillissement Cas pratiques d optimisation système LA SCALABILITÉ La scalabilité verticale La scalabilité horizontale à l aide de clusters La scalabilité horizontale chez les Géants du Web Les changements d architecture imposés pour tirer profit de cette scalabilité La gestion de la performance en environnement scalable CONCLUSION Rappel des points clés Et demain? academy@octo.com (0)

17 NoSQL : découverte des solutions & architecture de la donnée DESCRIPTION Les avancées technologiques de ces dernières années permettent d accompagner l augmentation des volumes de donnée structurée et non structurée. Les limites techniques auxquelles les systèmes relationnels étaient une réponse ne sont plus d actualité : volume de données en ligne (Transactional Processing), disponibilité des systèmes, temps réel, démocratisation du cloud, etc. Par ailleurs, la donnée qui était hier une commodité opérationnelle est devenue un enjeu business pour de nouvelles opportunités : exploration de la donnée, Data Science, etc. Nous vous proposons de découvrir l écosystème des nouvelles architectures de la donnée bâties autour des solutions dites NoSQL afin d en appréhender leurs caractéristiques propres et cas d usage associés : Couchbase, MongoDB, ElasticSearch, Cassandra, Redis, etc. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Appréhender les notions relatives aux systèmes distribués et à la donnée (cohérence, théorème de CAP, etc.) Découvrir l écosystème NoSQL Parcourir les caractéristiques des différentes solutions NoSQL (MongoDB, Redis, Cassandra, Couchbase, ElasticSearch, etc.) Identifier les différents cas d usage de la donnée Décrypter les plateformes de streaming de la donnée (Storm, Spark, etc.) Observer l écosystème Hadoop PUBLIC CIBLE DSI Directeur de projet Chef de projet Architecte (Logiciel/Entreprise/Technique) Développeur SÉMINAIRES ARCHITECTURES DU SI Code : SQLNO Durée : 2 jours (14 heures) Exposés : 60% Cas pratiques : 20% Échanges d'expérience : 20% Sessions à venir : nov Paris / HT Tarif & dates intra : Sur demande PRÉ-REQUIS Connaissance des architectures applicatives traditionnelles avec SGBDR. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Formation avec démarche pratique, échanges sur les contextes des participants et retours d expérience pratique du formateur, complétés de démonstrations. POUR ALLER PLUS LOIN : Formation officielle administrateur Couchbase «Déployer & gérer un cluster Couchbase» (CS300) academy@octo.com (0)

18 Programme pédagogique détaillé par journée Jour 1 HISTORIQUE DE LA BASE DE DONNÉES JUSQU'À L APPARITION DU NOSQL Forme normale des bases de données relationnelles Baisse des coûts hardware Notion de «Transaction» Systèmes distribués et disponibilité prend le dessus sur la cohérence (CAP) Introduction au NoSQL: Not only SQL Définition «Réplication» Définition «harding» LES FAMILLES DE BASE DE DONNÉES NOSQL Key-Value - Focus sur les solutions de cache mémoire : Redis / Memcached /autres - Focus sur l offre Couchase Document - Focus sur l offre MongoDB Graph - Focus sur l offre Neo4j Colonne - Focus sur l offre Cassandra Jour 2 LES GRANDS PATTERNS / USE CASES DU NOSQL Données non / semi structurées Séries temporelles Search - fédération de données Cache mémoire Base opérationnelle / transactionnelle distribuée - Forte de volumétrie de données / gestion du trafic - Analyse de données Exploration de données (social, ontologique, etc.) avec une base graphe STREAMING Apache Storm Apache Spark Use cases donnée temps réel LE MONDE HADOOP BILAN ET PERSPECTIVES Feedback des participants Recommandations et plan d actions individuelles Conclusion academy@octo.com (0)

