Atelier découverte. En partenariat avec : Responsabilité sociétale : Initier un plan d action simple et efficace! Rochefort le 4 juin

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1 Atelier découverte Rochefort le 4 juin Poitiers le 5 juin En partenariat avec : Responsabilité sociétale : Initier un plan d action simple et efficace!

2 Objectifs de l Atelier Les responsabilités des organisations au regard des enjeux du Développement Durable Appréhender de façon pragmatique votre organisation et ses relations avec les parties prenantes à l aide d une méthode simple pour construire une 1 ère feuille de route Identifier et comprendre la cohérence des différents outils développés autour de l ISO

3 Tour de table - Présentation : nom, fonction, société ou organisme - Le développement durable et vous?

4 Le Groupe AFNOR Le Groupe AFNOR et le développement durable

5 Le Groupe AFNOR : des solutions pour déployer votre démarche de Responsabilité Sociétale Commissions de normalisation DD/RS, outils normatifs (Achats responsables, Guides sectoriels de l ISO 26000), Plateforme d échanges régionales ISO 26000, Edition des normes et d ouvrages sur la thématique du développement durable, solutions de veille normative et réglementaire Formation (intra/inter) sur les normes et outils liées au développement durables, conseil sur mesure (diagnostics, ) Evaluation des pratiques de développement durable (AFAQ 26000) et autres démarches de reconnaissance (systèmes de management, produits,.)

6 Votre contact de proximité Un réseau actif dans toutes les régions de France (13 délégations régionales). Un accès à toute l information normative et réglementaire. De nombreuses rencontres sur les sujets d actualité. Un partenariat avec tous les acteurs économiques pour répondre à des besoins régionaux collectifs. Des informations et des conseils sur toutes les prestations du Groupe. Délégation Régionale Limousin Poitou- Charentes 1 avenue d ESTER Ester Technopole Limoges Tel : Mail : delegation.limoges@afnor.org 6

7 ère étape 1 ère Pour comprendre les responsabilités des organisations au regard des enjeux du développement durable, clarifions les concepts

8 De nombreuses pressions 8 Atelier Environnement & Energie Mars 2011

9 L entreprise au cœur d un monde en mutation o o o o De multiples crises : financière, économique, sociale, environnementale De Profondes mutations des modes de vie Une pression de plus en plus forte de la société civile pour que les entreprises rendent compte de leurs activités Génération Y ( ): nouvelles attentes, nouvelles attitudes, nouveaux comportements = consommateurs avertis, rapport différent à l entreprise, usages collaboratifs

10 L entreprise au cœur d un monde en mutation cela implique une compréhension des nouveaux besoins et attentes des consommateurs, des collaborateurs, de la société Les entreprises ne vivent pas en vase clos, elles doivent sinon anticiper, du moins refléter dans leurs engagements et actions les évolutions sociétales Une innovation en tant que telle!!!!

11 Pourquoi l ISO 26000? Demande des consommateurs La nécessité d harmoniser les concepts USA Pest China Pet Northerm Thailand Appetiser 11

12 ISO 26000, une norme pas comme les autres Adoptée depuis le 01 novembre 2010 par une centaine de pays (dont la Chine!) Une mobilisation sans précédent S applique à toutes les organisations (entreprises, collectivité,, ONG) Lignes directrices Pas d exigences et donc non certifiable en tant que telle Orientée gouvernance, valeurs, comportements ouverture vers les autres 12

13 La responsabilité sociétale : de quoi parle-t on? (source : ISO 26000) Responsabilité d une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique qui: contribue au développement durable y compris à la santé et au bien-être de la société prend en compte les attentes des parties prenantes respecte les lois en vigueur et est compatible avec les normes internationales est intégré dans l ensemble de l organisation et mis en œuvre dans ses relations Contribution des organisations au développement durable 13

14 Développement Durable et Responsabilité Sociétale RSO RSE = Responsabilité Sociétale des Entreprises Préservation de l environnement Agenda 21 Progrès = le Développement social Durable appliqué à la collectivité DD Performance économique 14 14

