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1 #GUIDE DES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT WEB _ CHEF DE PROJET WEB DÉVELOPPEUR WEB TRAFFIC MANAGER WEBMASTER CONSULTANT WEBMARKETING CONSULTANT WEB ANALYTICS EDITION AVRIL 2014 // UNE PUBLICATION

2 utation ess interactivité eb 2.0 Référencement Internet marketing numérique campagne Webdesign communication Tendance digital Page Rank contrôle Internet Twitter followers Google+ e-reputation Webmarketing m-commerce ing 2.0 Webmarketing Audit Affiliation expression Tumblr SEO téléchargements buzz Google tablettes état des lieux Géolocalisation Facebook contacts smartphones Social network Internautes Information monde bad buzz Blogs ordinateurs stratégies Rankings 2014Community Manageme optimisation Mass m Gestion de contenu business Inbound marketing Web 2.0 communautés newsletters évolutions marketing contenu Nouvelles technologies Instagram E-p présence en ligne tweets manager gestion de li inte outil Gén Génération Website QU EST-CE QUE LE WEBMARKETING? Tous les jours émergent des notions liés au web dans les médias et on entend beaucoup parler notamment de webmarketing. On l associe aux réseaux sociaux, à la publicitié ou encore aux sites Internet. Le webmarketing s inspire évidemment des techniques et des méthodes propres au marketing traditionnel mais, il comprend tout de même ses propres spécificités. On comprend assez rapidement que le webmarketing est l ensemble des techniques marketings et publicitaires utilisées dans un environnement Internet. Mais qu est ce que cela signifie concrètement dans le cadre d une stratégie, d un marché, d une marque et de clients? 2

3 ens ublicité animation ractivité s Y veille échanges nt Twitter communication visuelle ération des leads edia Mobilisation messages s virtuel modération SEM digital marketing Développement web Blogging contrôle DERRIÈRE LA NOTION DE WEBMARKETING, IL FAUT COMPRENDRE 2 CHOSES Analytics Charte graphique numérique Médias sociaux Netlinking Information Médias sociaux e-reputation mots-clés moteurs de recherche référencement payant Trafic marketing Référencement naturel stratégies veille modération Tendance ecommerce Mass media Le web porte l objectif de devéloppement de l entreprise qu il s agisse d un objectif de vente et ou de recherche de prospects le web contribue à ces ambitions. Il s agit alors de choisir avec soin la manière dont le site web va être construit puisque qu il s agit réellement d un investissement commercial. La dynamique webmarketing permet d atteindre deux objectifs. D une part d attirer vos prospects sur votre site et d autre part de convertir les prospects en clients et faire tenir vos objectif à votre dispositif web. On analyse la performance internet avec le taux de conversion, il s agit du taux le plus utilisé par les professionels du web. Il faut segmenter son marché. Derrière la notion de webmarketing, il faut bien sur comprendre avant-tout le marketing. La première chose à faire lors d une approche marketing c est diviser le marché concerné soit de segmenter afin d adapter au plus juste le discours et adapter l offre. IL EST D USAGE DE CONSIDÉRER QU IL Y A 3 TYPES D UTILISATEURS SUR INTERNET À QUI IL CONVIENT DE S ADRESSER D UNE MANIÈRE ADAPTÉE : DES VISITEURS QUI CHERCHENT Ce sont des visiteurs qui savent qui ce qu ils veulent en passant par les moteurs de recherche et notamment Google. DES VISITEURS QUI PARTICIPENT Ce sont des visiteurs qui sont actifs sur des forums, qui participents à des conversations sur des blogs, qui sont sur les réseaux sociaux. DES VISITEURS QUI SURFENT Ce sont des visiteurs qui a priori ne sont pas en recherche mais qui pourraient être susceptibles d être interessés par un produit ou un service pendant leur navigation. 3

