Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication. Club des créateurs

Transcription

1 Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication

2 Introduction ØComprendre les médias sociaux ØEvaluer la pertinence des médias sociaux pour sa communication

3 Evolution du Web World Wide Web : Web statique En 2004 Web 2.0 : Web interactif 2008 Web Social : Web du lien et de la conversation

4 Le Web 1.0 : Diffusion de l information Les producteurs de contenu Web diffusent des contenus vers les usagers. Ils créent des contenus basés sur ce qu'ils pensent que les gens veulent. Il s'agit principalement de pages composées de textes.

5 Le Web 2.0 : Collaboration - Intéractivité La mise en place de nouvelles plateformes permet aux usagers de créer et de partager des contenus Web riches. L'interactivité est à la mode, l'usager est à la fois consommateur et producteur de contenu. On voit alors apparaître les blogues; la baladodiffusion; le partage de vidéos, de photos et de musique; le système de «tags»; les fils RSS; ainsi que la prolifération des réseaux sociaux.

6 Ecosystème des réseaux sociaux

7 A quoi sert un réseau social Un réseau social permet d échanger des données entre membres du même réseau. Un réseau social permet aux membres de participer et de contribuer. Un réseau social permet de collaborer sur des thématiques (réseaux niches / communautés). Le partage de données sous la forme de textes, liens, vidéos, photos, fichiers permet la mise en relation d individus dont les centres d intérêt sont communs. La participation se mesure par le nombre de création de profils, de recommandations, de commentaires, de forums, de pages vues Les plus: La collaboration, la mise en commun des savoirs (ex : wikis) et l enrichissement des contenus (forums et commentaires).

8 Les médias sociaux pour les entreprises Les medias sociaux, sont l ensemble des plateformes en ligne qui créent une interaction sociale entre différents utilisateurs autour de contenus numériques, selon des critères d affinité. Ce que cela apporte à votre entreprise : Faire connaissance, être humain, vous adresser à des personnes qui peuvent devenir amis de vos produits, de votre entreprise, association, événement Permet de créer une confiance, une relation, une communauté. Adoptez un ton de parole, soyez proche.

9 Comment exploiter la diversité des médias sociaux Pour les professionnels, sur quels supports faut-il être présent? Le minimum vital aujourd hui pour une entreprise : Google Business (Etre présent dans le 1er moteur de recherche quand on vous cherche avec le nom de votre société). Facebook (Avoir une présence sur le plus important des réseaux sociaux avec une page sur votre entreprise) LinkedIn (Avoir un profil et une page d entreprise sur le plus gros des réseaux entre professionnel)

10 Google Business Comment se déroule une recherche sur Google? Achat de liens commerciaux Lorsque vous tapez sur «Plus de résultats», vous voyez d autres résultats avec des liens sur Google Maps, en géolocalisation. Etablissements référencés Google = lien vers Google Maps

11 Google Business Il est donc important pour votre entreprise d être présent dans ces résultats, mais aussi d être trouvée facilement, avec une fiche sur votre entreprise.

12 Pourquoi avoir un compte Google Business

13 Pourquoi avoir un compte Google Business

14 Créer son Compte Google Business Aller sur :

15 Créer son Compte Google Business Choisir «S inscrire»

16 Créer son Compte Google Business Créer un compte Gmail ou prendre un compte existant si vous en avez déjà un.

17 Créer son Compte Google Business Remplissez votre fiche et positionnez le repère rouge sur l endroit exact de votre entreprise. Validez et confirmez votre adresse.

18 Créer son Compte Google Business Vous allez recevoir un code qu il faudra reporter sur votre profil Google +

19 Créer son Compte Google Business Votre entreprise est maintenant référencée dans Google, mais il faudra rentrer le code pour la valider définitivement.

20 Créer son Compte Google Business Dans «Google My business», où il faut remplir la fiche de votre entreprise.

21 La fiche de votre entreprise Ajoutez votre logo Ajoutez vos horaires d ouverture

22 Vos horaires d ouverture

23 Ajoutez votre site web

24 Validation Le profil de votre entreprise est maintenant créé. Il ne reste plus qu à le valider quand vous recevrez le code de la part de Google, par courrier postal. Pour valider votre code il suffit de cliquer sur le bouton "Valider maintenant". Votre profil est aussi sur Google Maps sur les smartphones.

25 Exemple

26 Exemple Voici un exemple de page qui a été vérifiée.

27 En résumé En résumé «Google My Business» permet, avec une seule interface : d être visible sur le 1er moteur de recherche Google de faire apparaitre toutes vos infos sur la page de recherche Google et Google maps d ajouter du contenu (des photos et si vous utilisez Google + vous pourrez aussi mettre des vidéos et des actualités) Sachant qu aujourd hui 55% des recherche locales se font sur mobile, donner la possibilité à vos clients, fournisseurs, visiteurs de vous trouver plus facilement.

