Appels illimités entre ligne fixe et GSM

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1 pour indépendants et petites entreprises Avril 2015 Appels illimités entre ligne fixe et GSM 106,62 Installation et activation par un technicien gratuites Voir p. 12

2 Proximus Mobile Internet L internet mobile pour indépendants et petites entreprises Surfez où que vous soyez sur laptop ou tablette Internet Mobile Comfort (2 GB) 12,39/mois 16,52 ou Un modem pendant 8 mois pour 139,99 1 Voir p. 22

3 Sommaire Bizz Expert 4 Bizz Club 4 Plus proche de votre business quand vous en avez besoin MyProximus 5 Bossez sans souci 6 Réseau 4G 8 Nos offres Bizz Packs 12 Internet 16 Téléphonie mobile 18 Internet mobile 22 Mobile à l'étranger 24 Solutions ICT 26 Smartphones et tablettes 28 Centrales téléphoniques 30

4 4 Proximus Bizz Plus proche de vous Bizz Expert Des conseils sur mesure gratuits Dans les Proximus Centers, vous ne retrouvez pas seulement nos produits et services professionnels. Des entrepreneurs tels que vous peuvent rencontrer nos Bizz Experts : des personnes qui comprennent votre entreprise et qui recherchent, avec vous, la façon la plus efficace de répondre à vos besoins. Pas le temps de nous rendre visite? Sur proximus.be/bizzexperts, vous pouvez rapidement et facilement prendre rendez-vous avec un Bizz Expert dans votre région, et cela, au moment qui vous convient. Bizz Club Plus proche de nos clients fidèles Bizz Club, notre programme de fidélité gratuit pour tous les indépendants et petites entreprises. Inscrivez-vous via MyProximus et accumulez automatiquement des points à chaque facture. Ces points peuvent ensuite être échangés contre de beaux cadeaux, tels que : - des minutes d appels gratuites ; - des smartphones et tablettes ; - des chèques cadeaux ; - des tickets pour des événements, festivals, etc. Jetez un œil sur proximus.be/bizzclub et retrouvez tous les détails. Conditions p. 31.

5 5 MyProximus Plus proche de vos services Vous pouvez facilement gérer vos services et abonnements Proximus via MyProximus, une application mobile et web simple. MyProximus vous simplifie le travail avec : un aperçu pratique de tous vos détails de facturation et de votre utilisation, et ce, à tout moment ; des conseils et astuces personnalisés basés sur votre utilisation afin que vous puissiez obtenir plus de vos produits et services ; la possibilité de modifier vos abonnements et données, d activer ou de désactiver des options et d avoir toutes les apps Proximus à portée de main. Téléchargez l app MyProximus sur le Google Play Store, l Apple App Store ou le Windows Phone Store, envoyez MyProximus par SMS au 8480 ou surfez sur Conditions p. 31.

6 6 Bossez sans souci! Bossez sans souci! Proximus est toujours là pour vous Assistance technique 24h/24, 7j/7 Les experts techniques de Proximus se tiennent prêts pour vous, 24h/24 et 7 jours par semaine. Il vous suffit d appeler le et vous êtes immédiatement pris en charge. De plus, nos clients Office&Go sont toujours traités en priorité. Des problèmes sur votre ligne internet ou téléphonique? En cas de problème, nous réparons votre connexion internet et votre ligne fixe le jour même. Nos équipes se déplacent jusque 20h les jours ouvrables et jusque 16h30 le samedi. Si la réparation prend plus de temps, nous mettons une connexion 3G/4G à votre disposition pour que vous puissiez continuer à travailler. Pour votre ligne fixe, nous dévions tous vos appels vers le numéro mobile de votre choix. Des questions sur votre IT et vos ordinateurs? Des problèmes avec la connexion d une imprimante externe, la configuration de votre ou de votre modem? Vous pouvez joindre nos spécialistes pour toutes vos questions relatives à votre PC et IT. Et pendant que nous cherchons une solution, vous pouvez continuer à travailler. De plus, si vous êtes client internet Office&Go, vous bénéficiez d une intervention téléphonique gratuite par mois, d une valeur de 35. Conditions p.31.