15 : la structure Qu est-ce que la RS l historique, son contexte et ses caractéristiques ( 3) Les grands principes de la RS les valeurs fondamentales ( 4) Les domaines de Responsabilité Les 7 questions centrales ( 6) La mise en œuvre Les éléments clés pour structurer la démarche ( 5 et 7) Les références sources de documents et initiatives ( Annexes) 15

16 : un guide pour Pour (re)visiter ses valeurs de comportement et guider ses actions et décisions Pour identifier les enjeuxet favoriser le dialogue avec ses parties prenantes 1 Redevabilité 2 Transparence 3 Comportement éthique 4 Reconnaissance des intérêts des Parties Prenantes 5 Respect du principe de légalité 6 Prise en compte des normes internationales de comportement 7 Respect des Droits de l Homme Loyauté des pratiques

17 : pour identifier ses responsabilités liées à son environnement(enjeux/parties prenantes) Ancrage territorial Éducation & culture Création de richesse et de revenus Investissement social Emploi & développement des compétences Technologies Santé Marketing, info, contrat Santé & sécurité Consommation durable, éducation Après-vente & résolution des conflits Accès aux services essentiels Lutte contre la corruption Engagement politique responsable Concurrence loyale Promotion de la RS dans la sphère d influence Prévention de la pollution Utilisation durable des ressources Adaptation & lutte contre le changement climatique Protection & restauration de l environnement naturel Environ 40 domaines d action à explorer pour déterminer les priorités Situation à risque et complicité Discriminations Droits civils, politiques, économiques, sociaux et culturels Droits fondamentaux au travail Situation à risque et complicité Emploi, Conditions de travail et protection sociale Dialogue social Santé et sécurité au travail Développement des ressources humaines

18 : pour influencer son environnement sur les enjeux et les comportements à adopter Association prof Partnenaires Actionnaires Assurances Chaîne de valeur Chaîne d approvisionnement Prestataires Clients A Soustraitant niv2 Soustraitant A Employés Organisation Distributeurs Consommateurs Soustraitant niv2 Soustraitant B Clients B Traitement des déchets Fournisseurs matières premières 18 Gouvernement Citoyens ONGs Media

19 : les 2 pratiques fondamentales de Responsabilité Sociétale Identifier les domaines porteurs d enjeux. Identifier et dialoguer avec les parties prenantes Déterminer les domaines d action pertinents à partir des impacts des activités et décisions la chaîne de valeur et le cycle de vie des produits Les enjeux de RS (7 questions centrales) en considérant les impacts indirects au sein d un périmètre étendu de sa responsabilité: la sphère d influence des attentes des parties prenantes en identifiant ses parties prenantes en dialoguant avec ses parties prenantes

20 Zoom sur les parties prenantes «Individu ou groupe ayant un intérêt dans les décisions ou activités d une organisation» - source ISO «Quelles questions se poser : Quels sont les principaux acteurs de ma profession? Quels sont les principaux acteurs de mon territoire? Vis-à-vis de qui existe-t-il des obligations juridiques? Qui peut-être affecté positivement ou négativement par mes activités? Qui pourrait aider l organisation à traiter tel ou tel impact? Qui a auparavant été consulté sur des questions similaires? Quels acteurs ont demandés à être associés? 20

21 A chacun de ces acteurs, il convient d envisager les questions suivantes, afin de bien caractériser les PP : L acteur a-t-il des attentes vis-à-vis de mon organisation? L acteur est-il impacté par mon organisation? Ces impacts sont-ils bénéfiques ou négatifs pour lui? L acteur impacte-t-il mon organisation? L impact est-il bénéfique ou négatif sur mon organisation? Si pour l une au moins des trois questions, la réponse est oui, alors l acteur est une partie prenante de l organisation. 21

22 Les grandes familles de parties prenantes Parties prenantes internes (Collaborateurs, Actionnaires, CE ) Partenaires d'affaires (Clients, donneurs d'ordre, Fournisseurs ) Territoire, partenaires publics et collectivités (Commune, Associations locales, Entreprises du territoire ) Services de l'etat (Préfecture, ADEME, Agence de l'eau, Inspecteurs du travail, Médecins du travail ) Supports métier (Fédérations, Cabinet conseil, Institut de recherche, Syndicats professionnels ) Associations & autres (Insertion, environnement, Associations d'entreprises, de consommateurs, Syndicats ) 22

