Prospection clientèle : comment utiliser Twitter pour générer des leads?

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1 Know everything before everyone #twlyon2015 Prospection clientèle : comment utiliser Twitter pour générer des leads?

2 PRÉSENTATION Jean-Christophe Plateforme de veille Twitter pour les professionnels de la communication digitale Problématique en tant que TPE B2B

3 RAPPEL : TWITTER, LE POULS DU WEB Twitter est un média (300M d utilisateurs dans le monde, entre 5 et 10M en France) Avec Twitter apparaît le marketing de l instant De nombreux usages business, quelle que soit votre cible

4 PLAN Connaitre et écouter son écosystème Détecter les opportunités et y répondre Générer du trafic Utiliser les Twitter Ads Objectif : trouver le ROI optimal

5 CONNAITRE SON ÉCOSYSTÈME

6 CONNAITRE SON ÉCOSYSTÈME Identifier les influenceurs et experts En consultant les listes réalisées par les utilisateurs En explorant le réseau En identifiant les hashtags et événements références

7 CONNAITRE SON ÉCOSYSTÈME Identifier les prospects Plus approprié au B2B Ceux qui s expriment et ceux qui ne s expriment pas Explorer le réseau

8 CONNAITRE SON ÉCOSYSTÈME Certains outils peuvent aider à explorer le réseau : Basique : Twitter et Google Medium : TwExList Avancé : Visibrain Focus

9

10 ECOUTER SON ÉCOSYSTÈME Ecouter les personnes et les hashtags Identifier les bonnes personnes Suivre les personnes clés identifiées Trouver un compromis entre suivis, outils et temps consacré

11 ECOUTER SON ÉCOSYSTÈME Investir dans des outils de «listening» Basique : Twitter (fonctionnalité de recherche) Medium : Listes Twitter, Tweetdeck Avancé : Visibrain Focus

12

13 DÉTECTER LES OPPORTUNITÉS ET Y RÉPONDRE

14 DÉTECTER LES OPPORTUNITÉS ET Y RÉPONDRE Maintenir une veille permanente sur sa marque Il est primordial d être parfaitement informé sur la résonance de votre marque Détectez ainsi prospects, clients, partenaires Répondre

15 DÉTECTER LES OPPORTUNITÉS ET Y RÉPONDRE Surveiller les demandes spontanées Citation de concurrents, de mots-clés sectoriels Un utilisateur qui exprime un besoin Répondre! La personne initiale ne sera pas la seule à voir la réponse

16 DÉTECTER LES OPPORTUNITÉS ET Y RÉPONDRE S immiscer dans les conversations Une interaction peut être un «simple» favori ou RT Répondre (selon son ton, sa ligne éditoriale ) si cela apporte de la valeur Permet d être visible auprès de son écosystème

17 GÉNÉRER DU TRAFIC

18 GÉNÉRER DU TRAFIC Les grandes règles pour s exprimer correctement Choisir le ton qui correspond à votre image de marque Prendre la parole sur les bons sujets Toujours opérer dans le bon timing Ne pas hésiter à republier Enrichir son tweet de liens : photo, Twitter Cards (150% plus de retweets, 89% plus de favoris et 18% plus de clics )

19 Objectif : générer du trafic mais aussi démontrer une expertise et construire une communauté GÉNÉRER DU TRAFIC Choisir, mixer ou varier le type de contenu Diffuser sa stratégie de content marketing Réaliser des Jeux concours Partager les actualités de l entreprise et/ou de son secteur Message personnalisé à un follower

20 GÉNÉRER DU TRAFIC Des outils pour engager Basique : Twitter Medium : TweetDeck Avancé : HootSuite, Buffer

21 L ETAPE SUPERIEURE : LES TWITTER ADS

22 L ETAPE SUPERIEURE : LES TWITTER ADS Généralités Permet de booster la visibilité de son contenu et de sa marque Plusieurs mécanismes selon le type d entreprises Simple et pas de barrière à l entrée

23 L ETAPE SUPERIEURE : LES TWITTER ADS Quatre différents types de campagnes 1) Sur les Followers : pour augmenter son nombre de followers 2) Sur les engagements : pour développer sa notoriété 3) Sur les clics : pour générer du trafic (et conversion) 4) Sur les leads et l installation d apps : pour convertir

24 L ETAPE SUPERIEURE : LES TWITTER ADS Les différents types de ciblages Plus le ciblage est pertinent, meilleur sera le ROI Par centre d intérêts : large, adapté au B2C Par émission TV : large, adapté au B2C Par mots-clés : très pertinents lors d événements Par followers : ciblé, adapté au B2B Par listes personnalisées : très ciblé, adapté au B2B meilleur ROI mais assez statique Chaque ciblage se croise avec des éléments démographiques (lieux, langues, sexes, types d appareils )

25 POUR ALLER PLUS LOIN Les outils évoqués : TweetDeck, Buffer, Visibrain

26 Notre équipe est à votre écoute 46, rue Sainte Anne Paris Plateforme professionnelle de veille et d analyse Twitter Know everything before everyone

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