7 7 Ce qui m intéresse : redémarrer les moteurs, pas les ordinateurs Découvrez nos garanties professionnelles sur proximus.be/bossersanssouci

8 8 4G Plus proche de tout Vos avantages Surfez aussi vite qu au bureau. Téléchargez vos documents 2 fois plus vite. Accédez instantanément à vos applications dans le cloud. De quoi avez-vous besoin pour surfer avec la 4G? Un plan tarifaire Proximus Surfer sur votre smartphone ou tablette doit être aussi rapide que sur votre PC à la maison ou au bureau. C'est pourquoi Proximus vous offre l'accès à la 4G dans tous les abonnements business. Un appareil 4G Vous avez besoin d'un appareil compatible 4G. Jetez vite un œil sur proximus.be/4g pour les meilleurs smartphones et tablettes 4G. Vous préférez partager la 4G avec tous vos appareils? C'est possible avec le Vodafone Mobile Wi-Fi Hotspot (voir p. 23). Une zone couverte par le signal 4G Chaque jour, Proximus continue d'investir et de développer son réseau 4G. Vérifiez la disponibilité de la 4G, en surfant sur Saviez-vous que Avec l app MyProximus, vous contrôlez à tout moment votre consommation mobile. Voir p. 5.

9 Découvrez -le à partir du 17/04/15 dans votre Proximus Center. * Prix indicatif. Valable pour l achat d un Samsung Galaxy S6 ou S6 edge. Plus d info et conditions de la promotion sur PRE-ORDER NOW Chargeur sans fil CADEAU Commandez avant le 17/04/15 via (valeur 49,99 * )

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11 11 Nos offres Bizz Packs 12 Internet 16 Téléphonie mobile 18 Internet mobile 22 Mobile à l'étranger 24 Solutions ICT 26 Smartphones et tablettes 28 Centrales téléphoniques 30

12 12 Bizz Pack Combinez et recevez plus Vos avantages Appels illimités entre ligne fixe et mobile dans un Pack. En cas de panne, nous réparons votre connexion internet ou ligne fixe le jour même. Plus de volume internet mobile. Installation et activation 106,62 gratuites * Solution pour indépendants : Bizz Pack Internet + Telephony + Mobile + Proximus TV 70/mois Office&Go Maxi Prenez Office&Go dans un Pack et recevez plus de volume Mobile Internet.* Proximus Classic Line Bizz Mobile XL 10 Avec appels illimités entre ligne fixe et GSM dans le Bizz Pack.* Proximus TV + TV Partout * Pour chaque nouveau Office&Go Comfort, Maxi ou Intense dans un Bizz Pack. *Voir p. 14.

13 13 Solution pour entreprises avec plusieurs employés : Bizz Pack Internet + Telephony + Mobile 81/mois Office&Go Maxi Prenez Office&Go dans un Pack et recevez plus de volume Mobile Internet.* *Voir p. 14. Proximus Classic Line 3x Bizz Mobile XL Team 10 Avec appels illimités entre ligne fixe et GSM dans le Bizz Pack.* Saviez-vous que Avec Office&Go, vous avez droit, chaque mois, à 1 assistance informatique par téléphone (valeur : 35). Nos spécialistes vous aident volontiers à répondre à toutes vos questions relatives à l IT et à vos PC, et ce, pour tous les appareils connectés avec votre Internet Office&Go.

14 14 Bizz Pack Combinez et recevez plus Choisissez votre Bizz Pack sur base de votre internet Office&Go Bizz Pack Comfort Maxi Intense Pro Tarif/mois Internet Office&Go (voir p. 17) Bossez sans souci Réparation garantie Internet en déplacement Volume internet mobile 3G/4G + Installation et activation gratuites par un technicien 106,62 le jour même 5 heures ouvrables 500 MB/mois 2 GB/mois 3 GB/mois 3 GB/mois Applications dans le cloud Stockez vos documents 10 GB Proximus Cloud 50 GB Cloud PC Backup Téléphonie fixe (Classic Line) Appels nationaux illimités entre ligne fixe et mobile dans un Pack + appels nationaux illimités vers les lignes fixes* et ajoutez jusqu à 10 mobiles Recevez une réduction sur votre facture pour chaque abonnement mobile de Proximus ajouté. Pour appeler et envoyer des SMS Jusqu à - 10/mois par abonnement Proximus Bizz Mobile (Team) XL 10 Bizz Mobile (Team) XL /mois/carte /mois/carte Téléphonie mobile Bizz Smart (Team) XL 20 Bizz Smart (Team) XL 30 Bizz Smart XL Intense Bizz Smart XL Europe Pour appeler, envoyer des SMS et surfer /mois/carte /mois/carte /mois/carte /mois/carte et ajoutez Proximus TV Pour regarder la TV TV digitale TV digitale (décodeur inclus) + TV Partout avec Bizz Pack Comfort, Maxi ou Intense + 5/mois * Appels nationaux illimités vers lignes fixes valables sur un 2 e numéro d appel pour 2/mois. Conditions p. 31.