23 : pour intégrer la Responsabilité Sociétale dans sa stratégie et ses pratiques Comprendre Donner du sens & prioriser Intégrer dans l organisation et s améliorer La motivation de l organisation La vision de l organisation (7.4.2) Identifier la RS (5.2.2) Déterminer Pertinence et Importance des QC (7.3.2) Identifier les PP (5.3.2) Dialogue avec les PP (5.3.3) Identifier la sphère d influence (5.2.3 et ) Elaborer des priorités d action (7.3.4) dont : Lobby sur sa sphère d influence ( ) Sensibilisation (7.4.1) Vision de l organisation (7.4.2) Intégration dans le système de management (7.4.3) Communication (7.5) Initiatives volontaires (7.8) Amélioration continue (7.7) Crédibilisation de toute la démarche (7.6)

24 ISO pour résumer L ISO est un guide de comportement et non une norme de système de management : Un appui pour une approche globale ouvrant l'analyse stratégique au regard des parties prenantes et aux thèmes fondamentaux de la RS Un outil de référence cohérent avec les initiatives ou référentiels existants Un cadre commun, partagé au niveau international, y compris une base pour construire des outils plus opérationnels, des indicateurs Une base d actions et une grille de lecture pour permettre aux parties prenantes d interpeller les comportements irresponsables Un outil d aide à la décision! 24

25 Oui mais. par où et par quoi commencer Ce que nous allons voir ensemble Identifier les priorités Lancer des actions à court terme avec des résultats visibles Formuler les 1 er engagements en matière de Responsabilité Sociétale 25 Utiliser l ISO comme un guide pour aller plus loin dans votre analyse et vos actions

26 ème étape 2 ème Pour lancer sa démarche développement durable de façon pratique et opérationnelle, Définissons les critères simples à partir desquels nous allons nous auto-évaluer évalueret et dresser un état des lieux synthétique de votre organisation pour déclencher un premier plan d action

27 Le pré-diagnostic : faire simple en 6 critères Cœur de métier 1 Mode de production, de consommation durables et questions relatives aux consommateurs + résultats environnementaux Résultats 2 Résultats économiques Parties prenantes Ressources Développement local Parties prenantes 3 Ressources humaines, relations et conditions de travail + résultats sociaux 4 Ancrage territorial : communautés et développement local Déploiement 5 Mise en œuvre : intégration de ma RS et communication 27 Vision/politique 6 Vision en termes de RS et Gouvernance

28 Les 6 critères et les 30 sous-critères associés Modes de production, de consommation durables et questions relatives aux consommateurs (9 SC Pratique et Résultat) Résultats économiques (4SC Résultat) Ressources humaines, relations et conditions de travail (6 SC Pratique et Résultat) Ancrage territorial : communautés et développement local (2 SC Pratique) Intégration de la responsabilité sociétale et communication (5 SC Pratique) Innovation et conception vers une production durable Achats responsables Santé / Sécurité et protection des consommateurs Matières premières Biodiversité Performance économique et présence sur la Marché Redistribution de la VA Politique salariale Investissements RSE RH et Stratégie RS Implication, motivation et développement du capital humain Dialogue social Diversité, équité et égalité des chances Gestion de la santé et de la sécurité au travail Conditions de travail et relation au travail Lien entre la stratégie RS et les caractéristiques du / des territoire(s) Contribution au développement économique social et environnemental du territoire Identification des responsabilités et développement des compétences RS Intégration de la RS dans le système de management et amélioration continue Communication 28 Vision en termes de responsabilité sociétale et gouvernance (4 SC Pratique) Dialogue avec les parties prenantes, vision et influence Etat des lieux et hiérarchisation des enjeux Réflexion globale sur l activité, déclinaison de la stratégie Gouvernance et prise de décision, loyauté des pratiques, leadership