4 En fonction de la forme de la demande il conviendra d adapter les manières d aller chercher les utilisateurs que vous attirerez sur le web et donc dans votre dispositif webmarketing. Un dispositif webmarketing est composé à la fois de stratégie de référencement, de campagne et présence sur les réseaux sociaux, de mise en place d une communication visuelle, d un solide développement web et d un système performant d inbound marketing. RÉFÉRENCEMENT SEO, SEM, SEA Stratégie de liens Stratégie de contenu MEDIAS SOCIAUX Veille Réseaux sociaux Community management COMMUNICATION VISUELLE Identité visuelle Communication print Display Web DÉVELOPPEMENT WEB Sites vitrines Sites marchands Applications en ligne INBOUND MARKETING Content marketing Market automation Le ad Nurturing VOS OBJECTIFS 4

5 PRÉSENTATION DÉVELOPPEMENT WEB La programmation web peut prendre différentes formes : de la simple page statique à la page dynamique avec connexion à une base de données. Mais le développement web c est surtout un ensemble de processus : CONÇU POUR VOUS ESTHÉTIQUE PERSONNALISÉE PERFORMANCE OPTIMISÉE La création de maquettes graphiques avec des outils de graphisme : Photoshop, Firework, Xara 3D etc servant de modèle pour le gabarit. Cette tâche est souvent dévolu aux designers ou aux web-designers car ceuxci ont d avantage de notions en intégrations web et peuvent évaluer la faisabilité de la demande graphique. Le codage ou la programmation se fait en langage orienté web : HTML/CSS, JavaScript, Flash, Flex etc.. permettant de matérialiser la maquette graphique. Cette étape est l'intégration, qui est la tâche des intégrateurs web, à cette étape certain éléments en images sont remplacés par du code et d'autres sont découpés et le reste est composé d images. Ajout du dynamisme côté serveur afin de traiter des données via des langages spécifiques (Php/Mysql, J2EE, Python, etc...) ou des techniques combinant plusieurs langages (AJAX par exemple). Le développement web est le travail de toute une équipe car il requiert des qualités de designers, d intégrateur web et une connaissance des languages et techniques de programmation, sans oublier le chef de projet qui régit les délais, les coûts et prérogatives de chacun. _#05 5

6 LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT WEB CHEF DE PROJET WEB CHEF DE PROJET WEB L objectif principal d un Chef de Projet Web est de tirer un maximum de bénéfices et de ressources de son équipe dans un temps donné et avec des critères déterminés. Ces projets seront uniquement des projets en lien avec internet. AUTRES DÉNOMINATIONS Chef de projet technique web, Chef de projet fonctionnel web, Chef de projet internet, Chef de projet multimédia. PRINCIPALES MISSIONS Il coordonne le travail de l équipe graphistes, développeurs, rédacteurs, spécialistes e-commerce, etc... qui intervient sur la création du site et les fournisseurs et prestataires extérieurs. Il gère les relations avec la maîtrise d œuvre. Il établit et suit le planning et le budget. Il teste les fonctionnalités du site. Il procède au déploiement du projet. Il assure la cohérence entre l'ensemble des projets : demande d'évolution et nouveaux projets. Il définit les ressources et leurs priorités pour les projets dont il est responsable. ACTIVITÉS & TÂCHES Définition du contenu fonctionnel du projet Définir les besoins métier et établir les spécifications fonctionnelles détaillées Conseiller le demandeur le cas échéant Rédiger le cahier des charges Choisir les progiciels, en liaison avec le maître d œuvre Prévoir les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers ) Définir et superviser la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels Préparation au déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d accompagnement des utilisateurs Définir la cible utilisateurs Définir la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs Mettre en œuvre la formation et l accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins Définir le service de support à l utilisateur Définir les modalités de traitement des demandes d évolution Conduite du projet Organiser, coordonner et animer l équipe de maîtrise d ouvrage du projet Arbitrer d éventuels différends entre l équipe et les autres intervenants Superviser le déroulement du projet : planning et budget 6

