Guide utilisateur du service «Notification en cas de dépassement de seuil de puissance souscrite» Partenaire de votre performance

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1 Guide utilisateur du service «Notification en cas de dépassement de seuil de puissance souscrite»

2 Sommaire A qui s adresse ce guide utilisateur A quoi sert ce service Administrateur Gérer les accès au service Gérer les paramètres du service Utilisateur : Gérer les préférences du service Utilisateur/Administrateur : Gérer votre compte

3 A qui s adresse ce guide utilisateur Portail Data Clients Administrateurs Développeurs Portail Services Non clients Utilisateurs Non développeurs Portail concerné Utilisateurs concernés / 3

4 A quoi sert ce service Le service de notification sur dépassement de puissance souscrite vous permet d être notifié en proche temps réel, par mail ou sms, lorsque la courbe de charge de puissance active pour un point de connexion atteint : un seuil d alerte correspondant à la puissance active souscrite pour le point de connexion un seuil de pré-alerte correspondant à un pourcentage de la puissance active souscrite pour le point de connexion (paramétrable par votre administrateur du Portail Services) La notification est définie par point de connexion (PLIC), et est envoyée à chaque dépassement constaté pour une puissance mesurée sur une période de 10 minutes, selon la fréquence de notification paramétrée ainsi que les préférences des utilisateurs. Le calcul des dépassements prend en compte l horosaisonnalité du tarif et des puissances contractuelles pour chaque point de connexion. Les notifications sont émises sur la base de données mesurées brutes, telles qu enregistrées dans le compteur de référence. Elles ne sont pas validées à ce stade pour la facturation du tarif d utilisation du réseau public d électricité (TURPE). Ces données sont donc susceptibles de générer des notifications non justifiées. / 4

5 Administrateur Gérer les accès au service Si vous êtes administrateur, vous avez la possibilité de gérer les utilisateurs du service. Les utilisateurs seront exclusivement rattachés à votre société et seront automatiquement habilités à bénéficier du service de notification pour l ensemble des points de connexion de votre société. Se connecter sur le Portail Services Depuis votre navigateur Internet, rendez-vous à l adresse Accéder à la page de gestion des utilisateurs Cliquez sur votre nom en haut à droite de l écran pour faire apparaitre le menu. Cliquez sur Ma société > Utilisateurs Authentifiez-vous / 5

6 Administrateur Gérer les accès au service Déclarer un nouvel utilisateur En bas de l écran, indiquez l de l utilisateur que vous souhaitez ajouter. Déclarer un nouvel utilisateur Cliquez sur le bouton «valider la création du compte» Cliquez sur le bouton «Créer le compte» Renseignez les données obligatoires de l utilisateur : Répétez si nécessaire ces étapes pour un ou plusieurs utilisateurs Pour des raisons de confidentialité, nous vous invitons à utiliser des s professionnels lors de la création d un compte. / 6

7 Administrateur Gérer les accès au service Renvoyer à un utilisateur la demande de création de compte Dans le cas ou un utilisateur ne valide pas la création de son compte (statut : «en cours d activation) dans le délai requis, vous pouvez renvoyer la demande. Bloquer / Débloquer un utilisateur Vous pouvez bloquer / débloquer le compte d un utilisateur afin que ce dernier ne puisse plus accéder au service (bloquer) ou puisse de nouveau y accéder(débloquer). Cliquez sur le bouton de modification du profil d un utilisateur Cliquez sur le bouton «Renvoyer la demande» Cliquez sur le bouton «bloquer / débloquer le compte» / 7

8 Administrateur Gérer les paramètres du service Pour gérer vos paramètres du service, suivez les étapes décrites ci-après. Il est possible de personnaliser ces paramètres pour chaque point de connexion. Ces paramètres seront appliqués pour l ensemble des utilisateurs du service de votre société. Se connecter sur le Portail Services Depuis votre navigateur Internet, rendez-vous à l adresse Accéder à la page de gestion des utilisateurs Cliquez sur votre nom en haut à droite de l écran pour faire apparaitre le menu. Cliquez sur Ma société > Services Authentifiez-vous Si vous avez beaucoup de points de connexion, vous avez la possibilité de faire une recherche en utilisant l identifiant du point de connexion. / 8