19 Questions / Réponses academy@octo.com (0)

20 La révolution réactive Appréhender les concepts des nouvelles architectures DESCRIPTION Cette formation permet aux participants d appréhender les nouveaux modèles d architecture logicielle utilisés par les «Géants du Web» : réactifs, résilients, élastiques et orientés messages. A l issue de cette formation, vous serez en mesure d appréhender les différents modèles, leurs impacts sur le développement, l architecture et la production. Vous pourrez arbitrer sur la mise en place de ces approches dans le cadre de votre activité. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Appréhender les nouvelles architectures réactives du point de vue stratégique, performance et scalabilité Parcourir les différentes technologies proposées pour accompagner ce modèle Identifier les impacts sur le développement, le déploiement et les tests Etre capable d arbitrer dans la mise en place de ces technologies PUBLIC CIBLE DSI Directeur technique Directeur étude Chef de projet Architecte Développeur SÉMINAIRES ARCHITECTURES DU SI Code : SREAC Durée : 2 jours (14 heures) Exposés : 80% Échanges d'expérience : 20% Sessions à venir : 9-10 déc Paris / HT Tarif & dates intra : Sur demande PRÉ-REQUIS Connaissance de l informatique en général. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Formation participative illustrée d exemples et de retours d expérience pour faciliter la compréhension des participants dans la pertinence de la mise en pratique de ces technologies. POUR ALLER PLUS LOIN : Formation «Les géants du Web : Culture - Pratiques - Architecture» (SLGDW) academy@octo.com (0)

21 Programme pédagogique détaillé par journée Jour 1 INTRODUCTION AUX ARCHITECTURES RÉACTIVES Pourquoi un nouveau modèle de développement? La remise en cause des fondations Les 4 piliers du manifesto : - Orienté messages : découpage en composants qui communiquent via des messages ou des événements - Elastique : un seul mot d ordre, un composant peut être ajouté ou retiré à chaque instant - Résilient : savoir gérer les pannes dans un système fait de nombreux microcomposants - Responsive : priorité n 1, répondre au plus vite à l utilisateur L APPROCHE MESSAGE Les origines Les nouveaux protocoles de communication (SPDY, Websocket, HTTP/2.0, etc.) L évolution des langages (Java8, Scala, JavaScript,.Net, etc.) Les modèles de partage (fonctionnel, transaction en mémoire, acteurs, etc.) L accès aux bases de données (synchrone, asynchrone, SQL/NOSQL, etc.) RÉAGIR À LA CHARGE Gestion des pics de charges Répartition horizontale (AKKA) Gestion de la pression RÉAGIR AUX DYSFONCTIONNEMENTS Les architectures tolérantes Les stratégies de réplications Les approches à bases d acteurs (AKKA) Réduire la pression (back pressure) Jour 2 RÉAGIR AUX UTILISATEURS Les nouvelles exigences (multi devices, latences faibles, synchronisations, etc.) Bench des architectures réactives vs architectures classiques LE DÉVELOPPEMENT RÉACTIF Stratégie de développements (async, stream, rx, etc.) Test du code réactif (multi-thread, multi-jvm, remote, etc.) Qualité des applications : stratégie d audit du système Mesure d un modèle réactif LES CRITÈRES DE CHOIX Définition des critères de choix Arbre de décision academy@octo.com (0)

22 Est-ce adapté à mes projets? RECOMMANDATIONS Bénéfices attendus / reçus Facteurs de succès / facteurs d échecs SYNTHÈSE ET RÉFÉRENCES academy@octo.com (0)

23 SÉMINAIRES STRATÉGIE DIGITALE (0)

24 Les Géants du Web Culture - Pratiques - Architecture DESCRIPTION Il se passe, en ce moment, quelque chose d'extraordinaire. Presque une révolution. De l'autre côté de l'atlantique, mais aussi à d'autres endroits du monde comme en France, des individus sont en train de réinventer la façon de faire de l'informatique. Ils s'appellent Amazon, Facebook, Google, Netflix ou LinkedIn pour les plus connus. Cette nouvelle génération d'acteurs a su se libérer des dogmes du passé et aborder les sujets avec fraicheur pour apporter des solutions nouvelles, radicales, efficaces à de vieux problèmes de l'informatique. Ce séminaire propose de découvrir leurs pratiques : conception produit, architecture informatique, méthodologie et management. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Appréhender les pratiques des géants du Web Concevoir un produit centré sur l utilisateur Identifier de nouveaux paradigmes d architecture informatique Découvrir un modèle de management atypique : «travailler ensemble» et lean management PUBLIC CIBLE Directeur des systèmes d'information Management de la DSI Responsable Innovation Chef de projet Architecte Développeur Administrateur SÉMINAIRES STRATÉGIE DIGITALE Code : SLGDW Durée : 2 jours (14 heures) Exposés : 70% Cas pratiques : 30% Sessions à venir : 7-8 déc Paris / HT Tarif & dates intra : Sur demande PRÉ-REQUIS Culture générale sur l informatique. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Chaque sujet abordé donnera lieu à une revue de l applicabilité des pratiques présentées. Nous illustrerons les impacts sur l organisation des équipes, leurs outils de collaboration et leurs espaces de travail. Nous identifierons les principales difficultés et les freins à combattre, et évoquerons la conduite du changement et les formations à envisager pour aller plus loin. POUR ALLER PLUS LOIN : Formation «Transformation digitale : les opportunités de remodeler la chaine de valeur (SDIGI)» Formation sur demande «Lean Management» Site internet Géants du Web academy@octo.com (0)