7 Coordonner et synthétiser les validations, assurance de la qualité des validations prononcées Assurer la circulation et la diffusion de l information côté maîtrise d ouvrage Assurer la responsabilité de l ensemble du projet Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût - délai Assurer la recette des réalisations et l appréciation de leur conformité au cahier des charges de l ouvrage Respecter les délais et respecter les coûts Proposer au commanditaire, en cours de projet, d éventuelles modifications d objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou à des modifications. Définir et gérer le planning d avancée du projet Arbitrer les choix à effectuer en fonction du risque et du résultat Mettre en place les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet, notamment sur l évaluation de la performance, des coûts et des délais. Pilotage d'activité Évaluer les projets Capitaliser les connaissances et le retour d expérience Effectuer la veille technologique et concurrentielle PROFIL TYPE Savoirs Savoirs généraux Principes et règles de la communication orale et écrite Savoirs relatifs au métier Un ou plusieurs formalismes de spécification Bases de la pédagogie et du tutorat Notions de base de la communication, de l'ergonomie des médias, des règles de la communication audiovisuelle, des techniques de scénarisation Technologies du multimédia : possibilités et limites actuelles, évolutions récentes, techniques de production, ressources nécessaires, coûts et délais de production Principes du référencement et des nomenclatures employées dans l'entreprise Technologies informatiques et de réseau, leurs possibilités et leurs limites Principes de la Qualité, normes régissant les systèmes qualité Droit de la propriété industrielle, le droit de l'image, le droit d'auteur, le droit de la propriété intellectuelle et ses divers régimes, bases du droit commercial Savoir-faire Expérience de la coordination de la production des technologies multimédia Pratique du budget (Maîtrise) : Gestion et contrôle des coûts informatiques et de télécommunication. Expérience de conduite de projet (Expertise) Techniques de recueil, analyse, qualification des besoins Elaboration des scénarios, synopsis, maquettes Préparation du cahier des charges Gestion documentaire Gestion des contentieux, des conflits Gestion du changement Méthodes et techniques de conduite de projet Mise en place des indicateurs de suivi de projet Évaluation des projets 7

8 Connaissance de l'entreprise (Maîtrise) : Connaissance de l entreprise et de son contexte Pratique des métiers de l'entreprise (Expertise) Maîtrise de l organisation Pratique des processus métiers (Expertise) : Modélisation et analyse des processus Maîtrise de la qualité : Normes et démarche d assurance qualité, procédures propres à l'entreprise Maîtrise d'outils de veille technologique et concurrentielle Savoir-être Perception des enjeux Goût pour l action et la réalisation, Sens de l autonomie, de la polyvalence et de la créativité pour mener à bien les projets, Rigueur et organisation, efficacité personnelle, pour pouvoir gérer plusieurs projets simultanément, Esprit d analyse et de synthèse pour reformuler et traduire les besoins exprimés par les clients, Compétences managériales, leadership, esprit d'équipe et bon relationnel pour travailler en interface avec différents services internes et externes, Compétences d'assistance et de service, Sens de la pédagogie, Gestion de situation Compétences en matière de résolution de problèmes, Conviction Opiniâtreté Souci du détail Métiers connexes DIRECTEUR DE PROJET WEB Chef de projet fonctionnel web, Directeur de produit internet Le directeur de projet web est chargé de la conception et du développement d'un produit Internet tel qu'un site ou une application web. Il définit la "vision produit" : un document dont l'objectif est de décrire les évolutions possibles du produit Internet. Il est également chargé de définir la "stratégie produit" c est-à-dire la validation et la planification des différentes étapes qui permettront de réaliser la vision produit. Enfin, il encadre la phase de réalisation appelée "développement produit". VOTRE CURSUS POUR DEVENIR CHEF DE PROJET WEB Formation Gestion de projet web Formation Gérer un budget Webmarketing Gestion de projet web Gérer un budget Webmarketing 8

9 LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT WEB DEVELOPPEUR WEB DÉVELOPPEUR WEB 3 AS Cheville ouvrière des applications web, le développeur Web possède des compétences techniques fortes, et surtout une capacité d'adaptation tant aux nouveaux langages de programmation qu'à un environnement de travail où l'esprit d'équipe est primordial. AUTRES DÉNOMINATIONS Analyste-programmeur, Développeur back office, Développeur back-end, Codeur PRINCIPALES MISSIONS L analyse des besoins Le choix de la solution technique Le développement de toutes les fonctionnalités techniques du site Le respect des bonnes pratiques de codage Les tests et la validation des fonctionnalités développées La formation du «client» lorsque le site internet lui est livré Support technique tout au long de la vie du site internet Corrections des problèmes remontés par le client ACTIVITÉS & TÂCHES Analyse technique : Identifier, comprendre et analyser les besoins du client Benchmark des solutions existantes Apporter son avis sur la solution technique la plus pertinente Conception : Structurer la base de données Architecture technique du site Programmation : Développement Respect des bonnes pratiques Choix du langage utilisé si le site est totalement développé ou réalisation des évolutions ou adaptation sur la solution retenue. 9

