Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. Renova réduit ses coûts et améliore sa productivité. Témoignage Windows Server 2003

Transcription

1 Parole d utilisateur Parole d'utilisateur Témoignage Windows Server 2003 "Nous savons qu avec une solution EDI conforme aux standards, basée sur BizTalk Server, nous disposerons de nouveaux moyens pour communiquer avec plus de partenaires." Renova réduit ses coûts et améliore sa productivité grâce à l EDI Renova compte parmi les principaux fabricants européens de produits à base de cellulose (papier toilette, essuie-tout, serviettes, etc.). Jusqu à présent, l entreprise utilisait trois applications en matière d'edi (Electronic Data Interchange ou échange informatisé de données) avec certains de ses partenaires commerciaux. Outre une gestion difficile, ces applications n offraient pas toutes les fonctionnalités nécessaires à l'entreprise. Aussi en 2006, Renova a-t-elle recherché un nouveau système EDI plus souple basé sur une seule application consolidée. Après avoir évalué de nombreuses solutions, Renova a adhéré au programme TAP (Technology Adoption Program) pour Microsoft BizTalk Server 2006 R2. Cette solution ne se contente pas d'offrir les fonctionnalités des applications précédentes. Elle prend également en charge les signatures numériques, les documents XML et de multiples protocoles de communication, notamment AS2 (Applicability Statement 2). Grâce à cette nouvelle solution, Renova réduit ses coûts, accroît sa souplesse, multiplie les opportunités et renforce sa productivité. Renova compte parmi les entreprises les plus réputées en Europe. Depuis 1943, le fabricant portugais vend des produits à base de cellulose (essuie-tout, serviettes, mouchoirs, papier toilette, etc.) dans des coloris uniques (noir, orange, vert et rouge). Il emploie 700 personnes réparties sur six sites internationaux. Son siège social est à Torres Novas, au Portugal. En 2006, Renova a généré un chiffre d affaires de 111 millions d euros. Près de 200 employés de l entreprise exploitent un ERP exécutant SAP R/3 Enterprise 4.70.

2 Parole d'utilisateur Panorama de la solution Pays Portugal Secteurs connexes Pâte cellulosique et papier Renova en bref Basée à Torres Novas au Portugal, Renova est spécialisée dans la fabrication et la vente de produits à base de cellulose tels que le papier toilette et les serviettes en papier. L entreprise portugaise emploie 700 personnes et a généré un chiffre d affaires de 111 millions d euros en Effectif : 700 employés Contexte Renova souhaitait consolider ses trois systèmes d'échange informatisé des données (EDI) en un seul. Le nouveau système devait être capable de prendre en charge diverses lois internationales, les signatures numériques et les nombreuses contraintes de messagerie. Solution Renova élabore actuellement une solution EDI complète grâce à Microsoft BizTalk Server 2006 R2 qui répond aux exigences juridiques et de messagerie des partenaires internationaux. Bénéfices Simplification de l infrastructure informatique Réduction des coûts Renforcement de la productivité Augmentation de la souplesse Multiplication des opportunités Le système est basé sur un cluster à deux nœuds, le système d exploitation Windows Server 2003 Enterprise Edition et le logiciel de base de données Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition. Outre la gestion des ressources humaines et des produits, le personnel de Renova utilise SAP pour établir des factures client et fournisseur à l attention de ses partenaires au Portugal, en Espagne et en France. Le système, qui comporte environ 400 Go de données, permet de traiter entre 350 et 400 factures au quotidien. Très tôt, Renova a adopté l'edi. Objectif : échanger des documents commerciaux avec certains de ses partenaires. Pour ce faire, les employés enregistraient les documents SAP afin de les envoyer par voie électronique au format d échange IDocs (Intermediate Documents) de SAP. Gentran:Server, une application de Sterling Commerce, traduisait ensuite les IDocs au format EDI créé par les Nations unies, ou EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce, and Transport, échange informatisé des données pour l administration, le commerce et le transport). Puis, les employés envoyaient les documents aux partenaires par courrier électronique. Après avoir envoyé la facture électronique, les employés devaient imprimer manuellement le document et l'adresser par courrier au partenaire. Enfin, ils devaient archiver une copie papier de la facture et la conserver pendant cinq ans, conformément à la loi européenne. Devant le nombre croissant de partenaires adoptant l EDI, Renova a dû progressivement ajouter deux autres systèmes à sa solution EDI afin de répondre aux exigences supplémentaires : Ediwin4 d Edicom pour ajouter des signatures numériques aux IDocs, conformément à la demande des partenaires espagnols. XCOM Messaging Data Transport pour échanger des messages avec un broker extérieur au format MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) par le biais de protocoles de messagerie tels que SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ou POP3. Les systèmes EDI s exécutaient tous les trois sur un serveur Dell PowerEdge 2650 sous système d'exploitation Windows Server 2003 Standard Edition et SQL Server Cette infrastructure gérait globalement entre 100 et 200 factures électroniques au quotidien et stockait 1,1 Go d'informations EDI. En 2006, Renova décide de remplacer ses trois solutions EDI par un seul système. L entreprise portugaise n est en effet plus satisfaite des services de support technique de Sterling, et l'utilisation d'une solution basée sur de multiples fournisseurs ne fait qu accroître les difficultés d assistance. Autre facteur aggravant : le système existant n offre pas la fonctionnalité indispensable à Renova pour utiliser l'edi avec tous ses partenaires. Le système ne peut, par exemple, ni créer des messages XML, ni générer automatiquement des documents en texte ordinaire comportant une signature numérique. Il ne peut pas non plus prendre en charge les certificats de sécurité uniques qu exigent les pays où Renova est implantée. Solution En août 2006, Renova commence à tester BizTalk Server 2006 Standard Edition, un module de la plate-forme d'application de Microsoft. Toutefois,