15 15 Options pour votre Bizz Pack Bizz No Limit International Bizz Travel Europe Pour les appels depuis et vers l'europe + 5 /mois/carte + 10 /mois/carte Appels illimités depuis le GSM en Belgique vers les lignes fixes en Europe (max min/mois)* 100 minutes SMS MB en Europe* No Limit Fix to Mobile No Limit International + 5 /mois + 5 /mois Pour votre ligne fixe Appels nationaux illimités de la ligne fixe vers tous les GSM (max min/mois) Appels illimités de la ligne fixe vers les numéros fixes à l étranger (max min/mois) Disponible sur un 2e numéro : pour le même prix communiqué. Mobile Internet Start Mobile Internet Comfort Pour surfer mobile + 4,12 /mois/carte + 12,39 /mois/carte Volume de surf mobile supplémentaire (3G/4G) avec Office&Go** 500 MB 2 GB Adresse IP fixe Une adresse IP fixe + 20 /mois pour Office&Go Intense Proximus Cloud Espace de stockage supplémentaire + 2,44 /mois/carte + 8,22 /mois/carte 30 GB 200 GB * Plus d infos voir p. 24. ** Tarif hors abonnement : 0,08/MB. Conditions p. 31.

16 16 Bizz Pack Appels illimités entre ligne fixe et GSM 106,62 Installation et activation par un technicien gratuites

17 17 Internet Office&Go Comfort Maxi Intense Pro Tarif/mois 36,16 43,81 56,32 86,70 contrat de 12 mois Bossez sans souci Réparation garantie de la ligne téléphonique et de la connexion internet le jour même (du lundi au vendredi de 8h à 20h ; le samedi de 8h à 16h30) 5 h ouvrables maximum (du lundi au vendredi de 8h à 22h ; le samedi de 8h à 16h30) Accès prioritaire au call center du service technique IT Assistant Wifi Wifi Office Office 1 résolution de problème IT et PC gratuite par mois (valeur 35) Internet au bureau Nombre de PC ou laptops max. Vitesse de réception/d envoi* Mbps/ 5 Mbps 70 Mbps/ 6 Mbps 70 Mbps/ 8 Mbps 70 Mbps/ 10 Mbps Pour connaître la vitesse qui est disponible chez vous au bureau, surfez sur Volume/mois 150 GB Adresse IP Modem/routeur Nom de domaine (DNS) Wifi Wifi Office Hotspots ILLIMITÉ ILLIMITÉ ILLIMITÉ dynamique fixe modem inclus routeur inclus -.be.be.be 100 MB 250 MB 500 MB 2 GB Internet en déplacement Internet mobile : volume de surf/ mois via 3G et 4G pour laptop ou tablette Accès à plus de 1 million Wi-Fi Hotspots en Belgique inclus - 10 GB GB Applications dans le Cloud L enregistrement et le partage de vos documents (Proximus Cloud) Sauvegarde automatique de vos données (Cloud PC Backup) Pour options (voir p. 15). * La vitesse de téléchargement à votre bureau dépend principalement de la distance entre le point de raccordement et le central, de votre installation informatique et du câblage intérieur. Vous surfez à la vitesse maximale uniquement si ces 3 critères sont optimaux. Conditions p. 31.

18 18 Bizz Smart (Team) XL La connectivité en toute mobilité Vos avantages Appels et SMS illimités et jusqu à 5 GB de surf. Un abonnement tout compris si vous voyagez régulièrement pendant 12 mois * Saviez-vous que En cas de problème technique avec votre GSM, vous pouvez contacter notre service technique 24h/24, 7j/7 au depuis n importe quelle ligne fixe ou mobile en Belgique. * sur un nouvel abonnement Bizz Smart XL Intense ou Europe.

19 19 Bizz Smart (Team) XL Intense Europe Tarif/mois pendant 12 mois pendant 12 mois Tarif/mois en Bizz Pack Appels vers les lignes fixes ILLIMITÉS SMS ILLIMITÉS Appels vers les GSM (min) 250 ou Team : ILLIMITÉS vers les collègues 400 ou Team : ILLIMITÉS vers les collègues ILLIMITÉS Conference calls : ajoutez jusqu à 5 personnes à votre conversation Surf 2 GB 2 GB 5 GB - Appels fixes et mobiles vers l étranger jusqu à 70% moins chers International min vers les lignes fixes en Europe - En Europe : SMS ILLIMITÉS En Europe : SMS ILLIMITÉS min MB* Souvent à l étranger? Choisissez l une de ces options : La 4G est incluse dans tous nos abonnements Bizz Travel Europe Bizz No Limit International + 10/mois/carte + 5/mois/carte 100 min 100 SMS 100 MB* en Europe Appels ILLIMITÉS depuis la Belgique vers les lignes fixes en Europe (max min) Tarifs hors abonnement pour les appels vers GSM avec Bizz Smart (Team) XL 20 & 30 : 0,14/min ; Internet Mobile : 0,0248/MB. Tarif préférentiel vers l étranger pour Bizz Smart XL 75 ou 100 (Proximus Calls to All Countries). Plus d infos sur * Le volume inclus (MB) est utilisable en Europe+ : surfez dans 28 pays européens ainsi qu en Albanie, en Australie, au Japon, en Chine, en Nouvelle-Zélande, en Suisse et aux États-Unis. Conditions p. 31.