10 Tests et Validation : Réalisation d'un ensemble de tests Validation exhaustive du site Support technique : Réalisation de documentation Suivre l'écolution du site dans la durée Veille technologique : Veille sur la technologie existante Évolution des langages de programmation Évolution des solutions techniques existantes Vérifier la pérennité des technologies existantes Veille sur les nouvelles technologies PROFIL TYPE Savoirs Compréhension des contraintes du projet : Délais Budget Fonctionnalités attendues Conception et développement de site : Techniques de conception, modélisation et architecture d applications Méthodes, normes, langages et outils de développement Langages de programmation web Algorithmique Environnement de développement Culture générale informatique Environnement web et XML Normes et procédures de sécurité Savoir-faire Réaliser une analyse des besoins fonctionnels du projet et préconiser une solution technique Maîtrise des langages utilisés pour le développement web : PHP, SQL, HTML, Java, ASP Maîtrise opérationnelle des outils suivants : CMS (Content Management System) Framework Outils d édition de code Solutionner les problèmes détectés dans un site : Trouver l origine des problèmes Effectuer les corrections nécessaires Mise en ligne de ces corrections sans interrompre le fonctionnement du site 10

11 Savoir-être Autonomie : Assimilation des objectifs du projet Respect des délais Rapidité d exécution Adaptabilité : Polyvalence Force de proposition Compréhension des métiers des autres membres de l équipe Capacité à travailler en équipe : Écoute Ouverture aux problématiques des autres Auto-formation continue : Nouveaux concepts de programmation Évolutions / Nouveaux langages de programmation web Évolutions / Nouvelles solutions techniques (CMS et Framework) Métiers connexes DÉVELOPPEUR JAVA DÉVELOPPEUR.NET DÉVELOPPEUR ANDROID DÉVELOPPEUR DRUPAL DÉVELOPPEUR IPHONE DÉVELOPPEUR PHP DÉVELOPPEUR FLASH DÉVELOPPEUR MOBILE VOTRE CURSUS POUR DEVENIR DÉVELOPPEUR WEB Formation Joomla! Formation Wordpress Formation Introduction à Javascript Jquerry Formation HTML5 / CSS3 Formation PHP Formation MySQL développement Joomla! Wordpress Introduction à Javascript Jquerry HTML5 / CSS3 PHP MySQL développement 11

12 LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT WEB TRAFFIC MANAGER TRAFFIC MANAGER AdWords Le Traffic Manager dispose d une connaissance approfondie des outils marketing online et comprend le fonctionnement des applicatifs web afin de pouvoir communiquer avec les spécialistes techniques Web. AUTRES DÉNOMINATIONS Responsable du trafic, Responsable gestion de trafic Web PRINCIPALES MISSIONS Le Traffic Manager est la personne chargée de générer du trafic sur un site web. Le Traffic Manager s occupe également de l analyse web du site, du référencement, de la gestion des campagnes sur les réseaux d affiliation et des opérations en partenariat avec d autres sites. Il analyse le site à travers son tableau de bord (pages vues, taux de clics, transformation, panier moyen) et selon ses observations il procède à des recommandations. Il participe également à la construction des campagnes de communication avec pour mission de choisir le support (type de bannière de publicité, rich media), mettre en œuvre les campagnes (en collaboration avec un webmaster, mettre en place les bandeaux publicitaires) et les suivre (surveillance des taux de clics sur la publicité, rapport de campagne). ACTIVITÉS & TÂCHES Guider l'annonceur dans le choix des supports de publicité Orienter l annonceur dans le choix des sites de déploiement de campagne publicitaire Définir le ciblage requis pour la campagne Choisir les rubriques dans lesquelles apparaitront les publicités Conseiller l'annonceur sur les supports des campagnes publicitaires Optimiser le budget confié par l'annonceur Planifier l'occupation des espaces publicitaires en ligne Communiquer avec les sites retenus pour le déploiement de la campagne Tenir à jour un planning d occupation des espaces publicitaires en ligne Réserver les espaces publicitaires auprès des sites Internet pour des durées limitées Transmettre les données de facturation de l annonceur au service comptabilité "Taguer" (mettre en place un code permettant le suivi des statistiques) les publicités afin de mieux mesurer l audience et de gérer l occupation des espaces publicitaires Rendre régulièrement des comptes à l'annonceur sur l occupation et l utilisation des espaces publicitaires en ligne 12