29 ème étape 3 ème Pour lancer sa démarche développement durable de façon pratique et opérationnelle, Définissons une méthode robuste pour déterminer vos actions prioritaires

30 Pré-diagnostic : l approche pour s auto-évaluer 1 ENJEUX 6 Critères 30 sous-critères 2 PARTIES PRENANTES Liste Analyse par sous-critère - Débats - Analyses croisées - Mise en perspective - notations "relatives" - Intelligence des liens Analyse par partie prenantes 1. Niveau de performance 1. Niveau de la relation 2. Niveau d'importance 3. Combien de parties prenantes l'impactent? Sous-Critères significatifs au regard des PP 2. Importance de la partie prenante 3. Combien de sous-critères impacte-t-elle? Hiérarchisation a priori des sous-critères Actions à mener vers les sous-critères "Matière à stratégie" Qualité des décisions Hiérarchisation a priori des parties prenantes Actions à mener vers les parties prenantes 3 PLANS d'actions 30

31 Méthode d évaluation des critères : pratiques et résultats 1 ENJEUX 6 Critères 30 sous-critères Analyse par sous-critère Quelle est la position actuelle de l entreprise à l égard du sous-critère XX? P1 - INITIATION : correspond à une simple prise de conscience du thème, à sa mise en place au travers d actions récentes et non encore abouties (absence de mesure, déploiement partiel ou expérimental). Le thème peut aussi ne faire l objet d aucune initiative Niveau de performance 2. Niveau d'importance Hiérarchisation a priori des sous-critères Actions à mener vers les sous-critères P2 - REALISATION : correspond à une phase de concrétisation des initiatives. Les actions décidées produisent des résultats et leurs déploiements dans l entreprise sont significatifs. L entreprise se situe au niveau de l état de l art et au moins au niveau de la conformité réglementaire. P3 - AMELIORATION : traduit le niveau de maturité de l entreprise dans la gestion du thème qui se situe au-delà de l état de l art. En stratégie de rupture, elle développe les meilleures pratiques. Elle assure une veille organisée en matière d innovation autour du thème concerné. P1 P2 P3

32 Méthode d évaluation des critères : pratiques et résultats 1 ENJEUX 6 Critères 30 sous-critères Analyse par sous-critère 1. Niveau de performance 2. Niveau d'importance Hiérarchisation a priori des sous-critères Actions à mener vers les sous-critères Quelle est la conséquence si l entreprise ne progresse pas dans la maîtrise de ce sous-critère XX? I1 - NULLE OU FAIBLE : il ne se passe rien ou bien les conséquences sont limitées dans le temps et/ou l'espace. I2 - MOYENNE : les conséquences peuvent remettre en cause certains projets de l'entreprise I3 - FORTE : les conséquences sont fortes, elles peuvent remettre en cause le bon fonctionnement ou dans un cas extrême l'existence de l'entreprise, I1 I2 I3 32

33 Méthode d évaluation du niveau de priorité des actions à conduire / critères 1 ENJEUX 6 Critères 30 sous-critères Positionnement du sous critère dans la matrice (performance / importance) : Analyse par sous-critère 1. Niveau de performance 2. Niveau d'importance Hiérarchisation/évaluation a priori des sous-critères Actions à mener vers les sous-critères 33

34 Exemple : critère sur les Achats 1 nous imprégner du thème SOUS-CRITERE 1: Achats responsables Définition L'entreprise gère ses choix de produits et/ou de services et prestations, en lien avec la production et la R&D, en intégrant des critères sociaux et environnementaux dans les cahiers des charges. Elle gère ses choix de fournisseurs et ses relations avec ces derniers en promouvant la RS le long de la chaîne de valeur. Questions à poser L entreprise prend-elle en compte les principes et les enjeux du développement durable dans ses choix de recours et d achat de produits et de services? Les principes et enjeux du développement durable sont-ils intégrés dans les cahiers des charges d achat de produits et de services? L entreprise assure-t-elle le partage des préoccupations et des pratiques relatives au développement durable entre l ensemble des collaborateurs impliqués dans les phases de choix et d achat de produits et de services? L entreprise prend-elle en compte les principes et les enjeux du développement durable dans ses choix de fournisseurs et de prestataires? Les principes et enjeux du développement durable sont-ils intégrés dans des outils d analyse, d évaluation et/ou de reconnaissance lors des choix de fournisseurs et de prestataires? L entreprise assure-t-elle le partage des préoccupations et des pratiques relatives au développement durable entre l ensemble des collaborateurs impliqués dans le choix de fournisseurs et de prestataires?