20 20 Bizz Mobile (Team) XL Collaborez en toute simplicité Vos avantages Appels illimités vers lignes fixes nationales. Appels illimités vers vos collègues Proximus si vous optez pour un abonnement Team. Bizz Mobile (Team) XL Tarif/mois Tarif/mois en Bizz Pack 8 15 Appels vers les lignes fixes ILLIMITÉS Appels (min) ou SMS 100 Team : 80 + ILLIMITÉS vers les collègues 300 ou ou Team : ILLIMITÉS vers les collègues Volume de surf 10 MB Tarifs hors abonnement pour les appels vers GSM avec Bizz Mobile (Team) XL : 0,16/min. ; pour les appels vers GSM avec Bizz Mobile (Team) XL 20 : 0,14/min. Pour Bizz Mobile (Team) XL 10 & 20 : 0,11/SMS, 0,50/MB. Tarif préférentiel vers l étranger (Proximus Calls to All Countries). Plus d infos sur

21 21 Choisissez une option Bizz Travel Europe Bizz No Limit International + 10/mois/carte + 5/mois/carte 100 min 100 SMS 100 MB* en Europe Appels ILLIMITÉS depuis la Belgique vers les lignes fixes en Europe (max min) Saviez-vous que * Le volume inclus (MB) est utilisable en Europe+ : surfez dans 28 pays européens ainsi qu en Albanie, en Australie, au Japon, en Chine, en Nouvelle-Zélande, en Suisse et aux États-Unis. Conditions p. 31. Avec l app MyProximus, vous contrôlez à tout moment votre consommation mobile. Téléchargez l app sur le Google Play Store, l Apple App Store ou le Windows Phone Store, envoyez MyProximus par SMS au 8480 ou surfez sur

22 22 Internet mobile Surfez où que vous soyez sur laptop ou tablette - 4,13 un modem ou pour 1 * pendant 8 mois Internet mobile Daily Comfort 12,39 16,52 pendant 8 mois Favorite For ipad 16,52 20,65 pendant 8 mois Favorite 24,79 28,92 pendant 8 mois Tarif/mois 4,12 ou ou ou Tarif supplémentaire 0,83/jour de surf commence et se termine à minuit 16,52 + un modem pour 1 20,65 + un modem pour 1 28,92 + un modem pour Réseau(x) 3G/4G 3G/4G 3G/4G 3G/4G Volume inclus 1 GB 2 GB 3 GB 5 GB Tarifs hors abonnement 0,0248/MB 0,0248/MB - 0,0248/MB *pour tout nouvel abonnement Proximus Mobile Internet Comfort, Favorite et Favorite For ipad. Conditions p. 31.

23 Vodafone Mobile Wi-Fi R Connectez jusqu à 10 appareils au réseau 3G/4G avec un seul abonnement 139,99 TVAC 1 TVAC * Wi - fi Vous avez toujours une connexion 3G/4G à portée de main avec le Vodafone Mobile Wi-Fi Hotspot. Ce routeur est idéal si vous voulez surfer : avec tous vos appareils (maximum 10) et avec 1 seul abonnement à l internet mobile ; avec plusieurs collègues quand vous rendez visite à un client ; partout, même avec une tablette qui ne dispose pas d accès 3G/4G. Vodafone K5150 USB-stick Surfez sur les réseaux 3G/4G via votre laptop 139,99 TVAC 1 TVAC * * Pour toute nouvelle souscription d un contrat de 12 mois à Proximus Mobile Internet Comfort, Favorite ou Favorite For ipad. Conditions p. 31.

24 24 Mobile à l étranger Profitez de prix avantageux Vos avantages Activez gratuitement un Daily Travel Surf ou Daily Travel Passport. Vous ne payez que pour les jours d utilisation à l étranger. Pour un usage régulier ou pour de plus longues périodes, activez ou désactivez les autres options mensuelles selon vos besoins. Plus d'infos sur Vous appelez, envoyez des SMS et surfez à l étranger Tarifs standard en Europe Option/jour d utilisation Daily Travel Passport Option/mois Bizz Travel Europe Tarif - En Europe * : 1,65/jour d utilisation Top destinations ** : 4,13/jour d utilisation 10/mois Appels sortants : 0,19/min entrants : 0,05/min sortants : 20 min entrants : 20 min 100 min en Europe SMS sortants : 0,06 entrants : gratuits 20 SMS 100 SMS en Europe Surf 0,20/MB 20 MB 100 MB en Europe+ *** * En Europe : valable dans les pays de l U. E. Au-delà du forfait, les tarifs standard sont d application. ** Top destinations : Maroc, Tunisie, Turquie, Egypte, Albanie, Suisse, USA, Canada, Nouvelle-Zélande, Australie, Japon + vers l Union européenne. Au-delà du forfait : appels entrants : 0,62/min ; appels sortants : 1,24/min ; SMS : 0,29/SMS ; Surf : 4,96/MB (facturé par 100 KB). *** Europe+ = 28 pays d Europe + Albanie, Australie, Chine, Japon, Nouvelle-Zélande, États-Unis, Suisse. Conditions p. 31. Saviez-vous que Avec l app MyProximus, vous contrôlez à tout moment votre consommation mobile. Téléchargez l app sur le Google Play Store, l Apple App Store ou le Windows Phone Store, envoyez MyProximus par SMS au 8480 ou surfez sur