13 Effectuer le suivi et la mise en œuvre des campagnes de publicité en ligne Vérifier le format et le poids des éléments de la campagne de publicité Mettre en ligne les publicités sur les supports retenus via un serveur publicitaire Informer les annonceurs au fur et à mesure du déploiement des campagnes de publicité Suivre en continu les données statistiques d audience des campagnes de publicité Effectuer des réajustements pour accroître la visibilité des publicités en cas d anomalies Retirer les publicités à la fin des campagnes Mesurer et analyser l'audience des campagnes de publicité Réaliser des mesures d audience fréquentes sur les sites Internet via un serveur publicitaire Étudier plus spécifiquement l efficacité des campagnes grâce à des indicateurs précis Consolider les données statistiques et dresser des bilans Communiquer ces bilans à l'annonceur et à sa direction et en extraire des éléments d'argumentation face à l annonceur Proposer des solutions pour augmenter la visibilité des publicités Proposer de nouveaux supports et de nouvelles formes et couleurs Adapter les solutions proposées aux besoins des clients Réajuster en continu les campagnes qui manquent de visibilité grâce aux statistiques Faire de la veille sur les pratiques des concurrents PROFIL TYPE Savoirs Connaissance de l entreprise : De sa démarche commerciale De ses possibilités publicitaires Connaissance des clients : De leurs besoins De leurs contraintes techniques Connaissances des leviers de trafic : Liens sponsorisés Référencement Médias sociaux Display Connaissance de la "chaine média" : Annonceurs Agences de publicité Agences médias Connaissances des nouvelles technologies de l information Connaissance des outils de promotion sur Internet Connaissance des métiers de la chaine de création d un site Internet : Conception Ergonomie Graphisme Développement 13

14 Savoir-faire Maîtrise : Des serveurs publicitaires (Adserver) Des outils de tracking (suivi) Des logiciels de bureautiques permettant le traitement des données chiffrées Bonnes qualités rédactionnelles (rapports réguliers au client) Aptitude à s exprimer dans une langue étrangère Pratique basique des langages : HTML Javascript SQL PHP XML Capacité à traiter des informations complexes : Production de statistiques Production de résultats Savoir-être Bon relationnel : Travail en équipe Adaptation aux interlocuteurs nombreux et variés Rôle d informateur et de conseil Sens de l organisation : Rigueur Méthode Stratégie Réactivité : Prise d initiative Autonomie Disponibilité Analyse Diagnostic Ajustement Vision globale : Juridique Social Commercial Curiosité 14

15 VOTRE CURSUS POUR DEVENIR TRAFFIC MANAGER Formation Google Analytics - Niveau I Formation Google Analytics - Niveau II Formation Community Manager - Niveau I Formation Le référencement - Niveau I Formation Le référencement - Niveau II Formation Google Adwords Formation ing Formation Campagnes display Google Analytics - Niveau I Google Analytics - Niveau II Community Manager Niveau I Référencement - Niveau I Référencement - Niveau II Google Adwords ing Campagnes display 15

16 LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT WEB WEBMASTER WEBMASTER Le webmaster gère tout ou partie des domaines de la conception du site, sa mise en place technique, parfois la mission éditoriale est comprise dans ses fonctions, il gère au jour le jour la technique et met à jour le contenu. AUTRES DÉNOMINATIONS Webmestre, Administrateur de site web, Webmestre éditorial, Webmaster éditorial, Webmestre technique, Webmaster technique, Animateur de site PRINCIPALES MISSIONS Participer à la conception du site Gérer des interfaces graphiques visuelles multimédia Gérer le contenu éditorial Réaliser l intégration des éléments multimédia Animer le site Améliorer le référencement du site Gérer la mise à jour et l archivage ACTIVITÉS & TÂCHES Conception du site Auditer et définir les besoins Analyser la concurrence Faire des préconisations sur l architecture, Ergonomie, choix de la navigation Choix des rubriques Construction de la base de données Attributions des droits de gestion selon les différents rôles : administrateurs, contributeurs... Mise à jour et archivage du site Gérer les contenus textuels Gérer les contenus visuels Gérer les contenus audio Gérer les contenus vidéo Intégrer de nouveaux contenus Archiver les anciens contenus 16

