Si vous le sachiez ou non vous êtes sur le point de devenir des : PNC Personnel Naviguant Commercial

Transcription

1 Bienvenue à bord

2 Si vous le sachiez ou non vous êtes sur le point de devenir des : PNC Personnel Naviguant Commercial

3 Intitulé du Module: Techniques de Communication et Préparation psychotechnique aux entretiens de recrutement avec les Compagnies Aériennes

4 Instructeur Enseignant : Hafedh LAROUSSI

5 Programme de formation :

6 Thème 01 : Techniques de Communication, Gestion de soi et Développement personnel d un PNC CIFAC

7 Les techniques enseignées dans ce thème viennent pour l'essentiel du monde de la psychologie du Travail, Sociologie d entreprise et des Sciences de Gestion des Ressources Humaines et sont le plus souvent issues des écoles Américaines, Anglaises et Françaises : 1- La Programmation Neuro Linguistique (P.N.L), 2- L 'Analyse Transactionnelle (A.T), 3- L Assertivité (l affirmation de soi), 4- La Méthode Shutz (le parler vrai), 5- Le Processus Communication 6- L Estime de Soi ( Maslow), 7- La Relaxation, 8- La Visualisation, 9- La Gestion du Stress, 10- La Communication Non Violente (C.N.V), Ce thème est enseigné à travers des exercices de Simulation, Groupe d atelier, Débats et Participation active des Etudiants. Ce qui nécessite une présence physique et mentale en salle de formation CIFAC. Nul document peut remplacer la présence en salle.

8 Partie 01 : Savons nous COMMUNIQUER? Le rôle de la communication dans le développement personnel de PNC Les effets de la socialisation sur le processus de la communication Groupe Familiale Groupe Social Groupe Professionnel Les contraintes liées à la communication

9 Partie 02: * Le Savoir COMMUNIQUER : Savoir s adapter avec son interlocuteur Savoir Ecouter Savoir argumenter Savoir expliquer * La fenêtre de JOHARI? Ce que je sais sur moi-même Ce que je ne sais pas sur moi-même Ce que les autres savent sur moi-même Ce que les autres ne savent pas sur moi-même

10 Partie 03: * Atelier 1 : Parler sous pression en public et répondre à des questions personnelles et techniques * Atelier 2 : Poser sous pression des questions personnelles et techniques pour le public * Briefing - Entrainement : Volet 01 : Observer des éléments d ordre humain et d ordre techniques Volet 02 : Gérer son stress au cours de la communication en public Volet 03 : Gérer son Soi lors de la prise des questions au public * Atelier 3 : Utiliser les yeux pour mieux communiquer : la place des yeux dans l orbite * Atelier 4 : Utiliser le bon salut

11 Partie 04: *Atelier 1 : Comment tu fais de ton idée une réalité? *Atelier 2 : La Gestion de soi : La résistance au stress La résistance à la provocation La gestion du temps sous pression *Atelier 3 : La gestion des fuites du message au cours de la communication *Atelier 4 : Poser les bonnes questions *Atelier 5 : Donner les bonnes réponses

12 Partie 05: ON NE PEUT PAS NE PAS COMMUNIQUER Les 9 possibilités de la Non Entente Pour un PNC : Que signifie COMMUNIQUER

13 Partie 06: La gestion de soi et le développement personnel d un PNC CIFAC Qu est ce qu PNC CIFAC PRO? L inventaire personnel écrit : Outil de développement *Atelier 1 : Tableau de bord personnel : Etablir un Bilan 60 * Atelier 2 : Exposé pratique : Se présenter et parler en public à partir de son Bilan 60

14 Partie 07: Le modèle informationnel dans un processus de communication au cours d un entretien de recrutement Les codages spécifiques Les enjeux de la communication au cours d un entretien de recrutement La perception de la réalité Exercice de simulation Débats Conclusion du thème 01

15 Thème 02 : Comment Réussir un entretien de recrutement avec une Compagnie Aérienne

16 Partie 01: Que veut dire Entretien de recrutement Partie 02: Les éléments pris en considération lors d un entretien Partie 03: Comment le recruteur appréhende votre communication non verbale Partie 04: La Règle 4 x 20 Partie 05: La préparation à un entretien de recrutement Partie 06: Entretien d embauche : 10 erreurs à éviter en salle d attente

17 Partie 07: Les défauts qui font fuir les recruteurs Partie 08: Les gestes qui «tuent» en entretien d embauche Partie 09: Réponses aux 4 questions les plus courantes en entretien d embauche Partie 10: Atelier Pratique : Exercice de simulation Cas pratiques Débats Conclusion du thème 02

18 Thème 03 : Comment faire un dossier de Candidature selon les normes Européennes

19 Partie 01: Comment rédiger un CV selon les normes européennes? Définir son projet professionnel Soigner la présentation Une structure cohérente Les bons mots et la bonne orthographe

20 Partie 02: «Scanner» son profil Les techniques de mise en valeur Atelier Pratique : BATIR son CV et VOIR son CV Actualisation et mise à jour

21 Partie 03: LA LETTRE DE MOTIVATION Ecrire une lettre de motivation Les règles générales d une lettre de motivation

22 Partie 04: Récapitulation du programme de Formation des thèmes abordés et de l enchainement suivi *Atelier Pratique 01 : Se présenter en Une Minute devant un caméra et en public *Atelier Pratique 02: Projection de la présentation : Analyse et Recommandations

23 Clôture du programme & Evaluation Individuelle.