25 Programme pédagogique détaillé par journée Jour 1 UNE CONCEPTION PRODUIT USER-CENTRIC Le monde change - Des utilisateurs de plus en plus difficiles à séduire et fidéliser - L ergonomie, le dédain des utilisateurs pour les interfaces dépassées - Des interfaces à durée de vie hyper-courte, à considérer comme jetables Des interfaces irréprochables - ATAWAD : Any Time, Any Where, Any Device - Le User-Centered Design - Le battement de cil, unité de mesure de l attente client pour les géants du Web - Une fiabilité à toute épreuve, devenue incontournable La culture du test utilisateur - La béta perpétuelle, l invitation au test - L obsession de la mesure : des statistiques à tous les étages - Le A/B testing - Le Feature Flipping - La Customer Driven Roadmap Un produit plutôt qu un projet - Le Minimum Viable Product - Le Lean Startup : aller au plus vite se confronter au client - Le prototypage rapide en vue d une démonstration DE NOUVELLES ARCHITECTURES IT Le Client/serveur Web - Le MVC JavaScript - HTTP/HTML5, un middleware universel, usages synchrones et asynchrones - Architectures asynchrones Web: Web Sockets, XMPP - Le Bureau Web avec les ChromeBooks ATAWAD - Les interfaces device agnostic - «Mobile First» : penser multi-écrans à la conception de son application - Les interfaces mobiles tactiles : WebApps ou applications embarquées? - Le Responsive Web Design - L Hybride+ ou HTML5 sur mobile - Des interfaces pour les smartphones, les tablettes, les télévisions - Les écosystèmes de type App Stores OpenAPI et OpenData - Ouvrir ses API pour laisser libre cours à la créativité des développeurs - Concevoir des services génériques, les interfaces viendront après - Les architectures de style REST versus Web Services (SOAP, WSDL) La gestion des données : NoSQL et BigData - «No update» : le principe de tout stocker - Le théorème de CAP - Pourquoi remettre en cause les facilités offertes par SQL? - Les bases NoSQL : bases orientées clé/valeur, colonne, graphe, document academy@octo.com (0)

26 - L écosystème Hadoop La fédération d identité - Garder la maîtrise de l authentification dans l entreprise - Déléguer l authentification pour faciliter la vie des utilisateurs - Technologies disponibles : Facebook Connect, SAML, OpenID, Oauth, etc. Jour 2 DE NOUVELLES PLATES-FORMES IT Les datacenters de nouvelles générations - Des usines informatiques, des dizaines de milliers de serveurs - Le Commodity Hardware - Le Design for Failure Le Cloud Computing - Privilégier l usage de services en ligne existants - Présenter les offres du marché : Amazon, Google, Microsoft, Salesforce, etc. - Etudier les scénarios d usage : débordement, ajustement de ressources, bac à sable innovation, etc. Les technologies à haute performance - Suppression des intermédiaires constituant des Single Point Of Failure - Recours aux systèmes de cache locaux et distribués - Recours au stockage en mémoire, la persistance en best effort, le sharding - Processeurs graphiques : GPU LA CULTURE DIGITALE Big brainstormings - Modèles d innovation - Pratiques de créativité de groupe, facilitation - Environnements propices (cf. Googleplex) - Anti-plouf : comment concrétiser les idées Du temps pour innover - Le Google Time - Du temps dédié à l incubation - Le sens de l urgence et la time box Fail Fast - Lancer les projets rapidement - Mesurer la réussite, arrêter les projets sans état d âme - Accepter l échec, une expérience enrichissante Open Innovation - La valeur est dans l exécution plus que dans les idées - Des projets immédiatement publics - Les contributions tierces sont les bienvenues AGILITÉ ET DEVOPS Le rôle clé du Product Owner - Garantir la vision produit, prioriser les fonctionnalités - Ne pas laisser le produit se galvauder par la faute des aléas projets academy@octo.com (0)

