AGIR POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE NOS ENGAGEMENTS

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1 AGIR POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE NOS ENGAGEMENTS

2 AGIR POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE NOS ENGAGEMENTS En lien avec la politique VINCI Airports, Aéroports du Grand Ouest (AGO) est engagé dans une démarche de développement durable. Conçu dans la continuité de la première «charte pour un développement Responsable» de 2012 à 2014, ce document a été élaboré avec des salariés d Aéroport du Grand Ouest issus de divers métiers et niveaux hiérarchiques. Il comporte 25 engagements concrets couvrant l ensemble des activités de l aéroport et s articule autour de 4 thématiques : â le développement Humain, â la mobilisation pour le Territoire, â la préservation de l Environnement, â le management du Développement Durable. Partie 1 LE DÉVELOPPEMENT HUMAIN Partie 2 LA MOBILISATION POUR LE TERRITOIRE Partie 3 LA PRÉSERVATION DE L ENVIRONNEMENT Partie 4 LE MANAGEMENT DU DÉVELOPPEMENT DURABLE P 3 P 9 P 16 P 24 2

3 PARTIE 1 Développement humain Conscients de nos responsabilités sociales et sociétales, nous considérons comme essentiels la santé et la sécurité au travail, la diversité et l épanouissement de nos collaborateurs. Nous favorisons la transversalité et la synergie avec nos partenaires de la plateforme. LES ENGAGEMENTS AÉROPORTS DU GRAND OUEST : Poursuivre et développer la démarche «Smiling» pour tous les salariés de la plateforme, afin de renforcer la cohésion et l esprit de coopération, Agir en faveur de la diversité et favoriser l égalité des chances, Soutenir les projets d insertion sur notre territoire à travers la Fondation VINCI pour la Cité, Renforcer la politique Santé et Sécurité au Travail au sein d Aéroport du Grand Ouest, afin de réduire les accidents professionnels des salariés, Renforcer les dispositifs au service de la Sécurité. 3

4 PARTIE 1 DÉVELOPPEMENT HUMAIN 1 Poursuivre et développer la démarche «Smiling» pour tous les salariés de la plateforme, afin de renforcer la cohésion et l esprit de coopération â Poursuivre l organisation de formations, de réunions de travail et de rencontres «Vis ma vie» pour tous les partenaires de la plateforme. â Organiser des événements pour les passagers, avec la participation des salariés volontaires de la plateforme. Aéroports du Grand Ouest : Direction Marketing et Direction des Opérations Aéronautiques Nombre de partenaires et de salariés plateforme impliqués / année Nombre de «Vis ma vie» réalisés / année Taux de satisfaction des salariés aux formations «nouveaux arrivants» et «Smiling» Journée Smiling les salariés à la rencontre des passagers autour d un café offert. 4

5 PARTIE 1 DÉVELOPPEMENT HUMAIN 2 Agir en faveur de la diversité et favoriser l égalité des chances â Mettre en œuvre la politique d intégration de la diversité du Groupe VINCI au sein de la société Aéroports du Grand Ouest. â Favoriser l égalité des chances dans la gestion des ressources humaines et dans les valeurs de management. â Favoriser l emploi et le maintien dans l emploi des personnes en situation de handicap, de façon directe en s appuyant sur les outils VINCI (Trajeo h ) et indirecte à travers la politique d achat responsable. Aéroports du Grand Ouest : Département Ressources Humaines et Département Achats Évolution des indicateurs issus des tableaux de bord sociaux d Aéroport du Grand Ouest Nombre de contrats d achat intégrant des clauses d insertion Trajeo h, agir pour l emploi des personnes handicapées 5

6 PARTIE 1 DÉVELOPPEMENT HUMAIN 3 Soutenir les projets d insertion sur notre territoire à travers la Fondation VINCI pour la Cité â Inciter les salariés Aéroports du Grand Ouest à devenir parrain d association. â Valoriser les actions de la Fondation VINCI pour la Cité. â Valoriser les associations soutenues localement. Aéroports du Grand Ouest : Groupe de Pilotage Fondation Nombre de parrains Aéroports du Grand Ouest Nombre de projets soutenus Association Bara mel Association ATAO 6