25 25 Options pour surfer à l étranger Usage occasionnel (payez par jour de surf) Daily Travel Surf Volume inclus/jour de surf 50 MB Europe+ *** 3,5/jour de surf Le reste du monde 14,87/jour de surf Usage régulier Travel Mobile Internet Travel Mobile Internet Plus Mobile Internet World Volume inclus/mois 300 MB 1,5 GB 300 MB Tarif/mois en Europe+ *** Tarif/mois dans le reste du monde Tarif hors abonnement (ou pour moins de 200 KB) : Daily Travel Surf : 0,20/MB en Europe, 4,96/MB dans le reste du monde. Travel Mobile Internet (Plus) et Mobile Internet World : 0,20/MB en Europe, 12/MB dans le reste du monde. Sans abonnement spécifique pour l étranger, Mobile Internet Travel Access Volume est automatiquement d application : 0,20/MB en Europe ; 12/MB hors Europe. Liste complète des pays sur Vous pouvez gratuitement et à tout moment désactiver l option. Après, le tarif standard vous sera facturé. Conditions p. 31.

26 26 Norton Security Protégez aussi vos données professionnelles sur vos appareils mobiles 1 er mois gratuit Protection complète de votre PC/tablette/smartphone. Inclus : un antispam et un antivirus ; une protection complète contre le vol de vos données et contre les sites tentant de dérober vos données personnelles (phishing) ; la vérification des sites web et de leur niveau de sécurisation de vos informations personnelles ; la localisation de votre smartphone ou tablette volés ou perdus (Android et ios). Norton Multi Security Norton Mobile Security 4,13 1,65 Tarif/mois Licence pour 3 appareils fixes ou mobiles (Android ou ios) au choix. Licence pour 1 appareil mobile (Android ou ios). Activez Norton Security via Conditions p. 31.

27 27 Microsoft Office 365 Travaillez comme au bureau, où que vous soyez 27 À partir de 4 /mois/utilisateur et accédez sur tous vos appareils à : la Suite Office complète (Word, Excel, PowerPoint ) avec la version Business Premium ( 10/mois/utilisateur) ; une adresse professionnelle ; une application pour créer votre site web ; des outils pour communiquer et organiser des réunions en ligne ; un espace illimité via One Drive for Business pour stocker et partager vos documents. Nouveau L installation et la configuration de vos produits sont assurées par un spécialiste IT. Rendez-vous dans votre magasin pour plus d infos. Conditions p. 31.

28 28 Gagnez en efficacité avec un smartphone! Acer Liquid Z220 66,11 Samsung Galaxy A5 330,57 Toujours connecté, où et quand vous voulez Tous les avantages d un smartphone pour un prix mini Appareil photo de 5 MP à l arrière et 2 MP à l'avant Design super fin Appareil photo de 13 MP à l arrière et 5 MP à l avant Du plaisir sans limite grâce à la batterie longue durée et la grande capacité de stockage 578,50 661,15 Écran tactile Retina 4,7 Puce A8 (64 bit) ios 8 Mémoire interne de 64 GB Disponible en 3 couleurs Écran tactile Retina 5,5 Puce A8 (64 bit) ios 8 Mémoire interne de 64 GB Disponible en 3 couleurs

29 Prêt à travailler partout? Ces tablettes aussi! 29 Lumia 2520 Travaillez sur votre tablette comme au bureau avec Office Tout-en-un avec clavier gratuit, station d accueil, batterie supplémentaire et 2 ports USB 247,92 Samsung Galaxy Tab 4-10,1 Écran 10,1 TFT Android 4.4 Processeur quad-core de 1,2 GHz Mémoire interne de 16 GB (extensible jusqu à max. 64 GB) Appareil photo de 3 MP à l arrière et 1,3 MP à l avant Navigation GPS DAS : 0,8 W/kg (Cat. B) Saviez-vous que 289,25 Nos Bizz Experts vous aident à configurer votre smartphone ou tablette dans les Proximus Centers. Si vous préférez effectuer la configuration vous-même, surfez sur