28 Facebook : créer sa page professionnelle Facebook est un excellent outil pour entretenir une relation privilégiée avec vos clients et futurs prospects. Faire connaître son entreprise, travailler sa notoriété Aller à la rencontre de vos clients potentiels sur Facebook 1,23 milliard d'utilisateurs de Facebook dans le monde (Chiffres d avril 2014). Développer son business : La page Facebook de votre entreprise, grâce à son côté viral, peut générer un fort trafic sur votre site internet. Ce trafic, s il est bien ciblé, peut se transformer en contacts commerciaux potentiels. Réduire votre budget marketing Comme vous le savez, créer une page Facebook ne coûte rien. Accroitre son référencement

29 3 options de pages Facebook Le profil personnel, en général dédié à une utilisation strictement personnelle entre amis et famille. Il permet d ajouter des amis, de publier du contenu c'est la première étape incontournable. Les groupes, souvent créés pour un évènement ponctuel ou animer une communauté (ex: un groupe sur une actualité, évènement caritatif ). Pas de statistiques, ni d'adresse url dédiée, Les Pages Fans représentent l'outil privilégié pour promouvoir votre entreprise. Elles ont un nombre illimité de membres, offrent des statistiques pour suivre leur performance, permettent une personnalisation avancée, sont référencées par Google

30 Créer un page fan pour promouvoir votre entreprise 1. Vous avez déjà votre profil personnel, passez à l'étape suivante 2. Vous n'avez pas encore de profil personnel, il est impératif de le créer afin de pouvoir ensuite ajouter une page fan.

31 Création du compte personnel Cliquez sur ce lien pour arriver au formulaire: Il vous suffira de quelques clics pour créer votre profil, vous pourrez ensuite passer à l étape 2

32 Création de la page professionnelle Connectez-vous en haut à droite avec votre profil personnel Cliquez sur le lien de création de page pro Facebook: Choisissez le type d entreprise qui correspond le mieux à votre business

33 Création de la page professionnelle Entrez le nom qui figurera en entête de votre page pro Facebook. Faites très attention, au choix du nom de la page car: C est définitif (ou presque) C est ce nom qui sera affiché dans vos publicités sur les pages Facebook, vos publications, etc.

34 Renseigner la fiche de votre entreprise Vous allez renseigner 3 informations clés dans cette rubrique: La photo de l entête pour votre page La photo de profil La description de votre activité

35 Renseignez votre descriptif et votre site web Accordez une importance toute particulière à la description qui sera le seul élément de présentation visible directement sur votre page, en dehors de votre image. C'est votre accroche! Soyez clair et percutant! N oubliez pas de mettre votre site web, c est excellent pour votre référencement et cela permet d y rediriger vos visiteurs,

36 La photo de couverture Pour la photo de couverture attention : Le format de la couverture Facebook: pixels Les couvertures Facebook ne doivent pas contenir : De prix, remise De coordonnées, adresse web D incitation à cliquer sur Like D incitation à l action: «téléchargez», «parlez-en», Outils gratuits et une vidéo pour créer votre couverture: (rapide et très facile)

37 Libertés, droits Qu'elle liberté souhaitez-vous donner aux membres de votre page? Vous pouvez les autoriser à commenter vos statuts, poster des liens, des photos ou des vidéos... Comme tout réseau social, le but de Facebook est d'être interactif. Je vous conseille donc de laisser vos portes grandes ouvertes! Mais vous pouvez toutefois ajuster le filtre à injure

38 Et après? Maintenant il ne vous reste plus qu à l animer pour développer votre communauté! Mettez des infos sur vos produits Des photos, Annoncez vos évènements, vos salons, vos déplacements Tout ce qui est professionnel est bon à mettre sur Facebook, cela permet à vos clients, prospects de vous connaître un peu mieux, humaniser l entreprise, créer du lien, de fidéliser, mais aussi de créer des ambassadeurs de votre marque et produits.

39 LinkedIn LinkedIn est le plus grand réseau professionnel mondial. Sa mission : connecter les professionnels du monde entre eux pour améliorer leur productivité. 300 millions d utilisateurs sont inscrits sur Linkedin

40 Pourquoi avoir un compte LinkedIn? C est idéal pour rechercher un emploi ou pour construire des relations. Principal avantage : Vos processus de notoriété et de visibilité sont accélérés LinkedIn est un formidable outil pour ce qui est d acquérir de nouveaux contacts et communiquer avec eux. Vous pouvez accéder à des groupes d'expertise: adresser vos questions ou démontrer votre savoir-faire. Avec LinkedIn comme outil de veille, vous vous informez sur ce qui concerne vos clients, vos prospects, vos partenaires, votre marché et surtout, vos concurrents ; ce qui vous permettra d anticiper les évolutions et changements qui s opèrent dans votre secteur. C est un excellent moyen pour rechercher des prospects, des fournisseurs, des experts dans votre métier, mais aussi apporter du trafic vers votre site web, C est un vivier social qui regorge de CV de qualité,

41 Les avantages Toutes ces possibilités permettent de: Accroître vos opportunités professionnelles Renforcer vos interactions Améliorer votre visibilité Accroître votre notoriété Accentuer votre influence

42 Les fonctions d un groupe LinkedIn Regrouper des gens sous une identité propre Favoriser les échanges sur des sujets d intérêts communs Faciliter la communication à l intérieur d un groupe spécifique de personnes

43 Pourquoi créer une page d entreprise? Avoir une présence supplémentaire sur les moteurs de recherche (SEO) Publier des offres d emplois Réseauter, générer des leads et recruter des prospects Promouvoir une expertise dans un domaine d activité précis au sein de votre communauté Promouvoir ses produits, services ou événements

44 En conclusion Les réseaux sociaux sont donc aujourd'hui indispensables pour toute entreprise, afin d'optimiser sa communication, aussi bien en B2C qu'en B2B. Très prisés par les entreprises, il est important de définir au préalable sa cible et d'adopter une stratégie de communication afin d'optimiser sa communication.