9 Administrateur Gérer les paramètres du service Modifier les paramètres d un point de connexion Modifiez les paramètres (libellé, fréquence d envoi, seuils de pré-alerte) par point de connexion. Modifier les paramètres d un point de connexion Fréquence d envoi Les notifications peuvent être envoyées à chaque puissance mesurée en dépassement ou maximum une fois par jour et par seuil d alerte (100% de la puissance souscrite) et pré-alerte (paramétrable). Ce choix est valable pour les alertes et pré-alertes par point de connexion. Fréquences possibles : Une fois par jour A chaque dépassement Libellé Vous avez la possibilité de personnaliser le libellé du point de connexion afin de lui attribuer un nom adapté à vos besoins. Nombre de caractères max : 14 Seuils de pré-alerte Les notifications peuvent être envoyées lorsque la puissance mesurée dépasse un seuil dit seuil de pré-alerte, exprimé en pourcentage de la puissance souscrite. Pour la préalerte, dans le cas d un tarif concave (avec une seule puissance souscrite) Seuil : Exprimé en % de la puissance souscrite (> 0 % et < 100%) / 9

10 Administrateur Gérer les paramètres du service Modifier les paramètres d un point de connexion Pour la préalerte, dans le cas d un tarif horosaisonalisé (avec 5 puissances souscrites) Seuil HP (heures de pointe) : Les heures de pointe sont fixées, de décembre à février inclus, entre 9h et 11h et entre 18h et 20h. Exprimé en % de la puissance souscrite (> 0 % et < 100%) Seuil HPE (heures creuses hiver) : L hiver inclut les mois de novembre à mars. Les heures creuses sont fixées entre 23h et 7h, ainsi que les dimanches, samedis et jours fériés. Exprimé en % de la puissance souscrite (> 0 % et < 100%) Seuil HPH (heures pleines hiver) : L hiver inclut les mois de novembre à mars. Les heures pleines sont fixées entre 7h et 23h, et à concurrence des heures de pointe. Exprimé en % de la puissance souscrite (> 0 % et < 100%) Modifier les paramètres d un point de connexion Seuil HPE (heures pleines été) : L été inclut les mois d avril à octobre. Les heures pleines sont fixées entre 7h et 23h, et à concurrence des heures de pointe. Exprimé en % de la puissance souscrite (> 0 % et < 100%) Répétez si nécessaire ces étapes de modifications pour un ou plusieurs autres points de connexion. Seuil HCE (heures creuses été) : L été inclut les mois d avril à octobre. Les heures creuses sont fixées entre 23h et 7h, ainsi que les dimanches, samedis et jours fériés. Exprimé en % de la puissance souscrite (> 0 % et < 100%) / 10

11 Utilisateur Gérer les préférences du service Si vous êtes utilisateur, vous avez la possibilité de gérer vos préférences listées ci-après pour le service. Il est possible de personnaliser ces préférences pour chaque point de connexion. Ces préférences seront appliquées uniquement pour l utilisateur. Se connecter sur le Portail Services Depuis votre navigateur Internet, rendez-vous à l adresse Accéder à la page de gestion des utilisateurs Cliquez sur votre nom en haut à droite de l écran pour faire apparaitre le menu. Cliquez sur Mon compte > Mes préférences Authentifiez-vous Si vous avez beaucoup de points de connexion, vous avez la possibilité de faire une recherche en utilisant l identifiant du point de connexion. / 11

12 Utilisateur Gérer les préférences du service Modifier les préférences d un point de connexion Modifiez les préférences (alertes, pré-alertes, jours de réception, jours fériés, horaires) pour un point de connexion. Modifier les préférences d un point de connexion Vous pouvez sélectionner le canal sur lequel vous souhaitez recevoir l alerte. Canaux possibles : &SMS SMS Pré-alertes Alertes Activez l alerte pour recevoir des notifications lorsque la puissance souscrite est dépassée sur un point de connexion particulier. Valeurs possibles : Activé Désactivé Vous pouvez sélectionner le canal sur lequel vous souhaitez recevoir l alerte. Activez la pré-alerte pour recevoir des notifications lorsque le seuil de pré-alerte de la puissance souscrite paramétré par votre administrateur est dépassé sur un point de connexion particulier. Valeurs possibles : Activé Désactivé Sélectionnez le canal sur lequel vous souhaitez recevoir la pré-alerte. Canaux possibles : &SMS SMS / 12