30 30 Centrales téléphoniques Forum 500/5000 Une réponse professionnelle pour tous vos appels Vos avantages Un accueil professionnel pendant et hors des heures d ouverture. Gestion optimale des appels au sein de l entreprise. Intégration de votre base de données pour un accueil personnalisé de vos clients. Liaison possible avec votre alarme, parlophone, Déviation des appels vers votre GSM lors de vos déplacements. Installation gratuite du Forum 500/5000 Avec les Forum 500 et Forum 5000, vous disposez d un véritable central téléphonique pour votre entreprise. Grâce à ce service, vos clients reçoivent toujours une réponse professionnelle à leur appel, que vous soyez disponible ou non.

31 31 Remarques générales Sauf mentions contraires : offres et promos réservées aux clients professionnels, valables jusqu au 30/04/2015 pour tout nouveau contrat, non cumulables entre elles et non cumulables avec d autres ristournes octroyées. Sauf mentions contraires, votre contrat est conclu pour une durée indéterminée. Vous pouvez résilier votre contrat à durée déterminée ou indéterminée par écrit à tout moment. Les contrats avec les clients professionnels conclus pour une durée déterminée, seront automatiquement reconduits pour des périodes successives de la même durée que le contrat initialement conclu. Offres valables uniquement pour une utilisation en Belgique, hors numéros internet et numéros spéciaux (0900, voting, etc.) et conformément à nos conditions générales. Prix HTVA. Informations et prix sans obligation et susceptibles d être modifiés sans avis préalable. Le volume de data, les SMS et les minutes non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant. Les marques citées (telles qu Apple, Google et Microsoft) appartiennent à leur compagnie respective qui les ont enregistrées. Tous les produits, logos et images cités sont la propriété de leur marque respective. Offres illimitées : utilisation illimitée du service seulement pour un usage personnel et conformément aux conditions générales. En cas de vente dans les points de vente de Proximus, les biens peuvent être payés cash ou par Bancontact et les services peuvent être payés par virement bancaire ou domiciliation. Sauf cas de force majeure, le délai de livraison de produits est de minimum 3 jours et maximum 30 jours, et le délai de livraison de services est de minimum 5 jours et maximum 60 jours. Les codes de conduite et les conditions générales sont aussi disponibles via http :// produits-et-services/orphans/divers/mentions-legales.html. En cas de plainte, le client peut également s adresser au Service de Médiation pour les Télécommunications (Boulevard Bischoffsheim à 1000 Bruxelles, tél. 02/ , plaintes@mediateurtelecom.be). 4G (p. 8-9) Le réseau 4G est disponible dans un grand nombre de villes belges (consultez la carte de couverture réseau sur L accès est inclus dans tous les plans tarifaires Proximus (exceptés Mobile Internet Comfort 15h, Evening&Weekend et Free Weekend). Tous les clients bénéficient de la vitesse très rapide jusqu à 25 Mbps. Les clients ayant un Proximus Smart+ 45, 50, 55, 65, 75 ou 90, Bizz Smart XL 40, 75, 100, Intense, Europe et Mobile Internet (Comfort, Favorite, Favorite For ipad et Pro) bénéficient d une vitesse ultrarapide jusqu à 129 Mbps. Si vous disposez d un plan tarifaire sans internet mobile, vous payerez en fonction des MB utilisés. Packs (p. 12 à 15) Offre : Installation par un technicien gratuite (valeur : 106,62 frais d activation inclus) ou un kit à installer soi-même gratuit (valeur : 41,32 frais d activation inclus), valables pour un nouvel abonnement internet Office&Go Comfort, Maxi et Intense dans un Bizz Pack. Installation par un technicien d Office&Go Pro et Pro Extended : l installation télécom coûte 275. La connexion du routeur à votre réseau LAN n est pas comprise. Les Bizz Packs sont réservés aux clients professionnels et se composent de l internet Office&Go (Comfort, Maxi, Intense, Pro ou Pro Extended) + Telephony avec options téléphonie mobile et/ou TV. Bizz Packs : non compatibles avec les solutions Internet For Employee, I-Office et plans tarifaires Proximus Value Pack et Pulse to All Basic. Maximum 2 Packs par client. L offre TV et les programmes à la demande de Proximus TV ne peuvent être diffusés que dans le cercle privé de la famille. Pack incluant la téléphonie mobile : non compatible avec les options Family Calls, Bizz Mobile Community, Proxi Replace et Proxi Duo. Maximum 10 cartes SIM. Appels illimités entre les numéros de GSM du Pack à condition que tous les abonnements GSM soient du type Team (Bizz Mobile Team XL, Bizz Smart Team XL ou Bizz Smart XL Intense ou Europe). Les abonnements