35 Exemple : critère sur les Achats 2 - Apprécier le niveau de performance actuel de votre entreprise Quelle est la position actuelle de l entreprise à l égard du sous-critère Achat? 3 - Evaluer son niveau d'importance Quelle est la conséquence si l entreprise ne progresse pas dans la maîtrise de ce sous-critère? I 3 Importance I 2 I 1 P 1 P 2 P 3 Performance

36 Méthode d évaluation des principales parties prenantes et des relations 2 PARTIES PRENANTES Liste Analyse par partie prenantes 1. Niveau de la relation 2. Importance de la partie prenante Hiérarchisation a priori des parties prenantes Actions à mener vers les parties prenantes A chacun des acteurs liés à l environnement interne et externe de votre entreprise, il convient d envisager les questions suivantes, afin de bien caractériser les Parties Prenantes : L acteur a-t-il des attentes vis-à-vis de mon organisation? L acteur est-il impacté par mon organisation? Ces impacts sont-ils bénéfiques ou négatifs pour lui? L acteur impacte-t-il mon organisation? L impact est-il bénéfique ou négatif sur mon organisation? Si pour l une au moins des trois questions, la réponse est oui, alors l acteur est une partie prenante de l organisation. 36

37 Les grandes familles de parties prenantes Parties prenantes internes (Collaborateurs, Actionnaires, CE ) Partenaires d'affaires (Clients, donneurs d'ordre, Fournisseurs ) Territoire, partenaires publics et collectivités (Commune, Associations locales, Entreprises du territoire ) Services de l'etat (Préfecture, ADEME, Agence de l'eau, Inspecteurs du travail, Médecins du travail ) Supports métier (Fédérations, Cabinet conseil, Institut de recherche, Syndicats professionnels ) Associations & autres (Insertion, environnement, Associations d'entreprises, de consommateurs, Syndicats ) 37

38 Méthode d évaluation des principales parties prenantes et des relations 2 PARTIES PRENANTES Liste Analyse par partie prenantes 1. Niveau de la relation 2. Importance de la partie prenante Hiérarchisation a priori des parties prenantes Actions à mener vers les parties prenantes Apprécier le niveau des relations avec la partie prenante considérée : Connaissez-vous cette partie prenante? Quelle est aujourd hui votre relation avec elle? R1 : Faible Aucune information ou simple connaissance (sa mission, son rôle, ) R2 : Moyen L entreprise sollicite la partie prenante en cas de besoin R3 : Fort L entreprise et la partie prenante ont défini un cadre d échange d information ou ont initié une étroite collaboration (contrat, convention, ) R1 R2 R3 38

39 Méthode d évaluation des principales parties prenantes et des relations 2 PARTIES PRENANTES Liste Analyse par partie prenantes 1. Niveau de la relation 2. Importance de la partie prenante Hiérarchisation a priori des parties prenantes Actions à mener vers les parties prenantes Apprécier le niveau d importance de la partie prenante considérée : Que se passe-t-il si l entreprise collabore ou pas avec la partie prenante? I1 : Faible La partie prenante n a pas ou peu d influence (négative comme positive) sur l entreprise I2 : Moyen La partie prenante peut remettre en cause la réussite de certains projets I3 : Fort La partie prenante peut remettre en cause l ensemble des projets de l entreprise voire sa pérennité ou être indispensable à la réalisation de ses projets voire de sa survie I1 I2 I3 39

