ESM Net : Guide Utilisateur janvier Guide Utilisateur. VERSION Janvier C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 1

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1 ESM-NET Guide Utilisateur VERSION Janvier 2007 C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 1

2 I. Présentation générale 3 II. Se connecter à esm-net 4 II.1. Comment se connecter à ESM-Net? 4 II.2. Comment changer votre mot de passe 5 II.3. J ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe 6 II.4. J ai verrouillé mon identifiant 7 II.5. Je rencontre un autre problème 8 III. Principes de navigation 9 III.1. La barre de navigation et le rail 10 III.2. Revenir sur la page d'accueil 11 III.3. Les fonctions 'Aide et 'Imprimer' 12 IV. La page d accueil et les services 13 IV.1. La page d accueil 13 IV.2. Consultation du compte numéraire 15 IV.3. Consultation du compte Titres 16 IV.4. Demandes de changement 17 IV.5. Contacts chargé de clientèle 18 C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 2

3 I. Présentation générale Se connecter à esm-net Principes de navigation La page d accueil et les services C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 3

4 II. Se connecter à esm-net S il s agit de la première fois que vous vous connectez, vous devez changer votre mot de passe. Cette procédure est obligatoire avant de pouvoir utiliser esm-net. Dans tous les cas, par mesure de sécurité, pensez à changer régulièrement votre mot de passe. Comment changer votre mot de passe Vous rencontrez des problèmes pour vous identifier : J ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe J ai verrouillé mon identifiant Je rencontre un autre problème II.1. Comment se connecter à ESM-Net? Lancez votre navigateur (Internet Explorer ou Firefox) Ecrivez l adresse du site : ou utilisez les favoris, l écran suivant apparaît : Inscrivez votre Identifiant (transmis par la CDC) dans la case prévue à cet effet Inscrivez votre mot de passe dans la case prévue à cet effet Cliquez sur La page d accueil d esm-net s'affiche alors. Vous pouvez consulter votre dossier. C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 4

5 II.2. Comment changer votre mot de passe Pour votre sécurité, nous vous conseillons de modifier régulièrement votre mot de passe. Sélectionnez «Changement de mot de passe» dans l onglet «Demandes». Vous obtenez alors la page suivante : Saisissez votre mot de passe actuel (Ancien mot de passe) Saisissez votre nouveau mot de passe Confirmez votre nouveau mot de passe Cliquez sur Le changement de mot de passe vous sera confirmé par le message : Le mot de passe que vous choisirez doit respecter les règles suivantes : Il doit se composer de 8 caractères, dont 4 chiffres, et 4 lettres, dont 1 lettre en majuscule. C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 5

6 II.3. J ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, utilisez le lien Contact administrateur pour le signaler. Vous trouverez ci-dessous l écran que vous obtenez lorsque vous effectuez une erreur sur votre couple identifiant / mot de passe. Vous trouverez ci-dessous l écran que vous obtenez lorsque vous avez oublié votre identifiant et que vous avez effectué trois erreurs consécutives : C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 6

7 II.4. J ai verrouillé mon identifiant Après trois tentatives infructueuses d authentification (erreur sur le mot de passe), votre identifiant sera automatiquement verrouillé. Vous devrez alors suivre la procédure indiquée dans le message qui sera affiché. C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 7

8 II.5. Je rencontre un autre problème esm-net utilise les «cookies» de session pour assurer votre identification et la sécurité de vos consultations. En fonction du navigateur que vous utilisez, il est possible que le message ci-dessous apparaisse lorsque vous essayez de vous identifier. Dans ce cas, vérifiez que votre navigateur autorise les cookies de sessions. Si vous rencontrez un autre problème de connexion, vous devez utiliser le lien Contact Administrateur pour le signaler. C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 8

9 III. Principes de navigation La barre de navigation et le rail Revenir sur la page d'accueil Les fonctions 'Aide et 'Imprimer' C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 9

10 III.1. La barre de navigation et le rail La navigation dans le site s'effectue à l'aide d'un menu de navigation situé à gauche de chaque page et d un rail de navigation. La barre de navigation se compose de : Rubriques (Compte Numéraire, Demandes, ), Sous-rubriques pour chacune des rubriques (ex: Changement de coordonnées personnelles, Changement de mot de passe, pour la rubrique Demandes). Vous vous repérez dans votre navigation grâce au rail de navigation (situé au dessus de la barre de navigation) qui indique le chemin d'accès à la rubrique en cours (exemple: Accueil puis Compte numéraire) Le rail est cliquable et permet ainsi de revenir aux rubriques précédentes. C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 10

11 III.2. Revenir sur la page d'accueil Cliquez sur le logo de la CDC situé en haut à gauche de votre page pour accéder à la page d'accueil : Cette fonction est disponible depuis toutes les pages du site esm-net. C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 11

12 III.3. Les fonctions 'Aide et 'Imprimer' Vous pouvez accéder à l'aide en ligne, en cliquant sur le bouton situé en haut à droite de chaque page. esm-net permet tout au long de votre navigation d'imprimer les informations de la page consultée, en cliquant sur le bouton C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 12

13 IV. La page d accueil et les services IV.1. La page d accueil Cliquez sur le logo de la CDC, situé en haut à gauche de votre page, pour accéder à la d'accueil si vous êtes sur une autre page du site: page La page d'accueil s'affiche. La page d'accueil du site permet aux clients de la CDC de : (1) Consulter les informations de votre dossier (2) Accéder aux différentes fonctionnalités du site : Compte Numéraire : Consultation de l historique de vos opérations sur votre compte numéraire (plus de détails) C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 13

14 Compte Titres : Consultation de votre Compte Titres (plus de détails) Demandes : Faire vos demandes de changement de coordonnées personnelles ou de mot de passe (plus de détails) Chargé de Clientèle : Contacter votre chargé de clientèle (plus de détails) (3) Vérifier que personne n'a utilisé votre identifiant en votre absence, grâce à l'affichage de la date et l'heure de la dernière connexion. (4) Accéder au Guide utilisateur (rubrique «Aide»). Le guide utilisateur présente toutes les fonctions de esm-net. (5) Accéder à une rubrique de "Foire Aux Questions " sur esm-net (rubrique "FAQ"). C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 14

15 IV.2. Consultation du compte numéraire La page qui s affiche vous permet de consulter l historique de vos opérations sur les 13 mois précédents. Il est possible de paramétrer le nombre d'opérations affichées par page : choisissez le nombre de mouvements à afficher sur la liste sélectionnez la page à afficher dans la case cliquez sur le bouton La liste des opérations peut être triée par colonne en cliquant : sur pour un tri croissant ou sur pour un tri décroissant C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 15

16 IV.3. Consultation du compte Titres La page qui s affiche vous permet de consulter la valorisation de votre compte Titres. C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 16

17 IV.4. Demandes de changement Par esm-net, il vous est possible d effectuer des demandes pour : - informer votre chargé de clientèle des changements de vos coordonnées personnelles, - modifier votre mot passe pour accéder à esm-net (Comment changer votre mot de passe) C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 17

18 IV.5. Contacts chargé de clientèle Esm-net vous permet de contacter votre chargé de clientèle par : - messagerie, pour cela cliquez sur «Contact par mail» - courrier, l adresse postale est indiquée lorsque vous cliquez sur le lien «Contact par courrier» C095_GUI_ESMNET_Guide_Utilisateur_v0-3.doc 18