Team ne peuvent pas être combinés dans un Pack avec un abonnement Bizz Mobile XL ou Bizz Smart XL. Option No Limit Fix to Mobile : appels illimités vers les numéros mobiles en Belgique valables à partir d un numéro d appel fixe avec un maximum de minutes par mois par numéro. Option disponible sur maximum 2 numéros fixes par client aux mêmes conditions. Tarifs standard appliqués au-delà des minutes. Option No Limit International : option pour appeler à partir de votre ligne fixe vers tout numéro fixe à l étranger (États-Unis, Canada, France, Allemagne, Maroc, Turquie, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, République Tchèque, Royaume-Uni, Suède, Andorre, Îles Féroé, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse), et ceci 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (avec un maximum de minutes par mois). Au-delà de ces minutes, vous appelez au tarif standard. Si vous avez Happy Time International, au-delà de ces minutes, vous appelez au tarif Happy Time International. Appels nationaux illimités vers les lignes fixes valables à partir de 1 numéro d appel fixe et de tous les numéros d appel mobiles du Pack. Internet Office&Go (p.14, 16, 17) Offre : voir ci-dessus. Volume illimité : utilisation illimitée du service pour un usage personnel uniquement et conformément aux conditions générales de Proximus. Réparation garantie de la connexion internet et de la ligne téléphonique le jour même si vous appelez pendant les jours ouvrables avant 17h ou avant 13h le samedi. Si celle-ci ne peut être réalisée dans les délais communiqués, restauration temporaire via le réseau 3G/4G. Si le délai communiqué ne peut pas être respecté, vous pouvez demander une compensation d un mois de votre abonnement Office&Go. Ceci n est pas d application si la réparation a lieu un autre jour que celui qui vous a été proposé. Réparation de la ligne téléphonique : uniquement valable pour les lignes Proximus Classic, ISDN-2 Standard ou Twin. Déviation des appels : sauf numéros marketing ou spéciaux. Facturation selon le plan tarifaire du client. IT-Assistant vous aide par téléphone à résoudre tous vos problèmes informatiques comme configuration de votre internet, PC, Windows 8, branchement de votre imprimante, etc. Si une intervention sur place est nécessaire, des frais vous seront facturés. Si le même problème se manifeste une deuxième fois et si vous nous rappelez dans les 7 jours, le problème sera résolu gratuitement. Le service ne peut pas être contacté pour des installations payantes comme Microsoft 365 et l installation de votre ligne internet. Wi-Fi Hotspots : toute personne se connectant à un Wi-Fi Hotspot doit s être inscrite auprès de FON et avoir accepté les conditions générales. Mobile internet : une fois le volume inclus dépassé : 0,083/ MB supplémentaire. Cloud PC Backup : Office&Go Pro et Pro Extended : 50 GB à partager entre 5 utilisateurs maximum. Téléphonie mobile (p ) Offre non cumulable avec d autres promotions Proximus Facturation à la seconde à partir de la 61e seconde. Les appels vers des réseaux satellitaires sont facturés à 7/ min. Bizz Smart XL Intense ou Europe : SMS illimités des pays de l UE, à l exception de la Belgique, vers les pays de l UE. Bizz No Limit International : minutes d appels par mois, à l exception des appels vers les numéros spéciaux, vers les lignes fixes dans la plupart des pays européens (voir Ensuite, les tarifs standard s appliquent ou vous bénéficiez des tarifs préférentiels si l option Proximus Calls to All Countries est incluse dans votre abonnement. Cette option est compatible avec tous les plans tarifaires Bizz Mobile (Team) XL et Bizz Smart (Team) XL, sauf Bizz Smart XL Europe. Mobile Internet (p ) Facturation par unité de 1 KB. Abonnement Favorite For ipad : vitesse de surf réduite à 128 Kbps en cas de dépassement du volume inclus. Promo modems Vodafone Mobile Wi-Fi R215 et Vodafone Mobile BB K5150 : offre réservée aux clients professionnels et valable jusqu au 30/04/20145 inclus pour toute nouvelle souscription de minimum 12 mois à un abonnement Mobile Internet Comfort, Favorite ou Favorite For ipad : modem Vodafone Mobile Wi-Fi R215 à 1 TVAC (au lieu de 139,99 TVAC) ou modem Vodafone Mobile BB K5150 à 1 (au lieu de 139,99 TVAC). Maximum 1 appareil par carte et maximum 3 appareils par client. La résiliation du contrat avant sa date d expiration entraîne le versement d une indemnité calculée en fonction du montant de la réduction octroyée et de la durée de contrat restante sur votre modem. Une fois le stock épuisé, il ne sera plus réapprovisionné. Prix Auvibel et Recupel ( 0,05) incluses. À l étranger (p ) Daily Travel Surf : facturé par jour d utilisation et par zone. Une journée d utilisation commence et se termine à minuit, heure belge. Facturé par tranche de 100 KB. Non cumulables avec d autres options internationales d internet mobile ou avec BlackBerry. Travel Mobile Internet, Travel Mobile Internet Plus et Mobile Internet World : la redevance du premier mois est facturée dans son intégralité. Les mois suivants, elle est calculée au prorata. Facturation par tranche de 100 KB. Bizz Travel Europe est compatible avec tous les plans tarifaires Bizz Mobile (Team) XL et Bizz Smart (Team) XL, sauf Bizz Smart XL Europe. 