TECHNICIEN DE LABORATOIRE

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1 C e r t i f i c a t d e Q u a l i f i c a t i o n P r o f e s s i o n n e l l e ( C Q P ) RÉFÉRENTIEL D ACTIVITÉS TECHNICIEN DE LABORATOIRE MISSION Sous la responsabilité du Responsable Qualité ou du Chef d établissement, contrôler et analyser la conformité des produits aux différents stades de leur fabrication dans le cadre des normes et des procédures qualité. Proposer et mettre en place les actions correctives en cas de dérive. Collecter les éléments utiles au traitement des litiges. Participer à l élaboration et à la mise à jour des procédures qualité. Participer à des études spécifiques dans le cadre d assistance technique ou de développement de produits. DOMAINES D'ACTIVITÉS 1. RÉALISATION DES ESSAIS A1.1 Vérifier la qualité des constituants des produits fabriqués ou traités (aciers, ciments, adjuvants, granulats...), selon les documents de référence (normes, procédures ) A2.1 Réaliser les essais et contrôles spécifiques concernant les produits de son entreprise (granulats, BPE, béton manufacturé) selon les documents de référence (normes, procédures ) A3.1 Organiser son laboratoire pour la réalisation des essais nécessaires (respect du plan de contrôle, enregistrement, conservation, classement et archivage des résultats...) A4.1 Assurer le suivi métrologique des instruments de mesure et d'essais de son laboratoire 2. ANALYSE ET EXPLOITATION DES RÉSULTATS A1.2 Reporter les résultats des essais sur les registres de contrôle et autres documents internes et externes, le cas échéant en utilisant des logiciels adaptés A2.2 Présenter les résultats des contrôles conformément aux exigences des certifications et autres exigences qualité A3.2 Interpréter les résultats des contrôles conformément aux référentiels de certification de produits ou procédures qualité A4.2 Exploiter les résultats afin de détecter les éventuelles dérives ou opportunités d amélioration A5.2 Participer à la recherche d actions correctives en cas de non conformités A6.2 Communiquer les résultats aux équipes de production (notamment suite à une dérive qualité) A7.2 Rédiger des rapports d'expérimentation de laboratoire et autres documents de synthèse 3. GESTION DE LA QUALITÉ A1.3 Mener des actions de sensibilisation à la démarche qualité auprès des personnels internes et externes A2.3 Participer au chiffrage et au suivi des coûts de non-qualité A3.3 Participer à la recherche et l analyse des causes en cas de réclamation liée à la mise en œuvre des produits livrés A4.3 Participer à la rédaction et au suivi des procédures, consignes et instructions de travail nécessaires à la maîtrise de la qualité des produits A5.3 Réaliser ou faire réaliser des études techniques en appui des équipes commerciales, dans le cadre de demandes clients 4. SECURITE ENVIRONNEMENT A1.4 Réaliser l ensemble de ses activités dans le respect des réglementations et des dispositions particulières en matière de sécurité et d environnement A2.4 Mettre en œuvre les dispositions préventives adaptées aux risques inhérents à sa fonction Ceficem CQP\Référentiels\Ref_Act-Comp TL validé CPNE doc (V2 de ) 1/6

2 RÉFÉRENTIEL D'ACTIVITÉS : TECHNICIEN DE LABORATOIRE G r a n u l a t s - B é t o n p r ê t à l e m p l o i - B é t o n i n d u s t r i e l CONDITIONS D EXERCICE 1. ACCÈS - PRÉ-REQUIS - APTITUDES À l embauche, niveau scolaire préconisé : Titulaires de BACCALAURÉAT Technique ou Scientifique Par voie interne, depuis les fonctions d agent de laboratoire, Agent technique de centrale, notamment 2. ÉVOLUTION POSSIBLE Vers les fonctions de Responsable Qualité, Commercial, Chef de carrière Ceficem CQP\Référentiels\Ref_Act-Comp TL validé CPNE doc 2/6

3 D o m a i n e d ' a c t i v i t é s 1 : R É A L I S A T I O N D E S E S S A I S A1.1 Vérifier la qualité des constituants des produits fabriqués ou traités (aciers, ciments, adjuvants, granulats...), selon les documents de référence (normes, procédures ) C1.1 S assurer de la conformité des produits (et des constituants) aux différents stades de leur fabrication, notamment par la réalisation des essais conformément aux textes normatifs professionnels et aux spécifications internes ou externes S1.1.1 Distinguer les granulats selon leur origine géologique, leur classe granulaire, leur domaine d emploi. Identifier les processus de production S2.1.1 Distinguer les différents constituants du BPE et leur influence sur la qualité. Identifier le processus de production et les