40 Méthode d évaluation du niveau de priorité des actions à conduire / parties prenantes 2 PARTIES PRENANTES Liste Positionnement de la partie prenante : Analyse par partie prenantes 1. Niveau de la relation 2. Importance de la partie prenante Hiérarchisation a priori des parties prenantes Actions à mener vers les parties prenantes 40

41 A vous de jouer maintenant!

42 Exercices pratiques : 6 sous-critères sélectionnés Achats responsables : L'organisation gère ses choix de fournisseurs et ses relations avec ces derniers en promouvant la RS le long de la chaine de la valeur. 42 Matières premières, Production (de biens et de services) et environnement La gestion des L'entreprise intègre les aspects environnementaux dans ses processus de production, y compris pour les matières premières, le stockage et le transport. Ceci inclut une meilleure utilisation de ses énergies et ressources ainsi qu une réduction des déchets. Le suivi des indicateurs permet d accompagner la réduction de l intensité matière des productions Implication, motivation et développement du capital humain : La gestion des ressources humaines permet la motivation et la reconnaissance du personnel ainsi que le développement des compétences et des carrières. Le personnel est impliqué, responsabilisé et reconnu vis-à-vis de l atteinte des objectifs de RS. Contribution au développement environnemental, social et économique des territoires : L'organisation participe au développement environnemental, social et économique du ou des territoires dans un esprit gagnant/gagnant (écologie industrielle, investissement social, création de richesses, développement de technologies / services, création d emplois, ). Systèmes d information et communication internes : Les informations et les données concernant les produits, les activités et/ou le système sont analysées et exploitées. La communication interne (ascendante, descendante et transverse) permet le partage de l'information. Dialogue avec les parties prenantes : L'organisation identifie ses parties prenantes et dialogue avec elles afin d'identifier leurs intérêts au regard du développement durable. Elle identifie également sphère d influence

43 Vous positionner pour hiérarchiser Achats Responsables IMPORTANCE REAGIR AGIR / SURVEILLER NON PRIORITAIRE / CONFORTER PERFORMANCE

44 Vous positionner pour hiérarchiser MP, production de biens et services et environnement IMPORTANCE REAGIR AGIR / SURVEILLER NON PRIORITAIRE / CONFORTER PERFORMANCE

45 Consigne pour évaluer les parties prenantes Exemples de parties prenantes 45 Salariés / Collaborateurs Direction/managers / Collaborateurs employés/opérationnels / Collaborateurs intérimaires ou temporaires Filiales / agences Actionnaires / ressources financières Coopérateurs, sociétaires, adhérents Compagnies d assurances Fournisseurs, prestataires, Sous-traitants Clients Consommateurs et Utilisateurs finaux Entreprises de la filière Entreprises de même activité / Entreprises concurrentes Entreprises de même secteur géographique (zone d activité, collectivité) (Source PR XP X30-029) Ecosystèmes (associations générales et spécialisées, administrations générales et spécialisées ) Médias Communautés locales Riverains Futurs embauchés Handicapés Groupes vulnérables Générations futures Organismes de formation Pouvoirs publics (contrôle et soutien) Producteurs de connaissances, recherche Organisations porteuses d initiatives de RS et de développement durable (ONG, Global Compact ) Soutiens (organisme de normalisation, de certification ) Institutions religieuses

46 Se positionner pour hiérarchiser IMPORTANCE Salariés /////// fournisseurs FORT CONTACTER D URGENCE CONTACTER ENTRETENIR MOYEN. FAIBLE ACTEURS NON INFLUENTS RELATIONS NON PREPONDERANTES FAIBLE MOYEN. FORTE RELATION

47 Pour progresser : quelques pistes Identifier les bonnes pratiques de mon secteur Les étendre partout là où c est possible et pertinent Mise en œuvre partout et de manière systématique Associer les actions de lobbying (sphère d influence) Pour chaque thème, adopter la logique P-D-C-A Planifier Déployer Mesurer Corriger/Améliorer Assurer un «benchmarking» permanent Recueillir l avis des parties prenantes 47

48 ème étape 4 ème Pour déployer une démarche de Responsabilité Sociétale de façon structurée et pérenne, Appuyons-nous nous sur des démarches qui ont fait leurs preuves!

