Charlène Courties. Résumé. Expérience. Assistante Marketing Client chez GALEC

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1 Charlène Courties Assistante Marketing Client chez GALEC Résumé Etudiante en Master 2 en Management des Organisations et des Technologies de l Information, spécialisation marketing digital et e-commerce, j'effectue depuis août 2015 mon apprentissage au sein du Groupement d'achat E.Leclerc (GALEC). En tant qu'assistante Marketing Client mon enjeu principal est de recruter et conserver la clientèle, acquise ou en devenir, via de nombreux leviers de fidélisation et de réassurance. J'effectue mes missions aux côtés des équipes du GT Drive et E-Commerce Alimentaire, au service des sites nationaux E.Leclerc DRIVE. Ma connaissance du comportement client, et des codes de la communication Internet, me permettent d agir de manière optimale auprès du GT Drive et E-Commerce Alimentaire. Persuadée que le parcours client est voué à migrer vers une profonde digitalisation, j'ai d'ailleurs orienté mon mémoire de recherche autour de cet axe d'analyse appliqué à la grande distribution alimentaire. Étant dynamique, polyvalente, autodidacte et profitant d une formation pluridisciplinaire, je mets à profit les techniques acquises au cours de ma formation au service de mon entreprise et de ses valeurs en tant qu'apprentie. C'est dans cette optique de réalisation professionnelle, et de perfectionnement, que je souhaiterai mettre mon savoir-faire au profit de la digitalisation commerciale et relationnelle d'une entreprise. Disponible à partir de mi-septembre 2016 Expérience Assistante Marketing Client - GT Drive et E-Commerce Alimentaire - Apprentissage, GALEC août Poste actuel (11 mois) Au sein de l'équipe GT Drive et E-Commerce Alimentaire, mes missions s'orientent autour de la relation client et des différents leviers que celle-ci engage. Profitant d'une formation pluridisciplinaire les missions qui me sont confiées sont aussi variées que cohérentes. C'est ainsi que mes missions principales aux côtés des équipes de communication sont : Page1

2 - Gestion des ings thématiques et promotionnels E.Leclerc DRIVE : Réalisation de briefs agence, suivi des propositions, paramétrage, envoi et reporting avec suivi des indicateurs. - Accompagnement dans la refonte des ings MaCave - Gestion de la relation client : Projets en lien avec la stratégie digitale (fidélisation, réassurance, rétention etc.) et l'animation des zones de retrait (production de messages sonores destinés d'une part aux clients et d'autre part aux salariés etc.) - Gestion des campagnes cross canal, en partenariat avec les autres concepts du Mouvement E.Leclerc, sur le site E.Leclerc DRIVE - Social Media (de à 02-16) : Community Management des pages nationales E.Leclerc DRIVE (Facebook : fans, Twitter et Google +), Reporting et benchmark des pages concurrentes - Veille concurrentielle Membre associative, BDE soixante quatre septembre (1 an) Membre active du BDE soixante quatre, différentes missions et objectifs: - Dynamiser l'iae de Pau-Bayonne et son réseau professionnel - Organisation d'un Gala annuel au Casino de Biarritz (300 invités) - Organisation de la remise des diplômes annuelle - Recherche de partenaires professionnels - Mise en place tout au long de l'année universitaire de soirées, sorties ski, weekend d'intégration. Stage marketing, EthikEveil juillet juillet 2012 (1 mois) Stage auprès de l'auto-entrepreneuse Mme Errandonea, dans la gestion de son e-commerce de jouets éthiques et bios. Aide à la gestion webmarketing du site, gestion promotionnelle et mise en forme du catalogue papier destiné aux crèches et collectivités. Stage Service Evenementiel, EADS SOCATA Aircraft juillet juillet 2005 (1 mois) Aide à la mise en place d'un salon aéronautique au coté de la responsable du service événementiel. Compétences et expertise Marketing Microsoft Web Expression HTML Photoshop Microsoft Office Gestion de projet Page2

3 MindManager VBA SQL Stratégie marketing Microsoft Excel Adobe Photoshop PowerPoint E-commerce Microsoft Visual Studio C++ Cabestan Smartfocus Réseaux sociaux Marketing en ligne Communication marketing Marketing digital Marketing social Social Media Community Management Online Marketing CRM Digital Marketing Marketing Communications Social Media Marketing Formation IAE Pau Master Management des Organisations des Technologies de l'information, Systéme d'information, Activités et associations : Membre active du BDE SoixanteQuatre, visant à dynamiser la vie étudiante au sein de l'iae et favoriser son réseau en interne et en externe. Ex.: Organisation du Gala de l'iae Pau Bayonne au Casino de Biarritz ( Décembre 2013) Université de Pau et des Pays de l'adour Licence Administration Economique et Sociale, Parcours: Gestion d'entreprise, Lycée Marie Curie Baccalauréat Mercatique, Marketing, 2009 Résultat obtenu : Mention Centres d'intérêt Membre active du Bureau des Étudiants SoixanteQuatre Séjours à l'étranger: Egypte, Londres, Cote Est Canada, Tunisie Activités artistiques: Théâtre, Dessin, Origami Activités sportives: Danse contemporaine, Salsa Page3

4 Projets Bureau Des Etudiants de l'iae Pau Bayonne septembre 2013 à septembre 2014 Membres :Charlène Courties, Fany Da Cruz, Romain Moulia, Pauline VIEILLEROBE, Marion Bremaud Langues Français Anglais Espagnol (Bilingue ou langue natale) (Compétence professionnelle) (Notions) Résultats aux examens Charlène COURTIES juin 2016 Résultat :TOEIC Test Test of English for International Communication - Listening and Reading Page4

5 Charlène Courties Assistante Marketing Client chez GALEC Prenez contact avec Charlène sur LinkedIn Page5