destinations des bétons S3.1.1 Repérer les grandes familles de produits en béton manufacturé, leurs utilisations, les processus de production spécifiques S4.1.1 Identifier les textes normatifs relatifs aux granulats, au BPE et au béton manufacturé. Différencier les textes normatifs et les référentiels de certification SF1.1.1 Expliquer le processus de production des produits de son entreprise, repérer les différentes phases d élaboration, les différents acteurs, les clients et les destinations SF2.1.1 Identifier, rechercher une information dans les documents qualité, les textes normatifs et les référentiels de certification concernant les produits de son entreprise SF3.1.1 Mettre en œuvre les procédures concernant la réception et le contrôle des constituants entrant dans la composition des produits de son entreprise (le cas échéant) SF4.1.1 Participer à la rédaction des cahiers des charges destinés aux fournisseurs de matières premières A2.1 Réaliser les essais et contrôles spécifiques concernant les produits de son entreprise (granulats, BPE, béton manufacturé) selon les documents de référence (normes, procédures ) S5.1.1 Identifier les modalités des prélèvements de produits, des échantillonnages, conformément aux exigences normatives et dans le respect des règles de sécurité S6.1.1 Se référer aux procédures et identifier les modalités de réalisation des essais de conformité des produits et de leurs constituants : granulats, constituants du béton, béton frais, béton durci et produits en béton S7.1.1 Repérer les risques potentiels lors de la réalisation des essais et les moyens de prévention associés (EPI ) SF5.1.1 Réaliser les prélèvements et les échantillonnages des produits dans le respect des exigences normatives, des procédures internes et des règles de sécurité SF6.1.1 Réaliser l ensemble des essais concernant les produits de son entreprise aux différents stades de leur fabrication, dans le respect des exigences normatives, des procédures internes et des règles de sécurité SF7.1.1 Appliquer les mesures de prévention des risques et de respect de l environnement lors de la réalisation des essais en laboratoire A3.1 Organiser son laboratoire pour la réalisation des essais nécessaires (respect du plan de contrôle, conservation, classement et archivage des résultats) C2.1 Gérer les moyens et matériels nécessaires à l organisation, à la réalisation et au suivi des essais de laboratoire S1.2.1 Caractériser les matériels, moyens et configurations nécessaires pour la réalisation des essais sur les différents matériaux de construction S2.2.1 Identifier les procédures et les méthodes liées à la conservation, au classement et à l archivage en laboratoire SF1.2.1 Choisir et utiliser les matériels d essais appropriés aux mesures à réaliser. Proposer et justifier le cas échéant l acquisition ou le remplacement de certains éléments SF2.2.1 Organiser la conservation, le classement et l archivage des divers éléments et documentations de laboratoire, permettant leur traçabilité A4.1 Assurer le suivi métrologique des instruments de mesure et d'essais de son laboratoire S3.2.1 Identifier les procédures et méthodes liées à la gestion et la vérification des matériels de laboratoire S4.2.1 Interpréter un rapport d étalonnage d instruments de laboratoire S5.2.1 Détecter les anomalies et dysfonctionnements intervenant sur le matériel d essais SF3.2.1 Réaliser ou faire réaliser la vérification des matériels de laboratoire selon les procédures et les périodicités convenues Exemples : C2.1. = Compétence 2 du domaine d'activités 1 / S = Savoir 3 de la compétence 2 du domaine d'activités 1 Ceficem CQP\Référentiels\Ref_Act-Comp TL validé CPNE doc 3/6

4 D o m a i n e d ' a c t i v i t é s 2 : A N A L Y S E E T E X P L O I T A T I O N D E S R É S U L T A T S A1.2 Reporter les résultats des essais sur les registres de contrôle et autres documents internes et externes, le cas échéant en utilisant des logiciels adaptés A2.2 Présenter les résultats des contrôles conformément aux exigences des certifications et autres exigences qualité A3.2 Interpréter les résultats des contrôles conformément aux référentiels de certification de produits ou procédures qualité A4.2 Exploiter les résultats afin de détecter les éventuelles dérives ou opportunités d'amélioration A5.2 Participer à la recherche d'actions correctives en cas de non conformités A6.2 Communiquer les résultats aux équipes de production (notamment suite à une dérive qualité) C1.2 Mettre en œuvre