17 Animation du site Déterminer les modalités d animation du site Suivre les statistiques du site Gérer la base de données utilisateurs Envoyer des newsletters, ing, lettres d information Veille concurrentielle Suivre les actualités et l évolution sociale Suivre les actualités dans le domaine professionnel du site Rechercher de l information Analyser l information Connaître la concurrence et ses marchés Veille technologique Connaître les techniques de gestion d un site internet et leurs évolutions récentes Suivre les évolutions des nouvelles technologies Management (gestion de projet) Sélectionner les prestataires externes spécialisés lorsqu'une tâche se situe hors de ses compétences Gérer la relation avec les prestataires externes Suivre et valider la production des prestataires externes PROFIL TYPE Savoirs Connaissance des outils de l'internet aussi bien techniques que graphiques Connaissances dans l'encadrement d'équipe et la coordination de projets web Savoir-faire Pratique des logiciels de P.A.O Maîtrise des logiciels et des techniques de programmation Expérience des techniques multimédia Expérience pratique des techniques graphiques Savoir-être Très grande polyvalence Sens de l organisation 17

18 Réactivité Sens de la communication relationnelle Clarté de l'expression orale Intérêt pour les nouvelles technologies et leurs enjeux (veille) VOTRE CURSUS POUR DEVENIR WEBMASTER Formation Améliorer votre taux de conversion web Formation Rédaction web Formation Le référencement - Niveau I Formation Le référencement - Niveau II Améliorer votre taux de conversion web Rédaction web Référencement - Niveau I Référencement - Niveau II 18

19 LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT WEB CONSULTANT WEBMARKETING Le consultant webmarketing accompagne les entreprises dans le développement de leur stratégie digitale. AUTRES DÉNOMINATIONS Webmarketeur, E-marketeur, Web-marketeur, Web marketeur, Consultant en webmarketing, Consultant en e-marketing PRINCIPALES MISSIONS L analyse de la concurrence, des tendances et typologies des consommateurs La définition de la stratégie marketing via Internet, son intégration et son adéquation à la stratégie de marketing globale La mise en œuvre des actions de communication offline ou online autour du site L'élaboration, la conception et la mise en ligne du site (cahier des charges si création ou refonte, arborescence, navigation, ergonomie, ligne éditoriale, fonctionnalités...) La promotion du site : animation du site (encarts, ing, newsletter ) La stratégie de référencement du site et le positionnement de celui-ci dans les moteurs de recherche par rapport aux expressions et mots-clés liés à l'univers du site La coordination des partenariats du site (affiliation, échange de lien, co-branding, relation avec les différents prestataires...) Le suivi de l'audience (d'une façon quantitative et qualitative) et du trafic du site et la mise en place de mesures correctives afin d'améliorer la performance commerciale du site ACTIVITÉS & TÂCHES Définition de la stratégie marketing via Internet Identifier les demandes du consommateur sur internet étude de la concurrence Définir la stratégie marketing sur internet Choisir et définir les outils mis en œuvre Mettre en place un dispositif de veille. Conception / gestion de dispositifs web Créer les contenus du dispositif web Mettre à jour de façon régulière des actualités, gestion de la base de données produits, création et envoi des newsletters Faire évoluer ou refondre le dispositif Concevoir des projets d Extranet et gérer de manière globale le projet Créer, à partir d'un site master, des sites «affiliates», des Landing Pages Communication offline / online autour du dispositif Élaborer et piloter des campagnes de communication offline et online 19