13 Utilisateur Gérer les préférences du service Modifier les préférences d un point de connexion Dans le cas d un tarif horosaisonalisé pour un point de connexion, il est possible de choisir ces mêmes préférences pour chaque saison. Seuil HP (heures de pointe) : Les heures de pointe sont fixées, de décembre à février inclus, entre 9h et 11h et entre 18h et 20h. Seuil HPE (heures creuses hiver) : L hiver inclut les mois de novembre à mars. Les heures creuses sont fixées entre 23h et 7h, ainsi que les dimanches, samedis et jours fériés. Seuil HPH (heures pleines hiver) : L hiver inclut les mois de novembre à mars. Les heures pleines sont fixées entre 7h et 23h, et à concurrence des heures de pointe. Seuil HCE (heures creuses été) : L été inclut les mois d avril à octobre. Les heures creuses sont fixées entre 23h et 7h, ainsi que les dimanches, samedis et jours fériés. Seuil HPE (heures pleines été) : L été inclut les mois d avril à octobre. Les heures pleines sont fixées entre 7h et 23h, et à concurrence des heures de pointe. Modifier les préférences d un point de connexion Jours de réception Sélectionnez les jours pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications pour un point de connexion particulier. Jours de réception possibles (possibilité de choisir plusieurs jours) : Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche / 13

14 Utilisateur Gérer les préférences du service Modifier les préférences d un point de connexion Jours fériés Vous pouvez indiquer si vous souhaitez recevoir des notifications les jours fériés pour un point de connexion particulier. Cette règle est valable pour les jours fériés du calendrier français (ne sont pas pris en compte les calendriers spéciaux ou étrangers : Alsace / Moselle ) Valeurs possibles : Oui Non Horaires Indiquez jusqu à deux périodes horaires sur lesquelles vous souhaitez recevoir des notifications pour un point de connexion particulier. Pour recevoir des notifications sans restriction horaire, veuillez renseigner 00h00-23h59. Vous pouvez également utiliser l option «Réception 24h/24» Répétez si nécessaire ces étapes de modifications pour un ou plusieurs autres points de connexion. / 14

15 Administrateur/Utilisateur Gérer votre compte utilisateur Si vous êtes utilisateur ou administrateur, vous avez la possibilité de gérer les informations personnelles associées à votre compte. Se connecter sur le Portail Services Depuis votre navigateur Internet, rendez-vous à l adresse Accéder à la page de votre compte en ligne et modifier votre profil Cliquez sur votre nom en haut à droite de l écran pour faire apparaitre le menu. Cliquez sur Mon compte > Mon profil Modifiez les données de votre profil Authentifiez-vous / 15

16 Administrateur/Utilisateur Gérer votre compte utilisateur Si vous êtes utilisateur ou administrateur, vous avez la possibilité de gérer les informations personnelles associées à votre compte. Modifier votre profil Civilité Monsieur Madame Nom (texte libre) Prénom (texte libre) Rôle Cette donnée permet à un administrateur de modifier les fonctionnalités accessibles sur le portail Services d un utilisateur de sa société. Le rôle «Administrateur» permet à un utilisateur de gérer les utilisateurs de sa société et leurs habilitations associées. Il permet également de gérer les paramètres des services de notifications. Valeurs possibles : Utilisateur Administrateur Modifier votre profil Mobile (format : + 33 X XX XX XX XX) Ce numéro est utilisé dans le cadre des services de notifications si l utilisateur choisit de recevoir les notifications par SMS. Ce champ doit donc être renseigné. Fax (format : + 33 X XX XX XX XX) Société (non modifiable) Un utilisateur est rattaché à une société unique lui permettant de bénéficier des services souscrits par cette dernière Code EIC Le code EIC est l identifiant unique de votre société pour le marché de l énergie. Ce système de codage est défini par l'entso-e (European Network of Transmission System Operators for Electricity). Pour obtenir un code EIC, il est nécessaire de renseigner le formulaire disponible à l adresse suivante : (non modifiable) Langue (français) Téléphone (format : + 33 X XX XX XX XX) / 16

17 Administrateur/Utilisateur Gérer votre compte utilisateur Si vous êtes utilisateur ou administrateur, vous avez la possibilité de gérer les informations personnelles associées à votre compte. Modifier votre profil Accéder à la page de votre compte en ligne et supprimer votre profil Cliquez sur votre nom en haut à droite de l écran pour faire apparaitre le menu. Cliquez sur Mon compte > Mon profil Cliquez sur le bouton «Supprimer le compte» / 17