27 Le travail par itérations - Dissection d une itération - Le flux tiré et Kanban Board Test Driven Developement - Les tests unitaires, les tests fonctionnels, les tests de charge, etc. - Les tests d acceptance. Les outils FitNesse, GreenPepper Le Continuous Delivery - Délivrer rapidement de nouvelles versions opérationnelles des logiciels - Serveurs de code source et réconciliation - Serveurs de Build automatisés DevOps - Faire collaborer les Devs et les Ops - Infrastructure as code - Continous deployment UN AUTRE MODÈLE DE MANAGEMENT La culture geek - Software Craftmanship : revues de code, mentoring, hackathons, contributions à l Open Source - Pizza Team - L autonomisation des équipes Le Lean Management - La théorie des contraintes et la recherche des goulots d étranglement - La vision systémique des organisations - Supprimez votre job, vous êtes promu! Le pari de la confiance - Wiki et versioning : le modèle de sécurité de Wikipédia - Principe du signaler un contenu inapproprié - Souriez, vous êtes filmé : la modération a posteriori - Bring Your Own Tools / Bring Your Own Service / Bring Your Own Device academy@octo.com (0)

28 Transformation digitale Les opportunités de remodeler la chaine de valeur DESCRIPTION Séduites, puis emportées par le tourbillon des nouveautés technologiques, les entreprises "traditionnelles" se sont ruées vers une informatisation de leur offre pour satisfaire ou attirer une clientèle en quête de nomadisme, d'indépendance ou de sur-mesure. Malgré des efforts indéniables, les promesses se sont rarement concrétisées engendrant frustration et insatisfaction des clients, amplifiées par les nouveaux canaux de communication. L'entreprise ne peut plus ignorer ses engagements, ses bouleversements, ses clients et surtout ses concurrents. Cette formation présente les prérequis indispensables pour entamer ou accélérer la transformation digitale de son entreprise. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Découvrir les opportunités offertes par la digitalisation de notre quotidien Identifier les prérequis et les leviers nécessaires au démarrage de la transformation Maitriser les principaux cas de transformation digitale Se projeter dans sa propre organisation avec une vision nouvelle PUBLIC CIBLE Directeur du pôle digital Directeur des systèmes d information Directeur marketing produit Responsable innovation Architecte Chef de projet SÉMINAIRES STRATÉGIE DIGITALE Code : SDIGI Durée : 2 jours (14 heures) Exposés : 60% Cas pratiques : 30% Échanges d'expérience : 10% Sessions à venir : nov Paris / HT Tarif & dates intra : Sur demande PRÉ-REQUIS Culture générale en l informatique. Connaissance des organisations et de la gouvernance des systèmes d information. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE L'apport de bonnes pratiques pour concrétiser les analyses et les visions du futur. Un cas pratique sera mené en séance. Très concret et pragmatique tout en présentant un caractère universel, ce séminaire est basé sur de nombreux exemples et cas réels. Les retours d'expérience de consultants spécialistes de la transformation digitale des organisations et de l'accompagnement aux changements. POUR ALLER PLUS LOIN : Formation «Les géants du Web : Culture - Pratiques Architecture» (SLGDW) Article «Définition de la digitalisation» Article «Révolution digitale» Article «Livre Blanc : Banque Digitale, les FinTech cannibalisent la banque academy@octo.com (0)

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30 Programme pédagogique détaillé par journée Jour 1 LE MONDE CHANGE «Digital is eating the world» : se transformer avant d être mangé! Définition et périmètre de la digitalisation Sources d inspirations : exemples notables Convictions, facteurs clés de succès CUSTOMER JOURNEY : TOUT LE TEMPS, PARTOUT ET COMME JE VEUX! En s appuyant sur une journée type - Découvrir les opportunités digitales à chaque moment clé d un utilisateur / prospect / client - Identifier les moyens nécessaires pour exploiter ces opportunités CAS PRATIQUE (PARTIE 1) : «CONCEPTION COLLABORATIVE ET MISE EN ŒUVRE D UNE PLATEFORME DIGITALE» Introduction aux méthodes et outils issus du Design Thinking et du Lean Startup Travail en sous-groupe en utilisant les outils présentés - Définition de la vision produit, du business model et de l organisation nécessaire - Identification et priorisation des grandes fonctionnalités Jour 2 DATA DRIVEN COMPANY Obsession de la mesure : collecte systématique et stockage des données Données comme un atout et un actif de l organisation Customer centric data La place de la Data Science dans l entreprise ELÉMENTS DE TRANSFORMATION DE L ENTREPRISE Présentation de success-story de réalisations et transformations digitales - Exemples tirés des secteurs du retail, du tourisme, de la banque et de la finance Positionnement et composition du département digital - Exemples d organisation Gouvernance d une entreprise digitale - Stratégie à 3 niveaux - Vision de l entreprise à l ère du digital - Vision digitale de l entreprise - DSI, direction marketing ( ) à l ère du digital - Boucle d interactions, pilotage et ajustements OPEN INNOVATION OU INNOVATION OUVERTE Business models : principaux modèles existants, génération et pivot Nouvelles architectures : OpenAPI, OpenData Leviers technologiques academy@octo.com (0)