49 Pour progresser : s appuyer sur les démarches existantes Identification des enjeux Déploiement des enjeux ISO 9004 ISO Enjeux Qualité & Economiques Enjeux Environnementaux Energétiques Démontrer & communiquer ISO 9001 ISO14001 EN Marque NF Ecolabels, NF Env. ISO Parties intéressées Pilotage & Stratégie globale systèmes de management & approches produit Enjeux Sociaux Santé et Sécurité au Travail Ressources Humaines Éthique sociale ILO-OSH OHSAS Labels Diversité Egalité SA 8000 Affichage des conditions sociales e production et de distribution Evaluation & Reporting

50 Renforcer la crédibilité de vos engagements par des systèmes de reconnaissance reconnus! Services Produits AFAQ Engagement sociétal Label Égalité Label Diversité Questions relatives aux consommateurs Droits de l Homme ISO 9001 Loyauté des pratiques Relations et conditions de travail OHSAS ILO-OSH 2001 Environnement ISO ISO

51 Si vous souhaitez aller plus loin après cet atelier Réalisez le prédiagnosticavec avec votre conseiller CCI T

52 Pré-diagnostic Préparation Auto-évaluation sur la base de 30 sous-critère par l organisme Identification des parties prenantes et évaluation de celles-ci Identification des actions à mettre en oeuvre Mode d action : individuel ou collectif Pré-diagnostic Echange sur les niveaux d évaluation, ajustement si nécessaire Présentation des résultats auprès de la Direction Durée : 0,5 J Rapport de visite Remise d un rapport de visite pour construire sa 1 ère feuille de route 52

53 Et après le pré-diagnostic Vous souhaitez un accompagnement sur mesure de votre démarche et intégrer progressivement les recommandations de l ISO : Offre conseil proposée par AFNOR Compétences Vous une initier votre démarche à l aide d une première valorisation Sc Vous souhaitez une évaluation de votre démarche DD Evaluation AFAQ Certification de systèmes de management, certification produit, Vous souhaitez rejoindre un réseau d organismes engagés Club d échanges Régional Sud-Ouest 53

54 SCORE RSE La première marche vers AFAQ 26000

55 Vos enjeux, vos besoins Vos clients vous questionnent sur vos actions en matière de DD et vous ne savez pas comment communiquer de manière crédible sur vos actions? Vous pensez développer des bonnes pratiques RSE et souhaitez mesurer leur pertinence et efficacité pour progresser? Découvrez l évaluation SCORE RSE, pour mesurer et valoriser votre engagement en matière de développement durable

56 SCORE RSE Les bénéfices Une démarche entièrement en ligne, accessible à toutes les entreprises (toutes tailles et tous secteurs) Un prix compétitif de 950, Un logo valable 1 an

57 Obtenez votre SCORE RSE en 3 étapes Questionnaire en ligne 30 questions couvrant les grands thèmes de l ISO Gouvernance, Santé Sécurité et conditions de Travail, Environnement, Consommation et production durable, Ancrage territorial, Relations avec vos parties prenantes, etc. Contrôle des réponses à distance Basé sur les documents de preuve exigés Par des experts AFNOR Certification spécialistes de la RSE et sélectionnés selon leur expertise dans votre domaine d activité Livrables Vous recevrez 1 rapport de synthèse comprenant vos notes par thématique et par question, comparées aux moyennes de votre secteur.. Un plan d actions opérationnel Votre attestation et votre logo

58 Evaluer et valoriser votre engagement sociétal avec AFAQ : 3 critères de résultats 5 Critères pratiques managériales et opérationnelles 58

59 Evaluer et valoriser votre engagement sociétal avec AFAQ : Lorsque l évaluation est réalisée par des évaluateurs externes, elle donne lieu à une attestation d évaluation qui permet à l organisation de faire reconnaître et valoriser auprès de ses parties prenantes et de ses donneurs d ordres, sa démarche de RS Pour vous situer, 4 niveaux AFAQ

60 Merci de votre participation Catherine PAULIAT Délégation régionale Poitou-Charentes Limousin