Maximisons les performances de votre stratégie digitale

Transcription

1 Maximisons les performances de votre stratégie digitale

2 / Notre mission Maximiser les performances de votre stratégie digitale Clark est une agence web dont la vocation est de MAXIMISER LES PERFORMANCES de votre stratégie digitale. Analyser le marché, vos produits / services, les concurrents et définir les objectifs. Concevoir votre stratégie digitale et les outils adaptés Optimiser la performance de votre stratégie par itération

3 / Notre organisation Des experts en stratégie digitale Une équipe de production Analyse Conception Mesure Suivi RÉACTIVITÉ FLEXIBILITÉ PERFORMANCE CONFORMITÉ Site web, CRM, espace client, landing page,

4 / La methode clark CONCEPTION CENTRÉE UTILISATEUR La conception centrée utilisateur ( ou UX design) permet de créer un processus digital adapté à l'utilisateur final afin de mieux le satisfaire tout en menant à bien les objectifs marketing. Besoins utilisateur UX Objectifs business = produit amélioré meilleur taux de conversion et d'inscription, moins d'abandon, gain de temps, réduction des erreurs,...

5 / analyse LA MÉTHODE DES PERSONAS Un persona est une personne fictive qui incarne un utilisateur-type. Cette méthode permet de fonder votre stratégie sur les utilisateurs et leurs caractéristiques, d identifier et de prioriser les cibles, de fédérer les différents acteurs du projet autours de ces utilisateurs. La méthode des personas consiste à révéler pour chaque utilisateur-type : ses priorités : quels sont facteurs déclenchant son besoin? les clés de succès : quels sont les bénéfices opérationnels et personnels attendus? les barrières : qu est-ce qui pourrait le pousser à ne pas adhérer au produit ou service proposé? le process de décision : quels sont les éléments ou personnes impactant le process de décision? les critères de décision : quelles sont les fonctionnalités, services qu il va évaluer pour prendre sa décision?

6 / ANALYSE BENCHMARK Le benchmark peut être concurrentiel, fonctionnel, graphique. Identification des thématiques à étudier Inventaire des points d'analyse Définition du panel de sites Analyse et report des résultats

7 / conception CONVERSION Définir les points de contact et les actions réalisables Sites web Devis Achat Landing page Inscription Recommandation Téléchargement... Déterminer les différents parcours utilisateurs envisagés Les parcours utilisateurs permettent de modéliser les scénarios et contextes d'utilisation.

8 / conception ZONING, WIREFRAME, STORYBOARD Selon les besoins, les maquettes fonctionnelles prennent la forme de : Zoning Il définit les grandes zones de la page. Wireframe (ou mockup) Le wireframe est plus précis. On définit le contenu des zones, la disposition et la taille relative des éléments les uns par rapport aux autres. Storyboard C'est une séquence d'écrans permettant à l'utilisateur d'atteindre un objectif donné. Pourquoi en noir et blanc? Outils : Balsamiq, Livraison : PNG ou JPG On travaille en niveau de gris pour se concentrer sur l'essentiel, on évite ainsi la confusion entre la direction artistique et l'architecture de l'information.

9 / Création graphique CHARTE GRAPHIQUE 1 er vecteur du positionnement du site, la charte permet la rencontre de la marque avec son public. Outils : Photoshop, Illustrator Livraison : JPG Définition de l'univers du site, choix des couleurs, des typographies, des formes et de l'iconographie.

10 / Création graphique DÉCLINAISONS Il s'agit de la déclinaison de la charte graphique, sur tous les gabarits du site. Outils : Photoshop, Illustrator Livraison : JPG

11 / Réalisation technique RÉALISATION TECHNIQUE La technique est au service du marketing et des utilisateurs! Nous utilisons des solutions Open Source éprouvées avec le souci de choisir toujours la solution la mieux adaptée à votre projet en prenant en compte sa évolutivité et sa maintenabilité dans le temps.

12 / SUIVI - optimisation WEB ANALYTICS - CONVERSION Mesurer / Optimiser Les tests en ligne Ces tests sont réalisés directement sur les visiteurs du site. - Analyse des statistiques de trafic des pages concernées - A/B testing et tests multivariés : On teste plusieurs versions d'une page pour savoir laquelle provoque le moins d'erreurs ou convertit le mieux. - Parcours de souris, zones de chaleur (HeatMap, ClickTale) - Questionnaires de satisfaction Les tests d'usabilité Les tests sont élaborés sur un panel de 5 à 10 personnes correspondant aux personas et par rapport aux parcours utilisateurs définis en amont. Ils s'effectuent en présentiel ou à distance grâce à différentes méthodes : - Capture de l'écran du testeur, Eye tracking, caméra vidéo - Prototypes papiers - Entretiens en face à face

13 / SUIVI - optimisation E-MARKETING Planifier / Déployer / Optimiser En fonction de la stratégie définie et de votre organisation, nous pouvons vous accompagner de manière globale, ou sur un canal en particulier. Méthodologie : Chaque début de Trafic Mesure Conversion / Engagement trimestre, un plan d'action sera défini Chaque début de mois ce plan d'action pourra être actualisé. Chaque fin de mois, un reporting sera fourni avec liste des actions + reporting de résultats Un point téléphonique - Référencement naturel (SEO) - Adwords (SEM) - Remarketing - Affiliation - Comparateurs de prix - ing - Réseaux sociaux - Google Analytics - Mailchimp - A/B Testing - Mouseflow - Nbre de formulaires/leads générés - Ventes générées - Collecte d s - Coût d acquisition client - Livres blancs téléchargés hebdomadaire de suivi

14 / L équipe 12 personnes Web Agency (10) E-marketing (2) CA ,2 M Nos bureaux : 14 rue d Uzes Paris M Grands Boulevards UNE ÉQUIPE EXPÉRIMENTÉE À TAILLE HUMAINE Gaëlle Gérardin - Direction Conseil Après quatre ans dans la communication chez l annonceur (Renault), Gaëlle a décidé en 2007 de rejoindre l univers de l agence pour accompagner les clients dans leur stratégie digitale. Elle a notamment travaillé pour Bulgari, Sofitel, Monin, BNP Paribas, Famille Chrétienne François Deschamps - Consultant Dix ans d expérience dans le développement de services et le marketing Internet. Il débute sa carrière en gestion d actif chez Paribas Asset Management. En 2003 il crée l agence Clark spécialisée dans le marketing sur Internet. François est diplômé de l Ecole Centrale de Paris. Nina Huet - Direction Artistique Passionnée depuis toujours par l image, Nina transpose et développe l'identité visuelle des clients de l'agence sur le web.

15 / Nos clients Ils sont passés à l action avec nous

16 Vous voulez... Augmenter votre CA sur le web? Augmenter votre conversion? Développer votre trafic naturel? Plus de trafic et conversion? Refondre votre site pour en faire un levier de votre activité? Passez à l'action!