31 CAS PRATIQUE (PARTIE 2) : «CONCEPTION COLLABORATIVE ET MISE EN ŒUVRE D UNE PLATEFORME DIGITALE» Travail en sous-groupe - Proposition d architecture applicative et technique de la plateforme digitale Confrontation des différentes propositions BILAN ET PERSPECTIVES Feedback des participants Recommandations et plan d actions individuelles Conclusion Questions / Réponses academy@octo.com (0)

32 Big Data & Data Science : mythe ou réalité? DESCRIPTION Présenté comme le nouvel eldorado, le Big Data arrive avec d'immenses promesses pour les entreprises qui souhaiteront en tirer profit. Toutefois, les attentes face au phénomène n'ont d'égales que l'incompréhension encore assez forte de la part des décideurs. Au cours de ce séminaire, nous apporterons des éléments permettant de comprendre clairement ce qu'est le Big Data sous les facettes qui le compose : sociétale, technologique et métier. Nous introduirons notamment le concept de Data Science, un des éléments les plus fondamentaux derrière le Big Data. Au travers de use cases réels, vous toucherez du doigt la façon dont la data va changer drastiquement votre façon de travailler. Enfin, nous évoquerons les impacts organisationnels induits par le Big Data en définissant la culture et les pratiques des data-driven companies, ces sociétés qui mettent la donnée au cœur de leur culture. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Appréhender les enjeux du Big Data Être capable d'identifier l'écosystème de la Data Science et de mesurer son apport Savoir anticiper son intégration dans les activités informatiques de l'entreprise Evaluer l impact organisationnel du Big Data dans son organisation PUBLIC CIBLE Directeur des systèmes d'information Responsable organisation Direction générale Direction marketing Equipe métier Chef de projet Architecte SÉMINAIRES STRATÉGIE DIGITALE Code : SBDDS Durée : 2 jours (14 heures) Exposés : 60% Cas pratiques : 40% Sessions à venir : nov Paris / HT Tarif & dates intra : Sur demande PRÉ-REQUIS Culture générale en informatique. Quelques souvenirs de statistiques sont un plus. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Un panorama détaillé des acteurs et des solutions du marché. L'expertise d'un consultant en avance de phase sur le sujet. Une vision objective des apports et limites du Big Data et de la Data Science. POUR ALLER PLUS LOIN : Formation «Les géants du Web : Culture - Pratiques Architecture» (SLGDW) Formation «Fondamentaux de la Data Science» (DSFDX) academy@octo.com (0)

33 Programme pédagogique détaillé par journée Jour 1 APPRÉHENDER LES ENJEUX DU BIG DATA Une triple révolution en marche - Tous acteurs d une révolution sociétale : le Big Data en chiffre - La genèse du Big Data : un changement de paradigme technologique - De la valorisation des données à la révolution business Quelles opportunités pour l entreprise? - Amélioration de la connaissance client - Analyse de signaux faibles - Opportunités technologiques issues de l écosystème Big Data Zoom sur l écosystème technologique - Hadoop, NoSQL, Storm, Spark, etc. : comprendre la couverture fonctionnelle des grandes briques technologiques - Découvrir les vrais acteurs de ce nouvel écosystème - La réponse des grands acteurs IT (IBM, Oracle, SAP, etc.) LES FONDAMENTAUX DE LA DATA SCIENCE Le vocabulaire d un problème de Data Science De l analyse statistique au Machine Learning Overview des possibilités du Machine Learning - Analyse supervisée et analyse non supervisée - Régression, classification Les grands use cases - Régression, classification Savoir évaluer la performance des modèles Jour 2 RAPPEL DES POINTS CLÉS DU JOUR 1 MISE EN PRATIQUE : «DÉCOUVERTE DE LA DATA SCIENCE AU TRAVERS D UN CAS RÉEL» A partir d une question métier, nous verrons comment modéliser cette question sous la forme d un problème de Data Science et comment travailler les données pour les faire parler. Nous mettrons en œuvre quelques-uns des fameux algorithmes de Machine Learning, puis nous évaluerons la qualité prédictive des modèles créés LA DATA-DRIVEN COMPANY Caractéristiques des data-driven companies Evaluer sa maturité Organisation et culture - Du reporting au prédictif - Choix d un modèle organisationnel : centre de compétence Big Data centralisé ou intégration de la Data Science dans les équipes - Big Data et approche Agile academy@octo.com (0)

