Près de 40 ans au service des clients

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1 vacanciel.com

2 Nos clients apprécient l inventivité dont nous faisons preuve au quotidien pour anticiper leurs envies et l attention toute particulière que nous portons aux relations humaines. Vacanciel est né de valeurs mutualistes. Ces valeurs en 40 ans n ont en rien changé. Loin de tout effet de mode, elles sont notre ADN. C est vraiment ce qui fait notre «culture maison». Philippe Laurançon Directeur général Près de 40 ans au service des clients 1976 Création d UMIDA (Union Mutualiste Inter Départementale Drôme Ardèche), à l initiative de Mut Loisirs Vacances (structure de regroupement créée par les mutuelles de la drôme et de l ardèche) qui souhaitaient offrir à leurs adhérents un service loisirs-vacances. Vacanciel devient la marque de commercialisation des villages de vacances de l UMIDA Vacanciel passe de 19 à 30 destinations avec le regroupement des activités vacances de la Mutuelle Générale et de la Mutuelle des agents des Impôts. Le logo Vacanciel évolue à 2005 Conduite du projet PPIC (Positionnement / Prestations / Image / Communication ) : réflexion sur l évolution produits, harmonisation des prestations, mise en gamme de l offre à 2014 Stratégie PEP S (Performance / Engagement / Positionnement / Satisfaction) L ambition de Vacanciel : «devenir la référence qualité du Club en France» avec l adaptation des prestations aux nouvelles exigences clients, la mise en œuvre d une démarche qualité et de produits innovants. Le logo Vacanciel se modernise et une nouvelle charte graphique est mise en oeuvre à 2018 Stratégie VIP (Vacanciel Important Person) Vacanciel fait évoluer son offre, modernise l ensemble de ses outils informatiques, au service d une relation clients «sans couture» et d un parcours client simplifié.

3 Avec Vacanciel, choisissez des vacances qui vous ressemblent A deux, en famille, entre amis, choisissez vos vacances. De l action, de la détente, de la découverte ou de l autonomie, pour être au plus proche de vos envies Je veux de l ambiance et des activités pour toute la famille! Des activités variées en journée, des clubs enfants encadrés par des animateurs, des équipements sportifs sur place, une restauration de qualité à volonté... et des soirées animées sur place! Les points forts de votre séjour : l Restauration à volonté en buffet (formule ) l Clubs enfants gratuits 3 mois-17 ans en vacances scolaires (selon les destinations) l Activités sportives et ludiques en journée l Soirées animées du dimanche au vendredi Je veux du service, du calme et de la tranquillité Les pieds dans l eau ou dans le coeur des villes, je veux des vacances sans animation. Une prestation hôtelière de qualité, une chambre élégante ou de caractère, une restauration gourmande traditionnelle ou à la carte, une ambiance humaine et chaleureuse. Les points forts de votre séjour : l Chambre seule, demi- ou complète l Prestations hôtelières l Restauration traditionnelles aux saveurs régionales Je veux tout connaître de la région Des lieux hautement touristiques, des hôtes passionnés de leur région qui sauront me guider dans mes découvertes, les bonnes adresses à noter, des spécialités locales à savourer, et aussi des moments de convivialité à partager entre amis lors des soirées animées. Les points forts de votre séjour : l Restauration régionale l Rendez-vous touristique quotidiens l Activités autour de la découverte de la région en journée l 4 soirées animées par semaine Je veux de l autonomie et de la liberté Un appartement ou une villa confortables et bien équipés pour des vacances faciles, un environnement agréable, sécurisant et la liberté de vivre mes vacances en toute indépendance, à mon rythme. Les points forts de votre séjour : l Hébergement en appartement équipé l Espace tourisme et conseils sur la région à la réception

4 Nos atouts La qualité des emplacements, au coeur des régions de France les plus touristiques, à la mer, à la montagne et à la campagne. Une situation exceptionnelle, le plus souvent en bord de mer, lac ou encore au pied des pistes. La qualité des espaces de vie avec des parcs de plusieurs hectares face à la mer, accueillant des infrastructures de loisirs adaptées. Un plan d investissement de 50 millions d euros, pour garantir des chambres confortables et une prestation de qualité avec de nombreux équipements de loisirs Des équipes professionnelles animées par la recherche constante de la qualité et la satisfaction des clients Des prestations parfaitement adaptées aux exigences des clients aujourd hui : prestation hôtelière, larges amplitudes horaires de service dans nos restaurants, des clubs enfants avec un encadrement qualifié, la flexibilité des services, des équipements modernes... La personnalisation des séjours avec des services à la carte.