les méthodes et moyens nécessaires à l enregistrement et au traitement des résultats d essais (logiciels, registres, autres documents spécifiques ) selon les exigences qualité et procédures applicables dans son entreprise C2.2 Exploiter et analyser les résultats des contrôles afin d établir des consignes ou des préconisations exploitables directement par la production, ou d autres services de l entreprise S1.1.2 Utiliser les techniques statistiques appropriées pour le traitement des résultats d essais (fuseaux granulométriques, estimation d écart type, calculs des limites de contrôles ) S2.1.2 Identifier les logiciels standards et professionnels utiles au traitement des résultats d essais des matériaux de construction S3.1.2 Présenter des résultats d essais sous forme de graphiques, d histogrammes S4.1.2 Repérer et utiliser les différents documents de présentation des résultats d essais en conformité avec les exigences normatives et les certifications S1.2.2 Identifier les principales causes de dérives qualité ou de non-conformités concernant la production des matériaux de construction S2.2.2 Distinguer les différents types d actions correctives associées pouvant être mises en œuvre S3.2.2 Identifier les principales possibilités de réglages des équipements de production des matériaux de construction, associées à chacune des branches d'activités S4.2.2 Identifier les solutions visant à l'optimisation des fabrications S5.2.2 Définir les modalités d'une communication appropriée aux équipes de production pour la transmission de consignes relatives à la qualité S6.2.2 Identifier les caractéristiques et les méthodes de rédaction de divers documents professionnels : synthèses, comptes rendus, rapports d expérimentation A7.2 Rédiger des rapports d'expérimentation de laboratoire et autres documents de synthèse Exemples : C2.1. = Compétence 2 du domaine d'activités 1 / S = Savoir 3 de la compétence 2 du domaine d'activités 1 SF1.1.2 Reporter les données relatives aux essais réalisés sur les documents et registres en place dans le laboratoire, selon les procédures internes SF2.1.2 Saisir les résultats des essais dans les logiciels permettant l enregistrement et le traitement des données SF3.1.2 Exploiter statistiquement les résultats d essais, selon la branche concernée pour : - vérifier la conformité d un granulat selon la norme NF P vérifier la conformité d un béton selon la norme NF EN vérifier la conformité d un produit en béton à la norme applicable SF4.1.2 Présenter les résultats des traitements réalisés selon les modalités et procédures applicables par son entreprise SF1.2.2 Réaliser l analyse des résultats d une campagne d essais permettant de mettre en évidence les éventuelles causes de dérive ou de non-conformité SF2.2.2 Repérer les différents réglages des équipements de production ayant une influence sur la qualité des produits SF3.2.2 Participer à l élaboration des actions correctives correspondantes en liaison avec sa hiérarchie SF4.2.2 Transmettre des consignes et des informations pratiques permettant aux équipes de production de réaliser les ajustements précis des équipements en fonction des dérives constatées SF5.2.2 S assurer de l efficacité des actions correctives mises en œuvre. Procéder aux ajustements le cas échéant SF6.2.2 Rédiger différents documents relatifs à la qualité, à l attention des services internes ou des interlocuteurs externes (clients, organismes divers ) Ceficem CQP\Référentiels\Ref_Act-Comp TL validé CPNE doc 4/6

5 D o m a i n e d ' a c t i v i t é s 3 : G E S T I O N D E L A Q U A L I T É A1.3 Mener des actions de sensibilisation à la démarche qualité auprès des personnels internes et externes C1.3 Développer une communication interne et externe favorisant le développement de la qualité et l image positive de l entreprise (équipes de production, interlocuteurs externes ) S1.1.3 Traduire le concept et la démarche qualité par des définitions simples S2.1.3 Distinguer une certification système d une certification produit S3.1.3 Situer le rôle et la portée du marquage CE pour les matériaux de construction S4.1.3 Expliquer les enjeux de la qualité pour l entreprise, ses clients, le secteur professionnel S5.1.3 Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs, des objectifs et des messages à transmettre SF1.1.3 Organiser en liaison avec sa hiérarchie, un système simple d information et de communication vers les services internes, sur la qualité et le laboratoire SF2.1.3 Expliquer son