34 Compétence métier - Le data scientist : son profil, son rôle, ses outils, ses inputs / outputs - La stratégie RH à adopter : recruter ou former - La place du chief data officer (CDO) ou directeur de données Quelques patterns issues des Géants du Web - «Stock first» - «Jointure globale» academy@octo.com (0)

35 STAGES PRATIQUES CHANGE MANAGEMENT (0)

36 L atelier du changement DESCRIPTION L atelier du changement est un espace d'apprentissage par l'immersion et la pratique centrée sur les problématiques de changement dans les systèmes humains. Il aide le participant à comprendre et agir de manière plus juste dans l entreprise, dans les équipes et dans toutes les interventions où les relations humaines sont primordiales. A l'issue de ce parcours, les participants disposeront de modèles, d outils et de techniques permettant de mesurer les relations au sein des systèmes humains, et d agir plus justement en conséquence notamment dans une perspective de changement profond et durable. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Appréhender la complexité des systèmes humains et identifier les difficultés dans une dynamique de groupe Sortir des situations relationnelles difficiles et mener des conversations efficaces Clarifier les demandes ou les problèmes avec vos interlocuteurs et construire des espaces de travail collaboratif efficaces STAGES PRATIQUES CHANGE MANAGEMENT Code : ACHAN Durée : 8 jours (56 heures) Exposés : 25% Cas pratiques : 75% Tarif & dates intra : Sur demande PUBLIC CIBLE Manager d équipe Responsable de service Acteur du changement en entreprise Consultant en organisation Consultant en méthodes Coach Coach agile Facilitateur PRÉ-REQUIS Présence, participation active et patience. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Une majorité du temps sera consacrée à des simulations ou des exercices pratiques immersifs ainsi qu à des conversations en collectif permettant d en tirer des enseignements. Les parties plus magistrales seront structurellement participatives par des questions réponses en continu et des conversations de groupe facilitées. POUR ALLER PLUS LOIN : Formation «Donner & recevoir des feedbacks efficaces» (FFEED) Un support et des ressources supplémentaires seront fournis tout au long du parcours pour revoir et approfondir les points abordés academy@octo.com (0)

37 Programme pédagogique détaillé par journée Jours 1 et 2 TRAVAILLER L ÉCOUTE EN PRÉSENCE ET LE QUESTIONNEMENT POUR MIEUX AIDER Objectifs - L écoute et l art du questionnement sont à la base de la relation d aide, la relation du coach agile avec les groupes, équipes ou personnes qu il accompagne - Permettre aux stagiaires de s exercer et de structurer leur intervention, notamment la manière dont «ils entrent en contact» dans le cas d une relation d aide Thèmes - Travailler sa présence et son écoute active et bienveillante : présence, non-normativité - L art du questionnement : typologie de questions, questions puissantes, questions stratégiques, etc. - Mener une conversation efficace Jour 3 APPRÉHENDER LA DYNAMIQUE DE GROUPE COMME UN LEVIER DE RÉUSSITE POUR L ÉQUIPE Objectifs - La réussite d une équipe, d un groupe qui partage un objectif commun est fondamentalement liée à la qualité des interactions (et donc des relations) que les personnes ont entre elles - Permettre aux stagiaires d avoir une grille de lecture de la dynamique sociale d un groupe ou d une équipe et agir le cas échéant, en toute sécurité, sur le levier interactionnel (communication et relationnel) Thèmes - Décoder les jeux et les danses relationnelles - Cadre d observation et d analyse d une dynamique de groupe - Feedback et demande d'aide : outils de l intervention du coach par excellence Jours 4 et 5 VOIR LE SYSTÈME, COMPRENDRE LE CHANGEMENT POUR INTERVENIR PLUS JUSTEMENT Objectifs - La pensée «causale» ne permet pas toujours d expliquer, de comprendre et d agir de manière durable et pertinente sur un problème observé. Cela est particulièrement vrai pour les systèmes humains que sont les groupes restreints ou les équipes. Alors comment éviter que «plus ça change, plus c est la même chose»? - Permettre aux stagiaires d appréhender une autre manière d observer (et donc d intervenir) les problèmes et de construire un cadre de résolution plus puissant Thèmes - La pensée et l observation systémique - La modélisation systémique - L intervention de système - Les modèles de changement dans un groupe - Entropie organisationnelle, normes et régulation - L intervention de changement academy@octo.com (0)