7 PARTIE 1 DÉVELOPPEMENT HUMAIN 4 Renforcer la politique Santé et Sécurité au Travail, afin de réduire les accidents professionnels des salariés â Déployer une campagne de sensibilisation à destination de tous les salariés Aéroport du Grand Ouest et sous traitants. â Former tous les managers à la sécurité, avec la formation «S engager en sécurité». â Concevoir des formations spécifiques pour les salariés Aéroports du Grand Ouest, sur la sécurité au poste de travail. â Systématiser l analyse des presqu accidents et les entretiens managériaux lors des reprises de poste suite à accidents de travail. Aéroports du Grand Ouest : Département Sécurité et Département Ressources Humaines Nombre de personnes formées aux thématiques Santé et Sécurité au Travail / année Nombre d accidents et de presqu accidents Taux de fréquence et taux de gravité (accidents avec arrêts) 7

8 PARTIE 1 DÉVELOPPEMENT HUMAIN 5 Renforcer les dispositifs au service de la Sécurité â Créer un service médical destiné aux salariés et au public dans l aérogare. â Homogénéiser les formations Sécurité pour toutes les entités de l aéroport : développement de contenus accessibles en E-learning. â Formaliser la mise à disposition des moyens SSLIA pour des opérations de secours au voisinage de l aéroport. Aéroports du Grand Ouest : Département Sécurité et Département Ressources Humaines Nombre de personnes prises en charge par le service médical créé Taux des formations Sécurité réalisées en E-learning Nombre d interventions du SSLIA sur demande du SAMU/SDIS 8

9 PARTIE 2 mobilisation pour le territoire En tant que partenaire privé d utilité publique, nous veillons à entretenir le dialogue avec toutes les parties prenantes concernées par les enjeux aéroportuaires. Notre mobilisation pour le territoire s illustre aussi par le développement économique et le lien social auprès de multiples acteurs locaux. LES ENGAGEMENTS AÉROPORTS DU GRAND OUEST : Améliorer la connaissance, l écoute et le dialogue avec les Parties Prenantes de l aéroport Nantes Atlantique, Accueillir des jeunes à l aéroport pour leur faire connaître les métiers du secteur aérien, Soutenir des projets culturels et touristiques locaux, Promouvoir la destination Grand Ouest à travers le développement du tourisme sur le territoire, Renforcer les liens entre les Territoires, en développant l offre de destinations au départ de Nantes Atlantique, Réduire l impact par passager transporté en optimisant le remplissage des avions. 9

10 PARTIE 2 MOBILISATION POUR LE TERRITOIRE 6 Améliorer la connaissance, l écoute et le dialogue avec les Parties Prenantes de l aéroport Nantes Atlantique â Cartographier les Parties Prenantes, le mode d écoute et de dialogue. â Proposer un plan d actions adapté aux enjeux de chacune de ces Parties Prenantes. â Suivre la qualité du dialogue et la satisfaction des Parties Prenantes. Aéroports du Grand Ouest : Responsable SMI et Coordinateur Développement Durable 2017 Reconduction annuelle Évolution de l écoute des Parties Prenantes. 10

11 PARTIE 2 MOBILISATION POUR LE TERRITOIRE 7 Accueillir des jeunes à l aéroport pour leur faire connaître les métiers du secteur aérien â Poursuivre et renforcer le lien avec le monde de l enseignement, notamment au travers d actions ciblées. â Poursuivre l accueil de jeunes en alternance. â Poursuivre l accueil de stagiaires. Aéroports du Grand Ouest : Département Ressources Humaines, Département Environnement et Département Communication Nombre d opérations menées et de personnes concernées Nombre de contrats d alternance Nombre de stagiaires accueillis Accueil Écoles Riveraines et baptême de l air 11

12 PARTIE 2 MOBILISATION POUR LE TERRITOIRE 8 Soutenir des projets culturels et touristiques locaux â Maintenir les partenariats culturels existants (Folle Journée, ONPL, Grand T) et participer aux nouveaux projets locaux. â Poursuivre le partenariat touristique (Le Voyage à Nantes). â Maintenir le partenariat économique (Centre de Communication de l Ouest). â Relayer les actualités locales dans l aéroport. Aéroports du Grand Ouest : Département Communication, Département Environnement, Direction des Opérations Aéronautiques et Direction Commerciale Nombre d actions menées / année Voyage à Nantes 2015 Promotion dans l aérogare 12