rôle, les enjeux de la qualité pour l entreprise, favoriser l adhésion et l implication des équipes de production SF3.1.3 Présenter et valoriser son entreprise aux interlocuteurs externes, en développant une argumentation liée à la qualité SF4.1.3 Participer à l étude ou à la mise en place d un système d autocontrôle en production A2.3 Participer au chiffrage et au suivi des coûts de non-qualité A3.3 Participer à la recherche et l analyse des causes en cas de réclamation liée à la mise en œuvre des produits livrés C2.3 Participer à l analyse des causes de non-qualité, des réclamations et non conformités S1.2.3 Identifier les méthodes de chiffrage des coûts de non-qualité S2.2.3 Identifier la pathologie courante et les principaux désordres dans la construction (routes, BPE, béton industriel) S3.2.3 Repérer les outils d analyse utiles à l amélioration de la qualité (diagramme cause-effet, méthode Pareto, méthode AMDEC ) SF1.2.3 Participer à l étude des coûts de non-qualité pour son entreprise, en liaison avec sa hiérarchie. Repérer et proposer des pistes d amélioration éventuelles SF2.2.3 Participer à l analyse d une pathologie constatée lors de la mise en œuvre des produits, en liaison avec sa hiérarchie SF3.2.3 Mettre en œuvre une méthode structurée pour l analyse de défaut de production. Proposer ses conclusions et préconisations à sa hiérarchie SF4.2.3 Participer au traitement des réclamations client A4.3 Participer à la rédaction et au suivi des procédures, consignes et instructions de travail nécessaires à la maîtrise de la qualité des produits A5.3 Réaliser ou faire réaliser des études techniques en appui des équipes commerciales, dans le cadre de demandes clients C3.3 Contribuer à l amélioration de la gestion de la qualité à travers la rédaction des procédures et instructions, des divers documents et études utiles à la qualité S1.3.3 Citer les principes et utiliser le vocabulaire de la gestion industrielle de la qualité S2.3.3 Distinguer le contenu d un Manuel d Assurance Qualité, d un Plan Qualité, de procédures et de consignes S3.3.3 Rédiger des procédures et des consignes relatives à la qualité des produits S4.3.3 Identifier les méthodes de recomposition granulaire, de formulation de béton S5.3.3 Identifier les spécificités des bétons spéciaux, BAP et BHP (formulation, fabrication et propriétés à l état frais et à l état durci) SF1.3.3 Participer à la rédaction ou la modification des documents qualité de son entreprise en liaison avec sa hiérarchie (MAQ, PAQ, procédures, instructions) SF2.3.3 Animer des réunions et groupes de travail concernant la mise en place de consignes ou instructions de travail liées à la qualité SF3.3.3 Participer à la réalisation d une étude technique concernant une demande externe ou interne relative à une évolution d un produit, à un nouveau produit SF4.3.3 Proposer les matières premières et définir les paramètres de fabrication d un nouveau produit Exemples : C2.1. = Compétence 2 du domaine d'activités 1 / S = Savoir 3 de la compétence 2 du domaine d'activités 1 Ceficem CQP\Référentiels\Ref_Act-Comp TL validé CPNE doc 5/6

6 D o m a i n e d ' a c t i v i t é s 4 : S E C U R I T E - E N V I R O N N E M E N T A1.4 Réaliser l ensemble de ses activités dans le respect des réglementations et des dispositions particulières en matière de sécurité et d environnement A2.4 Mettre en œuvre les dispositions préventives adaptées aux risques inhérents à sa fonction C1.4 Développer une attitude permanente de vigilance face aux risques liés à son activité, et de respect de l environnement S1.1.4 Identifier la réglementation en matière de sécurité dans son secteur professionnel S2.1.4 Repérer les risques liés à son activité de technicien de laboratoire, et définir les méthodes et moyens de prévention associés S3.1.4 Identifier les principes de base et la réglementation en matière de respect de l environnement SF1.1.4 Respecter les consignes de sécurité en laboratoire et sur site notamment lors de : - la réalisation des prélèvements - la manipulation des produits à contrôler - la mise en œuvre des essais - l utilisation des produits et des matériels de laboratoire SF2.1.4 Mettre en œuvre les dispositions et moyens adaptés pour se prémunir contre les risques (port des EPI, dispositions particulières ) SF3.1.4 Appliquer les dispositions de son entreprise en matière de respect de l environnement, notamment pour la gestion des déchets de laboratoire Ceficem CQP\Référentiels\Ref_Act-Comp TL suite CPNE doc 6/6