20 Élaborer et piloter des plans d'actions e-marketing Animer le dispositif web Référencement Définir la politique de référencement naturel (SEO) / positionnement dans les moteurs de recherche et de la politique de liens sponsorisés (SEM) Formaliser la stratégie d affiliations et de partenariats Concevoir, à destination des contributeurs, des recommandations techniques et éditoriales en vue de l'optimisation de l'indexation Analyser les mots clés, créer des pages de contenus, une stratégie de liens (linking) Analyse de l audience / trafic Élaborer et piloter des campagnes de communication offline et online Élaborer et piloter des plans d'actions e-marketing Animer le site web Coordination partenaires / acteurs du projet Gérer et coordonner le projet, le suivi des intervenants externes et internes Vérifier l adéquation du projet au budget Coordonner les partenariats du site Optimiser les sites internet via des relations fréquentes avec les managers des équipes PROFIL TYPE Savoirs Connaissance de la démarche de marketing stratégique. Connaissance des outils de marketing opérationnel traditionnels Marketing direct Publicité Outils hors média (relations publiques, relations presse, street marketing, buzz marketing...) Maîtrise des méthodes d'analyse marketing (études quantitatives, qualitatives) Excellente connaissance de : L'entreprise Ses produits Son identité Son image Ses clients Connaissance du potentiel des techniques du web (HTML, XML, PHP, MySQL, Javascript) et de leurs usages. Connaissance des outils de gestion de bases de données. Savoir-faire Connaissance des outils de webmarketing (référencement, affiliation, partenariat, ing, blogs, netlinkings ) Pratique des outils statistiques et de gestion de base de données (Google Analytics,...) Pratique opérationnelle des outils de communication offline (édition, publicité, promotion, PR, PLV...) Pratiques rédactionnelles Rédaction de dossiers Écriture de contenus online : actualités, articles, slogans, body-copies 20

21 Pratique courante de l'environnement bureautique : Word Excel PowerPoint Pratique de logiciels de traitement d'image (Photoshop, Illustrator). Savoir-être État de veille permanent pour être informé des nouvelles technologies Intérêt pour les technologies numériques Qualités artistiques : Sens esthétique, curiosité, créativité, imagination. Sens du management : Goût pour le travail en équipe Capacité à jongler avec de multiples tâches Force de proposition Aptitude à décider A l'écoute des besoins Sens des responsabilités et du respect des délais Esprit d'analyse et de synthèse Qualités de communication : Communication rédactionnelle Communication relationnelle VOTRE CURSUS POUR DEVENIR CONSULTANT WEBMARKETING Formation Community Management Formation Gestion de projet web Formation Gérer un budget webmarketing Formation Campagnes Display Formation Lancer un appel d'offres web Formation Améliorer votre taux de conversion web Community Manager Niveau I Gestion de projet web Gérer un budget webmarketing Campagnes Display Lancer un appel d'offres web Améliorer votre taux de conversion 21

22 LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT WEB CONSULTANT WEB ANALYTICS AdWords Le consultant web analytics (analyste de trafic) est chargé de fournir des données sur la fréquentation d'un site web. AUTRES DÉNOMINATIONS Consultant web analytique, Analyste d'audience, Analyste de trafic, Analyste web, Webanalyste PRINCIPALES MISSIONS Le consultant web analytique a pour mission d obtenir des statistiques sur la fréquentation du site, afin de comprendre comment les internautes ont accédé au site, et la façon avec laquelle ils l ont visité. Ce métier contribue ainsi à l analyse de la pertinence des choix de l ensemble des acteurs du site internet : choix éditoriaux, ergonomie, taux de transformation de la publicité et choix techniques. Le consultant en web analytics vérifie ensuite l adéquation entre ces choix et le comportement de l internaute, et en déduit des préconisations. Ces recommandations aident à la fois à améliorer la satisfaction de l internaute et à faire évoluer le site pour mieux répondre aux objectifs de la stratégie de communication web. Ces missions supposent une bonne compréhension du comportement des internautes et des objectifs du site. ACTIVITÉS & TÂCHES Mise en place d outils de mesure d audience Faire de la veille sur les outils du marché de collecte de statistiques : Nouveaux outils Evolution des fonctionnalités Choisir l outil le plus pertinent Mettre en œuvre l outil de mesure : Installation et ajustement de l outil Choix des indicateurs statistiques Prise en compte des besoins des demandeurs Identifier les demandes : Expression des besoins Rédaction du brief de la demande d analyse de trafic web Compréhension de leurs métiers 22

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