3 BizTalk Server est un outil très puissant car il me permet d'adapter la plate-forme en fonction d'exigences sans cesse changeantes. Résultat : si j'ai besoin d une fonction particulière je peux tout simplement la développer moi-même Grâce à BizTalk Server, Renova est en mesure de prendre en charge tous les protocoles de communication qu utilisent ses partenaires, en novembre, l entreprise portugaise apprend l existence du programme TAP (Technology Adoption Program) pour BizTalk Server 2006 R2. La nouvelle version du produit offre des performances accrues et un plus large éventail de fonctionnalités, notamment la prise en charge native de l'edi, les signatures numériques et la RFID (Radio Frequency Identification ou Identification par radio fréquence). Renova signe immédiatement. Le personnel informatique de Renova installe BizTalk Server 2006 R2 Beta 1 sur un serveur exécutant Windows Server 2003 Standard x64 Edition et Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition. Le système dispose de deux processeurs, de 4 Go de mémoire vive et d un disque dur miroir de 300 Go. Les ingénieurs installent BizTalk Adapter for mysap Business Suite pour faciliter la communication entre SAP et BizTalk Server. Renova fait appel à Microsoft Services pour l aider à personnaliser son environnement EDI. Objectif : répondre aux diverses exigences de ses partenaires. Un ou deux ingénieurs de Renova travaillent en collaboration avec un consultant de Microsoft Services pour installer plusieurs orchestrations et composants personnalisés afin que BizTalk Server puisse envoyer et recevoir des documents. L équipe utilise l'environnement de développement Microsoft Visual Studio 2005 Standard Edition et Microsoft Visual C# pour finaliser ses tâches. Les diverses personnalisations assurent le flux sécurisé des factures électroniques entre SAP, BizTalk Server et les partenaires internationaux. Par exemple, lorsqu un employé génère une facture sous SAP, BizTalk Server reçoit cette facture et la convertit du format IDoc au format XML. BizTalk Server détermine ensuite le destinataire du message parmi les partenaires et convertit la facture en un message EDI conforme aux exigences de mise en forme du partenaire en question. Ensuite, il ajoute une signature numérique au message qu il crypte en utilisant le certificat de sécurité de Renova et celui de son partenaire. Une fois le message signé et crypté, BizTalk Technologies utilisées Microsoft C# Microsoft BizTalk Server 2006 Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition Microsoft Visual Studio 2005 Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition Serveur Dell PowerEdge 2650

4 Parole d'utilisateur Microsoft BizTalk Server BizTalk est un serveur de gestion de processus métier (BPM Business Process Management) qui permet aux entreprises d automatiser et d optimiser leurs processus métier. Il comprend des outils puissants et familiers pour concevoir, développer, déployer et gérer ces processus. Outils de gestion intégrés, prise en charge des services Web, nouveau portail de surveillance d'activités économiques (BAM - Business Activity Monitoring)... il offre tout ce dont vous avez besoin pour une installation simple! En outre, BizTalk Server 2006 est fourni en standard avec 23 adaptateurs d'applications et de technologies pour la connexion aux systèmes hérités (centraux et de milieu de gamme) et aux applications métier (SAP, Siebel, PeopleSoft, Oracle et JD Edwards). Pour obtenir plus d informations sur BizTalk Server, consultez le site : Server intègre le message XML à un message électronique codé au format MIME. Il envoie ensuite ce message électronique au partenaire par SMTP ou, si le partenaire en question utilise le protocole de messagerie X.400, à un broker. (Le broker envoie alors à son tour le message via X.400.) Après quoi, BizTalker Server envoie une copie du document sous chacun des formats dans lesquels il a été créé (IDoc, XML, texte ordinaire, EDI, cryptage MIME ) au système SAP où il est conservé en tant que pièce jointe. Le système SAP enregistre une copie du document dans un système d archivage externe où les supports sont conservés hors connexion dans un graveur de DVD pour un stockage à long terme. Chaque fois qu un partenaire envoie un message à Renova, BizTalk Server l intercepte, le décode et le convertit en XML. Ensuite, il convertit le message au format IDoc et l envoie à SAP pour traitement. Parallèlement, BizTalk Server stocke une copie de toutes les images de document (c est-à-dire le document original envoyé par le partenaire ainsi que les versions XML et IDoc) dans le graveur de DVD. Bien que Renova continue de travailler avec une version bêta de BizTalk Server 2006 R2, l entreprise portugaise utilise le système pour réaliser des transactions EDI avec cinq partenaires. Dès que la version de production sera disponible, Renova l'exploitera pour offrir des transactions EDI à tous les partenaires qui le souhaitent. La même année, Renova commence à évaluer d'autres solutions EDI, notamment Microsoft BizTalk Server Nous avons passé en revue les nombreux produits EDI que proposaient les petites entreprises, explique administrateur système chez Renova. Toutefois, nous savions que, si nous achetions l un de ces produits, il serait difficile de trouver et d engager une personne maîtrisant parfaitement son utilisation. Nous avons également tenu compte du risque que le fournisseur ferme dans un an ou deux. Avec un produit Microsoft, c est différent : nous avions la garantie de trouver facilement des personnes sachant l utiliser et de bénéficier du support technique de Microsoft sans limite de temps. Simplification de l infrastructure informatique Renova utilise aussi BizTalk Server pour simplifier son environnement informatique. J intègre toutes les fonctionnalités de trois plates-formes logicielles différentes à une seule, qui exécute BizTalk Server. Résultat : Renova consacre moins de temps à la gestion et au support de l environnement EDI. Si un problème survient, les