13 PARTIE 2 MOBILISATION POUR LE TERRITOIRE 9 Promouvoir la destination Grand Ouest à travers le développement du tourisme sur le territoire â Développer le partenariat pour la promotion de Nantes et de sa région, auprès de marchés européens ciblés avec le Comité du Tourisme Aérien (communication au CTA des statistiques de fréquentation de l aéroport Nantes Atlantique) Aéroports du Grand Ouest : Direction Commerciale et Département Communication Nombre de visiteurs en provenance des marchés visés 13

14 PARTIE 2 MOBILISATION POUR LE TERRITOIRE 10 Renforcer les liens entre les Territoires, en développant l offre de destinations au départ de Nantes Atlantique â Développer le nombre de lignes ouvertes. â Développer le nombre de sièges offerts. Aéroports du Grand Ouest : Direction Commerciale Nombre de nouvelles lignes ouvertes Nombre de sièges offerts 14

15 PARTIE 2 MOBILISATION POUR LE TERRITOIRE 11 Réduire l impact par passager transporté en optimisant le remplissage des avions â Développer les outils commerciaux et de communication. â Développer les relations avec les partenaires commerciaux (agences de voyage ). Aéroports du Grand Ouest : Direction Commerciale et Département Communication Évolution de l emport moyen Taux de remplissage 15

16 PARTIE 3 Préservation de l environnement Dans un souci permanent de respect des enjeux environnementaux liés à notre activité aéroportuaire, nous mettons en place des actions concrètes afin de maitriser notre impact. LES ENGAGEMENTS AÉROPORTS DU GRAND OUEST : Poursuivre le plan d économies d énergie engagé, Maitriser les émissions de Gaz à effet de Serre et la qualité de l air, Limiter les nuisances sonores pour les riverains de l aéroport, Poursuivre l optimisation de la consommation d eau sur la plateforme, Préserver la Biodiversité sur l aéroport Nantes Atlantique, Améliorer le tri et la valorisation des déchets, Poursuivre le développement des modes de transport alternatifs pour accéder à l aéroport. 16

17 PARTIE 3 PRÉSERVATION DE L ENVIRONNEMENT 12 Poursuivre le plan d économies d énergie engagé â Mettre en œuvre les préconisations techniquement et économiquement viables, issues de l audit énergétique réalisé en 2015 (mise en place de détecteurs de présence et éclairages crépusculaires, dans les zones le permettant ). â Assurer un meilleur suivi des consommations en installant des outils de mesure sur les Tableaux Généraux Basse Tension et des compteurs électriques à télé relève. â Poursuivre le contrat d entretien des installations avec engagement de résultat de la part du prestataire afin de réaliser des économies de gaz. â Gérer via des automates les centrales de renouvellement d air pour optimiser leur fonctionnement et réguler plus finement la température. Aéroports du Grand Ouest : Département Gestion Technique Maintenance et Département Environnement Évolution des consommations électriques Évolution des consommations de gaz 17

18 PARTIE 3 PRÉSERVATION DE L ENVIRONNEMENT 13 Maîtriser les émissions de Gaz à effet de Serre et la qualité de l air â Poursuivre le Management carbone à travers l Airport Carbon Accreditation. â Mesurer et suivre la qualité de l air aux abords de la plate-forme aéroportuaire. â Réaliser des mesures opérationnelles pour réduire les impacts sur le CO2 et la qualité de l air. â Etudier, avec les partenaires plate-forme, l impact des APU (moteurs auxiliaires de puissance des avions par apport d énergie au sol) et des véhicules de piste, en vue de définir les leviers de réduction de ces consommations. â Remplacer les équipements frigorigènes en fin de vie par des équipements neufs, réduisant les risques de fuite de fluide frigorigène. Aéroports du Grand Ouest : Département Gestion Technique Maintenance et Département Environnement Évolution du taux d émissions de CO 2 par rapport à l activité aéroportuaire Évolution des concentrations de polluants mesurées 18

