Résultats d Etude. L étude de marché. N 1237 : Service de facturation. Résultats d Etude N 1237 : Service de facturation

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1 Résultats d Etude L étude de marché Testez la fiabilité de votre projet 1

2 Sommaire : Introduction... 3 Question 1/ Seriez-vous prêt(e) à confier votre facturation à une société?... 4 Question 2/ Relancez-vous vos clients avant la date d'échéance?... 7 Question 3/ Comment gérez-vous les retards de paiement?... 9 Question 4/ Qu'attendez-vous comme service(s) d'une entreprise qui pourrait gérer vos factures et les retards de paiement?...12 Quel est votre sexe?...13 Quel est votre âge?...14 Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle?...15 Quel est votre code postal de résidence?

3 Introduction Objectifs de l étude Etude réalisée dans le cadre de la création d un service de facturation. Méthodologie Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests ( ainsi que sur le site Pipeul ( auprès de 189 responsables de PME/PMI, artisans, commerçants domiciliés en France. L administration du questionnaire a été effectuée en. Rapport Le rapport présente l ensemble des résultats de l étude à travers: - les tris à plat: ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de tableaux et graphiques - Les tris croisés: ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux variables. Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l existence ce lien d association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée «à l œil» est le reflet d une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association mais il ne donne ni le sens ni l intensité de cette relation. - les commentaires: Lecture des résultats les plus pertinents. Remarques Pour des soucis de présentation des résultats, nous avons classé les catégories socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous: Artisan Chef d'entreprise Commerçant 3

4 Question 1/4 Seriez-vous prêt(e) à confier votre facturation à une société? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Oui sans problème 18 10% Oui mais en fonction du tarif 51 27% Pourquoi pas, occasionnellement 44 23% Non jamais 76 40% %.Graphique 4

5 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Oui sans problème Oui mais en fonction du tarif Pourquoi pas, occasionnellement Non jamais Khi2=1.92, ddl=3, p < 0.9 (Pas significatif) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 22 à 29 ans De 30 à 39 ans 40 ans et plus Oui sans problème Oui mais en fonction du tarif Pourquoi pas, occasionnellement Non jamais Khi2=4.11, ddl=6, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés Artisan Chef d'entreprise Commerçant Oui sans problème Oui mais en fonction du tarif Pourquoi pas, occasionnellement Non jamais Khi2=11.04, ddl=6, p < 0.1 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) 5

6 Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord Sud Sud France Ouest Est Ouest Est Oui sans problème Oui mais en fonction du tarif Pourquoi pas, occasionnellement Non jamais Khi2=3.76, ddl=12, p < 0.99 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires 6

7 Question 2/4 Relancez-vous vos clients avant la date d'échéance? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Occasionnellement 60 32% Oui 54 29% Jamais 75 40% %.Graphique 7

8 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Occasionnellement Oui Jamais Khi2=2.29, ddl=2, p < 0.5 (Peu significatif) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 22 à 29 ans De 30 à 39 ans 40 ans et plus Occasionnellement Oui Jamais Khi2=2.49, ddl=4, p < 0.9 (Pas significatif) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés Artisan Chef d'entreprise Commerçant Occasionnellement Oui Jamais Khi2=1.04, ddl=4, p < 0.95 (Pas significatif) Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord France Ouest Est Occasionnellement Oui Jamais Sud Ouest Sud Est Khi2=2.27, ddl=8, p < 0.99 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires 8

9 Question 3/4 Comment gérez-vous les retards de paiement? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Je fais mes relances moi même quand j'ai le temps 57 30% Je fais mes relances régulièrement % Je confie mes impayés à une société 1 1% Je ne fais rien 24 13% %.Graphique 9

10 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme Je fais mes relances moi même quand j'ai le temps Je fais mes relances régulièrement Je confie mes impayés à une société Je ne fais rien Khi2=2.25, ddl=3, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l âge des interviewés De 22 à 29 ans De 30 à 39 ans 40 ans et plus Je fais mes relances moi même quand j'ai le temps Je fais mes relances régulièrement Je confie mes impayés à une société Je ne fais rien Khi2=6.76, ddl=6, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés Artisan Chef d'entreprise Commerçant Je fais mes relances moi même quand j'ai le temps Je fais mes relances régulièrement Je confie mes impayés à une société Je ne fais rien Khi2=12.67, ddl=6, p < 0.05 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) 10

11 Analyse des réponses en fonction de l'uda des interviewés Ile De Nord Nord France Ouest Est Je fais mes relances moi même quand j'ai le temps Je fais mes relances régulièrement Je confie mes impayés à une société Je ne fais rien Khi2=7.09, ddl=12, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Commentaires Sud Ouest Sud Est 11

12 Question 4/4 Qu'attendez-vous comme service(s) d'une entreprise qui pourrait gérer vos factures et les retards de paiement? Cf. Fichier Excel 12

13 Quel est votre sexe? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Homme % Femme 70 37% %.Graphique 13

14 Quel est votre âge? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence De 22 à 29 ans 38 20% De 30 à 39 ans 64 34% 40 ans et plus 87 46% %.Graphique 14

15 Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Artisan 82 43% Commerçant 24 13% Chef d'entreprise 83 44% %.Graphique 15

16 Quel est votre code postal de résidence? Présentation Effectif global Effectifs Fréquence Ile De France 15 8% Nord Ouest 12 6% Nord Est % Sud Ouest 11 6% Sud Est 18 10% %.Graphique 16