5 administrateurs système n ont pas besoin de rechercher l'application fautive ou de traiter avec trois fournisseurs différents. Ils identifient l'anomalie sur un seul produit ou contactent tout simplement Microsoft. De même, le personnel informatique ne doit développer son expertise que sur BizTalk Server et non sur trois applications EDI distinctes. Réduction des coûts Gérer un produit au lieu de trois permet également de réduire les coûts d administration du système. À mesure que Renova multiplie les échanges de factures en ligne, les frais généraux (papier, affranchissement du courrier, téléphone et archivage) diminuent. L'accélération du processus de facturation électronique permet aussi de limiter le nombre de livraisons en urgence, ce qui réduit les frais de port. L entreprise portugaise réalise aussi des économies non négligeables grâce à une productivité accrue. Mais ce n est pas tout! Le prix de BizTalk Server était moins élevé que la plupart des autres offres logicielles EDI que nous avons étudiées. Renforcement de la productivité En assurant une prise en charge plus large des divers protocoles et normes qu'exigent ses partenaires, Renova a pour objectif de généraliser l'utilisation de l EDI. Le fabricant portugais recourt donc moins aux processus basés sur des documents papier, ce qui dynamise la productivité du personnel. Comparés à ces processus traditionnels, les documents électroniques permettent de gagner du temps et de l argent. Nous espérons réaliser d importants gains de productivité en intégrant automatiquement les documents EDI à notre solution ERP. Nos employés n auront plus besoin de créer manuellement de multiples versions d'un document ou de les enregistrer dans divers emplacements. BizTalk Server gère l ensemble du processus EDI sans aucune intervention de notre part. Une souplesse accrue La prise en charge de transactions EDI au sein de l Union européenne peut s avérer un véritable casse-tête pour deux raisons : d une part, les entreprises utilisent différents protocoles et, d autre part, les lois qui régissent l EDI varient d'un pays à l'autre. Grâce à BizTalk Server, nous sommes à même de prendre en charge tous les protocoles de communication qu utilisent nos partenaires. Le produit nous permet également de répondre à leurs diverses exigences en matière de signatures numériques et de formats de document. Autre atout : BizTalk Server peut être modifié pour prendre en charge des scénarios futurs. La possibilité d utiliser Visual Studio sous BizTalk Server est un élément fondamental. Nous devons constamment traiter les multiples exigences de nos partenaires. BizTalk Server est un outil très puissant, car il me permet d adapter la plateforme en fonction de ces exigences sans cesse changeantes. Si j ai besoin d une fonction particulière, je peux facilement la développer moi-même. Multiplication des opportunités S'appuyant sur le déploiement de BizTalk Server, Renova profite de nouvelles opportunités en matière de transactions B2B. Grâce à BizTalker Server et à une solution EDI conforme aux standards, nous disposerons de nouveaux moyens pour communiquer avec plus de partenaires. Par exemple, BizTalk Server prend en charge la technologie RFID et le protocole AS2 (Applicability Statement 2). Avec AS2, Renova peut assurer la sécurisation des données tout en échangeant des documents avec ses partenaires via HTTP (Hypertext Transfer Protocol). La mise en œuvre de BizTalk RFID permettra de développer d'autres opportunités. Cette technologie offre les fondements indispensables à la création d'applications plug-and-play telles que le suivi des expéditions et le contrôle des stocks. Et comme BizTalk Server communique déjà Nous savons qu avec une solution EDI conforme aux standards, basée sur BizTalk Server, nous disposerons de nouveaux moyens pour communiquer avec plus de partenaires Réalisation : Indexel