19 PARTIE 3 PRÉSERVATION DE L ENVIRONNEMENT 14 Limiter les nuissances sonores pour les riverains de l aéroport â Suivre les nuisances sonores grâce à l outil de mesure de bruit et de suivi des trajectoires, Maestro. â Informer les riverains et répondre aux demandes d informations et réclamations. â Animer la coopération avec les acteurs de la plateforme (Groupe de Suivi Maestro, sensibilisation des compagnies). â Poursuivre le dispositif d aide à l insonorisation des riverains et des établissements publics. â Réaliser une étude d approche équilibrée sur les vols de nuit, afin d envisager un renforcement des restrictions d exploitation. Aéroports du Grand Ouest : Département Environnement et DSAC Nombres de dossiers d insonorisation autorisés en travaux par année Nombre de réclamations traitées Suivi des vols de nuit Station de mesure du bruit 19

20 PARTIE 3 PRÉSERVATION DE L ENVIRONNEMENT 15 Poursuivre l optimisation de la consommation d eau sur la plateforme â Réaliser des opérations de maintenance régulière sur les installations (chasse aux fuites, entretien des réseaux, vérification hebdomadaire des sanitaires ). â Installer des points de prélèvement d eau individuels, équipés de compteurs dédiés, pour les assistants aéroportuaires, permettant un meilleur suivi des consommations. Aéroports du Grand Ouest : Département Gestion Technique Maintenance Évolution de la consommation d eau par passager 20

21 PARTIE 3 PRÉSERVATION DE L ENVIRONNEMENT 16 Préserver la Biodiversité sur l aéroport Nantes Atlantique â Réaliser un «Diagnostic Biodiversité», afin d inventorier la faune et la flore du site. â Développer les techniques de capture et de déplacement des espèces aviaires afin de réduire les neutralisations. â Assurer une gestion différenciée des espaces verts. â Maintenir une politique d utilisation raisonnée des produits phytosanitaires. Aéroports du Grand Ouest : Département Sécurité, Département Environnement et Département Gestion Technique Maintenance 2017 Reconduction annuelle Résultat du «Diagnostic Biodiversité» (2017) Bilan aviaire Suivi de l utilisation des produits phytosanitaires 21

22 PARTIE 3 PRÉSERVATION DE L ENVIRONNEMENT 17 Améliorer le tri et la valorisation des déchets â Mettre à disposition les moyens nécessaires au tri et à la valorisation des déchets, en optimisant les collectes â Sensibiliser et responsabiliser les entreprises et salariés de la plateforme à la bonne gestion des déchets Aéroports du Grand Ouest : Département Environnement Taux de valorisation (matière et énergie) Nombre de personnes sensibilisées 22

23 PARTIE 3 PRÉSERVATION DE L ENVIRONNEMENT 18 Poursuivre le développement des modes de transports alternatifs pour accéder à l aéroport â Étudier le projet d installation de bornes de recharge pour véhicules électriques au niveau des parkings â Faciliter l accès au covoiturage pour les passagers â Poursuivre la collaboration avec Nantes Métropole et la SEMITAN pour l amélioration et la promotion de l offre de transports collectifs, notamment à l occasion des grands départs et des pics éventuels de pollution Aéroports du Grand Ouest : Département Extra Aéronautique hors aérogare et Département Environnement Taux de passagers utilisant le covoiturage pour venir à l aéroport Taux de fréquentation de la navette aéroport 23

24 PARTIE 4 MAnagement du développement Durable En tant que gestionnaire de la plateforme aéroportuaire, notre organisation nous permet de piloter et de mettre en œuvre des actions de Développement Durable, en impliquant l ensemble des salariés et partenaires. LES ENGAGEMENTS AÉROPORTS DU GRAND OUEST : Déployer un Système de Management Environnemental au sein du système de management intégré d Aéroports du Grand Ouest, Entrainer les fournisseurs dans la démarche Développement Durable d Aéroports du Grand Ouest, Favoriser l association des partenaires de la plateforme aéroportuaire, à la démarche Développement Durable de l aéroport, Sensibiliser les salariés Aéroports du Grand Ouest et plateforme aux bons gestes et bonnes pratiques, Promouvoir le Plan de Déplacements Inter Entreprises de la plateforme aéroportuaire, Organiser des animations sur des thématiques du Développement Durable, Informer les Parties Prenantes de l avancée du Plan d actions Développement Durable. 24