38 Jour 6 L ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT EN ENTREPRISE Objectifs - Intervenir dans le cadre d un accompagnement au changement nécessite de poser un cadre et d opérer un changement de posture par rapport aux interventions de conseil plus classiques - Permettre aux stagiaires de comprendre les spécificités «éthiques» et «opératoires» d une intervention de coaching agile et d être capable de structurer en amont avec les bonnes personnes leur démarche d intervention Thèmes - Définir l accompagnement au changement. Les compétences sur lesquelles s appuyer (savoir, savoirfaire, savoir-être) - Distinguer les différentes postures : le formateur, le coach, le conseil, le facilitateur et leurs différences - Construire la demande et poser un cadre pour accompagner de manière adaptée : demande, problématisation et questionnement, cadre d accompagnement structuré Jours 7 et 8 CONSTRUIRE ET FACILITER DES ESPACES DE TRAVAIL COLLECTIF ET PERMETTRE AUX GROUPES UNE COLLABORATION PLUS EFFICACE Objectifs - Pour parvenir au changement durable et efficace pour les groupes qui ont un objectif commun, il est nécessaire d aider et de favoriser l apprentissage du travail collaboratif - Permettre aux stagiaires d utiliser le levier de la facilitation pour penser et opérer leurs interventions dans l accompagnement des équipes ou des groupes Thèmes - Posture du facilitateur - Rituels agiles facilités - Principes, cadres et modèles de construction d ateliers collaboratifs academy@octo.com (0)

39 Donner & recevoir des feedbacks efficaces DESCRIPTION Que nous le voulions ou non, le feedback fait partie intégrante de notre vie relationnelle, que ce soit au travail ou en famille. Lorsqu il est mal donné, ou mal reçu, le feedback contribue à l incompréhension, génère du ressentiment, voire du cynisme. Lorsqu il est donné et reçu avec art, le feedback permet d améliorer la compréhension mutuelle, contribuant ainsi à de meilleures relations. Certaines personnes semblent plus naturellement versées dans cet art, comme s il s agissait d une question de disposition ou de caractère. En fait, l art du feedback s apprend. À l'issue de cette formation, vous serez capable de donner et de recevoir plus facilement des feedbacks efficaces. Ainsi, vous contribuerez naturellement et progressivement à améliorer vos relations de travail, et vous transmettrez également ce savoir faire autour de vous. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Mieux appréhender les possibilités de feedback et l'effet sur notre vie professionnelle Pratiquer l art de donner et recevoir des feedbacks afin d améliorer ses relations avec les autres Savoir distinguer feedback, appréciation, confrontation, dialogue, demande et exigence Reformuler une critique, une évaluation, un jugement, en feedback efficace, qui améliore la relation PUBLIC CIBLE Toutes personnes ayant de l'interaction avec ses collègues, clients, partenaires ou équipes et qui sont amenées à donner ou à recevoir régulièrement du feedback. STAGES PRATIQUES CHANGE MANAGEMENT Code : FFEED Durée : 1 jour (7 heures) Exposés : 30% Cas pratiques : 60% Échanges d'expérience : 10% Sessions à venir : 12 oct Paris / 840 HT Tarif & dates intra : Sur demande PRÉ-REQUIS Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation. MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Cette formation axée sur la pratique est surtout basée sur des exercices concrets à l'aide de tâches concrètes et de jeux de rôle. Sont utilisées de manière optimale les techniques et les méthodes effectives qui nous aident à donner du feedback. POUR ALLER PLUS LOIN : Ouvrage de Seashore & Weinberg : «What Did You Say» Ouvrage de Patterson & Al : «Confrontations Cruciales» academy@octo.com (0)