100 minutes d appels en Europe et 100 SMS à partir des pays de l UE, à l exception de la Belgique vers les pays de l UE (à l exception des appels et SMS vers les numéros spéciaux). Pour obtenir la liste complète des destinations, surfez sur Le volume internet compris de 100 MB est valable en Europe+. La consommation dans le forfait et hors forfait est facturée par tranche de 1 KB. Dès que le crédit de votre abonnement est épuisé, les appels et SMS sont facturés selon le plan tarifaire en vigueur et les MB au prix de 0,20/MB. Cette option n est pas cumulable avec d autres options contenant des minutes d appel et du volume de données pour une utilisation à l étranger. Daily Travel Passport : vous ne payez que par jour d utilisation. Le prix journalier ( 1,65 ou 4,13 HTVA) s active en fonction de la zone dans laquelle vous vous trouvez (UE ou «top destinations») dès que vous passez un appel, envoyez un SMS vers un pays de l une de ces 2 zones, utilisez plus de 200 KB d internet mobile ou recevez un appel. Les appels reçus ou émis au sein de l UE vers un pays de l UE sont facturés par seconde à partir de la 1re seconde. Les appels reçus ou émis dans un des pays faisant partie des «top destinations» vers un pays de l UE ou vers n importe quelle autre «top destination» sont facturés à la seconde à partir de la 1re seconde. Tous les autres appels sont facturés à la seconde à partir de la 61e seconde. Les minutes et SMS inclus dans l option ne sont pas valables vers les réseaux satellites ou les numéros spéciaux (vote, 0900, etc.). Dans le forfait, le volume de surf est débité par tranche de 100 KB par jour d utilisation et par zone, à partir d un volume de consommation de 200 KB. Pour les consommations inférieures à 200 KB et une fois que le volume inclus dans l option est dépassé, le tarif standard sera facturé. Une journée d utilisation commence et se termine à minuit, heure belge. Pas de frais d abonnement. Activation gratuite et désactivation possible à tout moment. Les clients Pay&Go doivent avoir minimum 1,50 TVAC de crédit sur leur carte afin de pouvoir appeler de l étranger. Non compatible avec d autres options de roaming ou plans tarifaires offrant des réductions sur les tarifs roaming, avec VPN, ni avec les plans tarifaires Bizz incluant des minutes, SMS ou MB de roaming. L activation du Daily Travel Passport désactivera automatiquement toutes les autres options de roaming. Depuis le 1er juillet 2014, il est possible d opter pour un autre fournisseur de service de roaming durant vos déplacements dans l U.E. Microsoft Central téléphonique Forum 500/5000 (p ) Microsoft 365 : pour des clients Proximus. Central téléphonique : pas pour les clients existants avec un central téléphonique Proximus en cours de contrat de location, ni pour les clients Proximus en fin de contrat de location qui reconduisent tacitement ou volontairement leur contrat (renouvellement) pendant la période de promotion, ni pour les clients Proximus en fin de contrat de location qui ne reconduisent pas leur contrat et demandent un nouveau contrat. La promotion est valable pour les frais de déplacement du technicien, les frais d installation du central, des cartes, du software, des postes fixes et sans fil (DECT) et des stations de base correspondantes. La valeur de la promotion dépend de la configuration choisie avec une valeur minimale de 284,53 HTVA. La promotion n est pas valable pour les applications et les accessoires du central téléphonique : forum GSM Gateway/Forum Conference Phone, parlophone, casque téléphonique, musique d attente, Soundlink, lecteur CD, alimentation de secours Forum UPS et Forum messaging box. Le câblage interne supplémentaire et les éventuels travaux spécifiques à réaliser sur place ainsi que les lignes (ISDN-2, ISDN-30, I-Office et Business Trunking) ne sont pas compris dans la promotion. Cette promotion n est pas cumulable avec d autres promotions. Promotion valable du 02/02 au 31/05. Offres tablettes et smartphones (p ) Prix Auvibel et Recupel ( 0,05) incluses. Tablette Nokia Lumia 2520 : clavier gratuit fourni dans la boîte.