25 PARTIE 4 MANAGEMENT DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 19 Déployer un Système de Management Environnemental au sein du système de management intégré d Aéroports du Grand Ouest â Mettre en place un Système de Management Intégrant l environnement dans une démarche qui vise la conformité à la norme ISO â Sensibiliser les salariés Aéroports du Grand Ouest â Auditer le système de management environnemental Aéroports du Grand Ouest : Direction d Aéroports du Grand Ouest, Responsable SMI et Département Environnement 2017 Reconduction annuelle Nombre d écarts identifiés au cours des audits internes Nombre de personnes sensibilisées 25

26 PARTIE 4 MANAGEMENT DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 20 Entrainer les fournisseurs dans la démarche Développement Durable d Aéroports du Grand Ouest â Concevoir et travailler avec les fournisseurs autour de Plans de progrès intégrant des exigences de progression en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises â Considérer l intégralité du cycle de vie du produit dans l analyse d offres, afin de concilier performance économique et sociétale â Contribuer au développement du tissu économique local, en favorisant le recours à des fournisseurs locaux Aéroports du Grand Ouest : Département Achats Nombre de consultations intégrant des critères RSE et poids de ceux-ci dans le jugement des offres Nombre de consultations intégrant une analyse de coût complet Pourcentage de fournisseurs et prestataires locaux 26

27 PARTIE 4 MANAGEMENT DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 21 Favoriser l association des partenaires de la plateforme aéroportuaire à la démarche Développement Durable de l aéroport â Renforcer les critères de notation liés au Développement Durable dans les consultations puis dans des clauses d Autorisation d Occupation Temporaire (AOT) â S assurer du respect des engagements contractuels liés au Développement Durable, notamment au travers de revues annuelles Aéroports du Grand Ouest : Département Extra-aéronautique aérogare et Département Travaux et Domaine Nombre de revues réalisées 27

28 PARTIE 4 MANAGEMENT DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 22 Sensibiliser les salariés AGO et plateforme aux bons gestes et bonnes pratiques â Mener une campagne de sensibilisation auprès des salariés Aéroports du Grand Ouest pour leur faire adopter des éco-gestes liés à l économie d énergie (équipements informatiques par exemple). â Développer les réflexes d éco-responsabilité dans l organisation d évènements. â Développer le processus de dématérialisation initié au sein d AGO. â Organiser des échanges avec les partenaires plateforme pour partager et valoriser les bonnes pratiques en matière de Développement Durable. Aéroports du Grand Ouest : Département Environnement, Département DSI et Département Communication Nombre d actions de sensibilisation Nombre de supports de communication nouvellement dématérialisés /année Formation Libellule 28

29 PARTIE 4 MANAGEMENT DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 23 Promouvoir le Plan de Déplacement Inter Entreprises (PDIE) de la plateforme aéroportuaire â Animer le PDIE avec les référents Libellule de la plateforme â Travailler avec les partenaires territoriaux pour promouvoir des offres alternatives à la voiture personnelle â Proposer des actions de sensibilisation (organisation d animations) â Etudier la faisabilité de faire évoluer la flotte de véhicules professionnels â Limiter les déplacements des salariés en développant la visioconférence Aéroports du Grand Ouest : Département Environnement et Département Communication Nombre d opérations de promotion du PDIE organisées Fréquentation du site internet Libellule 29

30 PARTIE 4 MANAGEMENT DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 24 Organiser des animations sur des thématiques du Développement Durable â Organiser des événements thématiques autour des 3 piliers (Social, Sociétal et Environnemental) Aéroports du Grand Ouest : Département Environnement et Département Communication 2017 Reconduction annuelle Nombre d animations organisées Semaine de la mobilité

31 PARTIE 4 MANAGEMENT DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 25 Informer les Parties Prenantes de l avancée du Plan d actions Développement Durable â Réaliser un point d avancement du Plan d actions à l occasion de chaque rencontre avec la CCE â Réaliser un rapport annuel, dressant le bilan d avancement du plan d actions â Informer les entreprises de la plate-forme des actions menées et des résultats Aéroports du Grand Ouest : Département Environnement Taux d actions réalisé par an 31

32 Crédits photos : Julien Gazeau & Valéry Joncheray / Stéphane Lavoué / Shock / Pinkypills / Maxence Flepp / Le Voyage à Nantes / Francis Vigouroux / E. Le gars Aéroport Nantes Atlantique Bouguenais cedex Tél : (0.40 TTC la minute) voyages[at]nantes.aeroport.fr 32