5 nos destinations en France MERLIMONT ALLEMAGNE ASNELLES BINIC PARIS 13 E CROZON MORGAT MUR DE BRETAGNE DOSSENHEIM FOUESNANT ERDEVEN LA FERTÉ-IMBAULT LA BAULE SAUMUR ST-JEAN-DE-SIXT COURCHEVEL PRALOGNAN FOURNELS VAL CENIS ARCACHON BEAULIEU SUR DORDOGNE ST-MAURICE-D ARDÈCHE BIDART GUÉTHARY SALIES-DE-BÉARN CAMBO LES-BAINS SAMATAN ST-PIERRE-LA-MER PYRÉNÉES 2000 CARRY-LE-ROUET ALÉNYA CHORGES SIX FOURS LES PLAGES ROQUEBRUNE SUR-ARGENS CARQUEIRANNE ALLOS LES ISSAMBRES STE MAXIME MENTON PORT FRÉJUS PORTO VECCHIO

6 à la mer Menton (Côte d Azur) club découverte*** Port-Fréjus club découverte** Les Issambres Roquebrune-sur-Argens Ste-Maxime (Golfe de St Tropez) hôtel*** : séjour à la carte St-Pierre la Mer (Languedoc) club** Six-Fours-les-Plages résidence*** Carqueiranne club** Carry-le-Rouet (Côte Bleue) club** Guéthary (Pays Basque) Bidart (Pays Basque) hôtel*** Binic (Bretagne) club découverte*** Merlimont (Côte d Opale) club découverte** à la campagne Samatan (Gascogne) club découverte*** Cambo les Bains (Pays Basque) club découverte** La Ferté-Imbault (Sologne) club découverte*** Dossenheim-sur-Zinsel (Alsace) hôtel** Mur-de-Bretagne (Bretagne) club** Salies-de-Béarn (Pays Basque) club découverte** à la montagne Val Cenis (Savoie) Pralognan-la-Vanoise (Savoie) Courchevel (Savoie) à Paris Paris (13ème arrondissement) hôtel *** Richemont

7 Quelques chiffres 25 établissements gérés par Vacanciel (et des destinations partenaires en brochure) 2038 hébergements personnes accueillies chaque année journées vacances réalisées (dont 50% en formule ) 47 millions d euros de chiffre d affaires 956 salariés en pleine saison / 550 équivalents temps plein

8 Nos clients les individuels : familles et seniors les groupes de tourisme les groupes sportifs les entreprises Notre réseau de vente Plus de 70 partenaires forment le réseau de distribution de Vacanciel :. le réseau mutualiste, prioritaire de part notre histoire représente 40 % de notre chiffre d affaires individuels. les comités d entreprise et leurs regroupements. les caisses de retraite. les agences de voyages et tour operators les commerciaux au service des organisateurs de séjours un centre d appel Vacanciel pour la clientèle individuels au siège administratif et commercial de Valence (Drôme) plus de 500 points de distribution du catalogue Vacanciel en France nos références : Individuels : Matmut / Mutuelles actionnaires (voir ci-dessous) Visit Europe / Leclerc Voyages / Sélectour CCE Air France / CGOS / Renault / Dassault / CCUES France Télécom Peugeot / Aérospatiale / Mutuelles Réseaux sociaux : BSV / LVS / VACAF Groupes : plus de groupes par an Partenariats privilégiés avec les Autocaristes majeurs dans toute la France Clubs des fédérations Ainés ruraux, FFRS, FFRP, FFCT, ANR, ASPTT... Nombreux Séminaires de 20 à 300 personnes Le président de Vacanciel : Maurice Ronat Vacanciel est membre actif de :. l ANVM : Association Nationale des Vacances Mutualistes Vacanciel est aussi représenté au Conseil National du Tourisme et partenaire d organisations caritatives (Bourse Solidarité Vacances, les Vacances Solidaires) Les membres fondateurs de Vacanciel :. Eovi mutuelle. La Mutuelle Générale. La Mutuelle des Agents des Impôts Le conseil d administration de Vacanciel est composé de :. Eovi mutuelle. La Mutuelle Générale. La Mutuelle Action Sociale des Finances Publiques. La Mutuelle des Douanes. La Mutuelle Nationale Territoriale. et des personnes physiques : Mr Harrigand, Mr Nérisson, Mr Pinède

9 Siège social : BP Valence cedex IM vacanciel.com